Verifone

Omni 5xxx y Vx5xx/Vx6xx
Gua de Instalacin
Nmero de Pieza de VeriFone 23216-ES, Revisin B
Omni 5xxx y Vx5xx/Vx6xx Gua de Instalacin

2005 VeriFone, Inc.
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proporcionan slo con fines aclaratorios y cabe la posibilidad de que no se ajusten a su uso concreto. Debe comprobar la
aplicabilidad de todo ejemplo o programa de muestra antes de poner en funcionamiento el software en la prctica real. Este
documento, incluidos sin ninguna limitacin los ejemplos y los programas de software, se suministra tal cual.
VeriFone, el logotipo de VeriFone, Omni, VeriCentre, Verix y ZonTalk son marcas registradas de VeriFone. Otras marcas o marcas
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asistencia local de VeriFone.
ADVERTENCIA
No tire al fuego la batera inteligente de in-litio del terminal Vx6xx. Las bateras de
in-litio se deben reciclar o desechar debidamente. No tire las bateras de in-litio en un
vertedero de residuos municipal.
VeriFone, Inc.
2099 Gateway Place, Suite 600
San Jose, CA, 95110 (EE. UU.)
www.verifone.com
CONTENIDO
PRLOGO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Destinatarios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Organizacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Documentacin Relacionada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Convenciones del Documento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Definiciones de las Siglas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
5
6
6
7
CAPTULO 1
Descripcin Caractersticas y Ventajas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Facilidad de Uso Excepcional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
General del
Rendimiento para el Mostrador en un Diseo de Traspaso de Control . . . 10
Terminal
Autntica Capacidad de Multiaplicacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Capacidad de Conexin Inalmbrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
CAPTULO 2
Configuracin del Seleccin de una Ubicacin para el Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Facilidad de Uso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Terminal
Factores Medioambientales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Consideraciones Elctricas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Desembalaje de la Caja de Transporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Examen de las Caractersticas del Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Panel Frontal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Puertos de Conexin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Establecimiento de las Conexiones a una Lnea Telefnica . . . . . . . . . . . . . . .
Instalacin del Rollo de Papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalacin/Sustitucin de las Tarjetas MSAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conexin de los Dispositivos Opcionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conexiones de Dispositivos Opcionales del Vx5xx. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conexiones de Dispositivos Opcionales del Vx6xx. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Impresoras Externas Admitidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conexin de la Unidad de Alimentacin del Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Batera Inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Extraccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Carga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Duracin de la Batera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalacin/Sustitucin de la Tarjeta SIM
(Modelos con GSM/GPRS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Antena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Orientacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sustitucin de la Antena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transacciones Inalmbricas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transaccin con una Tarjeta Inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Uso del Lector de Tarjetas Magnticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
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14
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16
16
18
19
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30
30
31
32
34
34
35
36
36
36
37
OMNI 5XXX Y VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN
C ONTENIDO
CAPTULO 3
Especificaciones Alimentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Unidad de Alimentacin de CC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Temperatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dimensiones Externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Peso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
39
39
40
CAPTULO 4
Mantenimiento Limpieza del Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Contactos del Terminal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Lector de Tarjetas Inteligentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
CAPTULO 5
Servicio y Devolucin de un Terminal o una Batera Inteligente para Reparacin . . . . . . . 43
Asistencia de Accesorios y Documentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Unidad de Alimentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
VeriFone
Papel para Impresora Trmica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Kit de Limpieza de VeriFone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cable de Lnea Telefnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Pie Giratorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Documentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45
45
45
45
45
CAPTULO 6
Pautas para El Terminal no Arranca. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Solucionar La Pantalla del Terminal no Muestra Informacin Correcta o Legible . . . . . . . . 48
Problemas La Batera Inteligente no se Carga. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
La Pantalla Est en Blanco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
El Terminal no Realiza la Marcacin de Salida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La Impresora no Imprime . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Atasco del Papel para Impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
El Dispositivo Perifrico no Funciona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
El Teclado Numrico no Responde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Las Transacciones no se Procesan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
48
49
49
49
50
50
N D I C E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
PRLOGO
Esta gua es la fuente principal de informacin para configurar e instalar la serie
Vx5xx/Vx6xx de terminales.
NOTA
Destinatarios
En este documento, Vx5xx/Vx6xx hace referencia a la serie de terminales

VeriFone, incluidos Vx 510 (Omni 5150) y Vx 610 (Omni 5600). Vx5xx/Vx6xx es la
familia de terminales de pago de VeriFone de la prxima generacin con
ampliaciones de la lnea de producto dirigidas a los segmentos de mercado de
gama alta de pago en el mostrador y de pago inalmbrico en la mesa.
Esta gua se destina a las personas que instalen y configuren un terminal
Vx5xx/Vx6xx. Tambin se proporciona una descripcin bsica de las
caractersticas del terminal.
Organizacin
Esta gua se ha organizado del modo siguiente:

Captulo 1, Descripcin General del Terminal. Ofrece una descripcin general de
la serie Vx5xx/Vx6xx de terminales.
Captulo 2, Configuracin del Terminal. Explica cmo configurar e instalar el
terminal Vx5xx/Vx6xx. Indica cmo seleccionar la ubicacin, establecer las
conexiones elctricas y telefnicas, y cmo configurar los dispositivos perifricos
opcionales.
Captulo 3, Especificaciones. Describe los requisitos elctricos y las dimensiones
del terminal Vx5xx/Vx6xx.
Captulo 4, Mantenimiento. Explica cmo mantener el terminal Vx5xx/Vx6xx.
Captulo 5, Servicio y Asistencia de VeriFone. Facilita informacin sobre la forma
de ponerse en contacto con el representante o el proveedor de servicios de
VeriFone, y sobre el modo de cursar pedidos de accesorios o documentacin a
VeriFone.
Captulo 6, Pautas para Solucionar Problemas. Ofrece pautas para solucionar los
problemas que puedan surgir durante la instalacin y la configuracin del
terminal.
P RLOGO
Documentacin Relacionada
Documentacin
Relacionada
Convenciones y
Siglas
Para ampliar la informacin sobre el terminal Vx5xx/Vx6xx, consulte el siguiente

juego de documentos (donde VPN significa Nmero de Pieza de VeriFone):
Omni 56xx and Vx6xx Certifications and Regulations, VPN - 23644
Omni 5100/5150 and Vx510, Omni 3730 Certifications and Regulations,

VPN - 23218
Omni 56xx and Vx6xx Quick Installation Guide, VPN - 23643
Omni 5100/5150 and Vx5xx Quick Installation Guide, VPN - 23219
Omni 5xxx and Vx5xx/Vx6xx Privacy Shield Quick Installation Guide,

VPN - 23642
Omni 56xx and Vx6xx Carrying Case Quick Installation Guide, VPN - 23640
Omni 56xx and Vx6xx Attachable Strap/Handstrap Quick Installation Guide,

VPN - 23641
Omni 5xxx y Vx5xx/Vx6xx: Gua de Instalacin, VPN - 23216-ES
Omni 5xxx and Vx5xx/Vx6xx Reference Manual, VPN - 23217
Verix V Operating System Programmers Manual, VPN - 23230
Verix V Tools Programmers Manual, VPN - 23231
En esta seccin se describen las convenciones y las siglas que se emplean en

este documento.
Convenciones del Se utilizan diversas convenciones para ayudarle a identificar rpidamente los
Documento formatos especiales. En la Tabla 1 se relacionan dichas convenciones y se
ofrecen ejemplos de uso.
Tabla 1
Convenciones del Documento
Convencin
Significado
Ejemplo
Azul
El texto en azul indica

trminos que forman parte
de referencias cruzadas.
Consulte Convenciones y Siglas.
Cursiva
El tipo de letra cursiva

indica ttulos de libros o
nfasis.
Debe instalar un rollo de papel trmico

en la impresora.
Courier
El tipo de letra courier se

utiliza al especificar texto
en la pantalla, como, por
ejemplo, el texto que se
introducira junto a un
smbolo del sistema o para
escribir una direccin URL.
http://www.verifone.com
P RLOGO
Convenciones y Siglas
Tabla 1
Convencin
NOTA
Convenciones del Documento

Significado
Ejemplo
El icono del lpiz se utiliza

para resaltar informacin
importante.
Los dispositivos de tipo RS-232 no

funcionan con el puerto de teclado de
PIN.
El smbolo de precaucin
PRECAUCIN indica un posible error del
hardware o el software, o
una posible prdida de
datos.
El terminal no es hidrfugo ni
hermtico al polvo y se ha diseado
para utilizarlo slo en espacios
interiores.
El smbolo de energa
ADVERTENCIA elctrica se utiliza como
advertencia cuando existe
peligro de lesiones
corporales.
Debido al riesgo de recibir una

descarga, no utilice el terminal cerca
del agua.
Definiciones de las Se utilizan diversas siglas en lugar de la definicin completa correspondiente.

