1.

Introduccin

El uso de las redes sociales nos permite comunicarnos de manera instantnea con
las personas sin importar distancia o lugar, lo nico que se necesita es una
computadora o un dispositivo mvil, acceso a internet y una cuenta de correo para
poder acceder a ellas.
La posibilidad de estar en contacto con otras personas nos da un gran abanico de
actividades, debatir, charlar, compartir informacin o jugar. Pero tambin crea un
canal que puede ser usado como medio para violentar y acosar a los otros.
Diferentes autores definen de maneras diferentes la violencia a travs de las TICs:
Un acto agresivo e intencionado llevado a cabo por un individuo o un grupo de
individuos a travs de medios electrnicos, de manera repetida hacia una vctima
que no puede defenderse fcilmente. (Smith, 2008)
Beran & Li 2007
En lugar de considerar el ciberacoso como un fenmeno separado,
proponemos que se considere como otra forma del bullying. Las conductas
del bullying pueden ser dirigidas a un objetivo o implicar a un grupo de
pares para apuntar directamente a otro estudiante. El Cyberbullying es otra
forma indirecta mediante la cual el agresor no acta en una interaccin cara
a cara, sino a travs de una interface. As como es probable que en una
situacin de bullying haya testigos, un mensaje de acoso publicado en lnea
1

se encuentran en un dominio pblico y pueden ser vistos por compaeros y

extraos.
Es por estas razones que nos parece probable que el bullying en las escuelas se
encuentre relacionado con el bullying en lnea. De hecho, de acuerdo con la teora
ecolgica de sistemas los pares juegan un rol importante en mantener y exacerbar
el bullying. Por extensin la audiencia en el ciberespacio funge el mismo rol que
los testigos de un acto de bullying en el patio de la escuela.
Estos autores acuerdan que la violencia a travs de las redes sociales y TICs,
llamada cyberbullying. De las palabras anglosajonas Cyber (ciberntico) y bullying
(acoso). Es una extensin del acoso sufrido en las aulas.
Contrastando con ello algunos autores consideran que no se debe considerar el
cyberbullying como una simple extensin del bullying. Sino como un fenmeno
aparte, que debe ser estudiado y atacado desde una perspectiva diferente
lvarez-Garca et al. 2011
El uso de las TIC facilita el anonimato del agresor. Eso le puede animar a
actuar como no lo hara en otras circunstancias y dificulta que su conducta
sea castigada.

En segundo lugar, las TIC posibilitan que el maltrato

contine ms all de la vida en el centro educativo, pudiendo ser ejercida o

padecida a cualquier hora del da, cualquier da del ao.
Adems, el autor tambin postula que el uso de las TIC favorece que el agresor no
vea las consecuencias de su conducta sobre la vctima, es decir que se cree una

despersonalizacin, lo que dificulta que se ponga en el lugar del agredido, que

pueda entender el impacto de sus acciones y deje de ejercer ese tipo de
conductas.
Tambin es necesario considerar que la violencia a travs de las TIC, ya sea como
agresor o como vctima, puede ocurrir lejos de la vista de padres y profesores, lo
que limitara el control y la ayuda ante este tipo de hechos.
El ciber-acoso puede hacerse manifiesto de muchas formas y por muchos medios,
desde simples mensajes de celular, WhatsApp o alguna aplicacin de mensajera.
Hasta videos e imgenes en redes sociales donde se hace mofa de las personas.
Entre las otras formas que adopta podemos englobar las siguientes (Flores 2008):

Colgar en Internet una imagen comprometida (real o efectuada mediante

fotomontajes) datos delicados, cosas que pueden perjudicar o avergonzar a la
vctima y darlo a conocer en su entorno de relaciones.

Dar de alta, con foto incluida, a la vctima en un web donde se trata de votar
a la persona ms fea, a la menos inteligente...y cargarle de puntos o votos
para que aparezca en los primeros lugares.

Crear un perfil o espacio falso en nombre de la vctima, donde se escriban a

modo de confesiones en primera persona determinados acontecimientos
personales, demandas explcitas de contactos sexuales...

