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A Logstica Reversa como Gesto Sustentvel nas Organizaes Fabiano

Greter Moreira; Edmar Bonfim


A LOGSTICA REVERSA COMO GESTO SUSTENTVEL NAS
ORGANIZAES

MOREIRA, Fabiano Greter (FANOVA)


BONFIM, Edmar (FACINAN)
RESUMO:
A logstica reversa que a utilizao de materiais e bens no mais utilizados nos
processos produtivos e que podem novamente entrar no mesmo ou em outros gerando
benefcios, pode ser uma ferramenta relevante para implantar programas de produo e
consumo baseados na sustentabilidade. O processo da logstica reversa procura eliminar
a poluio e o desperdcio relativos a materiais e embalagens, assim como proporcionar
um maior incentivo substituio de materiais e que provocam a poluio do meio
ambiente, reutilizao e a reciclagem de produtos. A produo ecologicamente correta
necessidade de adaptao que as empresas devem buscar. A transformao e a
influncia ecolgica nos negcios se fazem sentir de maneira crescente e com efeitos
econmicos cada vez mais profundos. As organizaes que tomarem decises
estratgicas integradas questo ambiental e ecolgica conseguiro significativas
vantagens competitivas, quando no a reduo de custos e incremento nos lucros a
mdio e longo prazo.
PALAVRAS- CHAVE: Logstica Reversa,
Reciclagem, Reutilizao e Economia.

Meio

Ambiente,

Produo,

Reduo,

ABSTRATC:
The reverse logistics which is the use of materials and goods no longer used in the
production processes and can again enter the same or generating other benefits, can be
an important tool for deploying production programs based on sustainability and
consumption. The process of reverse logistics seeks to eliminate pollution and waste in
materials and packaging, as well as provide a greater incentive for substitution of materials
and cause pollution of the environment, the reuse and recycling of products. Eco
Production is need for adaptation that companies should seek. The transformation and
ecological influence in business are felt increasingly and economic effects ever deeper.
The organizations that make strategic decisions to issue integrated environmental and
ecological able significant competitive advantages when not to reduce costs and increase
profits in the medium and long term.
KEYWORDS: Reverse Logistics, Environment, Production, Reduce, Recycle, Reuse and
Economics

Revista Pitgoras ISSN 2178-8243, Nova Andradina/MS, v. 4, n. 4,


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INTRODUO

Ao contrrio da logstica direta, a logstica reversa por enquanto no conta


com uma estrutura suficiente para fazer fluir, de forma eficiente, todos os resduos,
embalagens, produtos, entre outros, gerados pela cadeia de distribuio direta.
Logstica reversa um tema pouco explorado, de pouca produo textual. Foi nos
anos 90, que segundo Chaves e Martins (2005), surgiram novas abordagens
sobre o assunto, destacando o aumento da preocupao com questes
ambientais, legislao nessa rea, rgos de fiscalizao e a preocupao com as
perdas por parte das empresas, como aspectos que contriburam para a evoluo
do tema logstica reversa. (CHAVES e MARTINS, 2005).
Segundo Zikmund e Stanton apud Felizardo e Hatakeyama (2005, p. 3), a
conceituao mais antiga sobre logstica reversa data do incio dos anos 70, onde
se aplica os conceitos de distribuio, porm voltados para o processo de forma
inversa, com o objetivo de se atender s necessidades de recolhimento de
materiais provenientes do ps-consumo e ps-venda.
No final dos anos 70, Ginter e Starling apud Felizardo e Hatakeyama (2005,
p. 3), destacaram a logstica reversa dando uma maior ateno para os aspectos
da reciclagem e suas vantagens para o meio ambiente, e tambm seus benefcios
econmicos, alm da importncia dos canais reversos como forma de viabilizar o
retorno dos efluentes.
Lambert e Stock (1981) apud (Felizardo e Hatakeyama, 2005, p. 2),
destacaram a logstica reversa como [...] o produto seguindo na contramo de
uma rua de sentido nico pela qual a grande maioria dos embarques de produtos
flui em uma direo. Nesta conceituao percebe-se a logstica reversa fazendo o
sentido contrrio ao da logstica direta.
De forma mais abrangente, Leite (2003) conceitua logstica reversa da seguinte
forma:

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[...] rea da logstica empresarial que planeja, opera e controla o
fluxo e as informaes logsticas correspondentes, do retorno dos
bens de ps-vendas e de ps-consumo ao ciclo de negcios ou ao
ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuio reversos,
agregando-lhes valor de diversas naturezas: econmica,
ecolgica, legal, logstico, de imagem corporativa, entre outros
(LEITE, 2003, pp. 16-17).

