2.12 SITUACIONAL O DE CONTINGENCIA.

(1972 Teora Contingencia Chandler, Skinner, Burns).

Afirma que no existe la "mejor" forma para administrar el trabajo o los
individuos que lo desempean
Se basa en los aspectos de liderazgo de la Escuela Conductista

Mtodo de Contingencias
Tambin llamado SITUACIONAL, el mtodo de contingencias es un
enfoque que plantea que como las organizaciones son diferentes y enfrentan
situaciones distintas (contingencias), necesitan mtodos diversos de
administracin ya que las organizaciones y an las unidades de la misma
organizacin varan en tamao, metas, trabajo, etc. Puesto que es difcil
encontrar reglas, acciones, estrategias universales de administracin que
funcionaran en cualquier situacin. Desde luego, una cosa es decir que el
mtodo de administracin depende de la situacin y otra cosa es saber
cules variables afectan la situacin.
TEORIA SITUACIONAL O DE CONTINGENCIA
La teora de contingencia hace nfasis en que "nada es absoluto". Nace a
partir de investigaciones cuyo propsito era que los modelos de estructura
organizacional estaban siendo ms eficientes.
Variables: Ambiente y tecnologa
TEORIA SITUACIONAL
ORIGEN
A partir de una serie de investigaciones llevadas a cabo en los Estados
Unidos y en Inglaterra en los aos 50 a diversas empresas buscando
modelos de estructuras organizacionales ms eficaces. Asimismo, porque
los investigadores llegan a la conclusin que los diversos enfoques o
teoras no tenan respuestas para todas las situaciones, no eran completas
del todo, eran incapaces de ayudar a las empresas a ser ms eficientes.
En 1958, William R. Dill publica un artculo titulado Environment as an
Influence on Managerial Autonomy, est bien claro que trata de la
influencia del ambiente. Tambin en ese ao la inglesa Joan Woodward
realiz en su pas una investigacin a cien empresas para verificar si
aplicaban en la prctica los principios administrativos propuestos por las
diversas teoras.
En 1961, los socilogos Tom Burns y G. M. Stalker plasman en su obra
The Management of Innovation el resultado de la investigacin a veinte
empresas inglesas sobre su relacin entre las prcticas administrativas y el
ambiente externo, llegando a clasificar dos tipos de empresas: las
mecanicistas y las orgnicas. Las primeras burocrticas, cerradas, para
ambientes estables y las segundas flexibles, abiertas, para ambientes
inestables.

En 1962, Alfred D. Chandler, Jr. (ms conocido como el padre de la

estrategia), en su obra Strategy and Structure, llega a la conclusin que el
ambiente influye en la estrategia y que sta utiliza la estructura
organizacional.
Paul R. Lawrence y Jay W. Lorsch son los padres de la Teora
Situacional no slo por sus diversas obras: Organizacin and
Environment: Managing Differentiation and Integracin (1967), Develo
ping Organizaciones: Diagnosis and Action (1969) y Studies in
organizacin Design (1970); sino por sus investigaciones realizadas en
1972 relacionadas a la confrontacin organizacin-ambiente a diez
empresas, llegando a la conclusin que no hay una sola manera de
organizar, que las organizaciones deben adecuarse a las situaciones
ambientales.
DEFINICIN
En el trabajo diario del administrador ste siempre se pregunta cul ser la
mejor manera de hacer su labor, hay muchas interrogantes que no tienen
solucin en los libros o manuales. La Teora Situacional (TS) asume que
no hay una respuesta universal a todas las inquietudes porque las
organizaciones, las personas y las situaciones varan y cambian
constantemente. As, para hacer lo correcto el administrador depende de
una serie de variables en un ambiente interno y externo crtico y complejo.
La TS es la primera teora que pone nfasis en lo que es la relacin
organizacin-ambiente. Se puede definir el ambiente de dos maneras:
a) como un conjunto de personas, grupos y organizaciones que tienen
relaciones de intercambio con una organizacin.
b) como un conjunto de condiciones econmicas, polticas, sociales,
tecnolgicas, etc.
El ambiente puede proporcionar recursos y oportunidades, pero tambin
puede proporcionar limitaciones y amenazas, estos extremos ya forman
parte de la estrategia organizacional.
Las variables que presentan mayor impacto sobre las organizaciones son:
1. El tamao de la organizacin.
2. Adaptacin al ambiente.
3. Las tareas.
4. Las personas.
5. Las estrategias.
6. La tecnologa usada.
Por lo tanto, la TS es la ltima teora conformante de la Teora General de
la Administracin (TGA) que trata de las diversas situaciones y

