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UNIVERSIDADE FEDERAL DE OURO PRETO

ESCOLA DE DIREITO, TURISMO E MUSEOLOGIA


DEPARTAMENTO DE MUSEOLOGIA

MONOGRAFIA

REDES SOCIAIS VIRTUAIS: NOVOS MOLDES PARA COMUNICAO


MUSEOLGICA CONTEMPORNEA

ANDR LUIZ DA SILVA PAULO

Ouro Preto, MG
2016

ANDR LUIZ DA SILVA PAULO

REDES SOCIAIS VIRTUAIS: NOVOS MOLDES PARA COMUNICAO


MUSEOLGICA CONTEMPORNEA

Monografia apresentada ao Departamento de


Museologia, da Universidade Federa de Ouro Preto,
como requisito parcial obteno do ttulo de Bacharel
em Museologia.
rea de concentrao: Cincias Sociais Aplicadas,
Museologia.
Orientadora Prof. Valria Svia Tom Frana
Coorientador: Prof. Dr. Cludio Rodrigues Corao

Ouro Preto
2016

Folha de Aprovao.

s minhas mes Valdirene, Ana Pimenta, Marilia e a mim.

AGRADECIMENTOS
No imaginava que os agradecimentos seriam a fase mais difcil deste trabalho, so
tantas pessoas que contriburam de alguma forma para a concretizao desta etapa
que o medo de esquecer algum aterrorizante. Por isso agradeo todos aqueles que
me ajudaram, que esto ou estiveram na minha vida durante essa jornada. Aqueles
que acreditaram no meu potencial, me motivaram. todas energias positivas deste
universo, por sempre conspirarem ao meu favor.
Marilia Diadelmo, por ter sido a nossa me na Museologia, pelo seu apoio
incondicional, seus puxes de orelhas. Por compartilhar conosco a sua garra, sua
histria de vida e suas energias sempre positivas. Por ter sido meu suporte nas horas
mais difceis da minha vida e por ter compartilhado alegrias e realizaes durante este
tempo.
minha amiga do corao Kelly Roza, por sempre me motivar, perguntando se este
curso, dos vrios que eu j havia me matriculado, eu terminaria. Pelas brigas e
reconciliaes imediatas. Por ser minha confidente, minha fiel escudeira e cumplice.
Natalia Moreira por ser uma pessoa to generosa. Pelas sesses de carinho, pelas
palavras reconfortantes, pelos momentos prazerosos que sempre compartilhamos,
pelo ombro amigo.
Maritsa S e Natalia Figueiredo, por sempre me auxiliarem academicamente e
emocionalmente, por se tornarem parceiras nesta trajetria e conquistarem um
espao enorme neste meu corao.
Betnia dos Anjos por me mostrar como um bom profissional deve se comportar
nas horas crticas, por se tronar um referencial na minha vida, por ser uma amiga.
Professora Ana Audebert por ter permitido que meu olhar no campo da museologia
pudesse se expandir, vislumbrando novos horizontes que resultaram nessa produo.
Aos meus orientadores Valeria Frana e Claudio Corao, pelo apoio e suporte na
elaborao desta monografia. Pelos ensinamentos e direcionamentos to preciosos.
professora Vnia Carvalho, pelas suas conversas seus incentivos, por como ela
mesma sempre diz ter orgulho dos seus meninos. Mal sabe ela que eles tambm
sentem muito orgulho de t-la como mestre.

professora Priscilla Arigoni por prontamente aceitar compor a banca de avaliao,


pelas conversas de incentivos e pela pacincia.
Ao Lazaro, meu companheiro de lar e da vida, pela pacincia comigo durante este
perodo de produo e todos os outros 365 dias do ano.
SOMUS-Consultorias, meu orgulho de pai, o lugar onde pude desenvolver-me
como profissional e como pessoa. Onde o trabalho se tornou diverso, agradeo a
todos os membros desta empresa, ex, atuais e futuros. Especialmente a Tamires, Ana,
Cristiane que se tornaram parte da minha vida nesta empreitada.
Republica Elma Chips, que foi mais que um lar nestes ltimos anos. Se tornou uma
arena poltica contra a represso de um sistema arcaico e discriminatrio ainda muito
aceito na cidade de Ouro Preto.
universidade Federal de Ouro Preto, Escola de Direito, Turismo e Museologia, a
Departamento de Museologia, pela oportunidade de desenvolvimento profissional e
pela estrutura que obtive durante toda a minha formao.

Se as pessoas pudessem decidir sobre si mesmas e sobre suas vidas, se no


estivessem encerradas no sempre-igual, ento no se entediariam

Theodor Adorno

RESUMO

Neste trabalho sero analisadas as implicaes que as redes sociais virtuais


imprimem sobre os processos de comunicao museolgica na contemporaneidade,
considerando toda a complexidade estabelecida nas relaes sociais em rede.
Utilizou-se como objeto de estudo as analogias estabelecidas nos perfis da rede social
virtual Instagram, dos Centros Culturais do Banco do Brasil do Rio de Janeiro, So
Paulo e Belo Horizonte. O objetivo interpretar como estas instituies se apropriam
desta ferramenta e de que forma ocorrem as relaes nas redes eletrnicas. A escolha
destes espaos foi pautada principalmente pela sua dinmica de interao com seu
pblico visitante/consumidor, por se tratar de instituies pioneiras na utilizao deste
meio comunicacional. Trata-se de um estudo baseado em pesquisas bibliogrficas,
levantamento de campo e na abordagem dialtica de anlise. Os levantamentos de
dados demonstram a existncia do ternrio: Arquitetura, pessoas e exposies que
resultam na resignificao e reapropriao dos equipamentos culturais analisados. O
que se conclui que no cenrio atual, as redes sociais de interao virtual se configuram
como um importante meio relacional entre os atores envolvidos nesta dinmica, alm
de fornecer uma infinita possibilidade de utilizao para estes equipamentos culturais.

Palavras chaves: Museologia; Comunicao; Redes sociais; Centros Culturais do


Banco do Brasil; Instagram.

ABSTRACT
In this work will be analyzed the implications that virtual social networs prints about the
museological communications process in the contemporaneity, considering all the
complexity established in the social relations in network . Was used with study object
the analogies established in the profiles of the virtual social network Instagram, of the
Centros Culturais do Banco do Brasil of the Rio de Janeiro, So Paulo e Belo
Horizonte. The objective is to interpret how these institutions took possession of this
tool and how the relationships occur in electronic networks. The choice of this space
was mainly guided by yours dynamic interaction with your visiting public/ consumer, by
treat yourself of pioneering institutions in using of this means communicational. It is a
study based in bibliographic research, field survey and on the dialectical approach of
analysis. The field surveys demonstrate the existence of the ternary: Architecture,
people and exhibitions that result in reinterpretations and reappropriations of the
cultural equipments analyzed. What we conclude is that in the current scenario, the
social networks of virtual interaction are configured as an important relational
environment among the actors involved in this dynamic, beyond on give an infinite
possibility of uses for these cultural equipments.

Keywords: Museology; Comunication; Social networks: Centros Cultuais do Banco do


Brasil; Instagram.

LISTA DE FIGURAS
Figura 1 - Tipos de configuraes de rede. .................................................... 23
Figura 2 - Pgina de criao de usurio ......................................................... 30
Figura 3 - Pgina de cadastro do Instagram ................................................ 30
Figura 4 - Escolha da foto de perfil ................................................................. 31
Figura 5 - Pgina do perfil............................................................................... 31
Figura 6 - Pgina de enquadramento ............................................................. 33
Figura 7 - Pgina de Edio ........................................................................... 33
Figura 8 - ltima etapa de postagem .............................................................. 34
Figura 9 - Exemplo de busca utilizando hashtag. ........................................... 36
Figura 10 - Exemplo de listagem de publicaes. .......................................... 53
Figura 11 - Viso Geral do perfil CCBB - RJ................................................... 59
Figura 12 - Publicao I CCBB - RJ ............................................................... 60
Figura 13 - Comentrios I CCBB - RJ ............................................................. 61
Figura 14 - Comentrios II CCBB - RJ ............................................................ 61
Figura 15 - Publicao II CCBB - RJ ............................................................. 62
Figura 16 - Comentrios III CCBB - RJ ........................................................... 63
Figura 17 - Publicao III CCBB - RJ ............................................................. 64
Figura 18 - Comentrios III CCBB - RJ ........................................................... 64
Figura 19 - Viso Geral do perfil CCBB -SP ................................................... 66
Figura 20 - Publicao I CCBB - SP ............................................................... 67
Figura 21 - Comentrios I CCBB - SP ............................................................ 68
Figura 22 - Publicao II CCBB - SP .............................................................. 69
Figura 23 - Publicao III CCBBSP ................................................................ 70
Figura 24 - Viso Geral do perfil CCBB-BH .................................................... 72
Figura 25 - Publicao I CCBB - BH ............................................................... 72
Figura 26 - Publicao II CCBB - BH .............................................................. 73
Figura 27 - Publicao III CCBB - BH ............................................................. 73
Figura 28 - Mixrdia levantada no estudo de caso ......................................... 76

LISTA GRFICOS
Grfico
Grfico
Grfico
Grfico
Grfico

1 - Evoluo dos acessos em operao na telefonia mvel .............. 20


2 - Evoluo na utilizao da telefonia mvel IBGE ...................... 21
3 - Palavras chaves CCBB- RJ ......................................................... 65
4 - Palavras chaves CCBB-SP ......................................................... 71
5 - Palavras chaves CCBB-BH .......................................................... 75

LISTA TABELAS
Tabela 1 - Capitais elegveis para instalao do CCBB ................................. 49
Tabela 2 - Nmeros dos perfis dos CCBBs ................................................... 57
Tabela 3 - Amostragem CCBB-SP ................................................................. 58
Tabela 4 - Amostragem CCBB-RJ .................................................................. 58
Tabela 5 - Amostragem CCBB-BH ................................................................. 59

LISTA DE ABREVATURAS E SIGLAS

ANATEL - Agncia Nacional De Telecomunicaes


ARPA - Advanced Research Project Agency
ARPANET - Advanced Research Projects Agency Network
BB Banco do Brasil
BH Belo Horizonte
CCBB Centro Cultural do Banco de Brasil
CMD - Comunicaes Mediadas Por Computadores
CONTEL - Conselho Nacional De Telecomunicaes
EUA - United States of Amrica/Estados Unidos da Amrica
IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica
IBOPE - Instituto Brasileiro de Opinio Pblica e Estatstica
ICOM The International Council of Museums
IP - Internet Protocol
NSF - National Science Foundation
ONG - Organizao No Governamental
PNAD - Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios
RJ - Rio de Janeiro
SP So Paulo
TIC Tecnologias da Informao e Comunicao
TCP - Transmission Control Protocol
TELEBRAS - Telecomunicaes Brasileiras S.A
UCLA - University of California, Los Angeles
UCSB - University of California, Santa Barbara
URSS - Unio das Repblicas Socialistas Soviticas
WAP - Wireless Application Protocol
WWW - World Wide Web

SUMARIO
1

INTRODUO ..................................................................................................... 9

FUNDAMENTAO TERICA .......................................................................... 13

2.1
2.2
2.3
2.4
2.4.1
2.4.2
2.5
2.6
2.7
2.7.1
2.7.2
2.7.3
2.7.4
3

Contexto histrico .................................................................................. 13


A internet ............................................................................................... 16
Web 2.0 e s redes sociais ...................................................................... 21
Instagram ............................................................................................ 28
Ferramentas bsicas .......................................................................... 31
Hashtags (#) ....................................................................................... 34
Processos culturais na ps modernidade, sociedade da informao .... 36
Processos de comunicao na Museologia ........................................... 39
Centros Culturais ................................................................................... 41
Centros Culturais do Banco do Brasil ................................................. 45
Centro Cultural Do Banco do Brasil Rio de Janeiro (CCBB-RJ) ......... 46
Centro Cultural Do Banco do Brasil So Paulo (CCBB-SP) ............... 47
Centro Cultural Do Banco do Brasil Belo Horizonte (CCBB-BH) ........ 49

METODOLOGIA, RESULTADO, ANLISE E DISCUSSO ............................... 51

3.1 Metodologia ........................................................................................... 51


3.1.1 Mtodo ............................................................................................... 52
3.1.2 Etnografia ........................................................................................... 54
3.1.3 Netnografia ......................................................................................... 55
Levantamento de dados ................................................................................. 56
3.1.4 CCBBRJ ............................................................................................. 59
3.1.5 CCBBSP............................................................................................. 66
3.1.6 CCBBBH ............................................................................................ 72
3.2 Estudo e anlise dos dados ................................................................... 76
3.2.1 Arquitetura .......................................................................................... 77
3.2.2 Pessoas.............................................................................................. 79
3.2.3 Exposies ......................................................................................... 80
3.2.4 Apropriao e ressignificao da instituio....................................... 81
4

CONSIDERAES FINAIS ............................................................................... 82

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ................................................................... 85

1 INTRODUO
O processo de redemocratizao do Brasil iniciado no final da dcada de 70,
trouxe sociedade brasileira uma nova forma de articulao baseada no
princpio de fluxo de informao transferidas atravs de articulaes sociais em
redes de interao. Estas redes so movimentos sociais que se organizam em
prol de uma coletividade podendo proporcionar melhorias sociopolticas
principalmente queles menos abastados. Assim observa-se surgimento de
grupos de mobilizao social, como associao de moradores, ONGs,
sindicatos etc.
Aps a dcada de 90, com o advento da internet e a introduo de novas
mdias neste contexto de interao social, visualizamos uma reconfigurao da
dinmica de incluso democrtica das camadas menos favorecidas da
sociedade brasileira, permitindo assim voz e espao a este segmento.
As redes sociais, segundo MARTELETO (2001, p.72), representam (...) um
conjunto de participantes autnomos, unindo ideias e recursos em torno de
valores e interesses compartilhados. Com base nesta definio podemos
considerar que as novas mdias eletrnicas, no caso Instagram , conglobam as
partes que sero objetos de estudo neste trabalho, no caso, os centros culturais,
seus consumidores e demais usurios desta rede. Proporcionando desta forma
trocas de experincias e informaes entre os atores anteriormente
mencionados.
(...) A Internet, chamada rede das redes, caracteriza-se por dois
aspectos principais. Primeiro, um grande acervo de dados e de
informaes aberto a mltiplas escritas, consultas, leituras, usos e
apropriaes. Segundo, uma arena ampliada geograficamente e
socialmente para interao, comunicao e sociabilidade. Portanto, atua
como suporte de atividades cooperativas em escala mundial,
organizadas no mbito de comunidades massivamente interativas como
a Wikipedia, os coletivos de desenvolvedores de softwares livres, os
blogs, os jogadores em rede ou as plataformas relacionais, como
Facebook, MySpace, etc. (CARDON, 2008 apud MARTELETO 2010, p.
32).

Considerando toda massa informacional produzida nestas plataformas,


verificou-se a necessidade de estabelecer parmetros para anlise das
informaes relacionadas ao objeto de estudo, a interao entre pblico e
instituio. Desta forma utilizou-se a plataforma de pesquisa estticas de redes

10
de interaes sociais Simply Measured que forneceu o mote necessrio para as
anlises destas relaes.
Desta forma buscou-se identificar o modo operante da nova dinmica
comunicacional advinda das tecnologias da informao e comunicao (TICs) e
como esta influncia na relao do pblico com os centros culturais, no caso os
CCBBS. A escolha destes equipamentos culturais motiva-se principalmente pela
articulao que j ocorre com o seu pblico atravs das redes sociais.
Observando desta forma a aproximao das instituies com seus
pblicos proporcionando uma efetiva comunicao, um elo entre os dois
segmentos presentes nessa relao.
O nmero crescente de visitantes nos centros culturais cria uma nova
dinmica na relao entre os indivduos, alm de alterar a forma de interao
comunicacional e relacional. Esta nova realidade de comunicao traz a
possibilidade do surgimento de uma relao mais prxima entre estes atores
sociais, sendo que a utilizao destas ferramentas, as mdias sociais,
proporciona uma democratizao do acesso a este tipo de equipamento cultural
estudado.
Assim, analisar este enredo a fim de entender as funes destes sujeitos,
identificando o processo de troca e compartilhamento informacional, alm da
rede que permeia estas analogias, mostra-se de extrema importncia para criar
possibilidades de apropriao e formas dinmicas e eficazes de relacionamento
entre estes segmentos.
Entender como estas instituies culturais, no caso as unidades do Centro
Cultural Banco do Brasil (CCBB), que so em gnese dinmicas e interativas,
convivem e se apropriam das novas ferramentas comunicacionais, objeto
principal de estudo deste trabalho. Assim possibilitando o desenvolvimento de
um arcabouo terico comunicacional, que pode auxiliar na criao de uma nova
dinmica relacional entre as instituies culturais, de modo geral, e seus
pblicos, levando-os a uma aproximao.
Estas novas dinmicas contemporneas necessitam ser analisadas tendo
em vista a disseminao da produo cultural que, em sua grande maioria, ainda
se faz atravs dos moldes tradicionais que no mais dominam o campo
comunicacional se considerarmos a insero e utilizao, em larga escala, das
novas mdias nas relaes sociais. Nota-se a relevncia de estudos acadmicos

11
que tratem sobre essa nova forma de comunicao empregada pelas instituies
estudadas.
Desta forma objetiva-se analisar os perfis da rede social virtual Instagram
dos Centros Culturais do Banco do Brasil das cidades do Rio de Janeiro, So
Paulo e Belo Horizonte, a fim de identificar a forma relacional entre os atores
participantes desta rede, instituio e usurio/pblico visitante, considerando
neste processo o Instagram como ferramenta de suporte na comunicao
museolgica contempornea.
Os objetivos especficos sero:
a) Analisar as dinmicas sociais na contemporaneidade;
b)Identificar a influncia das redes sociais digitais para o processo de
comunicao museolgica;
c) Compreender como se d a relao entre o pblico visitante e os centros
culturais por intermdio das redes sociais virtuais;
d) Identificar a influncia da nova dinmica comunicacional, nas instituies
estudadas.
e) analisar as informaes postadas nos perfis sociais das instituies.
Para alcance dos objetivos propostos neste estudo, optou-se pela
utilizao da abordagem qualitativa mista, a fim de estabelecer um arcabouo
terico que possibilitasse uma reflexo sobre os processos analisados.
Considera-se que a concepo de comunicao museologia contempornea se
configura como importante protagonista nos estreitamentos dos laos e nos
processos de reapropriao dos espaos culturais, permitindo desta forma a
democratizao de acesso cultural e o fortalecimento das polticas pblicas
culturais.
O presente estudo justifica-se teoricamente pela escassez de trabalhos
que tentam identificar as novas formas de reao concebidas pelas redes sociais
nos processos de apropriao cultural na sociedade brasileira. Os estudos
comunicacionais mediados pelas TICs ainda so raros no campo de anlise da
museologia, desta forma verifica-se um descompasso diante das demandas do
pblico/visitante.
Para possibilitar um maior entendimento do tema estudado, este trabalho
apresentar no capitulo 2 conceitos e definies sobre o contexto histrico das
relaes sociais em rede. Realizar uma explanao sobre a internet, seu

12
surgimento, desenvolvimento tecnolgico e implementao no Brasil, mostrando
seu desdobramento nos moldes interativos a web 2.0 finalizando nas redes
sociais digitais. No tpico seguinte apresentado ao leitor o objeto principal de
estudo,

Instagram,

neste

momento

discute-se

seu

surgimento,

desenvolvimento e aplicabilidade s questes estudadas. A fim de ilustrar ao


leitor a sua funcionalidade, ainda sero demonstradas as suas ferramentas
bsicas de utilizao, dando destaque especial ao conceito hashtags. Nas
sees seguintes discute-se os processos contemporneos de apropriao
cultural da sociedade ps-moderna e sua produo do conhecimento realizando
um link com o novo modus operantes da comunicao museolgica nesta
interfase social. Na quinta sesso, levantaremos o histrico e conceitos
referentes aos centros culturais, para posteriormente tratarmos especificamente
os Centros Culturais do Banco do Brasil CCBB. O Capitulo 3 dedicado a expor
a metodologia utilizada, levantamento e anlise dos dados estudados, inicia-se
com uma breve apresentao da definio dos mtodos utilizados para essa
produo. Em seguida busca-se conceituar teoricamente estes mtodos,
relacionando os dados levantados, separados por instituio estudada.

