Ejemplo Estudio de Mercado Jabon

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES CUAUTITLN
PROYECTO DE INVERSIN PARA LA EXPORTACIN DE

JABN ARTESANAL
LA AMPLIACION Y PROFUNDIZACION DE CONOCIMIENTOS MEDIANTE

DIPLOMADO ELABORACION DE PROYECTOS DE INVERCION PARA LA
EXPORTACION
QUE PARA OBTENER EL TTULO DE:
LICENCIADO EN CONTADURA
PRESENTAN:
MAYELI OJEDA GUTIRREZ

HUGO ISRAEL GONZALEZ MORALES
ASESOR: MTRO. ROGELIO MOISS SNCHEZ ARRASTIO
CUAUTITLN IZCALLI, ESTADO DE MXICO 2015
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Agradecimientos:
Le agradezco a Dios por haberme acompaado y guiado a lo largo de mi vida y de mi

carrera, por ser mi fortaleza, mi luz y mi camino y por darme la oportunidad de vivir y
disfrutar cada da de mi vida.
Gracias a mi Universidad por permitirme tener esta grata experiencia y culminar este logro
y convertirme en una profesional orgullosa de esta gran institucin, gracias a los profesores
quienes formaron parte de este proceso integral de formacin y que con su paciencia,
conocimiento y dedicacin concluimos con xito este proyecto.
As mismo doy Gracias a mis Papas por ser los principales promotores de mis sueos,
gracias a ellos por cada da confiar y creer en m y en mis expectativas, gracias a mis padres
por siempre desear y anhelar lo mejor para mi vida, gracias por cada consejo y por cada una
de sus palabras que me guiaron durante mi vida, doy gracias a Dios por la vida de mis
padres porque cada da bendice mi vida con la hermosa oportunidad de estar y disfrutar al
lado de las personas que ms me aman y las que yo ms amo en mi vida mis papas.
Gracias a mi hermosa familia, pareja y amigos por apoyarme en cada decisin y proyecto y
sobre todo por creer en m, por aguantarme en mis momentos difciles y porque nunca me
han dejado caer, gracias a sus aportes, amor, comprensin, amistad, confianza y apoyo, han
minimizado lo difcil que fue lograr esta meta, les agradezco infinitamente y hago presente
mi gran amor y afecto hacia ustedes mi familia porque todos son parte de mi familia.
Mayeli
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Agradecimientos:
Le agradezco a Dios por haberme permitido vivir a este da, por haberme guiado, por ser mi
fortaleza, y por brindarme estos momentos de felicidad.
Le doy gracias a mis papas por el apoyo brindado a lo largo de mi vida y por ser ejemplo de
vida, gracias por su amor, confianza, comprensin y dedicacin, gracias por promover el
desarrollo y la unin familiar en esta nuestra familia, gracias a mi familia por su apoyo
incondicional.
Gracias a mi universidad, gracias por haberme permitido formarme en ella, gracias a todas
las personas que fueron participes en este proceso, ya sea de manera directa o indirecta,
gracias a todos ustedes, ya que fueron los responsables de realizar su pequeo aporte, que el
da de hoy se vera reflejado en la culminacin de este logro y muchas gracias a quienes
invirtieron su tiempo para revisar mi proyecto de tesis a ellos asimismo les agradezco
infinitamente.
Hugo Israel.
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INDICE
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I. INTRODUCCIN
II. ANTECEDENTES
III. ANLISIS DE LA EMPRESA EXPORTADORA
III.1. Diagrama FODA

III.2. Misin
III.3. Visin
III.4. Metas
III.5. Regulaciones y Normas para la exportacin
III.6. Organigrama
III.7. Diagrama Proceso Productivo
III.8. Macrolocalizacin
III.9. Punto de Venta California
III.10. Microlocalizacin
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IV. CARACTERISTICAS Y PROPIEDADES DEL PRODUCTO
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IV.1. Marca (Logotipo)

IV.2. Empaque
IV.3. Tipos de Jabones y sus Caractersticas
IV.3.a. Avena y Miel
IV.3.b. Caf
IV.3.c. Chocolate
IV.3.d. Arcilla
IV.3.e. Nopal y Tepezcohuite
IV.3.f. Sbila y Manzanilla
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V. ASPECTOS GENERALES A CONSIDERAR EN EL

PROCESO DE EXPORTACIN
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V.1. Los Medios y las Marcas

V.1.a. Campaa Emblemtica
V.1.b Trabajo de campo cualitativo
V.1.c Trabajo de campo cuantitativo
V.2. Estudio de la Demanda
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V.2.a. Perfil demogrfico

V.2.b. Ingreso semanal de hombres y mujeres
V.2.c. Ganancias de las mujeres
V.3. Estudio de la Oferta
V.3.a Oferta Vs. Demanda en el mercado estadounidense
V.3.b Elasticidad
V.3.c Regresin
V.4. Precios
V.4.a. Comportamiento de los precios
V.5. Canales de Comercializacin
V.5.a. INCOTERMS a utilizar para la exportacin
V.5.b. Condiciones y financiamiento de pago del producto
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VI.- COMERCIO ELECTRONICO
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VII. PRESUPUESTO Y ANLISIS FINANCIERO PARA LA

EXPORTACIN
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VII.1. Costo de Produccin

VII.2. Costo de Materia Prima
VII.3. Costo de Mano de Obra
VII.4. Gastos Indirectos de Fabricacin
VII.5. Depreciacin
VII.6. Tabla determinacin Costo de Venta
VII.7. Flujo de Efectivo
VII.8. VPN Y TIR
VII.9. Punto de Equilibrio
VII.10. Estado de Resultados
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CONCLUSIONES
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CIBERGRAFA
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I. INTRODUCCIN
Uno de los componentes de la mayora de los jabones caseros es la leja (lavandina,
especficamente lavandina de sodio o de soda), hidrxido de sodio disuelto en agua,
peligroso y corrosivo. Los jabones caseros se producen mezclando lavandina con grasa
animal o aceite vegetal y agua. A travs de una reaccin qumica, la lejia convierte las
grasas en jabn. La nueva sustancia se echa en moldes en donde continuara
endurecindose. Esta reaccin qumica contina por aproximadamente tres semanas, al
punto que el jabn ya est listo para usar.
La mayora de los jabones artesanales se realizan con agua destilada, y se complementan

con aceites esenciales con fragancia, hierbas, especias y colorantes para jabn.
La funcin del jabn es limpiar, actuando como agente entre el agua y la suciedad. El jabn
permite que el agua moje la superficie que debe limpiar, adems de ayudar a levantar la
suciedad de la superficie. Adems, el jabn artesanal contiene un mnimo de 25% de
glicerina pura, que mantiene la piel humectada, lubricando las clulas de la misma. En
general, los jabones comunes (no artesanales) no contienen glicerina, ya que esta es quitada
de los mismos para preparar otros productos. Adems, estos jabones tienen agregados,
como detergentes, que resultan nocivos al largo plazo, para la piel.
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En sntesis, los jabones artesanales:

Son mejores para la piel que los jabones comerciales debido a la falta de qumicos.
Tienen un alto grado de glicerina, y los jabones de lavandina tienen una cremosidad
que no puede ser duplicada en los jabones comerciales.
Pueden ser utilizados para limpiar cualquier cosa, desde grasa de automvil hasta
superficies de cuero sucias.
II. ANTECEDENTES.
Existen documentos que mencionan el uso de muchos materiales jabonosos y agentes
limpiadores desde la antigedad. Los agentes purificantes que se mencionan en el Antiguo
Testamento no eran verdaderos jabones, sino un producto hecho nicamente con cenizas de
corteza de rbol. En el siglo I d.C., el historiador romano Plinio el Viejo describi las
diversas formas de jabones duros y blandos que contenan colorantes, conocidos como
rutilandis capillis, que utilizaban las mujeres para limpiar su cabello y teirlo de colores
brillantes. La produccin de jabn era comn en Italia y en Espaa durante el siglo VIII.
Alrededor del siglo XIII, cuando la industria del jabn lleg a Francia desde Italia, la
mayora de los jabones se producan a partir de cebo de cabra.
Tras distintos experimentos, los franceses desarrollaron un mtodo para la fabricacin del
jabn utilizando aceite de oliva en lugar de grasas animales.
Alrededor del ao 1500 introdujeron sus descubrimientos en Inglaterra. Esta industria

creci rpidamente en ese pas y en 1622 el rey Jacobo I le concedi privilegios especiales.
En 1783, el qumico sueco Carl Wilhelm Scheele simul de forma accidental la reaccin
que se produce hoy en el proceso de hervido de la fabricacin del jabn (descrito ms
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adelante), cuando el aceite de oliva, hervido con xido de plomo, produce una sustancia de
sabor dulce que l denomin lsss, pero que hoy se conoce como glicerina.
El descubrimiento de Scheele permiti al qumico francs Michel Eugne Chevreul

investigar la naturaleza qumica de las grasas y los aceites que se usan en el jabn, en 1791,
el qumico francs Nicolas Leblanc invent un proceso para la obtencin de carbonato de
sodio o sosa, utilizando sal ordinaria, que revolucion la fabricacin del jabn.
III. ANLISIS DE LA EMPRESA EXPORTADORA.

Natural Skin Soft, S.A. de C.V. es una empresa 100% mexicana creada en el ao 2014 por
dos socios: Mayeli Ojeda Gutirrez y Hugo Israel Gonzlez Morales, que deciden
emprender el negocio de la fabricacin de jabones artesanales con productos naturales,
exportando el 100% de sus productos al estado de California.
Escogimos este estado por dos principales razones:
Por su elevado poder adquisitivo, ya que los jabones naturales no se encuentran en

el mercado a un precio accesible como el de los jabones comerciales.
Por su logstica respecto a la empresa porque estamos ubicados en la ciudad de

Tijuana en el Estado de Baja California Norte.
A travs del tiempo la empresa Natural Skin Soft, S.A. de C.V. se destacar por su calidad,
hoy en da la empresa cuenta con 12 empleados de los cuales, 3 son personal
administrativo y 9 se encargan de la produccin, control de calidad y almacenaje del
producto.
Es una organizacin legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas, est registrada
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bajo el rgimen fiscal de sociedad annima de capital variable.

Actualmente la empresa Natural Skin Soft, S.A. de C.V. exportar sus productos al estado
de California. Los negocios se llevan a cabo a travs de un intermediario el cual se encarga
de todo el trmite y agiliza la distribucin de nuestro producto en el extranjero
minimizando costos y obteniendo una mayor cobertura de mercado, nuestra cantidad que
se exportar est estimada en 12,540 jabones mensuales.
III.1. Diagrama FODA

De acuerdo a lo analizado en el transcurso de la investigacin, hemos identificado y
concluimos que las fortalezas, debilidades y amenazas de la empresa son:
Nuestro
negocio
contempla
las
siguientes
directrices:
III.2. Misin
Somos una empresa decidida a rescatar el antiguo arte de hacer Jabn Artesanal a base de
glicerina e insumos naturales de alta calidad, con la finalidad de ofrecer productos de alta
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calidad, pero sobre todo poder ofrecer mejores y efectivas opciones para la higiene y
cuidado de la piel y el medio ambiente, ya que adems de saludables, nuestros productos
son ecolgicos y biodegradables.
III.3. Visin
Satisfacer las necesidades diarias de nuestros clientes en el aseo y cuidado personal,
cubriendo al mximo sus expectativas, a travs de responder activa y competitivamente con
el ofrecimiento de productos naturales de la ms alta calidad que permitan una experiencia
excepcional en la higiene y cuidado de la piel, adems de ofrecer la oportunidad de cuidar
el medio ambiente.
III.4. Metas
Apoyar a la venta de jabones artesanales en el extranjero para que tenga presencia en todo
el mundo el producto 100% mexicano.
Crear un conocimiento en el consumidor final de que el jabn natural es mejor para la salud
de nuestra piel. Seguir dando a conocer nuestro producto en otros estados de la Unin
Americana para as lograr expandirnos.
III.5. Regulaciones y Normas para la Exportacin

Norma oficial mexicana nom-141-ssa1-1995, bienes y servicios. Etiquetado para productos
de perfumera y belleza pre envasados, nacional y para exportacin.
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.Secretara de Salud.
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NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-141-SSA1-1995, BIENES Y SERVICIOS.