Dejar comentarios ofensivos en foros o participar agresivamente en chats

hacindose pasar por la vctima de manera que las reacciones vayan
posteriormente dirigidas a quien ha sufrido la usurpacin de personalidad.

Dando de alta la direccin de correo electrnico en determinados sitios para

que luego sea vctima de spam, de contactos con desconocidos...

Usurpar su clave de correo electrnico para, adems de cambiarla de forma

que su legtimo propietario no lo pueda consultar, leer los mensajes que a su
buzn le llegan violando su intimidad.

Provocar a la vctima en servicios web que cuentan con una persona

responsable de vigilar o moderar lo que all pasa (chats, juegos online,
comunidades virtuales...) para conseguir una reaccin violenta que, una vez
denunciada o evidenciada, le suponga la exclusin de quien realmente vena
siendo la vctima.

Hacer circular rumores en los cuales a la vctima se le suponga un

comportamiento reprochable, ofensivo o desleal, de forma que sean otros
quienes, sin poner en duda lo que leen, ejerzan sus propias formas de
represalia o acoso.

Enviar menajes amenazantes por e-mail o SMS, perseguir y acechar a la

vctima en los lugares de Internet en los se relaciona de manera habitual
provocndole una sensacin de completo agobio.

2. Antecedentes de investigaciones relacionadas

Entre los primeros trabajos sobre ciber-acoso se encuentra el artculo Computer
Crime escrito por Ronald Standler (2002) donde nos muestra una primera vista de
lo que es considerado el acoso ciberntico, fenomeno que ya se manifestaba en
una etapa temprana del internet.
As mismo, trabajos ms recientes, como lo realizado por el Grupo de trabajo de
la Gua Clnica de ciberacoso para profesionales de la salud (2015), nos dan una
mirada hacia el perfil de la vctima y el victimario en la situacin de violencia a
travs de las redes, muestran tendencias en las conductas de los que son
participe.
Tambin Garaigordobil (2011) realiz un estudio sobre la prevalencia y las
consecuencias del cyberbullying, por, donde se habla mas concretamente acerca
de las estadisticas de uso de las redes sociales para ejercer violencia sobre sus
pares entre los adolescentes y nios.

3. Planteamiento del problema

Desde hace poco, observamos una proliferacin de pginas dedicadas a hacer
mofa de los estudiantes. Un alto nmero de jvenes universitarios participan de
manera activa en este tipo de actividad. Aunque algunos lo consideran un simple
juego, para otros puede llegar a ser algo hiriente y violento. Como estudiantes de
psicologa es deseable en nosotros, poseer tica, sensibilidad emocional y respeto
hacia los dems, estas pginas por el tipo de contenido que presentan, van en

contra de todas esas competencias que se espera posea un estudiante de la

licenciatura.
Por lo anterior, se plantea la siguiente pregunta de investigacin: Usan los
estudiantes de psicologa las redes sociales para ejercer violencia sobre sus
compaeros?

4. Justificacin
Cada da las redes sociales se encuentran ms y ms saturadas de personas y
contenido. Gran parte de este contenido generado por los otros usuarios es usado
para acosar, denotar y menoscabar a los dems. Este tipo de acciones tambin
son usadas para atacar a estudiantes de la misma institucin y hacer memes
sobre ellos y situaciones que viven, memes que son usados para burlarse y sacar
provecho de lo que les sucede. Vctimas y victimarios como en cualquier situacin
de violencia, se encuentran en mayor situacin de riesgo de sufrir afectaciones en
su capacidad social y daos profundos en su psique, situaciones que pueden
derivar en algn tipo de trastorno psicopatolgico. La consecuencia ms grande
del ciber acoso es el suicido o la muerte, por lo tanto, es importante conocer si
este tipo de situaciones se presentan en nuestra institucin y con qu frecuencia.

5. Objetivos

Determinar si los estudiantes de psicologa ejercen violencia sobre sus

compaeros a travs de redes sociales.

Analizar cmo los estudiantes de psicologa ejercen violencia sobre sus

compaeros a travs de las redes sociales.

