Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)

Perfil do Consumidor Brasileiro
% respostas - segmentao por sexo, idade e grau de instruo

Sexo
Masculi
Feminino
Total
Idade
16 a 24
25 a 34
P30 - Onde o(a) sr(a) costuma realizar a maior parte das suas compras de ao menos
60
59
61
59
Lojas de bairro
86
86
86
86
Lojas do centro da cidade
19
19
18
25
Shopping centers
48
47
49
49
Super-mercados(hiper)
Camel, vendedor de rua, feiras
5
5
6
6
3
3
2
5
Internet
Onde o(a) sr(a) costuma realizar a maior parte das suas compras de:
a) Produtos alimentcios
25
25
25
Lojas de bairro
27
28
26
2
2
2
Shopping centers
44
43
45
Super-mercados (Hiper)
1
1
1
0
0
0
Internet
1
1
1
No sabe/ No respondeu
b) Medicamentos
Lojas de bairro
Shopping centers
um dos produt
59
86
22
50
6
4
25
26
2
46
23
27
3
45
1
0
1
1
0
1
48
47
2
2
47
48
2
2
48
46
2
2
47
47
3
2
47
47
2
2
0
0
1
0
0
1
0
0
1
0
0
2
0
0
1
20
64
11
1
19
64
12
2
21
64
11
1
16
61
18
2
19
62
13
1
Internet
2
0
1
2
0
1
2
0
1
2
1
1
3
0
1
d) Eletroeletrnico
Lojas de bairro
Shopping centers
15
72
7
15
72
8
15
73
7
13
69
10
14
72
8
Internet
c) Vesturio
Lojas de bairro
Shopping centers
Internet
e) Eletrodomstico
Lojas de bairro
Shopping centers
Internet
f) Perfumaria/cosmticos
Lojas de bairro
Shopping centers
Internet
g) Mveis
Lojas de bairro
Shopping centers
Internet
1
2
1
1
2
1
0
1
1
1
4
2
0
3
1
15
74
7
2
15
73
7
2
15
74
6
2
13
70
8
2
15
73
7
2
0
1
2
0
1
2
0
1
1
0
2
4
0
2
1
29
56
7
3
27
58
7
3
30
55
8
3
25
55
11
3
28
56
8
3
3
1
2
2
1
2
3
0
2
3
1
2
2
1
1
17
75
5
1
16
75
5
1
17
75
5
1
15
73
6
1
16
75
6
1
0
0
2
0
1
2
0
0
2
0
1
4
0
1
2
E o(a) sr(a) j comprou algum bem ou servio pela internet? (CASO SIM) E o que o(a) sr(a) comprou
Sim, citou compras de servios
(passagem area, hotel, show, evento
esportivo etc.)
8
9
8
10
11
Sim, citou compras de produtos, bens
(livros, vesturio, eletrodomsticos,
eletrnicos etc.)
19
21
18
28
25
Nunca fez compras pela internet
74
72
76
65
67
3
3
3
2
2
Que tipo de produtos ou servios o(a) sr(a) tem comprado com mais frequncia pela Internet?
51
53
50
50
53
Eletrnicos (tv, dvd, celular)
Eletrodomstico (fogo, geladeira,
microondas)
27
27
26
19
24
12
12
12
12
13
CD/ DVDs
13
11
15
10
14
Livros
Perfumes/ cosmticos/ produtos para
beleza
11
8
13
11
11
Vesturio
Calados, bolsas e acessrios
Produtos de informtica
Viagens/ dirias de hotis
Passagens areas
Show/ cinema
Evento esportivo
Barbeador
Produtos para crianas
Presentes/ Brinquedos
Compra de animais (cachorros/ gatos)
15
16
15
21
15
17
7
5
7
3
1
0
0
1
17
9
4
7
4
1
0
0
0
18
6
6
8
3
0
0
0
1
21
7
4
6
6
1
0
0
0
18
9
6
7
3
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
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0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
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0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
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0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
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0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Roupas de cama, mesa e banho

