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BARQUISIMETO, 2014
BARQUISIMETO, 2014
INDICE
INDICE
iii
INDICE DE FIGURAS
INDICE DE TABLAS
vi
INDICE DE GRAFICOS
vii
RESUMEN
viii
INTRODUCCION
CAPITULO
I
EL PROBLEMA
Objetivos
Generales
Especficos
II
III
9
9
Justificacin e Importancia
Alcance y Delimitaciones
11
MARCO TEORICO
12
Antecedentes de la Investigacin
12
16
Bases Tericas
21
Operacionalizacin de la Variable
52
MARCO METODOLOGICO
53
Diseo de la Investigacin
53
Poblacin y Muestra
54
55
57
57
IV
59
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
96
BIBLIOGRAFIA
100
ANEXOS
104
INDICE DE FIGURAS
Figura
Pgina
1.
2.
3.
4.
5.
7
20
22
31
47
INDICE DE TABLAS
Tabla
1. Operacionalizacin de la variable
2. Distribucin de la poblacin
3. Participacin en el proceso de planificacin
4. Razones de la planificacin
5. Proceso de planificacin
6. Tipos de planes
7. Funcin organizacin
8. Motivacin
9. Sistemas de recompensas
10. Estilos de liderazgos
11. Comunicacin
12. Proceso racional de toma de decisiones
13. Tipos de decisiones
14. Tipos de control
15. Proceso de control
16. Roles interpersonales
17. Roles de informacin
18. Roles de decisin
19. Formulacin de lineamientos
Pgina
52
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95
INDICE DE GRAFICOS
Graficos
1. Participacin en el proceso de planificacin
2. Razones de la planificacin
3. Proceso de planificacin
4. Tipos de planes
5. Funcin organizacin
6. Motivacin
7. Sistemas de recompensas
8. Estilos de liderazgos
9. Comunicacin
10. Proceso racional de toma de decisiones
11. Tipos de decisiones
12. Tipos de control
13. Proceso de control
14. Roles interpersonales
15. Roles de informacin
16. Roles de decisin
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RESUMEN
El presente estudio fue realizado con el objetivo de analizar el desempeo
gerencial de los gerentes ubicados en el nivel operativo de la empresa Inversiones
Bricket C.A, dado que cada vez se hace ms importante llevar a cabo una
administracin eficiente para el mejor aprovechamiento de los recursos y
oportunidades que se presenten. El anlisis se realiz considerando dos subvariables las funciones y roles gerenciales, con la finalidad de describir el
cumplimiento en el uso de las herramientas administrativas (planificacin,
organizacin, direccin y control), as mismo identificar qu tipo de roles segn
Mitzberg (interpersonales, de decisin e informacin) predominaban en los
gerentes analizados. La metodologa utilizada para el desarrollo del estudio es
descriptiva con la modalidad de un diseo de campo. Debido a la poblacin finita
no se tomaron muestras, sino que se analizaron los 6 gerentes ubicados en el nivel
operativo de la empresa. Para la recoleccin de datos se utiliz un instrumento
llamado cuestionario, el cual contaba de 72 preguntas en su mayora codificada en
escala de likert y el resto de seleccin simple. Se concluy en trminos generales
que los gerentes desempean funciones gerenciales (planificacin, organizacin,
direccin y control), evidenciando importantes fortalezas, sin embargo, la funcin
que predomin en el anlisis fue organizacin, donde se pudo apreciar que la
empresa cuenta con los recursos tanto fsicos como financieros, que pueden
permitirle enfocar sus esfuerzos al logro de las metas establecidas, siempre y
cuando se establezcan sistemas de controles y seguimiento de las actividades y
planes propuestos, dado que la funcin que arroj mayor debilidad en el anlisis
fue la funcin control. Por otra parte entre los roles que prevalecieron en el
estudio se encontraron los roles de informacin, donde los gerentes se
caracterizaron por ser supervisores, y tambin entre los roles de decisin
predomin el de empresario.
INTRODUCCION
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Para ello los Gerentes deben hacer uso de las funciones gerenciales las cuales
constituyen instrumentos bsicos, que les aportaran gran ayuda en la consecucin
de metas. Robbins y Coulter (1996), Stoner y otros (1996) consideran que stas
funciones representan el campo de accin que deben desempear los gerentes, y
las definen como Planificacin, Organizacin, Direccin y Control.