ETIQUETADO
PREENVASADOS
PARA
(LOS
PRODUCTOS
JABONES
DE
PERFUMERIA
ARTESANALES
ENTRAN
BELLEZA
EN
LAS
CARACTERISTICAS DE PRODUTOS DE BELLEZA)

Que con fecha 3 de junio de 1996, en cumplimiento de lo previsto en el artculo 46 fraccin
I de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, la Direccin General de Control
Sanitario de Bienes y Servicios, present a los Comits Consultivos Nacionales de
Normalizacin de Regulacin y Fomento Sanitario y de Seguridad al Usuario, Informacin
Comercial y Prcticas de Comercio, el anteproyecto de la Norma Oficial Mexicana.
Que con fecha 9 de julio de 1996, en cumplimiento del acuerdo del Comit y lo previsto en
el artculo 47 fraccin I de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, se public en
el Diario Oficial de la Federacin el proyecto de la presente Norma Oficial Mexicana a
efecto de que dentro de los siguientes noventa das naturales posteriores a dicha
publicacin, los interesados presentaran sus comentarios al Comit Consultivo Nacional de
Normalizacin de Regulacin y Fomento Sanitario, o al Comit Consultivo Nacional de
Normalizacin de Seguridad al Usuario, Informacin Comercial y Prcticas de Comercio.
Que en fecha previa, fueron publicadas en el Diario Oficial de la Federacin las
respuestas a los comentarios recibidos por el mencionado Comit, en trminos del artculo
47 fraccin III de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin.
Que en atencin a las anteriores consideraciones, contando con la aprobacin del Comit
Consultivo Nacional de Normalizacin de Regulacin y Fomento Sanitario, y del Comit
Consultivo Nacional de Normalizacin de Seguridad al Usuario, Informacin Comercial y
Prcticas de Comercio se expide la siguiente:
SUB-INDICE
1. OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACION
2. REFERENCIAS
3. DEFINICIONES
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4. REQUISITOS DE ETIQUETADO
5. PRESENTACION DE LA INFORMACION
6. DECLARACIONES PROHIBIDAS DE PROPIEDADES
7. CONCORDANCIA CON NORMAS INTERNACIONALES
8. OBSERVANCIA DE LA NORMA
9. VIGENCIA
1. Objetivo y campo de aplicacin

1.1 Esta Norma Oficial Mexicana establece los requisitos de informacin sanitaria y
comercial que debe contener la etiqueta en productos de perfumera y belleza de cualquier
capacidad pre envasados, para elegir una mejor opcin de compra y evitar que su uso
represente un riesgo a la salud.
1.2 Esta Norma Oficial Mexicana es de observancia obligatoria en el Territorio Nacional
para las personas fsicas o morales que se dedican a su proceso o importacin con
excepcin de los "productos a granel".
1.3 Esta Norma Oficial Mexicana no se aplica a:
1.3.1 Los productos de tratamiento.
1.3.2 Los Cosmticos medicados.
Los cuales deben ajustarse a las disposiciones que para cada uno de ellos determine la
Secretara de Salud.
2. Referencias
Esta norma se complementa con las siguientes normas vigentes:
NOM-002-SCFI- Productos pre envasados. Contenido neto,
Pgina 14
1993.
tolerancias y mtodos de verificacin.
NOM-008-SCFI- Sistema General de Unidades de Medida.

1993.
NOM-030-SCFI- Informacin Comercial - Declaracin de cantidad
1993.
en la etiqueta-Especificaciones.
3. Definiciones
Para fines de esta norma se entiende por:
3.1 Consumidor, la persona fsica o moral que adquiere, realiza o disfruta como
destinatario final productos. No es consumidor quien adquiera, almacene o consuma
productos con objeto de integrarlos en procesos de produccin, transformacin,
comercializacin o prestacin de servicios a terceros.
3.2 Denominacin especfica, nombre particular que recibe un producto y que se encuentra
asociado a la(s) caracterstica(s) que lo distingue dentro de una clasificacin general y lo
restringen en aplicacin, efecto, estructura y funcin particular.
3.3 Denominacin genrica, nombre que recibe un grupo de productos que tienen
caractersticas comunes y que representa cada uno de los distintos tipos o clases de
productos en que se pueden ordenar.
3.4 Envase colectivo, cualquier recipiente o envoltura en el que se encuentran contenidos
dos o ms variedades de productos pre envasados, destinados para su venta al consumidor
en dicha presentacin.
3.5 Envase mltiple, cualquier recipiente o envoltura en el que se encuentran contenidos
dos o ms variedades iguales de productos pre envasados, destinados para su venta al
consumidor en dicha presentacin.
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3.6 Envase primario, todo recipiente destinado a contener un producto y que entra en
contacto con el mismo, conservando su integridad fsica, qumica y sanitaria.
3.7 Envase secundario, aquel que contiene al primario.
3.8 Etiqueta, todo rtulo, marbete, inscripcin, imagen u otra forma descriptiva o grfica
ya sea que est impreso, marcado, grabado, en relieve, hueco, estarcido, adherido o anexo
al empaque o envase del producto.
3.9 Ingrediente, aquella sustancia que forma parte del producto terminado.
3.10 Leyendas precautorias, cualquier texto o representacin que prevenga al consumidor,
sobre la presencia de un ingrediente especfico o de daos a la salud que pueda ocasionar el
mal uso del producto.
3.11 Lote, cantidad de un producto elaborado en un mismo lapso para garantizar su
homogeneidad, mismo que puede estar relacionado con la fecha de elaboracin.
3.12 Piel sana, aquella que no presenta alteraciones en su color y su textura, en relacin
con su tipo racial, sexo, edad y manifiesta equilibrio en sus funciones, sin evidencia de
enfermedad aparente incluyendo sus anexos.
3.13 Proceso, conjunto de actividades relativas a la obtencin, elaboracin, fabricacin,
preparacin, conservacin, mezclado, acondicionamiento, envasado, manipulacin,
transporte, distribucin, almacenamiento y expendio o suministro al pblico de productos.
3.14 Producto a granel, producto colocado en un envase de cualquier naturaleza y cuyo
contenido puede ser variable, debindose pesar, contar o medir en presencia del consumidor
al momento de su venta.
3.15 Productos de perfumera y belleza, aquellos destinados para su aplicacin directa a
la piel sana, sus anexos y con la finalidad de embellecer, mejorar la apariencia y conservar
la limpieza o pulcritud de las personas.
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3.16 Productos de tratamiento, son aquellos que intentan mitigar o prevenir deficiencias o
alteraciones en el funcionamiento o que modifican la estructura de la piel.
3.17 Productos pre envasados, los productos de perfumera y belleza, que cuando son
colocados en un envase de cualquier naturaleza, no se encuentra presente el consumidor y
la cantidad de producto contenida en l no puede ser alterada, a menos que el envase sea
abierto o modificado perceptiblemente.
3.18 Superficie de informacin, cualquier rea del envase primario o secundario, distinta
de la superficie principal de exhibicin.
3.19 Superficie principal de exhibicin, aquella parte de la etiqueta o envase primario o
secundario a la que se le da mayor importancia por contener la marca del producto,
excluyendo las tapas de frascos, hombros y cuellos de botellas.
4. Requisitos de etiquetado
4.1 Denominacin genrica y especfica del producto
En la superficie principal de exhibicin del envase primario o secundario, debe figurar en
espaol la denominacin genrica y especfica, con excepcin de los siguientes productos:
fragancias, desodorantes, antitranspirantes, enjuagues, acondicionadores, fijadores,
lociones, cremas y geles, maquillajes, correctores, rubores, maquillajes para ojos, productos
para labios, esmaltes para uas y cremas de rasurar, en los que debe figurar en la superficie
de informacin. Se exceptan nicamente de incluir la denominacin en espaol en la
superficie de informacin a los productos denominados champ y espray los cuales debern
figurar como "shampoo" y "spray".
4.2 Indicacin de cantidad
Cumplir con lo que establecen las Normas Oficiales Mexicanas NOM-030-SCFI.
Informacin comercial-Declaracin de cantidad en la etiqueta-Especificaciones y NOM008-SCFl. Sistema General de Unidades de Medida, vigentes, mismas que pueden figurar
en unidades del sistema ingls, en espaol y con el mismo tipo y tamao de letra.
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4.3 Identificacin del responsable del proceso

4.3.1 Debe figurar nombre, denominacin o razn social y domicilio (calle, nmero, cdigo
postal, ciudad y estado) del productor o responsable de la fabricacin para productos
nacionales. En el caso de productos importados, esta informacin debe ser proporcionada a
la autoridad competente por el importador, a solicitud de sta.
4.3.2 Para el producto nacional que sea maquilado, la leyenda "Hecho para" seguido del
nombre y domicilio de la persona fsica o moral, licenciatario o causahabiente, propietaria
de la marca.
4.3.3 Leyenda que identifique el pas de origen del producto o gentilicio, por ejemplo
"Producto de...", "Hecho en...", "Manufacturado en..." u otros anlogos, sujeto a lo
dispuesto en los tratados internacionales de los cuales Mxico sea parte.
4.3.4 Tratndose de productos importados, nombre, denominacin o razn social y
domicilio del importador (calle, nmero, cdigo postal, ciudad y estado).
Estos datos podrn incorporarse al producto, en el Territorio Nacional despus del
despacho aduanero y antes de su comercializacin.
4.3.5 Para los productos de importacin envasados en Mxico, el texto "Envasado en
Mxico por", seguido del nombre y domicilio de la persona fsica o moral responsable del
envasado.
4.4 Declaracin de la lista de ingredientes
4.4.1 En los productos objeto de esta norma, deben figurar en caracteres visibles, en
cualesquiera de las etiquetas que se encuentran en la superficie de informacin del envase
primario o secundario, la lista con los componentes de la frmula, la que debe ir precedida
por el trmino "Ingredientes" y enlistarse por orden cuantitativo decreciente. Quedan
exceptuadas de la declaracin de ingredientes los perfumes, extractos, lociones, colonias y
fragancias, as como las muestras ayudas de venta, probadores promocionales y amenidades
que se dan en hoteles y hospitales de: shampoo, acondicionadores, cremas y talcos. El
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fabricante podr destacar los ingredientes activos, en color contrastante o ubicndolo al

inicio de la lista de ingredientes, anteponiendo el texto "Ingrediente activo".
4.4.2 Para la nomenclatura de los ingredientes debe emplearse el nombre qumico ms
usual, o bien el establecido por el NIIC (nomenclatura internacional de ingredientes
cosmticos), en espaol, excepto para el caso de fragancias y sabores que pueden
designarse con el nombre genrico.
4.4.3 Para la declaracin de los ingredientes en los productos con una o ms presentaciones,
en los que la frmula base es la misma y slo vara el uso de los colorantes, se incluir la
lista con los ingredientes comunes de la frmula, seguida de otra con todos los colorantes
usados para las diversas presentaciones, anteponiendo a esta ltima el texto "puede
contener" o "contiene uno o ms".
4.4.4 Para la declaracin de ingredientes en aquellos productos que por su tamao carecen
de espacio, (como son lpices de cejas, delineadores, entre otros) sta podr figurar en el
envase secundario si lo hubiere o bien en un volante impreso anexo al producto o en una
etiqueta de bandera.
4.4.5 Cuando los productos se encuentran en un envase mltiple o colectivo para su venta
al consumidor (como estuches con diferentes productos), la lista de ingredientes debe
figurar en dicho envase, debindose incorporar en los productos individuales la leyenda "no
etiquetado para su venta individual". Esta leyenda no ser necesaria en caso de que los
productos ostenten dicha informacin.
4.5 Instrucciones de uso
Deben figurar las "instrucciones de uso" en la superficie de informacin del envase
primario o secundario de los siguientes productos: lociones y productos capilares, tintes,
permanentes, alaciadores, cremas y geles, mascarillas, protectores y bloqueadores solares,
bronceadores, autobronceadores y depilatorios.
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En caso de no existir espacio suficiente, podrn ir impresas en un instructivo anexo al

envase y en este ltimo se indicar en la superficie de informacin, el texto "lase el
instructivo anexo".
4.6 Declaracin del lote

En cualquier parte del envase primario o secundario, debe figurar en todos los productos
objeto de esta norma, la identificacin del lote con una indicacin en clave o en lenguaje
claro, ya sea grabado, marcado con tinta indeleble o de cualquier otro modo similar,
siempre y cuando ste sea claro y se asegure su permanencia.
4.7 Leyendas precautorias
Las leyendas precautorias especficas, deben ostentarse en la superficie de informacin del
envase primario o secundario o en su caso en un instructivo anexo, independientemente de
las instrucciones de uso, que por el tipo de producto se requieran. Dichas leyendas deben
redactarse de manera clara, concisa, que no induzca al error o confusin del consumidor.
Segn el tipo de producto las leyendas que deben incluirse se referirn a los siguientes
aspectos:
4.7.1 En desodorantes y antitranspirantes:
- Que no se aplique sobre piel irritada o lastimada.
- Que descontine su uso en caso de presentarse irritacin, enrojecimiento o
alguna molestia.
- Que no se deje al alcance de los nios.
4.7.2 En tintes para el cabello:
- Que se realice una prueba preliminar de acuerdo con el instructivo anexo.
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- Que puede causar irritacin en algunas personas.