METODOLOGIA DE PESQUISA

A logstica reversa responsvel por tornar possvel o retorno de materiais


e produtos, aps sua venda e consumo, aos centros produtivos e de negcios, por
meio dos canais reversos de distribuio agregando valor aos mesmos. A rapidez
com que um produto lanado no mercado, o rpido avano da tecnologia,
juntamente com um grande fluxo de informaes; a alta competitividade das
empresas e o crescimento da conscincia ecolgica quanto s conseqncias
provocadas pelos produtos e seus descartes no meio ambiente, esto contribuindo
para a adoo de novos comportamentos por parte das organizaes e da
sociedade de um modo geral, sinalizando assim para uma valorizao maior dos
processos de retorno de produtos e materiais descartados no meio ambiente
(CHAVES e MARTINS, 2005).
Chaves e Martins (2005) destacam um outro aspecto que est ocasionando
o crescimento da importncia da logstica reversa nas operaes de logstica
empresarial. Segundo eles, a causa desse crescimento d-se ao grande potencial
econmico que possui o processo logstico reverso e que no momento no tem
sido explorado como deveria.

Canais de Distribuio Reversos (CDRs)

A distribuio representa para a empresa o ltimo passo antes de colocar o


produto venda no mercado. Distribuio o conjunto de atividades entre o
produto pronto para o despacho e sua chegada ao consumidor final, conforme
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destacam Martins e Campos Alt (2005, p. 312). Essas atividades constituem os
canais de distribuio diretos.
Muito se fala sobre os canais de distribuio diretos no processo logstico
de uma empresa, j que esses canais so os responsveis pela comercializao e
entrega de produtos ao consumidor ou cliente final. Esses canais no prevem o
retorno dos produtos comercializados empresa que os fabricou, pois esse
processo representa o inverso da funo desses canais (LEITE, 2003)
Nesse contexto surgem os chamados canais de distribuio reversos, ou
simplesmente CDRs, que constituem todas as etapas ou meios necessrios para
o retorno de uma parcela dos produtos comercializados, seja devido a defeitos de
fabricao, prazo de validade vencido, ciclo de vida til encerrado ou
reaproveitamento de embalagens, ao ciclo produtivo da empresa.
Segundo Leite (2003), CDRs so as etapas, formas e meios em que uma
parcela dos produtos comercializados, com pouco uso aps a venda, com ciclo de
vida ampliado ou depois de extinta a sua vida til, retorna ao ciclo produtivo ou de
negcios, podendo assim agregar valor atravs de seu reaproveitamento.
A utilizao desses canais pode representar uma importante vantagem
competitiva para as empresas, pois podem transmitir ou projetar na empresa a
imagem de preocupao com a convenincia de seus consumidores e com
questes ambientais, j que o retorno de embalagens, por exemplo, diminui o
impacto dos famosos lixes no ambiente urbano. A competio um fator to
importante em mercados externos quanto no mercado nacional, de acordo com
Ballou (1993, p. 377).
Os canais reversos de alguns materiais tradicionais so bem
conhecidos h alguns anos, como, por exemplo, o dos metais em
geral, e eles representam importantes nichos de atividade
econmica (LEITE, 2003, p. 4).