contingencias y sus resoluciones por parte del administrador tomando en

cuenta los cambios ambientales que sufre la organizacin.
PRINCIPIOS
1. Es situacional porque depende de situaciones y circunstancias diversas,
prcticamente rechaza los principios universales de administracin. No
hay nada absoluto, todo es relativo.
2. Es una teora que admite que no hay una nica mejor manera (one
best way) de administrar en una situacin dada y que hay variables
situacionales de ambientes internos y externos que impactan en la
prctica administrativa (there is no universal or one best way to manage).
3. La TS pone de relieve las relaciones lgicas del tipo si...entonces. Si
esta variable situacional existe, entonces esta es la accin que deber
tomar un administrador. Por ejemplo, si soy gerente de produccin y
cuento, por limitaciones presupuestarias, con maquinaria obsoleta,
entonces tengo que dirigir o tomar decisiones de una manera distinta a
que tuviera maquinaria de ltima tecnologa.
4. La TS
tiene mucho en cuenta el diseo de la organizacin
(organizational design) que es la estructura de la empresa. Dado los
cambios continuos su estructura debe ser flexible y adaptable al ambiente.
CONCLUSIONES
1. La TS es la teora posterior a la Teora de Sistemas, por lo tanto, es lo
ltimo dentro de la TGA. Esto no significa que invalide las otras teoras,
todas siguen siendo vlidas bajo determinadas circunstancias.
2. La TGA formulada hasta entonces no era suficiente para explicar los
mecanismos de ajuste de las organizaciones con sus ambientes porque las
teoras no consideraban a las organizaciones como sistemas abiertos.
3. Mucho de lo que ocurre a las organizaciones es consecuencia de lo que
ocurre fuera de ellas, el ambiente externo, pero controlar el ambiente es
una tarea imposible. Imagnense que una organizacin pudiera controlar
las condiciones sociales, econmicas, polticas, culturales, ecolgicas,
tecnolgicas, etc. de una sociedad. Lo nico que puede hacer una empresa
es adaptarse e innovar para sobrevivir, adems que los estudios e
investigaciones ambientales son insuficientes an.
4. En realidad la TS fue creado para organizaciones complejas, pero puede
aplicarse a otros tipos de empresas que buscan colocar, relacionarse o
intercambiar sus productos y servicios a nuevos mercados.
5. La ciencia de la Administracin est en constante evolucin, no sabemos
por el momento que nueva teora surgir, pero personalmente pienso que

no debemos esperar que lo formule Harvard o algn gur norteamericano,

pienso que como latinoamericanos estamos en condiciones de poder crear
una teora propia acorde con nuestra realidad.

Resumen:

