1.

OBJETIVO DEL APRENDIZAJE <ul><li>LAS ORGANIZACIONES QUE AVANZAN Y

SE DESARROLLAN SE HACEN LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
</li></ul><ul><li>CMO PODREMOS SATISFACER POR COMPLETO A
NUESTROS CLIENTES? </li></ul><ul><li>CMO PODREMOS BRINDAR MAYOR
SATISFACCION A NUESTROS CLIENTES, FRENTE A LA QUE DA LA
COMPETENCIA? </li></ul><ul><li>LEJOS DE ABORDARSE FILOSOFICAMENTE,
SE DEBE CONSIDERAR COMO PRIORIDAD N 1 PORQUE LA COMPETENCIA
NO DESCANSA? Y ES EL AREA DE OPERACIONES EL CORAZON DONDE PUEDE
ESTAR EL GOLPE MORTAL SI NO SE ESTA ATENTA A LOS CAMBIOS QUE SE
DAN. </li></ul>
2. 3. <ul><li>TODO INGENIERO QUIMICO ES UN ADMINISTRADOR DE
OPERACIONES, PORQUE MANEJAN PROCESOS QUE UTILIZAN Y
TRANSFORMAN RECURSOS EN EL PROCESO DE AGREGAR VALOR. POR LO
TANTO NECESITAN APLICAR LOS PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE
OPERACIONES. SE DEBE TOMAR EN CUENTA COMO LAS DECISIONES EN
OPERACIONES AFECTAN A LAS FUNCIONES DE OTRAS AREAS, Y DE QUE
MODO SON AFECTADOS POR DECISIONES DE OTRAS AREAS. </li></ul>
3. 4. ORIENTACION GERENCIAL <ul><li>LOS CLIENTES DEMANDAN MAYOR
CALIDAD , MAS VARIEDAD Y MAYOR RAPIDEZ EN LA RESPUESTA SENSIBLE A
SUS NECESIDADES, Y TODO A BAJOS PRECIOS. </li></ul><ul><li>SE HA
INTENSIFICADO LA COMPETENCIA . </li></ul><ul><li>LA ECONOMIA DE LOS
PAISES DESCANSA EN LA CAPACIDAD DE SUS TRABAJADORES .
</li></ul><ul><li>DE NADA VALEN LOS RECURSOS FINANCIEROS Y
TECNOLOGICOS CUANDO ESTOS NO ESTAN A LA PAR CON BUENOS RR.HH .
</li></ul><ul><li>HASTA EL CONCEPTO DE PRODUCTIVIDAD HA VARIADO.
</li></ul>
4. 5. Alcance de la Administracin de Operaciones (I) <ul><li>Administracin de las
Operaciones y la Competencia Global </li></ul><ul><li>Organizacin de Operaciones
Competitivas </li></ul><ul><li>Estrategias de Operaciones Orientadas para la Ventaja
Competitiva </li></ul><ul><li>Administracin de la Demanda
</li></ul><ul><li>Decisiones sobre el Diseo de Productos </li></ul><ul><li>Estrategia
para el desarrollo de la capacidad </li></ul><ul><li>Ubicacin y distribucin de planta
</li></ul>
5. 6. Alcance de la Administracin de Operaciones (II) <ul><li>Diseo del proceso de
produccin </li></ul><ul><li>Diseo del cargo </li></ul><ul><li>Calidad del proceso
</li></ul><ul><li>Administracin de proyectos </li></ul><ul><li>Administracin de
inventarios </li></ul><ul><li>Planeacin de las operaciones
</li></ul><ul><li>Administracin de planta </li></ul><ul><li>Administracin del flujo de
materiales </li></ul>
6. 7. NUEVAS REALIDADES DEL MERCADO 1
7. 8. COMPETITIVIDAD NACIONAL <ul><li>La medida en que una Nacin, bajo
condiciones de mercado libre, es capaz de producir bienes y servicios que puedan

superar con xito la prueba de los mercados internacionales, manteniendo y aun

aumentando al mismo tiempo la renta real de sus ciudadanos. </li></ul>
8. 9. NUEVAS REALIDADES DEL MERCADO I <ul><li>Rapidos avances en la ciencia y
tecnologias suministran: nuevos productos, nuevos procesos, nuevos materiales y
nuevas necesidades. </li></ul><ul><li>Introduccion masiva de nuevos productos.
</li></ul><ul>