De all se desprende el hecho de considerar que todo gerente, debe realizar las
labores de coordinacin de todas las funciones administrativas, partiendo del buen
uso de habilidades y actitudes que le ayuden en la ejecucin de las actividades de
planeacin, organizacin, direccin y control y que a su vez puedan desempearse
eficientemente por medio de los roles gerenciales clasificados por Mintzberg
mencionado por Chiavenato (2002) como: (interpersonales, informativos y de
toma de decisiones). Al analizar cada uno de los roles destacados por Mintzberg,
se evidencia que todos los gerentes deben actuar asumiendo diferentes papeles que
se hacen necesarios para el logro de metas.
FIGURA N 01
Objetivos de la Investigacin
Objetivo general
Objetivos Especficos
Justificacin e Importancia
Sin embargo, cada vez resulta ms difcil la tarea de gerenciar, dado que las
empresas venezolanas, se encuentran inmersas en un ambiente de incertidumbre,
tanto por situaciones econmicas, como polticas y sociales. Generando un gran
impacto en nuevos estilos de llevar a cabo actividades gerenciales, mediante la
medicin de evaluaciones, optimizacin y obtencin de recursos, la apropiada
utilizacin del conocimiento y experiencia desarrollada por los gerentes en el pas.
Es por ello que los gerentes de hoy en da, requieren cada vez ms
desarrollarse profesionalmente e incluirse en los aspectos administrativos, que les
ayuden a contar con informacin sustancial para proponer nuevas alternativas en
las organizaciones donde se destacan como administradores. Deben ser capaces de
disear estrategias que integren al personal en la consecucin de actividades,
incluirlos en las decisiones que se formulen, dirigir y coordinar los trabajos
asignados, as harn uso de excelentes herramientas gerenciales que se encuentran
dispuestas a facilitar las labores administrativas y otorgar el xito empresarial.
En atencin a lo descrito se tomar como base las funciones gerenciales
clasificadas por sus principales autores como Robbins Stephen (2000), Bateman
Thomas (2005), Stoner y otros (1996) como: Planificacin, Organizacin,
Direccin y Control, apoyando el estudio tambin en los Roles Gerenciales
clasificados por Mitzberg (ob. cit) como Interpersonal, informativo y de Decisin,
que permitan identificar su prctica efectiva, en la consecucin de metas, en la
resolucin de problemas y rumbo organizacional que revelen el desempeo
gerencial de manera integral.
Este estudio adquiere relevancia, dado que permitir detectar el cumplimiento
de las funciones gerenciales en la empresa Inversiones Bricket C.A, as como
analizar los roles gerenciales que predominan en el nivel operativo, de manera de
poder detectar qu tipo de comportamientos caracterizan los trabajos que realizan;
de esta forma, obtener resultados que puedan ser utilizados por la empresa, en la
mejora continua de su actuacin como gerentes.
Desde el punto de vista acadmico, este proyecto representa una lnea de
investigacin, donde profesionales en la materia pueden ahondar ms sobre la
efectividad de poner en prctica las herramientas gerenciales, mediante la
planificacin, la organizacin, direccin y control de los procesos. As mismo
podr ser utilizado como base para otros estudios, dado que se intentar demostrar
que es posible medir el desempeo gerencial a partir de las variables funciones y
roles gerenciales. Tal como fue demostrado por Bracho (2002) cuyo objetivo fue
determinar el desempeo gerencial de los egresados de la III cohorte de la
maestra del programa Gerencia Empresarial, del Decanato de Administracin y
CAPITULO II
MARCO TEORICO
Antecedentes de la investigacin
Para llevar a cabo sta investigacin, se toma como referencia una serie de
trabajos de investigacin, relacionados con el tema a investigar, los cuales
permiten dar una aporte y servir como base en la realizacin de ste estudio.
Seguidamente son presentados en orden cronolgico:
Gimnez (2010), establece como objetivo analizar la negociacin como
estrategia gerencial para la solucin de conflictos organizacionales en las
empresas constructoras de viviendas estrato B, ubicadas en Barquisimeto Estado
Lara, mediante el cual pretende diagnosticar la situacin actual respecto a las
causas ms comunes relacionadas con los conflictos que se presentan
constantemente en este tipo de empresas, evaluando las alternativas de
negociacin como habilidad para hacer ms efectiva la gestin empresarial.
Jimnez concluye que este tipo de empresas de estrato B, cuentan con elementos
bsicos como organigrama, visin, misin, solo considerando las causas del
momento. As mismo indica que cuando se presentaron desacuerdos en el
cumplimiento de objetivos propuestos, era producto de la mala planificacin.
