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Resumo
O texto articula Administrao e Teoria Crtica. Tem o objetivo de socializar compreenses
sobre aspectos epistemolgicos e metodolgicos crticos visando a contribuir para o avano
das discusses e das prticas de pesquisas crticas, de tradio frankfurtiana, no campo da
administrao. Faz a delimitao do que so estudos crticos e Teoria Crtica na administrao
e se posiciona quanto ao uso do termo crtica no sentido da Teoria Crtica associada Escola
de Frankfurt. Apresenta as dimenses epistemolgicas da crtica e sugere trs pares
categricos dialticos para compreenso da realidade: naturalizao versus histria, sistema
versus prxis social, alienao/dominao versus emancipao. Discute aspectos
metodolgicos e socializa tcnicas e tecnologias utilizadas em pesquisas crticas. Finalmente,
o texto sintetiza o fazer da pesquisa crtica como dilogo reflexivo e permanente com diversos
interlocutores: (i) com a Teoria Crtica enquanto quadro terico de referncia, (ii) com a teoria
dominante no campo que investiga, (iii) com os sujeitos de pesquisa, tanto nas situaes de
entrevista como tambm com as narrativas-texto que delas emergem, (iv) com os leitores, por
meio de escritos socializados, e (v) com o prprio pesquisador crtico que investe no exerccio
contnuo de um pensamento que se interroga ao dialogar com a realidade, tendo em vista uma
transformao consciente desta realidade e de si mesmo nesta realidade.
Introduo
A palavra crtica parece ter se tornado um termo chavo na academia contempornea
haja vista a sua repetio abusiva com conseqente perda de valor expressivo (HOUAISS,
2001a). Seu uso frequente em projetos pedaggicos de cursos, em ementas de disciplinas,
alm de ser repetido indiscriminadamente por professores e alunos nas mais diversas
atividades acadmicas. Fala-se de um ensino crtico, pesquisa crtica, postura crtica, aluno
crtico. Mas, afinal, o que ser crtico? O que a crtica? Como faz-la?
Este texto compartilha a compreenso de Matos (1993) de que o conceito de crtica
procede de crisis, no sentido de separao. Ela, a crtica, pe em suspenso qualquer juzo
sobre o mundo, para sua prvia interrogao e prpria de um pensamento que coloca a si
mesmo em julgamento. Com este sentido, a crtica realmente se faz necessria nos diversos
campos do saber quando o que se tem em vista a criao de conhecimento comprometido
com uma transformao social consciente.
O presente trabalho trata da crtica no campo da administrao. Faz, ento, na parte
dois, a delimitao do que so estudos crticos e Teoria Crtica no referido campo, se
posiciona quanto ao uso do termo crtica, e prope seu objetivo. Na terceira parte, apresenta
as dimenses epistemolgicas da crtica e sugere trs pares categricos dialticos para
compreenso da realidade. A quarta parte socializa experincias de pesquisa com metodologia
crtica. As consideraes finais so expostas na ltima parte.
2 Crtica e Administrao: um dilogo possvel?
A rea de administrao, frequentemente considerada acrtica dado seu papel
ideolgico e instrumental para acumulao de capital (AKTOUF, 2005; GURGEL, 2003),
pelo menos desde a dcada de 70 (sc XX) incorporou a perspectiva crtica a sua produo
cientfica, no cenrio internacional, atravs dos Critical Management Studies (CMS), de
1
um todo com histria, um todo que processo histrico de manifestao. (MOURA, 1977, p.
54). Pela noo de totalidade, compreende-se que sujeito e objeto existem to somente em
situao de relao (KOSIK, 1976).
Para Moura (op. cit., p. 139), a origem do movimento e do desenvolvimento dos
entes e dos fenmenos em geral reside, precisamente, nas contradies que internamente os
constituem. As totalidades s tomam corpo pela identificao gradual das contradies que
lhe so inerentes (KONDER, 2000). Assim, a dialtica reivindica esgueirar-se por trs da
casca dos fenmenos, procurando a profundidade deles, porque cr numa realidade que no se
d primeira vista. (DEMO, 1990, p. 99).
Portanto, no centro do pensamento crtico, auto-reflexivo, reside a negatividade o que
requer pensar o dito e o vivido como contendo em si mesmos contradies: o pensamento
dialtico um pensamento que se esfora constantemente por superar a si prprio, tanto indo
at ao extremo das implicaes lgicas do que descobriu como atingindo pontos de vista
novos que parecem contradizer as suas primeiras afirmaes (FOULQUI, 1978, p. 118).
