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B A N C O D O E S TA D O D O PA R

C O N C U R S O P B L I C O - E D I TA L N 0 0 1 / 2 0 1 2
T CNI CO BANCRI O

LEIA COM ATENO AS INSTRUES ABAIXO

VERSO: A

INSTRUES GERAIS
I.

Nesta prova, voc encontrar 23 (vinte e trs) pginas numeradas sequencialmente, contendo
60 (sessenta) questes correspondentes s seguintes disciplinas: Portugus (10 questes),
Raciocnio Lgico (10 questes), Noes de Informtica (05 questes), Atualidades (05
questes), Matemtica Financeira (05 questes), Atendimento e Noes de tica (05 questes)
e Conhecimentos Bancrios (20 questes).

II. Verifique se seu nome e nmero de inscrio esto corretos no carto de respostas.
Se houver erro, notifique o fiscal.

III. Assine e preencha o carto de respostas nos locais indicados, com caneta azul ou preta.

IV. Verifique se a impresso, a paginao e a numerao das questes esto corretas.


Caso observe qualquer erro, notifique o fiscal.

V. Voc dispe de 4 (quatro) horas para fazer esta prova. Reserve os 20 (vinte) minutos finais
para marcar o carto de respostas.

VI. O candidato s poder retirar-se do setor de prova 1(uma) hora aps seu incio.

VII. O candidato no poder levar o caderno de questes. O caderno de questes ser publicado
no site da ESPP, no prazo recursal contra gabarito.

VIII. Marque o carto de respostas cobrindo fortemente o espao correspondente letra a ser
assinalada, conforme o exemplo no prprio carto de respostas.

IX. A leitora ptica no registrar as respostas em que houver falta de nitidez e/ou marcao de
mais de uma alternativa.

X. O carto de respostas no pode ser dobrado, amassado, rasurado ou manchado. Exceto sua
assinatura, nada deve ser escrito ou registrado fora dos locais destinados s respostas.
XI. Ao terminar a prova, entregue ao fiscal o carto de respostas e este caderno. As observaes
ou marcaes registradas no caderno no sero levadas em considerao.

XII. terminantemente proibido o uso de telefone celular, pager ou similares.

Boa Prova!

Empresa de Seleo Pblica e Privada Ltda.


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LNGUA PORTUGUESA

Para as questes de 1 a 3, leia o texto abaixo.

Um idoso na fila do Detran


Zuenir Ventura

"O senhor aqui idoso", gritava a senhora para o guarda, no meio da confuso na porta do Detran da
Avenida Presidente Vargas, apontando com o dedo o tal "senhor". Como ningum protestasse, o policial
abriu o caminho para que o velhinho enfim passasse frente de todo mundo para buscar a sua carteira.
Olhei em volta e procurei com os olhos o velhinho, mas nada. De repente, percebi que o "idoso" que
a dama solidria queria proteger do empurra-empurra no era outro seno eu.

At hoje no me refiz do choque, eu que j tinha me acostumado a vrios e traumticos ritos de


passagem para a maturidade: dos 40, quando em crise se entra pela primeira vez nos "enta"; dos 50,
quando, deprimido, sabe-se que jamais vai se fazer outros 50 (a gente acha que pode chegar aos 80,
mas aos 100?); e dos 60, quando um eufemismo diz que a gente entrou na "terceira idade". Nunca
passou pela minha cabea que houvesse uma outra passagem, um outro marco, aos 65 anos. E, muito
menos, nunca achei que viesse a ser chamado, to cedo, de "idoso", ainda mais numa fila do Detran.

Na hora, tive vontade de pedir tal senhora que falasse mais baixo. Na verdade, tive vontade mesmo
de lhe dizer: "idoso o senhor seu pai. O que mais irritava era a ausncia total de hesitao ou dvida.
Como que ela tinha tanta certeza? Que ousadia! Quem lhe garantia que eu tinha 65 anos, se nem
pediu pra ver minha identidade? E o guarda paspalho, por que no criou um caso, exigindo prova e
documentos? Ser que era to evidente assim? Como, alm de idoso, eu era um recm-operado,
acabei aceitando ser colocado pela porta adentro. Mas confesso que furei a fila sonhando com a massa
gritando, revoltada: "esse coroa t furando a fila! Ele no idoso! Manda ele l pro fim!" Mas que nada,
nem um pio.
O silncio de aprovao aumentava o sentimento de que eu era ao mesmo tempo privilegiado e vtima
do tempo. Me lembrei da manh em que acordei fazendo 60 anos: "Isso uma sacanagem comigo",
me disse, "eu no mereo." H poucos dias, ao revelar minha idade, uma jovem universitria reagira
assim: "Mas ningum lhe d isso." Respondi que, em matria de idade, o triste que ningum precisa
dar para voc ter. De qualquer maneira, era um gentil consolo da linda jovem. Ali na porta do Detran,
nem isso, nenhuma alma caridosa para me "dar" um pouco menos.

Subi e a mocinha da mesa de informaes apontou para os balces 15 e 16, onde havia um cartaz
avisando: "Gestantes, deficientes fsicos e pessoas idosas." Hesitei um pouco e ela, j impaciente,
perguntou: "O senhor no tem mais de 65 anos? No idoso?"
No, sou gestante tive vontade de responder, mas percebi que no carregava nenhum sinal
aparente de que tinha amamentado ou estava prestes a amamentar algum. Sa resmungando: "no
tenho mais, tenho s 65 anos."

