PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL EN EL REA DE BIENESTAR

LABORAL EN SECTOR EMPRESARIAL

I. SECTOR EMPRESARIAL
El sector empresarial funciona dentro de la sociedad y se interrelaciona con las
personas brindando productos bienes y servicios para cumplir las necesidades,
est conformado por empresas, fbricas y comercios entre otros. En este caso
MAESTRO es una empresa comercial

ya que no realiza procesos de

transformacin, slo compra y vende productos terminados y genera una

ganancia por su actividad. Su objeto es facilitar la operacin comercial para
realizar una distribucin total de su producto.
II. RGIMEN LABORAL N 728
La empresa MAESTRO est bajo el rgimen laboral N 728 - Modalidad: PART
- TIME. El Cdigo del Trabajo

en modalidad PART-TIME contempla la

posibilidad de pactar contratos de trabajo con jornada de tiempo parcial, que son
aquellos en que se ha convenido una jornada de trabajo no superior a 30 horas
semanales.
Es un contrato laboral que pueden suscribir los empleadores para contratar
trabajadores. La caracterstica principal radica en la prestacin menor al 50% de
la jornada mxima legal. (Menos de 04 horas diarias o en promedio semanal),
estos contratos deben celebrarse por escrito a tiempo parcial sin limitacin
alguna.
POR LEY: La asignacin mensual de los aprendices no podr ser inferior, al
monto de la remuneracin mnima vital que se encuentre vigente en la
oportunidad del pago.
En toda prestacin de servicios remunerados y subordinados, existe un contrato
de trabajo por tiempo indeterminado
Beneficios:
Los trabajadores contratados bajo este tipo de contrato tienen derecho a
todos los beneficios previstos por las normas laborales, con excepcin de la
CTS y Vacaciones.
Contratos indeterminados (remuneracin desde el 1 er da)
Ingreso a planilla desde el primer da

III.EMPRESA MAESTRO
3.1. Datos generales
a. Razn :
Tiendas Maestro Home Center
Especialista en el mejoramiento del hogar y la
construccin
b. Sector:
Empresarial
c. rea:
Recursos humanos
d. Poblacin: Tiene una poblacin total de 117 asesores
e. Trabajadora social: falta
f. Direccin : Av. Huancavelica 221- El Tambo
g. Telfono : 631-0310
3.2. Datos institucionales
a. Visin :
Ser la tienda lder en la provisin de proyectos de mejoramiento de
edificaciones de cualquier tipo. Queremos ser la empresa especialista
en el rubro, cuya principal ventaja sea la devocin por el cliente.
b. Misin:
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes brindndoles las
mejores soluciones para sus proyectos de construccin, ampliacin,
instalaciones y decoracin adosada a la edificacin y al terreno: al
mejor precio del mercado, contando siempre con el stock requerido y
brindando el mejor servicio de asesora.
c.Objetivo:
Es facilitar la realizacin de los proyectos de nuestros clientes
ofrecindoles todo en un lugar y sobre todo, con el mejor servicio y
asesora.
d.

Valores :

Responsabilidad
Respeto
Puntualidad
Amabilidad
Sentido de superacin

e.Principios
Para la empresa Maestro Per S.A., la poltica ms importante es la que
se refiere al personal. Esta poltica exige que el personal debe tener una
devocin especial por el cliente en todo momento, en especial para
asistirlo en sus dudas y necesidades en cuanto a los proyectos y
productos que ofrece la empresa; y sobre todo, que se encuentre
debidamente capacitado para ello para garantizar un servicio completo
y de calidad
3.3. Breve resea histrica

Maestro Per S.A. fue construido en el Per el 5 de junio de 1978 bajo la

razn social de Ace Per S.A.C., abriendo su primera tienda en 1995, el 21
de febrero del ao 2006 modifico su razn social a Maestro Home Center
S.A.C.
En el ltimo trimestre del ao 2008 modifico su razn social a Maestro
Home Center S.A. y en marzo del 2008 Maestro Home Center inicio su
expansin a provincias, con la inauguracin de una tienda en Arequipa.
Maestro Per S.A., era una cadena controlada por la familia Vurnbrand;
pero desde el 2010 paso a manos de Enfoca SAFMI, el 25 de diciembre del
2010 la cadena de tiendas de Maestro Home Center decidi modificar su
marca y comunico a la Comisin Nacional Supervisora de Empresas y
Valores que su nueva denominacin es Maestro Per.
La tienda Maestro es la primera empresa que desarroll en el Per el
concepto de tienda de gran formato especializada en el mejoramiento del
hogar y la construccin, despus de 20 aos de experiencia, la tienda
Maestro se enorgullece de contar con los mejores asesores especializados
en cada uno de los rubros de comercializacin, gracias a ellos y su
permanente espritu de innovacin, se puede afirmar que son lderes en el
mercado.
Maestro como empresa peruana, busca llevar nuevas propuesta de valor a
ms familias peruanas por ello, tiene la mayor cobertura a nivel nacional,
con 30 tiendas en distintas ciudades del pas donde se atiende y se asesora
sin importar cul sea la

necesidad o proyecto, tambin cuenta con

profesional: maestro, contratista o empresa y con todos los servicios para

hacer el trabajo ms fcil y con la mejor calidad.

