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PROCESO ESTRATEGICO I
INTEGRANTES:
GARCIA GALEANO LEYBET TATIANA COD. 1311640161
OTALVARO ORTEGON CAROLINA COD. 1311070863
CAICEDO DIAS JUAN CARLOS COD. 13118300102
RODRIGUEZ OSPINA KEIRYS CRISTAL COD. 1321320021
RUBIO JUAN SEBASTIAN COD. 1321480122
OBJETIVOS
El siguiente trabajo tiene como objetivo identificar la prestacin de los servicios
pblicos en Colombia. Tales como, acueducto, alcantarillado, aseo, energa
elctrica, gas natural y la telefona pblica bsica. Con la finalidad de analizar el
sector en general y la empresa epm de Medelln.
Alcanzar competencias integrales para la vida laboral y practica que nos
espera en una futura empresa.
Conocer el macro entorno que rodea a una empresa y conocer todos
aquellos factores que influyen sobre esta.
Aplicar las matrices tcnicas para el anlisis estratgico de una empresa.
Analizar el sector servicios pblicos atraves de las cinco fuerzas
competitivas el nivel de impacto sobre las mismas,
Identificar caractersticas, oportunidades y amenazas del sector.
INTRODUCCION
A travs de este proyecto grupal en la materia de proceso estratgico, lo que
buscamos es cada da aprender ms y llenarnos del conocimiento que
necesitamos para lograr una buena estrategia y desarrollo de la misma dentro de
una empresa. Aprender a manejar de manera eficaz y eficiente todas las
herramientas con las que contamos para esta ardua labor de conocer cada da
ms la empresa y su entorno, analizar todas aquellas variables que inciden en el
funcionamiento de la misma, conocer y saber reconocer todas las oportunidades
que se nos presentan dentro del mercado, las fortalezas que tenemos frente a la
competencia y as mismo saber identificar una amenaza o una debilidad cuando
sea el momento oportuno, y se puedan tomas medidas correctivas.
Basados en esto a continuacin trabajaremos en la realizacin de todo un anlisis
estratgico para la empresa EPM.
RESEA HISTORICA
En Colombia, el desarrollo masivo del sector de SPD, en trminos de su cobertura
y estructura institucional, obedece al crecimiento de la poblacin urbana en el siglo
XX. El modelo que dominaba, en primera instancia, se traduce en que la
prestacin de los servicios estaba a cargo del Estado, el cual responda al modelo
clsico de bienestar de orden keynesiano, en donde se fortalece un monopolio
estatal del sector por lo menos hasta el inicio de las reformas institucionales
generadas con la nueva Carta Constitucional de 1991 (Varela, 2006).
Antes de La Constitucin Poltica de 1991
1886. Se crea la Junta Central de Higiene, encargada del control de las
enfermedades epidmicas, saneamiento ambiental y, en particular, del control
sanitario de los puertos. Dependiente del Ministerio de Gobierno (CINARA, 1994).
1913. El Congreso expide la Ley 13 que autoriz crear las juntas municipales
encargadas de controlar y planificar los servicios
1928. Se expide la Ley 113 de energa elctrica, que declar de utilidad pblica
del aprovechamiento de la fuerza hidrulica y autorizaba la inclusin de partidas
en el Presupuesto Nacional.
1930. Se ratifica la responsabilidad de los municipios para la gestin y provisin
de los sistemas de acueducto y alcantarillado.
1936. El Gobierno Central cre la Seccin Especial de Acueductos, dependiente
del Ministerio de Obras Pblicas, encargada de vigilar la ejecucin de las obras de
infraestructura sanitaria. (CINARA, 1994).
Leyes como la 65 de 1936 y la 126 de 1938 definan cada vez ms la
intervencin nacional en materia de provisin de servicios pblicos.
1940. Se crea el Fondo de Fomento Municipal (FFM) (Decreto 503), adscrito al
Ministerio de Hacienda.
1942. Creacin del Servicio Cooperativo Interamericano de Salud Pblica
(SCISP) para atender los problemas de agua y saneamiento en el sector rural
(CINARA, 1994).
1946. Se crea el Ministerio de Higiene y se le adscribe la Seccin de Ingeniera
Sanitaria y el SCISP (CINARA, 1994).
1946. La Ley 80 crea el Instituto Nacional de Aprovechamiento de Aguas y
Fomento Elctrico.
1982. Se crea la Financiera Elctrica Nacional (FEN), "para que permitiera captar
el ahorro interno en el mercado abierto a travs de la emisin de ttulos y
suscripcin de otros documentos y mediante el crdito externo".
