Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
NCLEO DE MONAGAS
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
Tutor Acadmico:
Autores:
Sperduti ., Sandra
APROBADO
_________________________
MSc. Marialaura del Castillo
Asesor Acadmico
_________________
MSc. Luz Marina Ruiz
Jurado Principal
___________________
Abg. Franklin Hernndez
Jurado Principal
___________________
Esp. Cruz M. Bastardo
Jurado Principal
ii
DEDICATORIA
A Jesucristo mi buen y fiel amigo, por cumplir tu promesa de estar todos
los das a mi lado.
A mi mam, que desde nia me ha repetido una y otra vez que es
necesario estudiar (tener un titulo en la mano). Por su ejemplo, constancia,
fe, amor y apoyo. Te amo mam!
A una persona con quien viv pocos aos de mi vida y que ya no est
presente, pero a quien ame mucho y me dej la familia que hoy tengo, ese
es mi pap.
A mi padre Juan Elas, por llenar con tu amor mi corazn, por
contagiarme tu visin y estar a mi lado. Ahora tambin eres mi colega.
A mis hermanas las cuales son mis cuatro mejores amigas Rosana,
Jacobina, Istar e Isbelia. Tenerlas a mi lado es maravilloso. A Sofa mi prima
querida.
A mis amigos que han estado pendiente y orando por mi, Belinda,
Danny, Malaquias, Yadira y Mireya.
Al Prof. Jess Rodrguez, por estar pendiente de m y ayudarme
siempre.
iii
DEDICATORIA
Sandra
iv
AGRADECIMIENTO
Nuevamente a Dios, por ser nuestro gua, esperamos seguir contando
con sus bendiciones.
A nuestra familias, por ser nuestro mayor motivador para alcanzar estas
y otras metas que nos hemos trazado a lo largo de nuestras vidas.
A nuestra tutora Msc. Marialaura del Castillo, por su buena disposicin
de brindarnos su asesora y apoyo para la realizacin de este trabajo de
grado.
A nuestros asesores: Msc. Luz Marina Ruz, Abg. Franklin Hernndez y
Licda. Cruz Migdeley Bastardo, por sus conocimientos, ayuda, orientacin,
por el tiempo y dedicacin aportada a la hora de corregir el trabajo.
A la Licda. Osiris Amaiz, representante de la Librera El Nacional, por su
ayuda prestada en facilitarnos algunos textos.
Gracias!!!!
INDICE GENERAL
DEDICATORIA .............................................................................................. iii
AGRADECIMIENTO....................................................................................... v
INDICE GENERAL ........................................................................................ vi
RESUMEN ................................................................................................... viii
INTRODUCCIN ............................................................................................ 1
CAPTULO I.................................................................................................... 4
El PROBLEMA Y SUS GENERALIDADES ................................................... 4
1.1- Planteamiento Y Formulacin Del Problema ...................................... 4
1.2- Justificacin ........................................................................................ 6
1.3- Objetivos De La Investigacin............................................................. 7
1.3.1.- Objetivo General .......................................................................... 7
1.3.2.- Objetivos Especficos ................................................................... 7
1.4.- Definicin De Trminos..................................................................... 8
CAPTULO II................................................................................................ 11
MARCO METODOLGICO.......................................................................... 11
2.1.- Diseo De La Investigacin ............................................................. 11
2.1.1.- Tipo De Investigacin................................................................. 11
2.1.2.- Nivel De La Investigacin........................................................... 12
2.1.3.- Tcnicas De Investigacin ......................................................... 12
2.2.- Procedimiento De Anlisis ............................................................... 13
CAPITULO III................................................................................................ 14
MARCO TEORICO ....................................................................................... 14
3.1.- Sintesis Histrica Del Surgimiento De La Temtica ......................... 14
