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Examinando el resto de variables del Plan de Empresa se pueden identificar las acciones
estratgicas que va a realizar Susana de cara a obtener las ventajas competitivas, es decir,
su estrategia de negocio. Se pueden enunciar las siguientes:
1. Elaboracin de diseo altamente atractivo de 8 canastillas listas para llevar nicas en
el mercado (ventaja competitiva 1).
2. Introduccin de mensajes y felicitaciones personales de los clientes aplicando una
sencilla tcnica de bordados en tejidos que contribuyen a realzar el atractivo de un
producto pensado para un evento nico (el nacimiento de un beb) sin que exista nada
parecido en el mercado (ventaja competitiva 1).
3. Rigurosa seleccin de proveedores y productos de primera calidad que concentra una
propuesta diferencial en el mercado (ventaja competitiva 2)
4. Elaboracin de catlogos y cierre de un acuerdo de servicios con una empresa de
mensajera para permitir la venta por catlogo con entrega a domicilio, servicio no
ofertado por los competidores (ventaja competitiva 3).
Las acciones que va a emprender Susana se corresponden con una estrategia
competitiva de diferenciacin. Frente a una estrategia de liderazgo en coste que
persigue ofrecer a los clientes unos precios ms bajos que los competidores, el
planteamiento trata de diferenciar los productos.
Estrategia genrica: Estrategia de Diferenciacin
1. Oportunidades:
Su mercado objetivo es amplio y est en fuerte crecimiento acompaado de
una importante presencia en Internet. Oportunidad para explotar el comercio
electrnico
Facilitar el proceso de seleccin del producto a travs de catlogos electrnicos
Reducir el esfuerzo de ejecucin del proceso de compra a travs del comercio
electrnico
2. Amenazas
Desconfianza en relacin a la seguridad del comercio electrnico
Falta de costumbre o hbito en la utilizacin de compras virtuales
3. Fortalezas
Profundo conocimiento de las necesidades de los clientes
Habilidad y buen gusto en la confeccin de propuestas que faciliten el proceso de
seleccin mediante la confeccin de canastillas listas para llevar
Relacin contractual con empresa de reparto a domicilio que contribuir a facilitar
el proceso de compra
4. Debilidades
Falta de experiencia en la puesta en marcha y explotacin de canales de venta
electrnicos (comercio electrnico)
Resultado del anlisis de sus competidores:
Identificacin de oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades:
1. Oportunidades:
Gestin integral de las distintas actividades del negocio (Sistemas de informacin)
Cuidadosa gestin del proceso de compra que permite realizar un atento
seguimiento de la relacin con proveedores, gestin del almacn y de las
expediciones (Sistemas de informacin)
Eficiente y cmoda forma de gestionar las ventas de mercaderas
Ausencia de competidores que realicen la actividad de ventas de canastillas de
bebs a travs del comercio electrnico
El comercio tradicional apenas explotan los recursos tecnolgicos para generar
ventajas competitivas propias y sostenibles
2. Amenazas
Control de costes a travs de un software diseado a medida por la cadena de
tiendas para la que trabaja Susana
3. Fortalezas
Larga exposicin como usuaria de Sistemas de Informacin
4. Debilidades
Falta de disponibilidad de recursos econmicos para invertir en desarrollo de
software
Recursos econmicos limitados para la inversin en sistemas de informacin
prediseados o estndar
Resultado del anlisis de la evolucin tecnolgica:
Los resultados del anlisis del entorno tecnolgico dieron lugar a la identificacin de las
siguientes oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades:
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1. Oportunidades
Oportunidades asociadas a posibles usos de Internet:
- Como escaparate ofreciendo informacin sobre el negocio y productos ofertados
- Como medio para la venta de los productos ofertados (comercio electrnico)
- Como plataforma para establecer relaciones comerciales con proveedores (B2B,
Business to Business)
Posible aplicacin de una tecnologa de bordado digitalizado que facilita
notablemente el proceso
2.
Amenazas
El cada vez ms reducido ciclo de vida de las Tecnologas de la Informacin y la
Comunicacin (TIC) puede provocar una rpida obsolescencia de las inversiones
tecnolgicas
3. Fortalezas
Buena predisposicin para adoptar nuevas soluciones tecnolgicas, tanto desde el
punto de vista personal (gusto por lo tecnolgico), como desde el hecho de que al
tratarse de un negocio de nueva creacin no exige gestionar la introduccin de
fuertes cambios tecnolgicos
4. Debilidades
Pocas referencias y conocimientos sobre proveedores tecnolgicos
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I-
OBJETIVOS ESTRATGICOS:
1. Facilitar el proceso de compra de los clientes explotando la oportunidad que
ofrece el comercio electrnico
2. Agilizar y mejorar la gestin de las actividades de abastecimiento y logstica
explotando las posibilidades que ofrecen los sistemas de gestin integral de
negocios
3. Mejorar el atractivo del producto mediante la utilizacin de una tecnologa de
bordado
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Dado el resultado del anlisis, el producto ERP que ms se adaptaba a las caractersticas del
emprendimiento fue Nactron (producto A).
Evaluacin de los recursos tecnolgicos
Recurso por recurso, siguiendo este procedimiento, fue evaluando todos los productos
necesarios para la elaboracin de su Propuesta Tecnolgica.
Una vez seleccionados todos los productos, procedi a identificar las exigencias derivadas
de la implantacin. A tal fin, Susana elabor una detallada lista con los medios humanos y
tcnicos necesarios para el desarrollo e implantacin de los productos seleccionados:
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Medios humanos
Subcontratacin de funciones relacionadas con creacin de pginas Web, instalacin
de equipos, software de gestin, explotacin y mantenimiento de la plataforma de
comercio electrnico. Subcontratacin de funciones de mantenimiento de los equipos
de oficina y comunicaciones (equipamiento telefnico, conexin a Internet,
ordenadores, fotocopiadora, impresoras, etc.). La decisin relacionada con la
subcontratacin se bas en el hecho de que no se trataba de un proceso crtico de
negocio, requiriendo sin embargo de conocimientos altamente especializados
Necesidad de contar con una persona experimentada que pueda operar la centralita
Cursos de formacin especializados en comercio electrnico y en sistema de
informacin y gestin ERP
Medios tcnicos
Comercio electrnico: dominio y otros (infraestructura incluida en los servicios
subcontratados para la explotacin de la plataforma de comercio electrnico)
ERP: licencias, comunicaciones, hardware, sistemas operativos, otros
4. Anlisis Econmico
Una vez elaborada la Propuesta Tecnolgica haba que analizarla desde el punto de vista
econmico. Para ello, Susana fue siguiendo los pasos siguientes:
1. Identificacin y valoracin de los recursos necesarios para desarrollar la
Propuesta Tecnolgica:
Por un lado, identific las inversiones asociadas a su Propuesta tecnolgica:
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2. Identificacin
Tecnolgica:
estimacin
de
las
ganancias
esperadas
con
Propuesta
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