1995-2000

NUESTRAS TIENDAS
2000-2005
2005-2010

2010-2014

INAUGURACIN DE TIENDAS

Chacarilla Surquillo
Colonial
Pueblo Libre Callao
Naranjal
Ate
Chorrillos
Piura
Arequipa
Independencia

3.4. Organigrama

Ica
Cusco
Tacna
Comas
San Luis
Villa el Salvador
Chiclayo
Trujillo
Sullana
Huacho
Chincha
Pucallpa
Cajamarca
Arequipa II
Huancayo
Ventanilla
Puente Piedra
San Juan de
Miraflores
Barrios Altos

https://www.youtube.com/watch?v=kbbJcQvWMlw

3.5. Coordinaciones
a Interno:
3.6.
Jefe territorial
3.7.
Administradores de cada tienda
3.8.
Jefe de recursos humanos de cada tienda
3.9.
Jefe de cada rea
3.10.
Jefe de operaciones
b Externo:
3.11.
Ministerio de trabajo
3.12.
En la empresa Maestro Per S.A, la formacin y el crecimiento
del trabajador es parte importante de los mtodos de motivacin de los que
se valen los gerentes y administradores de cada tienda o establecimiento
de la cadena
3.13.
En cuanto al modo de dirigir las acciones se basan en la
retroalimentacin es decir, los empleados se retroalimentan en cuanto a
funciones con los jefes de rea estos a su vez con los subgerentes de tal
manera de que exista una comunicacin constante para dar respuesta a las
inquietudes del trabajador de las tiendas de Maestro Per S.A.
3.14.Perfil del trabajador social
Manejo de grupo
Relaciones interpersonales
Ser lder e innovadora
Majear las competencias de comunicacin, trabajo en equipo,
estratega y equilibrio laboral
Experiencia en el manejo del personal
3.15.Funciones de la trabajadora social
a. Funcin de investigacin: la trabajadora social investiga los casos
sociales que se dan en diferentes tiendas.
b. Funcin asistencial: la trabajadora social organiza actividades en favor
del personal y su familia, estas acciones son: la celebracin de los
cumpleaos del personal, celebracin del da de la madre, celebracin
del da del padre, celebracin del da la mujer, celebracin del da del
nio (dirigido a los hijos de los trabajadores), celebracin del da de
las diversas profesiones, celebracin de la navidad (dirigido a los hijos
del personal).
c. Funcin de consejera:
3.16.
La trabajadora social trabaja directamente con los jefes de
recursos humanos de las diversas tiendas donde se les capacita sobre
el trabajo que se debe realizar por el bienestar del personal, estos

hacen la rplica de las acciones que realiza la trabajadora social en

tienda sede.
a. Funcin de educacin:
3.17.
La trabajadora social hace una induccin a los trabajadores
cuando ingresan a laborar, sobre qu es la empresa maestro?, los
beneficios laborales, entre otros. La trabajadora social ubicada en sede
central enva los temas de capacitacin conjuntamente con los
materiales a todas las tiendas ubicadas en las diversas regiones.
a. Funcin gestin social: la trabajadora social cumple esta funcin a
travs de las diversas gestiones que realiza con diferentes instituciones
para mejorar la productividad y bienestar del trabajador.
Capacitacin con ESSALUD
Coordinaciones con el Ministerio De Trabajo
b. Funcin de sistematizacin: la trabajadora social realiza informes
sobre las diversas actividades que se realizaron en la empresa y sus
sucursales y del cumplimiento del plan de trabajo, asimismo emite un
reporte de los accidentes que sucedieron en las diversas sucursales y la
sede central a travs de la pgina web que maneja la empresa.
3.18.Nivel de intervencin
a. Individuo:
Evaluacin psicolgica medica
Entrega de indumentarias. un chaleco de ENTRENAMIENTO
2 das de induccin general al trabajador
o Qu es la empresa maestro?
o Beneficios
o Presentacin de la tienda
o Presentacin de sus compaeros

2 semanas de entrenamiento de las actividades a realizar en las

rea tcnicas y reas blanda
3.19.
a. Grupo:
3.20.

