ARTIGO ERGONOMIA

Ouvindo o trabalhador
Proposta de metodologia ergonmica para
desenvolvimento de mudanas em postos de trabalho

ada vez mais, as empresas esto se

preocupando com o bem-estar dos
seus colaboradores internos. Este
bem-estar est ligado, no s ao que
se refere a um melhor salrio e
participao nos lucros obtidos no decorrer
do ano anterior, mas tambm, no que diz respeito ao modo operatrio, ou seja, na maneira pela qual o colaborador est realizando suas
atividades durante a jornada de trabalho.
Ainda hoje, mas no em todos os casos, o
processo de implantao ergonmica unilateral. Ou seja, ergonomistas estudam e recomendam as solues para a empresa sem ao
menos ouvir os trabalhadores, sendo que estes
mesmos trabalhadores que devero implementar estas idias. Isto traz inmeras desvantagens, pois os trabalhadores estaro envolvidos somente na fase de implementao.
Conseqentemente, o colaborador demonstra
pouco ou nenhum interesse em integr-las e,
na maioria dos casos, at boicotando o projeto.
Este artigo apresenta o resultado de um processo de gesto em Ergonomia implementado
a partir de setembro de 1999 na empresa
Termolar SA, de Porto Alegre/RS, que atua
na rea de transformao de plsticos e termoplsticos, fabricante de garrafas trmicas.
Utilizou-se uma abordagem de Design Macroergonmico, ou seja, voltada, no s, ao
posto de trabalho, mas, que considerasse todos
aqueles fatores que dizem respeito ao sistema
homem-tarefa-mquina, adaptando o trabalho
ao ser humano.
A proposta apresentada a de uma Ergonomia participativa, que busca envolver o trabalhador em vrias fases do processo ergonmico. Muitas vezes isso requer uma mudana
organizacional, com o intuito de se criar uma
estrutura mais aberta participao. A adequao dos postos de trabalho (mquinas, equipamentos, ferramentas e todo e qualquer
objeto que seja utilizado pelo colaborador para
realizar suas atividades) ao trabalhador em geral (escriturrio, domstico, colaborador de

uma linha de montagem de produtos, operador de empilhadeiras, etc) deve ser realizada
para o uso coletivo.
Sabendo-se que h diferenas individuais
em uma populao, os projetos, em geral, devem atender a 90% dessa populao. Isso significa que h 5% em cada um dos extremos
dessa populao (indivduos muito gordos,
muito magros, muito altos, muito baixos, mulheres grvidas, idosos ou deficientes fsicos),
para os quais projetos de uso coletivo no se
adaptam bem. Neste caso, necessrio realizar projetos especficos para essas pessoas.
CRIANDO LINK
Os procedimentos do projeto, para Martin
et al. (abud Moraes, 1998), dirigem-se para a
situao real e objetivam acompanhar o desenvolvimento de toda a planificao: anlise da demanda (definio de objetivos), anlise do sistema em situao de trabalho, anlise das atividades em situao de trabalho
existente e em situao de referncia, especificaes funcionais, avaliao de prottipos, validao dos elementos produzidos com os usurios envolvidos, realizao de testes de prottipos em campo, anlise dos ajustamentos
necessrios e validao com os usurios em
situao de trabalho.
Iida (1990), afirma que o bom funcionamento de cada posto de trabalho imprescindvel para que a fbrica funcione bem. O trabalho destinou-se a projetos de postos de trabalho especficos para o Setor de Preparao
de Plsticos (PPL), para as Linhas de Injeo
e Sopro de Produtos Plsticos e Termoplsticos, para o Setor de Poliuretano (PUR) e para
o Setor de Mistura de Isotrmicos (MIS) da
empresa. Este conhecimento dever ser utilizado, tambm, nas demais situaes de trabalho dentro da planta fabril da empresa.

