1D num. 43 septiembre 1979 $40Dizccinin DIRECTOR GENERAL Mario Fosado Pefaloza COORDINADOR ADMINISTRATIVO Catlos Sinchez Lopez EDICION, ELABORACION Y DISENO Myrna Duarte Vera SUPERVISORA DE VENTAS Y PUBLICIDAD Sra, Hortensia Ochoa Bustamante COLABORADORES: Enrique Diaz Cerin, José H. Hlores B., Viriato Gomer de Oliveira, Enzo Molino R., Sosé Negrete. CONSEJO EDITORIAL: tias Baron, Salvador Rodriguez, Lillian Liberman, Salvador Reyna, Gustavo Ruiz. CORRESPONSALES Argentina: Simén Pristupin Brasit: Paolo Caruso Canadé ‘Denis Condos Colombia: Diego Escobar C. Costa Rica: M.A. Soto Ecuador? Antonto Acosta E. Expaa: César Alvarez C., Ramén B. Lopez de Sé EEUU: Don D. Whitehead, Sergio Ferragut Francia’ Francois Skowron tai. Pedro Kanof ‘Rep. Fed. Ale- mana: ‘Edmund EM, Hogrebe IMPRESION: _ Editores ¢ Impresores FOC, S. A. Tel. 519- 89- 25 INFORMATICA es una revista de divulgacién irifica en torno a los aspectos més relevanies concer- 425 a esta disciplina, es una publicacién mensual jida no s6lo a los técnicos en informatica sino a todos aquellos que de alguna manera manejan infor: macién en la toma de decisiones, para aquellos que en cierta forma estén relacionados con algin aspecto de decision a través de sistemas de informacion y pax ta todo aquel que dese conocer 12s vinculaciones ‘Genicas y sociales de esta nueva ciencia. INFORMATICA tiene los derechos reservados sobre Jos materiales que aparecen en sus paginas, pero au toriza su reproduccién parcial © total, siempre que se haga con fines estrictamente no comerciales y pre- via notificacién a la diveccion de ta revista, Los artfcu- los firmados son responsabilidad de sus autores y los ‘no firmados, del Consejo Editorial. INFORMATICA tiene sus pSginas abiertas a las rese- fas, notas 0 ensayos de libros que espontincamente se envlen, pero s6lo entablaré correspondencia con los autores cuyo trabajo juzgue adecuado 2 las nor- mas de la editorial de la revista. Dari también noticia de todas las ediciones y revistas que sean enviadas para comentario al Apartado Postal 5-291, México 5, D. F. © bien entregadas en sus oficin piso, tel: 250 - 43 - 19, Horatio: 10:00 a 14:00 y 16:00 a 18:00 hrs, Se aceptan intercambios con otras publicaciones na ionales 0 extranjeras. Tiraje 5,000 eiemplares. mascarilla de oro arte de micenas Canta Editorial LCX UN NUEVO LENGUAJE DE COMUNICACION HOMBRE-MAQUINA Elias Barén CUENTO DE CIENCIA FICCION Frederic Brown SISTEMAS INFORMATICOS + LINEAMIENTOS CONCEPTUALES PARA SU DISENO Enzo Molino R. Noticias Eventos POLITICA INFORMATICA EN DIFERENTES PAISES DEL MUNDO Mario Fosado P. EL JUEGO DE TIRO AL BLANCO PARA CIEGOS Dr, José Negrete Directorio Precios para el extranjero: Centroamérica, EEUU y Caribe, Precios Nacionales Suscripcién anual $40.00 Dlls. ——_giemplar actualizado Europa, Canada y Sudamérica, ejemplar atrasado Suscripcién anual $48.00 Dils.——_suscripcién anual 10 n 6 22 $ 40.00 $ 70,00 $ 400.00SISTEMAS INFORMATICOS: LINEAMIENTOS CONCEPTUALES PARA SU DISENO Resumen Se presentan diferentes consideraciones conceptuales y metodolégicas para el disefio de sistemas informéticos, con: siderados como una reconceptualizacién de los sitemas de informacion, bajo un esquema sistémico y din Se discuten los antecedentes histéricos y el marco que sus- tenta el planteamiento principal de esta investigaci6n. Se elaboran las definiciones de los principales conceptos relacionados con el presente trabajo como son: informa- cidn, toma de decisiones, informatica, sistema informatico, etc., y Se presentan los lineamientos conceptuales basicos para el disefio de sistemas informaticos asf como su relacion con su marco organizacional, Se presenta una breve serie dle consideraciones metodolé- gicas, derivadas de los Ultimos avances de Ia terorta de siste- mas, relevantes para el disefio de sistemas intormsticos. Enzo Molino PONENCIA PRESENTADA EN EL CONIF- SIDIO 79, CIUDAD DE MEXICO Antecedentes El tenémeno informative es tan antiguo como fa propia humanidad y, segdn algunos autores ( 1), puede considerarse como la esencia y el reflejo de la vida misma. Al igual que en otras éreas de 1a actividad humana, este fe- ndmeno se ha venido presentando de manera informal y ‘esponténea, sin que durante siglos se hayan realizado esfuer- 208 sistematicos por estudiarlo. Al ir incrementando la complejidad de las sociedades, el fendmeno informative se fue volviendo més intrincado y empezé @ requeri de instrumentos propios. Es asi como nace, por ejemplo, la imprenta (2). Sistemas Informéticos La creacién y el perfeccionamiento de instrumentos intor- mativos cada vez més efectivos, como son tas maquinas