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ESCUELA DE ADMINISTRACIN
TEMA
:
GESTIN DEL CONOCIMIENTO
ASIGNATURA:
DIRECCION DE MEPRESAS II
DOCENTE
:
LIC. ADM. MERINO VELASQUEZ, JESUS
CICLO:
IX
ESTUDIANTE:
SANDOVAL DIOSES, NANCY KATHERINE
TUMBES-PERU
2014
INDICE
Pgs.
RESUMEN
INTRODUCCION
MARCO TEORICO....05
CONCLUSIONES..................37
RECOMENDACIONES.38
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS...............39
RESUMEN
La Gestin del Conocimiento sobre los diferentes ambientes que rodea al hombre,
y sobre s mismo, a travs del proceso evolutivo del propio hombre, ha sido el
aspecto que le posibilit marcar diferencia sobre las dems especies, permitiendo
un desarrollo rpido y continuo de su medio habitad, as como de la propia
Especie Humana.
Hoy en da, la Gestin del Conocimiento sobre las diferentes esferas de la vida del
hombre, es una lucha continua, por consiguiente el dominio del conocimiento de
un rea en especfico, le brinda dominio sobre las reas que dependa de ella.
De lo anterior expuesto se deriva la importancia que tiene, conocer que es el
"Gestin del Conocimiento" los tipos de conocimientos que existen, cmo tratar
cada uno de ellos, cmo se manifiestan en un mbito determinado por ejemplo
una empresa, la conservacin del conocimiento que es una de las esferas ms
importante, as como, ir aumentando el nivel de conocimiento en un rea
determinada.
El objetivo de este trabajo es estimular al lector a profundizar ms en la Gestin
del Conocimiento aplicndolo a su vida personal, ya sea profesional o personal
mejorando su medio de vida.
INTRODUCCION
El da a da nos dice que la diferencia competitiva entre las empresas se concentra
en un nuevo factor: la informacin y sobre todo, en su adecuada sistematizacin
en orden a convertirla en conocimiento.
Las empresas ya saben que las ventajas competitivas, a mediano y largo plazo, no
van a venir de la informacin, algo que en mayor o menor medida es de acceso
universal, sino del Conocimiento, entendindole como el grado de incorporacin,
sistematizacin y utilizacin de esa informacin en aras de mejorar los resultados
el rea en cuestin, en este caso enfocado a empresas.
La informacin en s misma no supone ninguna ventaja, su sistematizacin es la
que aporta ese valor aadido.
Ha surgido un nuevo modelo econmico basado en el conocimiento, en el que
ste tiene un claro valor diferenciador aportando ventajas competitivas gracias a
su gestin.
La Gestin del Conocimiento es un objetivo estratgico global para las empresas
del primer nivel lo cual permite crear sinergias entre las distintas lneas de
negocio, sectores y territorios, promoviendo un entorno de colaboracin y de
aprendizaje, en el que las personas que forman parte se sientan motivadas a
compartir su informacin y sus experiencias.
La transformacin en la empresa no sera completa sin que uno de sus principales
activos - las personas - asimilara el cambio exigido.
El capital humano, con su capacidad de aprendizaje y de desarrollo de nuevos
conocimientos, se convierte en uno de los valores diferenciadores dentro de las
empresas.
Por ltimo, la orientacin de las empresas y personas hacia el conocimiento
permite que nuevas formas de negocios, como el e-business, sean fcilmente
asimilados por unas organizaciones vivas y flexibles.
Gracias
CAPITULO 1:
MARCO TERICO
ANTECEDENTES HISTORICOS
(DESS GREGORY)
En concreto para la mayora de los gestores antiguos lo mas importante era un
conjunto de activos tangibles tales como la tierra, el equipamiento y el dinero, as
como algunos intangibles como la marca, la imagen y la lealtad de los clientes.
La era de la maquina era un mundo fsico. Las empresas producan y distribuan
objetos (productos fsicos); la gestin consista en asignar objetos (presupuestos
de capital) y en invertir en objetos (plantas y equipamientos). En la era de la
maquina las personas eran secundarias y los objetos eran centrales.
En la era de la informacin los objetos son secundarios y el conocimiento es
central; el valor de una empresa no deriva de los objetos sino del conocimiento
know how, activos intangibles y competencias incorporadas e las personas.
