LA OREJA EN EL CORAZN

Escrito por Sr. Hugo Snchez, asesor de empresas y profesor de la Universidad de Piura
Acabo de terminar de leer el libro La oreja en el piso que tan gentilmente me hiciera llegar mi buen amigo
Javier Calvo Prez, adems, con una dedicatoria ms que inmerecida. Son de esos libros que al terminar de
leerlos te puede quedar la sensacin que has ledo un libro de ficcin, lejano de la realidad. Sin embargo, es
cierto. Lo que dice Javier, son enseanzas para cualquier empresario que quiera hacer un bien a su empresa,
pero ms all, es un mensaje para todos aquellos que quieran dar sentido a su vida, profesional y personal.
Hace algunos aos tuve la suerte de colaborar para la redaccin de un libro sobre responsabilidad social con
colegas de varias escuelas de negocio de amrica. Nos pidieron aportar con ejemplos de empresas de cada
pas que refleje esta nueva corriente empresarial de preocupacin por el entorno. Yo present tres casos, la
de una minera y su proyecto de desarrollo de una localidad en Yambrasbamba (provincia de Bongar,
departamento de Amazonas) a travs del desarrollo sostenible del caf; la de un grupo de empresas que
fomenta la formacin tcnica de calidad con un programa de crditos de honor (TECSUP) y la historia de los
LIDERMAN. Mis colegas eligieron este ltimo caso pues reflejaba algo que el libro, an en formacin luego
sustentara, que el primer paso para la responsabilidad social se debe dar dentro de casa, en el intorno
antes que en el entorno. El libro se titul luego DAR SENTIDO A LA EMPRESA, y el caso de los LIDERMAN fue
parte de la invitacin a reflexionar sobre lo que debe ser una empresa responsable.
Javier es insistente en ello en su libro. Invita a pensar en que la primera responsabilidad es para su gente. Es
conmovedor, motivador y desafiante cuando nos plantea la premisa que la duda favorece al LIDERMAN,
que confronta radicalmente con otro dicho ms popular que reza la pita se rompe por el lado ms dbil.
Menciono slo un pequeo (pero profundo) ejemplo de las bases con las que Javier ha construido su cultura,
esa conciencia colectiva que menciona en su libro y que refleja las formas de HACER de su empresa, pero
sobre sobre todo, sus formas de SER. El ser define la esencia de cada persona, sus valores, principios,
creencias, criterios y todo aquello que rige nuestro pensar, actuar y sentir. El ser de una empresa es como su
alma.
Debo confesar que leer su libro me ha causado dos efectos. El primero, como profesor de una escuela de
direccin, la alegra de contar con un ejemplo que demuestra en la prctica, dentro el ejercicio empresarial,
lo que humildemente se trata de ensear de manera terica. No por gusto se dice que la palabra convence,
el ejemplo arrastra. El segundo, como incipiente empresario, el sentirme pequeo ante el reto que Javier
nos pone a todos quienes tratamos de hacer empresa, alineado con el mensaje que su santidad Juan Pablo II
nos diera en su encclica Caritas in Veritatis, exhortndonos a ser no slo justos, sino generosos.
Javier nos invita, como ensea a sus directivos, a tener la oreja en el piso, en las bases de la organizacin,
donde estn la mayora de los colaboradores sobre todo a los ms necesitados. Creo sin embargo, que en
realidad nos est enseando a tener la oreja en el corazn de la gente, para conocer sus necesidades y
anhelos; para actuar en consecuencia, para ejercer el verdadero liderazgo que parte por tratar a otros con
responsabilidad y generosidad.
Termino con una ancdota, alguna vez le pregunt por qu haca pblico su know how, por qu publicaba
sus prcticas exitosas no tema que las copiaran y que saquen ventaja de ellas empresas competidoras con
mayores recursos? Su respuesta fue una gran enseanza No me importa que me copien, ojal lo hagan, slo
as humanizaremos nuestras empresas