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CASO DE ESTUDIOS

UNIDAD 03

CASO PRCTICO:
Un mecnico de mantenimiento de una empresa industrial con 15 aos de
experiencia, realiza una tarea en un tiempo de 4 horas y 30 minutos.
Siempre puntual, sabe que la calidad y el tiempo del mantenimiento, son ms que
esenciales, con ellos no se juega. Sin embargo una maana amanece desvelado,
cansado y llega tarde al trabajo. Tiene que realizar el mismo servicio de mantenimiento,
pero hoy inicia actividades con 30 minutos de retraso. Con sus aos de experiencia sabe
todo acerca del procedimiento, y conoce a su equipo de trabajo, por lo que decide
incrementar la velocidad de trabajo, as como optimizar en los tiempos de procedimiento
usando herramientas adecuadas tratando de recuperar el tiempo de retraso. Al final lo
logra: el equipo en mantenimiento qued listo 5 minutos despus de la hora en que era
esperado inicialmente.
Ahora que ya conoces la diferencia entre eficacia y eficiencia contesta las
siguientes preguntas:

EJERCICIOS (Justifique su respuesta)


1. El Mecnico fue eficiente y eficaz?

2. El Mecnico fue slo eficiente?

3. El Mecnico fue slo eficaz?

4. El Mecnico no fue ni eficiente ni eficaz?

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