La sociedad de la informacin es una sociedad en la que sus miembros tienen acceso

fcil y rpido a grandes volmenes y tipos de informacin, como resultado de un alto

desarrollo tecnolgico en materia de informtica y telecomunicaciones
Podemos definir a la sociedad del conocimiento como una sociedad de la informacin
en la que sus miembros son capaces de transformar ese gran volumen de informacin
disponible en conocimiento significativo y aprovechable.
Nativos, inmigrantes y refugiados digitales
De acuerdo con Prensky, existen tres tipos de personas segn el nivel de comodidad que
muestran al relacionarse con las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin.
El primer grupo lo constituyen los nativos digitales. Un nativo digital es una persona que
naci y que ha vivido siempre en una sociedad de la informacin y el conocimiento. Es
decir, una persona que toda su vida ha estado rodeada de computadoras, Internet, juegos
de video y telfonos celulares.
Qu caractersticas exhibe un nativo digital?
Entre ellas podemos mencionar que los nativos digitales aprenden rpidamente todo lo
relacionado con tecnologas de la informacin y la comunicacin. Tambin podemos
comprobar que muchos aspectos de la vida de estas personas giran alrededor de la
tecnologa, pues utilizan Internet y sus telfonos celulares para comunicarse, divertirse,
informarse, encontrar pareja y para realizar buena parte de sus actividades cotidianas.
Adicionalmente, los nativos digitales tienen muy poca paciencia y desean obtener las cosas
de inmediato.
Otra caracterstica interesante es la baja importancia que los nativos digitales asignan a la
privacidad. Para ellos es perfectamente normal subir todo tipo de fotos e informacin
personal a sitios como Facebook y compartirlas hasta con extraos.
El segundo tipo de persona, en base a cmo se relaciona con la sociedad de la informacin
y el conocimiento, se denomina inmigrante digital. Prensky lo define haciendo un
paralelismo con el inmigrante poltico. Un inmigrante es una persona que ha nacido en
una sociedad diferente a aquella en la que vive ahora.
Esta persona debe adaptarse a su nueva sociedad con el objetivo de poder funcionar
adecuadamente y ser productivo. Este proceso de adaptacin suele incluir el aprendizaje y
la adopcin de nuevas costumbres, formas de hacer las cosas y hasta de un nuevo idioma.

En el caso de los inmigrantes digitales, son personas que nacieron en una sociedad distinta
a la sociedad de la informacin y el conocimiento. Es decir, buena parte de los
participantes de este curso somos inmigrantes digitales.
Generalmente, las personas ms jvenes se adaptan mejor, mientras que a las de mayor
edad les puede costar un poco ms aprender a manejar tecnologas tales como el correo
electrnico, los celulares inteligentes y otras herramientas de la sociedad de la informacin
y el conocimiento. Sin embargo, la perseverancia y el esfuerzo personal siempre juegan un
papel importante en la adaptacin.
El ltimo segmento que describe Marc Prensky es el integrado por las personas
denominadas refugiados digitales.
Este grupo se parece mucho al inmigrante digital en el sentido en que ambos nacieron
antes del advenimiento de la sociedad de la informacin y el conocimiento. Sin embargo,
las similitudes terminan muy pronto cuando examinamos el hecho, ya mencionado, de que
los inmigrantes digitales tratan de adaptarse a las nuevas tecnologas.
Por el contrario, los refugiados digitales se resisten por miedo o por simple oposicin al
cambio. En nuestra vida diaria podemos identificar como refugiados digitales a aquellas
personas que, estando prximas a jubilarse, se niegan a aprender a realizar procedimientos
informticos en sus trabajos. Tambin son refugiados quienes sostienen que Internet y las
redes sociales son modas pasajeras que dentro de algunos aos sern olvidadas.
Por qu se les llama refugiados digitales a estas personas?
La respuesta viene dada nuevamente por un paralelismo con el mundo real, pues un
refugiado es una persona que por alguna razn ha sido forzada a dejar la sociedad en
donde naci.
A diferencia del inmigrante, que llega a una nueva sociedad pensando que su mudanza es
permanente, el refugiado piensa que el cambio es algo temporal y entonces se niega a
adaptarse, pues conserva la esperanza de que pronto volver a su sociedad original y a su
forma de vida anterior.
Comunidades virtuales y redes de trabajo como herramientas de colaboracin y
construccin de vnculos
Una comunidad virtual es un grupo de personas que interactan por medio de
herramientas tecnolgicas, generalmente relacionadas con la web u otro medio
electrnico de comunicacin. Estas personas no necesariamente tienen que estar
ubicadas en reas cercanas y por ello, precisamente, se le aade el adjetivo virtual al
sustantivo comunidad.

