Objetivos Sistemas Administrativos y

Operativos

Comprender los fundamentos

sistemas administrativos

los

Identificar los elementos de los sistemas

administrativos

Describir y diferenciar los sistemas

administrativos y operativos de la empresa

Comprender la metodologa para el diseo

Sistemas Administrativos y Operativos

_mta

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Fundamentos de los Sistemas Administrativos

El diseo constituye la esencia de toda organizacin
profesional y se ocupa de cmo debieran ser las
cosas ( Simon 1969, 87), esta concepcin del diseo es
aplicable a los sistemas administrativos
La
comprensin de los sistemas complejos
(organizaciones), requiere una descripcin de estado
del problema a resolver en trminos de la solucin que
se busca y, una descripcin de los procesos que
permiten lograr el estado deseado.
El estado deseado se asocia a los objetivos a lograr y
a definiciones estratgicas que se concretarn a travs
de procesos en base a ciertas especificaciones
determinadas por un especialista
Sistemas Administrativos y Operativos

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Sistemas Administrativos
Conjunto integrado de procedimientos necesarios
para concretar en actividades los objetivos de una
empresa, y generar la informacin para el control de
los resultados alcanzados (J.J. Gilli, 1998)
Red de procedimientos relacionados en base a un
esquema integrado en funcin de ciertos fines (Landert
1976)
insumos
m.primas

Abastecimiento
pagos
cobranzas

Transformacin

Finanzas

pedidos
aprobacin

Verificacin
datos cliente
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productos/servicios
prod.vendido

Ventas
Distribucin

precios y
especificaciones
Sistemas Administrativos y Operativos

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Elementos del Sistema Administrativo

FLUJODE
TRABAJO

requisitos de los clientes

PERSONAS

SISTEMA
ADMINISTRATIVO

TECNOLOGA

entorno

FLUJODE
INFORMACIN

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Sistemas Administrativos y Operativos

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Flujo de trabajo
Base del sistema, es lo que hay que hacer, acciones
fsicas (recibir m.prima, almacenarla, transformarla en
p.t., entregarla, cobrar pagos, efectuar registros
contables)
Flujo de informacin
La operacin genera datos que capturados y
procesados originan informacin que sirve para tomar
decisiones para coordinar, controlar y medir el
desempeo de la organizacin
Informacin: materia prima de la administracin
inseparable de la tarea e indispensable para decisiones
de control, existencia de productos, precios, lmite de
crdito cliente, ingresos de ventas, saldo cliente, etc.
Sistemas Administrativos y Operativos

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Personas
Son quienes desempean las tareas y operaciones en
ambos
flujos,
realizan
funciones
especficas
comerciales,
productivas,
financieras,
contables,
capturan, procesan y transmiten la informacin

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Tecnologa
Conjunto
de
mquinas
herramientas,
equipos,
instalaciones y medios de comunicacin para realizar las
tareas y procesar la informacin

Sistemas Administrativos y Operativos

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Condiciones de los Sistemas Administrativos

Para que las funciones comerciales, productivas y

financieras de la empresa puedan realizarse es
preciso:

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Realizar las tareas dentro de los trminos

previstos, a mnimo costo y con un margen
aceptable de confiabilidad

La estructura de datos posibilite la toma de

decisiones efectiva inherente a las tareas

Control de resultados de las operaciones asegure

el logro de los objetivos pre establecidos

Sistemas Administrativos y Operativos

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Sistemas Administrativos asociados a la toma de d

Sistema de Planificacin y Gestin de Control

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Planes;
polticas;
presupuestos;
programas;
procedimientos; normas; indicadores de desempeo

Sistemas Operativos asociados a las transacciones

bsicas de la empresa
Sistema de Abastecimiento
Sistema de Transformacin
Sistema de Finanzas
Sistema de Ventas y Distribucin
Sistema de Personal

Sistemas Administrativos y Operativos

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Red de flujos: sistemas Operativos y Administrativos

Sistema
Adm.
Personal

Mercado
Investigacin
de Mercado

Retribucin
Polticas
financiera

Sistema
Sistema
Finanzas
Planeacin y
Presupuesto
(flujo de caja)
Control gestin

Polticas
comerciales
Pronsticos

financiero

Pagos

Polticas de
inventarios

Sistema
Abastecimiento
(flujo materiales)

Proveedores
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Publicidad

Sistema
Comerc.Ventas
(flujo de
pedidos)

Productividad
Control
Inventarios

Evaluacin
rendimiento

Materias primas,
materiales, energa

Materias primas,
materiales, energa

Pedidos
Sistema
Transformacin
(flujo de bienes
y servicios)

Valor Productos
y/o servicios

Clientes
Sistemas Administrativos y Operativos

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Metodologa para el diseo de los Sistemas

Administrativos
1. Anlisis de afuera hacia adentro para determinar de
qu manera la empresa satisface los requisitos del
cliente y del entorno
2. Anlisis del flujo de tareas
3. Anlisis de los elementos del sistema tcnico y los
procedimientos que rigen el trabajo de la organizacin
4. Comparar la consistencia de los procedimientos con
los requisitos determinados en la primera etapa
5. Establecer el nuevo flujo de tareas

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Sistemas Administrativos y Operativos

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Qu aprendiste sobre?

El propsito de los sistemas administrativos

Los elementos que constituyen un sistema

Administrativo

Las diferencias y similitudes entre

sistemas operativos y administrativos

La metodologa para disear los sistemas

administrativos

_mta

Sistemas Administrativos y Operativos

los

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