Na

ltima seo deste captulo realiza-se uma apresentao dos resultados


encontrados e as interpretaes realizadas dos mesmos. No captulo 4 realizase algumas ponderaes finais sobre a produo, seus resultados, experincias
e questionamentos levantados.

13

2 FUNDAMENTAO TERICA
Este capitulo ir expor um breve panorama histrico sobre toda a amlgama
conceitual e terica que compe o tema a ser desenvolvido neste trabalho, alm
de descrever e contextualizar termos e analogias que sero expostos no
percurso desta produo
2.1

Contexto histrico
O cenrio atual das relaes sociais configura-se pela descentralizao

dos sujeitos e suas identidades, provocando uma crise de identificao do


indivduo. Como prope HALL (2006, p.10), a sociedade midiatizada cria um
indivduo descolocado das suas identidades culturais nacionais, criando relaes
que quebram fronteiras, levantando a mxima de um mundo plano, interligado.
Desta forma:
Um tipo diferente de mudana estrutural est transformando as
sociedades modernas no final do sculo XX. Isso est fragmentando as
paisagens culturais de classe, gnero, sexualidade, etnia, raa e
nacionalidade, que, no passado, nos tinham fornecido slidas
localizaes como indivduos sociais. Estas transformaes esto
tambm mudando nossas identidades pessoais, abalando a ideia que
ternos de ns prprios como sujeitos integrados. Esta perda de um
"sentido de si" estvel chamada, algumas vezes, de deslocamento ou
descentrao do sujeito. Esse duplo deslocamento descentrao dos
indivduos tanto de seu lugar no mundo social e cultural quanto de si
mesmos constitui uma "crise de identidade" para o indivduo.

Parte desta concepo fruto do processo de globalizao que se inicia


na dcada 1970, mas que tem seu pice em meados dos anos 80 quando o
microcomputador implantado em escala domstica. Alm deste fator, deve-se
considerar as novas configuraes geopolticas, informacionais e sociais deste
perodo. CASTELLS (1992, p.20) afirma que O papel crescentemente
importante do conhecimento e da informao uma caracterstica dos novos
sistemas econmicos avanados, transcendendo as caractersticas de outros
modos de produo.
KRATZ (2006, p. 4) considera que a globalizao se associa em partes
com a transformao das formas de comunicao e transporte, possibilitando
desta forma uma nova concepo nas relaes sociais e culturais, quebrando

14
barreiras e aproximado grupos antes distantes geograficamente e vistos como
diferentes/exticas perante olhar ocidental.
Todo este processo interligado s comunicaes mediadas por
computadores - CMD, como afirma PERUZZO (2002, p. 282), alteram as formas
relacionais entre os indivduos que se conectam em uma comunidade
reconfigurando as interaes sociais.
Para NISBET (1967, p.48), a comunidade :
Uma fuso de sentimentos e pensamentos, de tradio e compromisso,
de adeso e volio. Pode ser encontrado em, ou expressar
simbolicamente, localidade, religio, nao, raa, idade, ocupao, ou
cruzada. Seu arqutipo, tanto historicamente e simbolicamente, a
famlia, e em quase todo tipo de verdadeira comunidade a nomenclatura
da famlia importante. Fundamentais para a fora do vnculo da
comunidade a anttese verdadeira ou imaginada formada no mesmo
tecido social, pelas relaes no-comunais de concorrncia ou conflito,
utilidade ou aceitao contratual. Estes, por sua relativa impessoalidade
e anonimato, destacam os laos pessoais estreitos da comunidade.

No Brasil o processo de redemocratizao iniciado no final da dcada de


70, traz sociedade brasileira uma nova forma de articulao baseado no
princpio de fluxo de informao transferida atravs de articulaes sociais em
redes de interao.
De acordo com Scherer-Warren (2006, p. 113) as redes de

movimentos sociais:
Pressupe a identificao de sujeitos coletivos em torno de valores,
objetivos ou projetos em comum, os quais definem os atores ou
situaes sistmicas antagnicas que devem ser combatidas e
transformadas. Em outras palavras, o Movimento Social, em sentido
mais amplo, se constitui em torno de uma identidade ou identificao, da
definio de adversrios ou opositores e de um projeto ou utopia, num
contnuo processo em construo e resulta das mltiplas articulaes
acima mencionadas.

Ainda segundo a autora, as redes possibilitam o estreitamento de laos


entre diversos segmentos, em diferentes tipos de organizaes, sendo elas:
politicas, geogrficas e culturais com valores distintos. Todavia a mesma ressalta
que nem sempre essa relao se configura de forma no conflituosa, porm essa
nova organizao vem permitindo a defesa de demandas sociais plurais.
(WARREN, 2006, p. 115-116.)

15
O estudo do uso do Instagram, especificamente, como uma ferramenta
de interao social nas redes eletrnicas tem demonstrado ser uma soluo
dinmica e contempornea aos processos museais de compartilhamento de
memrias e do patrimnio material e imaterial bem como de suas
representaes. As redes sociais, segundo MARTELETO (2001, p.72),
representam um conjunto de participantes autnomos, unindo ideias e recursos
em torno de valores e interesses compartilhados. Com base nesta definio
podemos considerar que as novas mdias eletrnicas, no caso o Instagram ,
conglobam as partes envolvidas, instituies e seus pblicos, proporcionando
desta forma um estreitamento dos laos destes atores.
A Internet, chamada rede das redes, caracteriza-se por dois aspectos
principais. Primeiro, um grande acervo de dados e de informaes
aberto a mltiplas escritas, consultas, leituras, usos e apropriaes.
Segundo, uma arena ampliada geograficamente e socialmente para
interao, comunicao e sociabilidade. Portanto, atua como suporte de
atividades cooperativas em escala mundial, organizadas no mbito de
comunidades massivamente interativas como a Wikipedia, os coletivos
de desenvolvedores de softwares livres, os blogs, os jogadores em rede
ou as plataformas relacionais, como Facebook, MySpace, etc.
(CARDON, 2008 apud MARTELETO 2010, p. 32).

A possibilidade deste novo tipo de relao dos indivduos s foi


configurada graas ao surgimento e desenvolvimento da internet, a chamada
rede das redes. O seu surgimento ocorre em 1969, quando a Advanced
Research Project Agency (ARPA), agncia criada pelo Departamento De Defesa
dos Estado Unidos, desenvolve uma rede de computadores chamada Arpanet.
O objetivo deste projeto era de reunir recursos informacionais para que o
desenvolvimento tecnolgico militar dos EUA fosse maior que o da Unio
Sovitica.
Permitindo, segundo CASTELLS, (2003, p.14) (...) aos vrios centros de
computadores e centros de pesquisa que trabalhavam para a agncia
compartilhar on-line tempo de computao.
Todavia, a internet para uso domstico, nos moldes que conhecemos
hoje, s foi possvel a partir de fevereiro de 1990 com o encerramento do projeto
militar ARPA, liberando a administrao da internet a National Science
Foundation (NSF). CASTELLS (2003, p. 15) afirma que: o controle pela NSF
durou pouco tempo pois (...) logo em seguida comeou sua privatizao devido
desregulao das telecomunicaes e o domnio pblico das tecnologias de

16
redes de computadores. O

Brasil

se

junta

rede

mundial

de

computadores, aps este evento, assim como pases desenvolvidos no caso dos
EUA ,pases Europeus e de grupos emergentes, como Argentina, Mxico e ndia.
Hoje visualizamos uma nova forma de estabelecimento de comunicao,
proporcionada pelo advento da WEB 2.0. Este novo molde, permite aos seus
usurios, maior interao e compartilhamento de informaes quase que
instantaneamente. A partir deste momento iniciam-se o desenvolvimento de
plataformas interativas, como o caso do Instagram.
De acordo com Lvy (1999, p.47), a expanso aos nveis que assistimos
hoje da Web no foi planejada. Qualquer um que queira publicar algo nesse
espao pode faz-lo, possibilitando que uma serie de pessoas consiga acessar
o que foi publicado. Afirmando que A pgina Web apenas um elemento, uma
parte do corpus inapreensvel da totalidade da World Wide Web.
(...) por meio da incorporao, por esse novo modelo, de caractersticas
e de funes antes impraticveis nos meios miditicos tradicionais,
ultrapassaramos a sociedade de massa para encontrarmo-nos numa
Nova arena social, que permite a interatividade entre as pessoas e a
globalizao da comunicao ao nvel espacial global e tambm a nvel
local (CARDOSO,2010, p.36)

Este mecanismo possibilitou o surgimento de uma gama de sites e


softwares sociais, entre estes os que conhecemos popularmente como redes
sociais. Neste caso, trata-se como redes sociais apenas a plataforma
ciberntica de interao entre os usurios, e no as relaes estabelecidas
nesta.
2.2

A internet
Para compreenso do desdobramento das tecnologias da informao e sua

evoluo, torna-se necessrio entender o desenvolvimento dos computadores e


as redes de telecomunicao, alm dos fatores que possibilitaram o surgimento
e a apropriao destas ferramentas. CASTELLS (1999, p. 60) especifica as
caractersticas do primeiro computador eletrnico, que possua cerca de 70 mil
resistores; 18 mil vlvulas; peso aproximado de 30 toneladas e 2,75 metros de
altura. Observa-se que devido s suas caractersticas essa primeira fase destes
processadores no permitia uso domstico.
Pierre Lvy (1999, p. 182) fala sobre a informtica, segundo ele:

17
(...) A histria da informtica (como, alis, talvez qualquer histria)
deixasse discernir como uma distribuio indefinida de momentos e de
lugares criativos, uma espcie de metarrede esburacada, desfeita,
irregular, em que cada n, cada ator, define em funo dos seus fins a
topologia da sua prpria rede e interpreta sua maneira tudo o que lhe
vem dos vizinhos.(...) nesta viso das coisas, as noes de precursor ou
de fundador, tomadas num sentido absoluto, tm pouca pertinncia. Em
contrapartida, podem discernir-se certas operaes da parte de atores
que desejam impor-se como fundadores, ou designando no passado
prximo ou no recente, antepassados prestigiosos de quem se
apropriam proclamando-se seus descendentes. No h causas ou
fatores sociais unvocos, mas circunstncias, ocasies, s quais
pessoas ou grupos singulares conferem significaes diversas. No h
linhagens calmas, sucesses tranquilas, mas golpes de espada vindos
de todos os lados, tentativas de embargo e processos sem fim em torno
das heranas.

O surgimento da Microinformtica que LEMOS (2004, p.101) define como


computadores para o povo ou computer to the people, iniciou-se em meados
da dcada de 1970. Todavia a sua gnese acontece na dcada de 1940, com a
criao da metamquina construda por Vanevar Bush, em pesquisas realizadas
nas foras armadas do EUA.
O desenvolvimento tecnolgico das redes cibernticas tem como principal
motivador as demandas blicas. Aps a Primeira Guerra Mundial, esse
desenvolvimento ocorre principalmente pela necessidade da criao de
mecanismos capazes de auxiliar no combate areo. Os esforos se intensificam,
principalmente pelos EUA, posteriormente ao lanamento pela ento Unio
Sovitica, na efervescncia da guerra fria, do primeiro satlite em outubro de
1957.
A reao dos EUA perante este acontecimento foi imediata, com a criao
da Advanced Research Projects Agency (ARPA), agncia essa sobre a
responsabilidade do Departamento De Defesa Americano. O principal objetivo
da criao deste rgo era colocar os EUA novamente como lder mundial em
cincia e tecnologia, visto a recente avano demostrando pela URSS.
Em 1966 comea-se a arquitetar um projeto para interligar as centrais de
computadores das universidades financiadas pela ARPA. O objetivo desta ao
era o desenvolvimento das tcnicas de comunicao de dados atravs das redes
de computadores. Assim surge a ARPANET, a rede de computadores da ARPA.
No final dos anos de 1970, a ARPANET, entra em operao conectando
quatro Universidades nos Estados Unidos: Universidade da Califrnia (UCLA), o
Instituto de Investigao na Universidade de Stanford, da Universidade da

18
Califrnia, Santa Barbara (UCSB) e Universidade de Utah. Alm disso, pode-se
dizer que a ARPANET foi idealizada como um Sistema de comunicao militar
usando uma rede de computadores ciclo tecnologia de rede protocolo TCP / IP.
Com a necessidade de se estabelecer uma conexo com outras redes de
computadores inicia-se o que Castells (2003, p. 14) chamou de rede de redes
De acordo com CASTELLS (2003, p.14)
(...) a montagem da Arpanet foi justificada como uma maneira de permitir
aos vrios centros de computadores e centros de pesquisa que
trabalhavam para a agncia compartilhar on-line tempo de computao.

Para se conectar a outras redes de computadores internet, identificouse a necessidade em constituir uma arquitetura bsica, alm do estabelecimento
de protocolos de comunicao padronizados o que comeou a ocorrer em 1973.
Assim criou-se o protocolo de controle de transmisso (TCP), que mais tarde foi
dividido em duas partes, sendo uma delas o IP (protocolo intrarrede), ambos
utilizados at hoje.
Segundo Castells (2003, p. 15)
(...) foi transferida para Defense Communication Agency (DCA). Para
tornar a comunicao por computador disponvel para os diferentes
ramos das foras armadas, a DCA decidiu criar uma conexo entre
vrias redes sob seu controle. Estabeleceu a chamada Defense Data
Network , operando em protocolos TCP/IP. Em 1983 o departamento de
defesa, preocupado com possveis brechas de segurana, resolveu criar
a MILNET, uma rede independente para usos militares especficos. A
Arpanet tornou-se ARPAINTERNET, e foi dedicada a pesquisa. Em
1984, a Nacional Science Foundation montou sua prpria rede de
comunicaes entre computadores, a NSFNET, e em 1988 comeou a
usar a ARPA-INTERNET como seu backbone (estrutura fsica da rede).

No Brasil as telecomunicaes foram iniciadas em meados da dcada de


1950 integrando o plano de metas do governo de Juscelino Kubitschek (de 1956
a 1961). Em 1961, logo aps o incio do governo de Jnio Quadros, dando
continuidade ao processo iniciado anteriormente, cria-se o Conselho Nacional
De Telecomunicaes (CONTEL). Com a tomada do poder pelos militares
observa-se um investimento macio no setor, com a implantao e uma estrutura
moderna para aquele tempo que garantisse a integrao nacional, e desta forma
um maior controle sobre as informaes transmitidas. (CARVALHO, 2006, p.71)
Em 1961 cria-se a TELEBRAS (Telecomunicaes Brasileiras S.A), que
se torna responsvel pela telecomunicao no pas. Neste perodo o uso de

19
equipamentos de informtica cresce exponencialmente, demandando desta
forma o aumento de investimentos na transmisso eletrnica de dados. Assim
em 1976, em carter experimental so instaladas entre as cidades do Rio de
Janeiro e So Paulo as primeiras linhas especficas para transmisso de dados
digitais.
Segundo OLIVEIRA (2005, p. 115 apud CARVALHO, 2006, p.74)
(...) assim como acontecera com a telefonia, a comunicao de
dados tambm seria assunto de Estado, ainda que este no
soubesse direito que rgo cuidaria do assunto. Em setembro
de 1973, Iber Gilson, ento presidente da Embratel, chegou a
declarar que seria constituda a Etelbrs, uma subsidiria da
Embratel para as reas de telegrafia, telex e teleprocessamento
de dados.

Em vias de fato, tanto no Brasil quanto no mundo, apenas aps a


disseminao do World Wide Web (WWW), no incio dos anos 1990, que ocorre
verdadeiramente a popularizao da internet nos moldes de utilizao que
conhecemos hoje. O WWW foi o primeiro provedor de acesso comercial do
mundo, o que permitiu que usurios comuns alcanassem a grande rede via
telefone.
Segundo Pierre Lvy (1999, p. 44 apud CAMPOS; MACHADO 2014, p.24)
, a World Wide Web surgiu em Genebra com o objetivo de facilitar a comunicao
entre fsicos. Para ele Esse sistema permite interconectar atravs de vnculos
hipertextos todos os documentos digitalizados do planeta e torn-los acessveis
com alguns cliques a partir de qualquer ponto do globo".
Ainda segundo Lvy (1999, p.47 apud CAMPOS; MACHADO 2014, p.24),
o boom da Web no foi planejado e, qualquer um que queira publicar algo nesse
ambiente, pode faz-lo, permitindo que uma imensa gama de pessoas consiga
acessar o que foi publicado. Segundo ele, A pgina Web apenas um elemento,
uma parte do corpus inapreensvel da totalidade da World Wide Web.
de suma importncia nesta produo o apontamento da implantao e
desenvolvimento da tecnologia de acesso mvel a internet no Brasil, visto que,
a rede social analisada nesta produo, o Instagram, um software social
desenvolvido para smartphones, como ser melhor explanado futuramente.
Desta forma, a rede mvel de acesso internet desempenha um papel
fundamental para o desenvolvimento dessa plataforma.