Seal la importancia de tomar decisiones en equipo y no centralizadas, para
evitar consecuencias negativas en el resto de los trabajadores. Jimnez recomienda
hacer uso de las tcnicas de planificacin estratgica, hacer uso de alternativas de
negociacin viables y deseables, as como mantener informado al personal de las
decisiones que se tomen.
sta investigacin aporta al presente estudio, la importancia de hacer uso de
los roles gerenciales predominantes en la empresas, de manera de permitir la
resolucin de conflictos, y hacer nuevas negociaciones para mantener la
Misin de la Organizacin
Esta empresa define su Misin as:
Somos una organizacin para la promocin de desarrollo, destinada a
satisfacer las necesidades inmobiliarias de la poblacin. Fundamentamos nuestras
operaciones en un conocimiento profundo de mercado, manteniendo un espritu de
constante innovacin, creatividad y superacin, elementos imprescindibles para
obtener, la satisfaccin del cliente y una slida permanencia en nuestras
actividades. Cumplimos nuestra misin ofreciendo una alta eficiencia en la
gerencia del Proceso Integral de Promocin Inmobiliaria: Investigacin de
Mercadeo,
Anlisis
de
Inversin,
Diseo
Proyectos,
Construccin,
Estructura Organizacional
Inversiones Bricket C.A, presenta una divisin de trabajo en forma vertical, ya
que su estructura se divide en niveles jerrquicos, mediante la creacin de
escalones de autoridad. Tambin, posee una estructura funcional de forma
piramidal, debido a que tiene una divisin del trabajo por especializacin,
orientada hacia el interior de la organizacin. (ver Figura N 2).
Las principales unidades orgnicas que conforman la estructura organizacional
de Inversiones Bricket C.A. son:
Presidencia.
Vicepresidencia.
Normalizacin.
Gerencia Tcnica.
Gerencia Administracin.
FIGURA N 2
Por otra parte, cabe resaltar que Inversiones Bricket C.A, cuenta actualmente
con la Certificacin ISO 9001-2000, la cual ya es conocida como una nueva
tendencia administrativa que califica la Calidad de la organizacin como tal,
permitindole tener mayor credibilidad en el mercado y permanecer operativa
satisfaciendo las necesidades de sus clientes.
Bases Tericas
FIGURA N 03
Otro aporte lo ofrece Zuani mencionado por Boland y otros (2007) quien
expone que una la organizacin es un sistema de sistemas que trabajan en
armona para lograr un fin comn, es decir, se perciben como sistemas dentro de
otros sistemas (p. 34). As mismo seala que
quienes
les
corresponde
alcanzar
los
resultados
Otros autores como Stoner, Coulter, Bateman entre otroscoinciden en que los
gerentes se encargan de dirigir el trabajo de otros, a travs de las funciones
gerenciales, las cuales les permiten controlar los recursos y mejorar los procesos.
De all la importancia de un gerente, quien es el responsable de generar
continuidad o ser partcipe del fracaso de la empresa.
Es por esto que el ente dinamizador del proceso hasta ahora descrito, es al que
comnmente llamamos Gerente. De all que podamos afirmar que la gerencia es
un proceso y el gerente es un individuo que realiza acciones inherentes a ese
proceso. De all la importancia en el buen desempeo de los gerentes,
independientemente del nivel que ocupe, dado que sern quienes llevaran a cabo
el trabajo de coordinacin de actividades compartidas a travs del ejercicio de las
funciones mencionadas anteriormente para contribuir a engranar los esfuerzos en
el logro de metas.
Desempeo
Segn Robbins y Coulter (2005) El resultado final de una actividad (p. 465).
Por lo tanto es un indicador que determina la forma de alcanzar los objetivos
trazados. Si bien es cierto que las organizaciones necesitan de individuos que las
dirijan para poder operar, tambin resulta interesante revisar las diferentes formas
de trabajar, manejar tipos de personalidades diferentes y lograr un fin comn. De
sta manera surge el desempeo gerencial, donde son los administradores quienes
se encargaran de llevar a cabo las funciones gerenciales, a travs del consenso de
ideas y comportamientos diferentes del personal a su cargo.