O ridculo, a partir de uma certa idade, como voc fica avaro em matria de tempo: briga por causa
de um ms, de um dia. "Voc nasceu no dia 14, eu sou do dia 15", j ouvi essa discusso.

Enquanto espero ser chamado, vou tentando me lembrar quem me faz companhia nesse triste transe.
Ai, se no me falha a memria e essa a segunda coisa que mais falha nessa idade , me lembro
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que Fernando Henrique, Maluf e Chico Anysio estariam sentados ali comigo. Por associao de ideias,
ou de idades, vou recordando tambm que s no jornalismo, entre companheiros de gerao, h um
respeitvel time dos que no entram mais em fila do Detran, ou esto quase no entrando: Ziraldo,
Dines, Gullar, Evandro Carlos, Milton Coelho, Janio de Freitas (Lemos, Cony, Barreto, Armando e
Figueir j andam de graa em nibus h um bom tempo). Sei que devo estar cometendo injustia com
um ou com outro de ano, meses ou dias , e eles vo ficar bravos. Mas no perdem por esperar:
questo de tempo.

Ah, sim, onde que eu estava mesmo? "No Detran", diz uma voz. Ah, sim. "E o atendimento?" Ah, sim,
est mais civilizado, h mais ordem e limpeza. Mas mesmo sem entrar em fila passa-se um dia para
renovar a carteira. Pelo menos alguma coisa se renova nessa idade.
1) Considere as afirmaes abaixo.

I. O autor contra o atendimento preferencial, previsto por lei.

II. Apesar de ter 65 anos, o autor resiste ideia de ser chamado de idoso.

III. O autor parece aceitar bem o envelhecimento, sem qualquer dificuldade.


Est correto o que se afirma somente em
a) I

b) II

c) III

d) I e II

e) I e III
2) Considere as afirmaes abaixo.

I. O texto uma narrativa em primeira pessoa.

II. O autor sentiu-se lisonjeado com a preocupao de todos em que ele fosse atendido logo.

III. O autor lembra-se de pessoas que tambm, como ele, so ou logo seriam consideradas idosas
na fila.

Est correto o que se afirma somente em


a) I

b) II

c) III

d) I e II

e) I e III

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3) Assinale a alternativa em que o termo destacado na orao abaixo est corretamente substitudo
pelo pronome.

Na hora, tive vontade de pedir tal senhora que falasse mais baixo
a) Na hora, tive vontade de pedir ela que falasse mais baixo.
b) Na hora, tive vontade de pedi-la que falasse mais baixo.
c) Na hora, tive vontade de pedir-lhe que falasse mais baixo.
d) Na hora, tive vontade de a pedir que falasse mais baixo.
e) Na hora, tive vontade de pedir-la que falasse mais baixo.

4) Considere as oraes abaixo.


I. Houveram muitas manifestaes ontem.
II. Trata-se de casos graves.
III. Fazem anos aquela festa!
A concordncia est correta em
a) I
b) II
c) III
d) I e II
e) I e III

5) Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.


No encontrei o documento _______ o gerente fez referncia.
a) que
b) o qual
c) no qual
d) a que
e) no qual
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6) Assinale a alternativa em que a pontuao est correta.


a) Meu grande amigo Pedro, esteve aqui ontem!

b) Foi solicitado, pelo diretor o comprovante da transao.


c) Maria, voc trouxe os documentos?

d) O garoto de culos leu, em voz alta o poema.

e) Na noite de ontem o vigia percebeu, uma movimentao estranha.


7) Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas.
I. O empresrio ______________ muitos bens.

II. Muitos itens de avaliao ____________ o relatrio.


a) possui compem
b) possui compe

c) possue compem
d) possue compe

e) possuem- compem
8) Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas.
O rapaz deu ______ ela um lindo _____ de flores.
a) a masso
b) masso
c) mao
d) a mao

e) h - mao
9) Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas.
No entendeu ________ o garoto estava ______ humorado.
a) porque mau
b) porque mal

c) por que mal

d) por que mau


e) por qu - mau

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10) Considere as oraes abaixo.


I. A maioria das pessoas que compraram os ingressos no os recebeu no prazo combinado.
II. Considerou-se, na entrevista, todas as respostas do candidato.
III. Havia muitas pessoas na festa.
A concordncia est correta somente em
a) I
b) II
c) III
d) I e II
e) I e III
RACIOCNIO LGICO
11) Verificando a sequncia 3, 2, 3, 8, 3, 48, 3 ,384, 3, ..., o valor do prximo termo :
a) 1536
b) 3072
c) 3840
d) 768
e) 1920
12) Foi feita uma pesquisa com 65 pessoas para saber quais comprariam os refrigerantes A e B.
Verificou-se que 30 pessoas comprariam somente o refrigerante A e 17 pessoas comprariam

os dois refrigerantes. Se todas as pessoas escolheram pelo menos um dos refrigerantes,


ento o total de pessoas que comprariam o refrigerante B de:
a) 42
b) 35
c) 18
d) 52
e) 47

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13) O diagrama abaixo representa a populao de animais (A), de certa regio, que so mamferos
(M) ou herbvoros (H) .