Capacete
Carrinho de beb
Carrinho eltrico
Produtos de decorao
Produtos para esportes/ ginstica
Ferramentas
Filtro de gua/ Bebedouros
Outros itens para o lar
Itens diversos
Isqueiro zippo
Jogos/ games
Mquina de codificar chaves
Mquina overloque
Produtos para pescaria
Notebook
Papel
Piscina plstica
Produtos de tatuagens
Produtos religiosos
Medicamentos
Alimentos
Veculos
Aparelhos para massagem
Salo de beleza/ agendar corte de
cabelo
Produtos automotivos
Compressor
Mquinrios
Flores
Produtos de higiene pessoal
Materiais fotogrficos
Peas para motos
Produtos de tabacaria
Telescpio
Antena parablica
Armarinho (linhas, agulhas, etc)
Produtos de limpeza
Materiais de escritrio
Bicicletas
Peas para computadores
Pedrarias
Chaveiros
Utenslos domsticos
Inscries para cursos
Ingressos para shows
Acessrios (culos/ relgios)
Bebidas
Outro produto/ servio
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
1
Qual o seu grau de satisfao com as compras realizadas pela internet? O(a) sr(a) diria que est
Muito satisfeito
20
18
22
19
18
Satisfeito
72
74
70
75
74
Insatisfeito
6
6
6
4
6
Muito insatisfeito
1
1
1
1
2
1
0
1
1
0
E na sua opinio, pelo que o(a) sr(a) sabe ou ouviu falar, qual a principal vantagem de realizar uma
mais barato/aceitvel
21
21
21
31
25
mais prtico/cmodo
19
19
18
21
22
Permite comparar preos
5
6
5
6
6
Mais fcil de encontrar o produto
Outros
No tem vantagem
No sabe/No respondeur
5
0
21
29
5
0
21
28
5
0
22
30
7
0
17
18
5
0
19
22
E na sua opinio, pelo que o(a) sr(a) sabe ou ouviu falar, qual a principal DESVANTAGEM de realiza
Difcil trocar/devolver
11
12
11
14
13
Demora na entrega
11
13
10
17
13
Dificuldade de acesso a internet
No ter contato com o produto
No confiar na forma de pagamento
/segurana
Outros
No tem vantagem
No sabe/No respondeu
15
14
16
17
16
15
2
14
29
16
2
13
28
15
1
14
29
16
2
12
19
16
2
15
22
Pelas cidades h comerciantes ambulantes e lojas que vendem

13
14
Sempre
37
36
s vezes
25
25
Raramente
24
24
Nunca (Esp.)
1
1
no chamado comrcio informal,prod

13
15
14
37
41
41
24
24
26
24
19
18
1
1
0
Hoje em dia possvel encontrar produtos piratas, ou seja, imitaes de produtos de marcas famo
13
14
12
14
16
Sempre
34
35
33
39
39
s vezes
24
23
25
25
24
Raramente
28
27
29
20
20
Nunca (Esp.)
1
1
1
1
1
De uma maneira geral, quando o(a) sr(a) vai comprar ao menos um dos produtos citados abaixo, o
91
90
93
90
92
Sim
1
2
1
2
2
No
7
9
6
8
6
No sabe/no respondeu
De uma maneira geral, quando o(a) sr(a) vai comprar produtos, o(a) sr(a) costuma ou no costuma
a) PRODUTOS ALIMENTCIOS
76
72
79
71
77
Sim
24
27
20
28
23
No
1
1
1
1
1
b) MEDICAMENTOS
Sim
No
73
26
1
70
30
1
76
23
1
67
32
1
73
26
1
c) VESTURIO
Sim
No
80
19
1
77
22
1
83
17
1
76
23
1
82
18
1
d) ELETRNICOS
Sim
No
84
15
1
82
17
1
85
14
1
81
17
1
85
14
1
e) ELETRODOMSTICOS
Sim
No
84
15
1
82
17
1
86
13
1
80
17
3
85
14
1
f) PERFUMARIA/ COSMTICOS
Sim
No
74
25
1
70
29
2
78
21
1
70
29
1
75
24
1
g) MVEIS
Sim
No
82
16
2
80
18
2
84
14
2
77
19
4
84
15
1
h )VECULOS
Sim
No
70
21
8
72
22
7
69
21
10
65
24
11
73
20
7
De que maneira o(a) sr(a) costuma buscar essas informaes?