3.2 Os pares categricos dialticos: Teoria Tradicional versus Teoria Crtica
Entende-se aqui que o caminho epistemolgico para fazer a crtica, em sentido
frankfurtiano, passa por uma atitude coerente de trabalhar intelectualmente e empiricamente
com as categorias crticas presentes nos mais variados textos frankfurtianos. Tendo em vista a
amplitude das obras que compem a bibliografia frankfurtiana, este trabalho escolhe como
referncia principal, quanto questo epistemolgica, o texto Teoria Tradicional e Teoria
Crtica, escrito por Horkheimer, em 1937, e complementa com algumas outras passagens de
textos variados. Este texto de Horkheimer representativo do discurso epistemolgico dos
frankfurtianos da primeira gerao, constituindo-se uma espcie de manifesto da Escola de
Frankfurt (MATOS, 1993; SLATER, 1978). Nele, Horkheimer indica a filosofia cartesiana
como paradigma do pensamento identitrio, como forma cannica do pensamento tradicional
e aponta a diferena entre dois mtodos gnosiolgicos: o tradicional e o crtico.
Atravs de uma anlise acurada, pode-se compreender como presente no texto de
Horkheimer (1980) a proposio de pelo menos trs pares dialticos: 1) naturalizao versus
histria, 2) sistema versus prxis social, 3) alienao/dominao versus emancipao,
conforme sintetiza a Figura 1, abaixo:
Positivismo
TEORIA TRADICIONAL
TEORIA CRTICA
Naturalizao
Histria
Sistema
Prxis social
Alienao/Dominao
Emancipao
Dialtica
Teoria Tradicional
Teoria Crtica
A gnese social dos problemas, as situaes Trata-se de uma teoria da sociedade que tem
reais nas quais a cincia empregada e os fins como objeto os homens como produtores de
N perseguidos em sua aplicao so elementos todas as suas formas histricas de vida. [...] O
A exteriores ao homem e prpria cincia [...]. que dado no depende apenas da natureza,
Trata-se de uma coisa dada, cujo nico mas tambm do poder do homem sobre ela.
T
problema a constatao e previso segundo (HORKHEIMER, 1980, p 155)
U as leis da probabilidade. O que dado
R depende apenas da natureza
A (HORKHEIMER, 1980, p. 155).
A totalidade do mundo perceptvel, tal como Os fatos que os sentidos nos fornecem so
L
existe para o membro da sociedade e tal como pr-formados de modo duplo: pelo carter
I
interpretado em sua reciprocidade com ela , histrico do objeto percebido e pelo carter
Z
para seu sujeito, uma sinopse de faticidades; histrico
do
rgo
perceptivo
A esse mundo existe e deve ser aceito (HORKHEIMER, 1980, p. 125)
(HORKHEIMER, 1980, p. 125)
As cincias sociais tomam a totalidade da A teoria no acumula hipteses sobre o
O natureza humana e extra-humana como dada e desenrolar de acontecimentos sociais isolados,
se interessam pela estrutura das relaes entre mas constri a imagem desenvolvida do todo,
homem e natureza e dos homens entre si. do juzo existencial englobado na histria.
(HORKHEIMER, 1980, p. 124-125)
(HORKHEIMER, 1980, p. 152)
QUADRO 1 Par categrico dialtico da Teoria Crtica: Naturalizao versus Histria
Fonte: elaborao prpria com excertos do texto Teoria Tradicional e Teoria Crtica, 2009
H
I
S
T
R
I
A
Teoria Tradicional
Teoria como sistema de sinais puramente
matemticos.
(HORKHEIMER, 1980, p. 118)
Teoria Crtica
No por meio da conexo entre pensamento
terico e fatos, imanentes cincia burguesa,
que se d o desenvolvimento do conceito e
teoria, mas por uma ponderao que no tange
unicamente ao cientista, mas tambm a todos
os indivduos cognoscentes
(HORKHEIMER, 1980, p. 125).
preciso passar para uma concepo que
elimine
a
parcialidade
que
resulta
necessariamente do fato de retirar os
processos parciais da totalidade da prxis
social (HORKHEIMER, 1980, p. 124).
P
R
X
I
S
S
O
C
I
A
L
A
L
I
E
N
A
O
/
D
O
M
I
N
A
Teoria Tradicional
A alienao que se expressa na terminologia
filosfica ao separar valor de cincia, saber de
agir, como tambm outras oposies,
preservam o cientista das contradies
mencionadas e empresta ao seu trabalho
limites bem demarcados.
