CRIANDO SUSTENTABILIDADE COM A LOGSTICA REVERSA

Filipe Alvarenga Baumgratz de Miranda Centro Universitrio UNA - <

filipealvarenga2003@yahoo.com.br>
Danilo Melo Costa Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) <danilo_mcosta@yahoo.com.br>
Cludio Heleno Pinto da Silva Instituto Federal de Cincia e Tecnologia do
Sudeste de Minas Gerais (IFSEMG) <claudiohps@gmail.com>

BELO HORIZONTE
2012
0

CRIANDO SUSTENTABILIDADE COM A LOGSTICA REVERSA

Autores:
Ttulo acadmico: Especialista em Gesto Estratgica de Logstica pelo Centro
Universitrio UNA
Nome: Filipe Alvarenga Baumgratz de Miranda
Referncia profissional: Centro Universitrio UNA
Endereos para correspondncia: Rua Desembargador Alfredo de Albuquerque 240
- apt 501 - Bairro Santo Antnio - Belo Horizonte - CEP: 30.330-250
Telefones: (31) 3296-6131 / (31) 9530-1983
E-mail: filipealvarenga2003@yahoo.com.br
Ttulo acadmico: Mestre em Administrao pela Universidade Federal de Santa
Catarina
Nome: Danilo de Melo Costa
Referncia profissional: Universidade Federal de Minas Gerais (Doutorando em
Administrao)
Endereos para correspondncia: Rua Lafersa, 595, Ouro Branco, Minas Gerais.
CEP 30.575-410
Telefones: (31) 9212-4985
Fax: (31) 3653-4985
E-mail: danilo_mcosta@yahoo.com.br
Ttulo acadmico: Graduado em Publicidade e Propaganda Centro Universitrio de
Belo Horizonte
Nome: Cludio Heleno Pinto da Silva
Referncia profissional: Instituto Federal de Cincia e Tecnologia do Sudeste de
Minas Gerais (IFSEMG)
Endereos para correspondncia: Rua Expedicionrio Jose Leite Furtado, 80
Barbacena- MG CEP:36204138
Telefones: (32) 88085993 / (32) 33322264
E-mail: claudiohps@gmail.com
RESUMO
Com o endurecimento das legislaes ambientais, alm da maior e melhor
conscincia por parte dos consumidores, as empresas necessitam encontrar
formas de agir de forma mais sustentvel.
Iniciativas como Rio +20 so
responsveis por trazer o tema para as diversas esferas da sociedade, inclusive o
meio acadmico e empresarial. Enquanto a logstica tradicional trata do fluxo de
sada dos produtos, a Logstica Reversa tem que se preocupar com o retorno de
produtos, materiais e peas ao processo de produo da empresa. O seguinte
trabalho procura abordar e conceituar os temas acima citados e analisar casos de
sucesso da logstica reversa em duas empresas brasileiras, que perceberam que,
atravs da utilizao de meios reversos poderiam agregar valor aos seus produtos e
servios obtendo ganhos competitivos em vrios aspectos.
Palavras-chave: Logstica Reversa; Meio Ambiente; Sustentabilidade; Reduo de
Custos; Educao Ambiental
1