Procura em sites de comparao de
preos
14
14
14
21
19
3
21
39
3
19
44
Usa aplicativos de comparao de

preos para celulares
Procura nos sites das lojas
Visita as lojas especializadas
2
15
44
2
15
42
2
15
46
Pergunta para os parentes/ amigos

Procura em jornal/ panfletos
Pergunta para vendedores/
especialistas
Revistas especializadas
Procura em sites que registram
reclamaes/ Procon
Nenhuma destas/ Busca de outras
formas
No costuma buscar informaes
23
19
23
19
23
20
24
19
23
19
18
3
18
4
18
3
17
3
18
3
17
3
19
3
16
3
16
3
14
2
O(a) sr(a) costuma ou no costuma esperar por promoes e saldes para fazer suas compras de b
64
60
67
61
64
Sim
34
38
31
36
34
No
2
2
2
2
2
O(a) sr(a) diria que, de forma geral, costuma ou no costuma barganhar (pechinchar, negociar) o p
78
77
80
74
80
Sim
20
22
19
24
19
No
1
1
1
2
1
Qual das formas de pagamento descritas na cartela a que o(a) sr(a) prefere utilizar nas compras
44
49
40
48
40
Dinheiro
7
7
7
7
8
Carto de crdito vista
28
25
30
27
32
Carto de crdito parcelado
3
4
3
3
3
Carto de dbito
0
0
0
0
1
Cheque vista
1
1
1
1
1
Cheque parcelado
16
13
18
12
14
Credirio/ carn de loja
1
1
1
2
1
O que o(a) sr(a) considera MAIS importante na hora de escolher bens de maior valor, como eletrod
10
10
10
14
10
Design/aparncia
56
54
58
51
56
Preo baixo ou menor preo
33
34
33
33
34
Marca/Fabricante
19
19
19
21
19
Garantia estendida
Qualidade/durabilidade do produto
49
48
49
47
50
3
3
3
5
3
Lanamento
3
3
3
3
3
Propaganda
Especificaes do produto/ recursos e
funcionalidades
5
6
5
7
6
Servios de garantia e atendimento ao
cliente do fabricante (ps-venda)
10
10
10
10
11
0
0
0
0
0
Outro fator
1
1
1
1
0
Nenhum desses
0
0
0
0
0
No sabe
9
9
8
7
7
No respondeu
E o que o(a) sr(a) considera MENOS importante na hora de escolher bens de maior valor como eletr
27
28
26
25
27
Design/ aparncia
Preo baixo ou menor preo

Marca/ fabricante
Garantia estendida
Qualidade/durabilidade do produto
7
12
17
8
12
16
7
12
17
9
13
16
8
13
17
0
36
46
0
35
46
0
37
46
0
34
48
0
37
46
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
4
25
0
0
0
4
25
0
0
0
4
25
0
0
0
3
24
0
0
0
3
23