- Que suspenda su empleo en caso de irritacin.
- Que no se aplique en bigote y que aplicado a cejas o pestaas puede causar
ceguera.
- Que se evite el contacto con los ojos.
- Que se deseche el sobrante de la mezcla.
- Que se laven las manos despus de su aplicacin.
4.7.3 En tintes progresivos:
- Que contiene acetato de plomo.
- Que no se aplique en cejas, pestaas ni bigote (a excepcin de aquellas
dirigidas especficamente a esa zona).
- Que se laven las manos despus de su aplicacin.
- Adems deben incluirse las indicaciones de primeros auxilios para el caso
y recomendar la consulta a un mdico.
4.7.4 En alaciadores y permanentes:
- Que se destaque(n) la(s) sustancia(s) que puedan causar dao al cabello y
piel cabelluda y se d la indicacin de que debe ser aplicado por personas
expertas en su manejo.
- Que aplicado a cejas o pestaas puede causar ceguera.
- Que se use exclusivamente conforme al instructivo anexo.
- Adems deben incluirse las indicaciones de primeros auxilios para el caso
y recomendar la consulta a un mdico.
4.7.4.1 En decolorantes adems de las indicadas en el punto 4.7.4, las siguientes:
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- Que se realice una prueba preliminar de acuerdo con el instructivo anexo.

- Que no se aplique si la piel cabelluda est irritada.
- Que no se aplique si la prueba del mechn demuestra que hay quebradura
(excepto en decolorantes de vello superfluo).
4.7.4.2 En los perxidos adems de las indicadas en el punto 4.7.4, la siguiente:

4.7.5 En depilatorios:
- Que se destaque(n) la(s) sustancia(s) que puede causar irritacin a la piel.
- Que no se aplique sobre piel irritada o lastimada.
4.7.6 En los "baos de burbujas o baos perfumados:
- Que el uso excesivo o la exposicin prolongada pueden causar irritacin de
la piel y vas urinarias.
- Que suspenda su empleo en caso de enrojecimiento o comezn, y que si la
irritacin persiste, se recomiende la consulta a un mdico.
- Cuando el producto est destinado exclusivamente para adultos, hacer la
indicacin.
4.7.7 En protectores solares cuya funcin primaria consiste en proporcionar proteccin
contra el sol:
- Que es para uso externo.
- Que puede causar irritacin a los ojos.
- Que suspenda su empleo si se presentan signos de irritacin o salpullido.
- Que se indique el valor del factor de proteccin solar y en caso de que
utilicen las siglas FPS, sealar su significado.
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4.7.7.1 En protectores solares con un FPS de 2 a 4, adems de las indicadas en el punto

4.7.7, la siguiente:
- Que no es recomendable para pieles sensibles al sol, ni para nios menores
de 4 aos.
4.7.7.2 En protectores solares con un FPS de 5 o ms, adems de las indicadas en el punto
4.7.7, la siguiente:
- Que para uso en nios menores de 6 meses, consulte a su mdico.
4.7.8 En productos capilares o faciales cuando la presentacin sea en ampolletas, iguales a
la presentacin farmacutica, debe figurar en el envase secundario y en cada ampolleta el
texto: "no ingerible" "no inyectable".
4.7.9 En los productos en presentacin en aerosol, adems de las leyendas precautorias que
se requieran conforme al producto de que se trate, las siguientes:
- Que no se aplique cerca de los ojos o flama.
- Que no se exponga al calor.
- Que no se queme, ni perfore el envase.
4.7.10 En productos que contengan hidroquinona:
- Que contiene hidroquinona.
- Que se aplique nicamente de noche.
- Que no se exponga el consumidor al sol.
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- Que se evite el uso en menores de 12 aos.

- Adems deben incluirse las indicaciones de primeros auxilios para el caso.
4.7.11 En productos que contengan solventes orgnicos inflamables dentro de sus

ingredientes, conforme a lo establecido en los ordenamientos legales aplicables: - Que es
inflamable. Para aquellos cuya presentacin es en atomizador, adems de las leyendas
precautorias que se requieran conforme al producto de que se trate, las siguientes:
- Que no se aplique cerca de los ojos o piel irritada.
4.7.12 En productos que contengan cido brico:
- Que no se aplique a nios menores de tres aos.
4.7.13 En los productos que contengan diclorofeno o clorobutanol, destacar su presencia.
4.7.14 En los productos que contengan 2% o ms de amonaco: se indicar que contiene
amonaco.
4.7.15 En los endurecedores de uas que contengan formaldehdo:
- Que se proteja la piel alrededor de la cutcula con sustancias grasosas.
4.7.16 En removedores de cutcula que contengan hidrxido de sodio o potasio:
- Que contiene potasa o sosa, segn corresponda.
Pgina 24
- Que puede causar ceguera.

- Adems deben incluirse las indicaciones de primeros auxilios para el caso.
4.8 Informacin adicional
En la etiqueta puede presentarse cualquier informacin o representacin grfica, as como
material escrito, impreso o grfico, siempre que est de acuerdo con los requisitos
obligatorios de la presente norma. Dicha informacin debe ser veraz, comprobable y no
debe inducir al error o confusin del consumidor.
5. Presentacin de la informacin
5.1 Los productos, destinados a ser comercializados en el mercado nacional, deben ostentar
una etiqueta con la informacin establecida en esta norma en "idioma espaol",
independientemente de que tambin pueda estar en otros idiomas, cuidando que los
caracteres sean mayores o al menos iguales a aquellos en los que se presenta la informacin
en otros idiomas.
5.2 Los datos que deben aparecer en la etiqueta de los productos objeto de esta norma,
deben indicarse con caracteres claros, visibles, indelebles y en colores contrastantes fciles
de leer por el consumidor, en circunstancias normales de compra y uso.
6. Declaraciones prohibidas de propiedades
Se prohbe el uso de las siguientes declaraciones:
6.1 Declaracin de propiedades que no pueden comprobarse.
6.2 Declaracin de propiedades teraputicas o preventivas de algn padecimiento o
productos especficos para el tratamiento de disfunciones de la piel, anexos y faneras.
7. Concordancia con normas internacionales
Pgina 25
Esta norma no concuerda con ninguna norma internacional, por no existir al momento
referencia alguna.
8. Observancia de la norma
La vigilancia de la presente norma estar a cargo de la Secretara de Comercio y Fomento
Industrial, la Procuradura Federal del Consumidor, la Secretara de Salud, las Unidades de
Verificacin acreditadas para el efecto y dems autoridades competentes.
9. Vigencia
La presente Norma Oficial Mexicana entrar en vigor con carcter obligatorio a los:
9.1 Ciento ochenta das siguientes a partir de su publicacin en el Diario Oficial de la
Federacin para los fabricantes e importadores.
9.2 Doscientos setenta das siguientes a partir de su publicacin en el Diario Oficial de la
Federacin para los comercializadores y proveedores.
Sufragio Efectivo. No Reeleccin.
Mxico, D.F., a 17 de marzo de 1997.- La Directora General de Normas, Carmen
Quintanilla Madero.- Rbrica.- El Director General de Control Sanitario de Bienes y
Servicios, Jos Meljem Moctezuma.- Rbrica.
Pgina 26
ORGANIGRAMA
III.6. Organigrama
Pgina 27
III.7
.
Diag
ram
a del
proc
eso
prod
ucti
vo
Pgina 28
PROCESO PRODUCTIVO
III.8.
Macro
localiz
acin
Pgina 29
Pgina 30
MACROLOCALIZACIN
III.9. Puntos de Venta.
III.10. Microlocalizacin.
Pgina 31
MICROLOCALIZACIN
Pgina 32
IV. CARACTERISTICAS Y PROPIEDADES DEL PRODUCTO.

IV.1. Marca (Logotipo)
MARCA (LOGOTIPO)
Ilustracin 1. Fuente: Elaboracin propia.
Pgina 33
IV.2. Empaque
IV.3. Tipos de jabones y caractersticas

Pgina 34
La empresa fabrica 6 tipos de jabones y todos ellos cuentan con vitamina E, la cual junto
con la glicerina ayudan a mantener tu piel hidratada todo el da:
Jabn de Avena y Miel
Jabn de Caf
Jabn de Chocolate
Jabn de Arcilla
Jabn de Nopal y Tepezcohuite
Jabn de Sbila y Manzanilla
Beneficios del Jabn Artesanal Natural Skin Soft
Nuestros jabones artesanales son artculos de higiene para mantener una piel sana, con su
sensacin cremosa y refrescantes fragancias. Los jabones convencionales disponibles en
las tiendas hoy en da son creados a base de derivados del petrleo por tal motivo tienden
a dejar una sensacin de resequedad en la piel y picazn. El Jabn artesanal, por otra
parte, est hecho con una variedad de ingredientes naturales, fragancias y aceites que son
conocidos para retener la humedad e hidratar la piel.
A diferencia del jabn convencional, el jabn artesanal a menudo contiene propiedades

curativas debido a los beneficios que se obtienen de los ingredientes naturales con los que
se elaboran, as mismo algunos los aceites esenciales tienen propiedades regenerativas y
fragancias aromticas
La piel es el rgano humano ms grande, as como la primera lnea de defensa del cuerpo
contra la deshidratacin, los cambios climticos y sustancias nocivas, por lo antes
mencionado los jabn artesanales Natural Skin Soft estn enfocados en dar a tu piel el
cuidado que se merece, porque cuida, limpia e hidrata la piel. Cabe mencionar que
nuestros jabones tambin proporcionan cantidades abundantes de vitamina E, as como
antioxidantes en altas cantidades, que prestan una vida til ms larga y un efecto de
equilibrio a la tez de la piel.
Descripcin
Pgina 35
Hemos agregado la vitamina E a todos nuestros jabones, esta vitamina tiene varios
beneficios para nuestra piel como son:
Es un antioxidante natural que mantiene la integridad de la piel y la protege de radicales
libres que son toxinas que tu propio cuerpo produce.
Ayuda a mantener los niveles de elastina y colgeno que dan firmeza a tu piel retrasando la
aparicin de arrugas.
Es un cicatrizante natural ya que participa en la formacin de fibras elsticas y colgenas

del tejido celular.
Nuestros jabones convierten una prctica de higiene cotidiana en el placer y el trato

cuidadoso y atento que nuestro cuerpo necesita.
Propiedades de los jabones:

IV.3.a. Avena y Miel (Aceite de Olivo) Miel y Germen de Trigo esencia (aroma)
Es un jabn ideal para pieles grasas o escamadas. La
miel es bsica para el cuidado de la piel por sus
extraordinarias virtudes emolientes y nutritivas, sus
notables propiedades antispticas y como hidratante
natural. La miel unida a la suavidad del jabn da
como resultado un jabn que nutre en profundidad.
El jabn de avena y miel, elimina divinamente las

impurezas de la piel, ya que la miel tiene propiedades
humectantes y la avena aporta una ligera exfoliacin.
Es perfecto para usarlo como desmaquillante.
Pgina 36
As mismo, este jabn por el alto contenido de aceite de oliva es una excelente alternativa
para luchar contra el envejecimiento prematuro de la piel, permitiendo que la misma
mantenga su elasticidad natural y su apariencia suave.
De igual manera el jabn de Avena y Miel especial por su exfoliacin suave, es emoliente,
calmante, humectante y suavizante en la piel. Especial para pieles muy sensibles, irritadas,
con alergias, dermatitis, gracias al aceite de oliva, avena, miel y su agradable aroma a Miel
y Germen de Trigo, este jabn logra ptimos resultados.
IV.3.b. Caf (Aceite de coco) esencia (aroma) Maderas
Es un jabn espumoso y con propiedades estimulantes, que adems tiene un alto
poder desodorizante; te sentirs limpio y fresco todo el da, aplcalo directamente sobre las
zonas ms conflictivas, como glteos, para
estimular la circulacin y eliminar la grasa
acumulada.
Cualidades desintoxicantes, reafirmantes y

estimulantes de la circulacin, lo hacen un
excelente remedio contra la celulitis y otros
problemas circulatorios como las varices.
Es un gran antioxidante natural, por lo que es
un fantstico aliado contra el envejecimiento
prematuro, gracias a que neutraliza la accin de
los radicales libres que causan las arrugas en la
piel.
Exfoliante: La textura granulada del Jabn de caf lo hace efectivo para suavizar las zonas
speras de la piel, as mismo, afina la capa crnea de la piel y es un potente vasodilatador,
al aplicarlo como masaje activa la circulacin ya que las sustancias que lo componen tienen
una accin estimulante actuando sobre los radicales libres y metabolizando las toxinas del
cuerpo.
Pgina 37
Tonificante: Jabn de caf es ideal como tratamiento contra la celulitis ya que disminuye
el lquido seroso que se alberga en las cavidades y tejidos musculares, renovando las
clulas inactivas y actuando sobre las acumulaciones de grasa, lo cual estimula su
destruccin, gracias a las propiedades desintoxicantes y al poder diurtico de la cafena es
excelente para la piel de naranja dejndola ms firme. Adems, Jabn de caf moldea zonas
del cuerpo como el vientre, los muslos, los glteos y la cara interna de los brazos.
Energizante: El caf no slo mejora la piel sino el estado de nimo, es as como uno de los
ingredientes ms usados en los energizantes son los frutos rojos como tambin es conocido
el caf, pues con la aplicacin de jabn caf se logra una accin similar pero por absorcin
a travs de la piel.
Tambin hemos utilizado en nuestro jabn de Caf el aceite de coco, este es un excelente
humectante para la piel, es muy bueno para la piel seca y para las personas con alergias,
eczema y urticaria, tiene beneficios contra el envejecimiento, lo que en realidad puede
ayudar a mejorar la apariencia de la piel, hacindola lucir ms joven, y reduciendo las
arrugas y lneas finas. Esto se debe principalmente a sus propiedades antioxidantes y a su
capacidad para exfoliar la capa externa de clulas muertas de la piel, el jabn tiene un
aroma muy suave y delicado a Maderas.
IV.3.c. Chocolate (Aceite de almendras) (aroma) Rosas

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Este jabn es un gran aliado contra el envejecimiento celular, gracias a las propiedades
antioxidantes de la manteca de cacao y el cacao puro capaces de luchar contra los radicales
libres, sus cualidades emolientes y suavizantes lo hacen ideal para aplicarlo sobre las zonas
ms secas y desnutridas, facilita el drenaje de la piel y acta contra la flacidez, por lo que es
adecuado para tratamientos reafirmantes, aportando elasticidad a la piel.
Constituye una gran fuente de energa y de antioxidantes, capaces de luchar contra los
radicales libres de nuestro organismo, tanto
ingirindolo como a nivel cutneo, lo que se
refleja en un cutis ms elstico y nutrido,
mejora el funcionamiento vascular, ayudando
a atenuar el desarrollo de la hipertensin,
disminuyendo el riesgo de una enfermedad
cardiovascular, accidentes cerebro-vasculares
y enfermedades degenerativas.
Algunas Propiedades del Jabn de chocolate:
Nutritivo,
antioxidante,
anticelultico,
hidratante y da elasticidad evitando la flacidez.

El cacao tiene propiedades hidratantes, tonificantes y revitalizantes. Sus ingredientes
activan la microcirculacin cutnea y reducen la inflamacin de los vasos sanguneos, con
ello contribuye a mejorar y tensar la piel disminuyendo de forma apreciable la piel de
naranja y manteniendo la humedad natural Indicado para pieles secas y deshidratadas. Se
recomienda el uso del jabn para mejorar el aspecto de la piel cuarteada y reseca y para
prevenir estras durante el embarazo o las dietas de adelgazamiento.
Este jabn de chocolate contiene aceite de almendras ya que es altamente hidratante,

previene la formacin de estras durante el embarazo los problemas relacionados a la
deshidratacin de la piel, se conseguir una piel ms suave e hidratada, desinflama las
irritaciones
cutneas
debido
la
presencia
de
zinc,
mineral
que
reduce
los procesos inflamatorios agudos. Tambin ofrece antioxidantes y vitamina E, tiles para
Pgina 39
los procesos de inflamacin; de igual manera este jabn tiene un excelente delicioso aroma
a rosas.
IV.3.d. Arcilla (Aceite de almendras) (aroma) Sndalo
El jabn de Arcilla tiene una cualidad especial para eliminar toxinas de la epidermis y
mantener la piel libre de impurezas y de las bacterias causantes de afecciones como el acn.
Se trata de un perfecto desinfectante de la piel.
La arcilla adems ayuda a fortalecer los tejidos de la piel debido a los nutrientes que nos
brinda. A esto debemos sumarle la activacin de la circulacin sangunea en la zona donde
la utilicemos. Esta activacin sangunea traer consigo una serie de consecuencias como la
mejora del aspecto general de la piel, pues al tener
mejor circulacin estar mucho ms nutrida y
radiante. Esto ayudar a mantener la piel ms nutrida
e hidratada, ayudando a la hora de conseguir retrasar
el envejecimiento de la misma.
Junto a esto debemos tener presente que el jabn de
arcilla nos ayudar a la hora de conseguir un
equilibrio perfecto en la piel, pues acaba con el
exceso de grasa y la sudoracin excesiva de la
misma, mejorando de este modo el estado general de
sta.
Por este motivo es muy recomendable su uso por las personas que tienen exceso de grasa
en la piel o que padecen acn derivado de ese exceso de grasa y suciedad que se acumula en
su piel.
El jabn de arcilla adems es totalmente respetuoso con el PH de la piel de todas las
personas, por lo que es recomendado su uso sobre todo tipo de pieles ya que aunque sean
delicadas o aguanten ms las equilibra de igual modo que consigue que se mantengan en
perfecto estado. Adems de esto hay que tener presente lo fcil que es de aplicar este tipo
Pgina 40
de jabn y que su uso puede ser diario. Adems, si queremos beneficiarnos de sus efectos
es necesario que lo usemos de manera habitual, ya que el efecto es acumulativo.
El jabn de arcilla es astringente, purificante y tranquilizante, con un ligero efecto
exfoliante.
Es apto para el tratamiento de piel grasa, quemada o irritada, acn, granos y picaduras de
insectos. As mismo este jabn contiene aceite de almendras ya que es altamente hidratante,
previene la formacin de estras durante el embarazo los problemas relacionados a la
deshidratacin de la piel, se conseguir una piel ms suave e hidratada, desinflama las
irritaciones
cutneas
debido
la
presencia
de
zinc,
mineral
que
reduce
los procesos inflamatorios agudos. Tambin ofrece antioxidantes y vitamina E, tiles para
los procesos de inflamacin; de igual manera este jabn tiene un excelente y exquisito
aroma a sndalo.
IV.3.e. Nopal y Tepezcohuite (Aceite de Oliva) (aroma) Violeta
El jabn de Nopal y Tepezcohuite. Es emoliente, antiinflamatorio, es bien sabido de las
propiedades del nopal, este jabn es excelente para humectar, desinflamar, por su accin
antiinflamatoria, ayuda en heridas leves, a eliminar impurezas y controlar el acn y
espinillas.
Jabn exfoliante con aceite de oliva y Nopal. Rico en cidos grasos esenciales, con
propiedades cicatrizantes, nutritivas y suavizantes. Hidrata y protege la piel.
El jabn de Nopal y Tepezcohuite. Es excelente cicatrizante, este es utilizado con xito para
sanar quemaduras poco profundas. Se ha probado tambin en ms de 3000 personas con
quemaduras de 2 y 3, y en un 60% se ha observado una aceleracin de la reconstitucin
de la epidermis, una primera cicatrizacin despus de 15 das y el cese de dolores en 26
das. Finalmente una renovacin en 90 das, de igual manera es Antinflamatorio de la piel,
Antisptico, Regenerativo celular, Rejuvenecedor, Estimulante.
Este jabn de Nopal y Tepezcohuite este ltimo contiene saponina, alcaloides, flavonoides
y taninos se utiliza para tratar heridas, infecciones cutneas y cicatrices, tiene propiedades
Pgina 41
astringentes que ayudan a detener el sangrado en heridas y a proteger el cuerpo contra

infecciones, se ha comprobado que tiene propiedades antibacteriales para tratar infecciones
de la piel y hongos, Potente antioxidante: el cual aporta un poder reconstructivo y
regenerativo de gran efectividad el cual ayuda a restaurar la piel lesionada, la ayuda a
cicatrizar
evitar
que
quede
marcada
la
piel
con
la
cicatriz,
Tiene
propiedades antiinflamatorias por lo que ayuda a tratar edemas e inflamaciones cutneas,

ayudando a sanar contusiones y a ayudar a acelerar que el moretn (marca de los vasos
capilares rotos) desaparezca, ha sido usado en ms de cinco mil casos de quemaduras de
todo tipo, ayudando a sanar y recuperar el tejido daado de forma muy efectiva,
Analgsico: tiene propiedades relajantes que ayudan a calmar el dolor causado por
quemaduras, heridas, etc., por sus propiedades reconstructivas y sanadoras ayuda a tratar
todo tipo de afecciones de piel como acn, psoriasis, dermatitis, salpullido, irritacin de la
piel, herpes, piel marchita, manchas en la piel, quemaduras solares, enrojecimiento de la
piel por el sol, hongos, etc. Adems, el Tepezcohuite ayuda a mantener suaves las manos
expuestas a sustancias como cloro, qumicos, etc. Previene y ayuda a quitar padrastros
(pellejitos que se forman cerca de las uas de los dedos). Para esto, se debe conseguir una
crema a base de tepezcohuite y aplicarla cada vez que se requiera en las manos o la piel
daada.
Tambin hemos utilizado en nuestro jabn de Nopal y Tepezcohuite el aceite de oliva, uno
de los beneficios del aceite de oliva es su capacidad para reparar los tejidos daados de la
piel, por eso es muy recomendable en casos de heridas, marcas o cicatrices, aportando
hidratacin y vitaminas a la dermis para favorecer su recuperacin, el aceite de oliva es una
excelente alternativa para luchar contra el envejecimiento prematuro de la piel, permitiendo
que la misma mantenga su elasticidad natural y su apariencia suave y lozana y con un
refrescante aroma a violetas .
IV.3.F Sbila y Manzanilla (Aceite de Coco) esencia (aroma) Manzanilla