1986. El Gobierno Nacional, como respuesta a la necesidad de autonoma de los
municipios, dicta las normas de descentralizacin administrativa (Ley 11 de 1986)
y de fortalecimiento financiero (Ley 12 de 1.986).
1987. Se decreta la liquidacin del INSFOPAL en un plazo de tres aos y se crea
la Direccin de Agua Potable y Saneamiento Bsico en el Ministerio de Obras
Pblicas y Transporte.
1989. Se trasladan a los Departamentos las oficinas seccionales del INS, la
Divisin de Saneamiento Bsico Rural pasa a la Direccin de Agua Potable y
Saneamiento Bsico del Ministerio de Obras Pblicas.
Despus de La Constitucin Poltica de 1991
1991. La nueva Constitucin Poltica de Colombia consolida el proceso de
descentralizacin y otorga mayores responsabilidades a los municipios.
1992. Se decreta la liquidacin de la Junta Nacional de Tarifas (Decreto 2167) y,
en su reemplazo, se crea la Comisin Reguladora de Agua Potable y Saneamiento
Bsico (CRA), adscrita al Ministerio de Desarrollo Econmico.
1994. Se expide la Ley 142 que establece el rgimen de prestacin de los SPD,
atendiendo el mandato constitucional, Artculos 334, 336 y 365 al 370 (CINARA,
1994).
1995. Entra en funcionamiento la SSPDD.
1995. la CRA expide la Resolucin 08.
1995. La CRA expide la Resolucin 09.
1996. La CRA expide la Resolucin 15.
1996. La CRA expide la Resolucin 19.
1996. La CREG expide la Resolucin 057.
1997. La CRA expide la Resolucin 15.
1997. La CREG expide la Resolucin 079.
1997. La CREG expide la Resolucin 031.
Comercializacin
Distribucin
Generacin
Transmisin
Generacin-distribucin-comercializacin
Generacin-transmisin- comercializacin y distribucin de energa.
Para este ltimo sector estn Central Hidroelctrica De Caldas S.A. E.S.P.,
Empresa Pblicas De Medelln E.S.P. (EEPPM) - Empresa De Energa De
Boyac S.A. E.S.P. - Empresa De Energa Del Pacfico S.A. E.S.P. Electrificadora De Santander S.A.
El gas natural: El gas es una fuente de energa limpia fsil liberada por su
combustin que brinda eficiencia y economa, es una alternativa energtica frente
a la electricidad y otros combustibles como el gas de pipeta (conocido como gas
propano).
Acueducto (Agua): la calidad de este servicio ha aumentado significativamente
durante la ltima dcada. Sin embargo, an quedan desafos importantes, incluso
una cobertura insuficiente de los servicios, especialmente en zonas rurales y una
calidad inadecuada de los servicios de agua y saneamiento. La existencia de
algunas grandes empresas pblicas eficientes y una fuerte y estable participacin
del sector privado local.
Transformacin
Transmisin
Distribucin
Comercializacin
Usuario final
los Municipios del pas, pero no hasta las viviendas. Las torres y lneas de
transmisin de energa podran asimilarse a las autopistas nacionales que
comunican todo el pas.
Distribucin:las redes de distribucin transportan energa de menor voltaje que las
lneas de transmisin, con el fin de llevar la energa desde las redes de
distribucin (postes, transformadores y redes) hasta las viviendas o empresas.
Comercializacin: Venta de energa, labor que est orientada al cliente final y al
mercado mayorista como se describe a continuacin: El Mercado de Energa
Mayorista (MEM) en Colombia est clasificado en: mercado no regulado (MNR) al
que pertenecen todos los clientes cuyo consumo mensual sea igual o superior a
55.000 kWh o que demanden una potencia promedio igual o superior a 0,1 MW,
que en su gran mayora son grandes y medianos industriales y una parte del
comercio; y mercado regulado (MR) al cual pertenecen todos los dems clientes.
En cualquier caso, los clientes deben ser representados ante el MEM por un
agente comercializador.
Cliente Final: EPM como agente comercializador, tiene definidos dos segmentos
de clientes: el Mercado Regulado y el Mercado No Regulado. Un cliente No
Regulado es una persona natural o jurdica con una demanda mxima superior a
un valor en MW o a un consumo mensual mnimo de energa en MWh, definidos
por la Comisin, por instalacin legalizada, a partir de la cual no utiliza redes
pblicas de transporte de energa elctrica y la utiliza en un mismo predio o en
predios contiguos. Sus compras de electricidad se realizan a precios acordados
libremente entre el comprador y el vendedor. Actualmente los lmites son: tener
una demanda de 0.1 MW o presentar un consumo de energa de 55 MWh. Todos
los dems usuarios, que no cumplen con estos lmites, pertenecen al Mercado
Regulado.
