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Apostila Imagem Pessoal
Apostila Imagem Pessoal
SUMRIO
O objetivo dessa aula apresentar a voc todos os elementos que compem uma boa
imagem profissional valorizada pelo mercado de trabalho.
Para comear importante saber que em todos os lugares por onde voc anda, ao
cruzar com as pessoas, quase inevitvel imaginar quem e como so.
Do mesmo modo, sua imagem tambm analisada por outras pessoas, especialmente
em situaes de trabalho e de seleo, em que h at profissionais especializados para
tal tarefa.
No nosso dia-a-dia o primeiro contato que temos com outra pessoa costuma ocorrer
quando a visualizamos.
Do mesmo modo, os outros imaginam quem voc a partir do primeiro contato com
sua imagem.
Se voc est sendo percebido, observado e analisado por sua aparncia em todos os
lugares e a todo instante, fundamental ter alguma preocupao com a maneira de se
A primeira impresso a que fica! Voc com certeza j escutou essa expresso, no
mesmo?
Muitas vezes temos uma impresso negativa de uma pessoa no primeiro contato,
depois que a conhecemos melhor, mudamos completamente nossa opinio e modo de
pensar sobre a pessoa.
Isso ocorre em todos os ambientes e com os mais variados tipos de pessoas, seja:
entre amigos, na faculdade, no nibus, no supermercado e como no poderia ser
diferente, no processo seletivo tambm.
Por isso devemos utilizar os meios de contato com a empresa (dinmica de grupo,
entrevista ou simplesmente um telefonema) para transmitir uma boa impresso.
Um modo bem fcil de fazer construir essa imagem ser pontual. Para tanto, planeje
detalhadamente seus compromissos, repassando mentalmente os trajetos que far, o
que dever levar consigo etc, de modo a no ser surpreendido na ltima hora com
improvisos e... atrasos!
Nunca se atrase! Nada mais constrangedor do que desculpas como: "Foi o trnsito", "O
pneu furou" ou ainda "O computador deu problema...". Alm de no colarem, pegam
mal.
Preste ateno em algumas dicas que formulamos para voc MANTER BOA POSTURA
Algumas pessoas j nascem com estas caractersticas, mas aqueles que no nascem
precisam lembrar que possvel adquirir e ressaltar estas qualidades.
1. Aja sempre de acordo com seus princpios ticos e mantenha-se em paz com sua
conscincia. Jamais minta, qualquer que seja a etapa do processo seletivo - isso
poder prejudicar voc e a empresa que oferece a vaga.
2. Conduza todas as etapas do processo seletivo de forma natural. Se no h nada a
esconder, no h porque ficar com medo ou assustado. No represente um papel, nem
tente parecer algo que voc no .
3. No fale mal de outras empresas em que voc trabalhou / estagiou, nem de seus
companheiros, de seus ex-chefes e colegas de trabalho.
4. No omita informaes. No ironize ou desconsidere o selecionador.
5. Mesmo depois de ser aprovado no processo seletivo importante manter uma
postura tica dentro e fora da empresa, respeitando normas, procedimentos, clientes
internos e externos.
6. O comportamento tico no se restringe organizao em que voc trabalha, mas,
em relao a ela, respeite normas, procedimentos e princpios prprios da cultura local.
7. Seus compromissos no se restringem organizao em que trabalha: devem
tambm se estender aos clientes, aos fornecedores, comunidade, sociedade e ao
meio ambiente.
variao de volume tom com que nos pronunciamos (alto, moderado, baixo);
Ateno s grias!
Hoje em dia, em alguns lugares e grupos, comum escutar expresses como t
ligado, tipo e tantas outras, que preenchem os dilogos de boa parte dos jovens.
Tenha em mente algumas dicas sobre como falar no processo seletivo e no ambiente
de trabalho:
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7. Fale com calma de forma que o receptor compreenda a mensagem que voc quer
passar.
- No primeiro contato que temos com uma pessoa, transmitimos impresses positivas
ou negativas por meio das nossas:
vestimentas,
postura,
atitudes,
comunicao e
comportamento.
Aula 2 Vestimenta
Qual a roupa mais adequada para eu participar de um processo seletivo? Com certeza
alguma vez voc j passou por essa situao, no mesmo?