Siglas En la Tabla 2 se relacionan las siglas y su significado.
Tabla 2
Definiciones de las Siglas
Sigla
Definicin
CA
Corriente alterna
ATM
Cajero automtico
CDMA
Acceso mltiple por divisin de cdigo
CR
Lector de cheques
EMV
Europay MasterCard y VISA
GPRS
Servicio general de radiocomunicaciones por paquetes
GSM
Sistema mundial para comunicaciones mviles
ITP
Impresora trmica interna
LCD
Pantalla de cristal lquido
LED
Diodo emisor de luz
MRA
Autorizacin para devolucin de mercancas
MSAM
Mdulo de acceso de seguridad con tamao de micromdulo
PED
Dispositivos de introduccin de PIN
PIN
Nmero de identificacin personal
RJ45
Conector certificado 45
RS-232
Norma recomendada 232
SAM
Mdulo de acceso de seguridad
VPN
Nmero de Pieza de VeriFone
Wi-Fi
Fidelidad inalmbrica
P RLOGO
Convenciones y Siglas
CAPTULO 1
Descripcin General del Terminal
Este captulo presenta una descripcin concisa de la serie de terminales
Vx5xx/Vx6xx. La serie de terminales Vx5xx/Vx6xx representa la configuracin del
futuro en el mbito del pago electrnico. Son miembros de una amplia familia de
productos que aportar un difano mtodo de adaptacin a los cambios futuros
para los usuarios actuales de los terminales Omni de mostrador y porttiles.
La serie Vx5xx incluye terminales de mostrador de alto rendimiento con opciones
fijas y por mdulos para una comunicacin mejorada. La unidad Vx 510 (tambin
denominada Omni 5150) es el terminal de mostrador del punto de acceso.
La serie Vx6xx representa una nueva generacin de terminales inalmbricos.
El terminal precursor Vx610 (tambin conocido por Omni 5600) presenta el mismo
diseo pulcro y compacto que la unidad Vx510, pero en un factor de forma porttil
alimentado por batera que emplea recursos tcnicos inalmbricos, entre ellos
Wi-Fi, CDMA y GSM/GPRS.
El audaz diseo ergonmico es pulcro y elegante, y ofrece eficacia en el
mostrador y un rendimiento de 32 bits en un terminal de una pieza cuyo control
puede traspasarse al cliente para introducir datos. Adems, la serie Vx5xx/Vx6xx
sirve de punto de acceso a la aplaudida plataforma multiaplicacin de VeriFone,
con la capacidad de admitir sin riesgos aplicaciones de pago y de valor aadido
en un solo terminal.
NOTA
VeriFone suministra variantes del terminal Vx5xx/Vx6xx para mercados diferentes.

Su terminal puede presentar una configuracin diferente. Los siguientes
dispositivos pueden estar presentes o no: un lector de tarjetas inteligentes, o
ningn portatarjetas MSAM o tres portatarjetas MSAM.
D ESCRIPCIN G ENERAL DEL TERMINAL

Caractersticas y Ventajas
Resumen de Caractersticas
Aporta eficacia y disponibilidad en
un cmodo diseo de traspaso de

control.
Admite y ejecuta sin riesgos aplica-
ciones de pago y de valor aadido.

Entorno operativo multiaplicacin.
Ofrece un rendimiento sin par en las
transacciones de tarjetas inteligentes

EMV.
Procesamiento de 32 bits y
capacidad multitarea.
La arquitectura de seguridad cumple
las especificaciones de los dispositivos PED y de la autenticacin de

archivos avanzada.
Caractersticas y
Ventajas
Los terminales Vx5xx/Vx6xx ofrecen la combinacin correcta de caractersticas y

funciones. Dicha combinacin incluye un lector de tarjetas de banda magntica
de tres pistas, un lector de tarjetas inteligentes, un teclado PIN integrado y una
impresora trmica interna (ITP) silenciosa y, sin embargo, rpida.
Facilidad de Uso
Excepcional
10
El audaz diseo es pulcro, elegante y ligero para entregar cmodamente el

terminal al cliente a fin de que introduzca el PIN u otros datos.
La interfaz intuitiva que se parece a un cajero automtico, la pantalla grande

de 8 lneas x 21 caracteres con contraluz y posibilidad de dividir la pantalla,
las teclas grandes y los indicadores de men de tamao extra simplifican el
entrenamiento y disminuyen el nmero de llamadas al departamento de
soporte.
La impresora trmica integrada de alta velocidad simplifica la carga del papel

y acaba prcticamente con los atascos de papel.
El lector de tarjetas de tres pistas y alta coercividad maneja la mayora de las

tarjetas de banda magntica.
Rendimiento para el
Mostrador en un
Diseo de
Traspaso de
Control
El procesamiento de 32 bits y la capacidad multitarea despachan rpidamente

las aplicaciones de pago, relacionadas con pagos y de valor aadido.
El Conjunto de Programas de Administracin de Aparatos VeriCentre utiliza la

compresin avanzada de archivos para agilizar las transferencias simultneas
de software de aplicaciones a cientos de terminales.
El teclado de PIN integrado ofrece mayor comodidad para manejar las

aplicaciones basadas en PIN.
Las excepcionales capacidades de manejo de grficos de la pantalla y la

impresora reproducen rpidamente logotipos, fuentes grficas e idiomas de
caracteres.

Autntica
Capacidad de
Multiaplicacin
Garantiza la confiabilidad inflexible de VeriFone, el lder mundial en

soluciones de pago electrnico.
Los 3, 4 o 6 MB de memoria y la asignacin dinmica de memoria del sistema
operativo Verix V permiten admitir dos o tres aplicaciones de tamao normal
en un solo terminal.
El lector de tarjetas inteligentes primario y los mdulos MSAM protegen los

datos financieros confidenciales y admiten varios esquemas de
establecimiento de tarjetas inteligentes.
La serie Vx5xx/Vx6xx de terminales y el software SoftPay EMV han obtenido

la homologacin de nivel 1 y nivel 2 de EMV para soluciones de tarjetas
inteligentes. La biblioteca EMV de Verix proporciona el desarrollo eficaz de
otras aplicaciones compatibles con EMV.
La arquitectura de seguridad VeriShield satisface las especificaciones

publicadas para dispositivos PED y brinda una avanzada autenticacin de
archivos que impide la ejecucin de software no autorizado en los terminales
Vx5xx/Vx6xx.
Capacidad de
Conexin
Inalmbrica
Con los terminales Vx6xx inalmbricos, el punto de pago puede estar casi en
cualquier sitio. Los clientes no estn sujetos a una ubicacin fija.
La conexin inalmbrica siempre activa se efecta con los ltimos recursos
tcnicos inalmbricos, entre ellos: GSM/GPRS, CDMA y Wi-Fi.
11

12
CAPTULO 2
Configuracin del Terminal
Este captulo describe el procedimiento de configuracin del terminal, que consta
de los siguientes pasos:
Seleccin de
una Ubicacin
para el Terminal
Seleccin de una Ubicacin para el Terminal y proteccin del terminal contra

Factores Medioambientales perjudiciales.
Desembalaje de la Caja de Transporte.
Examen de las Caractersticas del Terminal.
Establecimiento de las Conexiones a una Lnea Telefnica.
Instalacin del Rollo de Papel en la impresora.
Conexin de los Dispositivos Opcionales.
Conexin de la Unidad de Alimentacin del Terminal.
Conexin de la Antena externa (slo para algunos modelos de la serie Vx6xx).
Realizacin de Transacciones Inalmbricas.
Realizacin de transacciones con tarjetas inteligentes o de crdito/dbito.

Consulte Transaccin con una Tarjeta Inteligente y Uso del Lector de Tarjetas
Magnticas.
Aplique las siguientes pautas al seleccionar una ubicacin para el terminal

Vx5xx/Vx6xx.
Facilidad de Uso
Seleccione una ubicacin que sea cmoda tanto para el comerciante como
para el titular de la tarjeta.
Seleccione una superficie de apoyo plana, como un mostrador o una mesa.
Seleccione una ubicacin prxima a un enchufe y a una conexin de lnea de

telfono/mdem. Por motivos de seguridad, no tienda el cable de
alimentacin en un pasillo ni atravesado en el suelo de un pasillo.
Factores
Medioambientales
No utilice el terminal en lugares que presenten temperaturas altas, polvo,

humedad ni productos qumicos custicos ni aceites.
Mantenga el terminal alejado de la luz solar directa y de todo objeto que emita
calor, como una estufa o un motor.
No utilice el terminal a la intemperie.
VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN
13
C ONFIGURACIN DEL TERMINAL

Desembalaje de la Caja de Transporte
PRECAUCIN
El terminal no es hidrfugo ni hermtico al polvo y se ha diseado para utilizarlo

slo en espacios interiores. Todo deterioro de la unidad debido a la exposicin a
la lluvia o al polvo puede anular la garanta.
Consideraciones
Elctricas
ADVERTENCIA
Desembalaje de
la Caja de
Transporte
Evite utilizar este producto durante tormentas elctricas.

Evite ubicaciones prximas a electrodomsticos u otros dispositivos que
provoquen fluctuaciones de voltaje excesivas o que emitan ruido elctrico
(por ejemplo, acondicionadores de aire, motores elctricos, letreros de nen,
dispositivos de seguridad magnticos o de alta frecuencia o equipos
informticos).
No utilice el terminal en la proximidad del agua ni en condiciones de
humedad.
Debido al riesgo de descarga elctrica o de deterioro del terminal, no utilice ste

en la proximidad del agua, por ejemplo en un stano hmedo, baera, lavabo,
pila de cocina, lavadero ni cerca de una piscina.
Abra la caja de transporte e inspeccione detenidamente el contenido para
detectar posibles alteraciones o daos debidos al transporte. El terminal
Vx5xx/Vx6xx es un producto seguro y toda alteracin del mismo puede hacer que
deje de funcionar correctamente.
ANTENA (SLO PARA VX6XX)
BATERA
(SLO PARA
VX6XX)
ROLLO DE PAPEL
TERMINAL
CABLE DE
ALIMENTACIN UNIVERSAL
UNIDAD DE ALIMENTACIN
CABLE DE LNEA
TELEFNICA
Figura 1
Para desembalar la 1
caja de transporte
14
Componentes de los Productos Vx5xx y Vx6xx
Extraiga e inspeccione los siguientes elementos (consulte la Figura 1):

Examen de las Caractersticas del Terminal
El terminal
La unidad de alimentacin
El cable de lnea telefnica
El cable de alimentacin
El paquete de bateras (slo para Vx6xx)
La antena (slo para Vx6xx, si se entrega suelta)
El rollo de papel
2 Retire el envoltorio de plstico del terminal y del resto de los componentes.