Problemas

Caracterizao

Interfaciais

Posturas prejudiciais devido inexistncia de espao para se colocar as pernas

sob a superfcie de trabalho e falta de apoio para os ps
Posturas prejudiciais com inclinao frontal de tronco devido ao baixo nvel
do contenedor onde as peas j produzidas, montadas e contadas devem ser
colocadas

outros

FEVEREIRO/2002

Posturas prejudiciais resultantes da diversidade de peas, componentes e

objetos que no fazem parte do servio sobre a superfcie de trabalho
Posturas prejudiciais decorrentes da inadequao do alcance das peas que
esto sobre a superfcie de trabalho

Irani Rodrigues da Silva

Engenheiro de Segurana do Trabalho e
especialista em Ergonomia em Porto Alegre/RS
E-mail: HYPERLINK mailto:iranisilva@cpovo.net
iranisilva@cpovo.net
O projeto apresentado neste artigo foi premiado
no final do ano passado com o Trofu Top Ser
Humano 2001, da ABRH Associao Brasileira
de Recursos Humanos Seccional do Rio Grande
do Sul, na categoria Profissional.

METODOLOGIA DE TRABALHO
A empresa possua no ms de setembro de
1999, no seu quadro funcional um total de 620
trabalhadores, distribudos em sua grande
maioria nos processos de produo e montagem de produtos trmicos. Para o reconhecimento das reais situaes junto ao ambiente
de trabalho, foram utilizados os mtodos,
como segue:
- Observao direta: entrevista que permite
analisar a percepo que cada trabalhador
possui do seu trabalho;
- Observao indireta: fotos e vdeo que permitem analisar as posturas assumidas no trabalho;
- Levantamento quantitativo e qualitativo
das condies fsicas;

Quadro 1 - Quadro de caracterizao de problemas

Mauro Schneider Martin

Desenhista Industrial e especialista em Ergonomia
em Porto Alegre/RS
E-mail: HYPERLINK
mailto:martin@ergodesign.com.br
martin@ergodesign.com.br

Tendo isso como base, pode-se afirmar que,

com a realizao de um posto de trabalho piloto, se estar criando um link com os demais
locais de trabalho (s na Linha de Injetoras
so 50 mquinas) e, portanto, resolvendo previamente, futuros problemas.
O objetivo destes projetos gerar conhecimento quanto a uma nova condio de trabalho para os colaboradores de cho de fbrica
e, posteriormente, para os departamentos administrativos. Formulou-se, ento, as seguintes metas:
- Colher dados sobre os fatores que participam direta ou indiretamente na incidncia de
complicaes no processo fabril e que possam ser comuns s diversas empresas do Setor de transformao de plsticos e termoplsticos.
- Reduzir sobrecargas de trabalho, como por
exemplo desconforto, dor e fadiga, e insatisfao com o trabalho.
- Propor solues que venham a melhorar a
qualidade de vida do colaborador.

Acional

Constrangimentos biomecnicos no ataque acional a empunhadura de

dispositivo de encaixe manual de vedantes nos bocais

Espacial/Arquitetural

Deficincia de circulao e acesso do colaborador que abastece as mquinas

em funo do excesso de sacas plsticas no caminho

Acidentrio

Uso constante de faca para desprendimento de excessos de materiais que

ficam nas peas injetadas

Fonte: Moraes & MontAlvo, 1998

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ARTIGO ERGONOMIA
- Questionrio para a investigao da opinio dos trabalhadores quanto ao seu modo
operatrio;
- Questionrio para levantamento do grau
de satisfao do trabalhador em relao ao seu
trabalho.
A seguir so definidas as etapas de trabalho utilizadas (segundo Moraes e MontAlvo,
1998). A partir das mesmas, foi possvel buscar os resultados concretos e de retorno real e
positivo para a empresa e, principalmente, para os colaboradores envolvidos no processo
produtivo da empresa:
- Anlise do Trabalho e Diagnstico Ergonmico: fase exploratria que compreende o
mapeamento dos problemas ergonmicos.
Consiste no detalhamento do sistema homemtarefa-mquina e na delimitao dos problemas ergonmicos.
- Projeto: etapa definida pela construo de
prottipo-funcional para que os conceitos estabelecidos e das informaes obtidas nas etapas de anlise e diagnstico sejam colocadas

em prtica.
- Avaliao/Validao: fase que compreende simulaes e avaliaes atravs de modelo
de testes. As tcnicas de conclave objetivaram
conseguir a participao dos usurios/colaboradores nas decises relativas s solues a
serem implementadas, detalhadas e implantadas. Para fundamentar escolhas, realizamse, tambm, testes e experimentos com variveis controladas. O prottipo em questo testado e avaliado por todos os colaboradores envolvidos com as atividades executadas no posto de trabalho.
- Aprovao final e construo do novo posto de trabalho: compreende o levantamento
final do grau de satisfao do colaborador e
da adequao do projeto ao usurio eliminando-se, assim, problemas anteriores ao estudo
de caso e evitando novos riscos, a partir de
um acompanhamento mais adequado da empresa, ao seu colaborador.