Desde la creacin de las teoras sobre las organizaciones, estas eran concebidas
por los expertos como sistemas cerrados cuya eficacia dependa de
su organizacin interna. Desde la teora clsica hasta la teora burocrtica, los
autores abordaron diversos enfoques para el estudio de
la estructura y personal de estos sistemas, los cuales fueron perdiendo vigencia
debido a una concepcin rgida y apartada del entorno que las rodea.
A partir de la teora estructuralista se empieza a observar a la organizacin
como un sistema abierto en relacin con su medio ambiente. Sin embargo, las
limitaciones prcticas de la teora de sistemas conducen a la aparicin
de modelos ms aplicables a la realidad laboral como la teora situacional o
contingencia.
Palabras Claves: Teoras Organizacionales, Teora Contingencial o
Situacional.
Introduccin
Desde sus inicios las teoras organizacionales se fundamentaron en sistemas
cerrados, los cuales definan su eficacia dependiendo de la organizacin interna.
Desde el modelo clsico racional hasta el modelo de relaciones humanas, los
tericos abordaron diversos enfoques para el estudio de la efectividad de la
estructura y el recurso humano de las organizaciones, estas teoras fueron
perdiendo vigencia debido a su rigidez, mecanicismo, humanismo exagerado, y
pocas relaciones con el entorno.
A partir de las teoras estructuralistas se da inicio a la organizacin vista como
un sistema abierto que interacta con su medio ambiente. De hecho, ya la teora
de sistemas propone que la apertura de una organizacin produce que sta est
en constante intercambio de energa con su entorno; su naturaleza es orgnica,
por lo que poseen una estructura jerrquica flexible que les permite adaptarse
con facilidad a los cambios que provienen de los agentes externos. Sin embargo,
la generalidad de esta teora conduce a la aparicin de modelos ms prcticos
como la teora situacional.
La palabra contingencia es definida por (Bueno Campos, 1996, p.168) como
"toda variable externa, caracterstica ambiental, factor circundante
o fuerza influyente que afecta el diseo efectivo de la organizacin y a
su comportamiento de forma, en principio no controlable directamente", por
medio de una relacin si (causa) entonces (efecto). No Obstante (Morera Cruz,
2006, p. 8) dice que es "algo incierto y eventual que puede suceder o no, suele
representar una proposicin cuya verdad o falsedad puede conocerse por la
experiencia o por la evidencia y no por la razn". Es por esto que los tericos de
este enfoque afirman que los modelos organizacionales adecuados surgen al
conocerse las caractersticas del entorno externo de la empresa, y no a partir de
consideraciones tericas previas.
Evolucin Histrica de la Teora Contingencial
La Teora Contingente o Situacional nace a finales de los aos cincuenta, surge
de investigaciones empricas aisladas, realizadas con el objetiv de verificar los
modelos de estructuras organizacionales ms eficaces, derivando con ello una
nueva concepcin de empresa, que se adecue comenta (Guizar, 1999) a los
cambios que presenta el medio ambiente, por medio de la identificacin de

las variables que producen mayor impacto, donde su estructura y

funcionamiento dependen de la adaptacin e interrelacin con el entorno
externo; explicando que existe una relacin funcional entre las condiciones
ambientales y las tcnicas administrativas apropiadas para el alcance de
los objetivos, manifestando que no existe una teora nica para la solucin de
los problemas organizacionales, rompiendo segn (Soldevilla, 1972, p.412) ()
"con los esquemas conceptuales de la de la administracin" () tradicional.
Segn (Bueno Campos, 1996, p.65) existen dos corrientes de la Teora
Contingencial: el de "la Escuela de los Sistemas Socio- tcnicos y el de la
corriente Contingencial", el primero hace nfasis en los estudios de Emery y
Trist quienes en Londres en los aos sesenta, tratan de identificar el proceso y
las reacciones que ocurren en el ambiente, clasificndolo segn su naturaleza
,afirmando que existen cuatro tipos de contextos ambientales que regulan la
estructura y comportamiento organizacional, estos son: "El entorno Esttico y
Aleatorio (Tranquilo), Entorno Esttico y Segmentado, Entorno Perturbado y
Reactivo y el Entorno de Campos Turbulentos" (Chiavenato, 2000, p. 824),
determinado con ello la interdependencia causal entre las compaas estudiadas
y su entorno.
La Segunda Corriente estudia la influencia de las contingencias sobre la
estructura organizativa y el comportamiento administrativo, comienzan sus
estudios a finales de los cincuenta con las investigaciones de la sociloga Joand
Woodward, quien analizo 100 firmas industriales, catalogando tres formas
de produccin: "Produccin o factura unitaria, Produccin en masa o
mecanizada, Produccin Continua o Automatizada" (Kan,2003 p.9) deduciendo
que la variable tecnologa (tcnicas de produccin) adoptada determina las
estructuras y los comportamientos empresariales. Posterior a ello, tambin a
finales de los cincuenta Burns y Stalker estudiaron alrededor de 20 firmas de
la industria electrnica en Escocia e Inglaterra, con el objetivo de verificar la
interrelacin entre laadministracin y el entorno externo, clasificando a las
organizaciones como mecanicistas y orgnicas, concluyendo que el ambiente
determina la estructura y que este afecta su sistema administrativo y
funcionamiento.
Seguidamente en los aos sesenta Chandler segn la experiencia de algunas
organizaciones Estadounidense (DuPont, General Motors, Standard Oil y Sear
Roebuck & Co), examina como esas empresas adaptan su estructura a
las estrategias de negocios, deduciendo, que las organizaciones norteamericanas
estuvieron determinadas por las estrategias de mercado en estos ltimos 100
aos, explicndolo por medio de un proceso histrico. Se le suma a lo anterior,
Thompson en el ao sesenta y siete que relaciona a la organizacin con el medio
ambiente dentro de una lgica de sistema abierto y racionalidad organizacional.
Posterior a l, Lawrence y Lorsch ya en los setenta, investiga diez firmas de tres
sectores industriales: plsticos, alimentos y containers, afirmando que los
principales problemas organizacionales son la diferenciacin (divisin en
subsistemas) y la integracin (unificacin ycoordinacin de esfuerzos),
infiriendo con esto segn (Kenyon, 1989) que la empresa que ms se adapte a
las caractersticas del ambiente, estar ms cerca del xito.
Caractersticas de la teora contingencial
A diferencia del resto de teoras organizacionales, la contingencial centra su foco
de atencin en el ambiente externo de la empresa, dando prioridad a lo que
ocurre fuera de la organizacin antes de indagar en los elementos internos de la
estructura organizacional. Dicho enfoque busca un equilibrio entre ambos