1 INTRODUO
Devido crescente importncia das questes ambientais e altssima
competitividade existente no mbito empresarial, as organizaes, atualmente,
precisam buscar caminhos para atender a estas questes, com o intuito de se
tornarem mais competitivas, melhorando sua imagem corporativa.
Nesse cenrio, a logstica reversa configura-se como uma importante
ferramenta para que as empresas possam atingir estas metas de responsabilidade
ambiental e sustentabilidade econmica. O estudo deste tema de significativa
relevncia, pois mostra que, atravs de determinadas prticas, possvel progredir
em qualquer ramo de negcio, respeitando o meio ambiente.
O presente trabalho demonstra o quanto importante o investimento das
empresas e indstrias em logstica reversa, pois assim estaro reutilizando resduos
e descartes de produtos que j tiveram suas vidas teis encerradas, ou que, por
algum outro motivo, foram inutilizados ou no aproveitados. Assim, geram-se
materiais, insumos, que sero reutilizados no processo de produo, criando outros
produtos de valor para serem consumidos posteriormente. As empresas tornar-se-o
economicamente mais sustentveis, pois ao invs de estarem utilizando matriasprimas virgens, estaro usando matrias-primas recicladas/reutilizveis, alm de
eliminar e/ou diminuir ao mximo a poluio e desgaste do meio ambiente, com a
sobrecarga desses descartes e resduos. Assim sendo, sero capazes de aumentar
a satisfao dos clientes, pois estes esto cada vez mais preocupados e
interessados na defesa do meio ambiente, priorizando produtos/servios de
organizaes que atuam com responsabilidade ambiental. Os clientes de hoje so
mais difceis de agradar. So mais inteligentes, mais conscientes em relao aos
preos, mais exigentes, perdoam menos e so abordados por mais concorrentes
com ofertas iguais ou melhores. (KOTLER, 2000, p.69).
A sociedade, de uma forma geral, e principalmente as empresas, comeam
a entender que so responsveis pela preservao e todo cuidado com o meio
ambiente, no bastando pensar apenas no presente, mas tambm nas geraes
futuras, herdeiras do legado de geraes passadas.
2.1 Logstica Reversa: conceitos e definies
Tanto a Logstica quanto a Logstica Reversa evoluram atravs do tempo.
Assim, dentro do esprito da empresa moderna pode-se conceituar logstica
adotando uma definio mais atual sugerida por CSCMP (2012), que apresenta a
Logstica ser um importante processo, que visa planejar, implementar e controlar, da
maneira mais eficiente possvel, o fluxo e tambm a armazenagem dos produtos.
Alm disso, ela implementa e controla os servios e informaes associadas,
cobrindo desde o ponto de origem at se chegar ao ponto do consumidor, tendo
como principal objetivo o atendimento das necessidades daquele consumidor. Esta
assertiva tambm defendida por Novaes (2001).
Segundo Mueller (2005, p.01), logstica reversa pode ser classificada como
sendo apenas uma verso contrria da logstica como a conhecemos. O mesmo
autor (2005) discorre que tanto a logstica reversa como a convencional apresentam
processos semelhantes, porm a logstica reversa precisa ser mais bem tratada
pelas organizaes, pois trata-se de uma ferramenta que, se bem utilizada, trar
maior lucratividade empresarial.
Do ponto de vista de Lacerda (2002, p.02):
2

(...) por trs do conceito de logstica reversa est um conceito mais amplo
que o do ciclo de vida. A vida de um produto, do ponto de vista logstico,
no termina com sua entrega ao cliente. Produtos se tornam obsoletos,
danificados, ou no funcionam e devem retornar ao seu ponto de origem
para serem adequadamente descartados, reparados ou reaproveitados.

A logstica reversa um termo muito recente no mundo empresarial, da a

importncia de conceituar esta atividade. Para Leite (2002, p.03):
Entendemos a Logstica Reversa como a rea da Logstica Empresarial que
planeja, opera e controla o fluxo, e as informaes logsticas
correspondentes, do retorno dos bens de ps-venda e de ps-consumo ao
ciclo de negcios ou ao ciclo produtivo, atravs dos Canais de Distribuio
Reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas: econmico,
ecolgico, legal, logstico, de imagem corporativa, entre outros.

A definio da atividade de logstica reversa , para Lacerda (2002, p.03):

(...) o processo de planejamento, implementao e controle do fluxo de
matrias-primas e produtos acabados (e seu fluxo de informaes) do ponto
de consumo at o ponto de origem com o objetivo de recapturar valor ou
realizar um descarte adequado.

Stock (1998, p.20) afirma que logstica reversa

(...) em uma perspectiva de logstica de negcios, o termo refere-se ao
papel da logstica no retorno de produtos, reduo na fonte, reciclagem,
substituio de materiais, reuso de materiais, disposio de resduos,
reforma, reparao e remanufatura.

