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uma loja de
animais ou pet
shop
EMPREENDEDORISMO
Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Diretor-Presidente
Diretora Tcnica
Vincius Lages
Mirela Malvestiti
Coordenao
Autor
Projeto Grfico
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Sumrio
1. Apresentao ........................................................................................................................................
2. Mercado ................................................................................................................................................
3. Localizao ...........................................................................................................................................
5. Estrutura ...............................................................................................................................................
6. Pessoal .................................................................................................................................................
7. Equipamentos .......................................................................................................................................
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Sumrio
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Apresentao / Apresentao
1. Apresentao
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?
Acredita-se que naquela poca j existia uma relao afetiva entre donos e animais.
Ao longo dos sculos, os laos de afeto entre pessoas e seus bichos de estimao se
tornaram mais intensos.
O mercado de Loja de Animais Pet Shop no Brasil um mercado que cresce 17% ao
ano e movimenta cerca de 14 bilhes de reais. O setor foi impulsionado,
principalmente, devido ao investimento das indstrias de raes em publicidade e
aprimoramento dos canais de distribuio.
2. Mercado
Ameaas e oportunidades
Ameaas
- Excesso de concorrncia;
- Falta de experincia do dono do negcio;
Oportunidades
- Aumento do percentual de pessoas que possuem animais de estimao e os
consideram como membros da famlia, representando um grande potencial de
consumo de produtos pets;
- A populao de animais de estimao cresce proporcionalmente ao nmero de
pessoas;
- Crescimento do poder aquisitivo do povo brasileiro.
3. Localizao
A localizao de uma Loja de Animais Pet Shop deve ser decidida levando em
considerao alguns aspectos, tais como:
1)Consulta Comercial
Antes de realizar qualquer procedimento para abertura de uma empresa deve-se
realizar uma consulta prvia na prefeitura ou administrao local. A consulta tem por
objetivo verificar se no local escolhido para a abertura da empresa permitido o
funcionamento da atividade que se deseja empreender. Outro aspecto que precisa ser
pesquisado o endereo. Em algumas cidades, o endereo registrado na prefeitura
diferente do endereo que todos conhecem. Neste caso, necessrio o endereo
correto, de acordo com o da prefeitura, para registrar o contrato social, sob pena de ter
de refaz-lo.
rgo responsvel:
Pefeitura Municipal; Prefeitura Municipal
Secretaria Municipal de Urbanismo.
4) Solicitao do CNPJ
rgo responsvel: Receita Federal.
rgo responsvel:
Junta Comercial ou Cartrio (no caso de Sociedade Simples) e Instituto Nacional de
Propriedade Intelectual (INPI).
7) Matrcula no INSS
rgo responsvel: Instituto Nacional de Seguridade Social; Diviso de Matrculas INSS.
8) Registro no Conselho Regional de Medicina Veterinria do Estado
rgo responsvel: Conselhos Regionais de Medicina Veterinria;
9) Contrato de Responsabilidade Tcnica
rgo responsvel: Conselhos Regionais de Medicina Veterinria;
Legislao especfica para o setor:
Resoluo N. 683; Conselho Federal de Medicina Veterinria, de 16/03/2001. Institui a
regulamentao para concesso da "Anotao de Responsabilidade Tcnica" no
mbito de servios inerentes Profisso de Mdico Veterinrio.
5. Estrutura
A dimenso do empreendimento uma deciso do empresrio, entretanto, sugere-se
uma rea mnima de 50m para estruturar uma Loja de Animais - Pet Shop.
A rea da empresa pode ser dividida entre escritrio e consultrio veterinrio (caso
seja opo do empreendedor) , espao para banho/tosa, alojamento de animais,
espao para atendimento, loja de venda de produtos e depsito.
Escritrio
Espao destinado realizao das atividades administrativas. Para uma estao de
trabalho sero necessrios os seguintes equipamentos:
- Mesa
- Cadeiras
- Arquivo para pasta suspensa
- Armrios
- Computador
- Impressora com scanner
- Telefone
Instrumentos:
- Desembolador;
- Rasqueadeiras;
- Tesoura Reta;
- Tesoura Curva para Acabamento;
- Alicate para Unha Grande;
- Pentes de Ao.
Suprimentos:
- P de Ouvido;
- Resfriador de lmina;
- Spray Desinfetante para lminas;
- Colnia para animais;
- Shampoo para animais;
- Condicionador para animais;
- Laos;
- Gravatas;
- Avental.
