El ingeniero Richard Gonzales ha dirigido la empresa Alimentos YOYO,

S.A. desde su fundacin en 2010. La empresa se dedica a la fabricacin de

pastas, galletas, harinas y aceite comestible, y se inici con un capital de 30
millones de Bolvares, el cual actualmente asciende a 78 millones. Las ventas del
ltimo ao fueron de 19 millones de Bolvares y la utilidad de 5 millones. La fbrica
inicio con 26 obreros y 6 empleados que hacan labores administrativas y de
ventas y en la actualidad cuenta con 122 obreros y 24 empleados.
Al inicio de sus operaciones la empresa estaba organizada de la siguiente
manera: Gerente General: Ing. Reinaldo Mijares, Contador: C.P. Arturo Silva,
Gerente de planta: Ing. Arturo Sandoval, Jefe de Ventas: Sr. Rodrigo Castro.
Desde el principio al Ingeniero Mijares le gustaba tomar decisiones en todas
las reas y supervisar directamente el buen funcionamiento de la fbrica. Durante
los primeros 4 aos la empresa fabricaba productos de buena calidad a bajos
costos, lo que le permita obtener una buena posicin en el mercado, magnificas
utilidades, crecimiento continuo.
En la actualidad las personas mencionadas continan en sus funciones y
por su puesto se ha incrementado sus sueldos pero tambin sus
responsabilidades. Desde hace tiempo fue necesario contratar a 2 empleados ms
que se hicieran cargo de otras funciones como son: Gerente de Capital Humano;
Lcdo. Luis Silva y Jefa de crditos y cobranzas; Lcda. Margarita Meja.
ltimamente la empresa no ha funcionado bien, han descendido las ventas
existen gran nmero de rechazos, continua rotacin de personal y perdidas de
materiales. El ingeniero Mijares se encuentra sumamente preocupado por lo que
le ha contratado a usted para que le asesore y le ayude a mejorar la situacin de
la empresa. De acuerdo a las entrevistas realizadas con los gerentes usted obtuvo
la siguiente informacin:
a) El gerente de ventas opina que estas han disminuido debido a la mala calidad
de los productos, los altos costos, retraso en las entregas y precios altos.
b) El gerente de capital humano opina que los altos ndices de rotacin se originan
en los bajos suelos jornadas excesivas y controles exagerados que impone el Ing.
Mijares.
c) El contador se queja de que tiene demasiado trabajo, mientras los dems
gerentes se la pasan muy bien.

d) Todos los gerentes opinan que existe retraso en la toma de decisiones y falta de
autonoma, ya que todas las decisiones se deben consultar con el Ing. Mijares y o
el contador Silva.
e) El ingeniero Sandoval informa que en su ausencia los obreros y supervisores
descuidan la produccin adems de que existen perdidas de las herramientas que
muchas veces los supervisores no lo obedecen argumentando que el contador
Herrera les giro instrucciones contrarias. Por estas situaciones el ingeniero
Sandoval est a punto de renunciar.
f) El licenciado Luis cree que la situacin de la empresa se debe a que el personal
es maoso y flojo y que los gerentes no afrontan las situaciones que les
competen, lo que originan que el
Tenga que tratar con los obreros y administrativos para resolver los asuntos.
En base a lo anterior. Desarrolla en estricto orden lgico cada uno de los pasos
para la toma de decisiones.
Dese cuenta que no se plantean alternativas de solucin ya que ser usted
el que despus definido y analizado la problemtica sealada, las formule, para
que posteriormente contine el proceso hasta concluirlo. Recuerde que usted fue
contratado para ello y aconsejar al Ingeniero Mijares.
Realizar las siguientes actividades para la TOMA DE DECISIONES del caso
de estudio propuesto.

1. Realizar un organigrama

Gerente de planta

2. Definir el problema.
La problemtica de la empresa comienza desde:

La mala comunicacin interna.

Falta de autoridad

Liderazgo.

Autonoma (a la hora de tomar decisiones).

Falta de motivacin

3. Analizar el problema.
La problemtica de la empresa comienza desde la mala direccin de parte
de gerente general, debido a la mala organizacin de su persona directivo
hacia el persona trabajador no existe ningn tipo de motivacin y confianza a
los mismo ;las ventas han decado de tal manera que se ha perdido el
posicionamiento de la empresa unos de los motivos de esta desmotivacin es
la rotacin del personal pues pienso que es una tcnica un poco absurda ya
que no todos los trabajadores se sienten a gusto en todas las reas y esto
hace que el trabajo se haga mal.

4. Evaluar las alternativas

Establecer reglamentos y cumplirlos dentro de la empresa de tal

manera que cada uno de los trabajadores tanto directivos como
obreros deba cumplir (el cual si no se cumple ser sancionado tanto
personal directivo como obrero).

Incentivar a los trabajadores (bonos por asistencia, mejor rajador del

mes etc.)

Eliminar las rotaciones laborales.( observar y dejar en reas

especificas a los que mejor se desenvuelvan).

En todas las reas de la empresa deben de formar grupo y elegir un

delegado y exigir reuniones donde se renan tanto personal obrero
como directivo a plantear problemas y posibles soluciones.

5. Elegir entre las alternativas

Establecer reglamentos y cumplirnos dentro de la empresa.
6. Aplicar la decisin
En mi opinin persona pues nadie cumple el reglamento en la empresa por
eso deberan de:

Primero: reunin con ambas partes para definir la problemtica y as

soluciones para as elaborar un nuevo reglamento.
Segundo: el reglamento actualizarlo con los antes a planteado
Tercero: hacer cumplir el reglamento y el que no lo cumpla sancionarlo al
igual que premiar al mejor trabajador para as poder volver a ser una
empresa productiva en todo el concepto de la palabra.
Ya que de esta manera se solventaran ciertas fallas de parte de la directiva
y as los trabajadores comenzaran a cumplir con sus deberes.