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BIBLIOS Nmero 14

Octubre-Diciembre 2002

GESTIN INFORMACIN - CONOCIMIENTO

Por : Pablo Murray


Correo electrnico: pabloelgalo@hotmail.com
Biblioteclogo. Escuela de Bibliotecarios de la Biblioteca Nacional de
Buenos Aires - Argentina.
Lima, Noviembre de 2002.

Resumen
El ttulo de la ponencia no es caprichoso porque suponemos que es de
importancia desarrollar elementos de elaboracin como de gestin que nos
permita planificar, acceder, evaluar y diseminar la informacin; adems de
respetar la informacin en s, con el fin de llegar al estado del conocimiento.
Existen elementos donde conforman un desarrollo como : gestin datos
informacin conocimiento, donde podemos tratarlo en forma diferencial o en
conjunto segn el tratamiento que deseemos. Este proceso lo denominamos
desarrollo o ciclo inicial que son los eslabones de esta cadena; una vez
concluido pasa a disponerse como informacin primaria, dejando librado para
el inicio o no de otro desarrollo posterior.

1. Introduccin
Introducirnos en el mundo del conocimiento nos hace replantearnos si este, es
solo para nuestra unidad de informacin o si nos interesa realmente que
lleguen a l por nuestra iniciativa de gestin y diseminacin.
Sabemos de la importancia de ser protectores del conocimiento y de la
misma que llegue a nuestra comunidad de usuarios reales o potenciales ?

Bibliotecologa

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Como respuesta esperemos que s. Ha llegado a nosotros ya el concepto de


Gestin de la Informacin, Gestin del Conocimiento, etc., es importante poder
despejar ciertas dudas para desarrollar un Programa Estratgico de
Informacin en el futuro.
Trabajar en y con diferentes disciplinas tiene que ser el denominador comn de
este proceso de gestin, as podremos planificar, elaborar informacin y
conocimiento. Mencionaremos las disciplinas de mayor relevancia segn
nuestro criterio como ser: administracin, epistemologa, tecnologa, entre
otras.
El ttulo de este trabajo entrecorta en apariencia un todo en el concepto, es que
a nuestro parecer este concepto cerrado de Gestin de.... esta compuesto por
diferentes etapas y aplicaciones de distintos marcos referenciales
interdisciplinarios en nuestra realizacin de profesionales de la informacin.
Como aclaracin sirve mencionar que no vamos a profundizar respecto al
desarrollo de teoras de la comunicacin, como tampoco as a las innovaciones
tecnolgicas, dejaremos para un desarrollo posterior.

2. Cambio - Visin
Tenemos que pensar que si existen cambios en el orden econmico,
tecnolgico, cientfico llevara a cabo una modificacin o agregado a nuestras
formas de vida a corto, mediano o largo plazo. Si es bueno o no, ser
observado con nuestro espritu de discernimiento. Cambiar por cambiar porque
existe hoy esa tendencia, no sirve, sino esta claro que existen innovaciones en
la cual nos permite conseguir logros importantes en nuestra organizacin.
Modificamos el tratamiento de la informacin, para esto necesitamos bases
epistemolgicas que solidifiquen nuestro accionar. La importancia de conocer
el traslado de soportes fsicos a otros no fsicos, la idealizacin de la
informacin, las caractersticas de los procesos de anlisis de informacin en
espacio y tiempo. Estos cambios no solo implican el tratamiento de nuestra
organizacin, sino que el cambio afecta al usuario, quiero decir descubre o
construye, para ello debemos no orientarlo, sino brindar punteros de
conocimiento materializado.

3. Gestin
Qu es gestin?. Cmo posible respuesta decimos que es interactuar en todas
las reas de una empresa, organizacin, unidades, instituciones informativas,
etc.; entendemos adems a toda actividad dirigida a obtener y asignar los
recursos necesarios para el cumplimiento de los objetivos de la organizacin1.
1

Faga, Roberto, Cmo profundizar en el anlisis de sus costos para tomar mejores decisiones
empresariales, Buenos Aires: Granica, 2000.