- Armrio vitrine
- Balana
- Carrinho curativo
- Doppler Vascular
- Estetoscpio
- Foco de iluminao
- Mesa de atendimento
- Microscpio
- Negatoscpio
- Suporte de Soro
- Ultra som de limpeza de trtaro
6. Pessoal
Uma Loja de Animais Pet Shop precisa de profissionais que exeram as funes de
responsvel tcnico, veterinrio, administrador, balconista e tosador. Para comear
bastam trs pessoas desde que renam as caractersticas necessrias ao
funcionamento do negcio como:
Responsvel Tcnico / Veterinrio
Alojamento de animais
Espao destinado para os animais do banho e tosa aguardarem, tanto antes como
depois do servio. O alojamento precisa contemplar espao tanto para os animais
maiores quanto para os menores. indicado a separao do espao destinado a
alojamento de ces e gatos para evitar stress nos animais.
Autocontrole;
Boa disposio fsica;
Capacidade de comunicao;
Capacidade de concentrao;
Capacidade de deciso;
Capacidade de observao;
Capacidade de pensar e agir sob presso;
Equilbrio emocional;
Firmeza;
Gosto pela pesquisa e pelos estudos;
Gosto por atividades ao ar livre e pelo contato com a natureza;
Habilidade manual;
Interesse pelas cincias;
Interesse por animais e plantas;
Pacincia.
Administrador :
Capacidade para lidar com imprevistos;
Reconhecer e definir problemas,
Atuar preventivamente;
Ter raciocnio lgico, crtico e analtico;
Ter conhecimento de gesto empresarial.
Habilidade de relacionamentos;
Tosador :
Conhecimento e habilidade tcnica: banho, escovao, tosas, manuteno de
materiais e etc.;
Conhecimento dos fatores que garantem a boa sade a ces e gatos no procedimento
de banho e tosa;
tica profissional.
Balconista :
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7. Equipamentos
Para estruturar a empresa sero necessrios os seguintes equipamentos:
Escritrio
Uma mesa
Trs cadeiras
Um arquivo para pasta suspensa
Um armrio
Um computador
Uma impressora
Um telefone/fax
Consultrio veterinrio
Um armrio vitrine
Uma balana
Um carrinho curativo
Um doppler Vascular
Um estetoscpio
Um foco de iluminao
Uma mesa de atendimento
Um microscpio
Um negatoscpio
Um suporte de Soro
Um ultra som de limpeza de trtaro
Espao para banho/tosa
Um secador;
Um soprador;
Uma mquina Tosa;
Lminas de Tosa de vrios tamanhos
Um Adaptador (pente p/ lmina);
Mveis:
Duas mesas;
Uma banheira;
Um canil;
Duas caixas de transporte;
Espao para atendimento/loja
Cinco gndolas de parede;
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Depsito
Dois Palets;
Cinco Prateleiras.
Convm que o empreendedor busque informaes junto aos fabricantes para conhecer
o tempo mdio de obsolescncia dos equipamentos, podendo assim, realizar a anlise
de custo-benefcio para a aquisio de equipamentos usados e planejar a reposio.
muito comum que as Lojas de Animais Pet Shop faam entregas de mercadorias e
busquem animais em suas residncias. Se o empresrio optar por oferecer este tipo de
servio, pode faz-lo com veculo prprio, porm o veiculo deve ter espao interno
para as gaiolas que abrigaro os animais. Bancos e financeiras oferecem
financiamentos exclusivos com taxas diferenciadas para pessoa jurdica. importante
a realizao de uma pesquisa para se informar sobre as melhores taxas praticadas no
mercado e tambm verificar o custo/benefcio de aquisio de um veculo "zero Km" ou
semi-novo.
8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques.
Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques a indicao do perodo
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Mercadorias
Raes para os diversos tipos de animais, alimentos industrializados para animais,
acessrios, brinquedos, roupas, camas, casinhas, caixas de transportes, produtos para
higiene e esttica do animal e medicamentos veterinrios.
Servios
Banho, tosa, vacinao, consultas e curativos (caso o Pet Shop oferea servios
veterinrios).
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3 - Exposio da mercadoria
4 - Venda da mercadoria
5- Descarte
6 - Reposio da mercadoria
Compra da mercadoria
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Exposio da mercadoria
Existem algumas tcnicas que podem ser utilizadas para organizar a loja com intuito
de fazer com que os clientes circulem pelo estabelecimento e possam ver as
mercadorias disponveis. Uma delas colocar produtos de primeira necessidade no
fundo da loja, como por exemplo, as raes, induzindo o cliente a caminhar pelo
estabelecimento, estimulando assim a compra de produtos no pensados ou
planejados pelo cliente.
Os medicamentos devem ser guardados em prateleiras cujo acesso seja restrito aos
funcionrios, a fim de que os medicamentos prescritos por mdicos veterinrios por
meio de receitas no fiquem disposio do consumidor sem orientao.
Venda do produto
Os produtos so vendidos no balco com auxlio do atendente. Alguns podem ser
receitados pelo veterinrio. A maioria das lojas aceita cheques e carto de crdito/
dbito como pagamento.