DIA-A-DIA
O levantamento e anlise do trabalho foram feitos com base em observao direta, indireta e instantnea, entrevistas e questionrios. A primeira fase foi caracterizada por observaes diretas do local de trabalho.
Aps a etapa de observaes, foram realizadas filmagens da situao de trabalho
em questo, que permitiu a realizao de
uma anlise detalhada de tudo o que acontece durante um certo tempo no posto de trabalho.
Para as Linhas de Injetoras e Sopradoras,
por exemplo, o tempo de filmagem foi determinado pela realizao de 10 ciclos de trabalho, ou seja, o tempo necessrio para a mquina repetir 10 vezes a mesma operao. Acreditou-se que este tempo seria o necessrio e o
suficiente para observar e quantificar a maior
parte de variaes que possam ocorrer durante o turno de trabalho, e que certamente estaro ligadas s diversas posturas assumidas
pelo colaborador.

Definindo o posto adequado

Trabalho iniciou por locais onde ocorriam
as maiores queixas dos trabalhadores

Situao I Antes da Gesto em Ergonomia

Situao II Posto de trabalho atual

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A escolha do local de trabalho foi determinada pelo interesse manifestado pela empresa em ter uma avaliao ergonmica em locais
que apresentavam maiores demandas de queixas por parte dos colaboradores e estas queixas
eram, na sua maioria, de desconforto postural.
A atividade escolhida e, como conseqncia,
o posto de trabalho que serviu como base para
estudo, diz respeito ao processo de moldagem
por injeo do componente denominado Bocal 567 e montagem do subconjunto Bocal 567
e Vedante 048. O posto de trabalho est localizado junto a uma das mquinas injetoras do
chamado Pavilho do Plstico, onde se encontram todas as injetoras da empresa.
Esta escolha se deu pelo fato de que uma
boa parte dos movimentos gerados pelo trabalhador na realizao das tarefas so similares ou iguais aos encontrados em outros locais de trabalho.
Aps esta definio, foi realizado um contato direto com os colaboradores da linha, atravs de reunies, quando foram explicados os
objetivos do estudo e a metodologia a ser adotada, enfatizando-se a importncia da participao coletiva e individual de cada colaborador.
De acordo com Rudio (1986), formular o
problema consiste em dizer, de maneira explcita, clara, compreensvel e operacional,
qual a dificuldade com a qual nos defrontamos
e que pretendemos resolver, limitando o seu
campo e apresentando suas caractersticas.
Desta forma, o objetivo da formulao do problema da pesquisa torn-lo individualizado,
especfico, inconfundvel.
Aps sua identificao, os problemas citados no pargrafo anterior, foram organizados
de acordo com Moraes e MontAlvo (1998)
(Quadro 1).

Procurou-se, ento, fotografar aquelas situaes tpicas que representavam disfunes

no sistema homem-tarefa-mquina. Entre estas disfunes estavam, principalmente, problemas posturais decorrentes de inadequaes
dimensionais do atual posto de trabalho.
ENTREVISTAS
No setor de injeo 12 colaboradores foram entrevistados, divididos em duas turmas
de seis, quando responderam pergunta: Fale
sobre o seu trabalho. Aps esta primeira pergunta, o entrevistador procurou se manifestar
apenas para pedir esclarecimentos maiores
sobre algum aspecto mencionado pelos colaboradores.
Para evitar que as informaes obtidas no
fossem absorvidas na ntegra com uma simples anotao do que estava sendo dito pelos
colaboradores, e tambm para permitir uma
posterior confirmao dos fatos mencionados,
optou-se por grav-las, mediante consentimento.
Foi esclarecido, tambm, que no haveria
qualquer obrigao de se manifestar, mas que
todas as informaes passadas para o entrevistador poderiam ser de grande importncia.
Os colaboradores fizeram relatos referentes aos aspectos de desconforto postural, operacional, ambiental e organizacional, e tambm, sobre aspectos positivos, como por exemplo, o bom relacionamento entre os pares
e entre subordinados e superiores.
As informaes apresentadas contriburam
para o estabelecimento de uma listagem de
itens que indicaram possveis solues para
problemas nos locais de trabalho e para a criao de um questionrio onde se procurou obter, dos trabalhadores, informaes mais concretas para a adequao dos seus postos de
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ARTIGO ERGONOMIA
trabalho s suas respectivas atividades, exigncias e necessidades.

