Resalta la importancia del establecimiento de las relaciones interpersonales positivas

porque acompaan a un mejor desempeo, donde la habilidad ms importante es la

comunicacin efectiva.
Es importante y vital para un correcto funcionamiento que
se logra con las relaciones interpersonales frente a frente.
Lo ideal es que la comunicacin transmita mensajes con claros con la caracterstica de exactitud y precisin

Problema

Coaching - Aptitud
Entrenar habilidades
Falta de habilidades,
comprensin

RELACIONES MEDIANTE LA COMUNICACIN DE APOYO

Se utiliza haya o no haya

retroalimentacin negativa

informacin

Consultora - Actitud
Orientar actitudes
o Dificultades de personalidad y de emociones,
actitudes defensivas

Recompensar el desempeo positivo.

Corregir actitudes problemticas

Mantener y no daar las

relaciones interpersonales

OBSTCULOS PARA LA COMUNICACIN INTERPERSONAL EFECTIVA

Cuando la comunicacin causa
Generando
Efecto
Actitud Defensiva
Sensacin de amenaza o castigo Autoproteccin en lugar Bloqueo del mensaje
la
relacin
Desacreditacin
Sentimiento
de
crtica, de escuchar el mensaje y
interpersonal
ineficiencia o insignificancia
LA COMUNICACIN DE APOYO: principios.
1. La comunicacin se basa en la congruencia: La comunicacin verbal, no verbal, su significado,
su contenido y la forma en cmo se transmite ha de ajustarse perfectamente con lo que siente y
piensa el individuo.
2. La comunicacin es descriptiva no evaluativa: Su objetivo es disminuir la tendencia a evaluar,
es describir un suceso objetivo, su reaccin y sugerir una alternativa
3. La comunicacin est orientada el problema, no a la persona: Enfocarse en los problemas y sus
caractersticas, y cmo pueden modificarse, no en las personas y sus caractersticas.
4. La comunicacin valida en vez de invalidar a los individuos: Enfoque en las afirmaciones de
respeto, flexibilidad
5. La comunicacin de poyo especifica, detalla, de tal manera que la informacin sea completa y
clara.
6. La comunicacin de apoyo es conjuntiva, con base en que los mensajes fluyan en relacin a
mensajes previos y de esa forma se encuentren conectados.
7. La comunicacin de apoyo es propia: asumir la responsabilidad de los mensajes que se declara
haciendo uso del pronombre "Yo", esto lo hace directa
8. La comunicacin de apoyo requiere escuchar: la comunicacin ha de ser bidireccional
garantizando la comprensin y entendimiento del mensaje mediante la retroalimentacin.
LA ENTREVISTA DE ADMINISTRACIN DE PERSONAL
Se puede emplear aqu los 8 atributos de la comunicacin de apoyo, as como se aplican en otras
actividades, no solo en solucin de conflictos.
Es importante integrar un programa de para la administracin del personal donde se utilice la
comunicacin de apoyo para dar coaching y consultora fomentando su desarrollo personal y
estableciendo relaciones interpersonales positivas