De acordo com o diagrama acima, podemos dizer com certeza que:


a) H mamferos que no so animais.

b) Todos os animais so mamferos ou herbvoros.


c) Alguns herbvoros no so animais.
d) H mamferos que so herbvoros.

e) Alguns mamferos no so animais.


14) A negao da frase Carlos rico e Joo trabalhador :
a) Carlos no rico ou Joo no trabalhador.
b) Carlos no rico e Joo no trabalhador.

c) Se Carlos no rico, ento Joo no trabalhador.

d) Carlos no rico, se e somente se, Joo no trabalhador.


e) Carlos no rico e Joo trabalhador.

15) Andr, Paulo e Marcos fazem aniversrio no mesmo ms, porm no tm as mesmas idades,
pois, nasceram em anos consecutivos. Um deles professor, o mais velho advogado e
outro dentista. Paulo o mais velho e tem 27 anos. Marcos o mais novo e no dentista.
Podemos dizer que:
a) Marcos tem 26 anos.

b) Andr tem 25 anos e dentista.

c) Marcos professor e tem 26 anos.


d) Paulo dentista.

e) Andr tem 26 anos.

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16) Considere a soma representada pelo algoritmo abaixo:

Sabendo-se que letras iguais tem valores iguais e letras diferentes tem valores diferentes,
podemos dizer que um dos valores da expresso 2A + 3B + C :
a) 15
b) 27
c) 25
d) 26
e) 28
17) Jos pretende correr a cada dia certa distncia. No primeiro dia ele pretende correr 700

metros e a cada dia ele pretende correr uma mesma distncia a mais do que correu no dia
anterior. Se no 10 dia, ele pretende correr 5200 metros, ento a distncia que ele deve correr

a mais por dia ser de:


a) 400 metros
b) 600 metros
c) 300 metros
d) 500 metros
e) 700 metros

18) Considere um conjunto A= { 1,2,4,5}. O total de resultados diferentes quando multiplicamos


quaisquer dois dos elementos do conjunto A de:
a) 9
b) 16
c) 10
d) 8
e) 7
8

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19) O total de algarismos 3 necessrios para escrever todos os nmeros consecutivos de


29 a 245 :
a) 51
b) 41

c) 52
d) 47
e) 48
20) Paulo diz a Bruno: Meu av nasceu no sculo 20 em um ano que quadrado perfeito, se
voc tem 18 anos hoje e meu av j fez aniversrio neste ano de 2012, ento a diferena
entre sua idade e a de meu av :
a) 94
b) 58

c) 46
d) 54
e) 56
NOES DE INFORMTICA
21) Antes da formatao do disco rgido no devemos esquecer principalmente de:
a) desinstalar os programas
b) desfragmentar o disco
c) rodar o antivrus

d) fazer o backup dos dados

e) instalar os drivers dos dispositivos


22) Numa intranet, tipicamente utilizado o protocolo:
a) IPX

b) TCP/IP

c) NetBEUI
d) ERP
e) USB

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23) Expresses como, Caixa de entrada e Caixa de sada so tpicas do:


a) MS Word
b) MS Excel
c) MS Outlook
d) MS PowerPoint
e) Bloco de Notas

24) Se as clulas de uma planilha do Microsoft Office Excel 2007 estiverem preenchidas da
seguinte forma: A1=1, A2=2, A3=4, A4=5, o resultado da frmula =CONT.VALORES(A1:A4)
ser:
a) 2
b) 4
c) 6
d) 12
e) 14

25) Quanto ao Sistema Operacional Windows XP, podemos afirmar que:


a) o desfragmentador de disco utilizado para organizar arquivos e espao no disco rgido.
b) podemos criar atalhos de qualquer documento desde que fiquem na pasta "Meus Documentos".
c) o backup tem como objetivo permitir que os programas sejam executados com maior rapidez.
d) o comando "Limpeza de disco" pode ser utilizado tambm para procurar e eliminar vrus.
e) o desktop uma ferramenta que consiste em administrar as configuraes do computador.
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ATUALIDADES

26) Foi divulgado na revista Isto edio 2214 e atualizado no site da revista em 05.07.12: Um
personagem saiu da sombra: o espio Idalberto Matias de Arajo. Dad apontado pela
Polcia Federal como o principal articulador de uma ampla rede de gravaes clandestinas
que vem assombrando Braslia h pelo menos uma dcada.
Sobre o personagem acima citado, e todo esquema de corrupo envolvido, que tem
tomado conta dos noticirios de todo pas, leia as sentenas abaixo e assinale a alternativa
incorreta.

a) Trabalhando na sombra, diz se que Dad serviu e ajudou a derrubar polticos influentes.

b) dito que Dad teve participao ativa na gravao que revelou um esquema de corrupo e
loteamento poltico nos Correios, que levou ao escndalo do mensalo.
c) Documentos e gravaes telefnicas j analisados indicam que as aes de Dad extrapolam
em muito os limites do esquema montado por Cachoeira.

d) A Operao Monte Carlo, na tentativa de inocentar o bicheiro Carlinhos Cachoeira, arrastou para
a lama o senador Demstenes Torres e lanou suspeita sobre dois governos estaduais e a
empreiteira Delta lder em contratos pblicos.
e) dito que Dad influiu na celebrao de contratos pblicos em diversos setores.