cal- hesculadoras, las maquinas de escribir, los equipos de registro unitario, las telecomunicaciones, la computadora, ete., asi como la evolucién del conocimiento en este campo, han incidido de manera notable en la evolucién social y en el modo de vida de los individuos. Es as como se establece una interaccién estrecha entre el sistema y la evo- lucién tecnolégica, impulséndose y modificdndose uno al otro { 3), La Segunda Guerra Mundial vino a generar un programa acelerado de investigacién cientifica. Es quizés por tal motivo que los afios posteriores a este conflicto vieron el acimiento o la consolidacién de multiples instrumentos téenicos y teor‘as relacionadas con el manejo de la informa- ccién ( 4 ). Cabe mencionar la teorfa general de los sistemas, la investigacion de operaciones, ta cibernética, la teorfa de a comunicacién, la teorfa de los juegos y, de manera parti- cular, la computacién electronica. Este acopio de técnicas, instrumentos y teorias cientiticas establecen las bases para un cambio radical en la concepcién del fenémeno informativo ( 5 )y permiten vislumbrar una ciencia ligada al estudio del mismo. Es asf como se plantea la necesidad de introducir el concep- to de informética a mediados de los afios sesentas, corres pondiendo a ta Academia Francesa ( 6) el haber detectado Primeramente esta situacién ¢ introducido el primer esbozo de este concepto. Marco Bésico EI primer problema que enfrentamos cuando nos introduci- ‘mos af estudio del fendmeno informativo, es el del concepto de informacién. Existen diversos puntos de vista (3 ), por ejemplo: puede verse como resultado de un pro- ceso de transformacién de datos, se puede considerar como un elemento integrador que permite coordinar diversos subsistemas, como un factor de reduccién de incertidumbre, como noticia, ete. Para los efectos que nos acupan, nos interesa Ia informacion en el contexto de un sistema de naturaleza teleologica; ésto 5, que persigue propésitos y por lo tanto, toma decisiones. Nos vers por fo tanto, obligados a considerar en primer lugar, el concepto de toma de decisiones, antes de poder manejar el concepto de informacién { 7 }. Una situaci6n de toma de decisiones es aquella en donde uno 0 més individuos, en un contexto determinado, se en- cuentran cuando menos con dos posibles alternativas, las cuaies pueden producir cuando menos dos posibtes resulta- dos con valores distintos para el tomador de decisiones, y cada alternative produce los diversos resultados con una eficiencia distinta ( 8 ). Bajo este concepto de toma de decisiones existen tres paré- metros relevantes: la probabilidad de que el tomador de decisiones escoja una alternativa determinada, las eficien- cias de las diversas alternetivas para lograr un resuitado dado y la deseabilidad de cada resultado respecto a los otros. (9 }. Podemos entonces decir que !a informacién se relacio- na con la modificaci6n de estos tres parémetros. 12 La modificacion de los parémetros de una situacién de toma de decisiones puede reatizarse enviando al tomador de decisiones o al sistema controlado por éste, signos y sefiales en forma de mensajes. Esto nos coloca ante un fendmeno de comunicacién. Podrfamos decir que la informacion y la comunicacion constituyen dos formas de ver un mismo fenémeno. En el caso de la comunicacion, el énfasis se pone en el fenomeno de transferencia de signos, simbolos y mensajes, mientras que en el caso de Ia informacién, el énfasis se pone en el contenido y en la utilidad de los mensajes. Podemos enton- ces decir que la informacién es un soporte o medio por medio del cual se puede representar y transferir el conoci- miento. Existen diversos esquemas que permiten actarar los concep- tos que venimos discutiendo. En particular, el que plantea Weaver ( 10 } es de utilidad. Segtin este esquema se tendrfa un primer nivel llamado nivel técnico, el cual se ocupa de Ja capacidad de un canal para transferir signos, La teoria desarrollada por Shannon { 11) define el concep- to de cantidad de informacién operando en el nivel técnico Y en realidad se ocupa de la cantidad de signos en un men- El segundo nivel reconocido por Weaver es el seméntico. Este nivel se ocupa del estudio de la informacién conside- rando su significado. Por Ultimo, Weaver y otros autores { 7} reconocen un "ni- vel pragmético”, en el cual se estudia la informacin desde el punto de vista del efecto que ésta tiene sobre el receptor de la misma. Este nivel abarca a los dos anteriores y es el ‘que nos ocupa primordialmente en este trabajo. Podrfa reconocerse un cuarto nivel, de carécter normative, en el cual nos preocupar