Voc j deve ter ouvido a expresso: "Roupa certa para a ocasio certa". Como essa
expresso nos deixa perceber, no h uma forma correta de se vestir, h formas
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Voc poder obter essas informaes atravs do site da empresa, jornais, peridicos,
Internet e revistas.
Essas fontes sero de grande importncia para definir o estilo da empresa e obter
dados para a escolha da vestimenta ideal.
Aps a anlise do perfil da empresa voc ter condies de escolher a vestimenta mais
adequada para ocasio.
A seguir, alguns fatores que voc deve considerar na hora de escolher a roupa ideal:
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Existem modos mais apropriados de se vestir para o dia, para a noite, para festas, para
o trabalho, para ficar em casa sozinho, para receber amigos, assim como para as
respectivas estaes do ano.
2 fala: Em cada caso, voc ainda deve considerar aspectos especficos. Por exemplo:
se trabalha em uma agncia de publicidade ou redao de um jornal, o modo adequado
de se vestir certamente ser diferente daquele de quem trabalha em um escritrio de
advocacia ou uma empresa de auditoria.
Seu cabelo, unhas e pele podem ser entendidos como acessrios! O asseio pessoal
ser avaliado pela aparncia de sua barba, pelo cuidado com suas unhas e cabelo.
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Aula 3 - tica
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Ela necessria antes, durante e depois desse processo, no trabalho e fora dele, pois
deve constituir a base do seu desenvolvimento pessoal e profissional.
A tica estabelece regras de convivncia.
Honestidade pode ser entendida como a capacidade de ser verdadeiro ou, dito de outro
modo, no mentir.
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Aula 4 - Competncias
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Para se atingir um objetivo necessrio agir. A raiz possui como principal componente
a atitude, que caracteriza a iniciativa, o primeiro passo para o seu desenvolvimento.
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H - Habilidades
A Atitudes
Conhea melhor cada um deles:
Conhecimentos
Conhecimentos tcnicos;
Habilidades
Atitudes
Experincia nos
conhecimentos tcnicos;
Escolaridade
Cursos
saber.
e habilidades adquiridas ou
Especializao etc.
a serem adquiridos.
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COMPETNCIAS INTERPESSOAIS
As competncias Interpessoais so aquelas que favorecem a interao com as
pessoas, inclusive diante de situaes conflitantes. a habilidade de entender e tratar
as outras pessoas com sensibilidade.
So competncias extremamente importantes para a integrao e o equilbrio entre
pessoas com comportamentos e valores diferentes, em qualquer situao ou ambiente,
mas especialmente o do trabalho. Pessoas que possuem essas competncias
contribuem para a ampliao da viso sobre um determinado assunto, promovendo um
ambiente harmonioso e produtivo.
COMPETNCIAS INTELECTUAIS
As competncias Intelectuais so aquelas que possibilitam a anlise de dados e fatos, e
a compreenso da relao de causa e efeito necessria s tomadas de decises.
Possibilitam a organizao de idias, de forma lgica e racional, a partir de objetivos
estabelecidos.
COMPETNCIAS ESTRATGICAS
As competncias Estratgicas so aquelas que permitem analisar a posio competitiva
da organizao, considerando as tendncias de mercado e do setor, clientes atuais e
potenciais, alm de pontos fortes e fracos em comparao aos concorrentes. Visam a
competitividade e sobrevivncia da empresa.
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Competncias Interpessoais
Liderana
Habilidade interpessoal de estimular pessoas execuo de um ou mais objetivos
predeterminados.
Exemplos:
Tcnico de um time esportivo.
Representante de sala, entre outros.
Como desenvolver:
Sempre que surgir uma oportunidade, oferea-se para coordenar a equipe, como um
trabalho em grupo na escola / faculdade, time de futebol etc.
Participe de um grupo informal em seu bairro (associao de moradores, por exemplo),
e seja responsvel por algumas atividades.
Flexibilidade
Disposio para mudar de opinio, apresentando abertura a novas e diferentes formas
de pensamento e comportamento.
Exemplo:
Mudar o estilo do vesturio, adequando-se ao ambiente, entre outros.
Como desenvolver:
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Comunicao
Facilidade em expressar idias por meio da fala ou da escrita, de forma clara e objetiva,
fazendo com que os outros entendam suas mensagens.
Exemplos:
Fala apresentar seminrios.
Escrita elaborar uma redao, entre outros.
Como desenvolver:
Contribua na redao de um jornal interno na escola / faculdade.