Outro exemplo de canal de distribuio reverso o processo de reciclagem


de papel e de embalagens descartveis, que constituem fonte de renda para
muitos indivduos e oportunidade de marketing social para muitas empresas
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atravs da rotulao ecologicamente correta. Os canais de distribuio reversos
podem ser classificados em duas categorias, ou seja, podem ser de ps-consumo
ou de ps-venda.
Logstica Reversa de Ps-Consumo

Bens de ps-consumo so os produtos ou materiais constituintes cujo prazo


de vida til chegou ao fim, sendo assim considerados imprprios para o consumo
primrio, ou seja, no podem ser comercializados em canais tradicionais de
vendas. No entanto, no quer dizer que no possam ser reaproveitados. Isso
possvel graas adoo da logstica reversa e de seus canais de distribuio
reversos (CDRs). (LEITE, 2003)
CDRs so as etapas envolvidas no retorno de produtos considerados bens
de ps-consumo. Essas etapas formam o processo logstico no ps-consumo.
Para falar em ps-consumo preciso antes falar em ciclo de vida ou vida
til de um produto. A vida til de um bem entendida como o tempo decorrido
desde a sua produo original at o momento em que o primeiro possuidor se
desembaraa dele, de acordo com Leite (2003, p. 34).
Assim sendo, um produto ou material torna-se bem de ps-consumo
quando sua vida til encerrada e, mesmo assim, ainda pode ser aproveitado
para algum fim especfico.
O retorno desse bem de ps-consumo ao ciclo produtivo constitui a
principal preocupao da logstica reversa (LEITE, 2003). A descartabilidade de
um produto que d incio ao processo de logstica reversa.
O foco de atuao da logstica reversa envolve a reintroduo dos
produtos ou materiais cadeia de valor atravs do ciclo produtivo
ou de negcios e, portanto, um produto s descartado em ltimo
caso (CHAVES e MARTINS, 2005, p. 3).
Para a logstica o conceito de ciclo de vida do produto vai a partir
de sua concepo at o destino final dado a este produto, seja o
descarte, reparo ou reaproveitamento (TRIGUEIRO, 2003, p. 1).

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O processo de logstica reversa gera materiais que retornam ao processo
tradicional

de

suprimento,

produo

distribuio,

conforme

ensinam

Barbosa et. al. (2005, pp. 3-4).


Canais de Distribuio Reversos no Ps-Consumo

Ps-consumo refere-se aos produtos j adquiridos e descartados pelo


consumidor. So produtos cuja vida til chegou ao fim ou que foram jogados fora
devido a defeitos ocorridos ao longo do tempo, cujo conserto considerado
invivel, ou por no se adequarem mais s convenincias do consumidor (LEITE,
2003).
Os canais de distribuio reversos de ps-consumo constituem-se pelo
fluxo reverso de produtos ou materiais constituintes que surgem no descarte dos
produtos depois de encerrada a vida til e que retornam ao ciclo produtivo. Esses
canais podem ser de reciclagem ou de reuso, canais reversos de reciclagem
(LEITE, 2003).
A reciclagem tornou-se uma importante atividade econmica, devido ao seu
impacto ambiental e social, pois no beneficia somente a empresa que a adota,
mas tambm uma parcela da populao que enxerga nessa atividade a
possibilidade de tirar seu sustento e obter alguma renda.
Reciclagem o canal reverso de revalorizao, em que os
materiais constituintes dos produtos descartados so extrados
industrialmente,
transformando-se
em
matrias-primas
secundrias ou recicladas que sero reincorporadas fabricao
de novos produtos (LEITE, 2003, p. 7).

O processo de reciclagem envolve vrias etapas, como coleta de material


ou produto, seleo do item que ser reaproveitado, preparao para
reaproveitamento, processo industrial e conseqente reintegrao do material
reciclado ao processo produtivo, sob forma de matria-prima.

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Canais reversos de reuso
Diz respeito reutilizao de produtos ou materiais classificados como bens
durveis, cuja vida til estende-se por vrios anos.
Nos casos em que ainda apresentam condies de utilizao
podem destinar-se ao mercado de segunda mo, sendo
comercializados diversas vezes at atingir seu fim de vida til
(LEITE, 2003, p. 6).