3.2.- Definicion De Capacitacion .............................................................. 19
3.2.1.- Enfoques De La Capacitacin.................................................... 20
3.2.2.- Pasos Para La Capacitacin ...................................................... 21
3.2.3.- Niveles De Evaluacin Del Programa De Capacitacin ............. 26
3.2.4.- Beneficios De La Capacitacin .................................................. 27
3.3.- Definiciones De E-Learning ............................................................. 29
3.3.1.- Finalidad De La Educacin On- Line (E-Learning)..................... 32
3.3.2.- Caractersticas Del E-Learning. ................................................. 33
3.3.3.- Recursos Utilizados Por El E-Learning Para Garantizar Mayor
Efectividad En El Proceso De Capacitacin .......................................... 34
3.3.4.- Ventajas Del E-Learning ............................................................ 38
3.3.4.4.- Otras Ventajas ...................................................................... 39
3.3.5.- Desventajas Del E-Learning....................................................... 43
3.3.6.- Errores De Las Organizaciones En La Ejecucin Del E-Learning
.............................................................................................................. 46
3.3.7.- Demostracin De Calidad En El E-Learning .............................. 47
3.3.8.- Criterios Para Medir Y Estimar El Costo Del Desarrollo De Un
Programa De Capacitacin On-Line...................................................... 49
vi
vii
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NCLEO DE MONAGAS
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
Autores:
Br. Romero B.,Ingrid J
Br. Sperduti S., Sandra
Maturn, Agosto del 2005
RESUMEN
El objeto de este trabajo de investigacin est orientado a estudiar
el E-learning como herramienta para la capacitacin del personal, su
importancia se centra en que permite que el empleado se haga responsable
de su capacitacin, que los conocimientos adquiridos sean actualizados,
mejorando as la calidad del aprendizaje y el uso de tecnologa multimedia e
Internet. El estudio realizado es de tipo documental a un nivel descriptivo. Se
utiliz informacin bibliogrfica de una manera precisa y que define los
aspectos y caractersticas ms importantes sobre el E-learning, permitiendo
conocer la necesidad competitiva de implementar esta herramienta en las
organizaciones para lograr que el personal adquiera las competencias
necesarias que faciliten el desarrollo exitoso del desempeo de sus
funciones. Las teoras del constructivismo, de la conversacin y del
conocimiento situado son enfoques que plantean elementos importantes para
el aprendizaje los cuales estn presentes en el E-learning. A travs de la
investigacin se observ que el tema abordado es relativamente novedoso
como objeto de estudio y que adems es una herramienta que permite que el
personal sea instruido en cualquier lugar y momento por especialistas en
cualquier lugar del mundo, adems reduce notablemente los costos. Es una
herramienta de apoyo empresarial del presente y del futuro.
viii
INTRODUCCIN
Algunas organizaciones han implementado programas formales de
capacitacin, donde los resultados esperados no llegan a verse cristalizados
por los contratiempos de los propios puestos de trabajo, lo que en alguna
medida desgasta los recursos invertidos en la capacitacin.
las
tcnicas
de
recoleccin
de
informacin
los
CAPTULO I
El PROBLEMA Y SUS GENERALIDADES
Se
presentan
como
objetivos
universales:
eficiencia,
eficacia,
teoras
manifiestan
que
la
capacitacin
es
el
conjunto
de
1.2- JUSTIFICACIN
contar con personal calificado que pueda ir a la par de los cambios. Por tal
razn, esta investigacin estar orientada a conocer que es el E-learning y
sus implicaciones en la vida de la organizacin. La importancia del estudio se
centra principalmente en:
E-
personas
se
conceptualiza
como
la
expresin
cuantificada
10
CAPTULO II
MARCO METODOLGICO
11
12
recoger
los
datos
ideas
de
manera
ordenada
rpida,
13
CAPITULO III
MARCO TEORICO
14
15
(tecnologa)
descubrimientos
tericos,
capitales
16
de
los
50,
que
consista
en
usar
mquinas
de
ensear
17
18
19
20
21
1.-
capacidades
necesarias.
Para
asegurar
que
la
22
2.-
de
capacitacin
debe
suministrar
las
siguientes
23
24
3.-
25
4.-
26
actitudes
de
los
participantes,
simulaciones,
entre
otros.
(Consulta
27
- Aumento de la productividad.
- Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.
- Reduccin del ciclo de la produccin.
- Reduccin del tiempo de entrenamiento
- Reduccin del ndice de accidentes.
- Reduccin del ndice de mantenimiento de mquinas y equipos.
(Consulta electrnica de www.monografias.com, fecha 03/07/05).
Beneficios en la Organizacin:
28
29
EL
E-learning,
es
la
utilizacin
de
las
nuevas
tecnologas
30
aquellas
actividades
relacionadas
con
informtica
formato
31
32
fecha 30/06/05).
1.-
2.-
33
34
mtodos
tradicionales
de
capacitacin,
para
enriquecerlos
35
36
37
resuelve
problemas,
estimula
la
participacin
el
E-
38
39
40
preferentes
respecto
de
otros
usuarios:
campaas
de
41
discusiones
activas,
reuniones
virtuales
documentos
42
hora
hace
verdaderamente
globales
las
operaciones
de
43
44
enlaces (links) a otras pginas, que vienen sealados generalmente con otro
color o con un subrayado. De ah que precisamente uno de los aspectos
crticos de la Web sea que el alumno pueda desorientarse, pues la nica
manera de navegar en la Web es ir seleccionando referencias cruzadas.
- Predominio casi absoluto del ingls: para una gran parte del
alumnado el hecho de que un porcentaje altsimo de documentos est
slamente en ingls supone un gran obstculo, agudizado adems por el
hecho de que la informacin sobre los pases de habla inglesa muy
especialmente de Estados Unidos de Amrica sea totalmente predominante.
45
46
47
48
E-
49
requeridos, en la seleccin de un
50
51
52
53
54
55
56
Teora de la Conversacin
Planeada por Vygotsky en 1978, la cual expone que aprender es por
naturaleza un fenmeno social; que la adquisicin de nuevo conocimiento es
resultado de la interaccin de gente que participa en un dilogo; y que
aprender es un proceso dialctico en el que un individuo contrasta su punto
de vista personal con el de otro hasta llegar a un acuerdo. La Internet es un
entorno que presupone una naturaleza social especfica y un proceso a
travs del cual los aprendices crean una zona virtual de desarrollo
aproximado.
57
CAPITULO IV
APORTES INVESTIGATIVO
Con esta investigacin se pueden aportar un conjunto de razones en
relacin al E-learning como herramienta para la capacitacin del personal, en
busca de la obtencin de conocimientos que permitan contar con personal
calificado que rena las cualidades, habilidades, destrezas y capacidades
requeridas para realizar una labor competitiva y efectiva.
58
59
Las autoras consideran que con todo el potencial del E-learning, puede
ser fcil descartar el aprendizaje tradicional en las aulas, por considerarlo
rgido, es decir, como un mtodo que no se adapta a las exigencias del
mercado global. Aunque el E-learning tiene mucho para contribuir, esto no
significa el final en el aprendizaje en el saln de clase. De hecho, este
aprendizaje desarrollar un papel nico dentro del proceso del aprendizaje,
pero ser un papel diferente del que tuvo en el pasado. Las interacciones de
grupo, la solucin de problemas del negocio, la evaluacin del desempeo, la
observacin experta, la construccin de cultura y los equipos de trabajo son
todos crticos de un sistema global de aprendizaje que, en muchos casos,
son an ms apropiados para las experiencias del saln de clase.
60
61
Las ventajas que entrega este tipo de capacitacin son mltiples. Al ser
virtuales, es el propio alumno el que fija su horario y ritmo de aprendizaje,
existe un mejor acceso a participantes dispersos geogrficamente, implica
menores costos de implementacin para las empresas y permite una
actualizacin inmediata de los contenidos. As, las empresas logran
resultados tangibles como el aumento en la velocidad y efectividad del
negocio, mayores ingresos y reduccin de costos.
CAPITULO V
CONCLUSIONES
62
63
64
65
BIBLIOGRAFA
66
67
Mohammad
Naghi.
Metodologa
de
la
Marc
J.
E-learning.
(Estrategias
para
transmitir