En la economa del conocimiento la riqueza es creciente creada de forma a travs
de la gestin eficaz de los trabajadores del conocimiento, en lugar del control
eficiente de los activos fsicos y financieros.
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CARACTERSTICAS DEL CONOCIMIENTO
Para ANDREU Y SIEBER (2000), lo fundamental son bsicamente 3
caractersticas:
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El
es el proceso por el cual ampliamos la
cantidad y calidad de nuestro almacn de conocimiento. Esto se puede llevar a
cabo a travs de una serie de procesos que incluyen la lectura, escritura,
conferencias, trabajo en equipo, sueos diarios o trabajo en un equipo directivo.
Para cope (2001).
El objetivo de la codificacin es colocar al conocimiento en alguna forma legible,
entendible y organizada, para que pueda ser utilizado por todas las personas que
necesitan de l.
Los conocimientos explcitos son codificados con
mayor facilidad. Por su complejidad y por residir en
la mente de las personas, habiendo sido
desarrollados y asimilados bsicamente por
experiencias, la codificacin del conocimiento tcito
no siempre es posible.
Una forma de proveer un mayor acceso este tipo de
conocimiento es la elaboracin de un mapa de
conocimiento donde se encuentre, dentro de la organizacin, el conocimiento que
se precisa. Este mapa apunta a las personas, documentos, bancos de datos.
Puede ser usado como ndice de conocimiento o como herramienta para evaluar
el stock corporativo de conocimiento organizativo.
rpocedslitmna
PERSONAS
EMPRESA
Ideas
Valores
Creatividad
Creencias
Experiencias
Know - How
Conocimiento
Conocimiento
Tcito
La difusin
Explicito
Para que exista una gestin del conocimiento favorable el contexto tiene que ser
adecuado el contexto est formado por cuatro componentes principales:
Conocimientos,
habilidades,
experiencias de
los
empleados
individuales de
la organizacin
Conexiones
con
proveedores,
usuarios,
otras
bibliotecas y otros
agentes
del
entorno.
Lo
que
permanece en la
organizacin
cuando
se
termina
la
jornada
de
trabajo
(conceptos,
La
gestin
Funcional
Del
Conocimiento
Mercado y estrategia
Conocimientos y Sistemas
Estructura y Procesos
tual hace referencia a activos que tiene un valor presente de cero, pero que tiene una posibilidad de g
, experiencia aplicada, tecnologa organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionales que
SKANDIA
BOTIS N (1998)
Capital Humano
Capital Estructural
Capital Racional
Medici
El Capital Intelectual, de cualquier forma, es considerado de stock, es decir, va a estar relacionad
Competencias
CAPITAL ESTRUCTURAL
Capacidad de Innovacin
Capital Clientes
Procesos
CAPITAL CLIENTES
CAPITAL RELACIONAL
Se refiere al valor que tiene para una empresa el conjunto de relaciones que mantiene
con el exterior. La calidad y la sostenibilidad de la base de clientes de una empresa de
una empresa y su potencialidad para generar nuevos clientes en el futuro, so cuestiones
claves para su xito, como tambin lo es el conocimiento que puede obtenerse de la
relacin con otros agentes del entorno (alianzas, proveedores).
Segn Garvin (1998), La gestin del conocimiento obtiene y comparte bienes intelectuales
con el objetivo de conseguir resultados ptimos en trminos de productividad y capacidad
de innovacin de las empresas. Es un proceso que engloba generar, recoger, asimilar y
aprovechar el conocimiento con vistas a generar una empresa ms inteligente y
competitiva.
creacin,
captacin,
almacenamiento
transmisin.
Permitiendo
el
Autocomplacencia.
Cultura de ocultacin de errores.
Liderazgo autoritario y/o paternalista.
Bsqueda de homogeneidad.
Orientacin a corto plazo.
Planificacin rigida y continuista.
Individualista.
QUE
HAY DE
NUEVO EN ESTE
MODELO?
Cultura
Liderazgo
Tecnologa
Procesos
medicin
Importancia (1)
84%
76%
74%
70%
56%
Performance (2)
39%
27%
25%
20%
7%
Conocimiento Empaquetado:
La espina dorsal de esa infraestructura se denomina Arthur Andersen
knowledgeSpace, que contiene:
Global Best Practices
Metodologas y herramientas
Bibliotecas de propuestas, informes.