Para formarlas y mantenerlas se requiere de personas que cumplan con distintos

roles.
Generalmente, una comunidad virtual basada en un sitio web est integrada por las
personas que administran el sitio, un grupo de visitantes que luego se convierten en
colaboradores y finalmente un grupo mayoritario de visitantes que, aunque no colaboren
de forma frecuente, visitan la comunidad de forma constante y se identifican con ella.
Para que una comunidad virtual tenga xito, se requiere de factores aglutinantes que
sean lo suficientemente poderosos para mantener el inters de personas que
mayoritariamente no se conocen en el mundo real.
Estos factores pueden incluir elementos tales como una procedencia geogrfica en
comn, intereses y aficiones similares, ocupaciones, creencias religiosas, ideas
polticas, edades y dems caractersticas que determinan la formacin de
comunidades en el mundo real.
En este sentido, la pertenencia a una comunidad virtual puede generar sentimientos y
vnculos tan fuertes como los originados por las comunidades reales.
Podemos definir la internet como una red mundial de computadoras que permite la
comunicacin de informacin a nivel global.
De inmediato, debemos mencionar una definicin de la World Wide Web, tambin
conocida como la WWW o, simplemente, la web. Esto es importante porque muchas veces
existe confusin entre estos dos trminos. Se piensa que son sinnimos pero no es as. La
web la definimos como la porcin multimedia de la Internet. Y por multimedia debemos
entender una coleccin de recursos de textos, imgenes, sonidos y videos. El origen de la
Internet tiene sus antecedentes en las dcadas de los aos 50 y 60 del siglo pasado
Durante estos aos se produjo un incremento importante en la cantidad de empresas,
entidades gubernamentales y universidades que posean computadoras. Como estas
computadoras eran muy primitivas, sus usuarios tuvieron la idea de conectarlas entre s
con el objetivo de compartir y sumar recursos.
Inicialmente, esto se hizo de manera desordenada y fueron surgiendo redes locales que
seguan estndares distintos, lo que haca imposible que desde una red se pudiese enviar
informacin a otra.
Eventualmente, los administradores de estas redes decidieron ponerse todos de acuerdo
en los estndares y en 1969 lo lograron, naciendo en ese ao lo que conocemos como
Internet. Sin embargo, en esos tiempos la Internet slo era accesible para cientficos y

especialistas en informtica, pues su utilizacin requera de un entrenamiento significativo.

Adems, la nica informacin disponible estaba en el formato de texto.
A partir de 1989, el ingls Tim Berners-Lee desarroll un sistema que permitira la
transferencia eficiente de contenido multimedia, originndose a partir de los inicios de los
aos 90s lo que hoy conocemos como la web.
Para iniciarnos en el estudio de este curso necesitamos estar familiarizados con
ciertos conceptos generales.
Navegador web: Programa localizado en la PC, el celular o la tableta del usuario que
permite la visualizacin de la informacin web.
Servidor web: Computadora que forma parte de la Internet y que contiene informacin
que puede ser vista por los usuarios de la web. Existen millones de servidores
interconectados entre s.
Dominio: Es la denominacin, en trminos generales, de un servidor web. El dominio lo
utilizamos los humanos para recordar ms fcilmente la direccin de un recurso web sin
tener que aprendernos las direcciones de IP arriba mencionadas. Sin embargo, es
importante sealar que las computadoras utilizan las direcciones de IP para comunicarse
entre s, pero cuando se comunican con los humanos traducen las direcciones IP a
dominios.
Proveedor de Acceso a Internet: Es una compaa que le brinda a usted, a cambio de un
pago mensual, la posibilidad de ingresar a Internet desde su casa o desde su dispositivo
mvil.
Direccin de IP: Es un nmero nico que identifica a cada computadora y sitio web que
forma parte de la Internet. Mediante su utilizacin automtica por parte de los programas
que controlan la comunicacin de Internet, se evita que la informacin que solicita un
usuario le llegue por error a otro. Por ello, las direcciones de IP no pueden repetirse. Un IP
tiene el siguiente formato: 195.234.21.99.
URL: Uniform Resource Locator o Localizador Uniforme de Recurso. Es la direccin
completa de un recurso en Internet.
Proveedor de Hospedaje o Hosting: Es una compaa que le brinda a usted, a cambio de
un pago mensual, espacio en un servidor web para que usted guarde sus archivos o su
sitio web y esta informacin sea accesible al pblico si as lo decide usted.