20
O acesso rede mvel de dados se d atravs da tecnologia WAP
(Wireless Application Protocol), se configura em um protocolo de comunicao
e ambiente de aplicaes para a distribuio de recursos de informao, servios
de telefonia avanado e acesso internet a partir de dispositivos mveis, os
smartphones. O seu desenvolvimento ocorre a partir de 1995, nos EUA e se
expande para o mundo, principalmente no mercado oriental, que se torna em
pouco tempo lderes mundiais em servios e tecnologias neste segmento.
Com o desenvolvimento da tecnologia WAP, surge a 3 gerao dos servios de
transmisso de dados, o que chamamos de 3G. Segundo PEREIRA (2003, p.
121 apud TAURION, 2001)
(..) 3G uma especificao internacional para a 3a gerao de
aparelhos de comunicao mveis (a 1 a gerao foram os
celulares analgicos e a 2a gerao foram os celulares digitais).
A tecnologia 3G promete altas taxas de transmisso de dados,
de at 384 Kbps quando o aparelho est imvel ou em
movimento lento (velocidade de uma pessoa comum), 128 Kbps
em um carro e 2 Mbps em aplicaes fixas. A tecnologia 3G ir
funcionar sobre interfaces sem fio, como GSM, TDMA e CDMA.

De acordo com a ANATEL (Agncia Nacional De Telecomunicaes), o


Brasil registrou, em outubro de 2015, 273,79 milhes de linhas ativas na telefonia
mvel e densidade de 133,64 acessos por 100 habitantes. No dcimo ms de
2015, os acessos pr-pagos totalizavam 201,34 milhes (73,54% do total) e os
ps-pagos, 72,45 milhes (26,46%).1
Grfico 1 - Evoluo dos acessos em operao na telefonia mvel

Fonte:<http://www.anatel.gov.br/dados/images/Destaques/telefonia_movel/outubro/grafico1_out_movel.png> , acessado em 12 de janeiro de 2016.

Nmero de acessos mveis no Brasil em dezembro de 2015.


em:<http://www.anatel.gov.br/dados/index.php/component/content/article?id=283>.
em 12 de janeiro de 2016.

Disponvel
Acessado

21
O IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica) ao divulgar o
relatrio do PNAD- 2013 (Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios), estima
que:
(...) o contingente de pessoas de 10 anos ou mais de idade que
tinham telefone mvel celular para uso pessoal era de 130,2 milhes, o
que correspondia a 75,2% da populao do Pas nessa faixa de idade.
Em relao a 2005, esse contingente aumentou 131,4% (73,9 milhes
de pessoas), enquanto em relao a 2008 o aumento foi de 49,4% (43,0
milhes de pessoas).
Grfico 2 - Evoluo na utilizao da telefonia mvel IBGE

Fonte: PNAD 2013

2.3

Web 2.0 e s redes sociais


O termo web 2.0 surge em 2004, aps Tim O'Reilly fundador da empresa

americana O'Reilly Media2, levantar essa bandeira, debatendo sobre uma


possvel evoluo da internet. Alguns especialistas, como o prprio criador da
World Wide Web Tim Berners-Lee, defendem que essa transformao proposta
no passa de uma utopia, considerando que boa parte da tecnologia ainda usada
nos moldes 2.0 so remanescentes da sua verso anterior.

2 Traduzida pelo autor: O que O'Reilly Media? Tecnologia Livros, Conferncias Tech, Cursos
de TI e Notcias O'Reilly espalha o conhecimento dos inovadores atravs de seus livros de
tecnologia, servios on-line, revistas, pesquisas e conferncias tecnologia. Desde 1978, O'Reilly
foi um cronista e catalisador do desenvolvimento de ponta, lucrando com as tendncias
tecnolgicas que realmente importam e galvanizao a sua adopo, amplificando "sinais fracos"
do alpha geeks que esto criando o futuro. Um participante ativo na comunidade de tecnologia,
O'Reilly tem uma longa histria de advocacia, tomada de meme, e evangelismo. Disponivel em:
< http://www.oreilly.com/> acessado em 05 de janeiro de 2016.

22
Segundo OReilly em sua mais recente tentativa em conceituar este novo
paradigma da web considera que:
(...) web 2.0 a revoluo de negcios na indstria de computadores
causada pela mudana para a internet como plataforma, e uma tentativa
de compreender as regras para o sucesso nessa nova plataforma. O
chefe entre essas regras este: construir aplicaes que aproveitem os
efeitos de rede para obter melhores a mais pessoas us-los. (Isso o
que eu em outro lugar chamado de "aproveitamento da inteligncia
coletiva.3

O que se observa neste novo conceito de acesso aos dados virtuais, e o


que move o desenvolvimento deste trabalho, a possibilidade de maior interao
dos usurios, compartilhando informaes, criando novas plataformas interativas
atravs das redes sociais no ciberespao. A Web 2.0 traz um novo paradigma
nas relaes virtuais, em que o usurio passa a participar ativamente e
colaborativamente de discusses via web, utilizando ferramentas como blogs e
redes sociais (YOUNG, 2009; PATRICK, 2007 apud SANTOS; MATOVANI,
2010).
TAVARES (2015, p.58) ressalta a importncia do desenvolvimento da web
2.0 e todas as mltiplas oportunidades que a mesma proporciona ao usurio,
considerando os novos servios disponibilizados pelas redes sociais virtuais
que apresentam junto com um modelo relacional que envolve trs aspectos a
vida social e de trabalho na internet: tecnologia, pessoas e comunidade. Desta
forma observa-se a reconfigurao deste tipo de plataforma, tornando-a mais
prxima e interativa ao seu usurio, LEVVY afirma que:
(...) a computao social da web 2.0 aponta uma modificao essencial
no uso da web. Enquanto em sua primeira fase a web
predominantemente para leitura de informaes, esta segunda fase cria
possibilidades de escrita coletiva, de aprendizagem e de colaborao na
e em rede (LEMOS; LEVY, 2010, p.52 apud TAVARES, 2015, p.58).

Toda a elucidao citada acima, os fatores econmicos e de acesso aos


bens de consumo, alm do desenvolvimento e modernizao da rede de
computadores, criam um ambiente propicio para surgimento do que chamamos
hoje popularmente de redes sociais, que so nominadas por alguns
pesquisadores como softwares sociais.

3 Web 2.0 Compact Definition: Trying Again - traduzido pelo autor, disponvel em
http://radar.oreilly.com/2006/12/web-20-compact-definition-tryi.html Acessado em 05 de janeiro
de 2016.

23
Essa

nova

estruturao consiste

na principal caracterstica

do

desdobramento da web 2.0, sendo este a interao entre os usurios e a


plataforma ciberntica, que deixa de ser esttica estreitando assim as relaes
ali estabelecidas. WARREN (1995, p.1047) fala sobre as redes nas perspectivas
dos estudos sociais, segundo ela redes so elos/relaes nodais que tem a ver
com o tecido social (Sistmico).
Esse tecido se configura das relaes estabelecidas entre os indivduos
que se conectam atravs de uma rede, podendo estas serem classificadas em
trs tipologias principais conforme mostra a figura abaixo (Figura 1, tipos de
configuraes de rede). O que difere estes tipos de ramificaes se refere ao
centro de poder destas relaes, neste caso poder tambm pode ser
considerado como fluxo de informao.
Figura 1 - Tipos de configuraes de rede.

Fonte: <http://cdnb.20m.es/codigo-abierto/files/2012/04/Topolog%C3%ADas_de_red.gif>
acessado em: 12 de janeiro de 2016

De acordo com RECUERO (2009)4


(...). Se pensarmos que cada conexo representa uma relao
de poder, temos que esses trs modelos poderiam representar
redes onde h maior e menor concentrao de poder. A rede
distribuda, por definio, a rede onde h maior igualdade na
estrutura de poder, onde os indivduos no esto hierarquizados.
J a rede centralizada e descentralizada representam,
4

RECUERO, Raquel. Redes Sociais como Estruturas de Poder, disponvel em: <
http://www.raquelrecuero.com/arquivos/redes_sociais_como_estruturas_de_poder.html>
Acessado 12 de janeiro de 2016.

24
necessariamente, redes hierarquizadas e com estruturas de
poder bem definidas e concentradas em determinados atores.
Um dos mritos da perspectiva do Barabsi, assim, na minha
opinio, chamar a ateno para
a presena da hierarquia - e por conseguinte, das estruturas
de poder. Barabsi demonstrou que a estrutura da rede "sem
escala" (ou seja, de redes mais centralizadas) seria a mais
comum nos fenmenos. Ou seja, muito difcil que tenhamos
redes distribudas quando focamos sistemas sociais. A
tendncia que sempre existam negociaes de poder, levando
a uma tendncia de clusterizao e centralizao da rede.
Embora a Internet contribua para a distribuio maior do poder
entre um maior nmero de ns, mesmo essas redes sociais so
hierarquizadas. Redes sociais na Internet, assim, tendem a
ser, portanto, hierarquizadas e descentralizadas, mas no
distribudas. (Grifos da autora)

Estamos inseridos nas redes sociais por meio dos laos/relaes que
desenvolvemos tanto no ambiente virtual quando nos espaos fsicos que
ocupamos. TOMAL; ALCAR; CHIARA (2005, p.93), chamam ateno para o
fato desta configurao em rede no ser recente nas relaes humanas. De
acordo com as autoras nos agrupamos com nossos semelhantes, e essas
semelhanas podem se referir ao grupo social ao qual pertencemos, gostos
pessoais, espao geogrfico que ocupamos e etc. E que estas redes se alteram
conforme a trajetria do indivduo, podendo esta ser delineada e expandida de
acordo com a nossa trajetria de vida.
As redes sociais, por no serem objeto recente de estudos, ao longo do
tempo tiveram diferentes significaes, nas abordagens das cincias sociais,
exatas e biolgicas. Apenas nas ltimas dcadas como afirma MARTELETTO
(2001) as redes comeam a serem vistas como uma ferramenta de organizao,
apesar das relaes nesta configurao existir desde os primrdios da histria
da humanidade. Segundo MARTINHO (2003 apud AZEVEDO 2012, p. 11)
(...) a articulao em rede passou a ser valorizada no final da
dcada de 80 e incio da dcada de 90, especialmente devido
ao uso das redes eletrnicas. A partir dessa poca, a funo da
rede foi explicitada e reconhecida e comeou a ser considerada
um elemento poltico na sustentao dos diretos sociais da
nao.

Segundo MARTELETO (2001, p. 71) as redes ou network um sistema


de nodos e elos; uma estrutura sem fronteiras; uma comunidade no geogrfica;
um sistema de apoio ou um sistema fsico que se parea com uma arvore ou
rede.

25
RECUERO (2014, p.61) nos elucida sobre o conceito de redes sociais, ao
lembrar que os estudos destas se associam aos trabalhos sociolgicos e
psicolgicos, que se desenvolvem desde do sculo XX com as reflexes de
SIMMEL e MORENO que analisam as estruturas sociais e as redes de filiao
dos atores sociais. RECUERO (2009, p. 19), nos ilustra uma das primeiras
analise de redes, realizada pelo matemtico Leonard Euler, criador do teorema
da teoria dos grafos5. Uma proposta Simples concebida pelo matemtico, aduz
que para entrar e sair de determinada parte da cidade em que habitava,
Knigsberg, sem passar pela mesma ponte seria necessrio que a parte em
questo tivesse pelo menos duas pontes. A sua inteno era percorrer a cidade,
passando pelas sete pontes que existia nela, sem com isso, transitar duas vezes
em nenhuma delas.
(...) Uma rede social definida como um conjunto de dois
elementos: atores (pessoas, instituies ou grupos; os ns da
rede) e suas conexes (interaes ou laos sociais)
(Wasserman e Faust,1994; Degenne e Forse, 1999). Uma rede,
assim, uma metfora para observar os padres de conexo de
um grupo social, a partir das conexes estabelecidas entre os
diversos atores. A abordagem de rede tem, assim, seu foco na
estrutura social, onde no possvel isolar os atores sociais e
nem suas conexes (RECUERO, 2009, p.24 apud CAMPOS;
MACHADO 2014, p.26 ).

TAVARES (2015 p. 63) numa perspectiva contempornea sobre as redes


sociais,

considera

que

elas

so

conexes

entre

as

pessoas,

no

necessariamente em meio virtual, ocorrendo normalmente pela busca de alguma


mudana sociopoltica cultural de um individual ou de um grupo.
Para a elaborao deste trabalho utilizar-se- como referencial as redes
sociais na internet, as tambm chamadas de Software sociais ou mdias sociais.
Nesta configurao de interao a internet desempenha um papel fundamental
proporcionando a sociabilidade de seus usurios atravs das relaes sociais
que so construdas utilizando como suporte estas mdias sociais. Observa-se
que este meio possibilitou uma maior participao popular nas decises sociais

O estudo dos grafos um segmento da matemtica aplicada (...) que se dedica a estudar as
propriedades dos diferentes tipos de grafos (RECUERO, 2009, p.20). J os grafos podem ser
definidos como ... a representao de uma rede, constitudo de ns e arestas que conectam
esses ns. (RECUERO, 2009, p.20) apud CAMPOS ;MACHADO ( 2014, p.12)

26
e polticas, alm de fomentar o acesso democrtico aos equipamentos culturais.
Tema que ser abordado posteriormente neste estudo.
(...) O software social um dos principais componentes da Web
2.0, que permitem a criao de web sites que melhoram o
compartilhamento de conhecimento e servios, sendo mais
colaborativos, dinmicos e interativos do que as pginas web
estticas. Esses softwares so uma convergncia entre redes
sociais, interao ser humano-computador e web services.
Esses programas so intuitivos a ponto de permitirem ao prprio
usurio realizar adaptaes e continuar sua utilizao
normalmente. (PATRICK; DOSTSIKA, 2007 apud JNIOR;
MANTOVANI 2010, p.31).

CASTELLS (1999, apud TAVARES, 2015, p.64) ao considerar a


importncia deste meio de interao social para as relaes na atualidade afirma
que (...) esse tipo de espao de interao social, em especial o virtual, possibilita
a comunicao entre usurios e favorece a desnacionalizao, a desestatizao
e a democratizao da informao, pela conectividade mundial estabelecida pela
internet. Parte desta configurao se justifica pela dificuldade de encontros reais
entre as pessoas, neste sentido a internet permite a criao de laos, algumas
vezes afetivos.
(...) Redes constituem a nova morfologia social de nossas
sociedades e a difuso da lgica de redes modifica de forma
substancial a operao e os resultados dos processos
produtivos e de experincia, poder e cultura. (...) Eu afirmaria
que essa lgica de redes gera uma determinao social em nvel
mais alto que a dos interesses sociais especficos expressos por
meio das redes: o poder dos fluxos mais importante que os
fluxos do poder. A presena na rede ou a ausncia dela e a
dinmica de cada rede em relao s outras so fontes cruciais
de dominao e transformao de nossa sociedade: uma
sociedade que, portanto, podemos apropriadamente chamar de
sociedade em rede, caracterizada pela primazia da morfologia
social sobre a ao social (CASTELLS, 1999, p. 565).

As redes sociais so estruturas organizacionais formadas por ns, que


podem ser concebidos entre pessoas, pessoas e instituies ou entre
instituies. Estas conexes como j tratado nesta produo, no ocorrem
apenas no ciberespao, apesar que nos dias atuais, este meio se configura como
o mais importante para este tipo de articulao social.
Nesta perspectiva, analisar as redes sociais no caso especifico o
Instagram, esboa os novos moldes gregrios e de acesso as aes culturais,
patrimoniais e de preservao e divulgao da memria, desmitificando em

27
certos parmetros as instituies, possibilitando que estas estreitem seus laos
com o pblico visitante.
Em se tratando de redes sociais a conglobao entre os atores
participantes desta teia ocorrem de duas formas principais, de forma associativa,
quando a interao se faz entre os membros de uma rede social; ou relacionais,
quando consideramos o indivduo participativo em um grupo ou instituio
estabelecendo um vnculo. Essas relaes entre estes indivduos so
denominadas lao social, estes podem ser classificados como fortes ou fracos.
O que ir mensurar a intensidade de cada um deles, ser a proximidade, o
engajamento e a cooperao entres os participantes desta rede.
(...) As redes sociais so web services que permitem ao indivduo
construir um perfil pblico ou parcialmente pblico dentro da rede; criar
uma lista de usurios com os quais compartilha informaes, conhecidos
como amigos nas redes sociais; acessar o perfil de outros usurios na
rede de relacionamento (Harrison; Thomas, 2009 apud ).

O objeto de estudo deste trabalho, os centros culturais do banco do Brasil


das cidades do Rio de Janeiro, So Paulo e Belo Horizonte, possuem
separadamente contas na plataforma de interao social, Instagram. Todos os
perfis so pblicos, isso implica que todos os usurios desta rede podem ter
acesso s informaes vinculadas s contas das instituies supracitadas.
Essas informaes, tema trabalhado no capitulo 3, so referentes s aes
culturais promovidas pelas instituies no perodo de outubro a dezembro de
2015.
No caso analisado, os laos estabelecidos so de forma associativa,
considerando que as redes ali formadas so de usurios que seguem o perfil da
instituio, mantendo uma relao com a mesma atravs das utilizaes das
ferramentas disponibilizadas no aplicativo. Os laos so (...) a efetiva conexo
entre os atores que esto envolvidos nas interaes. (RECUERO, 2009, p.38).
Eles so resultados de interaes sociais e se do com o tempo: (...) so formas
mais institucionalizadas de conexo entre atores. (CAMPOS; MACHADO 2014,
p.27). Estes laos esto em crescente expanso se considerarmos os ns que
so formados ao longo desta interao
(...) Dentro dessas comunidades o usurio pode ser um membro
passivo, apenas lendo as mensagens postadas; podem ser
ativos, fazendo contribuies; e podem ser articuladores,

28
expondo-se e encorajando a interao no grupo (HARRISON;
THOMAS, 2009 apud JNIOR; MANTOVANI 2010, p.32).