GREMIOS
El gremio es el colectivo de empresas que prestan servicios pblicos o conexos,
en Colombia o en el extranjero y cuyos temas en conjunto
Dentro de estas empresas se encuentran empresas de servicios pblicos en el
sector de energa, aguas, telefona y televisin por cable.
Para poder desarrollar las actividades descritas anteriormente y ser competitivos
en el mercado, existen agremiaciones tales como : ANDESCO, ASOCODIS,
ACOLGEN Y NATURGAS. Esta participacin se basa en una relacin de apoyo
con empresas nacionales del sector para la construccin de conocimiento y de
iniciativas conjuntas en materia legislativa, regulatoria y de polticas pblicas ante
las instancias del Estado y organismos competentes en torno a temas prioritarios
relacionados con los servicios pblicos domiciliarios, que son soportados tcnica,
jurdica y econmicamente las empresas agremiadas. Existen membresas activas
en los principales consejos y comits nacionales y regionales especializados en
ANALISIS PEST
POLITICO-LEGAL
TECNOLOGICO
ECONOMICA
SOCIOCULTURAL
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
Posicionamiento y reconocimiento
como empresa lder en la prestacin de
servicios pblicos, mltiples
alternativas tecnolgicas que
garantizan innovacin en el objetivo de
su operacin
Gran campo por explorar, posicionar la
marca y llevar soluciones bsicas de
servicios pblicos a poblaciones
vulnerables, ser reconocida como la
empresa de mayor cubrimiento a nivel
nacional en la prestacin de servicios
hdricos y elctricos.
ANALISIS SECTORIAL
FUERZAS COMPETITIVAS
Rivalidad entre competidores de la industria: La rivalidad entre los
competidores es ALTA debido a que se encuentran en el mercado muchas
empresas que prestan servicios pblicos, Entre los obstculos que se presentan
en la rivalidad entre los competidores, encontramos los siguientes:
Cantidad de Competidores y equilibrio entre ellas: Tiene una influencia alta en
la rivalidad entre los competidores, ya que en la actualidad existen en Colombia
104 empresas en el mercado compitiendo, aunque no todas son competencia
directa debido a que se encuentran distribuidas en todo el pas.
Diferenciacin del Producto: Influye altamente en la rivalidad entre
competidores, ya que los servicios que prestan las empresas de servicios
pblicos son diferenciables en trminos de calidad, oportunidad, cubrimiento y
eficiencia, es decir que las actividades que realice el trabajador en misin en la
empresa usuaria, se realicen bajo esos parmetros de medicin para calificar el
servicio como ptimo y rentable para la misma.
Costos Fijos y Elevados: Este obstculo tiene una influencia media en la
rivalidad entre los competidores, ya que los costos fijos que se incurren varan
de acuerdo al consumo.
Capacidad excesiva intermitente: Este obstculo tiene una influencia alta en la
rivalidad entre los competidores, ya que la industria del servicio sufre
variaciones en la calidad y agilidad del servicio.
Barreras de Salida: Este obstculo tiene una alta influencia en trminos de
confianza, debido a que las empresas deben prestar un servicio acorde a las
necesidades bsicas y econmicas del consumidor, para lo cual garantice
seriedad y respaldo en el cumplimiento de su objetivo.
Nuevos Competidores: Nivel de Impacto bajo
El sector de prestacin de servicios pblicos colombiano est conformado por 164
empresas que cumplen diversas funciones en los mercados de generacin,
transmisin, comercializacin y distribucin de bienes y servicios como energa,
gas natural, agua potable y alcantarillado. Las barreras de entrada son muy
fuertes en este sector.
Entre las Barreras de Entrada podemos identificar las siguientes:
Requisitos tcnicos muy complejos que deben cumplir las obras, equipos y
procedimientos que utilicen estas empresas para la prestacin del servicio.
Prestacin directa del servicio en un municipio, la asume el municipio bajo su
propia personalidad jurdica con sus funcionarios y con su patrimonio.
Gran capital para adquirir herramientas de generacin, distribucin y
comercializacin energa, gas, agua y alcantarillado.