Prepare-se antecipadamente para a apresentao de um seminrio ou palestra.
Negociao
Capacidade de expressar argumentos claros e de ouvir o outro, considerando
interesses e necessidades que satisfaam os dois lados.
Exemplos:
Solicitar o emprstimo de um objeto a algum extremamente zeloso.
Conseguir a aprovao dos pais para passar o fim de semana na praia com os amigos,
entre outros.
Como desenvolver:
Participe de pequenas negociaes em seu crculo de amizades ou famlia, sempre
com a idia de que o resultado seja favorvel para ambos.
Experimente vender um objeto usado a outra pessoa.
Trabalho em equipe
Capacidade para trabalhar com outras pessoas, unindo esforos individuais e as
diferenas de comportamento e conhecimento a fim de atingir um objetivo comum.
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Exemplos:
Trabalhos escolares em grupo.
Famlia.
Times esportivos, entre outros.
Como desenvolver:
Pratique esportes coletivos.
Convide e rena os amigos.
V a festas e participe intensamente.
Empatia
Capacidade para se colocar no lugar do outro. respeitar o que o outro sente, valoriza
ou vivencia.
Exemplos:
Pessoas que demonstram respeito s diferentes crenas, opinies, raas, posies
polticas, entre outros.
Como desenvolver:
Aprenda a ouvir o que os outros tm a dizer.
No faa julgamentos antecipados de uma fala ou expresso que ainda no foi
concluda.
Assertividade
falar e agir com sinceridade, sem inibio, temor ou agressividade. ser claro e
afirmativo, sem deixar dvidas sobre o que pensamos e sentimos.
Exemplo:
Quando fazemos uma crtica construtiva a uma pessoa querida, entre outros.
Como desenvolver:
Seja firme, quando necessrio, sem ferir o outro, (coloque-se no lugar dele).
Expresse seus sentimentos com espontaneidade, naturalidade e calma, pensando
antes de falar.
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Dinamismo
Facilidade
para
concentrar
energia
em
atividades
cotidianas,
apresentando
Competncias intelectuais
Pensamento Analtico
Habilidade de analisar uma situao, de forma lgica, percebendo a seqncia das
etapas, identificando dados / fatos, para chegar a uma soluo.
Exemplos:
Jogo de xadrez ;
Problemas de matemtica, entre outros.
Como desenvolver
Resolva problemas de lgica.
Utilize planilhas ou agenda para a organizao do seu dia
Objetividade
Habilidade para identificar os pontos principais de uma questo, tornando-a clara e de
fcil entendimento aos outros.
Exemplos:
Otimizar recursos
Pessoas que apresentam comunicao focada no assunto de interesse do interlocutor,
entre outros.
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Como desenvolver:
Antes de iniciar uma atividade, planeje e saiba exatamente o que voc quer.
Organize suas idias, antes de se expressar por meio da escrita ou da fala, enfocando
os pontos principais do assunto.
Persuaso
Facilidade de comunicao para fazer com que o outro abrace uma determinada idia,
convencendo-o por meio de dados e fatos.
Exemplos:
Obter apoio de outras pessoas para a realizao de um projeto.
Um vendedor bem sucedido, entre outros.
Como desenvolver:
Antes de iniciar uma comunicao, procure conhecer as necessidades e interesses de
seu interlocutor, escolhendo a linguagem e exemplos adequados.
Utilize histrias, analogias e exemplos para ilustrar a idia, procurando convencer o
outro sobre seu ponto de vista.
Criatividade
Capacidade para gerar solues inovadoras viveis e adequadas para as situaes
apresentadas.
Exemplo:
Encontrar alternativas de uso para um mesmo objeto, compor msicas, desenvolver
redaes com tema livre, entre outros.
Como desenvolver:
Crie formas melhores, mais rpidas e mais eficientes de fazer as coisas.
Veja figuras ou quadros abstratos, procurando interpret-los sob vrios ngulos.
Aprendizagem
Disposio e curiosidade para perceber o novo, adquirindo novos conhecimentos e
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Resoluo de problemas
Postura otimista e assertiva diante de situaes inesperadas, com uso da lgica e da
criatividade para chegar a uma soluo.
Exemplos:
Pessoas que trabalham em SAC - servio de atendimento aos clientes.
Ombudsman - representante dos clientes na empresa, entre outros.