27) De acordo com a notcia publicada no site www.economia.estado.com.br em 19.06.12,


a lei 12.551, que regulamenta o trabalho a distncia, foi aprovada pela presidente Dilma
Rousseff no fim de 2011. Na prtica, o texto da lei determina que o uso de dispositivos
eletrnicos, como celular, tablet e notebook, para fins corporativos equivaleria a uma ordem
dada pelos empregadores.
Empresas e trabalhadores ainda tm dvidas de como ser o entendimento da Justia sobre
diversos pontos levantados pelas novas determinaes. De acordo com o assunto acima,
leia as sentenas e assinale a alternativa correta.
I. Especula-se que, de acordo com a referida Lei, um e-mail ou ligao de celular fora do expediente
poderia render hora extra, se comprovada uma jornada de trabalho suplementar em funo por
esses meios.

II. No h motivos para preocupao por parte das empresas porque o trabalho em home office
(em casa) no se encaixa na abrangncia desta lei.
III. De acordo com a referida Lei e-mail ou ligao celular fora do expediente no caracteriza hora
extra nem jornada de trabalho suplementar mesmo se comprovada.

a) Somente a afirmativa I est correta.

b) Somente a afirmativa II est correta.

c) Somente a afirmativa III est correta.


d) Todas as afirmativas esto corretas.

e) Todas as afirmativas esto incorretas.


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28) Conforme publicado no site g1.globo.com em 22.06.12, a presidente da Repblica Dilma


Rousseff defendeu o documento aprovado na Rio+20 em seu discurso de encerramento da
Conferncia da ONU para o Desenvolvimento Sustentvel:

Sobre o tema, leia as sentenas abaixo e assinale a alternativa incorreta.


a) O texto desse documento estabelece a erradicao da pobreza como o maior desafio global do
planeta e recomenda transferncia de tecnologia para os pases em desenvolvimento.

b) O objetivo oficial da Conferncia foi a renovao do compromisso poltico com o desenvolvimento


sustentvel. O texto do referido documento irrelevante para a aplicao do que foi discutido
no evento.

c) O texto do referido documento relevante para a aplicao na prtica do que foi discutido.
d) O texto do documento que encerrou a Rio+20 foi criticado por no especificar objetivos de
desenvolvimento sustentvel como esperado.

e) O documento final servir de base para cobrana sobre as atitudes a serem seguidas pelos
pases membros com relao ao desenvolvimento sustentvel no mundo.

29) Segundo foi divulgado na Folha Ilustrada de 11.02.12 (www1.folha.uol.com.br/ilustrada): O


Theatro Municipal comea na prxima quarta-feira (14.02) uma programao para lembrar

os 90 anos da Semana de Arte Moderna, com msica de cmara e sinfnica, bal e, sobretudo,
duas peras modernistas: "Magdalena", de Heitor Villa-Lobos (1887-1959), e "Pedro Malazarte",
de Mozart Camargo Guarnieri (1907-1993)

Sobre a Semana de Arte Moderna, o Modernismo e seu contexto histrico, assinale a alternativa
incorreta.

a) Inserida nas festividades em comemorao ao centenrio da independncia do Brasil, em 1922,

a Semana de Arte Moderna aconteceu em um momento em que o clima poltico era tenso em
funo da Primeira Guerra Mundial (1914-1918).

b) A Semana de Arte Moderna deu incio construo de uma cultura essencialmente nacional.
c) A Semana de Arte Moderna ressaltou nomes consagrados do modernismo brasileiro, como Mrio
de Andrade, Oswald de Andrade, Vctor Brecheret, Anita Malfatti, entre outros.

d) A crtica no poupou esforos para destruir as ideias inovadoras, em plena vigncia da Repblica

Velha, encabeada por oligarcas do caf e da poltica conservadora que ento dominava o
cenrio brasileiro.

e) A Semana de Arte Moderna representou uma verdadeira renovao de linguagem, na busca de


experimentao, na liberdade criadora, considerando a calmaria poltica e social do momento.

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30) Foi publicado no www.estado.com.br em 03.07.12: O Ministrio da Educao (MEC) est


orientando as universidades com problema na matrcula do Sistema de Seleo Unificada
(Sisu) por causa da greve dos servidores, a fazer o procedimento via internet.
Sobre o tema abrangente, leia as sentenas e assinale a alternativa correta.

I. O Sistema de Seleo Unificada (Sisu) o sistema informatizado, gerenciado pelo Ministrio da


Educao (MEC).

II. Instituies pblicas de ensino superior oferecem vagas para candidatos participantes do Exame
Nacional de Ensino Mdio (Enem).

III. A matrcula no Sisu pode ser feita pela internet.


a) Somente a afirmativa I est correta.

b) Somente a afirmativa II est correta.

c) Somente a afirmativa III est correta.


d) Todas as afirmativas esto corretas.

e) Todas as afirmativas esto incorretas.


