Anthony Javier Arias Lobatn

Gestin de RR.HH.

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL

FACULTAD DE PSICOLOGA
Competencias del rea de Recursos Humanos
I.

Liderazgo
Habilidad necesaria para orientar la accin de los grupos humanos e una

direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de

desarrollo de la accin de ese grupo. Capacidad para asegurar una adecuada conduccin
de personas, desarrollar el talento, y lograr mantener un clima organizacional armnico
y desafiante.
Nivel A
Indicadores:
1. Capacidad para disear estrategias, procesos, cursos de accin y mtodos de
trabajo.
Qu mtodos han probado ser para usted los de mejores
resultados?
2. Asegurar una adecuada conduccin de personas
Cmo consigue reunir a aquellos a quienes no les gusta trabajar en
conjunto para que logren unificar sus criterios de abordaje de las
tareas?
3. Mantener un clima organizacional armnico y desafiante
Cunteme de un programa que usted haya introducido para mejorar
el nimo en su departamento

Nivel B

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Gestin de RR.HH.

Indicadores
1. Lograr compromiso y el respaldo de sus subordinados a fin de enfrentar con
xito los desafos propuestos para su rea
Qu estrategia utiliza para conseguir que sus subordinados acepten
sus ideas o los objetos del departamento?
2. Capacidad de desarrollar a los otros
Qu hace para incentivar el crecimiento de sus trabajadores?
3. Manejo de tensin y resolucin de conflictos
Alguna vez le toc alguien difcil de manejar?

Nivel C
Indicadores
1. Capacidad de motivacin
Cmo motiva a su staff de trabajadores?
2. Buena comunicacin con los subordinados
Cmo comunica los objetivos de gestin a su staff?
3. Visin y proyeccin de corto plazo
Qu lo hace un buen lder?

Nivel D
Indicadores
1. Enfrentar con xito los desafos del equipo del cual forma parte

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Alguna vez ha sentido que tena una influencia importante en el

grupo al que perteneca?
2. Adecuada conduccin de personas en la toma de decisiones
Qu estrategia utiliza para conseguir que sus subordinados acepten
sus ideas u objetivos del departamento

II.

Iniciativa

Capacidad para actuar proactivamente y pensar en acciones futuras con el propsito

de crear oportunidades o evitar problemas que no son evidentes para los dems. Implica
capacidad para concretar decisiones tomadas en el pasado y la bsqueda de nuevas
oportunidades o soluciones a problemas de cara al futuro.
Nivel A
Indicadores
1. Excelente resolucin de problemas
Qu hace cuando tiene dificultades para resolver un problema?
2. Capacidad adecuada de toma de decisiones
Cmo toma decisiones cuando su lnea de reporte est ausente o
cuando exceden sus atribuciones?

3. Capacidad de aportar ideas de innovacin en la organizacin

Cunteme sobre alguna idea nueva en el mtodo de trabajo
Nivel B
Indicadores

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1. Analizar las situaciones planteadas en profundidad

Cuntos proyectos ha iniciado usted en el ltimo ao?
2. Surgimiento de ideas nuevas
Deme un ejemplo de alguna idea que haya sugerido en sugerido en
su trabajo
3. Propuestas de mejora con visin de mediano plazo
Qu proyectos o ideas fueron vendidos, instrumentados o llevados a
cabo fundamentalmente gracias a usted?
Nivel C
Indicadores
1. Capacidad para resolver situaciones complejas o de crisis
Cunteme los problemas del da a da propios de su sector y de otros
sectores y cmo impactan sobre su gestin
2. Analizar las situaciones planteadas y elaborar planes de contingencia
Cunteme un ejemplo de proyecto o idea que usted haya llevado a
cabo a pesar de limitaciones u oposicin
3. Evitar problemas potenciales
Qu ha hecho en sus trabajos actuales o pasados para hacerlos ms
efectivos o ms gratificantes?
Nivel D
Indicadores
1. Reaccionar de manera favorable tanto frente a frente a oportunidades como a
problemas

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Cmo toma decisiones cuando su lnea de reporte est ausente o

cuando exceden sus atribuciones?
2. Ser referente para sus compaeros por sus propuestas de mejora y eficiencia
Deme un ejemplo de alguna idea nueva que haya sugerido en su
trabajo
3. Responsabilidades hacia su puesto
Por qu desea trabajar aqu?
III.

Comunicacin eficaz

Capacidad para escuchar y entender al otro, para transmitir en forma clara y

oportuna la informacin requerida por los dems a fin de alcanzar los objetivos
organizacionales, y para mantener canales de comunicacin abiertos y redes de contacto
formales e informales, que abarquen los diferentes niveles de la organizacin.

Nivel A
Indicadores
1. Capacidad para escuchar y entender al otro, para transmitir en forma clara y
oportuna la informacin requerida
Comente un momento en el cual tuvo dificultades en poder
comunicar a sus allegados una informacin importante
2. Capacidad de adaptar su estilo comunicacional a las caractersticas de la
audiencia o interlocutor
Ante una situacin determinada, ha tenido la necesidad de adaptar
su estilo de comunicar? Cmo fue o cmo lo hizo?

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Gestin de RR.HH.

3. Capacidad para desarrollar redes de contacto formales e informales que resulten

tiles
Relteme algn ejemplo de alguna presentacin importante que tuvo
Nivel B
Indicadores
1. Capacidad para minimizar las barreras y distorsiones que afectan la circulacin
de la informacin
Cunteme algn problema o dificultad que tuvo al momento de una
presentacin, cmo lo solucion?
2. Promover dentro de su sector el intercambio permanente de informacin
Descrbame sus funciones comunicativas dentro de su sector

3. Capacidad para hacer un uso efectivo de los canales de comunicacin existentes

De qu manera utiliza los distintos canales de comunicacin para
llegar a su auditorio?
Nivel C
Indicadores
1. Capacidad para comunicarse de manera clara y concisa
Cul es el problema de comunicacin ms difcil que usted ha
notado en s mismo?
2. Capacidad de escucha activa y comprensin de lo que los dems quieren
expresar

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Describa una situacin en la que se inclua dentro del auditorio y

cmo fue su participacin
3. Capacidad de aprovechar los canales de comunicacin existentes
Cul es la manera en la que se comunica con sus allegados? Qu
medios emplea y cmo los utiliza?
Nivel D
Indicadores
1. Capacidad para escuchar atentamente a sus interlocutores
Describa la manera en la que actu en una situacin en la que usted
era el oyente

2. Capacidad de comunicarse de manera clara y entendible

Descrbame el da a da en su trabajo (de aqu se denotar el
indicador)
3. Capacidad para realizar las preguntas adecuadas a fin de obtener la informacin
que necesita
De qu manera busca indagar ms informacin de un tema o
situacin importante?