FUERZA COMPETITIVA
Rivalidad entre competidores
Nuevos competidores
Poder de negociacin y proveedores
-
Productos Sustitutos
-
VALOR CALIFICACION
VALOR
PONDERADO
0,06
6%
0,08
8%
0,04
4%
0,03
0,12
0,16
0,14
0,14
0,18
1
3
3
3
2
4
3%
12%
16%
14%
14%
18%
0,06
6%
0,08
8%
0,12
12%
0,04
0,12
2
4
4%
12%
0,08
8%
0,12
12%
0,16
16%
0,06
6%
0,04
4%
0,12
1
12%
195%
OPORTUNIDADES EPM
Las energas limpias son una oportunidad para EPM de generar una buena
imagen de la empresa al preocuparse por el tema del cambio climtico, es as
como EPM ha desarrollado el Parque Elico Jeprachi, en La Guajira, el primer
proyecto que Colombia registr oficialmente ante las Naciones Unidas para su
estrategia de cambio climtico.
MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS MEFI
FACTORES INTERNOS
CLAVES
FORTALEZAS INTERNAS
Alta tasa de ocupacin
Indicadores financieros
Empresa de la regin
Alto reconocimiento
Alta calidad del producto y
servicio
Solido equipo administrativo
Rentabilidad
DEBILIDADES INTERNAS
Alto costo de mantenimiento de
la planta fsica
Disminucin de las materias
primas
Alto costo afectacin ambiental
VALOR
PONDERADO
VALOR CLASIFICACION
0,1
0,15
0,1
0,15
3
4
4
4
0,3
0,6
0,4
0,6
0,1
0,3
0,05
0,1
3
4
0,15
0,4
0,05
0,1
0,15
0,15
0,05
1
0,1
3,1
VALORES DE EXITO
Publicidad
Calidad de los
Productos
Competitividad en
Precios
UNE EPM
CLARO
ETB
CALIF. PUNT. CALIF. PUNT. CALIF. PUNT.
0,20
3
0,60
4
0,80
2
0,40
VLR
0,20
0,80
0,60
0,40
0,20
0,80
0,60
0,40
Administracin
Posicin financiera
Lealtad de los clientes
Expansin Global
Participacin en el
mercado
TOTAL
0,03
0,08
0,14
0,10
3
4
2
4
0,09
0,32
0,28
0,40
3
4
2
4
0,09
0,32
0,28
0,40
1
1
1
1
0,03
0,08
0,14
0,10
0,05
0,15
0,20
0,05
1,00
3,44
3,29
1,60
CONCLUSIONES
Las etapas del proceso estratgico y cuyo anlisis debe ser el punto de partida
para determinar el comportamiento de una empresa y procedimientos frente al
mercado, son la base de la planeacin organizacional donde podemos identificar
el diagnstico y pronostico frente al mercado de una empresa. Desde el
planteamiento de objetivos hasta el desarrollo de la matriz DOFA nos facilita la
evaluacin competitiva.
Gracias al desarrollo del proyecto podemos ejecutar diferentes procesos dentro de
una organizacin facilitando la toma de decisiones con la elaboracin de
completos planes de negocios, estructura y puesta en marcha de las diferentes
etapas. Los diferentes sistemas de informacin nos permitieron conocer una
radiografa del panorama organizacional de EPM como empresa prestadora de
servicios pblicos bsicos.
WEBGRAFIA
http://www.epm.com.co/site/Home/Institucional/Historia.aspx
http://www.epm.com.co/site/Home/Institucional/Relaci%C3%B3nconelSector.aspx
http://www.eumed.net/libros-gratis/2011c/997/historia.html
https://www.epm.com.co/site/portals/documentos/inversionistas/2010/InformeCONSOLIDADOEPM
2010.pdf
http://www.epm.com.co/site/
www.superintendenciadeserviciospublicos.gov.co.
http://www.eumed.net/libros-gratis/2011c/997/historia.html
https://www.epm.com.co/site/portals/documentos/inversionistas/2010/InformeCONSOLIDADOEPM
2010.pdf
www.eumed.net
www.une.com.co/informacion-financiera/informacion-financiera
www.epm.com.co Comunidad y medio ambiente Comunidad
www.epm.com.co ... Nuevo direccionamiento estratgico de la organizacin
www.bdigital.unal.edu.co/11629/1/41943593.2013.pdf
www.emb.cl/gerencia/articulo.mvc?xid=3409&sec=7
www.claro.com.co/wps/portal/co/pc/personas/.../inversionistasclaro
https://www.superfinanciera.gov.co/reportes/?LO...type=application/pdf
https://www.google.com.co/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#
etb.com.co/inversionistas/Informacion_Financiera.aspx