3 Quite la banda de proteccin transparente de la pantalla LCD.
PRECAUCIN
No utilice un terminal que est daado o que presente alteraciones. El terminal

Vx5xx/Vx6xx se entrega provisto de etiquetas que evidencian la manipulacin
indebida. Si una etiqueta o un componente aparecen estropeados, informe de
inmediato a la empresa de transporte y al representante o el proveedor de
servicios de VeriFone.
4 Guarde la caja de transporte y el material de embalaje para volver a embalar

o trasladar el terminal en el futuro.
Examen de las
Caractersticas
del Terminal
Antes de seguir con el proceso de instalacin, fjese en las caractersticas del

terminal Vx5xx/Vx6xx (consulte la Figura 2).
IMPRESORA
TRMICA INTERNA
APERTURA DE LA
TAPA DE LA IMPRESORA
LED INDICADOR VERDE
BANDA METLICA
DENTADA
PUERTOS DE
CONEXIN
PANTALLA DEL
TERMINAL
TECLA
ALFANUMRICA
LECTOR DE TARJETAS
MAGNTICAS
TECLAS DE FUNCIN
DE TIPO CAJERO
AUTOMTICO
TECLAS DE FUNCIN
PROGRAMABLES
TECLADO NUMRICO
DE TIPO TELFONO
COMPARTIMENTO DE
SAM (PARTE
INFERIOR)
TECLA CANCELAR
Figura 2
TECLA INTRO
TECLA
RETROCESO/BORRAR
LECTOR DE TARJETAS
INTELIGENTES
Caractersticas del Terminal Vx5xx/Vx6xx (Panel Frontal)

15

Panel Frontal El panel frontal incluye las siguientes caractersticas:
Una pantalla de terminal: LCD con contraluz.
Cinco clases de teclas:
a Un teclado numrico parecido al de un telfono de 12 teclas.

b Cuatro teclas de funcin parecidas a las de un cajero automtico,
etiquetadas de F1 a F4, a la derecha de la pantalla LCD.
c Cuatro teclas de funcin programables sin etiquetas, en la parte

superior del teclado numrico.
d Tres teclas de funcin codificadas en colores

debajo del teclado numrico (los iconos se
muestran a la derecha, de izquierda a derecha:
CANCELAR, RETROCESO/BORRAR, INTRO).
e Una tecla ALFANUMRICA en el centro de la parte superior del teclado

numrico.
Un lector de tarjetas magnticas, integrado en el lado derecho.

El icono de la derecha ilustra la direccin de deslizamiento correcta,
con la banda orientada hacia abajo y adentro, hacia el teclado
numrico.
Un LED indicador verde indica que el terminal est encendido.
Una impresora trmica interna.
Un lector de tarjetas inteligentes, integrado en la parte frontal

del terminal. El icono mostrado a la derecha indica la posicin
correcta de la tarjeta y la direccin de insercin.
Un compartimento de SAM (Mdulo de Acceso de Seguridad), integrado

en la parte inferior del terminal. El terminal Vx5xx/Vx6xx contiene portatarjetas
MSAM para admitir mltiples programas de tarjetas de valor almacenado u
otros requisitos de tarjetas comerciales.
NOTA
VeriFone suministra variantes del terminal Vx5xx/Vx6xx para mercados diferentes.

Su terminal puede presentar una configuracin diferente. Los siguientes
dispositivos pueden estar presentes o no: un lector de tarjetas inteligentes,
o ningn portatarjetas MSAM o tres portatarjetas MSAM. No obstante, los
procesos bsicos descritos en esta gua son iguales para todos, sea cual sea la
configuracin del terminal.
Puertos de Dele la vuelta al terminal para ver los puertos de conexin. Repare en que los
Conexin puertos estn embutidos. Se proporcionan distintos puertos para conectar el
terminal Vx5xx/Vx6xx a una lnea de comunicaciones, dispositivos perifricos
opcionales y la fuente de alimentacin.
16

La Figura 3 muestra los puertos de conexin del terminal Vx6xx.
Figura 3
Vx6xx: Puertos de Conexin (Vista Lateral e Inferior)
La Figura 4 muestra los puertos de conexin del terminal Vx5xx.
Figura 4
ADVERTENCIA
Vx5xx: Puertos de Conexin (Vista Inferior)
No conecte el terminal a la fuente de alimentacin hasta que haya terminado de

conectar todos los perifricos.
Para obtener informacin sobre cmo conectar los dispositivos perifricos,
consulte Conexin de los Dispositivos Opcionales.
17

Establecimiento de las Conexiones a una Lnea Telefnica
Establecimiento
de las
Conexiones a
una Lnea
Telefnica
ADVERTENCIA
18
Conecte el cable de lnea telefnica al puerto de comunicaciones del terminal y,

a continuacin, encamnelo directamente a un enchufe de pared de la compaa
telefnica (consulte la Figura 5 y la Figura 6). Se trata de una conexin directa y
la lnea es para uso exclusivo del terminal.
Figura 5
Conexin Telefnica Directa del Terminal Vx6xx
Figura 6
Conexin Telefnica Directa del Terminal Vx5xx
Para reducir el peligro de incendio, utilice slo un cable de lnea de

telecomunicacin del calibre 26 AWG (Sistema americano de calibres de
alambres) o mayor.

Instalacin del Rollo de Papel
Instalacin del
Rollo de Papel
El terminal Vx5xx/Vx6xx tiene integrada una impresora trmica silenciosa y

rpida. Antes de que sea posible procesar transacciones que necesiten un recibo
o quedar registradas, debe instalar un rollo de papel trmico en la impresora.
La impresora trmica interna utiliza rollos de papel trmico de una hoja, de 57 mm
de ancho y 25 m de largo. Aparece una lnea rosa que indica que no hay papel en
el borde del papel unos 45 cm antes del final del rollo. Despus de que aparezca
esta lnea, quedar suficiente papel en el rollo para terminar al menos una
transaccin.
PRECAUCIN
El papel de calidad deficiente puede generar atascos en la impresora y producir

polvo de papel en exceso. Para cursar un pedido de papel de alta calidad de
VeriFone, consulte la seccin Accesorios y Documentacin.
Guarde el papel trmico en un lugar seco y oscuro. Maneje el papel trmico con
cuidado: los impactos, el rozamiento, la temperatura, la humedad y las grasas
influyen en las caractersticas del color y de almacenamiento del papel.
No cargue nunca un rollo de papel que presente dobleces, arrugas, desgarrones
o agujeros en los bordes del rea de impresin.
Para instalar un rollo 1

de papel
Presione hacia abajo el botn del lateral del terminal para abrir la tapa del
rollo de papel; a continuacin, suba la tapa hacia atrs (consulte la Figura 7).
Figura 7
Apertura de la Tapa de la Impresora
19

Instalacin del Rollo de Papel
2 Extraiga el rollo de papel inacabado, si lo hubiere, de la bandeja de la

impresora tirando de l hacia arriba (consulte la Figura 8).
3 Suelte el extremo inicial encolado del papel o extraiga la banda de proteccin

del nuevo rollo de papel. Desenrolle el papel hasta llegar a la parte sin
residuos de cola.
Figura 8
Extraccin de un Rollo de Papel Inacabado
4 Sujete el rollo de modo que el papel se alimente desde su parte inferior

(consulte la Figura 9).
5 Deje caer el rollo de papel en la bandeja de la impresora.
Figura 9
Carga del Rollo de Papel
6 Tire del papel hacia arriba hasta llegar a la parte sin residuos de cola en la
bandeja de la impresora.
20

Instalacin/Sustitucin de las Tarjetas MSAM
7 Cierre la tapa del rollo de papel ejerciendo una ligera presin sobre ella hasta
que encaje, dejando que sobresalga por la puerta de la impresora un poco de
papel posterior a la zona con residuos de cola (consulte la Figura 10).
PRECAUCIN
Para impedir que la tapa del rollo de papel estropee el rodillo impresor, presione
siempre con suavidad la cubierta de la impresora para cerrarla.
Figura 10
Cierre de la Tapa del Rollo de Papel
8 Corte el papel en la banda metlica dentada de la impresora.

Para obtener informacin sobre la realizacin de pedidos de papel, consulte
Accesorios y Documentacin.
Instalacin/
Sustitucin de
las Tarjetas
MSAM
PRECAUCIN
Cuando reciba por primera ver el terminal Vx5xx/Vx6xx, es posible que tenga que
instalar una o varias tarjetas MSAM, o sustituir tarjetas antiguas.
Respete las medidas de precaucin estndar cuando maneje dispositivos

sensibles a la electricidad electrosttica. Las descargas electrostticas pueden
daar este equipo. VeriFone recomienda utilizar una muequera antiesttica
conectada a tierra.
Para instalar/sustituir 1
las tarjetas MSAM
Desconecte el cable de alimentacin y/o la batera (consulte Batera

Inteligente) del terminal.
2 Coloque el terminal al revs sobre una superficie suave y limpia para impedir
que el cristal se raye.
21

Instalacin/Sustitucin de las Tarjetas MSAM
3 Extraiga el tornillo de la puerta del compartimento de MSAM y gire la puerta

hacia arriba y atrs para obtener acceso a los portatarjetas MSAM (consulte la
Figura 11).
PUERTA DEL COMPARTIMENTO

DE MSAM
TORNILLO DE LA PUERTA DEL

COMPARTIMENTO DE MSAM
Figura 11
Apertura de la Puerta del Compartimento de MSAM
4 Extraiga las tarjetas MSAM instaladas previamente deslizndolas por el

portatarjetas MSAM.
5 Instale una tarjeta MSAM alinendola y deslizndola con cuidado entre las
guas de deslizamiento de la tapa hasta que se haya introducido por completo
Figura 12
NOTA
22
Instalacin de una Tarjeta MSAM
Antes de introducir la tarjeta MSAM, colquela tal como se muestra en la

Figura 12, con los contactos de oro de la tarjeta orientados hacia el extremo del
lector de tarjetas inteligentes del terminal. El soporte de conexin del portatarjetas
presenta un conjunto de contactos y una muesca en una esquina para asegurar
que la tarjeta MSAM se coloca correctamente. La tarjeta MSAM tiene una muesca
en una esquina para asegurar que encaja slo de una forma en el soporte de
conexin. La puerta del compartimento de MSAM no se cierra correctamente si
las tarjetas MSAM se instalan indebidamente.