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El jabn de Sbila y Manzanilla, es un excelente jabn ya que La Sbila con manzanilla,

previenen el foto envejecimiento prematuro, y estimulan la sntesis de colgeno y de las
fibras de elastina en la piel,
incrementa el colgeno soluble, e inhibe las enzimas
responsables de la formacin y acumulacin de melanina que luego provocan la aparicin

de manchas o hiperpigmentacin en rostro, axilas, o muslos, es anti infeccioso y suavizante.
Favorece la cicatrizacin y regeneracin, alivia y cura heridas, eccemas, psoriasis, acn,
manchas, y borra cicatrices. Elimina la bacteria del acn, y renueva el cutis sensible, siendo
excelente para piel de bebs por picaduras de mosquito o procesos alrgicos, funciona en su
piel primariamente como un hidratante y suavizante de la dermis, dndole tersura y
sedosidad a su apariencia e imagen facial.
El jabn de Sbila y Manzanilla, es un importante regenerador celular que ayuda a combatir

el envejecimiento de la piel y a mejorar su aspecto y elasticidad, posee propiedades
regenerativas que ayudan a cicatrizar las heridas o quemaduras de la piel, sus propiedades
antispticas ayudarn a prevenir infecciones y combatir el acn, y sus cualidades
astringentes ayudarn a la regulacin de la grasa, evitando los brillos de la piel y dndole
un aspecto sano y natural.
El jabn de Sbila y Manzanilla esta ltima tiene propiedades desintoxicantes, depurativas,

calmantes y antiinflamatorias; por ello, es idnea para mantener la piel desinflamada y
descongestionada. Ayuda a aliviar los procesos de inflamacin usndola externamente.
Tiene propiedades antimicrobianas y funguicidas, ayuda con la cicatrizacin, estabiliza la
piel y ejerce una accin calmante sobre las terminaciones nerviosas. Debido a tu alto
contenido en aceite esencial y flavonoides, posee propiedades suavizantes y descongestivas,
por lo que deja la piel relajada y descansada.
Tambin hemos utilizado en nuestro jabn de Sbila y Manzanilla el aceite de coco, este es
un excelente humectante para la piel, es muy bueno para la piel seca y para las personas con
alergias, eczema y urticaria, tiene beneficios contra el envejecimiento, lo que en realidad
puede ayudar a mejorar la apariencia de la piel, hacindola lucir ms joven, y reduciendo
las arrugas y lneas finas. Esto se debe principalmente a sus propiedades antioxidantes y a
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su capacidad para exfoliar la capa externa de clulas muertas de la piel, el jabn tiene una
aroma muy suave y delicado, gracias a la Manzanilla.
V. ASPECTOS GENERALES A CONSIDERAR EN EL PROCESO DE

EXPORTACIN
Los jabones producidos en Natural Skin Soft, son jabones artesanales que estn elaborados
con ingredientes 100% naturales de la ms alta calidad, que a diferencia de los jabones
comerciales, contiene glicerina que da mayor satisfaccin a la piel.
Nuestros jabones estn dirigidos a las mujeres, considerando que nuestro nicho de mercado
se encuentran entre las mujeres Asiticas y Blancas entre 25 y 65 aos de edad, ya que
segn las estadsticas en el estado de California, las mujeres que se encuentran en estas
clasificaciones son las que perciben mayores ingresos y siendo muy especficos, las
mujeres de 35 aos son las que se perfilan como las que econmicamente mejor se
encuentran.
A las mujeres de california les gusta destinar gran parte de su ingreso en el cuidado
personal y belleza, la mujer siempre ha intentado mantener la lnea entre la juventud y el
envejecimiento luchando con cada uno de los cambios de su cuerpo para retrasarlos, la piel
no es excepcin y le dan ese cuidado especial.
El 53.74% de las mujeres que viven en California, ya sean hispanas, blancas, asiticas,
negras, etc. forman parte del sector al cual nos vamos a dirigir con nuestro producto.
California es el estado con mayor diversidad de razas en Estados Unidos de Amrica, as

que tenemos una amplia oportunidad de introducir nuestros productos en el mercado, sobre
todo dirigindolo a las mujeres asiticas y las blancas que son las que mayores ingresos
perciben, pero sin excluir a las mujeres de ingresos medios y/o bajos.
California cuenta con un porcentaje muy alto de personas con diabetes las cuales buscan
siempre llevar una vida normal, para ello, uno de los aspectos a considerar es su piel que se
Pgina 44
ve afectada por todo lo que el ambiente puede contener as como la contaminacin, por esta
razn manejamos un producto enfocado para este tipo de personas, se trata del jabn de
nopal y tepezcohuite que ayuda a mejorar su calidad de vida respecto a su piel.
Nuestro mercado principal est enfocado a las mujeres, pero no estamos dejando a un lado
la posibilidad de que el sector masculino tambin participe como consumidores potenciales.
Aspectos a considerar para saber si
nuestro producto entrara con aceptacin
en el mercado de las mujeres que viven
en el estado de California:
Dentro del mercado de jabones
artesanales, Qu aspectos son los
primordiales al momento de elegir un
jabn? (por calidad, por el empaque, por
moda o por marca)
A qu precio mximo adquieren
el jabn de su preferencia?
Se
compran
los
jabones,
simplemente por los beneficios que les

proporcionan?
Qu propiedad de este tipo de
jabones valoran ms las mujeres que
viven en California, es decir, exfoliante, antisptico, contra estras, hidratante,
suavizante, o salud (en el caso de las personas con diabetes).?
Qu aromas son los que ms se consumen en este estado?
Considerando sus hbitos, Qu presentacin, prefieren adquirir?
En qu lugares prefieren los consumidores conseguir el producto?
En promedio cada cuanto tiempo vuelve a consumir un nuevo jabn?
V.1. Los Medios y las Marcas

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En Natural Skin Soft nos interesa nuestro mercado que est primordialmente enfocado al
gnero femenino, pero no necesariamente es solo para ellas, pues puede ser utilizado por el
gnero masculino sin ser sealado por usar un producto de esta ndole.
La piel de una mujer y un hombre pueden ser muy diferentes, pero se tienen necesidades
bsicas como la humectacin y proteccin de aquellos agentes contaminantes que se
encuentran en el medio ambiente, aspectos que nuestro producto cubre perfectamente.
Nuestro producto ser principalmente anunciado va internet con nuestra propia pgina web
y aprovechando el amplio y rpido crecimiento en uso de redes sociales, esto ser un
mtodo de fcil visualizacin hacia nuestros posibles consumidores, incrementando en
poco tiempo nuestro rango de mercado.
V.1.a. Campaa Emblemtica:
Nuestra forma de comunicacin va dirigida a las mujeres, mediante comerciales dando a
conocer la importancia del cuidado de la piel.
Las redes sociales son una herramienta que mantiene una comunicacin ms cercana con
las mujeres y con todo tipo de personas, las cuales pueden dar a conocer sus comentarios,
de ello se originaria enviar promociones de su inters por correos electrnicos y
notificaciones.
V.1.b Trabajo de campo cualitativo:
Entrevistas a mujeres a las cuales les interesa el cuidado de su piel, resaltando los
aspectos emocionales, motivacionales y afectivos.
Interacciones encausadas con grupos de mujeres y parejas, en sus distintos
escenarios de desenvolvimiento.
V.1.c Trabajo de campo cuantitativo:
Pgina 46
Aplicacin de encuestas presenciales a diferentes sectores de mujeres para poder descubrir

las necesidades de cada una de ellas y as dimensionar estadsticamente los principales
hallazgos de la fase cualitativa, analizando los recursos utilizados para el cuidado de la piel,
estilos de vida y los hbitos de compra por tipologa identificada.
Aplicacin de encuestas electrnicas a fin de conocer las opiniones de las mujeres, de igual
forma implementando una encuesta de retroalimentacin para la mejora continua de nuestro
producto y la posibilidad de campaas dirigidas a las mujeres.
Pgina 47
Ejemplo:
ENCUESTA PARA
ARTESANAL
LA
INTRODUCCIN
AL
MERCADO
DE
JABN
La empresa Natural Skin Soft preocupada por el cuidado y belleza de la piel pretende
introducir al mercado nuevos productos, por esta razn nos gustara contar con su valiosa
opinin.
La encuesta dura tres minutos aproximadamente.
Gracias.
Sexo
Hombre
Mujer
Edad
20 30
31 40
41 50
Ms de 50
Qu opinin posee sobre "Jabones artesanales?

Muy
interesante
Interesante
Poco
interesante
Nada
interesante
Indiferente
Cul de las siguientes propiedades de los jabones artesanales valora ms para el

cuidado de su piel?
Pgina 48
Hidratante
Aromtico
Atenuante de manchas
Exfoliante
Astringente
Cicatrizante
Nutritivo
Antisptico
Otro (Por favor especifique)
Suavizante
Neutralizador de olores
Qu fragancias son de su preferencia para los jabones artesanales?
Nopal y Tepezcohuite
Caf
Papaya
Cacao (Chocolate)
Durazno
Pepino
Avena y Miel
Almendra y Nuez
Pera
Sbila y Manzanilla
Coco y Vainilla
Ptalos de rosas
Arcilla
Canela
Sanda
Cul es la forma de presentacin de su preferencia?

Jabn Individual
Set de jabones (con distintas fragancias y propiedades)
Set de jabones (con distintas fragancias y propiedades) + Accesorios
Set de jabones (con mismas fragancias) + Accesorios
Set de jabones (con mismas fragancias)
A travs de que medio le gustara recibir informacin sobre este producto?

Anuncios en prensa o revista
Correo electrnico
Radio
Internet
Dnde compra los Jabones?

Pgina 49
Vendedor personal o por catlogo

Farmacias
Tienda Naturista
Tienda artesanal
Tienda de cosmticos
SPA
Supermercado
Cada cunto reemplaza usted su Jabn?
0 5 das
5 - 10 das
10 15 das
15 20 das
E-mail:____________________
COMENTARIOS
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Pgina 50
Aspectos socioculturales.
Entrevistas y consultas con profesionales dermatlogos y cosmetlogos especialistas en el
estudio de jabones naturales, los cuales orientan a la elaboracin de nuestros productos para
obtener un jabn excelente para el cuidado de la piel, dependiendo de las necesidades de
cada consumidor.
Anlisis Psicolgico:
Marco terico conceptual que explica la realidad de las mujeres entre 25 a 65 aos desde
una perspectiva afectivo-emocional.
Recomendaciones Marketing:
Aplicacin de los resultados de investigacin a estrategias de comunicacin y marketing

especficas (redes sociales, blogs, televisin y radio).
V.2. Estudio de la Demanda.
De acuerdo al producto que vamos exportar y sus caractersticas, podemos decir que la
demanda puede clasificarse dentro de bienes necesarios y no necesarios por lo siguiente:
Demanda de bienes necesarios.- Aquellos que la sociedad requiere para su desarrollo y

crecimiento, con la alimentacin, el vestido, la vivienda, y otros rubros.
Consideramos que nuestro producto puede ser sustituto de un bien necesario, ya que dentro
de la gama de jabones a exportar, existe el jabn de nopal, que en sus propiedades ayuda al
cuidado de la piel diabtica.
Demanda de bienes no necesarios o de gusto.- Constituyen el llamado consumo superfluo,

por ejemplo perfumes, ropa fina y bienes de ese tipo. En estos casos la compra se realiza
Pgina 51
con la intencin de satisfacer un gusto y no una necesidad.
Por otra parte, y en una mayor proporcin, consideramos que nuestro producto exige mayor
demanda ya que, apuntan a un segmento que busca cuidar la piel con un trato especial.
Nuestra empresa est orientada a la comercializacin del producto en el mercado

internacional, preferentemente al mercado norteamericano; (especficamente al del estado
de California), ya que se ha desarrollado como uno de los principales centros econmicos y
de actividad cultural en el mundo.
V.2.a. Perfil demogrfico
Territorio
Superficie: 423 971 km
Ciudades del rea de California:
Gran Los ngeles: Los ngeles, Long Beach, Santa Ana, Anaheim, Irvine...
rea de la Baha de San Francisco: San Francisco, San Jos, Oakland, Fremont,
Santa Rosa...
rea metropolitana de San Diego-Tijuana: San Diego, Chula Vista, Oceanside...
Otras ciudades de importancia son Sacramento (capital del Estado), Fresno, Bakersfield,
Riverside, Stockton, Modesto...
Poblacin
California: 74507,912 Millones en 2010 (Segn la tendencia de 2000 a 2010, la poblacin

en 2015 ser de aproximadamente 77881,013 personas).
Moneda: Dlar Americano

Economa
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El estado de California, se ha desarrollado como uno de los principales centros econmicos

y de actividad cultural en el mundo. Si comparamos la economa de los 20 pases
principales del mundo; el rea de los 5 condados de California se ubica en el No. 16 y el
Condado de Los ngeles se ubica como No. 21 en el mundo. California ha superado a
Italia para convertirse en la 8 economa ms grande en el mundo.
Para determinar y medir cules son las fuerzas que afectan al mercado con respecto a
nuestro producto a exportar, realizamos un anlisis
de
posibles variables que nos
permitieron definir el segmento de mercado al que ingresar nuestro producto.
V.2.b. Ingreso semanal de hombres y mujeres
Pgina 53
Grafico 1 Fuente: Elaboracin propia.