Figura 1 - Vista lateral do posto de trabalho

QUESTIONRIOS
Aps o levantamento das informaes dadas pelos trabalhadores nas entrevistas gravadas, partiu-se para a aplicao de um questionrio fechado. Este questionrio continha
uma nica pergunta que se dividia em quatro
itens referentes ao grupamento de todos aqueles itens apresentados pelos colaboradores nas
entrevistas gravadas. A pergunta feita era:
Quais caractersticas voc gostaria que tivesse seu posto de trabalho?.
As demandas apresentadas nas entrevistas
gravadas foram agrupadas em categorias, conforme Brill et al. (1984), de forma a permitir
a reduo do nmero de questes a serem apresentadas aos colaboradores.
Foi entregue um questionrio para cada um
dos 135 operadores de mquina injetora que
trabalharam nos trs turnos de trabalho, no
dia 13 de setembro de 1999. Um total de 62
questionrios foram devolvidos.
O resultado dos questionrios demonstrava
uma necessidade iminente de se realizar um
novo projeto para os postos de trabalho para a
linha de mquinas injetoras da empresa.

Figura 2 - Vista superior do posto de trabalho

DIAGNOSE ERGONMICA
Em Moraes & MontAlvo (1998) a diagnose ergonmica permite aprofundar os problemas priorizados e testar predies (...) o
momento das observaes sistemticas das
atividades da tarefa, dos registros de comportamento, em situao real de trabalho. Realizam-se gravaes em vdeo, entrevistas estruturadas, verbalizaes e aplicam-se questionrios e escalas de avaliao.
Sabe-se que em boa parte das situaes de
trabalho, o mtodo de trabalho realizado pelo
executante (operadores de mquinas, secretrias, telefonistas ...) no confere com aquilo
que est descrito nas normas internas de trabalho.
Quando do projeto de postos de trabalho,
ferramentas, etc, importante ter em mente

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as diferenas corporais dos vrios usurios em

potencial. A altura de uma bancada pode estar adequada para uma pessoa alta e no estar
adequada para uma pessoa baixa. Produtos e
postos de trabalho inadequados provocam tenses musculares, dores e fadiga. s vezes po-

dem levar a leses irreversveis. Na maioria

dos casos, os problemas podem ser evitados
com a melhoria dos postos de trabalho e dos
equipamentos em uso no trabalho. (Guimares, 1998)
A projetao ergonmica trata de adaptar

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Figura 3 - Vista Lateral do posto-prottipo-funcional ( percents derando-se anteci5% mulher e 95% homem)
padamente que a pe-

quena parte da populao no englobada (10%) ter que

se adequar de alguma maneira s condies oferecidas.
Estas condies,
embora no ideais,
no apresentaro
grandes transtornos
para este grupo.
(Guimares, 1998)
O posto de trabalho foi projetado
para atender 90% da
populao. Ou seja,
para o dimensionamento do posto foram utilizadas dimenses antropomtricas dos percentis 5 mulher
(P5M) e 95 homem
(P95H), correspondente a faixa etria
de 25 a 34 anos.
as estaes de trabalho, equipamentos e ferramentas s caractersticas fsicas, psquicas e
cognitivas do trabalhador/operador/usurio/
consumidor/manutenedor/instrutor. A organizao do trabalho e a operacionalizao da
tarefa tambm so objetos de propostas de mudanas Moraes &MontAlvo (1998).
Aps o levantamento de informaes que
fazem parte do trabalho real e estudo crtico e
detalhamento destas, partiu-se para a idealizao de um prottipo funcional. As referncias
dimensionais utilizadas so basicamente as
encontradas em Panero (1993).
CONCEITUAO DO PROJETO
O projeto deveria contemplar as seguintes
consideraes:
- Restringir o nmero de sacas diversas ao
redor dos operadores;
- Impedir que os bocais caiam no mesmo
espao onde esto os vedantes;
- Acomodar os vedantes em local menos
prejudicial postura do trabalhador;
- Automatizar o encaixe dos vedantes nos
bocais;
- Diminuir o nmero de atividades durante
o ciclo de trabalho;
- Possibilitar acomodao segura das peas
e acessrios sobre a superfcie de trabalho;
- Permitir aos trabalhadores encaixe das
pernas sob a superfcie de trabalho;
- O assento deve permitir regulagens (principalmente de altura);
- O assento deve girar para acompanhar a
rotao do trabalhador;
- Permitir aos trabalhadores apoiarem os
ps;
- Acomodar com conforto os maiores e
menores usurios.
Normalmente, deve-se atender a grande
parte da populao (usualmente 90%), consiFEVEREIRO/2002

