DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

El diagnostico organizacional es el conjunto de repertorios, mtodos y tcnicas que

permiten a una organizacin tener una visin de lo que es, como y para que funciona, con
el objetivo de establecer mejoras e introducir sistemas que le permitan mejorar sus metas.
Esto quiere decir que los procesos organizacionales deben poder ser generados a partir
de la explicacin y que adems de esto, debern deducirse a partir de ella, otros
fenmenos observables en el mbito de la experiencia del observador. Estos otros
fenmenos debern ser observados para que el diagnostico pueda servir como
instrumento vlido en la comunicacin cientfica y para que a partir de l se pueda
implementar un proceso de cambio organizacional. (Naveda, 2014)
PROCESO DE DIAGNOSTICO
Segn Alfaro, Argueta y Rivera (2011) anteriormente el proceso de diagnstico se
realizaba por reas funcionales separadas y en organizaciones jerrquicas poco flexibles,
adems de un control y mando determinado y funciones separadas. Es por ello, que el
proceso de diagnstico actualmente se centra en:

Primero: La inclusin del anlisis del entorno y su impacto en la organizacin

Segundo: El anlisis del direccionamiento estratgico de naturaleza para el
desempeo a largo plazo
Tercero: La evaluacin de la cadena de valor que se inicia con Michael Porter
Cuarto: La inclusin de los activos intangibles en la perspectiva del anlisis
financiero
Quinto: La importancia dada a la investigacin de necesidades y expectativas de
los clientes en la gestin de hoy
Sexto: La importancia relativa del rea de gestin humana y el trabajo en equipo
Stimo: El impacto en los sistemas de informacin y la tecnologa tanto al interior
de las organizaciones como en el comercio y los negocios entre empresas

TIPOS DE DIAGNOSTICO
Segn Vidaurre (2009) El diagnostico organizacional se divide en dos perspectivas
principales, una es la funcional y la otra cultural; cada una con sus propios objetivos,
mtodos y tcnicas, son complementarias entre s, y dan origen a dos tipos de
diagnsticos.
El diagnostico funcional, es aquel que examina principalmente las prcticas y
estructuras formales e informales de la comunicacin, las cuales tienen que ver con la
produccin, la satisfaccin del personal, el mantenimiento de la organizacin y la
innovacin. Teniendo como objetivos:

Evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de comunicacin y los

diferentes canales existentes
Evaluar los sistemas y procesos de comunicacin a nivel interpersonal, grupal,
departamental e interdepartamental

Evaluar el papel, la eficiencia y la necesidad de la tecnologa de la comunicacin

Evaluar el impacto que tienen los procesos de comunicacin en la satisfaccin del
trabajo, en la productividad, en el compromiso y el trabajo en equipo

El diagnostico cultural, es aquel que consiste en una sucesin de acciones cuya

finalidad es descubrir los valores y principios bsicos de una organizacin, el grado en
que estos son conocidos y compartidos por sus miembros y la congruencia que guardan
con el comportamiento organizacional. Teniendo como objetivos:

Evaluar el papel de la comunicacin en la creacin, mantenimiento y desarrollo de

la cultura organizacional
Evaluar el contenido de las producciones comunicacionales y el significado que
tiene para sus miembros, tales como conversaciones, ritos, mitos, filosofa y
valores
Entender la vida organizacional y el papel de la comunicacin desde la perspectiva
de los miembros de la organizacin

Diagnstico Organizacional de la empresa de Calzado GW S.A. de C.V. y plan de

mejora., Beatriz Yesenia Alfaro Mendoza Isabel Mercedes Argueta Garay Mara
de los ngeles Rivera UrasAntiguo Cuscatln, 12 de diciembre de 2011.
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS Diagnstico organizacional
de la Biblioteca Institucional de la Superintendencia del Mercado de Valores
Sigrid Patricia Naveda Gmez LIMA PER 2014

Diagnostico del clima organizacional en una empresa de telecomunicaciones de el

salvador: punto de partida para la propuesta de un programa de motivacin para el
personal- ROSA BEATRIZ VIDAURRE RAMIREZ, antiguo Cuscatlan, 2009