KNOWLEDGE MANAGEMENT ASSESSMENT (KMAT)
Me d icion
Tecn olo g ia
Cu ltur a
Li d er azgo
Las empresas ahora comprenden que la gestin del conocimiento, adems de los
procesos innovadores, es la forma de seguir siendo competitivo en un ambiente
empresarial que avanza vertiginosamente.
Cada empresa implementa la gestin del conocimiento de forma diferente. Cada una
dispone de elementos del conocimiento y objetivos nicos dentro de sus organizaciones,
cuenta con procesos diferentes y mide el xito de distinta forma.
Por lo tanto las soluciones de gestin del conocimiento son nicas en las compaas en
las que son implementadas. Las empresas no solo deben identificar sus elementos del
conocimiento, sino que deben identificar y superar las dificultades culturales para la
gestin del conocimiento. Deben coordinar la solucin de gestin del conocimiento con
los procesos de su negocio. Por ltimo, aplicando la tecnologa a los problemas correctos,
se consiguen trabajadores del conocimiento
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Existen tres lugares claves para buscar el conocimiento. Primer lugar los datos de
la empresa son intangibles: las bases de datos. En el siguiente nivel esta la
informacin, el resultado y analizar e interpretar los datos de la empresa. E s el
valor que las personas aaden a los datos cuando aportan sus propias
experiencias e ideas. La informacin es explicita. Algunos de los ejemplos de
informacin de empresa podran ser el correo electrnico, el buzn de voz y las
presentaciones. Aunque supone un
riesgo muchas empresas confan
exclusivamente en los datos y en la informacin de la empresa para tomar las
decisiones en lugar de confiar en el conocimiento que abarca las experiencias, las
experiencias, las intuiciones, los valores y los juicios implcitos. El conocimiento es
dinmico y se oculta en lugares tales como los procesos de negocio. La nica
forma de aprovechar el conocimiento a travs de la colaboracin, que es el motivo
por la que las iniciativas de la gestin del conocimiento de Microsoft se centran en
la colaboracin.
La mayora de las empresas sealan que los aspectos culturales son las mayores
dificultades para la implementacin de una solucin de gestin del conocimiento.
Los empleados tienden a emplear mucha energa en cultivar su conocimiento para
sobresalir en la organizacin donde se fomenta esta clase de espritu, las
empresas incitan a las personas a acaparar sus conocimientos. Adems de las
personas que acaparan el conocimiento. Otro grupo de personas tiene miedo a la
innovacin y consideran un riesgo la adopcin de la tecnologa.
2. Procesos
Cualquier solucin de gestin del conocimiento debe estar en concordanciacon los
procesos de la empresa. Por esta razn se analizan los procesos de la empresa
para conocer los aspectos positivos y negativos y saber dnde tendr su mayor
impacto la gestin del conocimiento (obtener el mximo al menor costo posible) los
cuatro procesos clave de la empresa son los siguientes:
3. Tecnologa
Escritorios digitales, ofrecen el usuario u lugar donde puedan compartir el
conocimiento y generar ideas a partir de la informacin importante de la
empresa. Estos ofrecen un entorno eficaz para la visualizacin
organizacin de la informacin con el que los trabajadores del
conocimiento estn familiarizados.
La web integra la informacin procedente de varias fuentes y permite a los
trabajadores del conocimiento el acceso a esa informacin desde
interfaces de usuarios con la que estn familiarizados. Este combina la
Filtrar: Una vez organizada la fuente, puede ser accedida a travs de consultas
automatizadas en torno a motores de bsquedas. Las bsquedas se basarn en
estructuras de acceso simples y complejas, tales como mapas de conocimientos,
portales de conocimiento o agentes inteligentes.
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
REFRENCIAS BIBLIOGRFICAS
CANALS, Agust (2003). "La gestin del conocimiento". En: Acto de presentacin
del libro Gestin del conocimiento (2003: Barcelona) [en lnea]. UOC. [Fecha de
consulta: 04/12/2006].
Fernndez de Pinedo Miguel La Gestin del Conocimiento: El tercer factor
J. Gmez, Las nuevas tecnologas en la organizacin, 11/02/2004
ww.gestiondelconocimiento.com
Nonaka, I, Tackeuchi, H; The Knowledge Creating Company, Oxford University
Press, 1995. (Volver)
Encarta 2006