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Uma opinio...

Apresentao de slides no apostila.


Embora oferea vrias possibilidades interessantes,
didaticamente pobre como referncia futura.
... e uma sugesto!
ANOTE aquilo que julgar relevante.
Ser sua segunda grande oportunidade de apreender as
informaes apresentadas aqui.
Boa aula!

Treinamento em
ACESSO INFORMAO CIENTFICA E
TECNOLGICA EM SADE

Correio eletrnico

Todos os alunos desta turma acessaram um site


(BVS Fiocruz ou ICICT), fizeram download do
formulrio de inscrio (doc ou PDF),
preencheram (no Word), anexaram a uma
mensagem de e-mail e enviaram de volta a
Coordenao de BVS.

O que ensinar a eles sobre correio eletrnico?

 Protocolos
PROTOCOLO
[Do gr. protkollon, 'primeira folha colada aos rolos de papiro, e na qual se escrevia um
resumo do contedo do manuscrito', pelo lat. med. protocollu e pelo fr. protocole.]
(...)
5.
Conveno internacional.
(...)
8.
Fig. Formalidade, etiqueta, cerimonial.
9.
Inform. Protocolo de comunicao (q. v.).
Protocolo de comunicao. Inform.
1.
Conjunto de regras, padres e especificaes tcnicas que regulam a
transmisso de dados entre computadores por meio de programas especficos, permitindo
a deteco e correo de erros; protocolo de transmisso de dados. [Tb. se diz apenas
protocolo.]
Protocolo de transmisso de dados. Inform.
1.
Protocolo de comunicao (q. v.).
Fonte: Dicionrio Aurlio Eletrnico Sculo XXI - Verso 3.0

 Definio (No pode faltar!)


E-mail ou correio eletrnico um
sistema que permite compor, enviar
e receber mensagens atravs de
sistemas eletrnicos de
comunicao.

Breve resumo histrico...


1965

1966

Criao do primeiro sistema de troca de


mensagens em computadores do qual se tem
notcia. Possibilitava a comunicao entre os
mltiplos usurios de um computador do tipo
mainframe.

O sistema AUTODIN (Automatic


Digital Network, servio de
comunicao de dados do
Departamento de Defesa norteamericano) possivelmente o
primeiro a permitir que
mensagens eletrnicas fossem
transferidas entre computadores
diferentes.

1969

1971

A rede ARPANET (Advanced Research


Projects Agency Network, do
Departamento de Defesa norteamericano, primeira rede operacional
de computadores base de comutao
de pacotes e precursora da Internet)
permite a transferncia de mensagens
eletrnicas entre diferentes sistemas
situados nesta rede.

O programador Ray Tomlinson,


funcionrio da empresa contratada em
1968 para implantar a ARPANET,
iniciou o uso do sinal @ para separar os
nomes do usurio e da mquina no
endereo de correio eletrnico.

Maro de 1972
Tomlinson escreve o software bsico de e-mail
com as funes de "send/enviar" e "read/ler". O
novo programa tornou-se imediatamente na
primeira "killer application" uma aplicao que
determina o sucesso de uma tecnologia.

Dois anos mais tarde...


Um estudo indicava que 75% de todo o trfego de dados na ARPANET era de email. A partir deste momento, o correio eletrnico se tornou a maior aplicao de
rede at hoje, prenncio do enorme crescimento de todos os tipos de aplicaes
e utilitrios da Internet nos dias de hoje.

 Cliente de e-mail

Software que permite redigir, personalizar, armazenar


e gerenciar mensagens, acessar servidores para envio
e recebimento de e-mail, alm de vrias outras funes
agregadas.
Alguns Exemplos
Eudora
KMail
Lotus Notes
Mail
Microsoft Entourage
Microsoft Outlook
Mozilla Thunderbird
Netscape Messenger
Opera Mail
Outlook Express
Pegasus Mail

Produzido pela Qualcomm. Verso Light gratuita.


Parte da interface grfica KDE, usada para executar aplicaes em Linux.
Produzido pela Lotus Software/IBM
Produzido pela Apple Inc, parte do Mac OS X
Produzido pela Microsoft, parte do Microsoft Office para Mac.
Produzido pela Microsoft, parte do Microsoft Office para Windows.
Produzido pela Mozilla Foundation
Produzido pela Netscape, parte do pacote Communicator.
Produzido pela Opera Software, parte de pacote Opera
Produzido pela Microsoft, parte do Microsoft Windows
Produzido por David Harris, gratuito.
Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_e-mail_clients

 Como funciona?
O software cliente de e-mail do
remetente envia a mensagem para o
servidor de e-mail do seu provedor de
acesso Internet (ISP) utilizando o
protocolo SMTP.
O servidor envia a mensagem atravs
da Internet para um outro servidor,
onde est localizada a caixa postal do
destinatrio.
O software cliente de e-mail do destinatrio
consulta sua caixa postal (localizada no servidor
de e-mail do seu ISP) e baixa as mensagens
encontradas utilizando o protocolo POP3.
O processo funciona da mesma forma no sentido
inverso.