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Implica tambin observar evaluar sobre las metas alcanzadas con los
recursos aplicados. Entendemos gestin: a la herramienta que engloba fases
de la administracin siendo la gestin misma un elemento con desarrollo propio
de la administracin, utilizando nuestra unidad de la informacin la metodologa
de gestin, como elemento diferencial para obtener recursos de distintas
naturalezas. Solo mencionamos las partes que constituyen la gestin y la
posibilidad que nos da este accionar al aplicar a cualquier metodologa de
trabajo.
Realizar procesos de gestin nos posibilita entre otras cosas elaborar
informacin dispersa en reas, reunirlas para ubicarlas en almacenamiento de
informacin, comunicacin interna, recurrir a diversos centros de informacin
como bases de datos remotas, ndices, catlogos, etc.
Dentro de conseguir informacin, ingresa la planificacin de nuestra UI donde
dirigir hacia donde ir y hacia quin gestionaremos informacin. Queremos
rescatar que no solo la gestin es lo levemente mencionado sino que es dable
aplicar elementos que conforman esta naturaleza para dirigirlo a la UI que nos
permita tratarla como organizacin con direccin propia
La accin de la administracin comprende: ejecucin de pasos fundamentales
para resultados esperados como la, organizacin, recursos humanos,
planificacin, evaluacin, establecer metas - objetivos y comprobacin de
resultados. Para gestin tendremos aplicaciones de la organizacin como
diagrama de la misma, distribucin de las reas y saber que reclamo existe
para cada una de ellas.
Queremos decir entonces que la gestin (con todos los pasos que esta
conlleva) es un concepto que podemos trasladar a nuestra organizacin como
tambin formar un ciclo interno y externo.
Diferencia entre la gestin para la organizacin y al sujeto, posiciona a esta de
elementos que permiten optimizar recursos dispersos, alinearlos y definirlos. En
cambio cuando mencionamos al sujeto como usuario definido o potencial
interviene su contexto cultural, procesos de elaboracin - construccin, aqu es
cuando se manifiestan distintas metodologas de trabajo de investigacin
aplicadas al conocimiento. Resumiendo gestin para las instituciones
informativas en nuestro caso y mtodos de investigacin y conocimiento para el
sujeto.

4. Informacin
Tratar a la informacin nos lleva antes mencionar a la materia prima de la
misma, el dato: resea cuantitativa de sucesos y atributos humanos2. Son
hechos, cifras; procesar datos para crear informacin. Datos crudos que son

En: Icade: Revista de las Facultades de Derecho y Ciencias Econmicas y Empresariales, n.52, eneroabril 2001, pp. 98.

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tiles hasta que se les procese, el procesamiento de datos implica clasificacin


y anlisis para llegar a informacin, podramos decir que la unin de datos,
conforman los elementos de la entidad informacin. El dato depende de un
agente exterior.
Decimos por informacin: agrupacin de datos organizados y presentados en
un contexto 3.
Entre otros conceptos rescatamos los siguientes: informar significa in-forma
(dar forma). Tambin como proceso y fenmeno de manifestaciones objetivas y
subjetivas, como accidente del objeto, esta relevancia se deber a nuestra
percepcin y tratamiento de la misma. La informacin existe en tres ordenes
segn Brent: como representacin, estmulos; apropiacin interna del individuo
y construccin negociada, validada.
Informacin como elemento vital funcional de la actividad intelectual,
accediendo solo como datos informativos produciendo acciones reacciones
en nuestro estado intelectual o, como eslabn de procesamiento para tareas
de investigacin. La informacin permite traer a nuestras mentes las
impresiones del mundo exterior de forma que podramos construir su
representacin.
Las innovaciones tecnolgicas tienen mucho que ver en el tratamiento de la
informacin como: transmisin retransmisin, almacenamiento y
recuperacin. Podemos afirmar que debido a este desarrollo, incursionamos en
otros marcos de referencia y en posibilidades reales de cambio de modelo.
Nos preguntamos como tratamos la naturaleza de la informacin, debemos
acercarnos como una entidad material o ideal ?. Respuesta a ello nos basamos
en esta definicin: ...la informacin es algo no material, ...decimos que el
espacio, el tiempo, y el movimiento son atributos caractersticos de la materia,
es decir, todo objeto si es material tiene espaciabilidad, temporalidad y
movimiento. Pero nosotros constatamos que la informacin se transmite, no se
transporta en el sentido literal de la palabra, puesto que no se quita de un lado
y se lleva a otro, sino que se encuentra en el emisor y receptor al mismo
tiempo, es ms, ella puede encontrarse en varios receptores
simultneamente. 4
El entorno de la informacin compuesto de sujetos, objetos - materia (conlleva
a s misma), canales de comunicacin, el sujeto protagonista en emisinrecepcin y elaboracin, representacin en signos convencionales.