O exemplo mais comum desse tipo de canal reverso o comrcio de


automveis usados, que representa uma grande parcela do comrcio de
automveis. Segundo Leite (2003), esses canais definem-se como aqueles onde
h a extenso do uso de um produto de ps-consumo, mantendo-se a mesma
funo que desempenhava.
Canais reversos de desmanche

Outra maneira de tentar aproveitar produtos de ps-consumo atravs do


desmanche, onde so diversos materiais que podem ser obtidos atravs da
desmontagem de bens de ps-consumo, para depois serem reaproveitados e
retornar ao ciclo produtivo. Segundo Leite (2003), desmanche pode ser definido
como:
Um sistema de revalorizao de um produto durvel de psconsumo que, aps sua coleta, sofre um processo industrial de
desmontagem no qual seus componentes em condies de uso ou
de remanufatura so separados de partes ou materiais para os
quais no existem condies de revalorizao, mas que ainda so
passveis de reciclagem industrial. Os primeiros so enviados,
diretamente ou aps remanufatura, ao mercado de peas usadas,
enquanto que os materiais inservveis so destinados a aterros
sanitrios ou so incinerados (LEITE, 2003, p. 7).

O processo de desmanche tpico de bens de ps-consumo durveis,


geralmente veculos e mquinas de diversos tipos. Trata-se de uma atividade
rentvel e muito explorada, principalmente por pequenos comerciantes.
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Os canais de distribuio reversos so responsveis pelo retorno de bens


de ps-consumo ao ciclo produtivo, impedindo assim que haja acmulos de
materiais descartados em ambientes urbanos. De acordo com Leite (2003),
produtos ou materiais de ps-consumo podem ocasionar grandes quantidades
acumuladas, resultando em problemas ambientais, se no retornarem ao ciclo
produtivo.
Logstica Reversa de Ps-Venda

Segundo Leite (2003, p. 206), o retorno de produtos ao centro produtivo ou


de negcios, ou logstica reversa de ps-venda, como pode ser chamada,
definida da seguinte maneira:

[...] especfica rea de atuao da logstica reversa que se ocupa


do planejamento, da operao e do controle do fluxo fsico e das
informaes logsticas correspondentes de bens de ps-venda,
sem uso ou com pouco uso, que por diferentes motivos retornam
aos diferentes elos da cadeia de distribuio direta, que constituem
uma parte dos canais reversos pelos quais fluem esses produtos
(LEITE, 2003, p. 206).

Ainda segundo Leite (2003), ao contrrio dos bens de ps-consumo, os


bens de ps-venda tm caractersticas que os diferem destes primeiros. So
produtos que geralmente apresentam pouco uso, ou muitas vezes nem foram
utilizados. Os bens de ps-consumo so produtos que j tiveram sua vida til
esgotada, ou ento, j no tm mais serventia para o consumidor que fez a
primeira aquisio.
Esses produtos retornam por vrios motivos, sejam eles comerciais, por
erro no momento da emisso do pedido, garantia, defeitos de fabricao, de
funcionamento ou at por danos causados no transporte, de acordo com Leite,
(2003).

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Do ponto de vista estratgico a logstica reversa de ps-venda tem por
objetivo agregar valor ao produto, reinserindo-o na cadeia produtiva. Segundo
Leite (2003) e Ballou (2001) apud Oliveira e Raimundini (2005, p. 3), Os valores
agregados so, principalmente, de ordem econmica, ambiental, social, legal e de
imagem corporativa.
A partir dos conceitos apresentados, pode-se entender que a logstica
reversa de ps-venda tem por objetivo, viabilizar operacionalmente o retorno de
produtos aos centros produtivos ou de negcios, agregando dentro desse
processo, valor aos mesmos.