Se ponderarmos o nmero de seguidores que cada conta da instituio


analisada possui, mais os seguidores dos seus seguidores e assim
sucessivamente, chagaremos a nmeros estratosfricos. Essa dinmica
configura uma das principais caractersticas das redes sociais nos espaos
virtuais e sobretudo nas plataformas de interaes sociais. Sabemos que boa
parte da atividade de um usurio, como por exemplo, curtir uma postagem de
determinado perfil, desencadeia um processo em massa. Avaliando que essa
atividade poder ser visualizada pelos seus seguidores se tornando fonte de
motivao para que os seguidores destes, efetuem a mesma ao, desta forma
a promoo da instituio e de suas polticas alcanam um nmero gigantesco
de usurios.
Visto isso, observa-se a dimenso e potencialidade que as redes sociais
agregam na comunicao, sendo ela institucional ou museolgica, considerando
as novas formas de relacionamento e difuso da informao na sociedade
contempornea.
Segundo o IBOPE (Instituto Brasileiro de Opinio Pblica e Estatstica)6
(...) Entre os 53,5 milhes de usurios ativos da internet no Brasil
difcil encontrar quem no acesse algum tipo de rede social em casa ou
mesmo no trabalho. Sites como o Facebook e Twitter tm ganhado
cada vez mais a ateno e o tempo dos brasileiros que navegam na
rede. De acordo com dados do Netview, do IBOPE Media, em janeiro
de 2013, essas pginas e outras agrupadas na subcategoria
comunidades, que incluem tambm blogs, microblogs e fruns,
atingiram mais de 46 milhes de usurios, o equivalente a 86% dos
internautas ativos da internet no perodo. No mesmo ms do ano
passado, esse total era de 40,6 milhes de usurios, um crescimento de
aproximadamente 15%. O total de usurios segue uma tendncia
constante de crescimento. Em julho de 2009, o total de usurios da
subcategoria era cerca de 3 1,6 milhes de pessoas. J em julho de
2010, o nmero saltou para 33,7 milhes e no mesmo perodo de 2011,
j atingia 37,9 milhes.

2.4

Instagram
Com o desenvolvimento dos meios de comunicao mediados pela

internet, e a implantao das redes mveis de telefonia celular associada

Disponvel em: < http://www.ibopeinteligencia.com/noticias-e- pesquisas/numero-de- usuariosde- redes-sociais- ultrapassa-46-milhoes-de- brasileiros/>. Acesso em 08 de janeiro de 2016.

29
criao dos smartphones, surge uma nova forma de relao entre os indivduos
possibilitada pelo uso destas tecnologias.
O Instagram um software de interao social multimdia que tem como
clara, a inteno de expor o cotidiano do usurio atravs de imagens e vdeos,
deixando de lado a linguagem verbal. Foi apresentado ao pbico em 6 de
outubro de 2010, desenvolvido por dois engenheiros de programao, sendo um
deles brasileiro.
A inteno inicial era a criao de um sistema que resgatasse a nostalgia
das fotografias instantneas tiradas com as cmeras fotogrficas Polaroides. O
nascimento do Instagram se d aps a simplificao de um outro aplicativo
desenvolvido pelos engenheiros chamado Burbn. Neste aplicativo o usurio teria
acesso a vrias funes como compartilhamento de sua localizao, imagens,
vdeos, planos para o final de semana e etc., contudo o desenvolvimento deste
aplicativo mostrou-se muito complexo o que motivou a simplificao do mesmo
se limitando apenas no compartilhamento de imagens e vdeos.
O Instagram um aplicativo criado para smartphones, recentemente se
possibilitou o acesso das informaes publicadas na rede via computadores.
Todavia a publicao ainda se realiza exclusivamente com a utilizao dos
aparelhos celulares. Para isso, estes aplicativos necessitam estar associados a
uma plataforma que so, de forma simplificada, sistemas operacionais que
garantem a estrutura bsica de funcionamentos dos aparelhos moveis.
Existem hoje disponveis no mercado trs plataformas: o IOS, exclusivos
para aparelhos da fabricante norte americana Apple; Windows Phone, exclusivo
para aparelhos fabricados pela Microsoft; e finalmente a mais popular entre estas
plataformas, o sistema Android, criado pela Google e disponibilizado para
diversos fabricantes de aparelhos celulares. Hoje o Instagram est disponvel
para as trs plataformas, contudo no seu lanamento ele era permitido apenas
a usurios do sistema IOS.
Para ter acesso ao aplicativo deve-se fazer o download e instala-lo no
smartphone. Cada sistema conta com um ambiente virtual, chamado de loja,
onde esto disponveis todos os aplicativos compatveis com a respectiva
plataforma. Aps a instalao, o usurio deve fazer um cadastro bsico, com as
informaes de e-mail e telefone, ou utilizar os dados cadastrados no Facebook,
como mostra a figura (Figura 3, pgina de cadastro do Instagram). Aps o

30
fornecimento destas informaes, deve-se cadastrar um nome de usurio, que
ser a forma individual por meio da qual cada membro se identificar na rede.
(Figura 2, pgina de criao de usurio).

Figura 2 - Pgina de criao de usurio

Fonte: Adaptado do Instagram - 2016

Figura 3 - Pgina de cadastro do Instagram

Fonte: Adaptado do Instagram - 2016

Posteriormente a este cadastro o usurio ser redirecionado para sua


pgina de perfil, ele poder escolher uma foto da sua galeria, tirar uma foto ou
importar do Facebook. Essa foto ser a imagem que o representar no aplicativo
(Figura 4, escolha da foto de perfil). Feito isso, o cadastro haver terminado e o
usurio estar conectado rede. Para melhor exemplificao das fermentas e
possibilidades de aplicativo, foi criado uma conta de usurio, como o nome de
usurio PERFILEXEMPLO (Figura 5 - pgina do perfil).

31
Figura 4 - Escolha da foto de perfil

Fonte: Adaptado do Instagram - 2016

Figura 5 - Pgina do perfil

Fonte: Adaptado do Instagram - 2016

2.4.1 Ferramentas bsicas


O Instagram um aplicativo com uma interface bem bsica, de fcil uso,
e com poucas opes de configurao. Abaixo sero expostos os nomes e a
funo das ferramentas bsicas de uso.
Essa ferramenta tem o nome de home e direciona o usurio para sua
pgina inicial ou timeline, onde o mesmo encontrar as publicaes dos
perfis que segue7.
Pesquisar, este acesso permite encontrar outros usurios da rede
digitando o seu nome, alm disso possvel localizar temas, marcaes
e localizao, como uma cidade por exemplo, que esto sendo citados no
aplicativo atravs de Hashtags (#). Posteriormente este termo ser definido ao
leitor.
Atravs deste link o usurio poder fotografar e logo em seguida aplicar
os filtros e a legenda para sua postagem. O aplicativo ainda permite que
o usurio faa postagens de fotografias armazenas em seu dispositivo.

Seguir significa curtir a pgina de outro usurio, quando se faz isso todas as postagens que
este realiza na sua conta aparecem na linha do tempo de quem o segue.

32
Nesta aba possvel realizar o acompanhamento de notificaes do perfil,
como por exemplo quando algum curte uma publicao, ou comea a seguir
essa conta. Ainda possvel acompanhar as atividades de seus seguidores
atravs desta ferramenta.
Essa ferramenta permite ao usurio o acesso a sua conta, visualizando
a sua timeline e informaes bsica do perfil.
Essa aba permite a edio das informaes do perfil que sero
exibidas aos usurios da rede.
Estes dois links permitem ao usurio alterar a forma que sero
exibidas as fotos quando o mesmo acessa seu perfil, sendo
duas opes em grade ou em lista.
Essa aba permite ao usurio um filtro das publicaes atravs da
localidade onde cada uma delas foi postada. Essa localizao umas
das opes dadas antes da postagem de cada foto.
Este cone permite ao usurio encontrar as fotos em que foi marcado
por outras pessoas.
Essa opo d acesso ao usurio a configuraes da conta, como email para contato, configurao e privacidade e etc. importante
ressaltar que o usurio pode optar em ter um perfil pblico, onde qualquer outra
pessoa conectada rede pode ter acesso as suas informaes, ou um perfil
privado, onde essas informaes s podem ser acessadas por pessoas
previamente autorizadas.
Antes de realizar qualquer tipo de postagem de foto, sendo ela tirada pelo
aplicativo ou do arquivo do celular do usurio, so oferecidas algumas
ferramentas bsicas de edio de imagem, como filtros, que so o carro chefe
desta plataforma, alm de tags8 de localizao e marcao de pessoas. Estas
opes sero apresentadas. A primeira etapa consiste no ajuste da imagem para
o tamanho padro do aplicativo, l o usurio pode escolher o enquadramento

TAG uma das principais ferramentas da web 2.0, uma palavra chave utilizada para
relacionar informaes semelhantes.

33
que melhor lhe agrada, ou usar um enquadramento automtico como mostra a
figura a seguir. (Figura 6, pgina de enquadramento)
Figura 6 - Pgina de enquadramento

Fonte: Adaptado do Instagram - 2016

Na segunda etapa, aps o ajuste da imagem que ser postada, o usurio


direcionado para uma pgina onde ele ter acesso a vrios filtros com
configuraes j estabelecidas, ou se preferir poder alterar as definies
destes, como mostra figura abaixo (Figura 7, pgina de edio).
Figura 7 - Pgina de Edio

Fonte: Adaptado do Instagram - 2016

34
O ltimo passo ser onde o usurio poder escrever a legenda para
imagem que ser postada, utilizar as tags de localizao e, alm de poder marcar
as pessoas na imagem. O mais interessante nesta etapa a possibilidade de
compartilhamento da mesma postagem em outras redes sociais, como por
exemplo, o Facebook. A imagem abaixo mostra como esse procedimento
acontece (Figura 8, ltima etapa de postagem).
Figura 8 - ltima etapa de postagem

Fonte: Adaptado do Instagram - 2016

A aba direct apresentada na figura acima (Figura 8, ltima etapa de


postagem), possibilita ao usurio selecionar um grupo especifico de pessoas, ou
apenas um indivduo ao qual ele quer compartilhar aquela postagem. Este tipo
de publicao no visvel na timeline de quem a postou, pois deixa de ser
pblica e passa a ser uma publicao privada.
2.4.2

Hashtags (#)
Segundo CUNHA (2012, p.4) as hashtags so cadeias de caracteres, de

livre criao do usurio de plataformas virtuais de interao com a finalidade de


agregar e contextualizar metadados as publicaes, funcionando como palavras
chaves s mesmas. Desta forma, SUSSAI (2014, p. 24) afirma que o termo se
transforma em um hiperlink indexvel por motores de busca, permitindo que seu
contedo possa ser recuperado posteriormente.

35
A principal funo da hashtag dentro do Instagram de agrupar informaes
criando grupos que so associados a essas tags, por exemplo o caso que ser
estudado posteriormente, as tags do #CCBBBH, #CCBBRJ e #CCBBSP. Estes
contedos so organizados de forma cronolgica.
Alm deste papel fundamental em agrupar as informaes as hashtags,
configuram-se como importante meio de divulgao da marca, atravs da
publicao de eventos, programao e atividades diversas desenvolvidas pelas
instituies. Observou-se nas publicaes analisadas neste trabalho a
importncia deste tipo de comunicao levando em considerao a possibilidade
de estreitamento dos laos entres os atores envolvidos neste processo, pblico
e instituio, alm de se configurar como uma excelente ferramenta no auxlio
ao acesso e a democratizao dos bens culturais.
Segundo SUSSAI (2014, p. 25)
(...) A hashtag foi utilizada pela primeira vez em 2007, por Chris
Messina no Twitter. Na poca havia certa necessidade de
organizar os tweets por tpicos. Assim, Messina (2007 apud
Cunha 2012), idealizou a utilizao do sinal # para identificar
palavras chave dos tweets e facilitar a busca diretamente por
elas, aumentando com isso a preciso das consultas.

Para cada rede social a hashtag desempenha um papel especifico. No


caso do Instagram ela cria grupos que associam as imagens em temticas
semelhantes, facilitando desta forma para o usurio o filtro destas informaes,
alm de permitir que essas imagens sejam facilmente encontradas, fomentando
desta forma um maior grau de interao. Alm destas caractersticas
apresentadas, a hashtag torna-se uma ferramenta de recuperao da
informao, pois ela se transforma em um hiperlink permitindo um rpido acesso
ao usurio as informaes pesquisadas. Abaixo (Figura 9 Exemplo de busca
utilizando hashtag ser apresentado um exemplo que ilustra melhor essa
relao.
A busca realizada utilizando a hashtag #CCBBRJ, no dia 14 de janeiro de
2016, por volta de 11 horas trouxe consigo uma relao de 22.149 imagens
tagueadas9 com a hashtag mencionada. Na imagem acima (Figura 9 Exemplo

9 Taguear significa adicionar tags ou palavras-chaves a um arquivo, normalmente disponvel


na Web. Foi com as redes sociais que ele se popularizou e termos como tags, keywords e
hashtags passaram a fazer parte do vocabulrio dos internautas. (SUSSAI (2014, p. 26)

36
de busca utilizando hashtag), as fotografias apresentadas esto organizadas em
ordem cronolgica e pertencem tanto a usurios que fizeram este tipo de citao,
quando a publicaes da prpria instituio. O nmero apresentado uma
pequena demonstrao da potencialidade de comunicao que essa ferramenta
fornece.
Figura 9 - Exemplo de busca utilizando hashtag.

Hashtag
pesquisada.
Hashtag
relacionadas a
pesquisa.

Imagens
agrupadas
com a
mesma
hashtag.

Fonte: Adaptado do Instagram - 2016

2.5

Processos culturais na ps modernidade, sociedade da informao


A ps modernidade nos processos comunicacionais um conceito que

surge com o advento da sociedade de produo e consumo em massa


influenciada pelo mass mdia. Nos processos de produo artsticos,
observamos um deslocamento destes do seu contexto religioso para uma
produo voltada para o espetculo provida pelos mecenatos e pela publicidade.
(...) O termo ps-moderno aparece, pela primeira vez, na esfera
esttica, mais precisamente no domnio da crtica literria... O
temo ps-moderno, na literatura, aparece como crtica e
diferenciao do movimento das vanguardas do alto

37
modernismo. (...) ps-moderno -moderno a expresso do
sentido de mudana cultural e social correspondente ao
aparecimento de uma ordem econmica chamada de ps
industrialismo... (LEMOS, 2013, p.63)

Estamos inseridos em uma sociedade em que os processos de


apropriao cultural, memria e patrimnio se atrelam cada vez mais aos meios
de comunicao mediados pelas tecnologias informacionais, principalmente
aqueles interligados pelas redes de interaes virtuais. Essa nova dinmica
social ocasionada pelos processos econmicos e pelos avanos tecnolgicos
ocorridos no XX. Segundo Takahashi (2000, p. 5), essa sociedade da informao
possui marcante dimenso social, em virtude do seu elevado potencial de
promover a integrao, ao reduzir as distncias entre pessoas e aumentar o seu
nvel de informao.
Todavia, atrelado a este processo, precisa-se ressaltar a importncia da
revoluo industrial para a sociedade em que nos encontramos neste momento.
Este evento e seus reflexos sociais possibilitaram a expanso da produo de
conhecimento exigindo desta forma meios mais geis e acessveis para
disseminao da informao. Assim visualiza-se uma nova revoluo que se faz
atuante na sociedade contempornea, a revoluo tecnolgica.
Esses avanos tecnolgicos possibilitam a sociedade maior acesso a
informao, derrubando barreiras e estreitando laos. Segundo Takahashi
(2000, p.3): trata-se de uma nova era em que a informao flui a velocidades e
em quantidades h apenas poucos anos inimaginveis, assumindo valores
sociais e econmicos fundamentais.
Essa nova ordem cria uma sociedade de demandas imediatista, dinmica
e principalmente imagtica, exigindo desta forma a alterao das relaes entre
os meios de produo da informao e o seu pblico. PADILHA, CAF e SILVA
(2014, p.3) consideram que:
(...) isso ocorre devido ao processo evolutivo que vem se propagando na
sociedade e exigindo, assim, um caminho que entrelace culturas,
costumes, saberes, enfim, que conecte pessoas e tecnologias, por
intermdio de redes.

A imagem, neste processo miditico desenvolve um papel essencial nas


relaes estabelecidas entre os indivduos do mundo ps-moderno, pois essa,
grade portadora de signos e significados que se convertem nos cdigos capazes

38
de fornecer a dinmica e fluidez necessrias para as novas demandas
comunicacionais no mundo digital.
Desta forma como FLUSSER (2007, p. 89-125) nos lembra, as superfcies
sempre estiveram presentes nas sociedades no seu processo comunicacional,
sendo elas as paredes de Lascaux, nos papiros, ou no prprio papel. Todavia
elas no desempenhavam na vida humana a importncia que as superfcies
digitais, desempenham hoje no nosso dia-dia. Essa relevncia se d
principalmente pelo papel que a imagem representa nestes processos. Para ele
(...) a leitura de imagem mais rpida porque o tempo necessrio para que suas
mensagens sejam recebidas mais denso.
A velocidade em que observamos a produo e distribuio da informao
nestas relaes se configura como um elemento muito importante para o
entendimento de toda esta amalgama. Considerando que a produo de
conhecimento est estritamente relacionada com a capacidade informao tem
em configurar-se como uma unidade de significado e de representao
(CARVALHO, 2005, p.15).
Assim essa nova configurao social provoca a como proposto por HALL
(2006, p.2) uma crise de identidade do sujeito ps-moderno que vive influenciado
por estas relaes.
(...) um tipo diferente de mudana estrutural est transformando
as sociedades modernas no final do sculo XX. Isso est
fragmentando as paisagens culturais de classe, gnero,
sexualidade, etnia, raa e nacionalidade, que, no passado, nos
tinham fornecido slidas localizaes como indivduos sociais.
Estas transformaes esto tambm mudando nossas
identidades pessoais, abalando a idia que ternos de ns
prprios como sujeitos integrados. Esta perda de um "sentido de
si" estvel chamada, algumas vezes, de deslocamento ou
descentrao do sujeito. Esse duplo deslocamento
descentrao dos indivduos tanto de seu lugar no mundo social
e cultural quanto de si mesmos constitui uma "crise de
identidade" para o indivduo. (HALL, 2006, p.2).

Identifica-se que o deslocamento dos sujeitos contemporneos e a


fragmentao de sua identidade so dinmicas provocadas principalmente pela
alterao dos meios de produo e comunicao. A globalizao quebra
barreiras, extingui fronteiras, criando uma utpica linearidade global com relao
ao acesso informacional.