MATEMTICA FINANCEIRA

31) Carlos investiu R$ 5.522,00 no regime de juros simples durante 5 meses com uma taxa de
30% a.a. .Joo investiu o mesmo valor que Carlos, no regime de juros compostos, no mesmo
tempo, com a mesma taxa de juros anual. Podemos dizer ento que:
a) Joo resgatou um valor maior de juros do que Carlos.
b) Carlos resgatou a mesma quantia em juros que Joo.

c) Carlos resgatou uma quantia maior em juros do que Joo.

d) No h como saber qual dos dois resgatou mais juros, pois faltam dados na questo.

e) Carlos resgataria um valor maior em juros se o valor que investiu fosse maior que
R$ 6.000,00.
32) Assinale a alternativa incorreta:

a) O valor de juros, em cada perodo, no modelo PRICE de financiamento, vo diminuindo ao longo


do tempo enquanto que os valores das amortizaes vo aumentando.

b) O valor de juros, em cada perodo, no modelo SAC de financiamento, vo aumentando ao longo


do tempo enquanto que os valores das amortizaes so constantes.

c) O valor da prestao de um financiamento no sistema PRICE dado pela soma entre o valor
da amortizao e o valor dos juros do perodo.

d) Se o valor da amortizao no sistema SAC de financiamento for igual a R$ 750,00 e o valor dos
juros, num certo perodo, for igual a R$ 83,00, ento o valor da prestao nesse perodo ser
de R$ 833,00.
e) Se o valor da amortizao no sistema PRICE de financiamento igual a R$ 750,00 e o valor de
juros, num certo perodo, for igual a R$ 83,00, ento o valor da prestao nesse perodo ser
de R$ R$ 833,00.
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33) A taxa efetiva anual equivalente a uma taxa nominal de 10% ao ano no perodo de capitalizao
semestral :
a) 10%
b) 5,125%
c) 21%
d) 12,5%
e) 10,25%

34) Um investidor vai aplicar um total de R$ 2.000,00 em dois bancos. No primeiro, a uma taxa
de 5% ao ms e, no segundo, a uma taxa de 3% ao ms. As duas aplicaes so em regime

de juros compostos e o prazo o mesmo (1 ms). Se o investidor resgatou o mesmo valor


nas duas aplicaes, ento assinale a alternativa que indica respectivamente, os valores
aproximados de investimento em cada banco: Sabe-se que

= 1,98.

a) R$ 900,00 e R$ 1.100,00
b) R$ 880,00 e R$ 1.120,00
c) R$ 950,00 e R$ 1.050,00
d) R$ 990,00 e R$ 1.010,00
e) R$ 800,00 e R$ 1.200,00

35) Um trabalhador, para ganhar R$ 2.400,00 em 2 meses, trabalhou 8 horas por dia. Se tivesse
trabalhado 10 horas por dia durante 5 meses, ento teria que receber o valor de:
a) R$ 7.500,00
b) R$ 6.800,00
c) R$ 7.680,00
d) R$ 7.800,00
e) R$ 7.200,00

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ATENDIMENTO E NOES DE TICA

36) O relacionamento das empresas com os clientes, empregados, fornecedores, distribuidores,


revendedores e varejistas uma das coisas mais importantes e valiosas. Leia as sentenas
abaixo e identifique a que contm afirmaes verdadeiras sobre as principais caractersticas
do marketing de relacionamento.
a) Concentra-se nos parceiros e clientes em vez de nos produtos/ servios. Ouve mais o cliente e
valoriza mais as atividades isoladas de cada departamento.
b) A necessidade de cultivo de novos clientes sobrepe reteno dos j existentes.

c) Ouve e aprende, concentra-se nos parceiros e clientes, no nos produtos/ servios. Valoriza o
trabalho de equipes interfuncionais.
d) um retrocesso da indstria moderna, desconsiderando a importncia da produo em srie
caracterstica fundamental para o sucesso das empresas no mundo atual.

e) Concentra-se mais nos produtos e servios e acredita ser irrelevante a opnio do cliente.

37) A grosso modo podemos dizer que a Propaganda explica por que os clientes devem usar
um produto ou servio; tenta modelar as atitudes de mercado em relao marca. Quando
associada Promoo de vendas, os anncios e campanhas resultam em uma combinao
poderosa. Leia abaixo algumas definies sobre promoo de vendas e assinale a alternativa
correta.
a) A Promoo de Vendas serve exclusivamente para alavancar a venda de produtos que no
foram bem aceitos no mercado. Induz a venda a curto prazo, para cumprimento de metas.

b) Resumidamente sempre uma ferramenta para evitar o prejuzo sobre os estoques de produtos
que no deram certo. Uma forma de ceder s presses do comrcio.

c) A Promoo de Vendas no mantm relao direta com a Propaganda, so atividades


independentes e devem ser consideradas sempre de forma isolada.

d) Promoes de Vendas sempre uma forma de vencer a concorrncia acreditando que o preo
baixo supera a qualidade do produto.
e) A Promoo de Vendas diz respeito ao incentivo e recompensas que induzem o cliente a comprar
agora e no depois. Para uma melhor eficcia, deve ser compatvel e agregar valores marca.

