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SISTEMA
DE INFORMACIN DE MARKETING
INTRODUCCIN
La complejidad actual del entorno, los mercados y el interior de las
organizaciones, requiere mejorar los procesos de toma de decisiones
de Marketing.
El Sistema de Informacin de Marketing es una herramienta que,
cuando se disea, implementa y gestiona de forma adecuada, puede
elevar mucho la calidad de estas decisiones. Sin embargo, en la
actualidad, esta herramienta no es muy empleada en el mbito
empresarial.
A pesar de la aparicin de nuevas herramientas para el
procesamiento de la informacin para la toma de decisiones
empresariales, los Sistemas de Informacin de Marketing, concebidos
a mediados de la dcada de los sesenta del siglo pasado como
instrumentos de apoyo a la toma de decisiones de Marketing, pueden
aportar an valor a esta finalidad.
El Marketing es una filosofa de gestin empresarial donde las
acciones del intercambio deben tener como punto de partida las
necesidades y deseos de los consumidores. Esto tiene implicacin
directa en la necesidad de conocimiento por parte de la organizacin,
del cliente de sus necesidades y deseos; y la creacin de una oferta
adecuada y coherente con dicho conocimiento para entregar los
satisfactores demandados por dichos consumidores.
Tanto el conocimiento del cliente como la creacin de una oferta
presuponen para la organizacin la reflexin y la accin de todo el
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SUBSISTEMAS.
Figura 2
Hay un serie de subsistemas que conforman el Sistema de
Informacin de Maarketing. La figura 2 muestra en un grfico la
concepcin de los autores del Sistema de Informacin de Marketing.
En la figura 1, encerrado en lneas discontinuas, se aprecian los
diferentes subsistemas que conforman el Sistema.
El subsistema Investigacin de Marketing es el encargado de
activarse en la empresa cuando surge un problema que implica
necesidades especficas y puntuales de informacin que no pueden
ser provistas por el resto de los subsistemas.
Una ptima utilizacin de la investigacin de Marketing se da cuando
se emplean los restantes hasta agotar las posibilidades de obtener la
informacin requerida.
El subsistema Inteligencia de Marketing juega un papel fundamental
dentro del Sistema. Es el encargado de estar vigilante de los sucesos
que ocurren en el entorno y los mercados de la empresa. Ello implica
que todo el personal de la empresa est alerta, pero
fundamentalmente para la actividad de Marketing, el personal de
PROFESORA Marta Martn Machuca
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McLeod, R., Rogers, J. C., Li, E. MkIS their current status in fortune 1000 companies.,
Journal of Management Information Systems, Spring 1985, Vol. I, No. 4 p. 60
Los autores Sommers, M., et. al., op. cit. refieren que las fuentes
propias de la organizacin que alimentan al subsistema Datos
Internos son los departamentos de Venta, Marketing, Manufactura y
Contabilidad.
Un ltimo subsistema, cuya funcin es la de integrar el resto de la
informacin proveniente de los anteriores, es el subsistema de Apoyo
a las Decisiones de Marketing.
En la figura 1 los autores conciben este subsistema como el conjunto
de las Bases de Datos y la Biblioteca de Software, que se va a
encargar del procesamiento de la informacin.
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CLUB VIPS
https://youtu.be/3OIO_5WYDCU
APP Club VIPS: Paga tus compras
https://youtu.be/0XPrpX5D_YQ
APP Club VIPS: Pedidos para llevar
https://youtu.be/wZcFH5p_AXk
https://youtu.be/aFYs9zqYpdM
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http://mercasite.es.tl/Investigacion-de-mercados-y-sistemas-deinformaci%F3n.htm
BIBLIOGRAFA