Neste contexto de definies acerca da logstica reversa, cabe dizer que

existem diferenas fundamentais entre a logstica convencional e a reversa. Para
Mueller (2005, p.01), Na Cadeia Logstica convencional os produtos so puxados
pelo sistema, enquanto que na Cadeia Logstica Reversa existe uma combinao
entre puxar e empurrar os produtos pela cadeia de suprimentos. Do ponto de vista
de Mueller (2005), os fluxos reversos podem ser ao mesmo tempo divergentes e
convergentes, no se apresentando de forma apenas divergente como no caso do
sistema convencional.
As diferenas entre os sistemas de logstica com fluxo normal e a Logstica
Reversa so quatro, de acordo com Krikke (1998, p154):
A primeira diferena que a logstica tradicional frente um sistema onde
os produtos so puxados (pull system), enquanto que na Logstica
Reversa existe uma combinao entre puxar e empurrar os produtos
pela cadeia de suprimentos.[...] Como resultado de uma legislao
mais restritiva e a maior responsabilidade do produtor, na Logstica
Reversa, a quantidade de lixo produzido (e a distino entre o que
reciclvel do que lixo indesejado) no pode ser influenciada pelo
produtor e dever ser igualada demanda de produtos, j que a
quantidade de descarte j limitada em muitos pases. Em segundo lugar,
os fluxos tradicionais de logstica so basicamente divergentes,
enquanto que os fluxos reversos podem ser fortemente convergentes e
divergentes ao mesmo tempo. Terceiro, os fluxos de retorno seguem um
diagrama de processamento pr-definido, no qual produtos descartados

so transformados em produtos secundrios, componentes e materiais.

No fluxo normal, esta transformao acontece em uma unidade de
produo, que serve como fornecedora da rede. Por ltimo, na Logstica
Reversa, os processos de transformao tendem a ser incorporados na
rede de distribuio, cobrindo todo o processo de produo, da oferta
(descarte) demanda (reutilizao).

2.2 Logstica Reversa: aplicabilidade

Visto alguns conceitos sobre este tema, necessrio saber onde aplicada
a logstica reversa, ou seja, em quais atividades as empresas e indstrias podem e
devem utilizar essa ferramenta com o objetivo de gerar um diferencial competitivo
sustentvel. Em suma a logstica reversa pode ser aplicada em basicamente duas
situaes, so elas: Produtos de Ps-Venda e Produtos de Ps-Consumo, de acordo
com o pensamento de Leite (2002).
chamada Logstica reversa de ps-venda a rea responsvel pela
administrao de informaes e fluxo fsico de bens que devido ao pouco uso, ou ao
desuso, voltam cadeia de distribuio direta (ZIMERMANN; GRAEML, 2003).
Como exemplo, pode-se citar aparelhos eletrnicos com defeito. Em contra partida,
o ps-consumo trata da gesto da informao e fluxo de fsico de bens que
chegaram ao final de sua vida til ou, em ultimo caso, foram parcialmente utilizados,
porm permitem reutilizao, como embalagens e metais (ZIMERMANN; GRAEML,
2003).
Continuando a abordagem das funes primordiais da logstica reversa, do
ponto de vista de Bertaglia (2008) as principais atividades realizadas pela logstica
reversa dizem respeito ao manuseio de mercadorias retornadas, sejam elas
danificadas/defeituosas, de estoques sazonais, de revenda, vencidas e/ou
retornadas devido ao balanceamento de estoques. Outras atividades, ainda segundo
Bertaglia (2008), so a reciclagem e reutilizao, e a destruio de materiais
perigosos.
2.3 Principais razes para a implementao da logstica reversa
Vista a aplicabilidade da logstica reversa e suas principais atividades,
importante ressaltar as razes pelas quais as organizaes devam utiliz-la.
Segundo Leite (2009, p.105), a substituio de matrias-primas virgens por
recicladas permite, alm da economia obtida pelo diferencial dos preos entre elas,
a obteno de uma srie de outras economias. Por exemplo, uma empresa que se
utiliza da logstica reversa, obtm ganhos econmicos na quantidade de energia
eltrica, trmica e de outros tipos de energia que j foram gastas na primeira
fabricao de determinado bem, complementa o autor.
De acordo com o grupo RevLog, as principais razes que levam as firmas a
atuarem mais fortemente na Logstica Reversa so:
(1) Legislao Ambiental, que fora as empresas a retornarem seus produtos
e cuidar do tratamento necessrio;
(2) Benefcios econmicos do uso de produtos que retornam ao processo de
produo, ao invs dos altos custos do correto descarte do lixo;
(3) A crescente conscientizao ambiental dos consumidores.
Outro ganho econmico proveniente da utilizao da logstica reversa so as
economias obtidas pelas diferenas entre os investimentos em fbricas de matrias4