contextos, donde la organizacin busca obtener el mayor beneficio de sus

circunstancias ambientales para garantizar su xito como empresa.
Los factores externos pueden dividirse, segn (Hall, 1973), en condiciones
generales e influencias especficas. Las primeras constituyen aspectos como las
variables tecnolgicas, econmicas, legales y polticas, mientras que los
segundos estn compuestos por aspectos que afectan particularmente a dicha
organizacin, tales como otras organizaciones o individuos claves.
Dos de los elementos ms importantes que componen las condiciones generales
son la tecnologa y el ambiente (Koontz y Weihrich, 2004), cuyo intercambio
con los factores internos de la organizacin hace que esta adopte ciertas formas
de estructura y comportamiento para su adaptacin al medio externo.
Bueno Campos (op. cit.) agrega a estos elementos el tamao de la organizacin,
su antigedad, la propiedad, el poder y la cultura, los cuales contribuyen a que
la empresa desarrolle una estructura organizativa efectiva. Tales factores
afectan a distintos niveles de la organizacin:
"La propiedad y el entorno tienen especial relevancia en la configuracin de la
alta direccin y en la estructura de la decisin; la antigedad y el tamao
influyen especialmente en la "lnea media" y en los "staffs directivos y de
apoyo"; la cultura tiene gran impacto en el diseo y resultados de la direccin
intermedia, en su relacin con la tecnoestructura y los apoyos en el
funcionamiento de la base operativa, y por ltimo, la tecnologa o el sistema
tcnico afecta claramente a la estructura y accin de los flujos de trabajo de la
base operativa".
Otro de los principios fundamentales que diferencia a la teora contingencial de
otros enfoques es su tendencia a no establecer un tipo ideal de organizacin
para todas las circunstancias. Al respecto, (Dvila, 2001, p 225) argumenta que
"el enfoque contingente o situacional sostiene que la estructura organizacional y
el sistema administrativo dependen o son contingentes respecto de factores del
medio ambiente, de la organizacin, la tarea y la tecnologa".
De lo anterior se entiende que los aspectos externos a la organizacin actan
como variables independientes sobre los modos de organizacin interna de la
empresa, los cuales son variables dependientes de las primeras. Esta relacin,
sin embargo, no se establece como una de tipo causa-efecto, sino como una
toma de decisin de los lderes de la organizacin sobre la eleccin de la
alternativa ms eficaz ante las circunstancias externas.
De igual manera, estas relaciones pueden establecerse entre sub unidades de la
organizacin y otras unidades de la misma, establecindose el mismo principio
de adaptacin ante la presencia de algn factor o condicin externa.
Al hacer un repaso general sobre las caractersticas de la teora contingencial
halladas en la investigacin, consideramos que la clasificacin realizada por Hall
abarca de manera ms completa y especfica los aspectos externos que influyen
en una organizacin, lo cual puede generar una adecuacin ms efectiva de la
estructura y comportamiento organizacional a su entorno particular.
Las Variables Contingenciales que afectan a la Organizacin
Las Organizaciones son vistas posterior a la teora sistmica como un todo
interrelacionado, donde los elementos del entorno influyen en la determinacin
de las estructuras organizacionales y afectan el funcionamiento de esta,
originando la teora contingencial, la cual florece como ya se mencion en el
marco histrico, de la comparacin entre compaas de diversos tipos.
Esta establece por medio de estudios empricos que "la estructura empresarial
puede cambiar por efecto de las variaciones que pueden provocarse desde las