http://www.bls.gov/regions/west/news-release/WomensEarnings_California.htm
En la grfica anterior se grafican los ingresos promedio de los habitantes de California

contra los ingresos promedio de los habitantes de todo Estados Unidos de Amrica.
V.2.c. Ganancias de las mujeres
Pgina 54
Estados con mayor ingreso econmico en hombres y mujeres.
En la tabla anterior se muestra una variacin entre el ingreso de hombres y mujeres de

California. Por lo que definimos que es un estado con alto poder adquisitivo.
Los ingresos semanales promedio fueron ms altos para las mujeres de 35 a 64 aos
correspondiente, al ao 2012, con poca diferencia en los ingresos de los 35 aos.
Nuestro producto est dirigido principalmente a mujeres, por lo que analizaremos la

poblacin de mujeres y su nivel de ingresos.
Los estados con los salarios ms altos para las mujeres se encuentran a lo largo de la costa
este. Adems, las ganancias de las mujeres en Maryland, Massachusetts y Nueva Jersey
fueron tambin por encima de 800 dlares por semana.
Despus de analizar las cifras, concluimos que no podemos dirigirnos a los estados con los
salarios ms altos, ya que, aunque las mujeres tienen mayor poder adquisitivo, el mercado
se reduce por que la poblacin es pequea.
Pgina 55
Por lo tanto, decidimos establecer como mercado meta, el estado de California, ya que, es
uno de los estados donde las mujeres obtienen un ingreso medio superior y la poblacin es
relativamente grande.
Grfica comparativa de Ingresos entre hombres y mujeres segn su raza
La mediana de los ingresos semanales habituales de los trabajadores asalariados a tiempo
completo por sexo, raza y origen hispano o latino, 2012 promedios anuales.
Nota: Las personas cuyo origen tnico se identifica como hispano o latino pueden ser de
cualquier raza.
Fuente: U.S. Oficina de Estadsticas Laborales
Grafico 2. Fuente: Elaboracin Propia

La diferencia de ingresos entre mujeres y hombres fue ms pronunciada para los blancos y
los asiticos. Las mujeres blancas ganado un 81% ms que los hombres blancos en 2012
Pgina 56
Tabla de gastos de las mujeres de California.
DISTRIBUCION DE INGRESO
1.2
40.0%
35.0%
30.0%
0.8
25.0%
0.6
20.0%
15.0%
0.4
10.0%
0.2
5.0%
0.0%
VIVIENDA
SALUD Y CUIDADO
PERSONAL
VESTIDO
ENTRETENIMIENTO
Series2
En la grfica anterior podemos observar que gran parte del ingreso que perciben las mujeres
del estado de California, se destina a salud y cuidado personal.
La mujer promedio, entre los 16 y los 65 aos (50 aos) gasta alrededor de $160,000
dlares en cosmticos, que equivale a $3,200.00 por ao o $ 260.00 por mes (incluyendo
manicuras, ceras y tratamientos para el cabello).
V.3. Estudio de la Oferta.
Pgina 57
Cuadro 2. Fuente Elaboracin propia

En los cuadros anteriores podemos observar la competencia de nuestro producto con
respecto a productos similares en el mercado estadounidense. En la primer parte se
localizan los jabones comunes que no ofrecen un plus en cuanto a sus ingredientes, que son
de usos bsicos y econmicos.
Pgina 58
En el segundo cuadro vemos productos similares pero con algunas diferencias que no
encontramos en los productos del cuadro anterior, ya que contienen ingredientes y
beneficios que los otros no tienen.
V.3.a. Oferta Vs. Demanda en el mercado estadounidense
Para efectos prcticos, estaremos considerando como principal poblacin objetivo a las
mujeres blancas y asiticas entre 25 y 65 aos, ya que son ellas las que obtienen los
mayores ingresos.
En 2004 la poblacin de mujeres blancas y de asiticas en california ascendan a 11.56

millones, la cual ha crecido constantemente hasta llegar a 11.78 millones en 2013.
Consideramos como oferta aquellas importaciones de productos relativos a la fraccin

arancelaria 34011101 (Jabones de tocador) que Estados Unidos ha realizado durante los
ltimos aos.
Pgina 59

Las importaciones Per-Capita de Jabn de tocador en Estados Unidos han presentado altas
y bajas, pero en general han presentado un aumento durante el periodo de 2004 a 2013.
Analizamos la relacin que presenta la Oferta y la Demanda de los productos relativos a la

fraccin arancelaria 34011101(Jabones de tocador):

Relacin de la Demanda (Millones de personas) con la Oferta (Millones de Dlares).
Pgina 60
Grafico 8 Fuente: ******** Elaboracin propia.

Relacin de la Demanda (Millones de personas) con la Oferta (Millones de Kilogramos).
En ambas graficas podemos observar que la demanda tiene una tendencia a aumentar
mientras que la oferta es inestable, aunque tambin ha presentado un aumento del 2004 al
2013.
V.3.b. Elasticidad
Pgina 61
Con base en la informacin antes presentada se calcul la siguiente elasticidad de la

demanda:
Grficos 9 & 10 Fuente: Elaboracin propia.
Informacin y grficas sobre la elasticidad de la demanda.
Si pudiramos excluir el comportamiento anormal que la demanda presento en el ao 2009,

podemos observar que la elasticidad de la demanda presenta pocas variaciones, es decir que
la demanda se ha mantenido
con una tendencia en aumento independientemente del
aumento en los precios durante el periodo de 2004 a 2013.
V.3.c. Regresin
Pgina 62
Con base en la informacin antes presentada se calcul la siguiente regresin de tendencias:
Grfico 11 Fuente: Elaboracin propia.
Informacin y grfica sobre la proyeccin de tendencias.
Al realizar la proyeccin de tendencias y la determinacin de la regresin lineal del

consumo, determinamos que el consumo ha presentado una clara tendencia a aumentar
durante el periodo de 2004 a 2013, lo cual nos da cierta certeza de que dicha tendencia se
mantendr as durante los prximos aos.
V.4. Precios
Pgina 63
El establecimiento del precio es de suma importancia, pues influye en la percepcin de

nuestros consumidores finales sobre el producto. Nuestro mercado se orienta a las mujeres
de 25 aos en adelante, ya que ellas tienden a cuidar ms su aspecto fsico y su nivel
adquisitivo es considerable para poder adquirir un jabn artesanal de calidad, sin importar
mucho el precio.
Las polticas de precios de Natural Skin Soft anticipan la forma en que se comportar la
demanda. Es importante considerar el precio de introduccin en el mercado, los descuentos
por compra en volumen o pronto pago, las promociones y comisiones, los ajustes de
acuerdo con la demanda y otros aspectos.
Nuestra empresa Natural Skin Soft decide entrar al mercado con un precio de introduccin
cercano al de la competencia; ya que nosotros nos vamos a distinguir por nuestra
innovacin del producto y calidad y no buscamos mediante el precio una diferenciacin de
nuestro producto.
Dentro de los principales productores a nivel nacional para el giro, destacan:

Jabn de tocador: Arpons, S.A. de C.V. Colgate Palmolive, S.A. de C.V. Dial
Corporation Mxico, S.A. DE C.V. Fbrica de Jabn El Toro, S.A. de C.V. Fbrica de
Jabn La Corona, S.A. de C.V. Fbrica de Jabn La Reinera, S.A. Fbrica de Jabn
Mariano Salgado, S.A. de C.V. Jabones Ilusin, S.A. de C.V. Jabones Universales, S.A.
de C.V. Laboratorio Grisi, S.A. de C.V. La Lavandera, S.A. de C.V. Perfumera Gal,
S.A. de C.V. Perfumera Imperial, S.A. de C.V. Ponds de Mxico, S.A. de C.V. Procter
& Gamble de Mxico, S.A. de C.V. Promex Men, S.A. de C.V. Snchez y Martn, S.A.
de C.V.
Principales productores de jabn de los Estados Unidos:

Sensibility Soaps
Pgina 64
www.sensibilitysoaps.com
Filadelfia y Oregon SFIC
http://www.sficcorp.com
California TwinCraft
http://www.twincraft.com
Vermont*Bradford Soap
http://www.bradfordsoap.com/
Rhode Island Dr. Bronner's
http://www.drbronner.com/
California Stahl Soap
http://www.stahlsoap.com/
New Jersey Defense Soap
http://www.defensesoap.com/
Ohio **Heavenly Scents
http://www.heavenlynaturalsoaps.com/
Carolina del Norte Adams
http://adamshandmadesoap.com/
El mercado de los jabones puede dividirse, por precio, en dos sub-mercados con
caractersticas propias:
El mercado del jabn artesanal: hecho a mano, que se vende en locales exclusivos
(boutiques, casas de productos artesanales, grandes tiendas de lujo, etc.). Por ejemplo, una
barra de jabn hecho a mano, de Aloe y vainilla, o de menta, o enriquecido con aceites, se
vende a precio minorista entre U$S 4 y
U$S 9.
El mercado del jabn no artesanal con llegada masiva, cuyo destino son las cadenas de
supermercados, farmacias, etc., se vende a precio minorista entre U$S 1 y U$S 3.
Adems, el precio es influenciado por:

Pgina 65
El pas de origen del producto: por ejemplo, jabones importados de Italia o de Francia
resultarn ms caros que aquellos de Mxico o de Asia. El precio es determinado no slo
por el tipo de cambio, sino tambin por la influencia que ciertos pases de origen provocan
en el consumidor final como por ejemplo las empresas competidoras internacionales
Marseilles (www.marseillesoap.com) en Francia, o Slippery Soap (www.slipperysoap.com)
en Canad, entre otros.
La marca: El reconocimiento de una marca puede ser un factor determinante en el precio

final del producto.
La localizacin del local minorista. La ubicacin y el prestigio de la zona en la que el punto

de venta se ubica influyen en el precio final que pagar el consumidor por el producto.
V.4.a. Comportamiento de los precios.