Conexin de los Dispositivos Opcionales
6 Vuelva a colocar la puerta del compartimento de MSAM y vuelva a instalar el

tornillo (consulte la Figura 13).
Figura 13
Conexin de los
Dispositivos
Opcionales
PRECAUCIN
Cierre de la Puerta del Compartimento de MSAM
El terminal Vx5xx/Vx6xx admite dispositivos perifricos que se hayan diseado

para utilizarlos con terminales electrnicos de punto de venta.
Antes de conectar ningn dispositivo perifrico, desconecte el cable de

alimentacin de la parte inferior del terminal y asegrese de que el LED indicador
verde no est encendido. Vuelva a conectar el cable de alimentacin slo
despus de haber terminado de conectar los dispositivos perifricos. Para
obtener informacin detallada sobre la instalacin y el empleo de dispositivos
perifricos, consulte la documentacin del usuario suministrada con dichos
dispositivos.
Para obtener ms informacin sobre los dispositivos opcionales, pngase en
contacto con el distribuidor de VeriFone.
NOTA
Los dispositivos de tipo RS-232 no funcionan en el puerto de teclado de PIN.

Los dispositivos de tipo de teclado de PIN no funcionan en el puerto RS-232.
Si un dispositivo perifrico opcional no funciona correctamente, compruebe la
conexin del puerto.
23

Conexiones de Para el terminal Vx5xx, utilice los dos puertos del panel posterior para conectar un
Dispositivos mximo de dos dispositivos opcionales.
Opcionales del
Vx5xx Conexin del Teclado de PIN o del Lector de Tarjetas Inteligentes
al Vx5xx
Utilice el siguiente procedimiento para conectar un teclado de PIN o un lector de
tarjetas inteligentes.
1 Introduzca el conector de tipo RJ45 ubicado en el extremo del teclado de PIN

o del lector de tarjetas inteligentes en el puerto de la parte posterior del
dispositivo perifrico.
Para instalar un teclado PINpad 101, PINpad 201 o PINpad 1000, coloque e
introduzca el ojal para fijar la conexin del cable.
Si an no se ha conectado un cable al lector de tarjetas inteligentes o al
teclado de PIN, introduzca el pequeo enchufe modular macho de un extremo
del cable de interconexin en el enchufe modular hembra del dispositivo
opcional.
2 Introduzca el conector ms grande de tipo RJ45 del otro extremo del cable del
teclado de PIN en el puerto serie de teclado de PIN ubicado en la parte
inferior del terminal.
Figura 14
24
Ejemplo de Conexiones del Puerto Serie de Teclado de PIN

del Vx5xx

Conexin del Lector de Cheques al Vx5xx

El terminal Vx5xx admite los lectores de cheques CR 600 y CR 1000i. Para
obtener informacin sobre estos dispositivos, pngase en contacto con el
representante de VeriFone o visite la tienda virtual en la direccin
www.store.verifone.com. La Figura 15 ofrece un ejemplo de conexin de un
dispositivo perifrico con el puerto RS-232.
PRECAUCIN
Los lectores de cheques necesitan una fuente de alimentacin independiente.

Antes de conectar un lector de cheques o un dispositivo parecido, desconecte el
cable de alimentacin de la parte inferior del terminal y asegrese de que el LED
indicador verde no est encendido.
Figura 15
Ejemplo de Conexin de un Lector de Cheques al Vx5xx
Conexiones de El puerto lateral del terminal Vx6xx puede funcionar bien como un puerto de
Dispositivos teclado de PIN o bien como un puerto RS-232, segn la fuente de alimentacin
Opcionales del disponible.
Vx6xx
Conexin del teclado de PIN o del Lector de Tarjetas Inteligentes al Vx6xx
El puerto lateral, cuando est enchufado y no funciona con la alimentacin de la
batera, funciona como un puerto de teclado de PIN y el terminal se puede
conectar a un teclado de PIN (consulte la Figura 16).
Utilice el siguiente procedimiento para conectar un teclado de PIN o un lector de
tarjetas inteligentes.
1 Introduzca el conector de tipo RJ45 ubicado en el extremo del teclado de PIN

o del lector de tarjetas inteligentes en el puerto de la parte posterior del
dispositivo perifrico.
25

Para instalar un teclado PINpad 101, PINpad 201 o PINpad 1000, coloque e
introduzca el ojal para fijar la conexin del cable.
Si an no se ha conectado un cable al lector de tarjetas inteligentes o al
teclado de PIN, introduzca el pequeo enchufe modular macho de un extremo
del cable de interconexin en el enchufe modular hembra del dispositivo
opcional.
2 Introduzca el conector ms grande de tipo RJ45 del otro extremo del cable del
teclado de PIN en el puerto serie de teclado de PIN ubicado en el lateral del
terminal. La Figura 16 presenta un ejemplo de conexin de un lector de
tarjetas inteligentes y de un teclado de PIN con el puerto serie de teclado de
PIN.
Figura 16
Ejemplo de Conexiones del Puerto Serie de Teclado de PIN

del Vx6xx
Conexin del Lector de Cheques al Vx6xx

El puerto lateral, cuando funciona con la alimentacin de la batera y no est
enchufado, funciona como un puerto RS-232 y el terminal se puede conectar a un
lector de cheques. El terminal Vx5xx/Vx6xx admite los lectores de cheques
CR 600 y CR 1000i. Para obtener informacin sobre estos dispositivos, pngase
en contacto con el representante de VeriFone o visite la tienda virtual en la
direccin www.store.verifone.com.
26

La Figura 17 muestra un ejemplo de conexin de un dispositivo perifrico con el

puerto RS-232.
PRECAUCIN
Los lectores de cheques necesitan una fuente de alimentacin independiente.

Antes de conectar un lector de cheques o un dispositivo parecido, desconecte el
cable de alimentacin de la parte inferior del terminal y asegrese de que el LED
indicador verde no est encendido.
Figura 17
Ejemplo de Conexin de un Lector de Cheques al Vx6xx
Impresoras Aunque todas las variantes de las series Vx5xx/Vx6xx incorporan una impresora
Externas Admitidas trmica interna, en el caso de tiradas de impresin ms grandes (por ejemplo,
informes diarios o semanales) tal vez sea conveniente imprimir en una impresora
externa. El terminal Vx5xx/Vx6xx admite las impresoras externas VeriFone P250,
P350, P900 y P950. Para obtener informacin sobre estos dispositivos, pngase
en contacto con el representante de VeriFone o visite la tienda virtual en la
direccin www.store.verifone.com. La conexin de impresoras externas se realiza
por el puerto RS-232 y requiere una fuente de alimentacin aparte.
27

Conexin de la Unidad de Alimentacin del Terminal
Conexin de la
Unidad de
Alimentacin del
Terminal
PRECAUCIN
Cuando termine de conectar los dispositivos perifricos opcionales, podr

conectar el terminal Vx5xx/Vx6xx a la fuente de alimentacin proporcionada.
El uso de una unidad de alimentacin con potencia nominal errnea puede hacer
que el terminal resulte daado o que deje de funcionar segn las
especificaciones. Antes de solucionar un problema, asegrese de que la fuente
de alimentacin que se utiliza para alimentar el terminal se ajusta a los requisitos
especificados en la parte inferior del terminal. (Para obtener las especificaciones
detalladas de la fuente de alimentacin, consulte el Captulo 3, Especificaciones.)
Obtenga la fuente de alimentacin con la potencia nominal apropiada antes de
continuar con la solucin de problemas.
Para conectar la 1
unidad de
alimentacin del
terminal
Introduzca el conector cilndrico (consulte la Figura 18 y la

Figura 19) en el puerto de alimentacin, sealado con el icono
mostrado a la derecha.
Figura 18
Conexin de la Unidad de Alimentacin del Terminal Vx6xx
Figura 19
Conexin de la Unidad de Alimentacin del Terminal Vx5xx
2 Encamine el cable por el accesorio de sujecin para fijar el cable de

alimentacin (consulte la Figura 19).
NOTA
La parte inferior del terminal Vx5xx tiene integrado un accesorio de sujecin de

cables para fijar el cable de alimentacin en el terminal.
3 Introduzca el cable de alimentacin de CA en la unidad de alimentacin.