primas primrias, e as de matrias-primas recicladas. De acordo com Leite (2009,

p.107), os investimentos em fbricas de materiais reciclados so menores que os
correspondentes em fbricas de matrias-primas primrias, tornando-se, portanto,
fonte de economia de custos importantes.
O crescente nmero de leis que regem o descarte de materiais e incentivam a
reciclagem de recipientes, como latas de alumnio e sacolas plsticas, juntamente
com a busca de novos modos de reduzir custos, tem demandado que as empresas
utilizem a logstica reversa (Gonalves e Marins, 2006). No Brasil, h leis que
estabelecem como devem ser feitas as coletas e descartes de produtos, como pilhas
e pneus. Em outros pases, como Europa e EUA, h leis mais severas em relao
destinao de bens ps-consumos. Assim, o fluxo de suprimentos torna-se
bidirecional, entre fornecedores e clientes (Chaves e Batalha, 2006).
2.4 Principais ganhos competitivos gerados por meio da logstica reversa de
bens de ps-venda e de bens de ps-consumo
A seguir so apontados os principais benefcios competitivos que so
concebidos atravs da utilizao da logstica reversa nos produtos de ps-venda e
nos produtos de ps-consumo.
2.4.1 Ganhos competitivos na logstica reversa dos bens de ps-venda
No que tange logstica reversa dos produtos de ps-venda, Leite (2009)
explica que, quando a logstica reversa consegue realizar determinadas funes
como, a retirada e destinao de produtos com baixo giro, garantindo um destino
dos produtos retornados, a organizao consegue atingir a fidelizao dos seus
clientes, uma repercusso muito boa de sua imagem corporativa e de sua imagem
de responsabilidade empresarial. Quando esta logstica consegue otimizar a
redistribuio de estoques, ela est oferecendo uma competitividade de custos e de
servios ao cliente.
Para Leite (2009) a logstica reversa, conseguindo recapturar o devido valor
do produto retornado destinando-o para o mercado primrio ou para o secundrio,
permite organizao atingir uma altssima competitividade nos custos. Quando a
rede logstica reversa possui alta responsividade a organizao ir obter ganhos
competitivos no servio de ps-venda, nos custos e na imagem corporativa
organizacional. O autor conclui que uma rede reversa que consegue otimizar a
rastreabilidade dos motivos de retorno, apoiando o projeto dos produtos e
processos, proporcionar empresa ganhos competitivos nos custos e
principalmente de imagem da marca.
2.4.2 Ganhos competitivos na logstica reversa dos bens de ps-consumo
De acordo com Leite (2009), no que diz respeito aos ganhos de
competitividade no retorno dos produtos de ps-consumo, a logstica reversa sendo
eficiente consegue fazer com que a organizao reaproveite os componentes e os
materiais constituintes, atravs de uma eficiente montagem da rede reversa,
coletando e suprindo os produtos de retorno s linhas de desmanche, distribuindo os
produtos e componentes remanufaturados nos mercados secundrios e apoiando o
processo industrial, a organizao obter ganhos competitivos no que diz respeito
5