38) A viso social precisa estar incorporada nos processos, produtos, servios e nos modelos
de gesto dos negcios. Leia as sentenas abaixo sobre algumas definies que envolvem
a Responsabilidade Social e assinale a alternativa incorreta.
a) A Responsabilidade Social nas empresas limita-se sua relao com o bem-estar dos seus
funcionrios. Promoo de boa conduta, valores e princpios.

b) Polticas e prticas socialmente responsveis criam valor e exemplos que influenciam as


comunidades.

c) RSE a forma de gesto que se define pela relao tica e transparente da empresa com todos
os seus pblicos.

d) A Responsabilidade Social Empresarial deve impulsionar o desenvolvimento sustentvel,


preservando recursos ambientais e culturais.

e) A RSE deve respeitar a diversidade e promover a reduo da desigualdade social.


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39) O novo cenrio de mercado valoriza as pessoas, as marcas e acirra a competitividade. Faz
crescer a disputa por segmentos e nichos, busca a fidelizao do cliente e reconhece a
reputao como diferencial competitivo. Com bases nessas ideias, leia as sentenas abaixo
e assinale a alternativa correta.
I. A variedade de ofertas aumenta o poder de deciso do consumidor. O servio tornou-se um
diferencial competitivo.
II. O cliente ponto de origem, o ponto estratgico o ponto futuro.

III. O foco da empresa deve estar direcionado ao foco do cliente. O cliente no o foco.
a) Somente a afirmativa I est correta.

b) Somente a afirmativa II est correta.

c) Somente a afirmativa III est correta.


d) Todas as afirmativas esto corretas.

e) Todas as afirmativas esto incorretas.


40) A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das
necessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade, sade e segurana, a proteo
de seus interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparncia
e harmonia das relaes de consumo conforme descrito na LEI 8.078/90. Isto se faz valer
desde que atendidos alguns princpios legais. Leia as sentenas abaixo contendo alguns
destes princpios e assinale a alternativa incorreta.
a) Coibio e represso eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo, inclusive a
concorrncia desleal desconsiderando a utilizao de inventos e criaes industriais das marcas.
b) Reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo.
c) Ao governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor.

d) Educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres.


e) Educao e informao com vistas melhoria do mercado de consumo.

CONHECIMENTOS BANCRIOS

41) Em todo contrato de compra e venda mercantil entre partes domiciliadas no territrio brasileiro,
com prazo no inferior a 30 (trinta) dias, contado da data da entrega ou despacho das
mercadorias, o vendedor extrair um respectivo documento para apresentao ao comprador.
A esse contrato d-se o nome de:
a) Fiana
b) Fatura

c) Duplicata

d) Letra de cmbio
e) Debntures
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42) Sobre a Empresa Individual de Responsabilidade Limitada, leia as sentenas abaixo e assinale
a alternativa incorreta.
a) A empresa individual de responsabilidade limitada ser constituda por uma nica pessoa titular
da totalidade do capital social, devidamente integralizado.

b) A empresa individual de responsabilidade limitada tambm poder resultar da concentrao das


quotas de outra modalidade societria num nico scio, independentemente das razes que
motivaram tal concentrao.

c) A pessoa natural que constituir empresa individual de responsabilidade limitada poder figurar
em mais de uma empresa dessa modalidade.

d) Aplicam-se empresa individual de responsabilidade limitada, no que couber, as regras previstas


para as sociedades limitadas.

e) A pessoa natural que constituir empresa individual de responsabilidade limitada somente poder
figurar em uma nica empresa dessa modalidade.

43) O SFN Sistema Financeiro Nacional formado por um conjunto de instituies e


instrumentos financeiros que possibilitam a transferncia de recursos entre agentes
superavitrios e deficitrios. O SFN constitudo por todas as Instituies Financeiras,
pblicas ou privadas, bancrias ou no.
Sobre as IFs bancrias ou no, leia as sentenas abaixo e assinale a alternativa correta.

a) IFs bancrias recebem depsito vista, criam moeda. IFs no bancrias no recebem depsito
vista. operam com ativos no monetrios: aes, CDB, ttulos.
b) Cooperativas de crdito so IFs, mas no captam depsito vista.

c) IFs bancrias so associadas aos bancos comerciais e as no bancrias aos bancos de


desenvolvimento, e ambas recebem depsito vista, criando moeda.
d) As IFs bancrias no trabalham com dinheiro em espcie e as no bancrias trabalham com
todo tipo de aes e valores monetrios.

e) IFs bancrias no recebem depsito vista, operam com ativos no monetrios.

44) So exemplos de Instituies Financeiras bancrias e no bancrias, respectivamente:


a) Bancos e CVM.

b) Bancos comerciais e bancos mltiplos.


c) Bancos de investimento e corretoras.
d) Corretoras e bancos comerciais.

e) Bancos comerciais e mltiplos; e bancos de investimentos e corretoras.

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45) Dentro do Sistema Financeiro Nacional, existe um subsistema normativo, em que consta um
rgo mximo que estabelece diretrizes, mas no executa. Entre suas finalidades est a de

estabelecer diretrizes gerais das polticas monetrias, cambial e creditcia, regular as condies

de constituio, funcionamento e fiscalizao das instituies financeiras e disciplinar os


instrumentos de poltica monetria e cambial.