3
4

op. cit. pp.99


Rendn Rojas, Miguel A. Bases tericas y filosficas de la Bibliotecologa Mxico: UNAM, 1998.

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SUJETO

MATERIA

DOCUMENTOS

Interpretacin

Proceso de
decisin

Resultados del
proceso de
decisin:

(variantes)

Informacin

Primaria

Informacin
Secundaria

Almacenamiento
Diseminacin

Consecuencia
de trabajo
intelectual

PRINCIPIO DEL
CICLO DE LA
INFORMACION

Elaboracin
intelectual

Centro de
Informacin
(Institucin
Informativa)

El sentido de este grfico es rescatar a la informacin como cualidad ideal, esto


es, podemos rescatar en primera instancia la observacin de un hecho,
entidad, persona o, como tambin la cualidad posterior de la misma situacin.
El individuo puede trabajar este estmulo exterior incorporarlo, procesarlo y
exteriorizando en materia. La relevancia de la informacin nos debe dejar en
alerta para su tratamiento como objeto en s y como resultado de una
observacin, resultante de formas producida por el sujeto, caractersticas y
condiciones segn el marco de referencia de quin lleva el trabajo de rescatar
elementos, unirlos y formar la construccin de dicha apreciacin.

5. Conocimiento
Tenemos informacin, que hacemos ahora con ella?. queda en algn soporte
de almacenamiento, promueve nuestra curiosidad y nos lleva al campo del
conocimiento o es desapercibida ?. Nos acercamos al campo del conocimiento
cuando interpretamos, apropiamos, divulgamos desde nuestro enfoque
conceptual, esta metodologa alcanzara el trato que deberamos darle a la
informacin percibida (traslado de informacin conocimiento). Es importante
definir que se hace con el conocimiento materia, nos promueve en forma

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constructiva o almacenamos, esta accin es tanto para el sujeto como usuario


o institucin informativa.
Informarse o conocimiento,
informacin. Conocemos que
juicio valorativo, veracidad en
realizamos estas actividades,
que registramos.

receptores o constructores del caudal de


sabemos tal o cual cosa, pero, realizamos un
la informacin, comprobacin emprica ?, si no
no fundamentamos ni valoramos la informacin