aos custos operacionais, devido s economias na elaborao dos produtos, alm de

melhorar sua imagem corporativa.
Na estratgia organizacional de adequao fiscal, a logstica reversa deve
adequar a cadeia reversa s condies ideais, o que proporcionar um ganho
competitivo em seus custos. Leite (2009) explica que a empresa, conseguindo
atravs da logstica reversa enquadrar seus produtos em um perfil de no impactar
negativamente no meio ambiente, otimizando as condies de reuso, proporciona
organizao ganhos competitivos no que tange a uma fora maior de imagem
corporativa e tica empresarial.
3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
Nesta etapa sero abordadas as caractersticas da metodologia utilizada
para a realizao deste trabalho, demonstrando tipologia da pesquisa, a
delimitao da pesquisa, a tcnica de coleta de dados e a anlise e tratamento dos
dados.
3.1 Tipologia da pesquisa
A pesquisa utilizada neste trabalho apresenta-se de forma explicativa e
qualitativa. No que tange pesquisa explicativa, de acordo com Gil (2002, p.42),
esse o tipo de pesquisa que mais aprofunda o conhecimento da realidade, porque
explica a razo, o porqu das coisas. No que diz respeito ao carter qualitativo, a
pesquisa se apresenta desta forma, pois no trabalha com anlise estatstica,
apenas com anlise de contedo.
3.2 Delimitao da pesquisa
Esta pesquisa tem como objetivo o estudo dos processos logsticos dentro
das organizaes brasileiras, limitando-se ao estudo da logstica reversa como
geradora de diferencial competitivo para estas empresas. No Brasil vrias empresas
utilizam-se desta prtica, porm esta pesquisa se limitar apresentao de
resultados em duas organizaes.
3.3 Tcnica de coleta de dados
A coleta de dados foi realizada atravs da pesquisa bibliogrfica. Segundo
Gil (2002, p.44), a pesquisa bibliogrfica desenvolvida com base em material j
elaborado, constitudo principalmente de livros e artigos cientficos. Ainda para Gil
(2002, p.45), a principal vantagem da pesquisa bibliogrfica reside no fato de
permitir ao investigador a cobertura de uma gama de fenmenos muito mais ampla
do que aquela que poderia pesquisar diretamente.
3.4 Anlise e tratamento dos dados
Aps a coleta dos dados, estes foram analisados e selecionados de acordo
com os objetivos especficos deste trabalho, visando demonstrar com clareza a(o)s
principais definies, atividades, razes para utilizao e benefcios em torno da
6

logstica reversa, bem como, demonstrar alguns resultados de certas empresas

brasileiras que se utilizam desta ferramenta.
4 RESULTADOS
Como foi visto nas sees anteriores deste artigo, a logstica reversa uma
ferramenta que, bem implementada e monitorada, recebendo a devida ateno por
parte dos gestores, trar inmeros ganhos no s para as empresas que a
utilizarem, mas tambm para a sociedade e meio ambiente. Nesta etapa do trabalho,
ser abordado um breve histrico de duas empresas brasileiras que se utilizam da
logstica reversa, usando-a como forma de conseguir diferencial competitivo, logo
depois ser apresentado um quadro comparativo entre elas com os principais
ganhos obtidos atravs da logstica reversa e, posteriormente a anlise dos
resultados apresentados destas empresas.
4.1 Histrico das duas empresas que utilizam a Logstica Reversa
Nos dois prximos tpicos ser abordado um breve histrico sobre as
empresas analisadas, contando a principal funo de cada uma e a motivao inicial
delas em adotar procedimentos de logstica reversa.
4.1.1 Breve histrico: empresa de laminao de vidros
A primeira empresa em questo se encontra no Estado de So Paulo, e
produz o PVB (Polivinilbutiral) que funciona como uma pelcula de proteo
intercalada nos vidros de automveis e at de avies, podendo tambm ser utilizado
como proteo acstica, blindagem e reflexes de imagens. A empresa trabalha com
uma gama diversificada de produtos, a partir de vrias formulaes, que objetivam o
atendimento das especificaes fixadas pelos clientes, sendo estes produtos
vendidos/armazenados em forma de rolos, podendo ser intercalados ou refrigerados,
com a faixa dgrade ou no, com diversas cores e propriedades visuais.
De acordo com Gonalves e Marins (2006, p.07),
(...) os clientes desta empresa realizam a laminao dos vidros a partir do
produto acabado. No final sobram as rebarbas deste processo, as quais so
denominadas aparas. As aparas no possuem valor agregado para o
beneficiador do vidro laminado.