Como desenvolver:
Procure fazer exerccios de matemtica.
Habitue-se a resolver enigmas e desafios encontrados em diversas publicaes.
Organizao
Capacidade de coletar informaes, classificando-as por categorias, de forma a otimizar
resultados no s para si, como para os outros.
Exemplos:
Guardar livros por assunto.
Separar roupas por cores.
Disponibilizar documentos mais utilizados em locais de fcil acesso, entre outros.
Como desenvolver:
Organize seus CDs por estilo de msica.
Inicie coleo de algo que aprecie.
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Viso Sistmica
um conjunto de conhecimentos e tcnicas que permite a compreenso de que o todo
composto por partes integradas e inter-relacionadas.
Exemplos:
Funcionamento de um carro (parte mecnica / parte eltrica).
Um curso acadmico (vrias disciplinas), entre outros.
Como desenvolver:
Procure conhecer o funcionamento de equipamentos, identificando como as partes
influenciam no resultado do todo.
Aprenda jogos de estratgia, como tabuleiro de xadrez, WAR, jogos de dama, entre
outros.
Competncias Estratgicas
Proatividade
Capacidade de se antecipar s conseqncias, gerando possveis alternativas.
Exemplos:
Estudar antecipadamente para uma prova.
Apresentar possveis solues antes que um problema possa aparecer, entre outros.
Como desenvolver:
Antes de sair de casa, verifique a previso do tempo, preparando-se de forma
adequada.
Antes de ir a um compromisso, confirme o endereo e a disponibilidade de quem ir
atend-lo.
Estabelecer Metas
Facilidade para perceber necessidades, estabelecer objetivos e prazos que satisfaam
as situaes e pessoas envolvidas.
Exemplos:
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Racionalizao do Tempo
Capacidade de administrar o tempo disponvel para o alcance de determinado objetivo,
cumprindo prazos.
Exemplos:
Planejar o seu dia.
Buscar caminhos mais curtos para chegar a um destino, entre outros.
Como desenvolver:
Liste todas as tarefas que precisam ser feitas durante aquele dia, semana ou ms e
avalie o grau de importncia de cada uma delas.
Aproveite enquanto aguarda o nibus ou ser atendido em uma sala de espera para
estudar.
Planejamento
Capacidade para organizar informaes, identificando recursos disponveis e prevendo
conseqncias, considerando metas e objetivos estabelecidos.
Exemplos:
Preparar-se para realizar uma prova.
Economizar para adquirir um computador, entre outros.
Como desenvolver:
Use agenda diariamente: escrever tarefas do dia e definir o que mais urgente e o
mais importante.
Prepare-se para um processo seletivo ou vestibular
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Empreendedorismo
Facilidade para identificar oportunidades e necessidades, realizar que muitos julgam
impossveis ou enxergar oportunidades onde a maioria v obstculos, nas mais
diversas situaes do cotidiano.
Exemplos:
Realizao de um sonho.
Criar algo inovador e til, entre outros.
Como desenvolver:
Planeje um pequeno projeto, como um fim de semana diferente ou um passeio com a
famlia.
Organize uma festa com todas as despesas divididas.
Tomada de deciso
Capacidade para perceber e selecionar alternativas, considerando os aspectos
positivos e negativos das informaes, podendo os limites, riscos e benefcios que
favorecem a deciso.
Exemplos:
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Determinao
Habilidade para organizar aes efetivas e direcionadas, com a inteno de atingir
metas para um determinado objetivo, administrando todo e qualquer imprevisto.
Exemplos:
Atletas que superam resultados.
Pessoas resistentes a frustraes, entre outros.
Como desenvolver:
Assista filmes sobre lderes histricos ou superao de desafios.
Pratique esportes individuais, estabelecendo objetivos desafiadores.
A aula 4 foi finalizada com sucesso!
Nessa aula voc aprendeu que:
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REFERENCIAS BILIOGRAFICAS
Cripe, Edward J. Profissionais Disputados: as 31 Competncias de quem Agrega Valor nas
Empresas. Rio de Janeiro, Ed. Campus, 2003.
Milito, Albigenor e Rose. Jogos, Dinmicas e Vivncias Grupais. Rio de Janeiro, Ed.
QualityMark, 2000.
Bibliografia de Apoio:
Garcia, Luiz Fernando. Pessoas de Resultado: o perfil de quem se destaca. Ed. Gente.
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