(HORKHEIMER, p. 131)
A aparente autonomia nos processos de
trabalho, cujo decorrer se pensa provir de uma
essncia interior ao seu objeto, corresponde
iluso da liberdade dos sujeitos econmicos na
sociedade burguesa. Mesmo nos clculos mais
complicados, eles so expoentes do
mecanismo social invisvel, embora creiam
agir segundo suas decises individuais.
(HORKHEIMER, p. 123)
Teoria Crtica
Um comportamento que esteja orientado para
a emancipao, que tenha por meta a
transformao do todo, pode servir-se sem
dvida do trabalho terico, tal como ocorre
dentro da ordem da realidade existente.
Contudo ele dispensa o carter pragmtico que
advm do pensamento tradicional como um
trabalho profissional socialmente til.
(HORKHEIMER, p. 131)
O comportamento crtico consciente faz parte
faz parte do desenvolvimento da sociedade. A
construo do desenrolar histrico, como
produto necessrio de um mecanismo
econmico, contm o protesto contra esta
ordem inerente ao prprio mecanismo, e, ao
mesmo tempo, a idia de autodeterminao do
gnero humano, isto , a idia de um estado
onde as aes dos homens no partem mais de
um mecanismo, mas de suas prprias
decises. (HORKHEIMER, p. 145)
E
M
A
N
C
I
P
A
Adorno (1980) fornece reflexes que podem ser iluminadoras quanto a esta dicotomia
entre as tcnicas quantitativas e qualitativas. Em sua crtica ao positivismo popperiano,
Adorno (1980) adverte quanto ao risco de um cientificismo nas cincias sociais em que um
aprisionamento ao aparato tcnico copiado das cincias naturais pode redundar, por vezes, em
um distanciamento do que realmente se quer ou se deveria investigar: tcnicas
operacionalmente ideais distanciam-se forosamente das situaes em que se situa o que deve
ser investigado (ADORNO, 1980, p. 232). Ele adverte ainda quanto aos riscos de um
7
Objeto
Tcnicas utilizadas
Tecnologias
Conceitos de Organizao e
- Entrevista com questo estmulo, Figura 2 (Apndice)
Administrao de Empresrios e
questes de apoio e histria de vida
Professores
- Entrevista ficcional
Quadro 5 (Apndice)
P2
Representaes de trabalhadores
- Entrevista com questo estmulo, Quadro 6 (Apndice)
sobre processo de insero
questes de apoio e histria de vida
tecnolgica no lcus do trabalho
- Questionrio
Figura 3 (Apndice)
P3
Experincia de um trabalhador
- Entrevista narrativa testemunhal
Quadro 7 (Apndice)
com sistemas da qualidade
QUADRO 4 Metodologias em pesquisas crticas: por objeto, tcnicas e tecnologias
Fonte: elaborao prpria a partir de dados de pesquisa, 2009
10
11
Referncias
APNDICE
HISTRIA DE VIDA 1 APROXIMAO
[Dados de Identificao Pessoal]:
Estado Civil
Filhos
Idade (ano)
Naturalidade
Incio: Quando
Porque
Porque
N funcionrios
QUESTO-ESTMULO:
Como o sr. v a sua empresa?
QUESTES DE APOIO:
- Do que o sr. lembra sobre como estava o mundo na poca em que o sr.
iniciou o seu negcio?
- O que o sr. v diferente hoje na sua empresa quando a compara a daquela
poca?
- Quando o sr. chega ao final do dia, como o sr. sabe se foi um bom dia ou
um mau dia de trabalho?
- Que tipo de coisa acontece em um bom dia de trabalho na sua empresa?
- Que tipo de coisa acontece em um mau dia de trabalho na sua empresa?
- Como o sr. faz para que as coisas andem bem na sua empresa?
Estrutura
Mudanas: Quando
Funcionamento
Onde
O qu
Porque
Quando Onde
O qu (curso)
Porque (curso/faculdade)
Ps-graduao:
Quando Onde
O qu (curso)
Porque (curso/faculdade)
FIGURA 2 Exemplo de instrumento de entrevista em profundidade com histria de vida e questo estmulo
Sujeito de Pesquisa: Proprietrio-Gerente de empresa
Fonte: elaborao prpria a partir de dados de pesquisa, 2009
14
uma 2 feira do ms de outubro de 2010. Diferente do habitual, o(a) Sr(a) no est na Faculdade X. O(a) Sr(a) foi
convidado(a) a ministrar uma palestra em um encontro sobre Organizaes e Gesto, no Centro de Convenes da
cidade. Ao acabar a sua palestra, o Sr. vai ao restaurante onde abordado por um(a) ex-aluno(a), que se graduara na
turma de 2005. Ele(a) acabara de ouvir a sua palestra e pede para sentar...