A compra das mercadorias comumente feita nas distribuidoras de produtos para pet
shops. Em geral so feitas pelo prprio dono da Loja. Ao fazer as compras, este
dever conhecer sobre os produtos, o volume de compras necessrio e ter mais de um
fornecedor que atenda s suas necessidades. Uma boa relao com o fornecedor
muito importante, para garantir as entregas e facilitar a negociao de preo.
Descarte
preciso verificar periodicamente o prazo de validade e a integridade das mercadorias
expostas e estocadas. As mercadorias que no estiverem em condies de consumo
devem ser descartadas, com exceo dos medicamentos que podem ser trocados nos
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Reposio do produto
A reposio dos produtos pode ser feita medida que for necessrio, dependendo do
volume de vendas.
10. Automao
Existem vrios softwares no mercado que possibilitam a automao em
estabelecimentos comerciais. Entretanto, o mais indicado que o empresrio invista
em softwares especficos para Lojas de Animais Pet Shop que permitiro a gesto
mais eficiente, contemplando detalhes especficos do negcio. Dentre outros pode-se
destacar os seguintes benefcios oferecidos pelos softwares automao comercial:
- Controle de farmcias e medicamentos;
- Clculo de comisso dos vendedores;
- Agenda Eletrnica - possvel incluir a data para retorno do animal para o dono do
animal ser avisado previamente;
- Controles de pronturio, histrico de visitas, relatrio de produtos alrgicos, datas das
tosas, banhos, vacinaes;
- Controle de despesas mdicas e medicaes feitas para cada animal;
- Reservas para Banho e Tosa;
- Controle dos servios utilizados, produtos consumidos e histrico de cada animal: Por
exemplo, o animal entrou as tantas horas, fez banho, tosa, corte de unhas, o dono do
animal comprou uma transportadora e um talco importado. No final, basta digitar o
nome do animal, ou o cdigo, ou o nome do dono e o sistema fornece exatamente o
que aquele cliente consumiu de produtos e/ou servios;
- Itens de maior sucesso de vendas;
- Indicao da margem de contribuio de cada produto e/ou servio;
- Possibilidade de Comunicao Loja/Escritrio;
- Controle de caixa e estoque ;
- Fluxo de caixa dirio e previsto
- Mdia estatstica de consumo oferece informaes quanto quantidade mdia
estatstica de custo de hora do vendedor para venda de cada produto, custo mdio de
tempo do veterinrio ou enfermeiro para cada animal atendido, se houver atendimento
veterinrio, etc.
laboratrios de origem.
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O principal canal de distribuio de uma Loja de Animais Pet Shop de venda direta,
no qual o cliente vai loja comprar produtos ou realizar servios. Tambm possvel a
venda por telefone ou internet, por meio do qual os pedidos so recebidos e os
produtos so entregues em domiclio ou feito o recolhimento e entrega do animal na
residncia do cliente.
12. Investimento
Vrias decises iro impactar no montante do investimento necessrio para abertura
de uma Loja de Animais Pet Shop dentre elas:
- Localizao: o valor para alugar ou comprar um imvel ir variar de acordo com a
regio escolhida para abertura do negcio;
- Tipo de imvel: optar por alugar ou comprar um imvel;
- Qualidade do imvel: condies fsicas do imvel, necessidade de reforma, tamanho
da reforma;
- Quantidade de itens comercializados inicialmente.
Considerando uma Loja de Animais - Pet Shop instalada numa rea de 50m,
necessrio um investimento inicial estimado em aproximadamente em R$ 88.550,00
(Oitenta e oito mil, quinhentos e cinquenta reais) a ser alocado majoritariamente nos
seguintes itens:
- Reforma do local: R$ 30.000,00
- Aluguel: R$ 2.500,00
- Divulgao: R$ 2.000,00
- Estoque Inicial: 20.000,00
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O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazo
mdio de pagamento aos fornecedores (PMP) que incluem todos os pagamentos
efetuados pela empresa (matria prima, aluguel, mo de obra, etc);prazos mdios de
estocagem (PME), que calculado conforme a frequncia de compras e prazos
mdios de recebimento de clientes (PMR).
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No caso dos prazos mdios de pagamento aos fornecedores forem maiores que os
prazos mdios de estocagem e os prazos mdio de recebimentos de clientes, a
necessidade de capital de giro negativa. Neste caso, deve-se atentar para quanto do
dinheiro disponvel em caixa necessrio para honrar compromissos de pagamentos
futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaes excessivas
podero fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus pagamentos
futuros.
Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de caixa deve ser implantado na
empresa para a gesto competente da necessidade de capital de giro. S assim as
variaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado podero ser geridas com
preciso.