 Web Mail
Interface da World Wide Web que permite ao usurio
redigir, enviar e receber mensagens de e-mail usando
um browser (navegador).
Alguns exemplos de web mail gratuitos
Hotmail
www.hotmail.com.br
GMail
www.gmail.com
www.yahoo.com.br
www.click21.com.br
www.ig.com.br
www.ibest.com.br

 Limite de capacidade X Anexos

 Anexos Limite de tamanho

Soluo?
Compactar o anexo

WinZip

WinRAR

abrindo um

Freeware , Shareware ,
Trial/Evaluation

abrindo um

Freeware , Shareware ,
Trial/Evaluation

Onde encontrar?
www.baixaki.com.br
http://www.superdownloads.com.br/
http://info.abril.com.br/download/windows.shl
www.download.com

)
8

 Netiqueta
Fuso das palavras "net" e "etiqueta, identifica um
conjunto de recomendaes e dicas para que os usurios
evitem gafes e mal entendidos, se comunicando de forma
mais educada na rede.
Algumas regras
1) Nunca envie correntes.
2) Evite enviar mensagens exclusivamente em letras
maisculas. A prtica compreendida por quem l como se a
pessoa que escreveu estivesse gritando.
3) Escreva em bom portugus. Mensagens mal escritas podem gerar
desconforto e causar problemas de interpretao. Use um corretor
ortogrfico. Use pontuao.

4) No exponha seus contatos. Ao encaminhar mensagens para


listas de contatos procure escrever os endereos dos destinatrios
nos campo bcc (ou cco).
5) S envie os anexos estritamente necessrios. Ao atingir a
capacidade limite da caixa postal, mensagens importantes podem
no ser recebidas.
6) Evite o uso de "internets". Exemplo: kabecaum vc q tc? tb to
c saldad.
7) Use emoticons (com moderao), como recurso para eliminar
ambigidades.
8) Ao responder ou encaminhar uma mensagem, no deixe a
ntegra da mensagem original na resposta, mas apenas os
pontos referentes sua resposta.
9) Seja objetivo ao preencher o subject (assunto) de suas
mensagens. Ajude-me, por exemplo, no esclarece nada.

 Problemas relacionados ao uso do e-mail


Vrus, spywares, phising, roubo de identidades, ataques de
negao de servio (dos - denial-of-service) e zumbis esto pondo
em risco o cyberspace e ameaando o futuro da Internet. Segundo
uma fonte*, spam e outras formas de explorao
correspondem atualmente por 90 por cento de todo o trfego
de e-mail na Internet
International Telecommunication Union - Corporate Strategy Newslog
http://www.itu.int/osg/spu/newslog/CategoryView,category,SPAM.aspx

* http://www.smh.com.au/news/security/2006-the-year-we-were-spammed-a-lot/2006/12/18/1166290467781.html/

 Problemas relacionados ao uso do e-mail - SPAM

Fonte: World Information Society Report 2007 - Chapter 5 Challenges to building a safe and secure Information Society

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abrindo um

O grupo de humoristas ingleses


Monty Python

abrindo um

SPAM (Hormel Spiced Ham) o nome


da carne de porco pr-cozida e enlatada
produzida pela Hormel Foods
Corporation desde 1937. O quadro
exibido do programa Monty Python's
Flying Circus em 15 de dezembro de
1970 se baseia no fato de que ela foi
uma das poucas carnes excludas do
racionamento de comida britnico que
teve incio durante a II Guerra Mundial
e durou at anos depois de seu trmino.
Por conta disso, era quase impossvel
encontrar uma refeio que no tivesse
SPAM entre seus ingredientes, o que
levou a populao a enjoar do produto.

No entendeu nada???

)
11

 Problemas relacionados ao uso do e-mail - Phishing


Atualmente, o SPAM anda de braos dados com o...

Phishing
Tambm conhecido como phishing scan ou phishing/scan. Mensagem no
solicitada que se passa por comunicao de uma instituio conhecida, como um
banco, empresa ou site popular, e que procura induzir usurios ao fornecimento
de dados pessoais e financeiros. Inicialmente, este tipo de mensagem induzia o
usurio ao acesso a pginas fraudulentas na Internet. Atualmente, o termo
tambm se refere mensagem que induz o usurio instalao de cdigos
maliciosos, alm da mensagem que, no prprio contedo, apresenta formulrios
para o preenchimento e envio de dados pessoais e financeiros.

Vejamos alguns exemplos...