famos del aspecto ético de la infor- macién. Desgraciadamente este dltimo nivel atin no ha reci- bido Ia atencién que merece, Podemos resumir entonces el concepto de informacion ‘como: et significado de una comunicacién para un receptor, en un contexto dada, con relacién a un problema espectfi Este concepto de informacién nos Hleva a la esencia misma de los procesos de planeacién, coordinacién, direccién, ete. que son, en Gitima instancia, aplicaciones especfficas de la toma de decisiones. Con objeto de producir y distribuir la informacion necesaria fen un sistema, durante los primeros afios de la computacién se introdujo el concepto de proceso de datos, en el cual la informacién deriva de la manipulacién mecénica y rutinaria de los datos ( 4 }. Ejemplos clasicos de estos conceptos son tos sistemas de nomina, facturacién, etc. Posteriormente, el concepto de proceso de datos evolucioné al de sistema de informacién, el cual, ademas de cubrir las funciones de un sistema de proceso de datos, introduce un elemento de mayor integracion de los procesos de informa- cién entre sf y a las condiciones del sistema en que éste se ubica.Se puede decir que un sistema de informacién realiza 4 fun- iones bésicas: captacién de datos del propio sistema y de su medio ambiente, organizacién y conservacién de estos datos a través de un almacenaje, proceso de los s{mbolos y mensajes para extraer el significado de los mismos y distri- bucién de la informacién resultante ( 3). En la actualidad, estamos viviendo un proceso de evoluci6n de los sistemas de informacion a lo que podriamos denomi- nar sistemas informéticos; esta es, sistemas relacionados con el manejo globel, dinémico y adaptivo de las necesidades de informacién de un sistema, Esto requiere una ampliacion de las funciones tradicionales de los sitemas de informacién, ‘de modo de que éstos puedan comprender y aprender { 3). En otras palabras, un sistema informético debe contener elementos de inteligencia que le permitan entender el signi- ficado de la informacién que maneja. Esto nos permite adoptar el concepto de informética que la considera como fa ciencia relacionada con el estudio de los sistemas inteligentes de informacién ( 4 ). Evidentemente, no puede decirse que los componentes de un sistema infor- matico sean necesariamente inteligentes, pero s{ se plantea la necesidad de que su integracién en un sistema tenge un comportamiento inteligente; esto es, que aprenda y que se adapte (12). Marco Organizacional ‘Si nos coneretamos al fenémeno informative en una orga- nizacién, podemos obtener una vision més pragmédtica de los sistemas informéticos, la cual nos permite derivar suge- rencias de su disefio. ‘Se puede decir que una organizacion ( empresa, institucién gubernamental, etc. ) es un sistema teleolégico complejo. Por lo tanto, resulta conveniente distinguir las dos funcio nes bésicas de tales sistemas: la operacion y la direccion (13). Toda organizacién cuenta con un componente o subsistema encargado de realizar cadauna de las dos funciones anteriores. De este modo, se puede visualizar a una orgenizacién como compuesta de un subsistema de operacién y de un subsiste- para lograr los objetivos de 1a organizacién, mientras el sistema directivo planea, coordina, apoya y regula al sistema de operacion. Los sistemas de operaci6n cuentan con diversos subsistemas, tanto de operacién directa como de servicios 0 de apoyo; por ejemplo: produccién, recursos humanos, etc. Su opera- ci6n es la que en Gltima instancia permite lograr los objeti- vos de la organizaci6n. Los sistemas directivos tienen el propésito de planear y controlar tanto fa operacién como el desarrollo del sistema de operacién correspondiente. Para ello realizan dos funcio- nes complementarias; esto es, una funcién de toma de deci- siones y una funcién informatica. En otras palabras, el sis- tema directive puede verse compuesto de un subsistema de ee toma de decisiones encargado de la funcin normative y de un subsistema informético que abarca los aspectos inte- lectuales necesarios y asegura la mayor racionalidad posible en el proceso directivo ( 3) En términos generales, el sistema de toma de decisiones esta constituido por los directivos de la organizacién, comités, etc., y su responsabilidad consiste en escoger los objetivos y alternativas més adecuadas y traducirlas en instrucciones. Es conveniente mencionar que en una orga nizacién existe una jerarquia de sistemas de toma de deci- siones ligados a fos diferentes niveles administrativos de la misma. BEI sistema informatico complementa y apoya ta actividad del sistema directivo y adn del