Cuando un usuario solicita una informacin, al hacer un click en un enlace, se desencadena

una serie de pasos que culmina en la visualizacin de la pgina pedida. Como primer paso,
el navegador web le enva una peticin al proveedor de acceso a internet, identificado en
este diagrama con la letra P, para que ste se comunique con sus servidores vecinos y
solicite la informacin buscada.
Si estos servidores vecinos no tienen dicha informacin, entonces ellos a su vez le
preguntan a sus vecinos y as sucesivamente, hasta que se llega al servidor que contiene la
informacin buscada, el cual en este ejemplo hemos sealado con la letra D.
Una vez este servidor se entera de que el navegador de un usuario le ha solicitado
informacin, procesa la solicitud. Si todo est en regla, enva la informacin al dispositivo
de dicho usuario, por medio de sus servidores vecinos y de los vecinos de sus vecinos
hasta que finalmente la informacin le llega al proveedor de acceso a internet que le
brinda el servicio a su cliente solicitante.
Finalmente, el servidor del proveedor de acceso a internet le enva la informacin al cliente
que la ha solicitado.
Google es una de las principales empresas en el mbito de Internet. Su producto ms
conocido es el buscador del mismo nombre. Un buscador es un sitio web que nos ayuda a
encontrar otros sitios mediante una bsqueda exhaustiva del contenido de la web.
Antes de explicar como funciona este buscador, es necesario eliminar una idea errnea
muy propagada entre los usuarios de Internet. Se piensan que, al momento de escribir una
frase en el formulario de bsqueda de Google, esta herramienta comienza a buscar por
toda la web aquellas pginas relacionadas con los trminos que colocamos en el
formulario.
En realidad, esto no sucede de esa forma, ya que si Google tuviese que buscar esas
palabras por toda la web en ese instante, probablemente tomara das y hasta semanas
para mostrarnos los resultados, lo que sera intolerable.

Lo que realmente sucede, es que Google ha realizado esa bsqueda antes de que nosotros
lo solicitramos. Resulta que la mayora de los buscadores cuenta con programas que
recorren diariamente la web en busca de nuevos sitios los cuales analizan e integran a sus
bases de datos.
Estos programas son denominados robots, spiders o crawlers, y recorren la web saltando
de pgina en pgina por medio de los enlaces. Cada vez que visitan una pgina, la analizan
de forma muy rpida para encontrar las palabras importantes o que aparecen con mayor
frecuencia en dicha pgina. Una vez hecho esto, almacenan la direccin de la pgina, junto
a las palabras importantes y otra informacin valiosa, en la gigantesca base de datos del
buscador.
De esta forma, cuando un usuario hace una bsqueda, Google o el aparato de bsqueda
que estemos utilizando, busca en su propia base de datos almacenada previamente y no
en la web, por lo que el proceso es muy rpido y por ello obtenemos nuestros resultados
en segundos.
A la hora de hacer bsquedas en Google, existen varios comandos de mucha utilidad. Un
ejemplo de ellos es el comando site, que nos sirve para buscar una palabra o frase en un
dominio en particular, en lugar de hacerlo en toda la web.
Al ver los resultados, podemos percatarnos de que todos pertenecen al dominio
PanamaTipico.com. Si simplemente buscamos la palabra pollera, entonces los resultados
nos dirigirn a diferentes sitios de la web
Adems de este comando, Google tiene muchos otros, los cuales pueden ser encontrados
mediante la siguiente bsqueda: Google advanced search operators.
Adems del buscador Google, existen otros recursos web de gran importancia para el
usuario. Entre ellos podemos mencionar el correo electrnico, que es una aplicacin que
permite el intercambio de mensajes de texto y de archivos de diferentes tipos entre varios
usuarios de la web.
Otro tipo de recurso muy importante que ha ganado popularidad en los ltimos aos son
los mapas web. Estos sitios permiten la creacin y consulta de mapas personalizados para
mostrar informacin detallada sobre diversos temas.
Estos mapas son muy utilizados por todo tipo de empresas y organizaciones para mostrar
las direcciones de sus sedes a los usuarios de la web. Los principales sitios de mapas estn
usualmente asociados a buscadores y portales de gran trayectoria en la web, como por
ejemplo:

maps.google.com
maps.yahoo.com

La web tambin ofrece la oportunidad de realizar negocios sin lmites de horario y mbito
geogrfico. Esta actividad se denomina comercio electrnico. Algunos de los sitios web de
comercio electrnico ms importantes a nivel mundial son:
Algunos de los sitios web de comercio electrnico
ms importantes a nivel mundial son:
www.amazon.com
(ventas de empresa a persona)
www.alibaba.com
(ventas de empresa a empresa)
www.ebay.com
(ventas de persona a persona)
Definicin de la Web 2.0
Durante los primeros 15 aos de la web, los sitios simplemente ofrecan informacin
creada o subida por el gestor del sitio. La participacin del usuario o visitante se limitaba a
consumir la informacin sin brindar retroalimentacin alguna. El conjunto de estos sitios
web primitivos era conocido simplemente como la web o, posteriormente, como Web 1.0.
A partir del ao 2005, los sitios web fueron evolucionando hacia el formato de sitio que
conocemos hoy, dndose origen a una web ms participativa que es conocida como Web
2.0.
Su caracterstica principal es que los usuarios interactan con el sitio y crean la mayor parte
de la informacin que aparece en sus pginas.
Twitter
www.twitter.com
Es un sitio web del tipo conocido como microblog. En l slo se permiten mensajes cortos
de hasta 140 caracteres. Esto hace que las personas tengan que redactar mensajes muy
breves. Esta red social se utiliza mucho para compartir noticias de ltima hora y para darle
seguimiento a los lderes de opinin en diversos campos. Tiene la particularidad de que los
enlaces creados no son necesariamente recprocos, es decir, usted puede seguir a otro
usuario para ver sus actualizaciones y mensajes, pero ese usuario no necesariamente est
obligado a seguirlo a usted. En ese sentido no se tienen amigos en Twitter, sino
seguidores.
Google Plus

plus.google.com
Es una red virtual que forma parte de la empresa Google. Surgi como competencia para
Facebook. Sin embargo, hasta el momento no ha alcanzado el xito esperado, pero vale la
pena tenerla en cuenta por su nivel de integracin con otras herramientas de Google.
Facebook
www.facebook.com
Cuando hablamos de red social, generalmente pensamos en Facebook en primer lugar.
Este sitio, uno de los ms populares de la web, consiste en una red de perfiles personales o
de organizaciones en la que los usuarios van estableciendo contactos denominados
amigos. La informacin que sube cada usuario puede ser vista por sus amigos. Es posible
compartir textos, fotos, videos y enlaces a otros sitios web. Esta red es muy utilizada para
el mercadeo de productos y servicios entre sus millones de usuarios, pues est orientada a
los gustos e intereses personales de sus miembros.
Wikipedia
Es una enciclopedia virtual que abarca artculos sobre todo tipo de temas. Su caracterstica
ms llamativa es que todo el contenido que muestra ha sido creado de manera colectiva
por sus millones de usuarios. Todo usuario de este sitio tiene la posibilidad de crear o
corregir la informacin que luego aparece en Wikipedia. Esto pareciera ser peligroso, pues
es muy fcil introducir informacin falsa. Sin embargo, la comunidad del sitio, al ser tan
grande, detecta rpidamente cualquier error o falsedad y corrige la informacin.
Linkedin
Es una red social con una mecnica parecida a Facebook. Sin embargo, est orientada a la
actividad profesional. Sus perfiles de usuario tienen un formato parecido al de un
currculum vitae. La interaccin de los usuarios en esta red es ms formal, pues la misma es
utilizada para hacer contactos de negocios y para promocionarse profesionalmente.
Youtube
Este sitio es uno de los ms visitados de la web. Consiste de una plataforma social
orientada a la publicacin de videos de todo tipo. Cada usuario crea canales en los cuales
publica videos. Los canales pueden ser seguidos por otros usuarios.
Pinterest
Es una red social dirigida a compartir material visual, especialmente fotografas e
imgenes. Cada usuario tiene la posibilidad de crear tableros en los cuales puede ir

colocando, mediante pines o alfileres virtuales, imgenes que le llamen la atencin y