Lanamento
Propaganda
Especificaes do produto/ recursos e
funcionalidade
Impactos ambientais causados pelo
produto
Indicao de amigos/ parentes
Formas de pagamento
Prazo de entrega
Atendimento dos vendedores da loja
Entrega em domiclio
Outro fator
Nenhum desses
Antes de comprar um bem de maior valor (eletrodomsticos, eletrnicos, mveis e veculos), o(a) s
65
65
66
64
67
Sim
32
33
32
33
32
No
2
2
2
3
2
Em sua deciso de comprar um eletrodomstico ou eletrnico, o(a) sr(a) leva ou no leva em conta
72
71
72
68
74
Sim
16
16
16
19
14
No
Depende da diferena do preo (Esp.)
10
11
10
10
9
2
3
2
3
2
Em sua deciso de comprar um produto, o(a) sr(a) leva em conta se a empresa que o produz prejud
40
41
38
38
40
Sim
48
48
49
49
49
No
Depende da diferena do preo (Esp.)
8
8
9
9
9
4
3
4
4
2
O(a) sr(a) estaria ou no estaria disposto a pagar mais caro por um produto se soubesse que a sua
50
50
49
52
51
Estaria disposto
29
29
29
27
30
No estaria disposto
Depende do quanto mais caro (Esp.)
17
17
17
16
16
5
4
5
5
3
Na sua casa, o(a) sr(a) ou algum outro morador costuma separar materiais para reciclagem? Em ca
Alumnio
Outros metais (Ao, ferro)
Baterias/ pilhas
Borracha
Embalagens longa vida (TetraPak)
Embalagens em geral
Madeira
Papel/ Papelo/ Jornal
Plstico em geral/ Garrafas PET
Pneus
Vidro
leo de cozinha/ leo combustvel
Celular
Fraldas descartveis
Lixo orgnico
Tecidos
No costuma separar materiais do lixo
para reciclagem
No respondeu
22
7
9
4
22
8
9
4
22
7
9
5
16
5
6
3
20
6
8
4
13
10
4
20
12
10
4
18
14
10
4
21
10
8
4
15
11
8
3
17
32
4
15
31
5
14
34
4
15
25
3
12
30
3
12
10
0
0
0
0
9
0
0
0
0
11
0
0
0
0
7
0
0
0
0
8
0
0
0
0
52
1
53
1
52
1
61
2
55
1
Pensando especificamente quando o(a) sr(a) se desfaz de materiais como aparelhos

Separa, mas coloca junto ao resto do
lixo
18
17
18
17
Joga junto com o resto do lixo, sem
separar
21
21
21
23
Separa e guarda para retirada de
empresa especializada
9
9
9
8
Separa para levar a um posto de
coleta
5
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Faz doao/ Doa
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Vende
No se desfaz de aparelhos
eletrnicos ou eletrodomsticos velhos
(Esp.)
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eletrnicos e
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Idade
35 a 44
45 a 54
55 e mais
Grau de instruo
5 a 8 do
Ensino
fund.
Mdio
at 4
srie do
fund.
Renda familiar (em sal

mais de 5
Superior
nos um dos produtos (produtos alimentcios, medicamentos, perfumaria/cosmticos. Vesturio, eletroeletr

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ela Internet?
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) diria que est
m de realizar uma compra pela internet?
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NTAGEM de realizar uma compra pela internet?
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rcio informal,produtos como alimentos, roupas, acessrios, brinquedos, DVDs, eletrnicos, entre outras c
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s de marcas famosas tanto no mercado formal quanto no informal.

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O(a) sr(a) diria que compra produtos p

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citados abaixo, o(a) sr(a) costuma ou no costuma comparar o preo do produto antes de comprar?
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ma ou no costuma comparar o preo do produto antes de comprar?

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suas compras de bens de maior valor, como eletrodomsticos, eletrnicos, mveis, veculos?
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har, negociar) o preo antes de comprar um bem de maior valor, Como eletrodomsticos, eletrnicos, mv
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lizar nas compras de bens de maior valor?

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alor, como eletrodomsticos, eletrnicos, mveis, veculos?

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or valor como eletrodomsticos, eletrnicos, mveis, veculos?

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5
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0
0
4
25
e veculos), o(a) sr(a) costuma ou no costuma procurar informaes sobre o servio de garantia e atend
67
67
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61
64
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31
31
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36
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2
2
3
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2
1
1
no leva em conta o consumo de energia do produto, buscando aqueles que consomem menos?
74
72
70
69
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72
76
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2
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2
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1
ue o produz prejudica o meio ambiente na sua produo?