28

Batera Inteligente
4 Enchufe el cable de alimentacin de CA a un enchufe de pared o un

dispositivo de supresin de variaciones bruscas de voltaje.
ADVERTENCIA
ADVERTENCIA
NOTA
No enchufe la unidad de alimentacin a una toma al aire libre ni ponga a

funcionar el terminal a la intemperie.
Desconectar la alimentacin durante una transaccin puede acarrear la prdida

de los archivos de datos de la transaccin que an no se hayan guardado en la
memoria del terminal.
A efectos de proteccin contra los daos que puedan provocar las descargas de
rayos y los sobrevoltajes, considere la posibilidad de instalar un dispositivo de
supresin de variaciones bruscas de voltaje.
Al conectar el terminal, las luces de la pantalla se activan y el LED indicador
verde permanece iluminado.
Si se carga una aplicacin en el terminal, dicha aplicacin se inicia despus de la
pantalla inicial de derechos de autor de VeriFone y habitualmente presenta una
pantalla de derechos de autor nica. Si no se carga ninguna aplicacin en el
terminal, en la pantalla se muestra DOWNLOAD NEEDED (Descarga necesaria)
despus de la pantalla inicial de derechos de autor de VeriFone.
Batera
Inteligente
NOTA
El terminal inalmbrico Vx6xx utiliza una batera inteligente de in-litio (para obtener informacin sobre la realizacin de pedidos, consulte Accesorios y Documentacin). La lgica interna de la batera inteligente impide tanto la sobrecarga como
la infracarga (condicin anmala en la que el nivel de la batera baja mucho por
debajo de la carga mnima aceptable y la batera queda inutilizable).
El terminal Vx6xx puede funcionar con alimentacin de la batera o de la unidad
de alimentacin. El cargador de bateras inteligentes del terminal se activa
siempre que se conecta la unidad de alimentacin.
La batera inteligente presenta las siguientes caractersticas:
Dos pilas de in-litio
Un mdulo de nivel de combustible que
controla el estado de la carga (voltaje y corriente),
se comunica con el terminal (los parmetros de carga y el estado para

indicar la descarga completa),
determina la capacidad de carga total (en el ciclo de carga y el ciclo de

descarga ininterrumpido) y
se cierra automticamente cuando el voltaje de la pila es extremadamente

bajo.
29

Batera Inteligente
NOTA
Un circuito de seguridad que
impide que la pila se deteriore como consecuencia de la sobrecarga, la

descarga en exceso o el sobrecalentamiento
se activa cuando la batera se deja durante periodos prolongados en un

terminal que no se utilice y
se reinicia cuando el voltaje de la batera alcanza un umbral configurado

previamente durante el ciclo de carga.
Conserve la energa de la batera apagando el terminal Vx6xx cuando no lo

utilice. Si el terminal no se va a utilizar durante varios das, extraiga la batera del
mismo, ya que la batera sigue descargndose aun cuando el terminal est
apagado.
Instalacin La batera inteligente para Vx6xx encaja en una ranura de la parte posterior del
terminal Vx6xx, tal como se muestra en la Figura 20. La lengeta de cierre encaja
con un chasquido cuando la batera est bien colocada. La ranura est
enchavetada para que la batera slo se pueda introducir de una forma.
Figura 20
Instalacin de la Batera Inteligente
Extraccin Para extraer la batera inteligente de Vx6xx, presione la lengeta de cierre de la

parte superior de la batera y tire de la batera inteligente para sacarla de la
ranura.
Figura 21
Separacin de la Batera Inteligente del Terminal Vx6xx
Carga Despus de desembalar el terminal Vx6xx, instale la batera y conecte la unidad

de alimentacin al terminal durante 6 horas.
30

Batera Inteligente
Se recomienda, asimismo, que la batera inteligente reciba una descarga

completa peridica. Para asegurarse de que se produce una descarga completa,
utilice la unidad hasta que la batera se agote por completo.
La batera inteligente incorpora un circuito de seguridad para proteger las pilas de
in-litio contra la sobrecarga y la descarga en exceso. Si la batera se descarga
en exceso, el circuito de seguridad la cierra. La batera deber recargarse a
continuacin para reanudar el funcionamiento.
NOTA
El terminal Vx6xx se cierra automticamente cuando la batera inteligente

alcanza el estado de carga crticamente baja. Si ocurre esto, la batera inteligente
debe recargarse durante un mnimo de media hora antes de que pueda
suministrar alimentacin al terminal. Restablecer el circuito de seguridad puede
requerir varios intentos de recarga cuando se carga una batera inteligente que
se haya descargado por debajo de dicho estado crtico.
Duracin de la La batera inteligente de Vx6xx puede cargarse y descargarse cientos de veces,

Batera pero a la larga se gastar. Cuando los tiempos de funcionamiento sean
sensiblemente ms cortos de lo normal, habr llegado el momento de comprar
una batera nueva (para obtener informacin sobre la realizacin de pedidos,
consulte Accesorios y Documentacin).
ADVERTENCIA
No tire al fuego las bateras. Las bateras de in-litio se deben

reciclar o desechar debidamente. No tire las bateras de in-litio en
un vertedero de residuos municipal.
31

Instalacin/Sustitucin de la Tarjeta SIM (Modelos con GSM/GPRS)
Instalacin/ La tarjeta SIM (Mdulo de identificacin del abonado) es una tarjeta inteligente
Sustitucin de la integrada en el terminal Vx6xx con GSM/GPRS que contiene la informacin de su
Tarjeta SIM cuenta para radiocomunicaciones de GSM/GPRS. Siga este procedimiento para
(Modelos con sustituir o instalar la tarjeta SIM.
GSM/GPRS) 1 Suelte el tornillo del mdulo de arrastre para GSM/GPRS ubicado en la parte
posterior del terminal Vx6xx.
Figura 22
Aflojamiento del Tornillo de Sujecin
2 Separe el mdulo de arrastre para GSM/GPRS del terminal.
Figura 23
32
Extraccin del Mdulo de Arrastre para GSM/GPRS

Instalacin/Sustitucin de la Tarjeta SIM (Modelos con GSM/GPRS)
3 Inserte la tarjeta SIM en el portatarjetas de la parte posterior del mdulo de

arrastre para GSM/GPRS.
Figura 24
NOTA
Insercin de la Tarjeta SIM en el Mdulo de Arrastre para GSM/

GPRS
El portatarjetas SIM tiene una muesca en una esquina para asegurar que la
tarjeta SIM se coloca correctamente y para simplificar la orientacin. Antes de
introducir la tarjeta SIM, colquela tal como se muestra en la Figura 24, con los
contactos de oro de la tarjeta orientados hacia abajo.
4 Vuelva a colocar el mdulo de arrastre para GSM/GPRS en el terminal.
Figura 25
Reposicin del Mdulo GSM/GPRS
33

Antena
5 Apriete el tornillo de sujecin.
Figura 26
Antena
NOTA
Apriete del Tornillo de Sujecin
Para algunos terminales Vx6xx, se facilita una antena externa a fin de establecer
una conexin inalmbrica. Esta conexin permite la comunicacin con el
proveedor de servicios a fin de cargar datos de transacciones desde el terminal y
transferir actualizaciones del sistema al terminal. El proveedor de servicios es
quien activa el servicio de radiocomunicaciones.
Algunos terminales Vx6xx tienen una antena interna, en cuyo caso haga caso
omiso de esta seccin.
Utilice slo la antena diseada para la unidad. De no utilizarse la antena
correcta, no se podr establecer una conexin inalmbrica.
PRECAUCIN
No sujete nunca la unidad por la antena; si lo hace, se puede romper la conexin

y anular la garanta.
Instalacin En esta seccin, slo se analizan los terminales Vx6xx con antena externa. Si la
unidad Vx6xx se entrega de fbrica con la antena separada, siga el siguiente
procedimiento para instalarla:
1 Localice el puerto de la antena en la parte posterior del terminal Vx6xx.

2 Alinee el conector del extremo de la antena con el conector del extremo del
terminal.
34

Antena
3 Empuje con suavidad el centro de la base de la antena hasta que encaje por
deslizamiento.
Figura 27
Alineacin de la Antena con el Puerto para Antenas
4 Apriete con los dedos el manguito de tuerca para sujetar la antena.
Figura 28
Apriete del Manguito de Tuerca de la Antena
Orientacin Para establecer una buena comunicacin inalmbrica (enlace ascendente),

alinee verticalmente la antena con respecto al suelo y el cielo. Por ejemplo, si
est de pie y sujeta el terminal horizontalmente, coloque la antena formando
aproximadamente un ngulo de 90 con la unidad (es decir, apuntando en sentido
contrario al suelo). Esto debera hacer que la antena apunte directamente al cielo.
35

Transacciones Inalmbricas
Si la unidad est sobre una superficie plana (por ejemplo, en una mesa), coloque
la antena de modo que apunte directamente al cielo.
NOTA
Si hay instalada una aplicacin (por ejemplo, SoftPay) en la unidad Vx6xx, puede
aparecer un indicador de intensidad de la seal en la pantalla.
Sustitucin de la Si el terminal Vx6xx tiene dificultades para terminar las transacciones

Antena inalmbricas, tal vez tenga que sustituir la antena. Siga este procedimiento para
sustituir la antena:
1 Extraiga la antena existente del terminal Vx6xx:

a Desatornille el manguito de tuerca para soltar la antena.
b Tire con suavidad del centro de la base de la antena hasta que se salga
por deslizamiento.
2 Alinee el conector del extremo de la antena nueva con el conector del

extremo del terminal.
3 Empuje con suavidad el centro de la base de la antena hasta que encaje por
deslizamiento.
4 Apriete con los dedos el manguito de tuerca para sujetar la antena.
Transacciones Para realizar una transaccin inalmbrica:

Inalmbricas Compruebe que el terminal est en una posicin ptima para la transmisin.
Transaccin con
una Tarjeta
Inteligente
Siga las instrucciones que la aplicacin presente en pantalla.
El procedimiento de transaccin con una tarjeta inteligente puede variar de una

aplicacin a otra. Confirme el procedimiento con el proveedor de su aplicacin
antes de realizar una transaccin con tarjeta inteligente.
Para realizar una 1

transaccin con una
tarjeta inteligente
Coloque una tarjeta inteligente con los contactos orientados hacia arriba
2 Inserte la tarjeta inteligente en la ranura del lector de tarjetas inteligentes con

un movimiento continuo y suave, hasta que se asiente con firmeza.
36

Uso del Lector de Tarjetas Magnticas
3 Extraiga la tarjeta slo cuando la aplicacin indique que la transaccin ha

terminado.
Figura 29
PRECAUCIN
Uso del Lector

de Tarjetas
Magnticas
Insercin de una Tarjeta Inteligente
Deje la tarjeta inteligente en el lector de tarjetas hasta que termine la transaccin.

