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conciliao

1) O QUE CONCILIAO?
A Justia tem um servio chamado conciliao. uma alternativa para evitar longas batalhas
jurdicas e desafogar o Poder Judicirio. As partes ficam frente a frente e negociam um acordo com
a mediao de um voluntrio: o conciliador. A conciliao pode acontecer em qualquer fase do
processo, ou at mesmo antes que exista um.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
O que a conciliao e a mediao?
A conciliao e a mediao so formas alternativas de resoluo de conflitos mais rpidas, mais
baratas e em muitos casos mais eficazes do que em processos judiciais.
Quais so as vantagens da mediao e da conciliao?
Tanto na mediao como na conciliao no h risco de injustia na medida em que so as prprias
partes que, mediadas e auxiliadas pelo conciliador/mediador, encontram a soluo para o conflito de
interesses. No h perdedor.
Quem so os conciliadores e mediadores?
O conciliador e o mediador so pessoas da sociedade que atuam aps terem um treinamento
especfico como facilitador do acordo entre os envolvidos criando um contexto propcio ao
entendimento mtuo, aproximao de interesses e harmonizao das relaes entre as duas
partes de um conflito.
Quais so as diferenas entre a conciliao e a mediao?
A mediao um meio alternativo e voluntrio de resoluo de conflitos no qual o terceiro, imparcial,
orienta as partes para a soluo de controvrsia sem dar sugestes. Neste caso, as partes so
autoras de suas prprias solues. Na conciliao este terceiro, imparcial, interfere para buscar
junto com as partes a um acordo. O conciliador pode sugerir solues para o litgio. Em sntese, a
conciliao o degrau acima da mediao.
A conciliao pode ocorrer na fase pr-processual, em que no h ainda um processo, mas tambm
durante o processo judicial, conforme o artigo 331 do Cdigo de Processo Civil, e tambm est
prevista nos artigos 447 a 449 do mesmo diploma legal, os quais determinam que haja tentativa de
conciliao no incio da audincia de instruo e julgamento, quando o juiz dever convocar as
partes para tal.
Quais so as funes do conciliador?
O conciliador deve permitir que as partes conversem sobre a controvrsia, advertindo-lhes, se
necessrio, que o ambiente exige respeito recproco. Caso as partes no cheguem a uma soluo
comum, o conciliador deve sugerir alternativas concretas. O conciliador no deve emitir qualquer
prejulgamento ou exercer qualquer outro tipo de presso para viabilizar o acordo, trabalhando sim
com o bom senso das partes.
Que caractersticas deve ter um conciliador?
1. Estabelecer confiana (aceitao do conciliador pelas partes)
2. Escutar ativamente: saber escutar com serenidade, deve-se deixar as pessoas falarem, sem
interromp-las antes de ouvir o que efetivamente pretendem dizer. (Escutar para ouvir, no para
responder)
3. Reconhecer sentimentos (necessidade ou interesses ocultos), que sero as bases da
negociao)
4. Fazer perguntas abertas (que no contenham atribuio de culpa)
5. Ser isento de julgamentos e avaliaes (neutralidade)
6. Separar as pessoas dos problemas
7. Criar padres objetivos
8. Buscar nas partes a autonomia de vontade (atitude espontnea)
9. Intervir com parcimnia (intervenes rpidas e objetivas). Recomenda-se que o conciliador no
intervenha sem necessidade
10. Educar as partes para que elas resolvam os conflitos (empoderamento)
11. Quebrar a polarizao e humanizar o relacionamento (validao)

Fonte: Material de apoio dos setores de conciliao da Secretaria da primeira instncia do setor de
conciliao cvel do Frum Joo Mendes TJ/SP
Quais conflitos podem ser objetos de conciliao?
As aes de competncia dos Juizados Especiais, previstas nas Leis 9.099/95 e 10.259/01. Outras
demandas que admitam o acordo entre as partes, tanto no curso do processo (judicialmente),
quanto antes de sua instaurao.
Quais as modalidades de conciliao existentes?
Conforme o momento em que for realizado o acordo, a conciliao pode ser:
- Processual
Quando a demanda j est instaurada. Neste caso, o procedimento iniciado pelo magistrado ou
por requerimento do interessado, com a designao de audincia e a intimao das partes para o
comparecimento.
- Pr-processual ou informal
Acontece antes de o processo ser instaurado. Nela o prprio interessado busca a soluo do conflito
com o auxlio de conciliadores e/ou juzes.
Fonte: Site do TJ-SP