6. Metodologa
Tipo de diseo
El diseo es descriptivo, no experimental, transversal y se manej con un enfoque
cuantitativo.
Muestra
Se trabaj con una muestra de 15 estudiantes de psicologa de segundo ciclo y 15
de octavo ciclo de la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco. Fueron
seleccionados por su disponibilidad al terminar una clase.
Instrumento
Se utiliz el Cuestionario de cyberbullying de Ortega, Calmaestra y Mora (2007)
pero se eliminaron los reactivos referidos especficamente al uso del telfono
mvil, al considerar que, en la actualidad, este medio est integrado con redes
sociales e internet.
Este instrumento est inspirado en el cuestionario diseado por Smith et al.
(2006), aunque se le han realizado modificaciones significativas: (a) se ha
reducido de forma ostensible el nmero de preguntas (de 94 a 37), agrupando las
siete dimensiones originales (que se correspondan con los diferentes tipos de
cyberbullying) en dos: episodios de cyberbullying utilizando el telfono mvil y
episodios de cyberbullying utilizando Internet; (b) para no perder la informacin de
7

la va por la que se ejerce el Bullying se incluyeron dos preguntas que hacen

referencia a Cmo se meten contigo o te acosan a travs del telfono mvil? y
Cmo se meten contigo o te acosan a travs del Internet?; (c) se han aadido
preguntas para delimitar el perfil de implicacin en formas de bullying tradicional
(no incluidas en el instrumento de Smith et al., 2006) y compararlo con el
cyberbullying; y (d) igualmente se han incluido preguntas sobre los sentimientos
que provocan las acciones de cyberbullying tanto en vctimas como en agresores,
as como sobre las estrategias de afrontamiento utilizadas.

7. Resultados
Los resultados de la prueba indican que, de los 30 participantes, 40% de los
encuestados fueron hombres y el 60% restante, mujeres. La edad promedio fue de
20 aos, todos cuentan con telfono celular, y solo 3% no cuentan con
computadora en casa, 6 no cuentan con internet en casa y solo el 37% cuenta con
internet fuera de casa.
Tabla 1.
Caracteristicas de las personas encuestadas
Categoria
n
Sexo
Hombre
12
Mujer
18

40%
60%

Edad

18
19
20
21
22
23

3
8
2
7
7
3

10%
27%
7%
23%
23%
10%

La muestra encuestada, indica un mayor porcentaje de mujeres que de hombres,

datos que concuerdan en cierta medida con las estadsticas de matrcula
estudiantil presentadas por la universidad en 2010, donde se contaba con una
matrcula de 826 alumnos, siendo 79% de estas, mujeres y solo un 21% de
hombres.

Los rangos de edad de la muestra poblacional que respondi la encuesta va de los

18 a los 23 aos, siendo el promedio de edad 20.5 aos y la moda 19 aos.

Tabla 3. Semestre que cursan las personas encuestadas.

Semestre
n
2
15
50%
8
15
50%
La poblacin cumple con el criterio metodolgico de 15 estudiantes de segundos
semestre y 15 ms de octavo semestre.
Tabla 4. Posesin de telfonos mviles entre la poblacin encuestada.
Tienes telfono mvil?
n
Si
30
100%
No
0
0%
El 100% de los encuestados declara poseer un telfono mvil, lo cual nos indica
que cuentan con al menos un dispositivo que tiene capacidad de acceso a internet
y por consiguiente a las redes sociales y servicios de mensajera instantnea.
Tabla 5. Acceso a una computadora personal en casa segn las personas
encuestadas
Tienes computadora en
casa?
n
Si
27
90%
No
3
10%
Solo un 10% de la muestra respondi negativamente a poseer una computadora
en casa, sin embargo, al contar el 100% con un telfono mvil ya cuentan con un
dispositivo el cual puede conectarse a la red.
Tabla 6. Conexin a internet e casa.
Tienes acceso a internet en tu casa?
Si
No

n
24
6

80%
20%
10

El 80% de los que respondieron poseen acceso a internet en casa, lo que nos deja
una amplia poblacin que puede acceder a las redes y servicios de mensajera
desde su hogar.
Tabla 7. Conexin a internet fuera de casa
Tienes acceso a internet fuera de casa?
Si

n
13

44%

No
17
56%
Sumado a la estadstica anterior 44% de los encuestados cuentan con acceso a
internet fuera de casa, lo que les da ms libertad de navegar por las redes
sociales y usar diversos servicios.
Tabla 8. Exposicin a fenmenos de cyberbullying en los ltimos dos meses por
parte de los examinados.
Se han producido fenmenos

de

cyberbullying en los ltimos dos meses en tu

escuela?
Ninguna, no ha sucedido.

n
2

6.6%

Slo una o dos veces.