9 Desempeo Gerencial
Al respecto Stoner y otros (1996) sealan que el desempeo gerencial es la
medida de la eficiencia y eficacia de un gerente, grado en que determina o alcanza
los objetivos apropiados (p. 9). De all se desprende la importancia de manejar
las organizaciones eficientemente, dado que el xito o fracaso est directamente
relacionado con el buen desenvolvimiento de los gerentes, sin importar los
recursos con los que cuenta la empresa, el solo tener gerentes capaces de tomar las
mejores decisiones ser suficiente para el logro de metas y objetivos trazados.
Las labores de todo gerente, por tanto circundan bajo la prctica de funciones
gerenciales, que permitan alcanzar los objetivos deseados.
9 Planeacin
Es el proceso que implica decidir que se har y de qu manera. Incluye
tambin tomar las decisiones ms adecuadas acerca de lo que habr de realizarse
en el futuro, con ello se establecen las bases para determinar el elemento riesgo y
las acciones a seguir para minimizarlo. Cabe destacar que los buenos resultados
no se logran por s mismos, es necesario planearlos con anterioridad.
Robbins (2004) la define as: proceso que abarca definir metas, establecer
estrategias y trazar planes para coordinar las actividades (p. 5). Cuando se
planifica se establece la Misin y Objetivos Especficos dentro de una
organizacin, as como las Polticas, Programas y Procedimientos para poder
alcanzarlos.
As mismo para el logro de esos objetivos y metas trazadas, se desarrollan un
conjunto exhaustivo de planes, que permiten integrar y coordinar las actividades,
ya que los planes organizacionales determinan el curso y proveen una base para
estimar el grado de xito probable en el cumplimiento de los objetivos.
Chiavenato (2002) hace nfasis en la importancia de la planificacin, e indica
que es primordial para el apropiado funcionamiento de cualquier grupo social, ya
que permite prever las contingencias y cambios que envuelven el ambiente.
Adems permite reconocer hacia donde se dirige la organizacin, y as aprovechar
las oportunidades que emanan del entorno. Tambin le proporciona a la
Organizacin el uso racional de los recursos y le permite reducir los niveles de
incertidumbre con lo que la empresa pueda tomar las respectivas previsiones que
le permitan hacer frente a las posibles contingencias que se le puedan presentar
con mayor garanta de xito.
Si una organizacin planifica, sus decisiones se harn sobre hechos y no sobre
bases empricas y corazonadas, as podrn llevar el control de todas sus
actividades y del tiempo que se les dedica a cada una, disminuyendo al mnimo
los problemas potenciales y proporcionando un magnifico rendimiento del tiempo
y aprovechamiento de los recursos, que ayudan al logro de objetivos y metas
trazadas.
Existen seis pasos comentados por Chiavenato (ob. cit), que permiten ver la
planificacin como un proceso. Los mismos sern comentados a continuacin:
-
Para que exista una buena planificacin se debe involucrar a todo el personal,
que todos participen en el logro de las metas que han sido establecidas. Realizar
un seguimiento constante y evaluacin de resultados.
9 Quin realiza la Planeacin
Por su parte Robbins y Coulter (2005), sealan cuatro razones bsicas del
porque llevar a cabo el proceso de planeacin:
FIGURA N 04
Matriz FODA
Organizacin
Direccin
naturalmente,
conduce
la
consecucin
de
los
objetivos
metas (p. 140). As mismo kast y Rosenzweig (1998), indican que incluye las
necesidades, deseos, tensiones e incomodidad. Determina objetivos y sentimientos
que lo obligan a adoptar algn comportamiento que lo lleve hacia el logro de sus
objetivos. (p.271).
Por lo tanto, se sostiene que a travs de la motivacin el individuo puede
ejecutar de manera eficiente los procesos organizacionales, dado que se siente
comprometido en la ejecucin y canalizacin de las tareas asignadas. De all se
desprende la importancia de motivar a los empleados para que logren niveles de
alto desempeo, lo cual representa un problema organizacional importante, que
debe ser considerado al momento de evaluar la influencia que se tiene en el
comportamiento de las personas, basado en el conocimiento de saber que hace que
los individuos funcionen eficientemente.
Segn Robbins y Coulter (2005) existen diversos elementos que en sta
caracterstica, entre los cuales se destacan:
o Esfuerzo: es una medida de la intensidad o impulso. Una persona motivada
se esfuerza mucho, pero es poco probable que los niveles altos de
esfuerzos conduzcan a un desempeo laboral favorable, a menos que el
esfuerzo se canalice en una direccin que beneficie la organizacin.
o Objetivos organizacionales: constituye el principal canal de accin a
dirigir los esfuerzos en los individuos.