Segundo Gonalves e Marins (2006), essas aparas eram simplesmente

descartadas pelos beneficiadores de vidro, porm por uma questo de
responsabilidade ecolgica algumas exigncias passaram a vigorar e as empresas
passaram a ter que atender normas como, por exemplo, a ISO 14000. Alm disto, do
ponto de vista financeiro, a organizao percebeu que poderia obter uma reduo de
custo com a reutilizao das aparas no processo produtivo.
4.1.2 Breve histrico: empresa exportadora de cabeotes pra motores
A segunda empresa em questo uma organizao que monta, alm de
motores completos, cabeotes utilizados em duas famlias de motores, cuja
montagem final ocorre em um cliente, em Melrose Park, nos EUA. O incio das
7

exportaes de cabeotes para Melrose Park ocorreram em Novembro de 2003 e as

primeiras entregas de motores no mercado interno norte-americano ocorreram no
primeiro trimestre de 2004.
De acordo com Adlmaier e Sellitto (2007, p.04), a motivao inicial do
projeto foi a exigncia do cliente em receber, exclusivamente, materiais embarcados
com embalagens retornveis. Ainda segundo os autores, esta empresa exportava
para outros destinos com uma embalagem de papelo descartvel, inicialmente foi
considerado usar uma embalagem descartvel de papelo reforado, com
capacidade de empilhamento triplo no continer. A integridade dos cabeotes contra
a oxidao de apenas trs meses, j que a empresa no utiliza o leo protetivo.
Porm, a empresa percebeu que a manuteno das embalagens
descartveis de papelo implicaria em receber as remessas em armazns perto de
Melrose Park, e realizar a troca das embalagens antes da entrega final, fato este que
acarretaria um aumento nos custos e um srio problema de qualidade dos
cabeotes aps trs meses de armazenagem. De acordo com Adlmaier e Sellitto
(2007, p.04), embalagens de papelo descartveis comportam menos cabeotes,
exigem racks e bandeijas metlicas para o acondicionamento e proteo, e
restringem o continer por volume, no podendo ser transportado o mximo peso
lquido possvel. Portanto a empresa resolveu mudar o conceito e passou a utilizar
embalagens retornveis nas exportaes, visando atender as determinaes do
cliente com um custo mais baixo sem comprometer a qualidade dos produtos. O
Quadro 1, na prxima seco, apresenta alguns fatores preponderantes da
utilizao da logstica reversa nas duas empresas.
4.1.3 Logstica Reversa nas duas empresas: Quadro comparativo

Quadro 1 Quadro Comparativo - Logstica Reversa nas duas empresas

Fonte: Elaborado pelos autores

4.2 Anlise dos resultados das empresas

Nos dois tpicos a seguir sero analisados os principais resultados obtidos
pelas empresas em foco, aps a implementao da logstica reversa.
4.2.1 Anlise dos resultados na empresa de laminao de vidros
A logstica reversa nesta empresa teve uma relevncia muito grande, pois,
permitiu com que a organizao conseguisse obter uma reduo no custo de
produo com o reaproveitamento das aparas no processo produtivo. Alm disto,
proporcionou empresa atender requisitos primordiais para se enquadrar dentro da
certificao ISO 14000.
Tambm foi percebido que a implantao da logstica reversa nesta
organizao proporcionou uma poltica de ganha-ganha com os clientes da
empresa. Por exemplo, de acordo com Gonalves e Marins (2006), o volume de um
dos principais materiais nesta manufatura era 200.000 metros quadrados, sabendo9