La extraccin prematura de la tarjeta anula la transaccin.
El terminal Vx5xx/Vx6xx admite transacciones de tarjetas de crdito y dbito.
Para realizar una 1

transaccin con una
tarjeta de crdito/
dbito 2
Coloque la tarjeta magntica con la banda en el lector de tarjetas y orientada

hacia dentro, mirando al teclado numrico.
Para garantizar la lectura correcta de la tarjeta magntica al deslizarla, el
usuario debe insertarla desde la parte superior de la unidad, como se ilustra
en la Figura 30.
37

3 Deslice la tarjeta por el lector de tarjetas magnticas.
Figura 30
38
CAPTULO 3
Especificaciones
Este captulo analiza los requisitos elctricos, las dimensiones y otras
especificaciones del terminal Vx5xx/Vx6xx.
Alimentacin
Unidad de
Alimentacin de
CC
El termina lVx5xx/Vx6xx: 9 V CC; 4,0 A

Fuente de alimentacin de Clase 2, UL, listada en el ITE
a Potencia nominal de entrada: 100-240 V CA, 50/60 Hz

b Potencia nominal de salida: 8,6-9,4 V CC, 4,0 A
Polaridad del conector cilndrico:
Temperatura
Temperatura en funcionamiento: 0 a 40 C (32 a 104 F)
Temperatura en almacenamiento: -30 a + 60 C (-22 a 140 F)
Humedad relativa: 5 % a 90 %; sin condensacin
Dimensiones Para el terminal Vx5xx:

Externas Largo: 209,2 mm (8,2 in)
Ancho: 101,8 mm (4,0 in)
Fondo: 72 mm (2,8 in)
Para el terminal Vx6xx con antena interna:
Largo: 209,2 mm (8,2 in)
Ancho: 101,8 mm (4,0 in)
Para el terminal Vx6xx con antena externa:
Largo: 214,2 mm (8,4 in)
Ancho: 101,8 mm (4,0 in)
39
E SPECIFICACIONES
Peso
Peso
Peso de la unidad del terminal: 0,48 kg (1,06 lb)

Para el terminal Vx5xx:
Omni 5100/5150 and Vx510, Omni 3730 Certifications and Regulations,

VPN - 23218
Omni 5100/5150 and Vx5xx Quick Installation Guide, VPN - 23219
Para el terminal Vx6xx:
NOTA
Omni 56xx and Vx6xx Certifications and Regulations, VPN - 23644
Omni 56xx and Vx6xx Quick Installation Guide, VPN - 23643
CDMA
La conformidad con la unidad de medicin SAR (Specific Absorption Rate Velocidad de absorcin especfica) relativa a las configuraciones operativas que
se llevan en el cuerpo se limita a las pinzas para cinturn / fundas / accesorios
especficos que no tienen ningn componente metlico en el montaje. Los
valores SAR mximos notificados para los terminales Vx6xx conforme al nmero
de identificacin de la FCC (Comisin Federal de Comunicaciones de EE. UU.)
B32OMNI5600C son: modos PMS (Seccin 22) - Uso en el cuerpo 0,567 mW/g,
modos PCS (Seccin 24) - Uso en el cuerpo 0,205 mW/g.
GSM/GPRS
La conformidad con la unidad de medicin SAR (Specific Absorption Rate Velocidad de absorcin especfica) relativa a las configuraciones operativas que
se llevan en el cuerpo se limita a las pinzas para cinturn / fundas / accesorios
especficos que no tienen ningn componente metlico en el montaje. Los
valores SAR mximos notificados para los terminales Vx6xx conforme al nmero
de identificacin de la FCC (Comisin Federal de Comunicaciones de EE. UU.)
B32OMNI5600G son: modos PMS (Seccin 22) - Uso en el cuerpo 0,753 mW/g,
modos PCS (Seccin 24) - Uso en el cuerpo 0,564 mW/g.
40
CAPTULO 4
Mantenimiento
El terminal Vx5xx/Vx6xx no tiene ninguna pieza cuyo mantenimiento est a cargo
del usuario.
Limpieza del
Terminal
PRECAUCIN
Para limpiar el terminal, utilice un pao limpio ligeramente humedecido en agua y

una o dos gotas de jabn neutro. En caso de manchas persistentes, utilice
alcohol o un producto de limpieza con base de alcohol.
No utilice nunca diluyente, tricloroetileno ni disolventes con base de acetona, ya
que pueden provocar el deterioro de las piezas de plstico o de goma.
No pulverice productos de limpieza ni otras soluciones directamente sobre el
teclado numrico o la pantalla del terminal.
Contactos del
Terminal
Limpie suavemente los contactos con una esponja humedecida en alcohol o un

limpiador de contactos para eliminar la suciedad. Es importante que los contactos
que estn al descubierto en la batera del terminal Vx6xx se mantengan limpios y
enderezados.
PRECAUCIN
Evite tocar los contactos de la zona que sobresale en el medio de la batera del
Vx6xx y de la zona rebajada del terminal. Las grasas impregnadas en los dedos
deslustran los contactos, lo que perjudica las conexiones. Cuando el terminal
funcione con la energa de la batera y se experimente una gran incidencia de
transferencias de datos defectuosas o incompletas, limpie los contactos.
Lector de
Tarjetas
Inteligentes
No trate de limpiar el lector de tarjetas inteligentes. Si lo hace, la garanta puede

quedar anulada. En relacin con el mantenimiento del lector de tarjetas
inteligentes, pngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicios
de VeriFone.
41
M ANTENIMIENTO
Lector de Tarjetas Inteligentes
42
CAPTULO 5
Servicio y Asistencia de VeriFone
En relacin con cualquier problema con el terminal Vx5xx/Vx6xx, pngase en
contacto con el representante local o el proveedor de servicios de VeriFone.
Para obtener informacin sobre mantenimiento y reparacin del producto
Vx5xx/Vx6xx:
Devolucin de
un Terminal o
una Batera
Inteligente para
Reparacin
NOTA
EE. UU.: VeriFone Service and Support Group, 1-800-VeriFone (837-4366),

lunes a viernes, 8:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental
Internacional: Pngase en contacto con el representante de VeriFone
Antes de devolver un terminal Vx5xx/Vx6xx, una batera inteligente o un mdulo

de arrastre a VeriFone, deber obtener un nmero de Autorizacin para Devolucin de Mercancas (MRA). A continuacin, se describe el procedimiento de
devolucin de uno o varios terminales Vx5xx/Vx6xx, bateras inteligentes o mdulos de arrastre para su reparacin o sustitucin (slo para clientes de EE. UU.).
Se recomienda a los clientes internacionales que se pongan en contacto con su
representante local de VeriFone para obtener ayudar en relacin con el
mantenimiento, la devolucin o la sustitucin de terminales o bateras.
Para devolver un 1
terminal para
reparacin
Rena la siguiente informacin que se facilita en las etiquetas impresas de la

parte inferior de cada terminal Vx5xx/Vx6xx, batera inteligente o mdulo de
arrastre que vaya a devolverse:
Identificacin del producto, incluidos el modelo y el nmero de pieza.

Por ejemplo: OMNI 5100 y Pxxx- xxx-xx, Mxxx-xx-xx-xxx o 2xxxx-xx
Nmero de serie (S/N xxx-xxx-xxx)
2 Obtenga el nmero o los nmeros MRA de una de las siguientes formas:

a En Estados Unidos, llame al nmero de VeriFone de llamada gratuita
1-800-VeriFone y siga las opciones de men automatizadas.
Seleccione la opcin MRA en el mensaje automatizado. El horario de

apertura del departamento de MRA es de lunes a viernes, de
8:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental.
Facilite al representante de MRA la informacin reunida en el paso 1.

Si la lista de nmeros de serie es larga, puede enviarla por fax, junto
con la informacin reunida en el paso 1, al departamento de MRA en
el nmero 727-953-4172 (EE. UU.).
43
S ERVICIO Y A SISTENCIA DE VERI F ONE

Accesorios y Documentacin
b Remita un fax a la atencin de VeriFone MRA Dept. con el modelo y el

nmero o los nmeros de pieza
Incluya un nmero de telfono donde localizarlo y un nmero de fax.
c Rellene el formulario de puesta en contacto para consultas (Inquiry

Contact Form) en la direccin http://www.verifone.com/aboutus/contact/
contact_form.cfm.
NOTA
En el cuadro Subject (Asunto), escriba: VeriFone MRA Dept.
En el cuadro Note (Nota), mencione el modelo y el nmero de pieza.
Debe emitirse un nmero MRA para cada terminal Vx5xx/Vx6xx que devuelva a
VeriFone, aunque devuelva varios del mismo modelo.
3 Describa el problema o los problemas.