A esse rgo mximo dentro do SFN damos o nome de:


a) CVM
b) SUSEP
c) CMN
d) BACEN
e) IFs
46) De acordo com o glossrio divulgado pelo BACEN, destinatrio do cheque :
a) Instituio titular de conta Reservas Bancrias ou de Conta de Liquidao.
b) Participante contra quem sacado o cheque (instituio financeira sacada) e a quem so remetidas
as informaes e a imagem do cheque.

c) Participante que recebe o cheque em depsito e o remete para a troca na Compe.


d) Participante na qual sejam mantidas contas de depsito movimentveis por cheque.
e) Participante que recebe o cheque cruzado e o envia Compe.
47) As empresas, ao serem constitudas, so munidas de um capital para iniciarem suas atividades.
Entretanto, aps sua inicializao, pode surgir a necessidade de captao de novos recursos.

Para tal, as empresas podem recorrer utilizao de debntures, que so:


a) Uma forma de captao de recursos por emprstimos bancrios.
b) Aes negociadas no mercado. So emitidas somente por empresas pblicas.

c) Ttulos imobilirios emitidos por empresas de capital fechado em que o valor nominal sempre
corresponde ao valor de emisso do mesmo.

d) Ttulos mobilirios emitidos pelas sociedades annimas para captao de recursos. Cada ttulo
d ao debenturista direitos de crditos contra as sociedades estabelecidos na escritura de sua
emisso.

e) So ttulos mobilirios emitidos pelas sociedades limitadas para diviso dos lucros proporcionalmente
produo.

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48) As Sociedades Annimas so regidas pela LEI 6.404/76 Lei das S/A. A caracterstica principal

deve-se ao fato de que seu capital social dividido em aes. Podem ser de capital aberto
ou fechado. D-se o nome de Sociedade Annima de Capital Aberto s companhias:

a) Que no podem negociar suas aes no mercado mesmo que devidamente registradas na
Comisso de Valores Mobilirios.

b) Que podem negociar suas aes na bolsa de valores devidamente registradas na CMN.
c) Que necessitam captar os recursos dos acionistas fundadores/proprietrios para quitao de
obrigaes adquiridas e vendem aes no mercado.

d) Que no tm um nome definido no mercado, estando aberta a negociaes diversas.


e) Que podem negociar suas aes no mercado devidamente registradas na Comisso de Valores
Mobilirios.

49) SELIC o Sistema Especial de Liquidao e de Custdia. Leia as sentenas abaixo sobre
algumas descries deste sistema, e assinale a alternativa correta.

I. Tratando-se de um sistema de liquidao em tempo real, no possui ttulos escriturais, guardadas


as propores do pas.

II. O Selic o depositrio central dos ttulos emitidos pelo Tesouro Nacional e pelo Banco Central

do Brasil e nessa condio processa, relativamente a esses ttulos, a emisso, o resgate, o

pagamento dos juros e a custdia.

III. O sistema de liquidao no em tempo real.


a) Somente a afirmativa I est correta.
b) Somente a afirmativa II est correta.
c) Somente a afirmativa III est correta.
d) Todas afirmativas esto corretas.
e) Todas afirmativas esto incorretas.
50) Sobre a Bolsa de Valores, podemos afirmar que:
a) Dentro do Sistema Financeiro Nacional, faz parte do Subsistema Normativo.
b) o local onde so negociados ttulos e valores imobilirios pblicos e privados.
c) No possuem divulgao obrigatria e relevante de resultados.
d) o local onde so negociados ttulos e valores mobilirios, pblicos e privados.
e) No faz parte do Sistema Financeiro Nacional.

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51) Leia algumas sentenas sobre o BNDES e assinale a alternativa incorreta.

a) Poder receber recursos de entidades governamentais e autrquicas exclusivamente.


b) uma empresa pblica federal, com personalidade jurdica de direito privado.
c) uma empresa pblica federal que possui patrimnio prprio.

d) uma empresa pblica vinculada ao Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio


Exterior.

e) Tem o objetivo de apoiar empreendimentos que contribuam para o desenvolvimento do pas.

52) A Central de Custdia e Liquidao CETIP registra e custodia todos os Crditos Securitizados
da Unio, da Dvida Agrcola (Lei 9.138, de 29/11/95 e Resoluo do Bacen n 2.471, de 26/02/98),
dos Ttulos da Dvida Agrria TDA, dos Certificados Financeiros do Tesouro CFT e dos
Certificados da Dvida Pblica - CDP.
Com base no assunto acima, leia as sentenas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Na qualidade de depositria, a entidade processa a emisso, o resgate e a custdia dos ttulos.


II. As operaes de compra e venda so realizadas no mercado de balco, incluindo aquelas
processadas por intermdio do CetipNet (sistema eletrnico de negociao).

III. Quando o caso, a entidade tambm processa o pagamento dos juros e demais eventos a eles
relacionados.
a) Somente a afirmativa I est correta

b) Somente a afirmativa II est correta.

c) Somente a afirmativa III est correta.


d) Todas as afirmativas esto corretas.

e) Todas as afirmativas esto incorretas.


53) O leasing um contrato denominado na legislao brasileira como arrendamento mercantil.
Sobre o leasing, leia as sentenas abaixo e assinale a alternativa correta.
a) Pessoa fsica no pode contratar uma operao de leasing.

b) No existe limitao de prazo no contrato de leasing. aplicado de acordo com a vida til de
cada bem.
c) O contrato de arrendamento mercantil pode prever ou no a opo de compra, pelo arrendatrio,
do bem de propriedade do arrendador.

d) O leasing considerado uma operao de financiamento.

e) No podemos afirmar que leasing um arrendamento mercantil.