posiciones de sus factores en la organizacin" () (Soldevilla, 1972, p.412),

el anlisis de estos factores explican las diferencias entre las organizaciones y
ayudan a identificar las variables contingentes que afectan a la institucin.
Para ello es necesario dos pasos segn (Bueno Campos, 1996), el primero,
estudiar a la organizacin desde una perspectiva Macroorganizativa, es decir,
del diseo estructural y Microorganizativa desde el
comportamiento, procesos y funciones; el segundo, identifica las variables
contingenciales, la cuales l denomina como causales externas o de contexto que
son fuente de cambio o causa de las condiciones existentes, todo ello con la
finalidad de establecer la influencia de estas en la Macro y Microorganizacin,
explicando la realidad organizacional y como se puede sacar ventajas
competitivas de las variables que le afectan. Estas variables son:

La tecnologa: "se refiere a la suma total de conocimientos de los que

disponemos sobre la manera de hacer las cosas, incluyeeventos, tcnicas,
diseo, produccin, procesos y tareas" (Koontz, 2004, p. 52), esta variable
segn los estudios realizados por los tericos contingentes influye
directamente en la base operativa de la empresa, la Divisin del trabajo,
conformacin de jerarquas y los procesos funcionales, los cuales varan
segn el tipo de organizacin.

El tamao: el grupo ASTON realizo trabajos a 52 organizaciones y

determin que la variable que afecta "la estructura, es el tamao y no la
tecnologa" (Dvila,1999, p.231), ya que la influencia de la dimensin en la
empresa determina las unidades organizativas y la complejidad de la
estructura.

La Antigedad: la edad de la organizacin influye en el diseo, funciones

y la formalizacin de la organizacin. Esta variable conjuntamente con la de
tamao afectan en gran medida a la direccin intermedia y al staffs
directivo, lo cuales son esenciales para que se cumplan con efectividad los
procesos de la organizacin.

El Poder: condiciona la actuacin y el proceso de toma de decisiones

depende de donde se situ la variable, es decir, si es externa o interna.

La Propiedad: puede considerarse un elemento del poder pero dada su

relevancia se estudia como una variable aparte, esta determina la actuacin
y el diseo de la organizacin, tiende a afectar directamente a la alta
direccin.

La Cultura: son "los valores, creencias, el estilo de liderazgo,

las normas formales e informales, los procedimientos y las caracterstica
generales de los miembros de la empresa" (SERNA, 1996, p.105), esta
variable condiciona el diseo y los resultados de la institucin, nos comenta
(DAVEMPORT, 1997) que la cultura vista desde una perspectiva ecolgica
establece los procesos de funcionalidad y recoge los estilos de comunicacin.