PROTTIPO
Concludo o processo de concepo, sugeriu-se que, num primeiro momento, fosse
construdo um prottipo do posto de trabalho. Este prottipo deveria ser confeccionado
de materiais de baixo custo e, de preferncia,
estivessem disponveis na prpria empresa,
como por exemplo pedaos
de madeira e chapas e tubos
metlicos que no estavam
mais sendo utilizados. O
prottipo foi construdo em
conjunto, por colaboradores
lotados nos setores de manuteno e ferramentaria,
em metal e madeira de boa
resistncia para que suportasse por todo o perodo
de testes, por mais prolongado que este pudesse ser.
Para Moraes & Mont
Alvo (1998), a avaliao,
validao e/ou testes ergonmicos tratam de retornar
aos trabalhadores/operadores/usurios/consumidores/
manutenidores/instrutores
os argumentos, as propostas
e alternativas projetuais.
Compreende simulaes e
avaliaes atravs de modelos de testes. As tcnicas de
conclave objetivam conseguir a participao dos usurios/trabalhadores nas decises relativas s solues
a serem implementadas, detalhadas e implantadas. Para
fundamentar escolhas, realizam-se, tambm, testes e experimentos com variveis
controladas.

Neste perodo, o prottipo em questo foi

testado e avaliado por todos os colaboradores
da linha de injeo de plsticos e termoplsticos da empresa, j que os mesmos realizam
revezamento dirio de postos de trabalho e,
no final destes 180 dias, j trabalharam vrias vezes na mquina que acomoda o molde
que executa a injeo do Bocal 567.
O prottipo esteve, durante o mesmo perodo, sendo observado por especialistas em Ergonomia, encarregados, gerentes, equipe do
HST e demais colaboradores interessados.
RESULTADOS E DISCUSSO
Alm da observao direta - dentro da fase
de avaliao/validao do prottipo funcional
descrita no captulo anterior - preparou-se um
questionrio para os colaboradores que participaram do processo de avaliao do prottipo funcional. Este questionrio continha uma
nica pergunta que se dividia em quatro itens.
A pergunta feita era: Quais caractersticas
voc gostaria que fossem acrescentadas ou
removidas do seu novo posto de trabalho?.
Foi entregue um questionrio para um total
de 60 colaboradores da linha de mquinas injetoras que trabalharam nos trs turnos no dia
5 de abril de 2000, sendo que 43 questionrios foram devolvidos.
O resultado dos questionrios retrata o nvel de aceitao do novo modelo de posto de
trabalho, devido ao pequeno nmero de itens
de melhoria sugeridos pelos colaboradores, se
compararmos com nmero de queixas e sugestes apresentadas pelos colaboradores na
fase de levantamento de dados.