Se realiza una actividad denominada MI FAMILIA MI

SOPORTE
3.21.
Consiste en invitar a sus familiares para realizar un taller
vivencial donde se trata la importancia del trabajador al interior de la
empresa para el logro de sus objetivos.
3.22.
En navidad se invita a los familiares de los trabajadores y
se realiza un compartir y se entrega diversos regalos a todos los hijos

de los trabajadores, desde el gerente hasta el ltimo personal de

servicio.
a. Comunidad:
3.23.
Se realiza una actividad de CAMBIO DE CHALECO
donde se invita a todos los trabajadores, familia e integrantes de la
empresa para ser partcipes de los logro del trabajador. Se realiza
esta actividad para formar un equilibrio entre familia,
trabajador y empresa.

3.24.Metodologa
a. Diagnostico
b. Planeacin
c. Ejecucin
d. Evaluacin
e. Monitoreo
f. Sistematizacin
3.25.Tcnicas e instrumentos
3.26.Beneficios sociales
a. Beneficios sociales otorgados por ley
3.27.
Seguro vida ley:
3.28.
El seguro de Vida Ley ofrece los mejores beneficios para
los trabajadores que tengan ms de 4 aos laborando en tu empresa
incluyendo, sin costo, coberturas adicionales y tasas preferenciales
dependiendo del nmero de trabajadores, del monto de planilla y de la
composicin

de

edades

del

grupo

asegurar.

La suma asegurada garantizada por este seguro depende de la

cobertura aplicable:

Muerte Natural: 16 remuneraciones mensuales asegurables,

promedio del ltimo trimestre, percibidas por el trabajador

asegurado hasta el mes previo a su fallecimiento.

Muerte

Accidental: 32

remuneraciones

mensuales

asegurables percibidas por el trabajador asegurado el mes

previo al accidente.

Invalidez

Total

Permanente

por

Accidente: 32

remuneraciones mensuales asegurables percibidas por el

trabajador asegurado el mes previo al accidente.
3.29.

3.30.
3.31.
Subsidios:
a) Subsidio por lactancia materna: Es el monto en dinero que
se otorga con el objeto de contribuir al cuidado del recin

nacido, hijo de asegurado regular o agrario, por un monto de s/

820.00 por cada lactante .para recibir este beneficio el
asegurado(a) titular debe estar acreditado y estar laborando en
el mes del nacimiento del recin nacido.
b) Subsidio por maternidad: Es el monto en dinero al que
tienen derecho las Aseguradas Titulares en Actividad, a fin de
resarcir el lucro cesante como consecuencia del alumbramiento
y de las necesidades del cuidado del recin nacido.licencia por
fallecito
c) Subsidios por incapacidad temporal:
3.32.
Es el monto en dinero que se otorga a los
asegurados regulares en actividad, agrarios y de regmenes
especiales, con el fin de compensar la prdida econmica
derivada de la incapacidad para el trabajo, ocasionada por el
deterioro de la salud.
3.33.
a)

3.34.
Licencias:
Licencia por fallecimiento: Es el monto en dinero que se otorga a la

persona que acredite haber efectuado los gastos de los servicios funerarios por la
muerte de un asegurado regular titular (activo o pensionista), de rgimen
especial o agrario
b)
Licencia por paternidad: ley n 29409, Se trata de una licencia
remunerada que durar cuatro das hbiles consecutivos y laborables. Y aunque
el inicio de la misma, lo decidir el trabajador, esta debe estar comprendida entre
la fecha del alumbramiento y el momento en que el nio (a) o la madre son dado
de alta. En maestro este beneficio se le otorga por 5 das al trabajador.
c)
Licencia por maternidad: El beneficio se otorga por 98 das y puede
distribuirse antes o despus del parto, segn lo elija la madre. Adems, en caso
de existir nacimiento mltiple o nacimiento de nios con discapacidad el
subsidio por maternidad se extiende por 30 das adicionales.
En el caso de maestro del 2014 al 2015 hubo cinco
asesoras que solicitaron esta licencia, siendo el nico
requisito que presentaron el CITT (certificado de
incapacidad temporal para el trabajo) que otorga Essalud,

indicando los 98 das de gestacin.

Casos de licencia sin goce por maternidad: Hace dos
aos 2 Asesoras ingresaron a trabajar, una con dos meses

de gestacin y la otra con casi cuatro meses, la ley te

indica que para que sea con goce de haber deben de
aportado a Essalud tres meses consecutivo o cuatro meses
no consecutivos dentro de los seis meses calendarios
anteriores al mes de la concepcin ninguna de las asesoras
cumplan con estos requisitos y por este motivo las dos
asesoras tuvieron su licencia pero sin goce de haber, pero
en el caso de la lactancia si fue normal.
3.35. Licencia por lactancia materna:
3.36.