El entorno: es el contexto en que acta la organizacin el cual "representa

aquel que se adaptar" (CHUN, 1999, p. 6) o desaparecer del mercado, esta
variable nos explica (GOLDHABER, 1991) que estudia la conversin de las
entradas (input) y salidas (output) y las transacciones entre la empresa con
el entorno.
Segn (Hall, 1973, p.275) estas variables contribuyen a condicionar los que
sucede en la organizacin, a la forma de su estructura y a las consecuencias de
sus acciones, (Buenos, 1997) seala que Mintzberg en 1985 propone un
conjunto de hiptesis relacionada con las variables y la estructura y

comportamiento de las organizaciones, esta se presentar en forma de cuadro

para una comprensin ms efectiva.

Cuadro de Variables Contingenciales segn Buenos Campos

Variable

Antiged
ad

Tamao

Tecnolog
a

Macroorganizaci
n
1.- La estructura
suele ser un reflejo
tanto de la poca de
la creacin como de
la propia empresa
2.-Cuanto ms
antigua es la
organizacin ms
compleja es su
estructura (mayor
especializacin,
diferenciacin y
procesos)
1.-Cuanto ms
grande sea la
organizacin,
mayor ser las
unidades
organizativas
medias
1.- Cuanto ms
regulador sea el
sistema
tcnico,
ms
burocrtico
(normalizada) ser
la estructura de
autoridad y su base
operativa
2.-Cuanto
ms
sofisticado es el
sistema
tcnico,
ms compleja ser
su
estructura
funcional y tendrn
mayor presencia de
mecanismo
de

Microorganizacin

1.- Cuanto ms antigua

ms formalizado es su
comportamiento

Nivel de la
organizacin que
afecta

Lnea media
directivos

1.- Cuanto ms grande es

la organizacin ms Lnea media
formalizado
es
su directivos
comportamiento
1.Cuanto
ms Base Operativa
regulador es el sistema
tcnico,
ms
formalizados suelen ser
sus comportamientos y
comunicaciones
2.-Cuanto
ms
normalizadas estn las
tareas y los flujos de
trabajo, mayores sern
los incrementos de las
relaciones informales

staff

staff

coordinacin

Poder

Propieda
d

Cultura

Entorno

1.- Cuanto mayor es

el control externo
ms formalizada es
la estructura
2.- las necesidades
de poder internas
generan estructuras
planas
y
descentralizadas
1.- Cuanto ms
concentradas es la
propiedad,
la
estructura suele ser
ms centralizada y
jerarquizada
2.-Cuanto
ms
fragmentada
y
diluida
es
la
estructura
de
propiedad,
ms
aplanada y mayor
presencia tienen los
mecanismos
de
coordinacin
1.- Una cultura
dominante puede
centralizar y hacer
informal
la
estructura
1.- Mientras mas
dinmico es el
entorno la
estructura tiende a
ser mas orgnica o
requiere de menos
formalizacin
2.-Cuanto ms
complejo es el
entorno mas
descentralizada
suele ser su
estructura
3.- Mientras ms
diversificado es el
campo de actividad

1.-la existencia de varias

fuentes de poder tiende
a
informatizar
las
relaciones
organizacionales

A toda la organizacin

Alta Direccin

1.-Los
cambios
culturales, como la moda
imponen determinadas
pautas de conducta
2.una
cultura
dominante
suele
formalizar
el
comportamiento de la
organizacin
1.- Cuanto ms diversos
son los factores del
entorno, las relaciones
se hacen mas informales
y se suele incorporar la
direccin por objetivos
2.-Mientras
ms
dinmico y cambiante es
el entorno, el recurso
humano
orienta
su
comportamiento hacia el
proceso y se incorporan
las
direcciones
por
polticas

Direccin intermedia y
la base operativa de la
organizacin

Alta Direccin y
en la estructura de
decisin

la estructura tiende
a divisionalizar y
descentralizar sus
unidades
organizativa
4.- Cuanto mas
hostil es el entorno
la estructura
tienden la
centralizacin
temporal
5.- Mientras exista
ms diversidad en
los factores del
entorno mayor
suele ser la
descentralizacin
de la estructura