11

36.6%

Alrededor de una vez a la semana.

14

46.8%

Varias veces a la semana

10%

El 46% de los encuestados declar haber visto, padecido o sufrido fenmenos de

acoso ciberntico al menos una vez por semana, contrastando con un 6.6% que
menciona no haber visto nunca este tipo de acciones en los ltimos dos meses.
Tabla 9. Cyberbulling recibido por los encuestados en los ltimos dos meses.
Cuntas veces se han metido contigo o
te han acosado a travs de Internet en los
ltimos dos meses?
Ninguna, no ha sucedido.

n
14

46.8%

Slo una o dos veces.

11

36.6%

Alrededor de una vez a la semana.

10%

Varias veces a la semana

6.6%
11

El 36.6% menciona haber sido vctima de acoso ciberntico por lo menos una o
dos veces, en contraste. El 46.8% menciona que en el mismo periodo de tiempo
nunca ha sido vctima de cyberbullying. Destaca el hecho que el 10% de la
muestra menciona haber sufrido acoso ciberntico por lo menos una vez a la
semana.
Tabla 10. Cyberbullying perpetrado por los examinados en los ltimos dos
meses.
Te has metido t con alguien o has
acosado, a travs de Internet, a otras
personas en los ltimos dos meses?
Ninguna, no ha sucedido.

n
11

36.6%

Slo una o dos veces.

23.3

Alrededor de una vez a la semana.

26.7

Varias veces a la semana

13.4

Respecto a ser perpetradores, un 36.6% de la muestra encuestada respondi

nunca haber ejercido violencia ciberntica ni acosado a sus compaeros a travs
de internet. Sin embargo, el 26.7% indica que, en los ltimos dos meses, se ha
metido con alguien a travs de internet por lo menos una vez a la semana, 13.4%
respondi que agrede a otros en internet varias veces a la semana y 23.3% que
solo se ha violentado a otros una o dos veces.
Tabla 11. Percepcin del acoso a travs de internet en comparativa con el bullying
tradicional
Piensas que el acoso a travs de Internet,
comparado con el bullying tradicional
Tiene menos efecto sobre la vctima.

n
16

53.3%

Tiene el mismo efecto sobre la vctima.

26.7%

Tiene ms efecto sobre la vctima.

13.4%

No lo s.

6.6%

Respecto a la percepcin del cyberbullying 53.3% de los alumnos percibe que el

acoso ciberntico tiene menos impacto sobre la victima que el bullying tradicional,
12

un 26.7% menciona que tiene el mismo impacto y solo el 13.4% respondi que
tena mayor impacto.
Tabla 12. Emociones que sienten los encuestados al ser vctimas de cyberbulying
Cmo te sientes cuando otra persona se
mete contigo o te acosa a travs de
Internet?
No me ha pasado nada de eso.

n
5

16.6%

Me siento mal.

26.6%

Me siento triste.

26.6%

Indefenso, nadie puede ayudarme.

3.3%

Solo, aislado.

16.6%

Me siento enfadado

6.6%

No me afecta, no siento nada

3.3%

Me preocupa lo que los dems puedan

0.0%

pensar sobre m
Respecto a cmo se sienten los encuestados cuando son vctimas de acoso
ciberntico, la mayora respondi sentirse mal con 26.6% y triste igualmente con
26.6%. Un 3.3% menciona que no le afecta en nada, y 16.6% se siente solo o
aislado.
Tabla 13. Percepcin emocional de las vctimas de cyberbullying desde la
perspectiva de los victimarios.
Cmo crees que se siente la persona con
la que t te metes o le acosas a travs de
Internet?
No me meto ni acoso a nadie.

n
3

10%

Se siente mal.