39
2.6

Processos de comunicao na Museologia


O ato de comunicar est presente na vida do ser humano deste dos

primrdios dos tempos e o desenvolvimento de tcnicas e cdigos


comunicacionais permitiram desta forma a produo e transferncia de
conhecimento. Comunicar um processo primrio para as relaes humanas,
pois torna possvel a vida em sociedade. Viver em sociedade est basicamente
relacionado ao potencial de intercmbio dos indivduos.
De acordo com o Dicionrio Moderno da Lngua Portuguesa Michaelis
(verso on line), comunicao significa:
(...) sf (lat communicatione) 1 Ao, efeito ou meio de
comunicar. 2 Aviso, informao; participao; transmisso de
uma ordem ou reclamao. 3 MecTransmisso. 4 Relao,
correspondncia fcil; trato, amizade. 5 SociolProcesso pelo
qual ideias e sentimentos se transmitem de indivduo para
indivduo, tornando possvel a interao social. 6 Mil Meios para
conservar as relaes entre diversos exrcitos ou corpos de
exrcito que operam conjuntamente.10

Desta forma podemos considerar que o produto primordial da


comunicao a informao e produo do conhecimento, seja esse de mundo
ou cientifico. Comunicar-se um ato intencional e tem por objetivo produzir um
efeito observvel e susceptvel de ser avaliado.
Assim, segundo o pensamento behaviorista o comportamento humano
no mais visto como algo interno do indivduo e sim como uma conduta
influenciada pelo meio social no qual est inserido.
As pesquisas em comunicao so recentes e remontam do incio do sculo XX,
fomentadas pelo crescimento dos meios de comunicao, como rdio, televiso
e o cinema, que alteraram drasticamente a forma como o ato de comunicar
passou ser estabelecido.
O modelo bsico que elucida os processos comunicacionais aquele que
consideramos que toda mensagem necessita de um emissor, um receptor e de
um meio. Neste sentido ao analisarmos a comunicao nos processos
museolgicos a instituio assume este papel de emissor o meio pode ser
considerado como o objeto museal ou simplesmente o canal utilizado pela
instituio para envio da sua mensagem e o receptor, o pblico usurio. Todavia
10Disponvel

em: <http://michaelis.uol.com.br/moderno/portugues/index.php?lingua=portuguesportugues&palavra=comunica%E7%E3o> Acessado em 21 de fevereiro de 2016.

40
importante ressaltar, que esse processo tambm ocorre de forma inversa, onde
o usurio torna-se o emissor da informao.
No diferente dos outros meios de comunicao, durante muito tempo, as
instituies culturais se apropriaram do conceito que o emissor detinha o poder
no processo comunicacional, desta forma ao pblico/usurio estava destinado
ao papel do receptor passivo.
Todavia, a emergncia das alteraes na relao social, a voz no espao
pblico dado a sociedade e a interao que as TICs possibilitam, faz com que
haja uma transformao nas dinmicas sociais, o que se faz presente neste
momento a participao popular ou coletiva nos processos de apropriao e
ressignificao cultural. Desta forma a comunicao deixa de ser vista como um
processo linear para se estabelecer em um local de mediao das trocas entre
os atores envolvidos, Instituies/museus Publico/usurio.
(...) O museu emergente dialgico e defende o direito
(re)significao da cultura material, e com isto (re)significa a si
mesmo. Dialogia diz respeito produo e s trocas simblicas,
sendo que a comunicao constitui-se de uma rede complexa de
germinao de informaes, negociao e consumo, e na qual
prevalece o valor simblico sobre os usos e troca. a
comunicao dos sentidos patrimoniais. (CURY, 2005, p. 40)

Ao pensar as novas perspectivas para comunicao museolgica, CURY


(2008, p.272) considera que:
(...) como a museologia uma transdisciplina em formao,
semelhana da rea de comunicao, a aproximao e
reciprocidade com outras reas essencial para a construo
da transversalidade, da estrutura epistemolgica transdisciplinar
e do quadro terico-conceitual. A museologia, h dcadas,
deslocou o seu objeto de estudo dos museus e das colees
para o universo das relaes, como: a relao do homem e a
realidade; do homem e o objeto no museu; do homem e o
patrimnio musealizado; do homem com o homem, relao
mediada pelo objeto.

Assim, levando em conta as demandas informacionais e interacionais do


pblico/usurio

dos

equipamentos

culturais

na

contemporaneidade,

comunicao museolgica no pode mais ser vista apenas como a mediao do


objeto exposto com seu pblico, ela assume um papel que ultrapassa essa
relao primaria de interao. Assim devemos observar que o protagonismo dos
objetos/documento/monumento se desloca para o usurio/visitante. O indivduo
caracteriza-se como parte essencial para processos museais de produo e
disseminao de cultura, memria e informao.

41
(...) podemos entender o fato museolgico como um processo
comunicacional, numa perspectiva da interao entre o museu e a
sociedade. Para tanto, o museu vai de encontro cultura ao assumir que
a significao da mensagem museal uma construo cultural que
acontece a partir das mediaes do cotidiano do pblico visitante, ou
seja, o cotidiano cultural sustenta interpretao do pblico, da mesma
forma que o receptor (o visitante de museu) construtor ativo de sua
prpria experincia museal. (...) Em sntese, a aproximao das reas
de comunicao e recepo para possibilitar o posicionamento do
cotidiano do pblico e suas interpretaes e significaes junto ao
universo patrimonial das coisas musealizadas. Tambm entender como
as mensagens museolgicas so apropriadas, reelaboradas e inseridas
no cotidiano do pblico visitante, ou seja, como as mensagens
museolgicas so veiculadas na vida das pessoas e qual o impacto
sociolgico dessa veiculao. (CURY, 2005, p.276-277)

Observamos que este novo modo de conceber comunicao museolgica


se estabelece em uma relao de pr atividade, onde o pblico desenvolve papel
fundamental na elaborao e ampliao de prticas que proporcione o acesso
cultural universal garantido pela constituio federal.

2.7

Centros Culturais
O museu como instituio de preservao da memria e receptculo do

patrimnio cultural, sob o contexto da cultura de consumo necessitou se


aprimorar e modernizar-se para atender as novas demandas sociais, sobretudo
na segunda metade do sculo XX.
Essa adaptao se tornou essencial para sua manuteno, tanto
financeira, como de pblico e este novo cenrio demandou destas instituies a
apropriao de processos que as tornassem sustentveis, no ficando
dependente apenas do Estado para manuteno de suas atividades. Nesse
cenrio, a partir da dcada de 1970 observa-se a expanso dos centros culturais.
Perante as preocupaes com estes dilemas vividos pelas instituies, em
1972 realizou-se a Mesa Redonda de Santiago no Chile, uma conferncia
internacional de museus, organizada pelo ICOM, onde foram definidas novas
diretrizes para atuao dos museus junto comunidade. Transformando
radicalmente o modus operante que esse desempenhava na sociedade, e a
forma como se relacionava com seu acervo. O museu, a partir de ento, passa

42
ser visto como uma entidade a servio da comunidade a qual se insere, sendo
seu trabalho pautado nas seguintes diretrizes11:
1- Que os museus devem intensificar seus esforos na
recuperao do patrimnio cultural, para faz-lo desempenhar
um papel social e evitar que ele seja dispersado fora dos pases
latino-americanos;
2- Que as tcnicas museogrficas tradicionais devem ser
modernizadas para estabelecer uma melhor comunicao entre
o objecto e o visitante; que o museu deve conservar seu carcter
de instituio permanente, sem que isto implique na utilizao
de tcnicas e de materiais dispendiosos e complicados, que
poderiam conduzir o museu a um desperdcio incompatvel com
a situao dos pases latino-americanos;

Considera-se que uma das resolues mais importantes da Mesa


Redonda de Santiago do Chile a definio das aes que os museus deveriam
desempenhar.
o museu integral, destinado a proporcionar comunidade uma
viso de conjunto de seu meio material e cultural. Ela sugere que
a UNESCO utilize os meios de difuso que se encontram sua
disposio para incentivar esta nova tendncia.

O museu passa a se consolidar na sociedade, pois como uma instituio


inserida nela, comea a perceber e agregar as transformaes e demandas
populares nos seus processos internos. Desta forma em 2001 na 20 Assemblia
Geral da ICOM, realizada na cidade de Barcelona, Espanha, temos uma
ampliao do conceito de museus, onde os centros culturais passam a ser vistos
como entidades portadoras de valores sociais, que contribuem para a
democratizao de acesso aos bens culturais. Desta forma o CCBB, que apesar
de no preencher todos os requisitos de um museu tradicional aceita como ator
importante no campo e nas relaes que nele se estabelecem. (OLIVEIRA,
VIEIRA E SILVA, 2007, p.132).
Segundo a nova definio o museu se torna uma:
(...) Instituio permanente, sem fins lucrativos, a servio da
sociedade e do seu desenvolvimento, aberta ao pblico e que
adquire, conserva, investiga, difunde e expe os testemunhos
materiais do homem e de seu entorno, para educao e deleite
da sociedade. Alm das instituies designadas como Museus,
se consideraro includas nesta definio: (...) Os centros
culturais e demais entidades que facilitem a conservao e a
11Disponvel

em:
http://revistas.ulusofona.pt/index.php/cadernosociomuseologia/article/view/335/244> Acesso e,
20 de fevereiro de 2016.

43
continuao e gesto de bens patrimoniais, materiais ou
imateriais. (FURLONI,2010, p.8)

Ps este encontro os centros culturais so percebidos e considerados


como ferramentas importantes para a sociedade contempornea, contudo a sua
origem pode ser considerada bastante remota, visto que segundo RAMOS 2007,
apud NEVES, 2013, p.4)
(...) H indcios que a origem dos espaos culturais pode estar
na Antiguidade Clssica, em um complexo cultural como a
Biblioteca de Alexandria ou museion. A Biblioteca era
composta por palcios reais, onde abrigavam variados tipos de
documentos com o objetivo de preservar o saber existente na
Grcia Antiga, abordando os campos da religio, mitologia,
filosofia, medicina, dentre outros. Funcionava como um local de
estudo e de culto s divindades e armazenava esttuas, obras
de arte, instrumentos cirrgicos e astronmicos; ela possua
tambm um anfiteatro, um observatrio, salas de trabalho,
refeitrio, jardim botnico e zoolgico, o que a caracterizaria
como o mais ntido e antigo Centro de Cultura.

Motivado pela sua dinmica e pela ampla possibilidade de insero, no


existe uma definio que caracterize os centros culturais, todavia MILANESI
(1997, p.28 apud RAMOS, 2007, p.2) acredita que um centro cultural a reunio
de produtos culturais, a possibilidade de discuti-los e a prtica de criar novos
produtos. Estes locais renem diversas atividades de cunho cultural, que
possibilitem a reflexo, criao e acesso e disseminao cultural (RAMOS, 2007,
p.2).
Segundo Milanesi (1990, p. 21-22) efetivamente, a partir da dcada de
1970, a Frana passa novamente a exercer o papel pioneiro na promoo
cultural com a construo do Centro Cultural Georges Pompidou, o Beaubourg,
em Paris. Sua obra teve incio 1975 e foi entregue ao pblico em 1977. Este
autor, ao descrever o Centro Georges Pompidou, aponta:
com cinco pavimentos e trs subterrneos, tem cem mil metros
quadrados, sendo setenta mil, rea til para receber pessoas de
todas as idades e com experincias intelectuais diferenciadas, A
construo comunica, permitindo ao visitante ou usurio
envolver-se com estmulos variados e simultneos: cada
espao. Quem entra no edifcio e percorre o seu arcabouo
movimentado vive mltiplas experincias. A construo de ao
e vidro, com certo sarcasmo, foi chamada de refinaria,
denominao que levou a uma outra mais prxima de seu
objetivo: usina cultural. (MILANESI, 1990, p.31)

44
Embora inicialmente tenha gerado polmicas, como o descontentamento
com a construo de um edifcio contemporneo na paisagem tradicional
parisiense, o fato que esse modelo de centro de cultura, reunindo num mesmo
espao salas de exposio, rea cultural, cinemas, cafs, livrarias e restaurantes
foi importado para o resto do mundo, colocando a Frana como pioneira, o que
nas palavras de Milanesi (1990, p.30) impunha um estilo e dava um salto
qualitativo, definindo-se como centro cultural do ocidente e incentivando a
criao de inmeros centros ao redor do mundo, e posteriormente vindo essa
prtica, a se tornar uma tendncia mundial. E embora esses novos centros se
diferenciem da instituio museu, por uma srie de motivos, incluindo sobretudo
a impermanncia de acervos museolgicos, fato que eles configuram um novo
locus de exposio da arte e do patrimnio cultural.
Os Centros culturais proporcionam uma heterogeneidade do seu pblico
visitante/usurio, ocasionado pela gama de atividades oferecidas nestes
espaos (DABUL, 2008 p.261). O seu objetivo principal e a promoo de aes
culturais um espao que seja a simbiose, o amlgama torturado das relaes
humanas, parece ser prprio Cultura e desejvel como proposta (MILANESI,
2003, p. 172).
O Brasil influenciado por essa nova dinmica cultural nos anos 80, aps
o sucesso e grande repercusso do Centre National dArt et Culture Georges
Pompidou, com a criao do Centro Cultural do Jabaquara e do Centro Cultural
Paulista, ambos em So Paulo. (NEVES, 2013, p.4)
(...) importa ressaltar que a cidade de So Paulo foi,
praticamente, a pioneira na instalao de equipamento culturais
no padro Beaubourg, embora sem a repercusso do modelo
francs, com a inaugurao do Centro Cultural Paulista, em
1982. A iniciativa partira do poder pblico municipal, que
idealizara o espao sob o enfoque formativo, a abrigar
exposies e oficinas sem a necessidade do marketing cultural.
Sob essa nova orientao, a praa paulistana tambm foi
precursora, com a abertura pelo Banco Ita de um espao
cultural prprio em 1987, destinado a exposies e com o
objetivo de formar um banco de dados amplo e informatizado na
rea de artes plsticas. O acervo mapeado s ficou disponvel,
no entanto, para pesquisa em 1989. Comedida e sem grandes
alardes, a iniciativa do Banco Ita correspondia aos ganhos de
oportunidade incentivados pela lei Sarney, primeiro instrumento
de benefcio fiscal lanado pelo Governo Federal, mais tarde
substitudo pela Lei Rouanet em virtude de irregularidades e
malversao
dos
recursos
pblicos.
Ambos
os
empreendimentos, tanto o do poder pblico quanto o da
iniciativa. ( VIEIRA, 2006, p. 201).

45
A proliferao destes espaos ento, em muitos casos, associados a
recuperao e reapropriao de prdios e reas degradadas, posicionadas em
locais estratgicos e privilegiados em grandes centros urbanos brasileiros.
Segundo Frana (2014):
(...) nos ltimos anos, com as mudanas na rea das polticas
culturais, percebe-se algumas vezes a criao de centros
culturais como uma tendncia da gesto pblica para a
reabilitao urbana e arquitetnica de reas degradadas ou sem
utilizao, com a ideia de criao sempre pautada na
democratizao do acesso a arte e cultura. No entanto, muitas
vezes a criao desses centros, liga-se mais forma de
promoo, de um mercado da cultura, atendendo a interesses
de gestores pblicos e empresas privadas, do que divulgao
da arte e a conservao do patrimnio, como prometem seus
projetos. Surge ento uma dualidade para se avaliar a questo
dos circuitos e centros culturais: de um lado a tradio, a
memria ligada ao patrimnio e a utilizao dos prdios
histricos, do outro uma proposta de democratizao do acesso,
com a arte muitas vezes sendo tratada como mercadoria e bem
de consumo, vista como alternativa para uma nova forma de
utilizao desses prdios. (FRANA, 2014, p.6)

O fato que embora com uma variedade de definies quanto sua


tipologia, nos dias atuais o centro cultural se configura como um espao de
mltiplos usos ligados cultura e ao patrimnio cultural, e sua presena
marcante em inmeras capitais brasileiras, conforme ilustram os exemplos dos
Centros Culturais do Banco do Brasil, das cidades de Belo Horizonte, Rio de
Janeiro e So Paulo, que sero analisados neste trabalho.

2.7.1 Centros Culturais do Banco do Brasil


Os centros culturais do Banco do Brasil (CCBB) so instituies de difuso
cultural vinculadas ao Banco do Brasil (BB) e mantidas basicamente com
investimentos oriundos de incentivos fiscais, que permitem a iseno fiscal nos
impostos devidos pelas empresas ao estado, como a lei Rouanet (Lei n 8.313,
de 23 de dezembro de 1991). por meio desta relao que instituies culturais,
como o caso do CCBB, tornam-se importantes ferramentas para as estratgias
comunicacionais da marca mantenedora. Todavia essa relao faz com que os
processos culturais passem a ser estabelecidos sob uma tica econmica de
mercado (OLIVEIRA, VIEIRA, SILVA. 2007).
Assim a caracterstica jurdica da instituio no se configura de forma
autnoma, pois a mesma est associada a diretoria de Marketing do Banco do

46
Brasil. Essa mesma diretoria a responsvel pelas estratgias de marketing do
BB e do CCBB. Por sua veiculao direta com o mantenedor, o CCBB inserese na esfera econmica, apesar de configurar-se para o pblico que comparece
a seus eventos como um agente do campo artstico, do qual, obviamente,
tambm integrante (GOULART, FARIAS. 2012, p.340).
(...) O CCBB no pode ser caracterizado estritamente como
agncia estatal de cultura, ficando-lhe reservado o papel de
executor de diretrizes e normas elaboradas pelo BB. Polticas
pblicas compreendem regulao institucional e aes do
Estado por meio dos governos e de suas agncias. Entretanto,
a instituio influenciada pelas polticas culturais do Ministrio
da Cultura (MinC), de modo que o cerne da sua interpretao
como objeto emprico reside no fato de que usufrui de polticas
pblicas de cultura, caso das leis de incentivo, em particular da
Lei Rouanet (GOULART, FARIAS. 2012, p.340).