9 Comunicacin
Segn Stoner y otros (1996) es el proceso mediante el cual las personas tratan
de compartir significados por medio de la transmisin de mensajes simblicos. A
travs de este proceso ocurre un intercambio de pensamiento e informacin que
proporcionan comprensin y confianza mutua entre los individuos, dado que
implica el intercambio de hechos, ideas, opiniones y emociones entre dos o ms
personas.
o Proceso de Comunicacin: Segn
o Funciones de la comunicacin:
Todas estas funciones son necesarias para que el individuo trabaje con eficacia
y mantenga un adecuado control en las actividades que realiza, adems de
proporcionar un medio para que se exprese emocionalmente y se puedan tomar las
decisiones de mejora al respecto.
o Tipos de comunicacin
que
ocurra
dentro
de
los
planes
laborales
Desarrollar alternativas
Esto incluye
Al igual que los conceptos anteriores, resulta necesario definir una de las
funciones gerenciales la cual se encarga de verificar el desarrollo de las
actividades en pro de asegurar el cumplimiento de los objetivos organizacionales
establecidos, para corregir cualquier desviacin significativa que se presente.
Control
una labor de previsin. En este caso se puede estudiar el pasado para determinar lo
que ha ocurrido y porque los estndares no han sido alcanzados.
Adems siendo el control la ltima de las funciones del proceso administrativo,
esta cierra el ciclo del sistema al proveer retroalimentacin respecto a
desviaciones significativas contra el desempeo planeado. La retroalimentacin de
informacin pertinente a partir de la funcin de control puede afectar el proceso
de planeacin.
9 Tipos de Control
Segn Robbins y Coulter (1987), mencionados por Boland y otros (2007)
indican tres tipos de control a saber:
o Control previo o preventivo: previene los problemas de manera anticipada,
tiene lugar antes de que se desarrolle la actividad. Toman la accin
administrativa antes de que surja un problema
o Control concurrente o concomitante: tiene lugar mientras se desarrolla la
actividad. La administracin puede corregir los problemas antes de que se
vuelvan muy costosos o peligrosos. El administrador puede vigilar de manera
concurrente las acciones de sus subordinados
o Control posterior: se basa en la retroalimentacin, tiene lugar despus de la
accin. Su desventaja es que para cuando el administrador tiene la
informacin, el dao ya est hecho. Sin embargo, en muchas actividades, el
control retroalimentacin proporciona a los administradores informacin
provechosa sobre la efectividad del proceso de planeacin.
9 Pasos del proceso de control
Stoner y otros (1996), sealan que el control administrativo es un esfuerzo
sistemtico para establecer normas de desempeo con objetivos de planificacin,
para disear sistemas de re informacin, para comparar los resultados reales con
las normas previamente establecidas, para determinar si existen desviaciones y
para medir su importancia, as como para tomar aquellas medidas que se necesiten
Roles Gerenciales
FIGURA N 5
Roles Gerenciales
Fuente: Chiavenato 2002. Adaptado por H. Mintzberg. The nature of Managerial Work. (New
York: Harper & Row. 1973.
9 Figura de autoridad
Los administradores son smbolos y personifican, tanto para los miembros de
la organizacin, como para observadores externos, los aciertos y los fracasos de
una organizacin. Con frecuencia se les considera responsables de los resultados
sobre los cuales tienen poco o ningn control.
9 Lder
Como los administradores trabajan con la gente
Roles de Informacin
administradores
distribuyen
informacin
importante
entre
los
Roles de Decisin
Segn Mintzberg, la informacin es el insumo bsico para los administradores
que toman decisiones, quienes desempean cuatro roles en la toma de decisiones.
9 Empresario
Los administradores buscan mejorar sus unidades. Por ejemplo, cuando tienen
algo en mente, pueden lanzar un proyecto de desarrollo para hacerlo realidad. En
este papel, inician el cambio por voluntad propia.