Canais Reversos de Ps-Venda

Provavelmente a falta de interesse pelo assunto deva-se ao fato da pouca


significncia econmica que os canais reversos representam no momento, quando
comparados ao modelo de distribuio direta (LEITE, 2003).
Os produtos que retornam, tm como destino a base do processo produtivo,
ou ento mais tarde faro parte do ciclo de negcios, atravs de vrias
modalidades de comercializao (LEITE, 2003).
Dentre as diversas causas de retorno de produtos de ps-venda, pode-se
destacar: prazo de validade vencido, danos causados no transporte, problemas de
fabricao, erros no momento da emisso do pedido, excesso de estoques, e at
mesmo por estarem consignados. Na seqncia so encaminhados para
mercados secundrios, ou ento seguem para processos de desmanches,
reformas, reciclagem ou mesmo para o descarte definitivo, conforme define Leite
(2003).
Os produtos de ps-consumo, por conseguinte, contam com uma estrutura
especfica para o retorno ao ciclo produtivo, ainda segundo Leite (2003, p. 209).
Nos Estados Unidos, o fluxo de produtos que retornam por meio do canal
reverso crescente. Alguns nmeros apontam a cifra de 35 bilhes de

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dlares/ano, representando algo em torno de 0,5% da produo bruta daquele
pas (LEITE, 2003).
O mesmo autor destaca ainda o ndice percentual de retorno desses
produtos por ramo de atividade:
Empresas que editam revistas 50%
Empresas que editam livros 20-30%
Empresas que fazem distribuio de livros 10-20%
Empresas que fazem distribuio de eletrnicos 10-12%
Empresas que fabricam computadores 10-20%
Empresas que fabricam CD-Rooms 18-25%
Impressoras para computador 4-8%
Produtos para a indstria de autopeas 4-6%

Dentro do processo inverso da logstica, o ponto de partida do produto de


ps-venda passa a ser o consumidor ou ento o prprio ponto de venda. Os
produtos que apresentam condies de reaproveitamento passam por um
processo de reforma ou mesmo so inseridos em mercados secundrios. Podem
tambm retornar direto para o processo de produo onde passam pela
reciclagem para o reaproveitamento da matria-prima que os compem (LEITE,
2003).
O retorno dos produtos de ps-vendas ocorre em maior parte por meio dos
canais de distribuio direta. Podendo ser atravs do prprio consumidor para o
ponto de venda que o atendeu, deste para o distribuidor que o forneceu, ou
mesmo direto para o fabricante, de acordo com Leite (2003).
Ainda segundo Leite (2003), como exemplo de canais reversos de psvenda pode-se destacar os seguintes:

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Setor Editorial: Esse canal apresenta um grande fluxo reverso por causa do curto
tempo de vida til desse tipo de produto. Na grande maioria dos casos o retorno
desses produtos j est previsto, muitos esto consignados.
Setor Automotivo: As principais causas para o retorno de produtos de ps-venda
desse segmento so os desmanches de veculos que j no tm mais condies
de transitarem. O excesso de peas nos estoques das revendas tambm so
causas para fluxo reverso desse setor.
Setor varejista de confeces: Nesse segmento o fluxo reverso geralmente
produto de saldos de estoques, mercadorias que no conseguiram ser vendidas.
Portanto so negociados com outras empresas que acabam adquirindo esses
produtos, dando assim condies para a renovao de estoques de novas
colees. Nessa categoria no h uma prvia negociao para retorno aos
fabricantes, esses produtos acabam sendo vendidos em mercados secundrios.
A Preocupao Ambiental

A logstica reversa est relacionada com a destinao de produtos e


materiais j descartados pelo consumidor final, contribuindo, portanto, para a
preservao do meio ambiente. Essa contribuio se d pelo retorno de bens de
ps-consumo ao ciclo produtivo, o que diminui o acmulo de lixo industrial na
natureza. Assim sendo, pode-se relacionar a logstica reversa como uma
importante ferramenta para a preservao ambiental (CHAVES e MARTINS,
2005).
Essa prtica deve-se em grande parte ao aumento de conscincia
ecolgica do consumidor, que passa a dar preferncia a produtos de empresas
que demonstram preocupao com a preservao ecolgica.