Hoje a instituio conta com quatro unidades, sendo que trs esto
localizadas na regio sudeste (Belo Horizonte, Rio de Janeiro e So Paulo) e
uma na regio centro-oeste do pas (Braslia). Segundo informaes obtidas no
site da instituio12, a primeira unidade a ser inaugurada, a da cidade do Rio de
Janeiro faz com que seu mantenedor o Banco do Brasil, tornasse o precursor em
investimentos culturais no pas. A programao definida por formas de editais
pblicos de ocupao dos espaos, patrocinados pelo prprio banco.
(...) A qualidade, a gratuidade e a regularidade da programao
garantiram aos CCBBs o reconhecimento de suas atuaes, em forma
de diversos prmios, publicaes e reportagens. O crescimento
constante de pblico revela a receptividade que os CCBBs possuem e
fazem que suas realizaes permaneam nos rankings das principais
instituies culturais do mundo.13

2.7.2 Centro Cultural Do Banco do Brasil Rio de Janeiro (CCBB-RJ)


Com previso para incio das atividades em 12 de outubro de 1988, seu
evento de inaugurao era parte integrante da agenda de comemoraes dos
180 anos de sua instituio mantenedora, o BB. Todavia no foi possvel tal
acontecimento devido a atrasos nas obras de recuperao e adaptao do
prdio: O projeto de adaptao preservou o requinte das colunas, dos

12

Disponivel em: <http://culturabancodobrasil.com.br/portal/o-ccbb/> acessado em 17 de


fevereiro de 2016.
13 Disponivel em: <http://culturabancodobrasil.com.br/portal/o-ccbb/> acessado em 17 de
fevereiro de 2016.

47
ornamentos, do mrmore que sobe do foyer pelas escadarias e retrabalhou a
cpula sobre a rotunda14. A escolha deste prdio tem como motivao principal
o fato deste ter sido cede do Banco Brasil at a sua transferncia para Braslia
em 1960.
De acordo com VIEIRA (2006, p.89)
(...) As homenagens de aniversrio incluram ainda os
lanamentos de carimbo postal e medalhas, produzidos pela
Empresa Brasileira de Correios e Telgrafos e pela Casa da
Moeda do Brasil, assim como eventos voltados para a
comunidade, com destaque para concertos, exposies de arte,
feiras e atividades culturais promovidas pelas AABB, realizaes
desenvolvidas para lembrar a instituio que ajuda a escrever a
histria do Brasil.

Localizado no centro da cidade, o prdio em que est instalada a


instituio de estilo neoclssico concebido pelo arquiteto Francisco Joaquim
Bethencourt da Silva (1831-1912). Inicialmente tinha como propsito sediar a
associao Comercial do Rio de Janeiro. Contudo em 1920, sua posse
transferida para o Banco do Brasil que o reformou para ser utilizado como sua
sede.
Sua inaugurao oficial ocorre um ano alm do previsto em, 12 de outubro
de 1989.
(...) O CCBB Rio de Janeiro transformou-se rapidamente em um dos
centros culturais mais importantes do Pas. a instituio cultural mais
visitada do Brasil e a 20 no mundo, de acordo com o ranking publicado
em abril de 2015 pelo The Art Newspaper (Inglaterra).O prdio possui
uma rea construda de 19.243m. O CCBB ocupa 15.046m desse
total.15

2.7.3 Centro Cultural Do Banco do Brasil So Paulo (CCBB-SP)


O surgimento do Centro Cultural do Banco Brasil na cidade de So Paulo
ocorre influenciado por duas questes principais, a primeira delas est em torno
da popularidade que o centro carioca obteve em to pouco tempo de existncia,
logrando diversos prmios como o melhor apoiador cultural e artstico do pas.
Desta forma, pesquisas de mercados apontaram que a implantao daquele
equipamento fortaleceu a imagem da sua instituio mantenedora o BB. Outra
14

Disponvel em: <http://culturabancodobrasil.com.br/portal/rio-de-janeiro/> acessado em 17 de


fevereiro de 2016.
15 Disponvel em: <http://culturabancodobrasil.com.br/portal/rio-de-janeiro/> acessado em 17 de
fevereiro de 2016.

48
questo importante neste processo a presso poltica e econmica imposta ao
Banco do Brasil, pelo governo paulistano. O centro da cidade de So Paulo
passava por um processo requalificao semelhante aquele vivido pelo Rio de
Janeiro, alm disso a prefeitura da capital paulista, em um ato de commodities
financeira, transfere toda a sua folha de pagamento para administrao do BB.
Aps anos de negociao e pesquisa de mercado, verificou-se a
importncia da implantao deste projeto para a imagem do Banco do Brasil
naquele estado, visto que a sua apropriao pela comunidade ainda era baixa e
a sua imagem era vista como a de uma instituio retrgrada e voltada elite.
Desta forma segundo VIEIRA (2006, p.203)
(...) s atravs da negociao poltica pode o CCBB So Paulo ser
aprovado. Paradoxalmente, o ambiente favorvel para a capital
paulistana ganhar o seu centro cultural aconteceu durante o governo do
ex presidente Fernando Henrique Cardoso, que em seu primeiro
mandato, 1995-1998, avocou a si a tarefa de inserir o Brasil no processo
de globalizao a partir da adeso ampla aos princpios neoliberais
vigentes, consolidados no chamado Consenso de Washington, o que
imps estabelecer um programa de privatizao e, em tese, uma
orientao monetarista rgida dos gastos pblicos, a qual deveriam se
subordinar as instituies financeiras sob controle da Unio.

Assim, aps vrias especulaes, at a de construo de um novo prdio


em uma rea mais nobre da cidade, define-se que a intuio seria instalada no
edifcio localizado no centro da cidade de So Paulo, antiga cede regional do
Banco do Brasil.
A construo do edifcio ocorre em 1901, contudo em 1923, quando
adquirido pelo BB, este passa por reforma completa idealizada pelo arquiteto
Hippolyto Pujol que imprime os ares da arquitetura modernista no projeto,
influenciado pelas correntes dos estilos art nouveau e art dec. Pujol foi o
precursor do concreto armado no Brasil empregando todo um estilo da
arquitetura francesa e italiana da poca nesta reforma.
(...) A construo foi inteiramente reformada para abrigar o CCBB So
Paulo. Os elementos originais foram restaurados, mantendo assim as
linhas que o tornam um dos mais significativos exemplos da arquitetura
do incio do sculo. Inaugurado em 21 de abril de 2001, o CCBB So
Paulo a quinta instituio cultural mais visitada no Pas e a 69 no
mundo, de acordo com o ranking da publicao inglesa The Art
Newspaper (abril/2014). O prdio possui rea construda de 4.183 m2,
ocupada integralmente pelas dependncias do CCBB.16

16

Disponvel em: <http://culturabancodobrasil.com.br/portal/sao-paulo/>, acessado em 19 de


fevereiro de 2016.

49
2.7.4 Centro Cultural Do Banco do Brasil Belo Horizonte (CCBB-BH)

O processo de apropriao de aes culturais como marketing das instituies


de fomento mostra-se uma excelente e efetiva ferramenta para a aproximao
destas empresas aos seus clientes, alm de agregar valores econmicos s
marcas envolvidas. No caso do BB, isso no ocorre de forma diferente. Em 2003
o governo federal, sobre o comando do presidente Luiz Incio Lula da Silva,
solicita um plano que avaliasse a expanso do CCBB para outras capitais do
pas, visto a importncia deste empreendimento para visibilidade do Banco Brasil
Tabela 1 - Capitais elegveis para instalao do CCBB
Nmero de habitantes/Instituio Cultural (IC) e Presena de Instituies (IC) Culturais de
Bancos Concorrentes (2003)
Cidade

Presena de IC de Bancos

N de IC

Populao

Concorrentes

N de
hab/ IC

Belo Horizonte

Unibanco

16

2.265.685

141.605

Curitiba

Caixa HSBC, Banestado

61

1.615.831

26.489

Florianpolis

No encontrado

14

348.911

24.922

Porto Alegre

Santander

21

1.378.299

65.633

Salvador

Caixa

51

2.501.847

49.056

Fortaleza

Banco do Nordeste

26

2.183.736

83.990

Goinia

No encontrado

11

1.113.992

101.272

Belm

Galeria da CEF

21

1.316.186

62.676

Manaus

No encontrado

12

1.473.205

122.767

Fonte: VIEIRA (2006, p.227)

Desta forma foram estabelecidos critrios classificatrios decorrente do


potencial mercadolgico que cada capital apresentava para a expanso do
Banco do Brasil. Estabeleceram-se critrios baseados em anlises de pblicos
das instituies j em funcionamento, CCBB-RJ, CCBB-SP e CCBB-DF.

50
Os dados apresentados (Tabela 1 - Capitais elegveis para instalao do
CCBB) mostram alguns dos critrios utilizados para a implantao de novos
centros culturais e o ranking entre as capitais brasileiras. Neste levantamento,
verifica-se que em escala de importncia mercadolgica para o BB, Belo
Horizonte deveria ser a prxima capital do pas a sediar um CCBB.
Assim, integrando o Plano Plurianual de Ao Governamental (20042007) mineiro, d-se incio as negociaes de implantao da instituio que
ocuparia as dependncias da antiga secretaria de Defesa Social Belo Horizonte
e que seria parte do projeto de recuperao daquela regio, o chamado Circuito
Cultural da Praa da Liberdade.
O prdio onde est sediada a instituio um projeto do arquiteto Luiz
Signorelli, e teve sua obra inicia em 1926 e entregue ao governo em 1930.
Signorelli foi o fundador da Escola de Arquitetura da Universidade Federal de
Minas Gerais (UFMG), e sua principal marca consiste em projetos de uma
arquitetura dita como limpa, sem grandes rebuscamentos nas faixadas
principais.
As obras de recuperao e readequao do espao iniciam-se em 2009
e em 27 de agosto de 2013 ocorreu sua inaugurao oficial.
(...) o CCBB Belo Horizonte resultado de uma parceria entre o
Banco do Brasil e o Governo do Estado de Minas Gerais e
integra o Circuito Liberdade, complexo de antigos prdios da
administrao pblica que se tornaram espaos de cultura, artes
e lazer, em um dos mais belos cartes postais da capital mineira.
a sexta instituio cultural mais visitada no Brasil e a 95 no
mundo, de acordo com o ranking da publicao inglesa The Art
Newspaper (abril/2014). 17

Tombado pelo Instituto Estadual de Patrimnio Histrico e Artstico de Minas


Gerais IEPHA MG, por meio do Decreto n. 18.531, de 2 de junho de 1977,
o

edifcio

tem seis pavimentos,

incluindo

o subsolo, que totalizam

aproximadamente 12mil m de rea construda.

17

Disponvel em: <http://culturabancodobrasil.com.br/portal/belo-horizonte/> acessado em 19


de fevereiro de 2016.

51

METODOLOGIA, RESULTADO, ANLISE E DISCUSSO


Neste capitulo sero apresentados os mtodos propostos para anlise das

informaes levantadas, alm das leituras realizadas em cada publicao.


3.1

Metodologia
Para o desenvolvimento desta pesquisa optou-se pela utilizao da

abordagem qualitativa, o que possibilitaria uma anlise mais ampla do objeto de


estudo. Essa escolha baseou-se principalmente na dinmica de interatividade
que os dados pesquisados apresentam, alm disso, verificou-se que apenas
levantamentos quantitativos no seriam suficientes para elucidar toda a
amlgama que compe este estudo. Para RICHARDSON (1989, p. 29 apud
DALFOVO Et al. 2008. p. 6) mtodo em pesquisa significa a escolha de
procedimentos sistemticos para a descrio e explicao de fenmenos.
Para DIEHL (2004 apud DALFOVO Et al. 2008. p.7) a abordagem
qualitativa possibilita a anlise de toda uma complexidade proposta pelo
problema de pesquisa, pois est considera a dinmica e particularidade de um
grupo. Assim percebe-se a aplicabilidade deste mtodo nos estudos de redes
sociais digitais, considerando a prpria interatividade e o grande fluxo de
informao que estes meios fornecem aos seus usurios. Alm disso, conforme
TESCH (1990 apud DALFOVO Et al. 2008 p.9) Dentro de tal conceito amplo, os
dados qualitativos incluem tambm informaes no expressas em palavras, tais
como pinturas, fotografias, desenhos, filmes, vdeo tapes e at mesmo trilhas
sonoras.
Segundo TAVARES (2015, p.159)
O mtodo qualitativo ainda mais til e poderoso quando o pesquisador
o utiliza para descobrir como os indivduos pesquisados veem e
percebem o mundo (McCRACKEN, 1988). Portanto, alm de ser uma
opo para o investigador, a escolha do mtodo qualitativo justifica-se,
sobretudo, por ser uma forma adequada para entender a natureza de um
fenmeno social, j que possibilita compreender situaes e
significados de forma mais apurada (RICHARDSON et al., 2011, p.79).

Todavia vale ressaltar que a abordagem qualitativa no desqualifica a


utilizao de dados estatsticos ou quantitativos. Para DALFOVO Et al.
(2008,p.9) observa-se que a pesquisa qualitativa tem como base predominante
dados qualitativos, aqueles no expressos em nmeros, porm, a presena dos

52
dados expressos numericamente acontece, contudo estes desempenham papel
secundrio na anlise. Segundo MINAYO (1994 apud DALFOVO Et al. 2008.
p.11) as duas metodologias no so incompatveis e podem ser integradas num
mesmo projeto.
3.1.1 Mtodo
Identifica-se no caso deste estudo que a anlise dos processos de
apropriao da comunicao museolgica mediada pelas redes sociais
eletrnicas ainda se configura como uma matria recente de estudos
acadmicos. Dessa forma, mtodos ainda esto por se desenvolverem, sendo
testados e adaptados para este novo tipo de relao. Visto isso, considerou-se
dois tipos de abordagem distintas para o levantamento de dados e a analise
destes.
Para a construo do arcabouo que ser analisado neste estudo, adotouse o sistema on-line Simply Measured para realizao do levantamento de dados
e delimitao destes. Neste sistema, o usurio tem livre acesso ao arrolamento
bsico de informaes referentes a um determinado perfil do Instagram
previamente selecionado.
Existem duas formas de interao com o usurio, uma totalmente gratuita,
mas com dados restritos e outra com um plano de pagamentos mensais com
informaes mais detalhadas. No h a necessidade para a utilizao gratuita,
de um cadastro por parte do pesquisador, apenas que este tenha um perfil no
Instagram e que curta a pgina do sistema Simply Measured.
Segundo as informaes fornecidas no site do sistema18 o instituto da
criao do projeto era tornar a vida de comerciantes mais fcil, criando uma
ferramenta capaz de monitorar o grande volume de informao produzida pelo
micro blog Twitter19, considerando a importncia da anlise social para o
desenvolvimento econmico destes comerciantes. Desta forma a ferramenta se

18

Disponvel em: <http://simplymeasured.com/about/#sm.0000fy8oc5761ev8xwk2j3t0dhwtg>


acessado em 11 de fevereiro de 2016
19 Twitter uma rede social e um servidor para microblogging, que permite aos usurios enviar
e receber atualizaes pessoais de outros contatos, por meio do website do servio, por SMS e
por
softwares
especficos
de
gerenciamento. Disponvel
em:
<
https://pt.wikipedia.org/wiki/Twitter> acessado em 11 de fevereiro de 2016.

53
desenvolve e hoje alm do monitoramento do Twitter, permite que o mesmo
procedimento possa ser realizado em outras redes, como no caso o Instagram.
O levantamento de dados foi restrito ao perodo de 25 de outubro a 27 de
dezembro de 2015. A escolha destas datas motivou-se principalmente por ser
um perodo de feriados e recessos escolares, o que poderia permitir uma anlise
mais amplas das relaes estabelecidas neste processo.
O sistema nos apresenta um relatrio com as informaes das vinte
postagens que obtiveram o maior nmero de curtidas no perodo selecionado
para anlise, como mostra o exemplo abaixo (figura 10 Exemplo de listagem de
publicaes)
Alm destes dados so levantadas informaes referentes ao alcance
destas publicaes, o engajamento dos usurios, palavras chaves utilizadas e
etc. Estes dados sero apresentados de forma mais detalhada posteriormente.
Para o critrio de anlise, foram filtradas as trs publicaes de cada perfil
estudado que obtiveram o maior nmero de curtidas.
O segundo critrio de analise estabelecido neste estudo foi utilizao da
netnografia que a apropriao das prticas etnogrficas aplicadas aos grupos
que se interagem nos meios virtuais. Desta forma, para melhor entendimento,
verifica-se necessrio qualificarmos a etnografia neste trabalho.
Figura 10 - Exemplo de listagem de publicaes.

Fonte: adapatao simply measured

54
3.1.2 Etnografia
A etnografia vista como uma forma investigativa das cincias sociais
quem tem como suporte a metodologia interpretativa. Isso implica na
possibilidade de anlises de carter mais holstico possibilitando a discrio de
fenmenos de forma a considerar o meio ao qual est inserido. Isso faz com que
os dados levantados possam ser contextualizados, permitindo uma anlise mais
ampla.
Segundo TAVARES (2015, p.161 apud MARCONI; LAKATOS, 2007,
p.273)
(...) O mtodo etnogrfico constitui a anlise descritiva das
sociedades humanas feita com o objetivo de conhecer melhor
o estilo de vida ou a cultura especfica de determinados grupos.
Mas o pesquisador deve iniciar a pesquisa como participante,
sem preconceitos, para buscar entender o sistema de
significados dos indivduos ou grupos. Como este tipo de
pesquisa busca significaes, no se permite formulao
antecipada de hipteses.

O nascimento da etnografia ocorre no final do sculo XIX e comeo do XX


em trabalhos de antroplogos que procuravam entender a dinmica de tribos de
domnio britnico. No sculo XX, influenciado pela antropologia cultural, viu-se o
desenvolvimento do mtodo devido ao interesse dos antroplogos pelas culturas
primitivas.
De acordo com LOPEZ (1999, p.48)
(...) A etnografia como modalidade de investigao usa mltiplos
mtodos e estratgias. A etnografia supe uma ampla combinao de tcnicas e recursos metodolgicos, dando maior nfase
as estratgias interativas: observao participante, nas
entrevistas formais ou informais, nos instrumentos desenhados
pelo investigador e na anlise de toda classe de documentos.

Nesta pesquisa, foram empregados dois princpios bsicos do mtodo


etnogrfico que so:
a) Observao

participante

sistemtica,

direta.

Nesta

etapa

foram

acompanhados diariamente os perfis selecionadas e as interaes


ocorridas neles. Considerou-se como participao direta o fato do
pesquisar ser um membro integrante da rede, todavia o papel

55
desempenhado foi o de lurker que segundo BRAGA (2006, apud
POLIVANOV, 2013. p.64) considerado como:
(...) aquele que apenas observa determinado grupo social,
objetivando interferir o mnimo possvel em suas prticas
cotidianas (sabe-se que uma no interferncia em grau absoluta
no possvel, tendo em vista que sua presena, ainda que no
anunciada, afetar o objeto de estudo). Trata-se de uma prtica
denominada lurking, que em ingls significa ficar espreita

No houve nenhum outro tipo de contato do pesquisador com o objeto


de estudo. Ressalta-se que para essa ao utilizou-se o perfil pessoal do
pesquisador.
b) Anlise de contedo, utilizando como suporte as imagens postadas, as
legendas destas e as interaes ocorridas. Assim, buscou-se identificar
um padro semelhante entre as publicaes e as instituies analisadas.
Como forma de categorizao, e para facilitar o entendimento do leitor
dos tipos de interaes ou laos estabelecidos em cada publicao dos perfis
dos centros culturais, sero utilizadas as seguintes terminologia:
a) Interao direta, sero aquelas onde o usurio se interage com a
postagem atravs de algum tipo de comentrio.
b) Interao semi-direta, sero aquelas onde os usurios apenas curtiram a
publicao;
c) Interao indireta, aquela onde o usurio apenas marcado na
publicao.