Tenemos conocimiento explcito a travs del lenguaje, conocimiento tcito


formado por los factores emotivos y perceptivos. Poder transmitir se debe al
traspaso de un tipo de conocimiento a otro, expuesto por signos
convencionales y validados, esto es signo-significado-sujeto. Cuando hablamos
de signo lo hacemos desde el enfoque lingstico: pragmtico relacin
signo/usuario, sintaxis relacin de signos entre s y semntica relacin
signo/significado.
Medios del conocimiento: empirismo que procede de la experiencia, Descartes
afirma que no existen las ideas innatas sino que estas surgen de la
experiencia. Por su parte el existencialismo sostiene que el conocimiento
intelectual todo lo objetiva (es decir lo concibe como objeto)5.
Racionalismo: niega el valor cientfico a la experiencia an no negndola.
Leibniz: la inteligencia es innata a s misma y solo necesita reflexionar sobre s
para conocer el ser, el pensamiento.6
Kant: la ciencia consiste en juicios necesarios y universales que dan a conocer
algo nuevo, juicios sintticos a priori no se basan en la experiencia, es decir
independiente y anterior a la misma. Siguiendo en Kant tomamos el concepto
formas a priori: son aquellas facultades cognoscitivas con que el hombre nace,
le sirve para ordenar la materia que a travs de los sentidos llega desde las
cosas y las hay de tres tipo: de la sensacin, del entendimiento y de la
razn...7. Kant es el intento histrico de situarse en medio de dos posiciones el
idealismo y realismo, este se denomina realismo crtico. El idealismo sostiene
que todo ente cognoscible se da en el interior del conocimiento, en cambio el
realismo afirma que no todo ente posible se da en el interior humano sino que
son alcanzados por el conocimiento humano.
En la fenomenologa del conocimiento se nos presenta un sujeto que conoce y
un objeto que es conocido, el papel del sujeto es captar el objeto, el papel del
objeto es ser captado por el sujeto y dar un contenido al conocimiento.8

Casaubon, Juan A., Nociones generales de lgica y filosofa, Estrada, pp. 173
ob. cit., pp. 176
7
Historia de la Filosofa, Universidades de Castilla y Len, 1996, pp.147
8
Casaubon, Juan A., Nociones generales de lgica y filosofa, Estrada, pp. 185
6

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6. Conclusin
Para llegar al documento fue necesario procesar informacin exterior como
alcanzar valores propios del pensamiento (fundamentacin gnoseolgica), esto
si nosotros mismos fuimos los creadores de la obra. Ahora si solo procesamos
el documento, es informacin externa o primaria que tras su tratamiento llega a
nosotros para incrementar nuestro fondo, informar sobre nuestra informacin
(meta-informacin), adems como recurso informativo bibliogrfico, es decir
incorporar y disponer nuestro material.
Es siguiente ejemplo de Garca-Tapial aclarar esta idea? :
Avenida de la Palma 15, estaremos ante un dato; ahora si el contenido del
documento es Juan Rovira vive en la Avenida de la Palma 15, estaremos ante
una informacin. Si agregamos que sabemos como llegar y les explicamos a
otras personas, estaramos ante el conocimiento.
Intentamos despejar la posibilidad de tratar informacin y conocimiento como
un todo, tratar su naturaleza por separado es conveniente, porque podemos
generar conocimiento con mtodos que el sujeto dispone como posibilitar el
brindar informacin segn su categora primaria, secundaria, meta-informacin.
Podemos sugerir (cuestionable claro est) que la informacin tiene un carcter
universal es decir puede estar en diversos puntos remotos, soportes de
mltiples accesos, multiusuarios al mismo tiempo pero diferente espacio,
adems nos referencia y caracteriza del conocimiento individual o corporativo
terciario, informa sobre el trabajo intelectual externo a nuestra Unidad de
Informacin. Seguro que nosotros, -llamamos al autor, unidad de informacin,
empresa, organizaciones trabajamos ese conocimiento como nuestra
informacin, a su vez que ejecutamos llamadores (meta-informacin) para
atraer a aquellos que no solo busquen informacin sino que inicien el trabajo de
investigacin para alcanzar el conocimiento propio. Es decir la informacin
genera la sensacin de que no pertenece a nuestra produccin intelectual sino
que se alberga en sentido espacial, podemos llamarlo agente externo que
llega a nuestros sentidos, claro, no solo es externo sino que podemos generar
informacin por nuestros medios cognitivos. En cambio en el conocimiento la
participacin del sujeto como creador es individual, despejando estructuras a
priori, exponiendo verdades adquiridas con nuevas que se incorporan en el
ideal resultando de este proceso cognitivo, el conocimiento propio. Se genera
por nuestra elaboracin individual o corporativa en el caso de que tratemos en
organizaciones, instituciones, etc., donde se renen el saber de reas,
integrantes aislados que sirvan al conocimiento corporativo de una entidad.
Se necesitan medios cognoscitivos para declarar que dicho resultado fue
producto de nuestra realizacin. No queremos afirmar que el conocimiento es