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54) Leia as afirmaes abaixo sobre Mercado Primrio e Secundrio e assinale a alternativa
correta.
I. A operao de mercado primrio implica o recebimento ou a entrega de moeda estrangeira
por parte de clientes no Pas, correspondendo a fluxo de entrada ou de sada da moeda
estrangeira do Pas. Esse o caso das operaes realizadas com exportadores, importadores,
viajantes etc.

II. Mercado secundrio e tambm denominado mercado interbancrio quando os negcios so


realizados entre bancos. O cliente, pessoa fsica, negocia a compra/ venda da moeda estrangeira
direto no guich do banco.

III. A operao de mercado primrio no implica o recebimento ou entrega de moeda estrangeira


no Pas.
a) Somente a afirmativa I est correta.

b) Somente a afirmativa II est correta.

c) Somente a afirmativa III est correta.


d) Todas as afirmativas esto corretas.

e) Todas as afirmativas esto incorretas.


55) Leia as sentenas sobre o papel do Banco Central no mercado de cmbio e assinale a
alternativa incorreta.
a) O Banco Central executa a poltica cambial definida pelo Conselho Monetrio Nacional.
b) Compete ao Banco Central fiscalizar o referido mercado.

c) Regulamenta o mercado de cmbio e autoriza as instituies que nele operam.

d) O Banco Central pode atuar diretamente no mercado, comprando e vendendo moeda estrangeira
de forma ocasional e limitada, com o objetivo de conter movimentos desordenados da taxa de
cmbio.

e) O Banco Central impossibilitado de punir dirigentes e instituies mediante multas, suspenses


e outras sanes previstas em lei.

56) Leia algumas definies sobre o FGC- Fundo Garantidor de Crdito e assinale a alternativa
correta.
a) O Fundo Garantidor de Crditos (FGC) uma entidade privada, com fins lucrativos, destinados
garantia de seus clientes.

b) As instituies associadas contribuem mensalmente para a manuteno do FGC, com uma


porcentagem fixa independente dos saldos das contas correspondentes.
c) O FGC administra mecanismos de proteo aos fundos de investimentos financeiros utilizados
pelos correntistas, poupadores e investidores, que permitam a recuperao dos depsitos ou
crditos, em caso de interveno, de liquidao ou de falncia.

d) O FGC administra um mecanismo de proteo aos correntistas, poupadores e investidores, que


permite recuperar os depsitos ou crditos mantidos em instituio financeira, em caso de
interveno, de liquidao ou de falncia.

e) O FGC no permite a recuperao dos depsitos ou crditos mantidos em instituio financeira


mesmo em caso de interveno, liquidao ou falncia.

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57) Leia as sentenas sobre hot money e assinale a alternativa correta.

I. Hot money, em sua origem, designa fundos aplicados em ativos financeiros, em diversos pases,
que atraem pela possibilidade de ganhos rpidos devido a elevadas taxas de juros ou a grandes
diferenas cambiais.

II. No Brasil, o termo hot money, amplamente empregado por bancos comerciais, por extenso de
sentido aplica-se tambm a emprstimos de curtssimo prazo com a finalidade de financiar o
capital de giro das empresas para cobrir necessidades imediatas de recursos, sem contrato de
emprstimo de carter complexo.
III. So operaes de curtssimo prazo.
a) Somente a afirmativa I est correta.

b) Somente a afirmativa II est correta.

c) Somente a afirmativa III est correta.


d) Todas afirmativas esto corretas.

e) Todas afirmativas esto incorretas.


58) transferncia da propriedade do ttulo de crdito para outras mos, por meio da assinatura
do beneficirio, chamamos de:
a) Fiana

b) Garantia

c) Endosso
d) Penhor

e) Emprstimo
59) Sistemtica administrativa que integra as atividades afins da Secretaria do Comrcio Exterior,
da Secretaria da Receita Federal do Brasil e do Banco Central, no registro, acompanhamento
e controle das diferentes etapas das operaes de exportao e importao.
A definio acima corresponde ao significado de uma das sentenas abaixo. Leia e assinale
a alternativa correta:
a) RFB

b) SISCOMEX
c) BACEN
d) SECEX
e) SFN

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60) Sobre os SPB- Sistema de Pagamentos Brasileiro, leia as sentenas abaixo e assinale a
alternativa correta.
I. O SPB estimula que as entidades criem e desenvolvam sistemas e procedimentos desconexos
no que se refere transferncia de recursos financeiros, processamento, compensao e
liquidao de pagamentos, diminuindo a carga de trabalho do BACEN.
II. Os princpios bsicos de funcionamento do SPB foram estabelecidos por intermdio da Resoluo
2.882, do Conselho Monetrio Nacional e da CVM-Comisso de Valores Mobilirios.

III. O SPB no possui interligao de nenhuma ordem com o BACEN, suas normas, funcionamento
e sistemtica de controles.

a) Somente a afirmativa I est correta.

b) Somente a afirmativa II est correta.

c) Somente a afirmativa III est correta.


d) Todas afirmativas esto corretas.

e) Todas afirmativas esto incorretas.

Realizao:

Empresa de Seleo Pblica e Privada Ltda.


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