La ley s habilita que haya un acuerdo con el empleador,

para que la hora de lactancia se efectivice, siendo posible que

pueda ser tomado al inicio de la jornada laboral (llegando ms
tarde a laborar) o tomarla antes de finalizar la jornada laboral
(saliendo una hora ms temprano).
3.37. Otros beneficios:
a) Asignacin familiar: ley 25129
3.38.
Las asignaciones son
para
quienes
perciben ingresos, cotizan en el sistema previsional y pueden
proveer a sus familias. En cambio, los subsidios son
entregados a personas o grupos familiares que no perciben
ingresos y, por lo tanto, no cuentan con cotizaciones ni pueden
sustentarse econmicamente.
3.39.
El dinero al que dan derecho las asignaciones y los
subsidios es pagado a un beneficiario, por cada una de las
personas que cumplan los requisitos para causar el beneficio
(comnmente
llamados causantes o cargas
familiares acreditadas).
3.40.
3.41.
b) Gratificaciones:
3.42.
Son sumas de dinero que el empleador otorga a los
trabajadores sujetos al rgimen de la actividad privada, de
manera adicional a la remuneracin, con ocasin de la
celebracin de determinadas festividades de carcter cvico o
religioso, como son las Fiestas Patrias y Navidad.
3.43.
3.44.

a. Beneficios sociales otorgados por la poltica interna de maestro

a) Licencia por GRADUACION: invitacin, 2 das con goce de
b)

haber
licencia por CUMPLEAOS: El da del cumpleaos del
trabajador, este solo labora medio tiempo de las horas que le

toca trabajar en el da.

c) Licencia por SUSTENTACIONES
d) Licencia por MUDANZAS
e) Licencia por duelo
3.45. En estos casos se maneja las papeletas donde est
consignado el nombre del trabajador que va hacer uso de este
beneficio, la fecha, nmero de horas, motivo, firma del jefe, del
trabajador o tambin llamado asesor y la firma de la jefa de
recursos humanos, por ltimo se ingresa esta informacin al
sistema, para que no haya descuento.
3.46.Report de incidencias y accidentes
3.47. En el 2015 se tuvo un accidente de trabajo:
3.48. Caso: El asesor que conduca un pequeo carro de carga de
ladrillos, estaba a punto de chocar con los muebles donde los clientes
guardan sus cosas, saco el pie y se da.
3.49. Intervencin: La prioridad en ese momento fue llevarle a la
clnica que cubre el pacifico, el gerente de la tienda y la jefa de recursos
humanos firmaron un documento, recibido la asistencia medica se hizo
una investigacin donde se revis si el carro haba tenido fallas
mecnicas, si al momento del accidente estaba lloviendo, se revis las
cmaras y se entrevista a los testigos, despus de todas las pesquisas
necesarias se lleg a la conclusin que haba sido negligencia del asesor.
3.50. Estuvo con cuatro das de descanso mdico, pero el asesor no
vuelve de inmediato a realizar sus actividades, el procedimiento que se le
sigui fue que se le dio un aviso de desempeo negativo de funciones,
con el fin de modificar su conducta, despus se le capacito nuevamente
acerca de sus funciones, pero ya con informacin ms rigurosa, por
ltimo el trabajador firmo un compromiso.
3.51. Este hecho se reporta mediante la pgina web que maneja
maestro, a todos los gerentes y jefes de recursos humanos de todas las
tiendas
3.52. Si la tienda recibe un reporte de accidente de trabajo de otras
tiendas:

Se hace el comit paritario de seguridad y salud del trabajo

Revisa si todo anda bien en la tienda
Se hace un plan de cmo prevenir ese hecho reportado

3.53.
3.54.Prevencin de accidentes de trabajo
3.55.
Gerencia de prevencin
3.56.
El rea de recursos humanos y las jefaturas programan
capacitaciones acerca de temas como la ergonoma, seguridad en el trabajo,
manejo de estrs, cuidado de los ojos, etc.
3.57.
3.58.
3.59.
3.60.
3.61.
3.62.
Las capacitaciones:
3.63.

3.65.

3.64.
BENEF
ICI
ARI
OS

3.66.
H

3.69.
Asesor a
tiem
po
com
plet
o
3.72.
Asesor a
med
io
tiem
po

3.70.
8

3.76.
3.77.
3.78.Anexos
3.79.
3.80.

3.73.
4

3.67.
N
UMER
O DE
CAPA
CITA
CION
ES AL
MES
3.71.
T
res
capacit
aciones

3.74.
U
na
capacit
acin

3.68.
T

reas
tcnica
s
reas
blandas