QUADRO 5: Exemplo de instrumento de entrevista ficcional
Sujeito de pesquisa: professor
Fonte: elaborao prpria a partir de dados de pesquisa, 2009
Questo-Estmulo: Conte-me como o seu trabalho em Alfa
Conte-me sobre suas experincias profissionais antes de trabalhar na Alfa
E como foi que voc chegou Alfa?
Fale-me sobre seu processo de seleo.
O que voc lembra dos seus primeiros dias nesta empresa?
Voc entrou em que funo/setor? a mesma funo de hoje?
Fale-me um pouco sobre essa poca, como foi a sua mudana de funo/setor.
Houve alguma mudana salarial?
Como era trabalhar na Alfa, antes do R/3?
Voc trabalhava com outro sistema?
O seu trabalho mudou com a introduo do R/3?
Como foi o processo de mudana de antes do R/3 para passar a ter o R/3 aqui na Alfa?
Como foi sua participao na introduo do R/3? Voc acha que, de alguma forma, ajudou na introduo do R3?
Como foi que aconteceu no seu setor? Houve mudana no trabalho de todos?
Quais foram as mudanas que o R/3 j passou aqui na Alfa?
Conte-me como foi na poca da integrao do R3. Como foi que aconteceu esse processo?
O seu trabalho mudou com a integrao do R/3? Como?
Como foi a sua participao na integrao do R/3?
Depois da integrao, ainda houve alguma mudana relacionada ao R3?
Como voc se sentiu durante todo esse processo relacionado ao R3?
Na sua opinio, para que serviu todo esse processo relacionado ao R3?
Pensando na sua experincia, aqui na Alfa, o que significa esse processo relacionado ao R3 pra voc?
Existe alguma coisa, na sua vida pessoal, que voc diria que foi influenciada por esse processo todo?
Pensando hoje, em algum momento voc pensou em desistir, pedir demisso, ou pedir transferncia?
Voc sabe se algum foi demito? Na sua opinio, por que eles foram demitidos?
Voc conhece o trabalho do comit?
Para que ele serve? Qual sua importncia para o funcionamento do R3?
Na sua opinio o R/3 trouxe melhorias para a empresa? Quais?
Para voc, como pessoa, o R/3 trouxe alguma melhoria?
Na sua opinio, com o R3, voc passou a ter mais ou menos autonomia em seu trabalho?
Como voc se v em relao ao futuro?
QUADRO 6: Exemplo de instrumento de entrevista em profundidade com histria de vida e questo estmulo
Sujeitos de pesquisa: trabalhadores de uma indstria
Fonte: elaborao prpria a partir de dados de pesquisa, 2009
N da
Temas e Narrativas evocadas
entrevista
01
Conceito e histria da qualidade
Questes de apoio
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Marque com um X, o quanto as palavras e expresses abaixo, a partir de sua vivncia, tm relao com o Sistema R3.
Adaptao
Investimento
Fluidez
Hostilidade
Barganha
Inovao
Acesso
Reestruturao
Sistema
Aprendizagem
Trabalho
Independncia
Malefcio
Integrao
Mudana
Dilogo
Estabilidade
Facilidade
Revoluo
Conflito
Crena
Acomodao
Vnculo
Cooperao
Descentralizao
Complexidade
Soluo
Disseminao
Relacionamento
Mtodo
Dificuldade
Transformao
Flexibilidade
Projeo
Simplicidade
Convergncia
Incluso
Novas idias
Agregao de valor
Valores
Opresso
Poder
Frustrao
Desgaste
Agente
Monitoramento
Comodidade
Informao
Harmonia
Lucro
Regulao
Dinamicidade
Compreenso
Intimidao
Associao
Deciso
Partilha
Mecanismo
Stress
Regras
Limitao
Metamorfose
Participao
Modelo
Sutileza
Priso
Satisfao
Usabilidade
Continuidade
Problema
Dependncia
Ciclo
Liberdade
Turbulncia
Agilidade
Instrumento
Papel aglutinador
Novos mtodos
Autonomia
Introspeco
Ineficincia
Obedincia
Manipulao
Centralizao
Impacto
Confiabilidade
Necessidade
Inveno
Entraves
Excluso
Variedade
Conforto
Padronizao
Imprevisibilidade
Estrutura
Capital
Abertura
Sacrifcio
Interao
Promessa
Processo
Benefcio
Eficincia
Incerteza
Conscincia
Retorno
Adoo
Sofrimento
Velocidade
Fluxo
Escolha
Sobrevivncia
Elemento
Vigilncia
Padro
Mundo novo
Melhoria contnua
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