3.1.3 Netnografia
A netnografia um mtodo de pesquisa sobre indivduos que se agrupam
em rede de interao social na internet. Surge em meados dos anos 90 com a
finalidade de interpretao de metadados. Ela est pautada principalmente em
processos de analise descritivas focadas na forma de comunicao do grupo
analisado, considerando a maneira com que estes se relacionam na rede
mediados pelas TICs.
Segundo BRAGA (2006, p.4 apud TAVARES 2015, p.163)

56
O neologismo netnografia (nethnography = net + ethnography)
foi originalmente cunhado por um grupo de pesquisadores/as
norte americanos/as, Bishop, Star, Neumann, Ignacio, Sandusky
& Schatz, em 1995, para descrever um desafio metodolgico:
preservar os detalhes ricos da observao em campo
etnogrfico usando o meio eletrnico para seguir os atores.
(BRAGA, 2006, p.4).

Observa-se que em diversos estudos outros nomes so designados para


o processo, contudo a abordagem continua a mesma. Isso ocorre devido a
necessidade de uma termologia que abarcasse toda a complexidade da
aplicao da etnografia para os meios virtuais. Desta maneira FRAGOSO,
RECUERO E AMARAL (2011,p. 198-201 apud POLIVANOV, 2013, p. 65),
realizam um pequeno panorama das tipologias frequentemente utilizadas para
designao deste tipo de abordagem. Pode-se destacar quatro tipologias
principais:
a) Netnografia;
b) Etnografia Digital;
c) Webnografia;
d) Ciberantropologia

Neste estudo consideraremos a terminologia netnografia que para


FRAGOSO, RECUERO E AMARAL (2011,p. 198-201 apud POLIVANOV, 2013,
p. 65)
(...) Neologismo criado no final dos anos 90 (net +etnografia)
para demarcar as adaptaes do mtodo etnogrfico em relao
tanto coleta e anlise de dados, quanto tica de pesquisa.
Relacionado aos estudos de comunicao com abordagens
referentes ao consumo, marketing e aos estudos das
comunidades de fs.

Levantamento de dados
O levantamento de dados baseou-se nas informaes obtidas nos perfis
do Instagram dos Centros Culturais do Rio de Janeiro, So Paulo e Belo
Horizonte. Abaixo sero apresentados separadamente os dados de cada
instituio e as anlises realizadas.
Para melhor ilustrao formulou-se uma tabela com os nmeros bsicos
encontrados no perfil de cada uma delas.

57
Tabela 2 - Nmeros dos perfis dos CCBBs

Nmeros dos perfis dos CCBBs RJ, SP e BH


Unidade

N publicaes

N de Seguidores N de seguidos

Rio de Janeiro

819

27,4K20

108

So Paulo

640

14,2k

102

Belo Horizonte

655

5,861

37

Elaborada pelo autor.21

Vale ressaltar que para o levantamento das publicaes a serem


analisadas utilizou-se o sistema on-line Simply Measured que realiza um
panorama geral do perfil a ser estudado, fornecendo ao pesquisador dados
quantitativos e qualitativos sobre as relaes estabelecidas entre os atores
atuantes neste processo.
Para uma anlise mais objetiva, definiu-se o perodo de 25 de outubro de
2015 a 27 de dezembro do mesmo ano para o levantamento dos dados, aos
quais estabeleceu-se uma amostragem as trs publicaes de cada perfil como
o maior nmero de curtidas.
A seguir sero apresentados a relao das postagens22 de cada perfil
analisado com suas informaes bsicas, como data de postagem, tipo de
suporte, nmero de curtidas, comentrio e etc.As tabelas apresentam ao leitor
as informaes na seguinte ondem: A data em que foi realizada a postagem pela
instituio (Post date); O tipo de suporte utilizado na publicao, podendo este
ser fotografias ou vdeos (post type); O nmero de curtidas obtidas na publicao
atravs do Instagram (Instagram likes); O nmero de comentrios obtidos
(Instagram comments); O nmero de usurios conectados em outras redes
sociais, como Facebook e Twitter, que interagiram com a publicao
(engagement Facebook e Twitter ); Nmero total de interao considerando
todos os canais (total engagement across all channels).

K uma sigla utilizada em redes sociais que designa quantidade de seguidores. Designa
1000.
21 Dados disponveis em instagram.com/CCBBRJ - /CCBBSP - /CCBBBH. Acesso em 19 de
fevereiro de 2016 as 01:56hs.
22 Informaes extradas do relatrio emitido pelo sistema Simply Measured.
20

58
Tabela 3 - Amostragem CCBB-SP

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Tabela 4 - Amostragem CCBB-RJ

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lua cheia de hoje pode ser especialmen (CCBB 26/12/2015
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Na primavera a Praa da Liberdade fica
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Tabela 5 - Amostragem CCBB-BH

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no vinham?? Srgio Mamberti ou mai (CCBB 27/10/2015
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#exposio Castelo R Tim Bum. E voc (CCBB 02/11/2015
Rio de Janeiro)
Hoje foi dia de confraternizar! Esses so alguns
dos mais de 300 funcionrios qu (CCBB Rio de 08/12/2015
Janeiro)

Instagram Likes

Instagram Comments Twitter Engagement Facebook Engagement Total Engagement (All Channels)

Post Type

Instagram Likes

Instagram
Comments

Twitter
Engagement

image

1.205

93

1.298

image

1.053

49

1.102

image

1.062

25

1.087

Fonte: adapatao simply measured

3.1.4 CCBBRJ
Figura 11 - Viso Geral do perfil CCBB - RJ

Fonte: Instagram

Facebook Total Engagement Across All


Engagement
Channels

60
O que se observou durante as anlises deste perfil o destaque dado nas
publicaes, que sero apresentadas abaixo, da figura do visitante/usurio e dos
seus colaboradores que so tema principal das mesmas. Associadas a estas
figuras temos questes pertinentes a exposies e arquitetura do prdio.
Outra questo importante de se destacar, que possivelmente por ser o
primeiro CCBB instalado no pas, e desta forma possuir uma maior projeo
miditica, o perfil carioca conta com o maior nmero de seguidores em relao
aos demais perfis analisados.
Figura 12 - Publicao I CCBB - RJ

Fonte: Instagram

61

Figura 13 - Comentrios I CCBB - RJ

Fonte: Instagram
Figura 14 - Comentrios II CCBB - RJ

Fonte: Instagram

62
Na primeira imagem (Figura 12 - Publicao I CCBB RJ) apresentada o
que se v, o destaque dado ao ator Sergio Mamberti, integrante do programa
de televiso Castelo R-Tim-Bum. No perodo mencionado para analise o
CCBB-RJ recebia em suas instalaes uma exposio homenageava este
grande sucesso da televiso brasileira.
A instituio utiliza da imagem agrega pelo personagem interpretado por
Mamberti, para se remeter a exposio que ela apresentava. Isso ntido se
analisarmos a legenda postada com a fotografia. Nela, a importncia maior dada
com relao a visita do artista a instituio. A exposio citada apenas
brevemente com a utilizao do hashtag #castelonoccbb.
Em todas as publicaes importante observar como ocorre a resposta
do usurio da rede com relao a legenda associada a imagem. Neste caso boa
parte dos feedbacks encontrados esto relacionados com a nostalgia e
saudades do passado e do programa televisivo.
Interessante notarmos que com a utilizao deste tipo de abordagem a
instituio cria para o seu pblico virtual uma motivao ainda maior, que vai
alm do simples ato de ir exposio. Cria a esperana da possibilidade do
encontro com os atores que compunham o elenco da srie. Essa estratgia
tambm observada na (Figura 15 - Publicao II CCBBRJ), que conta com
1.064, onde novamente sero apresentados parte do elenco do programa.
Figura 15 - Publicao II CCBB - RJ

Fonte: Instagram

63

Figura 16 - Comentrios III CCBB - RJ

Fonte: Instagram

Todavia nesta postagem (Figura 16 - Comentrios III CCBB - RJ)


encontramos algo diferente da anterior. Essa uma ao que presta um servio
bsico os seus seguidores, neste caso, o expediente de funcionamento da
intuio. Nela existe uma meno direta, na legenda, da exposio no ficando
mais apenas subentendido com a presena do elenco. Assim os feedbacks
recebidos pela instituio tambm se relacionam ao servio, neste caso inverso.
Boa parte destes comentrios elogiam aspectos positivos da exposio
relacionados a vivncia ocorrida no local.
Esses relatos de experincias mostram-se de extrema relevncia para a
instituio, fortalecendo a apropriao da mesma pelo seu pblico/consumidor.
Para tal devemos considerar dois fatores primordiais nesta relao. O primeiro
est em torno do poder de influncia que um indivduo em rede possui, quando
este, que visto como um n da rede, tece um elogio a alguma publicao. Isso
fortalece a imagem daquela instituio influenciando a opinio dos demais
membros conectados.
O segundo ponto, que atravs destes relatos emitidos nos comentrios
das publicaes, a instituio torna-se capaz de gerir melhor seus espaos,
buscando aperfeioar o atendimento ao seu visitante/consumidor. Assim nota-

64
se a importncia desta ferramenta, o Instagram, para anlise de pblico
conferida pela instituio.

Figura 17 - Publicao III CCBB - RJ

Fonte: Instagram
Figura 18 - Comentrios III CCBB - RJ

Fonte: Instagram

65
A terceira e ltima publicao analisada deste perfil (Figura 17 Publicao III CCBBRJ), com 1,072 curtidas, uma experincia exclusiva da
instituio

carioca.

Nesta

publicao

registrado

momento

de

confraternizao de fim de ano dos seus funcionrios. Pode-se considerar que


este reconhecimento dado estes, refletem ao bom atendimento prestado ao
visitante, relato constante nas publicaes vistas.
Outra questo importante a se visualizar de como a instituio se
humaniza com este tipo de ao. Isso possivelmente promove um
estreitamento de laos entre ela e seu pblico, possibilitando trocas em via de
mo dupla.
Na anlise dos comentrios desta publicao observamos novamente
uma gama de elogios instituio, seus funcionrios e aos servios prestado.
Verificamos vrias palavras chaves nos comentrios, de cunho qualitativo nos
aspectos relacionados ao CCBB-RJ.
No grfico abaixo, sero apresentadas as palavras chaves encontradas nos
comentrios no perfil da instituio.
Grfico 3 - Palavras chaves CCBB- RJ

Keyword Analysis (Comments)

vamos

96

ir

134

exposio

42

63

olha
vai

38
27

quero

25

pra

25
Number of Mentions

Fonte: adapatao simply measured

66
3.1.5 CCBBSP
Figura 19 - Viso Geral do perfil CCBB -SP

Fonte: Instagram

O que se observa neste caso, o do CCBBSP, e que encontraremos


presente no CCBBBH, o destaque em que a instituio, nas publicaes
selecionadas, d arquitetura do prdio onde est instalada. Este tema ser
tratado posteriormente, contudo pode-se considerar dentre outras formas, que
essa seja uma fermenta bastante importante para a aproximao e apropriao
do espao pelos visitantes, sendo estes fsicos ou cibernticos. Consideraremos
neste trabalho que os visitantes cibernticos so aqueles que esto
constantemente em contato com a instituio atravs das suas redes sociais. De
uma forma no direta, acabam participando das aes proporcionadas pelos
centros culturais.
Uma outra pontuao interessante neste caso, que se assemelha com a
proposta de interao do perfil do CCBBRJ o destaque para parte da
exposio. Todavia

percebemos que nem sempre estas publicaes

desempenham papel protagonista nestas relaes. Pode-se analisar que isso

67
ocorra possivelmente pela dinmica e oferta de possibilidades culturais que
estes espaos fornecem.
Abaixo observamos que existem dois vieses principais nas categorias de
postagem utilizadas pela instituio em seu perfil. Na publicao com o maior
nmero de curtidas, 462 (Figura 20 Publicao I CCBBSP), tm-se destaque a
exposio ComCincia da artista Patricia Piccinini, que esteve em cartaz durante
o perodo de 12 de outubro de 2015 a 04 de janeiro de 2016.
Figura 20 - Publicao I CCBB - SP

Fonte: Instagram

68

Figura 21 - Comentrios I CCBB - SP

Fonte: Instagram

Todavia no existe na postagem nenhuma referncia ao artista ou


exposio em si. A imagem foi utilizada como ilustrao para a prestao de
servio. No caso ela informa os seus seguidores que a instituio estar
funcionando normalmente durante o feriado. O mesmo fato ocorre na postagem
da Figura 22(Publicao III CCBBSP). Desta forma podemos analisar uma outra
funo que as redes de interao social podem fornecer ao usurio, a de
prestao de servios bsicos.
Outro ponto bem interessante e peculiar a interao direta do perfil da
instituio com seu usurio. Em um dos comentrios se pergunta ao perfil da
instituio qual ser o horrio de funcionamento, e o mesmo fornece
prontamente essa resposta ao seu seguidor. Assim podemos observar essa
humanizao da instituio, o que fornece a ela est aproximao com seu
pblico reduzindo as distncias se considerarmos a informalidade como a
relao aconteceu.
Este tipo de relao tambm ocorre na postagem como mostra a Figura 22
(Publicao III CCBBSP), neste caso o usurio elogia a instituio dizendo que
ama o espao e o perfil da instituio a responde convidando para voltar
sempre.

69
Houveram aproximadamente trinta interaes das que consideramos
neste trabalho como diretas, atravs dos comentrios. A grande maioria delas
so baseadas na busca por maiores informaes sobre o horrio de
funcionamento da instituio. Talvez isso ocorra principalmente pelo fato da
legenda da publicao ter fornecido este start ao usurio. Alm disso como em
outros casos, a publicao utilizada como forma de convite destes usurios
diretos a outros membros da rede.
As publicaes nos demonstram o principal padro encontrado na anlise
dos dados desta produo que referente ao destaque da arquitetura dos
prdios das instituies. Na Figura 22 (Publicao II CCBBSP), com 424
curtidas, visualiza-se o vitral da instituio, uma espcie de claraboia que fornece
luz natural ao prdio. Neste exemplo a instituio faz meno beleza desta
estrutura. Importante notar a utilizao de emotions23 nesta publicao, isso
possibilita uma comunicao mais gil e condizente com o meio ao qual est
sendo vinculada, e novamente a tentativa em desmitificao da instituio e sua
aproximao com o pblico atravs deste tipo de linguagem.
Figura 22 - Publicao II CCBB - SP

Fonte: Instagram

23

Emotions so caracteres agrupados que tem por finalidade expressar de forma imagtica
possveis expresses humanas. Como o ato de sorrir, ou chorar por exemplo.

70

Figura 23 - Publicao III CCBBSP

Fonte: Instagram

Outro fato bem interessante observado nesta publicao a interao


entre os perfis de outras sedes da instituio: neste caso o perfil do CCBBRJ
comenta a publicao do seu parceiro paulistano, novamente utilizando
emotions como forma de linguagem.
Neste post h uma espcie de servio, mas diferente do anterior, o servio
acontece de forma inversa, do pblico para instituio. Em um dos comentrios
o usurio elogia a organizao da instituio e os seus funcionrios, assim
percebemos a infinidade de possibilidades que a utilizao deste tipo de
ferramenta possibilita s instituies.
Uma anlise geral dos comentrios nos mostra as palavras chaves mais
utilizadas na relao dos usurios da rede com o perfil (Grfico 4 - Palavras
chaves CCBB-SP). O que podemos concluir que boa parte das palavras
utilizadas nos comentrios das publicaes so verbos que iram conferir o
carter de ao s falas dos usurios.

71

Grfico 4 - Palavras chaves CCBB-SP

Keyword Analysis (Comments)


vamos

38

ir

44

exposio

11

dia

12

olha

11

quero

10

ver

vem

11

Number of Mentions

Fonte: adapatao simply measured

72

3.1.6 CCBBBH
Figura 24 - Viso Geral do perfil CCBB-BH

Fonte: Instagram
Figura 25 - Publicao I CCBB - BH

Fonte: Instagram

73

Figura 26 - Publicao II CCBB - BH

Fonte: Instagram
Figura 27 - Publicao III CCBB - BH

Fonte: Instagram

74
A seleo das imagens acima nos elucida diversos fatores, dos quais
destaco os seguintes: so apresentadas trs fotografias da arquitetura do prdio,
sendo duas delas especificamente da rea externa, o ptio (Figura 25 Publicao
I CCBB-BH e Figura 27 Publicao III CCBB-BH). Uma fotografia que destaca
novamente a estrutura arquitetnica da instituio, contudo desta vez
considerando o seu entorno (Figura 26 Publicao II CCBB-BH).
Na imagem com o maior nmero de curtidas (Figura 25 Publicao I
CCBB-BH), 304, observamos a vista superior do ptio interno da instituio onde
possvel visualizar a lua cheia ao longe. O destaque dado a arquitetura do
prdio extremamente ntido, com nfase para as janelas internas que se
configuram como importante marco esttico da arquitetura do prdio.
As interaes dos usurios, alm daquela semidireta, o nmero de
curtidas, acontece tambm de forma direta atravs dos comentrios junto
publicao. Destas observa-se que totalizam quatro comentrios, sendo que um
acontece apenas uma meno a outro usurio da rede, esta ao faz com que
este membro se torne um ator indireto neste processo, considerando apenas
este primeiro momento. Outro comentrio apenas elogia a instituio e os
demais elogiam a instituio e mencionam outros usurios nos comentrios.
Considerando as menes foram integrados a esta publicao indiretamente
cerca de cinco novos usurios. Diretamente temos quatro usurios interagindo
com a publicao.
No houve nenhuma resposta direta dos usurios marcados nesta
publicao. Os comentrios so direcionados a instituio, naquilo que
corresponde a sua beleza, no se fixando apenas na esttica da fotografia
publicada.
Na segunda publicao selecionada (Figura 26 Publicao II CCBB-BH ),
com 272 curtidas, observamos o prdio da instituio em segundo plano, tendo
como primeiro plano parte da fonte de gua que compe o espao da Praa da
Liberdade, localizada bem frente do CCBBBH.
Nesta publicao foram utilizadas as seguintes Hashtags #ccbbh e
#circuitoliberdade. Essa segunda referncia acontece divido a insero da
instituio no circuito cultural da praa da liberdade, que referenciado
indiretamente na fotografia.