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ARTIGO ERGONOMIA
Os itens apresentados nos 62 questionrios
devolvidos pelos operadores de mquina injetora, foram agrupados em categorias. Desta
forma, o nmero de questes apresentadas aos
colaboradores foi reduzida.
As perguntas foram apresentadas de modo
que os usurios pudessem marcar o seu grau
de satisfao em uma escala contnua. Para
tanto, as respostas foram feitas com a marcao sobre uma linha de 15 cm, sob a qual se
anotaram duas ncoras: muito insatisfeito e
muito satisfeito. Para minimizar o efeito de
concentrao de respostas prximo s ncoras, no foram feitas quaisquer marcas de escala sobre a linha.
APLICAO DOS QUESTIONRIOS
Os questionrios foram aplicados para 10
(dez) colaboradores na mesma data e para o
mesmo turno de trabalho, para evitar que houvesse discusso sobre as respostas. Tambm
para evitar preenchimento em conjunto, o
questionrio foi aplicado pelo profissional que
estava conduzindo o projeto. Os colaboradores escolhidos estavam trabalhando junto s
trs mquinas injetoras que estavam produzindo bocais, e em mquinas que estavam produzindo peas similares aos bocais no que diz
respeito ao tipo de atividades necessrias para
realizar a produo das mesmas.
Os questionrios foram tabulados com o uso
de um escalmetro, para a medio do ponto
correspondente marca feita pelo colaborador sobre a escala e o ponto zero, arbitrado
no extremo correspondente ncora muito insatisfeito. A medida do intervalo correspondente a cada item foi lanada em uma planilha.
O Grfico 1 demonstra a existncia de diferena significativa no grau de satisfao dos
colaboradores para os itens: bancada de trabalho, assento e encaixador de vedantes comparando-se os valores apresentados antes do
prottipo-funcional entrar em uso e com o
prottipo em teste. Dentro da escala adotada,
pode-se afirmar que os colaboradores da linha de mquinas injetoras da empresa esto
mais satisfeitos com a nova situao de traba-

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lho proposta.

Grfico 1 - Grau de satisfao do colaborador

BANCADA
Acredita-se que a
significativa diferena dos valores encontrados entre o
primeiro e o segundo questionrios em
relao bancada de
trabalho seja conseqncia do fato de
que no primeiro momento os colaboradores executavam
suas atividades num
local improvisado.
Esta improvisao se
caracterizava pela
colocao de um tabuleiro de compensado sobre, na maioria das vezes, uma
ou duas caixas de pa- Comparao entre os valores apresentados antes do prottipo funcional e
pelo.
com o prottipo em uso
Paralelamente aos
valores encontrados para o item: bancada de
era pelo encaixe manual e no pelo automtrabalho, o percentual atribudo ao item: astico.
sento, tambm se deve pelo fato de que a caQuestionados, os colaboradores que dissedeira apresentada para os trabalhadores no seram preferir o sistema manual de encaixe de
gundo momento, possua diferenas fortes en- vedantes, responderam que, realizando o tratre a anteriormente utilizada. Sabe-se que a
balho manual, poderiam controlar, pessoalcadeira sugerida para ser utilizada junto com mente, o nmero de bocais sobre a superfcie
o prottipo funcional no estava nem perto de trabalho. Este controle seria concretizado
daquela que seria a mais recomendada, mas
pelo fato de que estes colaboradores poderisimplesmente o fato desta cadeira possuir, am ficar um certo perodo (caracterizado pelo
pelo menos, regulagens de altura de assento, espao de tempo em que a mquina realizaria
j foi suficiente para que sua aceitao fosse de trs a quatro ciclos completos de injeo)
garantida por parte dos colaboradores.
somente separando os bocais dos seus respectivos canais de injeo.
VEDANTES
Concluiu-se, portanto, no caso dos encaixaA menor diferena encontrada para o item: dores de vedante, que aqueles que aceitaram,
encaixador de vedantes, demonstra que nem num primeiro momento, o sistema automtitodos os usurios do prottipo funcional gos- co, era porque no conseguiam entender que
taram tanto assim do sistema automtico de sua produo no seria prejudicada pelo fato
encaixe de vedantes. Em alguns casos o re- de terem que realizar suas atividades de masultado foi at inverso, onde a preferncia neira mais compassada e lenta.

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ARTIGO ERGONOMIA

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O antes

O depois

Antes: Postura desconfortvel e prejudicial

pelo fato da saca estar posicionada no piso,
dificultando a tarefa.

Depois: Postura corrigida e mais adequada

aps treinamento e colocao de estrado, elevando em 25 centmetros a posio de pega.

Antes: Inclinao exagerada do tronco para

frente e para baixo. O colaborador executa a
atividade de costurar sacas segurando um
costurador de 6 Kg.

Depois: Inexistncia de inclinao do tronco. A colocao de um contra-peso de 6 Kg no

novo dispositivo impede que o colaborador
exera fora desnecessria.

Antes: Acesso dificultado ao funil proporcionando uma postura inadequada e prejudicial, podendo gerar acidentes.