Garca-Tapial, Joaqun, La gestin del Conocimiento como modalidad del comercio electrnico. En:
ICADE, n.52, enero-abril 2001, pp. 98. (Pedimos disculpas al lector no incorporar ejemplos de nuestro
ambiente, pero quisimos respetar la copia fiel del ejemplo)

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un estado cerrado e individual sino que para llegar a l, es aplicar mtodos de


investigacin y elaboracin segn nuestro marco de referencia interno-externo.
Preguntamos, cual es la lnea que separa informacin de conocimiento ?. No
esperamos resolver en forma sencilla y rpida, sino que la intencin de este
trabajo es diferenciar y estimular futuras presentaciones de gestin
informacin conocimiento, tratarla en principio como elementos separados, tal
vez la unin de estos podramos denominarla de forma diferenciarla.
Dirigimos el enfoque de nuestra disciplina hacia el anlisis de contenido,
diferentes circuitos de informacin segn el mbito, innovaciones tecnolgicas
aplicadas a estos mecanismos de traslado, almacenamiento y recuperacin.
La informacin nos sirve para poder establecer convenciones, ordenar el
conocimiento expuesto en materia, ya que el conocimiento es laborioso poder
estructurarlo. La informacin nos llega como imagen, signo que es por el cual
conocemos al objeto, es el sujeto quin capta al objeto transformndolo o
dejando que fluya como estmulo externo.
Esto es: dato informacin - conocimiento igual a desarrollo o ciclo inicial, vez
finalizado este desarrollo o ciclo inicial es informacin que engloba al ciclo
mencionado para iniciar nuevamente un desarrollo similar.
Diferenciar los lmites es difcil ya que existen transformaciones que dificultan el
estadio de uno u otro. Por ejemplo se derivan del dato a la informacin y de la
informacin al conocimiento; el sujeto interviene como receptor o actor del
ciclo. As en forma sucesiva ampliando y continuando la cadena de la
informacin como elemento primordial del conocimiento explcito o tcito.
La institucin informativa, eje funcional de este ciclo, rescatando ya la
informacin que llega a la misma para su posterior tratamiento y como recurso
informativo disponible para el comienzo del ciclo o desarrollo inicial.

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CICLO INICIAL

DATO INFORMACIN / SUJETO / CONOCIMIENTO

CICLO
INICIAL

Materia
Prima
Principio del ciclo
de informacin
Primaria
Secundaria
MetaInformacin

Instituci
n
Intervencin

del sujeto
como ente
transformad
or

Tratamiento de
la informacin

Explcito
Tcito
Empirismo
Idealismo

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BIBLIOGRAFA

Bustos Gonzlez, Atilio Antonio, Gestin del proceso de cambio en la era de


la informacin
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Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe (CEPAL). Centro
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de la Informacin: resea de documentos, (Serie INFOPLAN: Temas
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Currs, Emilia, Tratado sobre Ciencia de la Informacin, Universidad
Nacional de Rosario, agosto 1996. Nota: En esta obra aconsejamos considerar
las pags. 39-110 que comprende definiciones de informacin, adems de
desarrollo de teoras de la informacin de autores como: Shannon, Shera,
McHale, Dretske, Froehlich, Bergstrm, etc.
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Pez Urdaneta, Iraset, Que es la gestin de la informacin. En: Gestin de
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Percovich, Ricardo, Planeamiento estratgico de Sistemas de Informacin,
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Vitro, Robert, Knowledge-based
infraestructure challenge

development:

the

global

information

En: Gestin de la Informacin: resea de documentos, CEPAL, pp. 127-131,


1996.

SOBRE EL AUTOR

Pablo Murray es biblioteclogo.


Actualmente se encuentra cursando
licenciatura en la Universidad Nacional de Rosario, Facultad de Humanidades y
Artes. Es coordinador de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias Econmicas
del Rosario de la Universidad Catlica de Argentina. Ha participado dando
Asistencia y direccin en la Biblioteca Multimedial del Complejo educativo de
Alberdi.

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