encuentre interesantes al navegar la web.
Ted
Es un sitio de videos, un tanto similar a YouTube, aunque dedicado exclusivamente a
publicar videos de las famosas conferencias TED Talks, que son charlas ofrecidas por
lderes mundiales de opinin en todo tipo de temas. Aunque su manejo se aleja un tanto
de las tpicas redes sociales, lo consideramos como un recurso valioso que merece la pena
ser reseado en esta seccin.
Qu es PanamaTipico.com?
PanamaTipico.com es un sitio web dedicado a la investigacin, preservacin digital,
docencia y divulgacin del patrimonio y turismo cultural de la Repblica de Panam. Es
una iniciativa web en la que este servidor ha trabajado desde 2001.
Varios de los elementos que han hecho posible el xito de PanamaTipico.com como
comunidad virtual estn relacionados con la oportunidad de obtener informacin que
muchas veces es facilitada por otros usuarios de la comunidad. Sin embargo, por el
carcter acadmico del sitio, es necesario algn tipo de control de calidad, pues no
podemos publicar informacin no verificada, ya que eso afectara negativamente a muchos
estudiantes que acceden a nuestro sitio para encontrar respuestas a sus tareas y
asignaciones.
Por ese motivo, aunque el sitio est abierto a recibir colaboraciones de sus visitantes,
siempre es necesario que todo el material publicado sea revisado y validado por usuarios
con un mayor conocimiento sobre los temas culturales. Durante la etapa inicial del sitio,
esto era muy difcil de lograr.
Sin embargo, con el pasar de los aos, muchas personas conocedoras del patrimonio
cultural de Panam se han incorporado de manera voluntaria a este proceso, porque se
sienten identificadas con el trabajo realizado por PanamaTipico.com.
Esto indica que efectivamente se ha logrado generar el sentido de pertenencia a la
comunidad.
Los cientos de artculos y los miles de fotos publicados en PanamaTipico.com estn
organizados en tres subdominios o categoras principales: Folklore, Turismo y Fiestas. A
su vez, estas categoras estn subdivididas en otras secciones con el objetivo de facilitar el
acceso a la informacin por parte de los usuarios nuevos. De esa manera se incentiva la
integracin de los nuevos miembros a la comunidad.

Un elemento que ha dado resultados muy positivos es la incorporacin de juegos

didcticos al sitio web. Actualmente contamos con ms de treinta versiones de un juego
denominado Sancocho de Letras.
En Panam, el sancocho es un tipo de sopa tradicional de gallina, por lo que tambin
pudisemos llamar a este juego Sopa de Letras.
Consiste en que los visitantes deben encontrar, dentro de un laberinto de letras, varias
palabras asociadas a un aspecto del patrimonio cultural de Panam.
Aunque es algo sencillo, ha obtenido muy buenos resultados al fomentar la participacin
de los visitantes ms jvenes del sitio.
Tambin el sitio cuenta con mecanismos interactivos para mantener la comunicacin con
los visitantes. Algunos ejemplos son la utilizacin de formularios de contacto y
recomendacin, la posibilidad de que los usuarios se inscriban en una lista de visitantes
frecuentes que luego recibirn emails peridicos anuncindoles las actualizaciones del
sitio, foros web y perfiles en las redes sociales Facebook y Twitter.
Una de las principales dificultades ha sido la poca penetracin de la web en Panam
durante los primeros aos del sitio. Esto, unido al hecho de que muchas de las personas
interesadas en el patrimonio cultural son inmigrantes o hasta refugiados digitales, hizo
difcil incrementar la cantidad de miembros de la comunidad durante los primeros aos.
Adicionalmente, al ser el sector cultural una actividad no tan prioritaria para la empresa
privada y los entes gubernamentales del pas, es complicado obtener patrocinadores y
anunciantes para un proyecto web con estas caractersticas.
Sin embargo, estas y otras dificultades han sido enfrentadas exitosamente mediante
estrategias innovadoras, pero sobre todo, fomentando el sentido de comunidad. Como
resultado, los mismos usuarios del sitio muchas veces nos ayudan a superar las dificultades
que hemos encontrado a lo largo de los aos. Esto lo hacen porque se sienten parte del
sitio.
Logros obtenidos
Entre los logros alcanzados por PanamaTipico.com podemos mencionar la creacin de
una plataforma web sobre patrimonio y turismo cultural de Panam que es visitada de
manera sostenida por miles de personas a la semana.
Tambin ha sido muy importante para nosotros el xito alcanzado al atraer y reclutar a
profesionales experimentados en el estudio del patrimonio cultural de Panam.

Inicialmente, muchas de estas personas estaban en busca de espacios en lnea dedicados

al patrimonio panameo, pero al no tener conocimientos tecnolgicos no podan publicar
de manera independiente. En este sentido, PanamaTipico.com les ofrece la oportunidad
de publicar sus trabajos en una comunidad virtual respetada por su seriedad, compromiso
y fortalezas tecnolgicas.
Con el pasar de los aos, el sitio se ha convertido en un recurso de referencia muy
utilizado por investigadores nacionales e internacionales. Esto ha permitido que personas
de Norteamrica y Europa nos hayan contactado para realizar investigaciones incluso de
nivel de estudios de doctorado.
Finalmente, otro de los logros del sitio es la participacin frecuente de este servidor, como
fundador de PanamaTipico.com, en congresos nacionales e internacionales a los que he
sido invitado para exponer temas relacionados con la aplicacin de las tecnologas web al
patrimonio cultural y la exitosa gestin de comunidades virtuales sobre folklore y turismo
cultural.