sistema de operacion. Su disefio debe-contemptar, no solo el manejo de la informa: 1 operativa, sino que ademas debe facilitar la adaptacion de la organizacién ante situaciones cambiantes y el desarto- ilo de una capacidad de aprendizaje que permita ir mejorando el desemperio del sistema en condiciones estable El sistema informatico puede considerarse compuesto de 4 subsistemas ( 3 ) : el sistema de informacién, encargado de captar, almacenar, procesar y distribuir la informacion; un tema de control, encargado de detectar situaciones and- malas, verificar los resultados obtenidos respecto a las pri visiones y detectar cuando debe tomarse alguna accién; un sistema de planeacién, cuya funcién es auxiliar en la elabo- racién de pronésticos, andlisis de alternativas, etc., y mane- jar las decisiones programables; y por Gitimo, un sistema de aprendizaje, responsable de diagnosticar las causas de situaciones anémalas y de las desviaciones as{ como del redisefio contfnuo del sistema global. Aspectos metodolégicos EI modeto que acabamos de presentar en forma esquematica se enmarca desde un punto de vista metodolégico en la teorfa general de los sistemas { 14 ) y pretende ser una for- ma de enfrentar la compleja dindmica actual en la direccién de organizaciones. Por lo tanto, uno de los principios bésicos que deben ob- servarse es la adaptabilidad ( 12) que un sistema informé- tica de esta naturaleza proporciona al sistema global en el que se encuentra. A este respecto es conveniente recorder un principio mencionado por Gall ( 15} en el sentido de que las Gnicas modificaciones efectivas en un sistema, son aquellas que no se contraponen con los principios bésicos de operacién del mismo. Uno de los conceptos metodolégicos més importantes en el esquema propuesto, es la capacidad de! sistema informa- tico para determinar cuando se presenta una situacién anor- mal y sobre todo, definir tas causas de la misma ( 16 }. Este concepto, que puede derivarse incluso del sentido comin, y ‘que desgraciadamente esolvidado con frecuencia, constituye {a base principal para que el sistema pueda aprender y adap- tarse Desde un punto de vista metodolégico, es fundamental considerar e! proceso de disefio como un ejercicio partici pativo. Esto deriva de la constatacién, tanto empirica como 14 de carécter teérico, de que ninguna persona puede compren- der en su totalidad un sistema complejo ( 17, 18). Por to ‘tanto, es esencial la participacién de todos los grupos invo- lucrados o relacionados con el sistema, en su redisefio. La participacion de los diferentes grupos relacionados con tun sistema en su redisefio, asegura tanto su motivacin para operar dentro det mismo, como el que se tomen en cuenta los multiples puntos de vista y problemas que generalmente intervienen ( 19). Conelusiones El presente trabajo constituye una breve sintesis, presentada en forma esquemética, de tos avances conceptuales més importantes en el campo de ta informacién en sistemas complejos.. La aplicacién de estos conceptos, si bien no garantiza la solucién de todos los problemas actuales, s{ permite planear los sistemas futuros con mejores posibilidades de lograr los objetivos que se deseen. El esquema presentado en este trabajo pretende ser un pri- mer intento para desarrollar las bases conceptuales que nos permitan aprovechar la informatica de manera més adecuada. En particular, las pequefias y medianas organizaciones cada dia tienen més facil acceso 2 sistemas de computo. Estos generalmente requieren ser ubicados de manera conveniente en el esquems administrativo, si se desean evitar catistrofes. El marco desarrollade permite una visién congruente del fenémeno y por lo tanto, debe facilitar su control, Resulta evidente por otro lado, la urgente necesidad de incrementar tanto el conocimiento teérico relacionado con enfoques de este tipo, como de ampliar nuestra experiencia practica en el mismo campo. Confio en que este trabajo sea un elemento de utilidad para este propésito. Referencias 1. Cantarero, Manuel Informatica y sociedad de masas, Revista SP 25 de Julio 1969, No. 358, Pag. 58 2. Forbes, Robert J. Historia de la técnica, Fondo de Cultura Economica, México, 1958 3. Molino, Enzo La minicomputadora como elemento de informatizacién en fas empresas pequefias y medianas en los paises en desarrollo, Tesis en elaboracién, Divisién de Estudios Superiores, Facultad de Contadurfa y Administracién, UNAM, México 4, Molino, Enzo { Ed. } Informatica, Documento elaborado por la Acader Mexicana de Informatica, publicado en Informatica, Dic 77/ Ene 78 5. 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