Fonte: Cartilha de Segurana para Internet 3.1


Centro de Estudos, Resposta e
Tratamento de Incidentes de
Segurana no Brasil
http://cartilha.cert.br/glossario/

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 Algumas dicas para evitar spam/phising


No tente cancelar o envio de um e-mail que voc no solicitou.
Nunca divulgue seu endereo de e-mail em sites ou fruns de discusso.
Se for realmente necessrio, no use @.
Use endereos diferentes para assinar sites de notcias, fazer postagens on-line,
assuntos profissionais e assuntos pessoais.
Use programas de filtragem (Ex.: MailWasher, SpamKiller)
Desconfie de mensagens com muitos erros de concordncia e ortografia (isso
feito para enganar os filtros de spam/fishing).
Desconfie de links em mensagens que venham na forma de imagens (pelo
mesmo motivo).

 Algumas dicas para evitar spam/phising (cont)


Passe o ponteiro do mouse sobre o link sem clicar. Observe o real endereo do
link.
Para remetentes desconhecidos, nunca abra ou execute anexos com as seguintes
extenses: .exe, .zip, .scr, .dll, .rar
Para remetentes conhecidos, nunca abra ou execute os anexos acima, sem antes
submet-los ao antivrus.
Desconfie de mensagens de remetentes conhecidos que apresentem alguma das
caractersticas acima.
Referncias na Internet:
Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de segurana no Brasil - Cert.br
(www.cert.br)
Computer Emergency Readiness Team
(www.us.cert.gov)

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 Tpicos adicionais (se der tempo, a gente fala)

Criao de uma mailing list


Sistema que permite a troca de mensagens
entre os vrios membros de um grupo.
Qualquer integrante do grupo envia e-mail
para um nico endereo e todos os outros
recebem.
Permite ainda a troca de arquivos e realizao
de enquetes, entre outros recursos.
Onde encontrar:
http://groups.google.com.br/
http://br.groups.yahoo.com/

 Tpicos adicionais (se der tempo, a gente fala)

Configurao do Outlook Express para


receber as mensagem da conta de webmail

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... e para no dizerem depois que eu no falei:

 Protocolos
PROTOCOLO
[Do gr. protkollon, 'primeira folha colada aos rolos de papiro, e na qual se escrevia um
resumo do contedo do manuscrito', pelo lat. med. protocollu e pelo fr. protocole.]
(...)
5.
Conveno internacional.
(...)
8.
Fig. Formalidade, etiqueta, cerimonial.
9.
Inform. Protocolo de comunicao (q. v.).
Protocolo de comunicao. Inform.
1.
Conjunto de regras, padres e especificaes tcnicas que regulam a
transmisso de dados entre computadores por meio de programas especficos, permitindo
a deteco e correo de erros; protocolo de transmisso de dados. [Tb. se diz apenas
protocolo.]
Protocolo de transmisso de dados. Inform.
1.
Protocolo de comunicao (q. v.).
Fonte: Dicionrio Aurlio Eletrnico Sculo XXI - Verso 3.0

 Protocolo SMTP
O Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) um protocolo
somente para o envio de mensagens, o que significa que
ele no permite ao usurio descarregar as mensagens
de um servidor[1]. Para isso necessrio um cliente[2]
de e-mail, com suporte ao protocolo POP3 ou IMAP, que
o caso da maioria dos clientes atuais.
[1] Servidor: Em uma rede, um computador de disponibiliza
recursos para que as outras mquinas, os clientes, acessem.
[2] Cliente: O termo pode se referir tanto s mquinas que acessam
recursos disponibilizados por um servidor quanto ao software
utilizado para acessar estes recursos.

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 Protocolo POP
O Post Office Protocol (POP) um protocolo utilizado no
acesso remoto a uma caixa de correio eletrnico. Ele
permite que todas as mensagens contidas numa caixa de
correio possam ser transferidas para um computador
local. A, o usurio pode ler as mensagens recebidas,
apag-las, respond-las, armazen-las, etc.

Diz-se que o funcionamento do protocolo POP off-line, uma vez que se


baseia nas seguintes etapas
1) estabelecida uma conexo entre a aplicao cliente de e-mail e
o servidor onde est a caixa de correio;
2) O usurio autentica-se;
3) Todas as mensagens existentes na caixa de correio so
transferidas seqencialmente para o computador local;
4) As mensagens so apagadas da caixa de correio[1];
5) A conexo com o servidor finalizada; e
6) O usurio pode agora ler e processar as suas
mensagens.

[1] Opcionalmente, o protocolo pode ser configurado para que as


mensagens no sejam apagadas da caixa de correio.

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Essa caracterstica off-line do protocolo POP


particularmente til para usurios que se ligam
Internet atravs de redes pblicas comutadas (ex: rede
telefnica convencional), em que o custo da ligao
proporcional ao tempo de ligao.

 Protocolo IMAP
O Internet Message Access Protocol (IMAP) um
protocolo que permite a leitura e a manipulao de
mensagens de e-mail armazenadas no servidor, sem que
elas necessariamente precisem ser transferidas para o
computador local.

Obrigado!
adjunior@cict.fiocruz.br

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