23.3%

Se siente triste.

26.6%

Se siente indefenso.

6.6%

Se siete solo, aislado.

13.3%

Se siente enfadado

10%

No le afecta, no siente nada

6.6%

Le preocupa lo que piensan los dems.

3.3%
13

De acuerdo con la estadstica anterior, 26.6% est de acuerdo en que las vctimas
de acoso ciberntico se sienten tristes, 23.3 creen que se sienten mal, y un 6.6%
creen que no les afecta en nada el recibir violencia ciberntica.

Tabla 14. Localizacin de los acosadores desde la perspectiva de las vctimas.

En qu clase est la persona o personas
que se meten contigo o acosan a travs de
Internet?
En ninguna, no ha sucedido este fenmeno.

n
14

46.6%

En mi clase.

16.6%

En otra clase, pero de m mismo semestre.

10%

En otros semestres (superiores, inferiores)

10%

Lo conozco, pero no es de mi divisin.

16.6%

No s quin me acosa a travs de Internet

0
0.0%
En este rubro, el 53.4% que han sido vctimas de acoso ciberntico, saben quin
es o fue su victimario. El 16.6% identifico que su victimario o victimarios son de su
misma clase, y otro 16.6% menciona que lo conoce, pero no es de la misma
divisin.
Tabla 15. Sexo y cantidad de acosadores desde la perspectiva de la vctima.
Quin se mete contigo o te acosa a travs
de Internet?
Nadie, no se meten conmigo.

n
14

46.6%

Principalmente una chica.

16.6%

Un grupo de chicas.

10%

Principalmente un chico.

3.3%

Un grupo de chicos.

13.3%

Un grupo de chicos y chicas.

10%

No s quin me acosa.
0
0.0%
En relacin con la estadstica anterior donde el 100% de la muestra que ha sufrido
violencia escolar reconoce a su agresor, los resultados en esta tabla nos muestran
que, el porcentaje ms alto con 16.6% del total de la muestra reconoce a su
agresor como una mujer, 10% indica que es un grupo de mujeres y 10% indica
14

que es un grupo de hombres y mujeres. Dejando con el 3.3% a un hombre y

13.3% a un grupo de hombres.
Tabla 16.
Tiempo en el cual los encuestados fueron vctimas de acoso ciberntico
Cunto tiempo dur o dura el meterse
contigo o el acosarte a travs de Internet?
No se han metido conmigo

N
14

46.6%

Dur ms de un ao

0.0%

Dur ms de seis meses

6.6%

Dur dos o tres semanas

10%

Una semana o menos

11
36.6%
De acuerdo al tiempo que han recibido acoso, 0% seala haberlo recibido durante
ms de un ao, 46% indica que nunca lo ha recibido y un 36% menciona haber
sido vctima durante al menos una semana. El 6.6% presenta la duracin ms
larga, siendo vctima de acoso ciberntico por ms de 6 meses.
Tabla 17. Reacciones de los encuestados al ser vctimas de acoso ciberntico.
Qu has hecho normalmente cuando
alguien se ha metido contigo o te acosado
a travs del Internet?
Nada, no me ha pasado nada de eso.

N
14

46.6%

Me he puesto a llorar.

13.3%

He ignorado lo que estaba pasando.

30%

Le he dicho que parase

0%

Se lo he dicho a mis amigos.

3.3%

Se lo he dicho a mis padres.

3.3%

Se lo he dicho a mi tutor u otro profesor.

0%

He intentado hacerles lo que ellos a m.

1
3.3%
Respecto a las acciones tomadas por las vctimas, el 30% ha preferido ignorar la
situacin, el 0% ha pedido al victimario que se detuviera, as mismo, nadie ha
recurrido a un profesor o tutor en busca de ayuda, y solo el 6.6% ha acudido con
padres o amigos.
Tabla 18. Medios por los cuales se ejerce violencia ciberntica.
15

Cmo se meten contigo o con otras

personas a travs de Internet?
A travs de E-mail.

n
0

0%

A travs de Facebook.

22

73.3%

A travs de Twitter.