41
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3
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3
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3
8
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8
6
8
3
oubesse que a sua produo ambientalmente correta, ou seja, adota procedimentos para prejudicar o m
52
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43
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53
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4
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6
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17
5
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2
18
3
reciclagem? Em caso afirmativo, quais tipos de material o(a) sr(a) ou algum da sua casa costuma separar
24
8
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4
27
8
10
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2
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2
8
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8
3
5
3
5
2
37
1
62
hos eletrnicos e eletrodomsticos velhos, por favor me diga qual destes destinos procura dar a este tipo
Renda familiar (em salrios mnimos)

mais de 2 mais de 1
at 1
a5
a2
Norte/Cent
ro-Oeste
Regio
Nordeste
Sudeste
Vesturio, eletroeletrnico, eletrodomstico, mveis)

63
59
55
61
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86
85
89
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11
7
16
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42
41
45
Condio do Municipi
Capital
Sul
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12
41
66
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23
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1
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1
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4
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69
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77
6
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53
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2
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3
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2
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19
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15
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70
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3
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52
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12
25
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18
3
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17
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14
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30
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13
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15
17
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18
12
12
15
15
10
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5
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2
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3
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2
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24
nicos, entre outras coisas. O(a) sr(a) diria que faz compras neste tipo de comrcio sempre, s vezes ou ra
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2
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1
1
e compra produtos piratas sempre,

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s vezes ou raramente?
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es de comprar?
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60
23
17
70
20
10
63
23
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73
22
5
74
19
7
77
16
7
16
10
19
13
17
3
17
45
2
11
43
0
5
45
2
10
40
1
10
48
2
17
40
4
23
51
2
17
46
23
21
22
18
17
12
25
20
20
12
24
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21
25
21
20
18
4
17
3
20
1
15
3
22
2
16
4
19
4
12
3
16
3
20
3
22
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19
3
18
2
17
3
17
4
18
2
64
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2
65
33
2
62
37
2
68
30
2
57
41
1
65
33
2
66
31
4
68
31
2
cos, eletrnicos, mveis, veculos?

78
79
77
21
19
21
1
1
2
84
15
2
77
22
1
78
21
1
76
22
3
80
19
1
culos?
42
9
30
4
0
1
14
1
49
6
23
2
0
1
18
1
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2
17
1
0
0
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2
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1
0
1
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1
50
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0
0
17
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10
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1
1
13
1
42
9
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1
15
1
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5
0
1
8
1
11
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19
8
61
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20
8
64
26
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8
54
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24
10
60
28
19
10
55
38
18
12
56
28
18
7
59
36
17
48
3
3
48
4
3
45
3
3
45
4
2
50
3
3
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3
3
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0
1
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8
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8
10
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6
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28
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22
25
9
12
17
6
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16
5
13
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6
10
10
5
14
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8
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18
11
14
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19
0
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0
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3
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4
25
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0
0
4
17
0
0
0
5
21
de garantia e atendimento ao cliente do fabricante do produto (ps-venda)?

65
65
62
69
64
64
67
33
33
34
28
34
34
29
2
2
4
2
2
2
4
68
31
2
em menos?
71
16
72
16
77
15
79
11
77
15
69
18
61
16
73
14
11
2
9
3
5
4
7
2
5
3
11
2
18
4
9
3
40
48
37
51
33
55
46
44
35
54
41
49
38
42
44
45
10
2
8
4
5
7
6
4
6
5
8
2
15
5
8
3
s para prejudicar o menos possvel o meio ambiente (orgnicos/ produzido com baixas emisses de poluen
50
49
51
62
51
47
41
49
30
31
28
20
28
33
30
31
17
4
16
5
13
8
12
6
14
6
17
3
24
5
15
4
asa costuma separar para reciclagem? Mais algum material? Algum outro mesmo que no esteja neste ca
24
9
10
5
17
4
5
3
16
4
3
2
21
5
5
2
13
5
3
1
24
6
9
4
30
17
21
13
20
5
9
4
15
11
5
21
8
6
2
15
4
4
2
10
5
5
3
12
2
4
2
9
16
10
4
23
28
27
11
37
11
9
5
20
34
5
15
27
2
12
25
2
9
25
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9
25
2
10
35
4
14
46
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34
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65
1
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60
1
39
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1
32
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1
51
33
2
65
49
1
51
59
1
1
48
40
rocura dar a este tipo de material?
18
17
17
21
13
18
20
25
17
25
34
20
38
16
18
10
11
20
5
30
7
4
28
8
2
27
9
3
29
11
2
30
7
6
32
6
8
23
6
5
33
6
9
3
8
2
7
2
9
3
5
2
8
3
11
3
5
2
Condio do Municipio Porte do municpio (em nmero de habitantes)