se que a rea referente aos insumos de reuso (aparas) de 5%, ou seja, 10.000
metros quadrados, o cliente obtm um decrscimo de US$ 70.000,00 com relao
ao preo de venda, j o produtor conseguiu uma grande economia referente US$
30.000,00 nos custos produtivos.
Desta forma produtor e clientes passaram a negociar melhores preos
tornando seus produtos mais baratos e competitivos. Alm disto, segundo Gonalves
e Marins (2006, p.11), o fluxo reverso melhorou a rotatividade do inventrio de
matria-prima e reduziu os estoques. Sendo assim fica muito claro que a logstica
reversa nesta empresa s trouxe melhoras, sejam, no mbito financeiro, de
legislao, imagem corporativa e fidelizao de clientes.
4.2.2 Anlise dos resultados na empresa exportadora de cabeotes
Assim como na empresa de laminao de vidros, a utilizao de meios
logsticos reversos nesta empresa exportadora de cabeotes para motores trouxe
inmeros ganhos de diferentes aspectos.
Do ponto de vista financeiro, de acordo com Adlmaier e Sellitto (2007), a
empresa obteve ganhos econmicos, pois ela adquiriu de uma nica vez as
embalagens retornveis ao ponto que, anteriormente, com as embalagens
descartveis ela necessitava de uma estrutura de aquisio para cada embarque, ou
seja, o retorno dos investimentos feitos na nova embalagem foi muito vantajoso para
a empresa. Alm disto, do ponto de vista ecolgico a organizao passou a
contribuir menos com a poluio e desgaste do meio ambiente, atravs da reduo
de resduos gerados pelo processo anterior.
Outro aspecto relevante foi a agregao de valor no que diz respeito aos
processos logsticos da empresa, segundo Adlmaier e Sellitto (2007) a partir da
utilizao das embalagens retornveis o espao fsico dos contineres martimos
utilizados para a exportao passou a ser melhor aproveitado.
De acordo com Aldmaier e Sellitto (2007), outros ganhos tambm foram
obtidos, alm da reduo no custo de embalagens por viagem, as novas
embalagens conferem uma maior proteo aos cabeotes e proporcionam
empresa maior flexibilidade para realizar determinadas mudanas neste tipo de
material mediante requisitos legais. Lembrando tambm, da possibilidade de
reciclagem de embalagens danificadas ou em fim de vida til.
Como pode se perceber, a utilizao da logstica reversa nesta organizao
foi muito satisfatria, gerando diversos benefcios no s para a empresa em
questo, mas tambm para o principal cliente dela e, ainda evitando a sobrecarga do
meio ambiente com descartes e resduos gerados pelo processo antigo, criando um
ganho para a sociedade, de uma forma geral, com a preservao da natureza.
5 CONSIDERAES FINAIS
Nos tempos atuais, uma empresa/indstria que se utiliza e investe
seriamente na Logstica Reversa, est sendo ambientalmente correta, tem efeito
positivo em relao satisfao dos clientes. Deve-se pensar que materiais,
resduos e descartes que a princpio no representam nada, podem ter um alto valor
para as empresas se estas souberem como lidar com eles.
Porm no basta simplesmente a organizao querer realizar a Logstica
Reversa. necessrio que ela esteja apta para isto, apresentando uma estrutura
complexa
para
recolhimento,
armazenagem
e
tratamento
desses
10

descartes/resduos, alm, claro, de um investimento inicial para que tal ferramenta

seja bem implementada na organizao. Os empreendedores, donos de empresa,
acionistas, diretores, etc, devem aumentar seus conhecimentos sobre Logstica
Reversa, atravs de estudos, pesquisas, e benchmarking (que o estudo dos
mtodos e prticas de empresas que realizam com excelncia determinada
atividade), dentre outros, para que assim consigam achar os melhores caminhos
para a utilizao desta ferramenta, que trar ganhos no s para as empresas que a
utilizarem, mas tambm para a sociedade e principalmente para o meio ambiente.
Alm, claro, de aumentar o lucro para a empresa.
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