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UNIVERSIDAD WIENER
Integrantes:
Objetivos:
CATEGORA
INDICADOR
CALIDAD
Mejorar la satisfaccin del
cliente
ENTREGA
Brindar a los clientes un
servicio con mayor rapidez
FLEXIBILIDAD
Incrementar las horas
atencin para cubrir
atencin de pedidos
Aumentar la variedad
paquetes
COSTOS
Disminuir
costo
transporte
Grado
satisfaccin
cliente
de
del
Tiempo
desde
recepcin de pedidos
hasta la entrega
OBJETIVO X AO
1
70
75
80
85
90
Horas
3.5
1.5
Horas
11
12
13
de
la
Horas de atencin
de
Cantidad de tipos de
paquetes
20
25
30
35
40
de
Costo de transporte
anual/costos totales
27
22
18
15
10
ESTRATEGIAS
Implementar un sistema integral de
compras va web
Realizar alianzas estratgicas con los
proveedores de transporte
Desarrollar un plan de adecuacin a
nuevos horarios de trabajo
Realizar alianzas estratgicas con los
proveedores de los productos
Desarrollar indicadores para una
mejora en la rpida entrega del
servicio
Plan de reduccin
UNIDAD DE
MEDIDA
CALIDAD
X
X
OBJETIVOS
FLEXIBILIDA
ENTREGA
D
X
X
COSTOS
X
X
X
PAQUETE PAREJA
PRODUCTOS y/o SERVICIO
PAQUETE AMIGOS
Panda de peluche
Vino Tabernero Semiseco
- Borgoa
PRODUCTOS
y/o SERVICIO
Rosas
Len de peluche
Sublime Extremo Bebidas en lata
Pizarra personalizable
Pringles
Tarjeta para mensaje
Vizzio
PRECI
s/. 219.00
Sublime
O
Canasta
Tarjeta para mensaje
PRECI
s/. 119.00
PAQUETE FAMILIA
O
PRODUCTOS y/o SERVICIO
Champagne
Canasta
PAQUETE PAP - HIJO
Pizarra personalizable
Tarjeta para mensaje
PRODUCTOS y/o SERVICIO
PRECIO s/. 139.00
Tigre de peluche
Cerveza - Corona botella 1 litro
Canasta
Pizarra personalizable
GLOBOS:
Tarjeta para mensaje
Los
PRECIO s/. 99.00
globos
PAQUETE PAP - HIJA
NP4
PRODUCTOS y/o SERVICIO
tendrn Oso Polar de peluche
un
Chocolate Vizzio
costo
Chocolate Princesa
Pringles
Bolsa de regalo personalizable
Tarjeta para mensaje
PRECIO s/. 99.00
unitario de S/. 2.15 soles x bolsa.
Los globos NP9 tendrn un costo unitario de S/.2.40 soles x bolsa.
Bebidas:
Los vinos semisecos Borgoa tienen un costo unitario de S/. 65.00 soles
Las cervezas Corona tienen un costo unitario de S/. 8.00 soles.
CHOCOLATES:
Chocolates VIZZIO cost unitario de S/.2.0 soles.
Chocolate SUBLIME EXTREMO costo unitario de S/. 3.20 soles.
Chocolate PRINCESA costo unitario de S/. 2.50 soles.
CANTIDAD
1 u.
1 u.
3 u.
1 u.
1 u.
1 u.
CANTIDAD
1 u.
1 u.
1 u.
1 u.
CANTIDAD
1 u.
2 u.
1 u.
1 u.
2 u.
1 u.
1 u.
CANTIDAD
1 u.
2 u.
1 u.
1 u.
1 u.
CANTIDAD
1 u.
2 u.
2 u.
1 u.
1 u.
1 u.
Supuestos:
Anlisis de sensibilidad
https://granadaempresas.es/files/tienda-de-souvenirs-0.pdf
http://bibliotecadigital.usbcali.edu.co/jspui/bitstream/10819/1460/1/Estudio_Creaci
%C3%B3n_Comercio_Mantilla_2013.pdf
http://www.prompex.gob.pe/Miercoles/Portal/MME/descargar.aspx?archivo=B285E263-DDC7457D-AF85-F8BEFDE3D1E7.PDF
https://es.scribd.com/doc/87847755/Comercializacion-de-arreglos-florales-con-Delivery
http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/economia/tesis452.pdf
http://www.crecenegocios.com/el-van-y-el-tir/
https://edurteaching.wikispaces.com/file/view/EJERCICIOS+V.A.N.+T.I.R..pdf
http://api.eoi.es/api_v1_dev.php/fedora/asset/eoi:80399/EOI_Gournet_2014C.pdf
http://www.paquetes-regalos.com/index.html