Periferia
Interior
At 20 mil Mais de 20 Mais de
a 100 mil
100 mi
73
90
30
56
47
92
10
46
37
90
6
39
43
93
9
43
73
82
26
53
5
2
6
2
7
2
5
2
5
3
23
22
3
52
21
34
2
42
20
42
1
35
19
40
2
37
29
17
3
50
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1
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36
3
2
35
60
1
2
27
69
1
2
30
64
2
2
61
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2
2
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1
23
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1
15
74
6
1
16
76
2
1
14
75
5
2
23
56
17
1
2
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3
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3
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13
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11
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3
18
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2
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1
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19
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2
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1
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1
2
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1
1
14
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2
10
19
19
14
18
21
74
4
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81
2
75
3
72
2
66
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46
53
52
23
13
13
31
11
11
25
8
11
26
13
10
27
13
14
11
11
11
15
16
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14
15
15
5
2
4
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16
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15
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13
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2
14
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14
25
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1
13
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13
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2
13
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23
29
1
13
34
25
27
1
empre, s vezes ou raramente?

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40
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1
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2
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1
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0
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1
72
27
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1
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2
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1
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1
86
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1
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1
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17
2
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2
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1
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1
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1
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2
70
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2
72
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1
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1
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3
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9
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7
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13
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1
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2
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2
14
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16
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1
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2
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2
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Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)

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Perfil do Consumidor Brasileiro

% respostas - segmentao por sexo, idade e grau de instruo

Roupas de cama, mesa e banho

Pelas cidades h comerciantes ambulantes e lojas que vendem

no chamado comrcio informal,prod

De que maneira o(a) sr(a) costuma buscar essas informaes?

Usa aplicativos de comparao de

Pergunta para os parentes/ amigos

Preo baixo ou menor preo

Servios de garantia e atendimento ao

Pensando especificamente quando o(a) sr(a) se desfaz de materiais como aparelhos

Renda familiar (em sal

nos um dos produtos (produtos alimentcios, medicamentos, perfumaria/cosmticos. Vesturio, eletroeletr

o(a) sr(a) comprou?

) diria que est

m de realizar uma compra pela internet?

NTAGEM de realizar uma compra pela internet?

s de marcas famosas tanto no mercado formal quanto no informal.

O(a) sr(a) diria que compra produtos p

ma ou no costuma comparar o preo do produto antes de comprar?

lizar nas compras de bens de maior valor?

alor, como eletrodomsticos, eletrnicos, mveis, veculos?

or valor como eletrodomsticos, eletrnicos, mveis, veculos?

ue o produz prejudica o meio ambiente na sua produo?

Renda familiar (em salrios mnimos)

Vesturio, eletroeletrnico, eletrodomstico, mveis)

e compra produtos piratas sempre,

cos, eletrnicos, mveis, veculos?

de garantia e atendimento ao cliente do fabricante do produto (ps-venda)?

Condio do Municipio Porte do municpio (em nmero de habitantes)

empre, s vezes ou raramente?

s emisses de poluentes e de resduos/ etc.)?

e no esteja neste carto?

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