ANLISIS D.A.F.O. - F.O.D.A.

INICIAL

DEBILIDADES

FORTALEZAS

Disminucin de cantidad de
1miembros

1
Fidelidad de Miembros

2Cobro de membresa mensual a

2Pioneros en el pas en ofrecer

servicio

miembros mientras competencia

es gratis

3Capacidad financiera limitada

3Experiencia y conocimiento del

mercado global

4Costos fijos altos por alquiler y

4Calidad en el servicio al cliente

servicios

5Disminucin en servicios ofrecidos 5Capacidad tecnolgica y recursos

en los ltimos meses
disponibles
Costo alto por operaciones

6
7El sistema de informacin no se
adapta a los cambios en tipos de
servicios requeridos

6Cuentan con un Equipo (RH)

competente y motivado
7Existencia de programas de mejora
continua
8Confianza de Gerencia y personal en
encontrar soluciones

AMENAZAS

OPORTUNIDADES

1Oferta del servicio sin costo por

1Demanda institucional: Cuentan con

clientes corporativos quienes usan
servicio

parte de la competencia

2Oferta ms variada de destinos y

servicios por parte de la
competencia

2Posibilidad de servicios globales no

slo nacionales

3Inestabilidad econmica global

3Destinos tursticos locales no

explotados y bien posicionados

4Inseguridad en el rea local

4Nuevas formas de turismo:

Temticos, histricos, culturales, por
ocasiones: cumpleaos, bodas, etc.

5Competencia muy consolidada

Fortalezas internas

Fortalezas externas
Oportunidades externas

Cuentan con 10 mil

clientes corporativos
que usan el servicio
regularmente (dos
veces al mes
aproximadamente)
Posibilidad de
servicios Globales
Destinos tursticos
no explorados,
turismo temticos,
histricos,
culturales, etc.

(FO)

Amenazas externas

Oferta de
membresa sin costo
por parte de la
competencia
Oferta ms variada
de destinos por
parte de la
competencia
Inestabilidad
econmica global
Competencia
actualmente
consolidada

Fortalezas internas
Pioneros en el pas en ofrecer
servicios con 30 aos de
experiencia
Contamos con 30 empleados
expertos en el mercado Global
Contamos con ms de 40
computadoras y recursos
tecnolgicos de ltima generacin.
Solvencia financiera: Actualmente
se obtienen ingresos aprox de 25
millones de quetzales mensuales
Estrategias Maxi-Maxi
Aprovechando la experiencia de
30 aos se establece alianza
estratgica con hoteles de la
regin centroamericana para
crecer un 5% en un ao.
Con la alianza estratgica en los
primeros 3 meses se espera crecer
en 15% los destinos tursticos y en
un 5% la creacin de nuevos
servicios.
Conexin con los sistemas de
cmputo de los hoteles aliados en
los primeros 6 meses para agilizar
las reservaciones
Aprovechando el equipo de
cmputo Cobros por medios
electrnicos. Crecer de un 48%
actual a un 70% promoviendo el
uso de tarjetas de crdito o dbito

(FA) Estrategias Mini- Maxi

Aprovechando la solvencia
financiera podemos ofertar la
membresa para los clientes
frecuentes reduciendo la
membresa un 100% si utilizan los
servicios ms de 3 veces al mes
en un ao. Dos veces al mes 75%
y una vez al mes el 50%
La alianza con otros hoteles nos
permite ofrecer 15% ms de
destinos tursticos solo en los
primeros 3 meses.
Establecer un crecimiento mnimo
de 4% en comparacin a la
competencia cada trimestre y

Debilidades Internas

Disminucin en la
cantidad de miembros

Costos fijos son altos

por alquiler y servicios

Disminucin de
servicios en los ltimos
meses

(DO) Estrategia Maxi- Mini

Implementar controles
administrativos para
mejorar la atencin al
cliente y retener a los
10mil clientes
corporativos. Fijar una
meta de 100 clientes
mensuales nuevos
ingresados al sistema.
Con la alianza
estratgica se espera
disminuir en un 60% el
alquiler de servicios y
habitaciones en el
primer trimestre
Publicar los servicios
nuevos a travs de la
pgina de internet

(DA) Estrategia Mini-Mini

Notificar a la gerencia
de la disminucin de
miembros por el cobro
de membresa en un
10% y de la propuesta
de no cobrar dicha
membresa a los
clientes ms
frecuentes.
Notificar sobre a la
gerencia que los
servicios y destinos
pueden incrementar
con la alianza
estratgica y crecer en

publicar nuestros avances a los

clientes.

un 15%