4 Facilite la direccin de contacto a la que remitir la unidad reparada o de
sustitucin.
5 Guarde un registro de los siguientes elementos:
Los nmeros de MRA asignados.
El nmero de serie de VeriFone asignado al terminal Vx5xx/Vx6xx, la

batera inteligente o el mdulo de arrastre que devuelva para su
mantenimiento o reparacin (el nmero de serie del terminal est ubicado
en la parte inferior de la unidad).
La documentacin relativa al envo, como nmeros de conocimiento de

embarque areo, para realizar un seguimiento del envo.
El modelo o los modelos devueltos (el nmero de modelo se facilita en la

etiqueta de VeriFone de la parte inferior del terminal Vx5xx/Vx6xx).
Accesorios y
Documentacin
44
VeriFone produce los siguientes accesorios y documentacin para el terminal

Vx5xx/Vx6xx. Cuando realice un pedido, haga referencia al nmero de pieza
correspondiente de la columna izquierda.
La direccin de la tienda virtual de VeriFone es www.store.verifone.com
EE. UU.: VeriFone Customer Development Center, 800-VeriFone (837-4366),

lunes a viernes, 7:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental
Internacional: Pngase en contacto con el representante de VeriFone

Unidad de
Alimentacin
Pngase en contacto con el distribuidor local de VeriFone para determinar

qu unidad de alimentacin o cable de alimentacin se ajusta a sus
necesidades.
CPS10936-3A Unidad de alimentacin de CC (universal)
21973-01
Cable de alimentacin CA (EE. UU.)
Papel para
Impresora Trmica
CRM0039-01
CRM0039 en paquete al por mayor de 30 rollos
CRM0040
Papel para impresora trmica de alta calidad, 57 mm de

ancho, 25 m de largo; un rollo; disponible en paquetes
al por mayor de 20 o 50 rollos
Kit de Limpieza de
VeriFone
02746-01
Kit de limpieza
Cable de Lnea
Telefnica
00124-17
Cable de lnea telefnica de 2,1 m, de color negro, con

conectores modulares de tipo RJ11
Pie Giratorio
23050-01
Pie giratorio
Documentacin
23216-ES
Omni 5xxx y Vx5xx/Vx6xx: Gua de Instalacin
23217
Omni 5xxx and Vx5xx/Vx6xx Reference Manual
23218
Omni 5100/5150 and Vx510, Omni 3730 Certifications and

Regulations
23219
Omni 5100/5150 and Vx5xx Quick Installation Guide
23230
Verix V Operating System Programmers Manual
23231
Verix V Tools Programmers Manual
23640
Omni 56xx and Vx6xx Carrying Case Quick Installation Guide
23641
Omni 56xx and Vx6xx Attachable Strap/Handstrap Quick

Installation Guide
23642
Omni 5xxx and Vx5xx/Vx6xx Privacy Shield Quick Installation

Guide
23643
Omni 56xx and Vx6xx Quick Installation Guide
23644
Omni 56xx and Vx6xx Certifications and Regulations
45

46
CAPTULO 6
Pautas para Solucionar Problemas
Las pautas para solucionar problemas que se ofrecen en esta seccin tienen el
propsito de ayudarle a instalar y configurar con xito el terminal Vx5xx/Vx6xx.
Si surgen problemas con el funcionamiento del terminal Vx5xx/Vx6xx, lea todos
estos ejemplos de solucin de problemas.
Si el problema contina incluso despus de seguir las pautas presentadas, o si el
problema no se describe a continuacin, pngase en contacto con el
representante local de VeriFone a fin de obtener ayuda. Se presenta una relacin
de los ejemplos tpicos de funcionamiento defectuoso que pueden surgir mientras
se utiliza el terminal Vx5xx/Vx6xx y los pasos que puede dar para solucionarlos.
NOTA
PRECAUCIN
El terminal Vx5xx/Vx6xx se entrega provisto de etiquetas que evidencian la

manipulacin indebida. El terminal Vx5xx/Vx6xx no contiene ninguna pieza cuyo
mantenimiento est a cargo del usuario. No trate de desmontar, bajo ningn
concepto, el terminal. Lleve a cabo slo los ajustes o las reparaciones que se
especifiquen en esta gua. Para las dems tareas de mantenimiento, pngase en
contacto con el proveedor de servicios local de VeriFone. Las tareas de
mantenimiento realizadas por terceros que no sean representantes autorizados
de VeriFone pueden anular la garanta.
Utilice slo una unidad de alimentacin suministrada por VeriFone. El uso de una
unidad de alimentacin con potencia nominal errnea puede hacer que el
terminal resulte daado o que deje de funcionar segn las especificaciones.
Antes de solucionar un problema, asegrese de que la fuente de alimentacin
que se utiliza para alimentar el terminal se ajusta a los requisitos especificados
en la parte inferior del terminal. (Para obtener las especificaciones detalladas de
la fuente de alimentacin, consulte el Captulo 3, Especificaciones.) Obtenga la
fuente de alimentacin con la potencia nominal apropiada antes de continuar con
la solucin de problemas.
El Terminal no
Arranca
Compruebe que el estado de carga de la batera inteligente no est por

debajo del nivel de crticamente baja. (Slo para los terminales Vx6xx.)
Recargue o sustituya la batera inteligente. (Slo para los terminales Vx6xx.)
Asegrese de que presiona la tecla INTRO/ENCENDER durante unos tres

segundos, hasta que la unidad se encienda.
47
P AUTAS PARA S OLUCIONAR P ROBLEMAS

La Pantalla del Terminal no Muestra Informacin Correcta o Legible
La Pantalla del Recargue o sustituya la batera. (Slo para los terminales Vx6xx.)
Terminal no Conecte el terminal Vx5xx/Vx6xx a una fuente de alimentacin que conste que
Muestra
funciona bien (si la hay) para comprobar si esto acaba con el problema.
Informacin
Correcta o Legible Si el problema contina, pngase en contacto con el representante local de
VeriFone para obtener ayuda.
La Batera
Inteligente no se
Carga
NOTA
La batera inteligente del terminal Vx6xx debe recibir en un principio una carga
completa para calibrar su capacidad de carga completa.
Deje que el terminal Vx6xx permanezca conectado a la unidad de alimentacin
durante 6 horas para asegurar que la batera reciba una carga completa.
Conserve la energa de la batera apagando el terminal Vx6xx cuando no lo
utilice. Si el terminal no se va a utilizar durante varios das, extraiga la batera del
mismo, ya que la batera sigue descargndose aun cuando el terminal est
apagado.
NOTA
La Pantalla Est
en Blanco
El terminal Vx6xx se cierra automticamente cuando la batera inteligente

alcanza el estado de carga de crticamente baja. Si ocurre esto, la batera
inteligente debe recargarse durante un mnimo de media hora antes de que
pueda suministrar alimentacin al terminal. Restablecer el circuito de seguridad
puede requerir varios intentos de recarga cuando se carga una batera inteligente
que se haya descargado por debajo de dicho estado crtico.
Cuando la pantalla de presentacin del terminal Vx5xx/Vx6xx no muestre
informacin legible correcta o clara:
Compruebe la conexin elctrica del terminal.
Desconecte y vuelva a conectar el terminal.
Compruebe todas las conexiones de los cables y asegrese de que la lnea

telefnica est conectada correctamente.
Si el problema contina, pngase en contacto con el proveedor de servicios

local de VeriFone.
El Terminal no Si el terminal no realiza la marcacin de salida:

Realiza la Compruebe las conexiones de la lnea telefnica.
Marcacin de
Salida Asegrese de que la lnea telefnica funciona; para ello, enchfela a un
telfono que funcione y espere a escuchar el tono de invitacin a marcar.
48
Sustituya el cable de lnea telefnica que conecta el terminal por un cable que
se sepa que funciona correctamente.
Si el problema contina, pngase en contacto con el proveedor de servicios

local de VeriFone.

La Impresora no Imprime
La Impresora no Si la impresora no funciona correctamente:

Imprime Compruebe el estado de la batera o la conexin elctrica del terminal.
La impresora no imprime si la carga que queda en la batera resulta
insuficiente para completar la operacin de impresin. (Slo para los
terminales Vx6xx.)
Compruebe si la impresora se ha quedado sin papel y que el rollo de papel se

ha instalado correctamente. Abra la tapa del rollo de papel e instale un rollo
nuevo de papel para impresora, o compruebe que el rollo se alimenta desde
la parte inferior.
Asegrese de que el rodillo impresor y la cubierta del rollo de papel se han

instalado correctamente.
Si el problema contina, pngase en contacto con el distribuidor o el

proveedor de servicios de VeriFone.
Atasco del Papel Si el papel se atasca en el interior de la impresora:

para Impresora Presione el botn del lateral del terminal para soltar la tapa del rollo de papel;
a continuacin, abra la tapa.
ADVERTENCIA
Extraiga el papel estropeado del rollo de papel y despeje el mecanismo de

alimentacin.
Instale un rollo de papel para impresora, como se describe en Instalacin

del Rollo de Papel.
Si el problema contina, tal vez se deba a la deficiente calidad del papel.

Instale un rollo nuevo de papel de mejor calidad.
El papel de calidad deficiente puede generar atascos en la impresora. Para

cursar un pedido de papel de alta calidad de VeriFone, consulte la seccin
Accesorios y Documentacin.
El Dispositivo Si algn dispositivo perifrico (teclado de PIN o lector de tarjetas inteligentes) no

Perifrico no funciona correctamente:
Funciona Compruebe la conexin entre el cable de alimentacin y el dispositivo
perifrico.
Compruebe que el dispositivo conectado al puerto adecuado tiene

alimentacin y funciona correctamente. Si es posible, realice una
autocomprobacin del dispositivo en cuestin.
El cable que conecta el dispositivo opcional con el puerto serie del terminal
Vx5xx/Vx6xx puede estar defectuoso. Pruebe con otro cable serie. Consulte
Conexin de los Dispositivos Opcionales.
Si el problema contina, pngase en contacto con el representante local de

VeriFone.
49

El Teclado Numrico no Responde
El Teclado Si el teclado numrico no responde apropiadamente:

Numrico no Compruebe la pantalla del terminal. Si, al presionar una tecla, la pantalla
Responde
muestra el carcter errneo o nada en absoluto, d los pasos mencionados
en Las Transacciones no se Procesan.
Las
Transacciones
no se Procesan
Si, al presionar una tecla de funcin, no sucede la accin prevista, consulte la

documentacin del usuario correspondiente a dicha aplicacin para
asegurarse de que introduce los datos correctamente.
Si el problema contina, pngase en contacto con el representante local de

VeriFone.
Existen varios motivos para que el terminal no procese las transacciones. D los
pasos siguientes para descartar posibles problemas.
Comprobacin del Lector de Tarjetas Magnticas
Realice una transaccin de prueba con una o varias tarjetas de banda

magntica diferentes para asegurarse de que el problema no es una tarjeta
defectuosa.
Asegrese de que desliza las tarjetas correctamente. En el caso del lector de

tarjetas del terminal Vx5xx/Vx6xx, la banda magntica negra de la tarjeta debe
orientarse hacia abajo y adentro, hacia el teclado numrico, e introducirse
desde la parte superior del terminal (consulte la Figura 30).
Procese una transaccin manualmente con el teclado numrico en lugar de

con el lector de tarjetas. Si la transaccin manual funciona, el problema puede
ser un lector de tarjetas defectuoso.
Pngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicios de

VeriFone.
Si la transaccin manual no funciona, contine con Comprobacin de la lnea

telefnica.
Comprobacin del Lector de Tarjetas Inteligentes
50
Realice una transaccin de prueba con varias tarjetas inteligentes distintas

para asegurarse de que el problema no es una tarjeta defectuosa.
Compruebe que la tarjeta se introduce correctamente y que no se extrae del

lector antes de tiempo.
Compruebe que las tarjetas MSAM se han introducido correctamente en los

portatarjetas y que los portatarjetas se han colocado bien (consulte
Instalacin/Sustitucin de las Tarjetas MSAM).
Pngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicios de

VeriFone.
Si la transaccin manual no se procesa, contine con Comprobacin de la

lnea telefnica.