0%

A travs de YouTube.

0%

A travs de WhatsApp.

26.6%

Respecto al medio electrnico por el cual ms se ejerce violencia segn los

resultados, Facebook se lleva el 73.3% de las respuestas, contra WhatsApp con
un 26.6%

8. Discusin
Segn los resultados, el 100% de los alumnos encuestados cuentan con al menos
un dispositivo con el que pueden acceder a internet, y todos cuentan con alguna
forma de conectarse a internet ya sea en casa, o fuera de esta. Lo que indica que
todos los integrantes de la muestra son aptos para la encuesta. Asimismo, es muy
probable que esta estadstica sea muy cercana a la que se encontrara con la
totalidad de la matrcula de la licenciatura en psicologa.
Un punto importante en la investigacin es que solo un 6.6% de la muestra
menciona no haber visto, recibido o perpetrado un acto de violencia ciberntica en
los ltimos 2 meses, lo que nos deja con un 93.4% de los casos donde los
estudiantes si han presenciado, recibido o perpetrado acoso ciberntico hacia sus
compaeros. Siendo alrededor de una vez a la semana la respuesta ms comn,
con un 46.8% de los casos. Este punto es particularmente importante, pues nos
deja ver que, en efecto, existe la violencia ciberntica entre los estudiantes de
psicologa de la UJAT, y en una cantidad y frecuencia realmente considerable. Una
de las limitaciones es que la prueba marca los eventos de solo dos meses atrs,
por lo cual quedan descartados eventos del semestre anterior, asunto que cobra
16

relevancia ya que, en la carrera, los alumnos regularmente estn con un mismo

grupo durante un ao debido a que solo se matriculan nuevos estudiantes una vez
al ao, en contraste con otras divisiones donde este proceso sucede dos veces al
ao.
Respecto a los estudiantes siendo victimarios, el 63,4% se identific como
victimario por lo menos una vez. Lo cual es una estadstica que toma gran
importancia respecto a lo que se investig ya que se puede afirmar que la mayora
de los alumnos de psicologa usan o han usado las redes sociales para ejercer
violencia sobre sus compaeros.
Tambin es un punto importante a notar que los encuestados desde una postura
de victimarios, entienden el dolor que causan a los dems con sus acciones, con
solo un 6.6% contestando que a las personas que sufren acoso ciberntico no les
afecta o no sienten nada. Respecto a esto podramos afirmar que el acto violento
a travs de las redes sociales, no es una accin inocente ni poco informada, en la
mayora de los casos los perpetradores, eran conscientes del dao que iban a
causar, y muy probablemente es lo que esperaban lograr en las victimas.
puede ser enviado de manera discreta y directa a la persona que se busca
violentar, sin que autoridades o padres se enteren del suceso.

9. Conclusiones
Con base en los resultados, se puede afirmar que, en efecto, la mayora de los
estudiantes de psicologa encuestados ejercen o han ejercido un tipo de violencia
ciberntica al menos en el lapso de dos meses.
Por lo tanto, es recomendable realizar un seguimiento y la aplicacin de
instrumentos que nos ayuden a medir, si esto ha provocado algn tipo de
afectacin.

17

10.

Perspectivas

Uno de los datos ms importantes es que el sitio donde ms se presentan casos

de abuso ciberntico es Facebook con un 73.3% seguido por el servicio de
mensajera instantnea WhatsApp con un 26.6%. Esta estadstica es esperada, ya
que de acuerdo a un estudio realizado en enero del 2016 por Comscore sobre el
consumo y trfico de internet en Amrica latina, los usuarios mexicanos pasan el
94.5% del tiempo que navegan en internet en Facebook, siendo el tiempo
promedio de navegacin diaria de 8.6 horas.
Es necesario, darle seguimiento a este trabajo, y estudiar cmo evolucionan las
estadsticas de violencia ciberntica entre los estudiantes, ya que puede seguir
creciendo y llega a ser muy difcil de detectar sin una exploracin directa, pues a
diferencia del bullying tradicional, en las redes sociales y el internet el mansaje

11.

Bibliografa

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19

20

12.

Anexos

21