Comportamiento externo:
Precios en dlares al pblico representativos de diversos tipos de jabones:
V.5. Canales de Comercializacin.
Pgina 66
De acuerdo con la naturaleza de nuestro producto y tomando en cuenta los resultados

obtenidos de nuestro estudio de mercado se considera factible el canal de distribucin
donde nosotros transportamos la mercanca al almacn del 3PL (Third Party Logistics) en
territorio nacional, ellos se encargarn de los trmites aduanales, llevarlo a la frontera, a su
vez cruzarlo y llevarlo hasta el CEDIS del Dealer (Sephora).
Tipo de Intermediario
El tipo de intermediario que se va utilizar para facilitar la distribucin de nuestro producto e

ingreso al mercado destino es:
Importador: Introduce los productos a los Estados Unidos; encargndose de los gastos de
distribucin y venta en sus tiendas ya establecidas en el estado de California.
La Aduana en los Estados Unidos

La agencia responsable por el cobro de aranceles de importacin/exportacin en los Estados
Unidos es el Servicio de Aduanas. Entre otras funciones, la aduana de los Estados Unidos
se encarga de recaudar todos los aranceles relacionados con la mercanca importada/a
exportar, hacer cumplir con las leyes aduaneras, leyes de calidad, empaquetado, la ley de
bioterrorismo, adems de combatir el contrabando, el fraude, y la entrada de sustancias
ilcitas.
La entrada de mercanca a los Estados Unidos requiere de la documentacin necesaria para

su liberacin y la tramitacin de documentos que contienen informacin estadstica y
arancelaria. Una vez la mercanca ubicada en la frontera de los Estados Unidos, la
documentacin debe presentarse dentro de los cinco das siguientes (Pedido de Entrada) y
el personal de la aduana examina la documentacin y puede examinar la mercanca. Si no
se encontraron irregularidades, la carga es liberada.
V.5.a. INCOTERMS a utilizar para la exportacin.
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La INCOTERMS que se utilizara para la exportacin de nuestro producto es DAF

(Delivered at FrontierEntregada en frontera) (... lugar convenido).
La entrega de la mercanca es puesta en un punto designado, en nuestro caso se entregara a

un 3PL (Third Party Logistics) y el lugar designado ser en las instalaciones del 3PL,
donde se realizaran los tramites de exportacin, empacado, fletes, cabe hacer mencin que
el 3PL se encargara de introducir la mercanca al pas de destino que es Estados Unidos, en
especfico California.
En este caso nuestros compradores SEPHORA (Dealers) el cual es una cadena

de cosmticos fundada en Francia en 1969 y adquirida por el conglomerado LVMH,
primera empresa del mundo de artculos de lujo, con base en Pars, en 1997. La cadena
Sephora cuenta con ms de 750 tiendas en 21 pases. Comercializa ms de 250 marcas de
artculos de maquillaje, productos para la piel, fragancias, bao, productos capilares y
accesorios de belleza, incluyendo tambin su propia marca privada.
Obligaciones Del Vendedor:

a) Suministrar la mercanca y la factura comercial (o su mensaje electrnico equivalente) de
acuerdo con el contrato de compraventa.
b) Contratar, el transporte de la mercanca al punto convenido en el lugar de entrega en la

frontera.
c) Poner a disposicin del comprador la mercanca en el lugar de entrega convenido en la

frontera y en la fecha o dentro del perodo acordado.
d) Soportar todos los riesgos de prdida o dao de la mercanca hasta el momento en que
haya sido entregada de conformidad con lo pactado.
f) Pagar todos los gastos relacionados con la mercanca hasta el momento en que sta se
Pgina 68
entrega de conformidad con el contrato.
g) Dar al comprador aviso suficiente de que la mercanca ha sido entregada segn lo

pactado.
h) Proporcionar a propio criterio, el embalaje requerido para entregar las mercancas en la

frontera y para el transporte posterior, si las circunstancias de ste han sido dadas a conocer
al vendedor antes de la conclusin del contrato de compraventa.
i)
Proporcionar al comprador, a peticin de ste, la informacin necesaria para

obtener un seguro.
Obligaciones del Comprador:
a) Pagar el precio de la mercanca, segn lo previsto en el contrato.
b) Obtener, a su propio riesgo y expensas, cualquier licencia de importacin u otra

autorizacin oficial y realizar, cuando sea pertinente, los trmites aduaneros para la
importacin de las mercancas y para su transporte posterior.
c) Recibir la entrega de la mercanca cuando sta haya sido entregada de conformidad con
lo pactado.
d) Pagar todos los gastos relacionados con la mercanca desde el momento en que sta se
entrega de conformidad con el contrato.
g) Pagar los gastos de cualquier inspeccin previa al embarque, excepto la inspeccin

ordenada por las autoridades del pas de exportacin.
V.5.b. Condiciones y financiamiento de pago del producto.
Pgina 69
Para lograr hacer negociacin Las partes (importadora-exportadora) deber llegar a un

acuerdo mutuo. Como por ejemplo para que la transaccin se lleve a cabo debe efectuarse
de la siguiente manera:
Realizar un contrato de compraventa.

Carta de crdito irrevocable y confirmado a 30 das.
Operacin liquidable a la presentacin de los documentos exigidos en la carta de crdito.
La operacin deber realizarse a travs de un banco (emisor), el banco HSBC como
confirmador y un corresponsal en Mxico.
La parte exportadora recibir el pago de la mercanca a travs del banco pagador que en
ste caso sera HSBC
VI. COMERCIO ELECTRNICO

Dictamen: Se eligi la ciudad de Tijuana como residencia de nuestra empresa, ya que su
cercana fronteriza y al ser una ciudad industrial facilita por mucho la realizacin y
comercializacin del producto, es claro que en algunos aspectos carece o no es mejor que
otras ciudades, pero el hecho de el ahorro en elemento como el transporte, hace que sea una
excelente eleccin.
La empresa Natural Skin Soft, se visualiza haciendo uso de varias herramientas

electrnicas, as como el uso de internet para ofrecer productos a nuestros clientes u al
pblico en general.
Conocemos de las dificultades iniciales que traer el incorporar e-commerce en nuestra
empresa, pero tambin reconocemos las ventajas que esto nos traer una vez que se haya
implementado el uso del comercio electrnico en nuestra empresa.
Iniciaremos explicando a nuestros empleados que es el comercio electrnico para que
sirve y sobre todo que beneficios nos traer como empleados, como proveedores, como
clientes, etc.
Pgina 70
Una vez sensibilizados y convencidos los empleados
de que el uso del comercio
electrnico ser crucial para el crecimiento de la empresa, ellos podrn retrasmitir tanto a
nuestros clientes como a nuestros proveedores la importancia de este tema.
Iniciaremos con el uso de un servidor compartido, se comprara un servidor que pueda hacer
frente a los requerimientos de la empresa, se integrara un software que se ajuste a las
necesidades especficas de la empresa, y se dar la capacitacin de uso de este software.
El software ser usado en primer plano para solicitar renovacin de materia prima, es decir,
que cundo en el almacn falte stock de alguna materia prima el sistema envi un aviso al
almacenista y este a su vez enven una solicitud formal a el administrador para que se
solicite la compra de materia prima.
En cuanto llegue a manos del administrador el mismo sistema tenga una base de datos de
los principales proveedores de esta materia y haga un comparativo para saber que
proveedor le est ofreciendo mayores beneficios.
Tanto el administrador como el almacenista debern firmar digitalmente que estn de

acuerdo con la compra y se enviara al contador la solicitud formal, llegando al contador el
sistema debe proporcionarle datos para la transferencia junto con la cantidad requerida.
Este entrara al sistema bancario y concluir la compra de manera electrnica, mandando en

automtico una copia del Boucher de pago al cliente, al administrador y al almacenista,
para cuando llegue el material lo compar con el pedido inicial.
El sistema deber tambin tener un apartado de rechazo de productos como de faltantes

para que en automtico el servidor informe al administrador y se ponga en contacto con el
proveedor para aclarar la situacin.
Esta herramienta debe venir en forma de semforo para indicar a quien haga uso del
servidor el estatus de cada compra que se haga, quedando en verde nicamente las compras
Pgina 71
que fueron operadas sin contratiempos y no podrn pasar de mbar a verde sin antes ser
aclaradas.
Por otra parte se ofrecer a nuestros clientes una pgina web, que le permita visualizar cada
producto as como sus caractersticas e integrar consejos del uso de los productos.
Esta pgina deber mostrar claramente y visualmente bien ubicado un apartado de

contacto para que nuestros clientes tengan un trato directo desde el primer momento, se
publicara, nuestro telfono de contacto, email y se abrir un chat para que las dudas que
tuviese nuestro cliente se aclaren al momento.
El acceso a esta herramienta solo pedir dos datos nombre, telfono y correo electrnico,
para que en breve el sistema envi un aviso y se grabe en una base de datos y con ello
nosotros poder ponernos en contacto con el posible cliente.
Los pedidos de nuestros clientes se podrn hacer desde la pgina web solo pinchando el
producto que desea y la cantidad. Una vez generado el pedido el servidor dar de baja el
producto durante 1 hora que dar tiempo perfecto para realizar el pago, si en este lapso de
tiempo no se efecta el pago, el servidor subir nuevamente el producto a disposicin de
nuevos clientes.
Cuando el pedido este creado el sistema te permitir imprimir un Boucher para realizar el
pago ya sea directamente en banco, o te brindara una referencia bancaria para hacer el
traspaso mediante trasferencia electrnica, o mediante una orden de compra o bien
directamente en caja. La idea es dar todas las herramientas disponibles en el mercado para
que sea efectuada la compra.
Se trabajar en un APP que este asociada con una mensajera por si se hace una compra
fuera del rea de la que ofrecemos servicio y esta APP permitir ubicar nuestro almacn,
hasta la ubicacin del solicitante y genere el costo extra por envi para que el solicitante
nicamente se preocupe por la eleccin de su producto.
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VII. PRESUPUESTO Y ANLISIS FINANCIEROS PARA LA

EXPORTACIN
VII.1. Costo de Produccin..
Nuestra capacidad productiva al 71% de nuestra capacidad instalada actual es la siguiente:
CAPACIDAD PRODUCTIVA
Unidades diarias producidas
Dias Laborales al Mes (Lunes a Viernes)
Produccion Mensual
Produccion Anual
570
22
12,540
150,480
Pgina 73
Aunque actualmente nuestra capacidad de produccin podra ser mayor prcticamente con
los mismos recursos, estaremos produciendo lo siguientes cantidades:
Se espera que finalmente 4,866 mujeres sean consumidoras constantes y cautivas de nuestros
productos.
Ene
Consumidores
14,481
Promedio Consumo
2
Acumulado
28,962
Proyeccin de Ventas (Unidades) - 2015

Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
8,688 6,082 4,866 4,866 4,866 4,866
2
2
2
2
2
2
17,376 12,164 9,732 9,732 9,732 9,732
Ago Sept Oct Nov Dic Total

4,866 4,866 4,866 4,866 4,866 73,045
2
2
2
2
2
2
9,732 9,732 9,732 9,732 9,732 146,090
El primer ao se estima vender un promedio de 146,090 jabones artesanales.
Pgina 74
Proyeccion de Ventas (Unidades)

2015
Consumidores
Barras de Jabon
% Penetracion en Consumidores
# de Consumidores
Barras de Jabn
%Penetracion en Barras x Consumidor
# De barras consumidas al Mes
Ventas Estimadas (Barras de Jabn)
2016
2017
2018
2019
73,045
146,090
58,392
116,784
59,560
119,120
61,347
122,693
63,187
126,374
73,045
2%
1,168
2,336
3%
1,787
3,574
3%
1,840
3,681
4%
2,527
5,055
0%
2
0%
2
0%
2
0%
2
146,090
119,120
122,693
126,374
131,429
Se estima un incremento en la cantidad de nuestros productos, aunque difcilmente

podramos lograr que consumieran ms jabn, considerando que eso depende de los hbitos
de bao de la poblacin.
ELABORACIN LOS JABONES
Con la finalidad de estandarizar nuestro proceso productivo y nuestros costos de

produccin se determin un formula estndar para la fabricacin de los jabones:
Pgina 75
VII.2. Costo de Materia Prima.

El costo de materia prima para cada uno de nuestros productos se muestra a continuacin:
Pgina 76
VII.3. Costo de Mano de Obra.