75
A terceira publicao tambm integra o grupo de imagens que destacam
o ptio interno da instituio. Contudo neste caso observamos uma
especificidade pois a mesma nos mostra ao fundo a instalao da exposio
Zeitgeist. Outra caracterstica nica desta publicao o fato da imagem no
ter sido produzida pela instituio e sim fruto de um repost. Est ao ocorre
quando um usurio utiliza a publicao de outro mencionando-o e informado que
aquela imagem teve esta origem, que o caso deste exemplo. Outro detalhe
que merece destaque na imagem que a mesma foi tratada e apresentada em
preto e branco.
Foram 222 relaes semidiretas, e uma interao indireta, aquela em que
o perfil da instituio cita o usurio que produziu a imagem. Observamos neste
exemplo o estreitamente de laos entre a instituio e o pblico usurio. Isso
demonstrado atravs do comentrio do usurio que foi repostado.
Neste exemplo podemos observar a importncia que as redes sociais, no
caso o Instagram, desempenham para o processo de humanizao e
aproximao da instituio e seu pblico.
Existe clara a inteno em que os usurios da rede interajam com o perfil
do CCBBH, isso ocorre quando observamos que existe uma espcie de
concurso, onde fotos de usurios que visitaram a instituio e registraram
alguma particularidade pudesse integrar seu perfil oficial, atravs do j
mencionado repost.
Abaixo so apresentadas as palavras chaves encontradas nos comentrios
do perfil do CCBB-BH.
Grfico 5 - Palavras chaves CCBB-BH

Keyword Analysis (Comments)


vamos

14

olha

13

exposio

obrigada

parabns

pra

7
6
NUMBER OF MENTIONS

Fonte: adapatao simply measured

76
3.2

Estudo e anlise dos dados


Os dados apresentados e analisados acima, levantam questes

importantes referentes aos processos contemporneos de apropriao cultural,


ressignificao e o local da opinio pblica para a construo de polticas de
acessibilidade ao acesso cultural no pas. Ainda possvel observar a dinmica
brasileira em relao preservao do seu patrimnio edificado atravs de
aes de requalificao de espaos em desuso ou em processo de abandono.
Deve-se notar o importante papel articulador que as redes sociais virtuais
desempenham neste enredo. No possvel afirmar que sem essa atuao os
processos deixariam de existir, contudo claro que a presena deste tipo de
articulao acelera essa ao criando um espao de disputas de narrativas de
diversos segmentos sociais.
A comunicao museolgica, neste trabalho concebida como algo mais
amplo que perpassa a mediao entre o objeto e o pblico/consumidor,
desenvolve papel essencial de mediao na construo deste espao de
disputas de narrativas e na construo de um discurso mais humano da
instituio. Ela a responsvel pela aproximao deste pblico derrubando as
barreiras e anos de afastamento entre estes segmentos.
Atravs deste levantamento possibilitou-se a criao de um ternrio que de
forma resumida, apresenta toda uma mixrdia que envolve este estudo. Nele
conforme demonstra a figura 28, encontramos trs elementos bsicos:
Arquitetura; Pessoas; Exposies. Que resultam principalmente na apropriao
e ressignificao da instituio.
Figura 28 - Mixrdia levantada no estudo
de caso

Arquitetura

Pessoas

Exposies

Apropriao e resignificao
da instituio

Fonte: Elaborada pelo autor.

77

Abaixo sero apresentados separadamente cada item demostrando suas


articulaes para a construo do cenrio proposto como produto desta cadeia.

3.2.1 Arquitetura
A arquitetura desde os primrdios dos tempos, ocupou um papel essencial
na construo de narrativas urbanas e nas relaes sociais estabelecidas entre
os indivduos. Desempenhado grande influncia na representao de ideologias
e identidades. Todavia essa relao se altera nos processos contemporneos
se considerarmos que os cidados comuns precisam se reconhecer neste
espao urbano projetado (MARTN -BARBERO, 2007 p. 33).
O processo de estabelecimento de instituies culturais no Brasil, desde
a gnese de criao, est pautado na reapropriao de espaos arquitetnicos
privilegiados, que sempre foram vistos como representativos de uma elite
cultural, segregando desta forma as massas. A apropriao destes monumentos
prope desta forma a legitimao cultural da instituio ali instalada.
(...) no toa que a arquitetura torna-se exuberante quando
projeta obras ligadas esfera cultura. O carter monumental diz
que a prpria beleza um discurso ligado Cultura como posse.
Um Centro Cultural feio seria uma contradio. Tudo isso leva a
apontar para a supremacia do carter formal dos prdios que
proliferam com essa denominao sobre a sua prpria razo de
existir. (MILANESI, 2003, p.32)

No caso da construo dos Centros Culturais no Brasil, esse processo


ainda bastante semelhante, contudo a abordagem que se d bem distinta da
de legitimidade, neste caso a preocupao est inserida nos processos de
preservao patrimonial destes edifcios.
Diferente do movimento mundial observado no estabelecimento dos
centros, onde existe a preocupao em construir grandes projetos arquitetnicos
ps-modernos, que insiram a instituio no roteiro cultural e tursticos das
cidades, o Brasil vai em contramo a este movimento se apropriando de espaos
arquitetnico j existentes principalmente nos centros urbanos.
Essa dinmica influenciada por duas questes fundamentais: a primeira delas
a requalificao dos centros urbanos de grandes cidades brasileiras, onde
esto inseridos os conjuntos arquitetnicos.

78
Essas requalificaes demandam investimentos por parte das instituies
financeiras nacionais. Se considerarmos, que boa parte dos Centros Culturais
no pas, como j apresentado neste trabalho, so financiadas por estas
instituies e que existe uma preocupao mercadolgica na implantao destes
espaos para projeo da marca de suas instituies de fomento. Embarcar
nestes projetos de requalificao urbana torna-se extremamente atraente para
essas marcas visto a projeo miditica destes empreendimentos.
(...) Os projetos de renovao urbana desenvolvidos em
algumas cidades, principalmente no ocidente, pautam-se na
especializao econmica e funcional do territrio, na
segregao de ambientes urbanos e na tematizao da
paisagem. Assim, para compor uma cultura baseada no
consumo tematizado dos espaos urbanos, as relaes entre
mercado e lugar passam por uma redefinio, na qual, a
arquitetura e o desenho urbano so utilizados como
instrumentos para a produo padronizada de paisagens
comuns (MUOZ, 2005, p. 79).

A localizao destes prdios, normalmente instalados em grandes centros


de fluxos de pessoas, possibilitam uma projeo ainda maior da marca
fomentadora. Considerando isso, no seria interessante, financeiramente para
as instituies o investimento na construo de grandes projetos arquitetnicos
conforme os moldes internacionais.
Todavia a apropriao destes espaos cria um problema no sentido de
representatividade dos mesmos pela populao urbana. Vistos durante muito
tempo como espaos pertencentes a uma elite financeira/intelectual, a aceitao
deles por parte desta massa ainda um processo moroso. Isso reflete em
vrios estudos de pblico, onde se observa uma certa homogeneidade destas
instituies, tendo como pblico principal estudantes universitrios e pessoas da
classe mdia.
Segundo GOULART, FARIA (2012, p.340)
(...) A escolha de prdio histrico para abrigar um centro cultural,
com efeito, pressupe uma interao com o imaginrio de seus
observadores e visitantes. Dessa forma, a cultura algo a ser
exposto em um lugar que retome aspectos de requinte e boa
educao, um lugar que remeta civilidade.

Assim o que se detectou nas anlises realizadas no perfil da instituio


a tentativa de minimizar este distanciamento, utilizando para isso, imagens que
registram a arquitetura destes espaos em suas postagens a fim da

79
familiarizao para os seus seguidores/usurios, buscando a quebra de
paradigmas pr-estabelecidos por anos, objetivando a aproximao da
instituio com seu pblico motivando a visitao destes ao espao fsico.
3.2.2 Pessoas
As redes sociais virtuais alteram a forma de interao entre a sociedade,
fornecendo a ela um espao de debate poltico e de expresso da opinio
pblica. Essa nova reconfigurao social tambm modifica a maneira com que
as instituies se relacionam com seu pblico. A internet como meio facilitador
assume no apenas o papel de suporte comunicacional e sim o de organizar
essas relaes sociais. O que se constri no ambiente virtual, certamente no
fica retido e se materializa nas relaes fsicas. (CASTELLS, 2005, p. 286).
(...) O limite subjetivo que permeia a ao comunicativa
ferramenta decisiva para se entender a vida social. O espao
comum no qual operam o jogo poltico e o ato comunicativo
conduz esfera pblica: o [pblico] se refere ao prprio mundo
enquanto algo comum a todos os seres humanos e se diferencia
do lugar privado que cada pessoa ocupa nele (ARENDT, 1991,
p.16 apud GOULART, FARIA. 2012, p.333).

Visualiza nas postagens a preocupao em aproximao das atividades


realizadas pela instituio com seu pblico visitante. Alm disso verifica-se o
intento de estreitamento dos laos entres as duas extremidades. Uma instituio
dinmica e contempornea como prope a gnese dos Centros Culturais,
necessita ser apropriada pelas comunidades diretamente envolvidas em seus
empreendimentos. De acordo com Raquel Recuero (2009), as comunicaes
mediadas por computador vieram alterar de maneira significativa as maneiras de
organizao, identidade, conversao e mobilizao da sociedade.
A rede virtual de interao, por sua dinmica, favorece a instituio o que
chamamos de humanizao. Isso reflete diretamente a forma como o usurio
se v representado pelos centros culturais. Nota-se a preocupao fundante nas
postagens, principalmente aquelas relacionadas ao perfil do CCBB-RJ, em
destacar a figura da pessoa em primeiro plano. Esse indivduo se materializa na
figura do visitante, dos seus colaboradores ou atravs dos artistas ali expostos.

80
Estas interaes fornecem ao usurio/seguidor das redes papel
protagonista, considerando que este passa exercer a funo de formador de
opinio atravs dos seus comentrios vinculados ao perfil da instituio.
(...) A opinio pblica torna-se fenmeno de uma sociedade das
grandes mdias, volvel na perspectiva de uma sociedade do
espetculo. A opinio, como aspecto coletivo, aparece despida
de seu carter pblico e passa a ser considerada produto de
um processo de Comunicao intrnseco s massas, que no
est preso nem ao princpio do uso da razo, nem ligado
dominao poltica (HABERMAS, 1984, p.279).

3.2.3 Exposies
As exposies neste cenrio se configuram como importante articulador
para as prticas de comunicao com o pblico/usurio que interagem nas redes
sociais. Na pratica se estabelece como chamariz principal para participao ativa
nas aes dos centros culturais. Contudo, importante ressaltar que eles
fornecem ao seu visitante uma gama de atividades alm da exposio. Um
conjunto grande de itens que caracterizavam e distinguiam os centros culturais
dos museus de arte, como a diversidade de atividades oferecidas, foram
tambm, com o tempo, incorporados por eles (DABUL,2008 p.259).
Uma das preposies possveis para avaliar esse destaque, pode estar
relacionado dinmica que a visitao de uma exposio permite ao usurio. O
mesmo, respeitando o horrio de funcionamento da mesma, livre para escolher
quando iniciar a sua visita, quanto tempo a mesma durar

e em qual dia

acontecer. Essa possibilidade no ocorre em atividades como espetculos


teatrais, cinema, e etc. Atividades estas que tambm so ofertadas pelo centro
cultural.
(...) essa autonomia do pblico das artes plsticas permite que
uma variao significativa de experincias tenha lugar, ou que
se intensifique, durante uma exposio, os indivduos podendo
demorar-se nela segundos ou horas, dependendo de seus
desejos e possibilidades. Nas exposies de arte h tambm
relativamente uma grande autonomia do pblico quanto ao modo
como ocupa o espao, podendo deslocar-se de uma para outra
obra, voltar s que considera interessantes, ou passar pela
exposio mantendo distncia maior ou menor frente ao que
est sendo apresentado. (DABUL, 2008, p.271)

81
Considera-se que as exposies se configuram como o primeiro contato
que o visitante faz com a instituio, a partir disso ele ser, ou no, motivado a
ampliar a sua participao nas atividades oferecia pelo espao.
(...) O contingente de indivduos que afluem a exposies de
artes plsticas em centros culturais conforma um pblico
crescente, diversificado, atrado por igualmente crescente e
diversificada oferta dessas exposies em locais mais e mais
acessveis e centrais, incorporadas a atividades escolares,
tratadas especialmente pela mdia, a baixos custos ou gratuitas,
e inseridas cada vez mais em espaos capazes de abrigar
atividades outras de lazer e outros servios. (DABUL, 2008,
p.258)

3.2.4 Apropriao e ressignificao da instituio


Prope-se que todas as interaes listadas acima fazem com que a
instituio seja apropriada e ressignificada pelo seu usurio/visitante. A
apropriao acontece quando finalmente este considerar que pertencente
aquele espao se vendo representado nele atravs de suas prticas.
(...) Assim, a cultura se aproxima dos cidados, e a sociedade
civil participa e produz suas significaes culturais. Portanto, aos
indivduos sociais, a Cidadania Cultural postula uma reflexo
crtica sobre suas prprias demandas e oferecer-lhes um quadro
de espaos, servios, atividades e programas culturais que
despertem a crtica, alimentem a exigncia cultural. Igualmente
importante, possvel a redefinio de smbolos, valores, ideias
e comportamentos, alm do direito apropriao de sua prpria
memria como um bem e como forma de luta social e poltica
(ALVES et al., 2006, p. 8 apud GOULART, FARIA. 2012, p.339).

A ressignificao percebida quando o espao arquitetnico deixa de ser


um agende segregador, se tornando um importante local de trocas de
experincias e encontros sociais.

82

4 CONSIDERAES FINAIS
O presente estudo buscou demonstrar as relaes estabelecidas entre as
instituies museolgicas e as interaes proporcionadas pelas novas dinmicas
das redes sociais virtuais. Desta forma, analisando os novos desdobramentos
da comunicao museolgica na contemporaneidade.
Os processos de produo econmica e de troca de informaes atravs
das redes virtuais, reconfiguram a sociedade contempornea e a forma com que
essa se relaciona com os espaos culturais analisados. O que se observou o
posicionamento

protagonista

que

usurio/pblico

destas

instituies

desempenha.
A criao destes espaos culturais pode ser analisada por duas
perspectivas, a primeira se relaciona com as demandas de mercado e de
consumo cultural, a indstria criativa se estabelece como um ativo financeiro que
movimenta anualmente grandes quantias, o que possibilita a circulao e acesso
aos bens culturais. O segundo ponto a ser considerado o papel de marketing
institucional que estes espaos fornecem aos seus patrocinadores, fortalecendo
assim a imagem destas empresas junto aos seus clientes.
Observa-se que as redes virtuais se configuraram como importante suporte
para ao social, estabelecendo-se como uma extraordinria ferramenta, que
permite um leque imensurvel de aplicabilidades, tanto em questes
administrativas como em questes relacionais e de marketing institucional.
A revitalizao de espaos urbanos degradados configura-se como uma
importante ferramenta de governo para preservao patrimonial e implantao
de novos equipamentos de cultura e lazer para a populao. Assim o CCBB se
estabelece como ponto de referncia nas cidades onde foram implantados,
tornando-se espaos de interao e consumo de bens culturais. Esse consumo
como cita CANCLINE (1990, p.15), no deve ser analisado como simples gasto
intil e irracional, mas sim como algo que amplia e organiza a racionalidade
econmica, scio poltica e psicolgica nas sociedades.
Estes projetos de revitalizao dos espaos urbanos so frequentemente
associados a processos de consolidao da economia dos municpios onde so
implantados, inserindo-os no circuito turstico cultural.

83
Desta forma os CCBBs se estabelecem como instituies de sucesso no
mercado cultural, inserindo o pas no circuito de grandes exposies
internacionais. O que se observa que neste enredo h uma transferncia do
domnio dos processos de produo cultural que antes estavam atrelados
diretamente ao estado e neste momento passam a comportar as estratgias
comerciais de grandes empresas.
Considerar em profundidade as transformaes sociais e a interatividade
que as TICs proporcionam, mostra-se de importncia vital para a manuteno
dos laos entre a sociedade e os equipamentos culturais, vistos que a
apropriao destes paradigmas significa a efetividade na insero das
instituies nas novas concepes relacionais da sociedade ps-moderna.
Este trabalho traz tona questes essenciais para o entendimento que
a complexa articulao em rede da sociedade ps-moderna. O intuito que esse
estudo possa se tornar um precursor de vrios outros que almejem uma
compreenso ainda mais ampla de todo este processo. Em absoluto pretendese esgotar as anlises possveis sobre essa temtica. Aqui esto concentradas
observaes pontuais que possibilitaram uma ampliao de consideraes e
desta forma a elaborao de novas preposies.
O entendimento de todas as relaes envolvendo redes sociais e
patrimnio ainda so recentes em estudos e na produo do conhecimento,
entender as instituies museolgicas vista destas dinmicas ser um
processo que demandar um investimento grande, considerando que ainda
tentamos compreender e responder questes bsicas sobre as nossas prticas
culturais e patrimoniais.
Observa-se o papel de destaque que o publico/consumidor dos CCBBs
desempenham para a sua manuteno enquanto atores representados nessa
trama.
Implicaes mercadolgicas nos processos de comunicao museolgica
contempornea um fator importantssimo que os profissionais ligados rea
de comunicao devem considerar, visto que essas relaes implicam em
diversas responsabilidades para instituio, sendo elas positivas ou negativas.
O que constatou que existe nas instituies estudas forte interveno do
estado nas suas prticas culturais, isso justifica-se devido aos investimentos do

84
Banco do Brasil para a manuteno das mesmas, assim essa relao promove
laissez-faire da cultura, e a imposio da lgica de mercado na construo das
atividades dos CCBBs
Considera-se que a apropriao destes novos moldes comunicacionais
indispensvel para a manuteno destes espaos, sendo ela financeira, ou
mesmo de pblico. Todavia esse movimento deve-se realizar de forma reflexiva,
visando toda tica necessria nestas relaes. Assim a presena do muselogo
capacitado inserido nestes processos mostra-se extremamente necessria para
a sustentabilidade destas aes.

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