NORMALIZACIN

Es el proceso de elaborar, aplicar y mejorar las normas que se aplican a distintas

actividades cientficas, industriales o econmicas con el fin de ordenarlas y mejorarlas. La
asociacin estadounidense para pruebas de materiales (ASTM) define la normalizacin como
el proceso de formular y aplicar reglas para una aproximacin ordenada a una actividad
especfica para el beneficio y con la cooperacin de todos los involucrados.
Segn la ISO (International Organization for Standarization) la normalizacin es la actividad que
tiene por objeto establecer, ante problemas reales o potenciales, disposiciones destinadas a
usos comunes y repetidos, con el fin de obtener un nivel de ordenamiento ptimo en un contexto
dado, que puede ser tecnolgico, poltico o econmico.

OBJETIVOS DE NORMALIZACION:
La normalizacin persigue fundamentalmente tres objetivos:

Simplificacin: se trata de reducir los modelos para quedarse nicamente con los ms
necesarios.

Unificacin: para permitir el intercambio a nivel internacional.

Especificacin: se persigue evitar errores de identificacin creando un lenguaje claro y

preciso.
Las elevadas sumas de dinero que los pases desarrollados invierten en los organismos

normalizadores, tanto nacionales como internacionales, es una prueba de la importancia que se

da a la normalizacin.

ACREDITACIN
Es un proceso voluntario mediante el cual una organizacin es capaz de medir la
calidad de sus servicios o productos, y el rendimiento de los mismos frente a estndares
reconocidos a nivel nacional o internacional. El proceso de acreditacin implica la
autoevaluacin de la organizacin, as como una evaluacin en detalle por un equipo de
expertos externos.
Las definiciones especficas pueden variar levemente dependiendo a qu tipo de
organizacin se refieren:
Salud
La acreditacin es un proceso voluntario mediante el cual una organizacin de salud es
capaz de medir la calidad de sus servicios y el rendimiento de los mismos frente a estndares
reconocidos a nivel nacional o internacional. El proceso de acreditacin implica la
autoevaluacin de la organizacin, as como una evaluacin en detalle por un equipo de
expertos externos.

ASPECTOS IMPORTANTES DE LA ACREDITACION

Es voluntaria, la acreditacin no puede ser impuesta ni una condicin para que una
organizacin pueda funcionar. Parte del inters propio de la directiva de la
organizacin que se preocupa por trabajar de acuerdo a los mejores estndares
internacionales (o nacionales).

Es completa, la acreditacin debe darse en todas las reas o servicios de una

organizacin. Por ejemplo en una acreditacin en salud tendra poco sentido
acreditar el centro quirrgico y no acreditar la hospitalizacin, puesto que significara
que las intervenciones quirrgicas seran impecables, pero el paciente podra sufrir
eventos adversos durante la hospitalizacin posterior.

Las organizaciones acreditadoras deben a su vez estar acreditadas. Es decir, debe

existir una entidad que acredita a la acreditadora. En salud por ejemplo ISQua.

Experiencia enriquecedora, la acreditacin debe ser un proceso a travs del cual la

organizacin que busca acreditarse pase por un proceso de aprendizaje.

Los expertos deben ser personas altamente calificadas con amplia experiencia.

VENTAJAS DE UNA ACREDITACIN INTERNACIONAL

De acuerdo a lo definido la ventajas de una acreditacin internacional sobre una nacional o local
son las siguientes:

Experiencia, una entidad internacional utilizar parmetros internacionales para

establecer los requerimientos de cada entidad, por lo que el resultado ser de muy alta
calidad.

Expertos, la experiencia internacional permitir que los peritos den las mejores
recomendaciones durante el proceso de acreditacin.

Las entidades acreditadoras internacionales por lo general estn acreditadas, lo que

significa que ofrecen una alta calidad en sus servicios.

CERTIFICACION
Es un proceso que evala productos o servicios respecto a unas normas. En contraste
la acreditacin reconoce la competencia tcnica y profesional de una organizacin respecto a
sus actividades.
Ambas actividades realizan una evaluacin pero en diferentes mbitos. La certificacin
evala el grado de cumplimiento de productos o servicios respecto a unas normas definidas por
expertos de sociedades cientficas. La acreditacin reconoce la competencia tcnica de un
organismo de certificacin.
En el caso de salud y utilizando el modelo de Donabedien9 respecto a la seguridad del
paciente que indica: Estructura + Proceso = Resultados, una certificacin se centra
principalmente en la estructura, mientras que una acreditacin revisa todos los puntos poniendo
especial nfasis en los resultados.
Como ejemplo se podra comprar a la certificacin de gestin de calidad ISO9001 con
una acreditacin de establecimientos de salud. Para la certificacin la organizacin de salud
deber cumplir con lo indicado en las normas ISO9001 que por ejemplo requieren documentar
los procesos, certificar que los equipos biomdicos estn en buen estado, y que el personal est
capacitado; mientras, la acreditacin requerir lo mismo pero adicionalmente requerir medir
los resultados, por ejemplo la tasa de complicaciones en ciruga, compararlos con la tasa de
otras organizaciones y de ser necesario mejorar los procesos de acuerdo a las mejores
prcticas.