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Essa maior conscientizao da sociedade se reflete no desenvolvimento de
uma legislao adaptada aos modos de produo e consumo sustentveis, que
visam minimizar os impactos das atividades produtivas ao meio ambiente.
Exemplo disso foi a elaborao da Resoluo n 258 do Conselho Nacional de
Meio Ambiente CONAMA (BRASIL, 1999). Esta resoluo estabelece s
empresas fabricantes e importadoras de pneus a obrigao pela coleta e destino
final ambientalmente adequado dos pneus inservveis, o que obriga este segmento
a sustentar polticas de logstica reversa (CHAVES e MARTINS, 2005).
Frente a essas regulamentaes, organizaes passam a desenvolver
polticas voltadas para a imagem da empresa perante o consumidor, j que este
est cada vez mais ciente de seus direitos. Diante da acirrada concorrncia, que
deixou de ser regional para tornar-se global, toda prtica que possa ser usada
como um possvel diferencial no mercado de atuao capturada e utilizada, pois
em meio a tantos concorrentes, qualquer fator pode ser decisivo para determinar o
posicionamento da empresa.
A Legislao Ambiental, ao responsabilizar a empresa pelo controle do ciclo
de vida do produto, responsabiliza legalmente a empresa pelos impactos
ambientais causados por seus produtos, conforme orienta Trigueiro (2003).
Os Objetivos Econmicos
O bom controle sobre o ciclo de vida do produto requer um bom sistema de
gesto para possibilitar um controle eficaz deste ciclo, de acordo com Trigueiro
(2003, p. 1). O gerenciamento do retorno dos bens e materiais dentro da cadeia
fator decisivo para a otimizao do ganho financeiro sobre esses produtos, haja
vista ser esse um dos benefcios proporcionados pela logstica reversa.

Ganhos financeiros e logsticos so apenas um dos benefcios que


a logstica reversa capaz de proporcionar. Some-se tambm os
ganhos imagem institucional da companhia por adotar uma
postura ecologicamente correta, atraindo a ateno e preferncia

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no s de clientes mas dos consumidores finais (NETTO, 2004, p.
1).

As iniciativas relacionadas logstica reversa tm trazido considerveis


retornos para as empresas, em conformidade com Lacerda (2002, p. 2). A
implementao da logstica reversa pode reverter grandes benefcios s
organizaes, tanto no aspecto econmico como tambm imagem institucional
dentro do ambiente na qual a mesma est inserida, pois reflete a preocupao
com o meio-ambiente e a sociedade.

Economias com a utilizao de embalagens retornveis ou com o


reaproveitamento de materiais para produo tm trazido ganhos
que
estimulam
cada
vez
mais
novas
iniciativas
(LACERDA, 2002, p. 2).

O reaproveitamento de materiais um dos processos que fazem parte da


dinmica da logstica reversa, e um dos aspectos que mais possibilidades
possuem para se agregar valor aos materiais retornveis no processo inverso.

CONSIDERAES FINAIS

A utilizao da logstica reversa como forma de diferencial importante


para a empresa. A obteno de vantagem competitiva um dos principais fatores
que levam as organizaes a implementarem o processo reverso de distribuio.
Segundo Chaves (2005), mudanas no comportamento de consumo das pessoas
tambm tm contribudo para a incorporao da logstica reversa por parte das
empresas.
Alm deste aumento da eficincia e da competitividade das empresas, a
mudana na cultura de consumo por parte dos clientes tambm tem incentivado a
logstica reversa. Os consumidores esto exigindo um nvel de servio mais
elevado das empresas e estas, como forma de diferenciao e fidelizao dos

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clientes, esto investindo em logstica reversa, conforme Chaves e Martins (2005,
p. 1).
Empresas que possuem um processo de logstica reversa, bem
gerido, tendem a se sobressair no mercado, uma vez que estas
podem atender seus clientes de forma melhor e diferenciada de
seus concorrentes (BARBOSA et. al, 2005, p. 2).

Organizaes que se anteciparem quanto implementao da logstica


reversa em seus processos se destacaro no mercado. Passaro para a
sociedade uma imagem de empresas corretamente ecolgica, inovaro na
revalorizao de seus produtos e exploraro produtos e materiais de ps-venda e
ps-consumo, agregando valor a estes.
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Artigo recebido em 01/2013. Aprovado em 02/2013.

Revista Pitgoras ISSN 2178-8243, Nova Andradina/MS, v. 4, n. 4,


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