Uma Loja de Animais Pet Shop requer um montante de capital de giro que pode ser
considerado baixo, entre 10% e 20% do investimento inicial. A estratgia a ser utilizada
para atrair clientes ser fundamental para o alcance do ponto de equilbrio entre receita
e despesa.
14. Custos
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Podem ser tomadas algumas providncias que ajudem a diminuir o valor dos custos,
como por exemplo:
- Optar por planos de telefone com custos mais baixos;
- Evitar gastos e despesas desnecessrios, como por exemplo: excessos com telefone,
gua e luz.
- Optar por empresas de frete com custos mais baixos;
- Negociar os honorrios com o contador;
- E outras aes de acordo com a realidade de cada empreendimento.
Os custos iniciais de uma Loja de Animais Pet Shop podem ser estimados
considerando os itens a seguir:
- Salrios, e encargos: R$15.470,00
- Tributos, impostos, contribuies e taxas: R$ 1.000,00
- Aluguel, taxa de condomnio, segurana: R$ 2.900,00
- Luz, telefone e acesso a internet: R$ 1.000,00
- Produtos para higiene e limpeza: R$ 100,00;
- Recursos para manutenes e correes: R$ 300;00
- Assessoria contbil: R$ 724,00
- Propaganda e publicidade da empresa: R$ 1.500,00
- Aquisio de mercadorias: R$5.000,00
essencial que se faa uma anlise criteriosa de todas as despesas, buscando formas
de minimiz-las sem prejudicar a qualidade dos servios oferecidos pela Loja de
Animais Pet Shop.
A escolha dos fornecedores importante, por isso fundamental que se faa uma boa
pesquisa para selecionar os melhores preos e a melhor qualidade.
Uma empresa para manter-se competitiva precisa buscar alternativas que a diferencie
dos seus concorrentes.
Para agregar valor Loja de Animais Pet Shop existem algumas opes, dentre elas
pode-se citar:
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16. Divulgao
Como diz o ditado popular, a propaganda a alma do negcio. Por meio da
propaganda o empreendedor dar destaque ao seu estabelecimento no mercado.
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A propaganda boca a boca, feita pelo cliente encantado, a promoo mais sincera e
eficaz.
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I) Sem empregado
5% do salrio mnimo vigente - a ttulo de contribuio previdenciria do
empreendedor:
R$ 1,00 mensais de ICMS Imposto sobre Circulao de Mercadorias;
II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja de
um salrio mnimo ou piso da categoria)
Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu
empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.
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18. Eventos
Pet South America
Evento: Anual
Local: So Paulo
Realizao: NrnbergMesse Brasil
Site: www.petsa.com.br
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.
Evento: Anual
Local: Rio de Janeiro - RJ
Realizao: Riovet
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Expointer
Evento: Anual
Local: Esteio - RS
Site: http://www.expointer.rs.gov.br
Site: http://www.riovet.com.br/
Site: www.anvisa.gov.br.
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Braslia DF
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ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais Seo 1: Geral.
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21. Glossrio
Aromaterapia consiste no uso de tratamento baseado no efeito que os aromas de
plantas so capazes de provocar no indivduo ou animal.
Negastocopio - visualizador radiogrfico.
Banho de ofur O banho de ofur, tradicionalmente adotado no Japo consiste em
um banho de imerso em uma tina com gua quente. .
Palets estrados de madeira.
Pet Animal de estimao.
Shop - Loja
Terapia floral terapia que objetiva o equilbrio das emoes do paciente. por meio de
indicao de essncias florais.
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-Para o empreendedor que est comeando uma dica para diminuir os custos investir
em equipamentos usados.
23. Caractersticas
De acordo com McClelland (1972), citado por Schmidt e Dreher (2006) existem
caractersticas comportamentais que so comuns aos empreendedores. Essas
caractersticas so denominadas Caractersticas Comportamentais Empreendedoras CCEs das quais pode-se citar um empreendedor que:
- Busca constante de oportunidades;
- Toma iniciativas;
- persistente;
- Possui disposio para correr riscos calculados;
- Exige de qualidade e eficincia;
- Compromete-se com o que faz;
- Procura manter-se informado;
- Estabelece metas;
- Planeja e monitora as tarefas;
- Busca feedback;
- confiante e independente;
- Procura estabelecer redes de contatos e relaes comerciais;
- negociador;
muitas vezes surge a idia de um servio novo, exclusivo, que poder ser muito
lucrativo, principalmente para o primeiro que lan-lo no mercado.
- Conhecer bem e executar as exigncias da Vigilncia Sanitria;
24. Bibliografia
DOLABELLA, Fernando. Oficina do empreendedor. So Paulo. Cultura Editores
Associados, 1999.
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25. Fonte
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29. URL
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-loja-de-animaisou-pet-shop
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