Las Transacciones no se Procesan
Comprobacin de la lnea telefnica
Desconecte la lnea telefnica del terminal Vx5xx/Vx6xx y conctela a un

telfono que funcione a fin de comprobar que se recibe el tono de invitacin a
marcar. Si no hay ningn tono de invitacin a marcar, cambie el cable de lnea
telefnica.
Si parece que el problema reside en la lnea telefnica, consulte a la parte que

intenta llamar para comprobar si su sistema est operativo. Si la lnea de la
otra parte no presenta anomalas, pngase en contacto con la compaa
telefnica y haga que le revisen la lnea.
Si la lnea telefnica funciona, pngase en contacto con el representante local

de VeriFone para obtener ayuda.
51

Las Transacciones no se Procesan
52
NDICE
A
accesorios 44
cable de lnea telefnica 45
documentacin 45
kit de limpieza de VeriFone 45
papel para impresora trmica 45
pedir 45
pie giratorio 45
unidades de alimentacin 45
antenas
instalacin 34
orientacin 35
sustituir 36
asistencia tcnica
devolver un terminal para reparacin o sustitucin 43
devolver una batera para reparacin o sustitucin 43
ponerse en contacto con VeriFone 43
atascos de papel
solucionar problemas 49
generales 16
conexin inalmbrica
CDMA 11
GSM/GPRS 11
Wi-Fi 11
conexiones a una lnea telefnica 18
Conjunto de Programas de Administracin de
Aparatos VeriCentre
transferencias simultneas 10
consideraciones elctricas 14, 21
prevencin de descargas elctricas 14
D
descargas electrostticas 21
prevencin 21
dispositivos opcionales
conectar 23
documentacin 44
convenciones 6
definiciones de las siglas 7
pedir 45
batera inteligente 31
caractersticas 29
cargar 30
conservar la energa 30
duracin de la batera 31
eliminacin 31
extraer 30
instalacin 30
recargar 31
bateras
ampliacin de la duracin de la batera 31
Ver tambin batera inteligente
especificaciones
alimentacin 39
peso 40
temperatura 39
unidad de alimentacin de CC 39
C
cables de lnea telefnica
pedir 45
caractersticas del terminal
F
factores medioambientales 13
I
impresoras
impresoras externas
conexin al puerto RS-232 27
impresoras externas admitidas
impresoras externas VeriFone 27
impresoras trmicas
acerca del papel para impresora trmica 19, 49
53
NDICE
K
atascos de papel 49
inalmbricas, transacciones 36
instalacin 9
conectar dispositivos opcionales 23
conectar el terminal a una lnea telefnica 18
conectar la unidad de alimentacin del terminal
28
conectar un lector de cheques a Vx5xx 25

conectar un lector de cheques a Vx6xx 26
conectar un lector de tarjetas inteligentes a
Vx5xx 24
conectar un lector de tarjetas inteligentes a
Vx6xx 25
conectar un teclado de PIN a Vx5xx 24
conectar un teclado de PIN a Vx6xx 25
conectar un transcriptor de tarjetas inteligentes
a Vx5xx 24
desembalar la caja de transporte 14
perifricos 26
portatarjetas MSAM 21
tarjetas MSAM 21
ubicacin del terminal 13
usar el lector de tarjetas magnticas 37
K
kit de limpieza 45
L
lectores de cheques 26
lectores de tarjetas inteligentes
conectar 25
lectores de tarjetas magnticas
usar 37
M
mantenimiento
limpiar el terminal 41
limpiar los contactos del terminal 41
P
pantallas
54
papel para impresora

pedir 45
papel para impresora trmica
almacenamiento 19
perifricos
impresoras 26
instalacin 26
lectores de cheques 26
lectores de tarjetas inteligentes 25
teclados de PIN 25
transcriptores de tarjetas inteligentes 25
ponerse en contacto con VeriFone 43
portatarjetas MSAM 21
problemas con la marcacin de salida
puertos de conexin 16
R
rollos de papel
instalacin 19
para impresoras trmicas 19, 49
S
servicio
solucionar problemas
bateras 48
impresoras 49
pantallas 48
pautas 47
perifricos 49
teclados numricos 50
terminales 48
transacciones del terminal 50
T
tarjetas MSAM 21
tarjetas SIM
instalacin 32
para modelos con GSM 32
teclados de PIN
conectar 25
NDICE
U
teclados numricos
terminales
accesorios 44
caractersticas 15
consideraciones elctricas 14
documentacin 44
factores medioambientales 13
limpiar 41
reparar 43
servicio y asistencia 43
sustituir 43
ventajas 10
transacciones
inalmbricas 36
tarjetas inteligentes 36
transcriptores de tarjetas inteligentes
conectar 25
U
unidades de alimentacin
conectar 28
pedir 45
versin de CA 45
versin de CC 45
V
Vx5xx/Vx6xx
capacidad multiaplicacin 11
55
VeriFone, Inc.
2099 Gateway Place, Suite 600
San Jose, CA, 95110 (EE. UU.)
Tel.: (800) VeriFone (837-4366)
www.verifone.com
Omni 5xxx y Vx5xx/Vx6xx

Gua de Instalacin

Verifone

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Omni 5xxx y Vx5xx/Vx6xx

Nmero de Pieza de VeriFone 23216-ES, Revisin B

Omni 5xxx y Vx5xx/Vx6xx Gua de Instalacin

OMNI 5XXX Y VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

OMNI 5XXX Y VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

En este documento, Vx5xx/Vx6xx hace referencia a la serie de terminales

Esta gua se ha organizado del modo siguiente:

OMNI 5XXX Y VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

Para ampliar la informacin sobre el terminal Vx5xx/Vx6xx, consulte el siguiente

Omni 56xx and Vx6xx Certifications and Regulations, VPN - 23644

Omni 5100/5150 and Vx510, Omni 3730 Certifications and Regulations,

Omni 56xx and Vx6xx Quick Installation Guide, VPN - 23643

Omni 5100/5150 and Vx5xx Quick Installation Guide, VPN - 23219

Omni 5xxx and Vx5xx/Vx6xx Privacy Shield Quick Installation Guide,

Omni 56xx and Vx6xx Attachable Strap/Handstrap Quick Installation Guide,

Omni 5xxx y Vx5xx/Vx6xx: Gua de Instalacin, VPN - 23216-ES

Omni 5xxx and Vx5xx/Vx6xx Reference Manual, VPN - 23217

Verix V Operating System Programmers Manual, VPN - 23230

Verix V Tools Programmers Manual, VPN - 23231

En esta seccin se describen las convenciones y las siglas que se emplean en

Convenciones del Documento

El texto en azul indica

Consulte Convenciones y Siglas.

El tipo de letra cursiva

Debe instalar un rollo de papel trmico

El tipo de letra courier se

OMNI 5XXX Y VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

Convenciones del Documento

El icono del lpiz se utiliza

Los dispositivos de tipo RS-232 no

Debido al riesgo de recibir una

Definiciones de las Se utilizan diversas siglas en lugar de la definicin completa correspondiente.

Definiciones de las Siglas

Acceso mltiple por divisin de cdigo

Europay MasterCard y VISA

Servicio general de radiocomunicaciones por paquetes

Sistema mundial para comunicaciones mviles

Impresora trmica interna

Pantalla de cristal lquido

Diodo emisor de luz

Autorizacin para devolucin de mercancas

Mdulo de acceso de seguridad con tamao de micromdulo

Dispositivos de introduccin de PIN

Nmero de identificacin personal

Norma recomendada 232

Mdulo de acceso de seguridad

Nmero de Pieza de VeriFone

OMNI 5XXX Y VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

OMNI 5XXX Y VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

VeriFone suministra variantes del terminal Vx5xx/Vx6xx para mercados diferentes.

OMNI 5XXX Y VX5XX/VX6XX GUA DE INSTALACIN

D ESCRIPCIN G ENERAL DEL TERMINAL

un cmodo diseo de traspaso de

ciones de pago y de valor aadido.

transacciones de tarjetas inteligentes

las especificaciones de los dispositivos PED y de la autenticacin de

Los terminales Vx5xx/Vx6xx ofrecen la combinacin correcta de caractersticas y

El audaz diseo es pulcro, elegante y ligero para entregar cmodamente el

La interfaz intuitiva que se parece a un cajero automtico, la pantalla grande

La impresora trmica integrada de alta velocidad simplifica la carga del papel

El lector de tarjetas de tres pistas y alta coercividad maneja la mayora de las

El procesamiento de 32 bits y la capacidad multitarea despachan rpidamente

El Conjunto de Programas de Administracin de Aparatos VeriCentre utiliza la