Depois: Alimentao automtica de MP do

funil, eliminando por completo esforos desnecessrios e prejudiciais.
FEVEREIRO/2002

ARTIGO ERGONOMIA

O posto de trabalho atual

De posse da avaliao junto ao trabalhador
foram desenvolvidas adaptaes necessrias

Com base no resultado de todo o acompanhamento ergonmico, desde o primeiro contato com os colaboradores, at o ltimo questionrio respondido, partiu-se, ento, para uma
soluo que fosse mais definitiva. Esta soluo dever gerar todas as informaes necessrias para a confeco dos outros postos de
trabalho para a linha de injetoras da empresa,
j que se chegou a um resultado bastante agradvel, tanto para os colaboradores, como para
a empresa.
Nas fotos 1 e 2 podemos verificar alteraes j no novo dispositivo de encaixe de vedantes, bem como no tipo de assento utilizado pelos colaboradores (assento este, considerado ergonmico e plenamente satisfatrio para o tipo de trabalho que realizado pelos operadores de mquina injetora).
Para as Linhas de Mquinas Injetoras e Sopradoras obteve-se uma melhora significativa nos ndices de satisfao que o colaborador
possua em relao ao seu local de trabalho,
comparando-se os dados obtidos no comeo
da Gesto em Ergonomia e logo aps a confeco do posto de trabalho-prottipo.
AUMENTO DA PRODUTIVIDADE
No se pode deixar de citar que, com o aumento dos ndices de satisfao no parque
fabril, tudo o que est relacionado, direta ou
indiretamente, com o processo produtivo, acaba, como conseqncia, lgica e positiva, sendo atingido e influenciado. Podemos comprovar estes dados, com a reduo de peas rejeitadas e/ou retrabalhadas, e, tambm, num
aumento gradativo de produo e de qualidade dos produtos.
Com o aumento da qualidade de vida do
colaborador, ocorre, algumas vezes, de forma imediata, a reduo dos ndices de acidentes. Acidentes estes, relacionados com v-

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rios fatores, tais como: equipamentos desregulados, ferramentas defeituosas e at mesmo

mobilirio inadequados para o tipo de atividade em questo.
J que o nmero de queixas dos colaboradores em relao ao trabalho diminuiu expressivamente, conclui-se que h muito menos, ou
quase nenhuma probabilidade de que ocorra
um acidente nos locais que foram contemplados por uma avaliao ergonmica.
OUTROS LOCAIS
Aps verificao, por parte da empresa, tanto dos colaboradores ligados diretamente ao
cho fabril, como seus superiores hierrquicos, que a metodologia utilizada, ou seja, a
mais participativa possvel, mostrou-se perfeitamente aplicvel e justificada por seus resultados, procurou-se manter o mesmo mtodo para outros locais de trabalho.
Ficou demonstrado que a aplicao de
metodologia ergonmica vivel em empresa de transformao de plsticos e termoplsticos. A utilizao de metodologia de carter
participativo permite associar abordagens
quantitativas e qualitativas. Demonstrou-se
que o mtodo aplicado proporciona um grande nmero de informaes que podero auxiliar na soluo de problemas.
O uso de uma ferramenta que permitiu a
expresso da opinio do usurio levou identificao de fatores que passariam despercebidos na aplicao de um questionrio preconcebido. Isso ficou claro nas informaes dadas pelos colaboradores nas entrevistas, demandas estas que superam os aspectos normalmente contemplados por questionrios
estruturados sobre itens meramente fsicos e
ambientais.
Ao serem convidados a falar sobre o seu
trabalho, os colaboradores forneceram uma

quantidade de informaes muito superior

que seria obtida se fossem submetidos a um
questionrio elaborado aps uma coleta de
informaes feita apenas com a gerncia, que
provavelmente se basearia no trabalho prescrito, mas desconheceria as particularidades
do trabalho efetivamente realizado.
Levando-se em considerao que uma boa
parte dos movimentos gerados pelo colaborador na realizao de suas tarefas so similares ou idnticos aos encontrados em outras
empresas (no s da rea qumica de transformao de plsticos e termoplsticos), recomendamos que esta metodologia de trabalho,
seja aplicada e difundida em qualquer outro
tipo de organizao, no s industrial, mas
tambm, comercial e de servios.
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