XXII. LA ADMINISTRACIN
CONTINGENCIAL
La teora contingencial enfatiza en que no hay nada absoluto en las
organizaciones ni en la teora administrativa: todo es relativo y siempre depende
algn factor. El enfoque contingencial explica que hay una relacin funcional
entre las condiciones del ambiente y las tcnicas administrativa apropiadas para
alcanzar eficazmente los objetivos de la organizacin. En esta relacin funcional,
las variables ambientales se consideran variables independientes en tanto que
las tcnicas administrativas se toman como variables dependientes. En realidad
no existe causalidad directa entre estas variables pendientes e independientes
ya que el ambiente no genera las tcnicas administrativas. En vez de la relacin
causa-efecto, entre las variables independientes ambiente y las variables
administrativas dependientes, existe una relacin funcional del tipo "si...
entonces", mediante la cual es posible alcanzar los objetivos de la organizacin.
La relacin funcional entre las variables independientes y dependientes
-implica que haya una relacin de causa-efecto, pues la administracin es activa
y no depende pasivamente del ambiente cuando se aplica la administracin
contigencial. Ante todo se buscan relaciones funcionales entre el ambiente
independiente y las tcnicas administrativas dependientes que mejoren la
eficacia de la prctica la administracin contingencial. En el enfoque
contingencial hay un aspecto pro-activo y no meramente reactivo; en este
sentido, puede denominarse enfoque "si-entonces". El reconocimiento, el
diagnstico y hi adaptacin a la situacin muy importantes para el enfoque

contingencial; sin embargo, no son suficientes. Las relaciones funcionales entre

las condiciones ambientales y las prcticas administrativas deben identificarse y
especificarse constantemente.
APORTES A LA ADMINISTRACIN
Algunos creen que el desarrollo del enfoque de contingencias con su nfasis
situacional y la integracin del entorno en la teora y prctica administrativa,
animar al gerente a utilizar las varias escuelas de administracin en su trabajo.
Dicho de otra manera, una mayor consideracin acerca de los aspectos
ambientales y situacionales de un problema dado, sugerirn un mayor uso de las
diferentes escuelas en la solucin de ese problema. Las contribuciones
pertinentes de las varias escuelas de administracin proporcionan as un
mtodo amplio, moderno y prctico para el estudio y la prctica de la
administracin.
IMPORTANCIA
La Escuela de contingencia busca comprender y explicar el modo como
funcionaban las empresas en diferentes condiciones, que varan de acuerdo con
el ambiente o contexto que la empresa escogi para operar. Esto significa que
estas condiciones son dictadas "desde afuera" de la empresa; es decir, desde su
ambiente. Tales contingencias externas pueden considerarse como
oportunidades o como imperativos o restricciones que influyen sobre la
estructura y los procesos internos de la organizacin.
VENTAJAS
Permite verificar que mucho de lo que ocurre en las organizaciones es
consecuencia de lo que ocurre fuera de ellas, en el ambiente externo.
Permite estudiar los ambientes y la interdependencia entre la organizacin
y el ambiente. Las organizaciones escogen sus ambientes y despus son
condicionadas por ellos.
DESVENTAJAS

El conocimiento del ambiente se volvi vital para la comprensin de

los mecanismos organizacionales.

El anlisis ambiental es bastante precario an, y se requiere mucha

investigacin en el futuro.
La teora contingencial es eminentemente eclctica e integradora, pero al
mismo tiempo, relativista y situacional.
En algunos aspectos parece que est teora es mucho ms una manera
relativa de ver el mundo, que una teora administrativa propiamente dicha.