A continuacin se muestran los costos de las nminas de la empresa en 2015:
VII.4. Gastos Indirectos de Fabricacin.
A continuacin detallamos los Gastos Indirectos de Fabricacin de la empresa:
VII.5. Depreciacin.
Pgina 77
La siguiente tabla se presenta la depreciacin en la que estarn sujetos nuestros activos

fijos:
NATURAL SKIN SOFT SA DE CV
Depreciaciones y Amortizaciones
NOMBRE
MOI
REA PRODUCTIVA
BAO MARIA BUFETERA
TERMMETRO DIGITAL
MEZCLADORAS INDUSTRIALES ASF
MESA DE TRABAJO
REFRIGERADOR VERTICAL IMBERA 2 PUERTA
RACKS
MOLDES
HERRAMIENTA MENOR
REA ADMINISTRATIVA
MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA
EQUIPO DE COMPUTO
CANTIDAD
M.O.I.
TOTAL
%
DEPREC DEPREC
DEPREC MENSUAL ANUAL
12,000
2
800
6
9,200
1
4,500
2
22,000
1
2,100
5
200
120
15,000 DIVERSAS
65,800
24,000
4,800
9,200
9,000
22,000
10,500
24,000
15,000
118,500
10%
10%
10%
10%
10%
10%
35%
35%
48,000 DIVERSOS
45,000 DIVERSOS
93,000
48,000
45,000
93,000
211,500
158,800
2016
2017
2018
2019
200.00
40.00
76.67
75.00
183.33
87.50
700.00
437.50
1,800
2,400
480
920
900
2,200
1,050
8,400
5,250
21,600
2,400
480
920
900
2,200
1,050
8,400
5,250
21,600
2,400
480
920
900
2,200
1,050
7,200
4,500
19,650
2,400
480
920
900
2,200
1,050
2,400
480
920
900
2,200
1,050
7,950
7,950
10%
30%
400.00
1,125.00
1,525
4,800
13,500
18,300
4,800
13,500
18,300
4,800
13,500
18,300
4,800
4,500
9,300
4,800
4,800
3,325
39,900
39,900
37,950
17,250
12,750
VII.6. Tabla determinacin del Costo de Venta.

Determinacin del Costo Unitario
Concepto
Materia Prima
Mano de Obra
Gastos Indirectos de Fabricacin
Costo Promedio por Jabn
Importe
23.97
3.37
5.68
33.02
VII.7. Flujo de Efectivo.
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En el siguiente flujo de efectivo se muestra los alcances que se tendrn si se cumplen las
estimaciones de produccin y ventas:
NATURAL SKIN SOFT, SA DE CV

FLUJOS NETOS DE EFECTIVO
(Cifras en pesos Mexicanos)
Ventas Netas
Ingersos por Financiamiento
Costo de Ventas
Utilidad Bruta
2015
5,843,600
450,000
4,824,110
1,469,490
Aos proyectados al 31 de diciembre de

2016
2017
2018
5,003,027
5,398,504
5,813,207
2019
6,308,594
3,933,510
1,069,517
4,051,515
1,346,989
4,173,061
1,640,147
4,339,983
1,968,610
Gastos de Administracion
Gastos de Distribucin y Venta
Total de Gastos de Operacin
263,683
283,807
547,489
276,867
297,997
574,864
290,710
312,897
603,607
305,246
328,542
633,787
320,508
344,969
665,477
Utilidad de Operacin
922,001
494,653
743,382
1,006,359
1,303,134
Otros Ingresos (Gastos), neto

Utilidad de operacin despus de OG y OI
922,001
494,653
743,382
1,006,359
1,303,134
Gastos Financieros
Productos Financieros
Resultado Integral del Financiamiento
99,192
99,192
99,192
99,192
99,192
99,192
99,192
99,192
Utilidad antes de Impuestos
822,808
395,461
644,189
907,167
1,303,134
Impuesto sobre la renta
246,842
118,638
193,257
272,150
390,940
Utilidad Neta
575,966
276,822
450,933
635,017
912,194
Depreciacion y Amortizacion
Pago Principal
Flujo Neto de Efectivo
39,900
112,500
423,566
39,900
112,500
124,422
37,950
112,500
300,483
17,250
112,500
505,267
12,750
112,500
786,944
VII.8. VPN y TIR
Pgina 79
Valor Presente Neto:
Inversin Inicial = - 450,000

TMAR = 60%
423,566
1.6
124,422
2.56
300,483
4.1
505,267
6.55
786,944
10.49
264,729
48,602
73,288
77,140
75,018
VPN
88,778 Como el VPN es mayor a cero, significa que los

rendimeintos del proyecto son aceptables
Tasa Interna de Rentabilidad:
Inversin Inicial = 450,000

TMAR = 73%
423,566
1.73
124,422
3.00
300,483
5.20
505,267
9.02
786,944
15.63
244,428
41,434
57,744
56,033
50,361
450,000
TIR = 1.73
VI.9. Punto de Equilibrio
Pgina 80

PUNTO DE EQUILIBRIO
P.E. en unidades
Costos Fijos (*) Unidades Producidas

Ventas Totales (-) Costos Variables
4,824,110 (*) 146,090

704,754,245,970
=
= 132,920.84
5,551,420 (-) 249,360
5,302,060
El punto de equilibrio lo encontremos al 11avo mes, al vender 132,920 jabones.
VI.10. Estado de Resultados.

Este Estado de Resultados tiene como base la proyeccin de ventas realizada por el costo
unitario del jabn.
NATURAL SKIN SOFT, SA DE CV
FLUJOS NETOS DE EFECTIVO
(Cifras en pesos Mexicanos)
Ventas Netas
Costo de Ventas
Utilidad Bruta
2015
5,843,600
4,824,110
1,019,490
Aos proyectados al 31 de diciembre de

2016
2017
2018
2019
5,003,027 5,398,504 5,813,207 6,308,594
3,933,510 4,051,515 4,173,061 4,339,983
1,069,517 1,346,989 1,640,147 1,968,610
Gastos de Administracion
Gastos de Distribucin y Venta
Total de Gastos de Operacin
263,683
283,807
547,489
276,867
297,997
574,864
290,710
312,897
603,607
305,246
328,542
633,787
320,508
344,969
665,477
Utilidad de Operacin
472,001
494,653
743,382
1,006,359
1,303,134
Otros Ingresos (Gastos), neto

Utilidad de operacin despus de OG y OI
472,001
494,653
743,382
1,006,359
1,303,134
99,192
99,192
99,192
99,192
99,192
99,192
99,192
99,192
Utilidad antes de Impuestos
372,808
395,461
644,189
907,167
1,303,134
Impuesto sobre la renta
111,842
118,638
193,257
272,150
390,940
Utilidad Neta
260,966
276,822
450,933
635,017
912,194
39,900
39,900
37,950
17,250
12,750
221,066
236,922
412,983
617,767
899,444
Gastos Financieros
Productos Financieros
Resultado Integral del Financiamiento
Depreciacion y Amortizacin
Pago Principal
Flujo Neto de Efectivo
Pgina 81
CONCLUSIONES
Podemos concluir que la tendencia general de mercado y consumo de jabones de calidad

artesanal en los Estados Unidos parece favorable, aunque la competencia domstica e
internacional es fuerte, es decir aunque el anlisis del mercado resulte muy competitivo y
con un alto grado de produccin local, es tambin lo suficientemente grande para que,
quien se lo proponga, encuentre su espacio
Los cuadros mostrados en las primeras pginas de este informe muestran como la evolucin
de las importaciones y los cambios que se han producido en los ltimos aos entre los
principales exportadores, hace que el mercado muestre que el producto continua siendo
demandado, y adems, que el producto continua diversificndose, pero tambin muestra
que existe un alto grado de produccin local, de alta calidad.
Pgina 82
CIBERGRAFA
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aceite-de-nopal-90g-.html
Laura Garces. (2009). Quitar manchas de la piel. 2009, de Plantas Medicinales
Sitio web: http://www.plantas-medicinales.es/maravillas-del-tepezcohuite/
Foro Vida Natural. (2015). Tepezcohuite contra manchas y cicatrices. 2015, de Foro Vida
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Sitio web: http://forovidanatural.com/tepezcohuite-contra-manchas-y-cicatricesvt8760.html?sid=96f0c6f1c39aa97002289baa861fec43
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Sitio web: http://belleza.uncomo.com/articulo/cuales-son-los-beneficios-del-aceite-deoliva-para-la-piel-21571.html
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sbila. Febrero 12, 2013, de Jabones Naturales Alegra Domnguez
Sitio web: http://jabonesnaturalesalegriad.blogspot.mx/
Pgina 84

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES CUAUTITLN

PROYECTO DE INVERSIN PARA LA EXPORTACIN DE

LA AMPLIACION Y PROFUNDIZACION DE CONOCIMIENTOS MEDIANTE

QUE PARA OBTENER EL TTULO DE:

MAYELI OJEDA GUTIRREZ

ASESOR: MTRO. ROGELIO MOISS SNCHEZ ARRASTIO

CUAUTITLN IZCALLI, ESTADO DE MXICO 2015

Le agradezco a Dios por haberme acompaado y guiado a lo largo de mi vida y de mi

III. ANLISIS DE LA EMPRESA EXPORTADORA

III.1. Diagrama FODA

IV. CARACTERISTICAS Y PROPIEDADES DEL PRODUCTO

IV.1. Marca (Logotipo)

V. ASPECTOS GENERALES A CONSIDERAR EN EL

V.1. Los Medios y las Marcas

V.2.a. Perfil demogrfico

VI.- COMERCIO ELECTRONICO

VII. PRESUPUESTO Y ANLISIS FINANCIERO PARA LA

VII.1. Costo de Produccin

La mayora de los jabones artesanales se realizan con agua destilada, y se complementan

En sntesis, los jabones artesanales:

Alrededor del ao 1500 introdujeron sus descubrimientos en Inglaterra. Esta industria

El descubrimiento de Scheele permiti al qumico francs Michel Eugne Chevreul

III. ANLISIS DE LA EMPRESA EXPORTADORA.

Por su elevado poder adquisitivo, ya que los jabones naturales no se encuentran en

Por su logstica respecto a la empresa porque estamos ubicados en la ciudad de

bajo el rgimen fiscal de sociedad annima de capital variable.

III.1. Diagrama FODA

III.5. Regulaciones y Normas para la Exportacin

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-141-SSA1-1995, BIENES Y SERVICIOS.

CARACTERISTICAS DE PRODUTOS DE BELLEZA)

1. Objetivo y campo de aplicacin

tolerancias y mtodos de verificacin.

NOM-008-SCFI- Sistema General de Unidades de Medida.

4.3 Identificacin del responsable del proceso

fabricante podr destacar los ingredientes activos, en color contrastante o ubicndolo al

En caso de no existir espacio suficiente, podrn ir impresas en un instructivo anexo al

4.6 Declaracin del lote

- Que puede causar irritacin en algunas personas.

- Que se realice una prueba preliminar de acuerdo con el instructivo anexo.

4.7.4.2 En los perxidos adems de las indicadas en el punto 4.7.4, la siguiente:

4.7.7.1 En protectores solares con un FPS de 2 a 4, adems de las indicadas en el punto

- Que se evite el uso en menores de 12 aos.

4.7.11 En productos que contengan solventes orgnicos inflamables dentro de sus

- Que puede causar ceguera.

III.9. Puntos de Venta.

IV. CARACTERISTICAS Y PROPIEDADES DEL PRODUCTO.

Ilustracin 1. Fuente: Elaboracin propia.

IV.3. Tipos de jabones y caractersticas

A diferencia del jabn convencional, el jabn artesanal a menudo contiene propiedades

Es un cicatrizante natural ya que participa en la formacin de fibras elsticas y colgenas

Nuestros jabones convierten una prctica de higiene cotidiana en el placer y el trato

Propiedades de los jabones:

El jabn de avena y miel, elimina divinamente las

Cualidades desintoxicantes, reafirmantes y

IV.3.c. Chocolate (Aceite de almendras) (aroma) Rosas

hidratante y da elasticidad evitando la flacidez.

Este jabn de chocolate contiene aceite de almendras ya que es altamente hidratante,

astringentes que ayudan a detener el sangrado en heridas y a proteger el cuerpo contra

propiedades antiinflamatorias por lo que ayuda a tratar edemas e inflamaciones cutneas,

IV.3.F Sbila y Manzanilla (Aceite de Coco) esencia (aroma) Manzanilla

El jabn de Sbila y Manzanilla, es un excelente jabn ya que La Sbila con manzanilla,

incrementa el colgeno soluble, e inhibe las enzimas