9 Manejador de perturbaciones
Ninguna organizacin funciona sin problemas todo el tiempo. La cantidad de
dificultades pueden surgir, desde las de ndole financiera o huelgas hasta baja en
Sistema de Variables
TABLA N 01
Operacionalizacin de la Variable
OBJETIVOGENERAL:AnalizareldesempeogerencialdelniveloperativoenlaempresaInversiones
BricketC.A,apartirdelasvariablesfuncionesyrolesgerenciales
VARIABLE
SUBVARIABLES
DIMENSIONES
INDICADORES
FUENTES
CUESTIONARIO
1,2,3,4,
PROCESO
PLANIFICACION
TIPOS
Funciones Gerenciales
DiseoOrganizacional
14y15
16y17
DiseodeCargosyTareas
18,19y20
MOTIVACION
LIDERAZGO
DIRECCION
13
DiseoDepartamental
COMUNICACIN
21,22,23
24y25
26
27,28,29,
30,31y32
33,34,35
TOMADEDECISIONES
36,37,38y
39
TIPOS
40
PROCESO
41,42,43y44
CONTROL
Figuradeautoridad
Lder
INTERPERSONALES
Roles Gerenciales
DESEMPEO GERENCIAL
ORGANIZACIN
5,6,7,8,
9,10,11y12
Enlace
55,56,57y58
Supervisor
59
Difusor
60
DEINFORMACION
Vocero
Empresario
DEDECISION
45,46y47
48,49,50,51,
52,53y54
61
62,63,64,
65Y66
Manejadordeperturbaciones
67Y68
Distribuidorderecursos
69Y70
Negociador
71Y72
CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
Diseo de la investigacin
TABLA N 02
Distribucin de la Poblacin
DISTRIBUCIONDELAPOBLACION
GERENCIA
NDE
INDIVIDUOS
GERENCIADEMERCADEOYVENTAS
GERENCIATCNICA
GERENCIADEADMINISTRACIN
GERENCIADEPLANIFICACINY
FINANZAS
TOTAL
CAPITULO IV
VARIABLE:
Funciones Gerenciales
Todo gerente debe centrar sus actividades considerando ciertos pasos que le
permitan alcanzar de manera efectiva los objetivos que se ha trazado la
organizacin. Esto solo es posible si se aplican funciones gerenciales,
consideradas por diversos autores como Stoner, Robbins, Chiavenato entre otros,
como las herramientas bsicas, necesarias para direccionar de mejor manera los
recursos fsicos y financieros con los que cuenta la empresa en algn momento
determinado.
Para estos autores, resulta imprescindible que se lleven a cabo ciertos procesos
administrativos, como los son la planificacin, organizacin, direccin y control,
solo si estos procesos son considerados, aplicados y monitoreados, puede decirse
que la empresa estara fundamentando sus actividades sobre base segura hacia el
xito organizacional. Por ello, cada uno de estos procesos sern analizados, de
acuerdo a las respuestas suministradas en el instrumento (cuestionario), utilizado
en esta investigacin, con el fin de conocer a qu grado la empresa Inversiones
Bricket C.A realiza el cumplimiento de estas funciones en su nivel operativo.
DIMENSION:
Planificacin
En este proceso se pretenden definir las metas y objetivos a seguir, as mismo
establecer las estrategias necesarias mediante la coordinacin de actividades,
polticas y programas que determinen el curso de accin para el cumplimiento
exitoso de los objetivos trazados. Es por ello que se procede a analizar cmo es
utilizado este proceso entre los gerentes del nivel operativo de Inversiones Bricket
C.A.
Al tomar en consideracin cada uno de los indicadores relacionados con el
proceso de planificacin, para el posterior anlisis de las respuestas suministradas
en el cuestionario, se denota lo siguiente en lo que a este tem se refiere:
Tabla N 03
Participacin en el Proceso de Planificacin
PARTICIPACION EN
LA PLANIFICACION
Participacin en el proceso
de planificacin
Completamente
de acuerdo
De acuerdo
ABS
ABS
ABS
ABS
ABS
50
50
Indeciso
En
desacuerdo
Completamente
en desacuerdo
PARTICIPACIN
Completamentedeacuerdo
Deacuerdo
50%
50%
Indeciso
Endesacuerdo
Completamenteen
desacuerdo
RAZON
NES DE LA
A
PLANIIFICACION
N
ABS
Reduccin de
d incertidumbbre
D
De
acu
uerdo
Indeciiso
En
desacuerd
ABS
S % ABS %
ABS
33
4 67 0 0
50
2 33 1
Reduccin de
d Superposicin
33
2 33 2
Establecimieento Metas
33
3 50 1
Fu
uente: Investtigacin de campo. Cueestionario. M
100%
80%
60%
100%
83%
83%
67%
%
40%
20%
0%
RAZONESSDELAPLANIFFICACION
Grfico N
N 02. Razoones de la Planificacin
P
n