4.4 Escuela Contingencial o Teora de

Decisiones
La teora de las contingencias o tambin llamada situacional, intenta dar
respuesta a las contingencias o situaciones diarias de una empresa, institucin o
grupo de personas que trabajan para lograr metas en comn utilizando la menor
cantidad de recursos para lograr los mejores resultados en tiempos a corto y
mediano plazo. Para esto se usan mtodos de otras escuelas administrativas
segn la situacin que se est viviendo.
Para algunos autores, el enfoque contingencial permite tener la mente abierta
para obtener buenos resultados ante una situacin cualquiera, evitando utilizar
un esquema ms cerrado en sus conceptos o soluciones.
Esta teora da real importancia al ambiente, entendindose como tal a todo
aquello que envuelve externamente una organizacin (o un sistema). Es el
contexto dentro del cual una organizacin est inserta. El ambiente podemos
entenderlo como aquellas instituciones de cualquier tipo que rodean a la
empresa y que de algn modo pueden afectarla.
Para que pueda desarrollarse este tipo de administracin, la empresa debe tener
objetivos claros a corto, mediano y largo plazo, pero tienen que ser objetivos
factibles de cumplirse. Luego debe darse a los objetivos institucionales, el
organigrama, los beneficios, y reglas de la institucin, a los trabajadores para
lograr resultados en conjunto.
La teora de contingencia espera tener como resultado la comprensin de las
relaciones que se desarrollan entre los subsistemas que conforman cada
empresa en particular.
En cuanto al origen de esta teora, en 1920, Mary Parker Follet , presenta la
inquietud de que se puede obtener mejores resultados en una empresa si se
toma en cuenta la situacin en que se encuentra la misma y sus trabajadores.
Dentro de esta teora existe un modelo propuesto por Mckinsey and Company.
Este modelo da a conocer los elementos bsicos de la teora de la contingencia,
que son los siguientes: estrategia, estructura, sistemas, staff, estilo, habilidades
y metas superiores, que en deben actuar interdependientemente entre s para el
logro de los objetivos o metas.

a)

Caractersticas de la Escuela Contingencial.

Rechaza los principios universales de la administracin.

b)
No presenta tcnicas ni pautas establecidas previamente a seguir frente a
los obstculos que pueda enfrentar una empresa
c)
Es principalmente integradora, pero al mismo tiempo relativista y
situacional
Dentro de la teora contingencial se consideran variables, las variables
ambientales se consideran variables independientes, en tanto que las tcnicas
administrativas se toman como variables dependientes

TEORIA SITUACIONAL
Objetivos:
Introducir una visin relativa y situacional de las organizaciones, de su
entorno y de las personas que participan en ellas, para mostrar que no existe
una nica mejor manera de actuar, administrar y organizar.
Permitir una caracterizacin de los ambientes organizacionales, de sus
estratos, de sus variedades y tipologas, as como de las dificultades para reali
analisis ambiental
Proporcionar una visin de la tecnologa que utilizan las organizaciones y de
los diversos enfoques que existen para caracterizarlas.
Verificar los niveles de la organizacin y sus interfaces con el ambiente y la
tecnologa.
Introducir el enfoque situacional en el diseo organizacional.
Definir el concepto de hombre complejo y el modelo situacional de motivacin,
expectativa y liderazgo
Definir eficiencia y eficacia.
Presentar una evaluacin crtica de la teora situacional

La teora situacional es la ltima novedad dentro de la teora administrativa,

y seala un paso adelante de la teora de sistemas. Sus orgenes se remontan
a las recientes investigaciones de Chandler, Burns y Stalken, Wood word, y
Lawrence y Lursh sobre las organizaciones, sus ambientes y tecnologas.
Todas esas investigaciones revelacin que la teora administrativa
formulada hasta entonces no era suficiente para explicar los mecanismos de
ajuste de las organizaciones a sus ambientes y tecnologas de manera
proactiva y dinmica

Se verific que gran parte de lo que acontece en las organizaciones es

consecuencia de lo que ocurre fuera de ellas, en el ambiente externo. Se
empezaron a estudiar los ambientes y la interdependencia entre la
organizacin y el ambiente. Aunque las organizaciones escogen sus
ambientes, despus son condicionadas por ellos; esto obliga adaptarse a
ellos para sobrevivir y crecer

La teora situacional introdujo una nueva concepcin sobre el ser humano;

el hombre complejo, formulado a partir de los conceptos sobre motivacin y
liderazgo planteados por esa teora. Adems, aport nuevos elementos
acerca de los incentivos a travs de la teora expectativa.