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Definicin
Se dirige a:
La deteccin de claves de lo que esta
ocurriendo en la mente de la persona en
trminos de sus Pensamientos y
Sentimientos
Actuar con base en este conocimiento
Claves Auditivas
PALABRAS
Sealizaciones (hay algo muy importante que
tienes que saber)
Repeticin
Orden del discurso
Claves Auditivas
PAUSAS
Contenido
Emociones
TONO DE VOZ
Ritmo
Volumen
Entonacin
Observando Conductas
La naturaleza de esta actividad es paralela a la
escucha activa
Es el arte de percatarse de forma integral de
lo que ocurre en la mente del sujeto
Tensin
Cuando sentimos que no tenemos control sobre
de las circunstancias, las respuestas o reacciones
se manifiestan en dos niveles:
Fisiolgico (corporal)
Psicolgico (mental y emocional)
Lnea Base
Es el patrn verbal y no verbal de las conductas
exhibidas por el sujeto a partir del primer
contacto.
Su valor se encuentra en la posibilidad de
monitorear los cambios transitorios durante la
entrevista a partir de este nivel basal
Puntos Clave
La variantes no significan falta de veracidad,
pero s son signos de incremento en la actividad
emocional y/o cognitiva
Cuando un tema se menciona o discute
Cuando se presenta una pregunta
Cuando se responde a una pregunta
Condiciones de Vulnerabilidad
Estados de Intoxicacin
Menores de 17
Desorden Mental
Discapacidad en inteligencia o funcionamiento
social
Desrdenes o discapacidades fsicas
LA PERSONA CORRECTA
Contraste Psicolgico
Caractersticas del entrevistador que lo hacen
inadecuado para trabajar con un entrevistador
en particular.
Caractersticas que inhiben al entrevistado
para proporcionar libremente la informacin
que posee
Contraste Psicolgico
Tipo de Ofensa (desencandentantes
emocionales)
Compatibilidad en Edad, Gnero, Cultura,
Etnicidad
Apariencia
Segundo Entrevistador
Cuando tiene libertad completa de intervenir,
se convierte en un arreglo precario ya que es
incapaz de leer la mente del entrevistador
lder y altera el proceso de numerosas formas
Cuando se le cede la palabra, se evidenca
falta de autoridad en este segundo
entrevistador
Segundo Entrevistador
Prdida de Control
Presin Psicolgica que crea defensas
Dao a la Relacin de Trabajo
EL LUGAR CORRECTO
Control
Ambiente
Condiciones
Circunstancias
Monitoreo, Grabacin, Aislamiento de
distractores
Atencin
Los individuos tenemos diferencias significativas
en la cantidad de atencin que dedicamos a
tareas particulares.
Una Entrevista de Investigacin no es un evento
cotidiano y genera un incremento de estrs,
atencin y concentracin
Tiempos
40 minutos es el tiempo promedio que la
mayora de los individuos logran tener alto
nivel de concentracin
Se genera Desgaste Mental, Emocional y Fsico
Componentes
El asunto
Quien la formula
El asunto
Relevante
Respetuosa
Sensible
Sensitiva
Corta
Simple
De un tema
Sincera
Quien la formula
Preguntas Productivas
Aquellas que incrementan el requerimiento de
Esfuerzo Mental:
Bsqueda de informacin almacenada en
memoria
Ordenar pensamientos dentro de los
disponibles
Estructurar respuesta basada en informacin
disponible
Preguntas Productivas
Abiertamente conversacionales, menos
inquisitivas
El contenido de la respuesta es impredecible
El sujeto describe el espectro de la respuesta
La cantidad de detalles es mas sustancial
Estrategias Probatorias
Mencin de un tpico ( tu relacin con
Jos)
Eco
Declaracin, Observacin o Comentario
Silencio
Indicaciones (y entonces?... Porfavor
continua decas?....
R. E. D.
RELATA
EXPLICA
DESCRIBE
Opcional
Explicacin + RED
Como sabes, yo no estaba ah. Explcame
Qu? Narrativo
Qu hiciste despus de que ?
Preguntas basadas en evidencia. No ms de
3-4
Preguntas Contra-Producentes
Preguntas dirigidas
entonces la noche del sbado te quedaste en
casa?
Crtica dirigida
seguramente tu no crees posible que ?
Involucramiento dirigido
tienes que admitir que
Engao dirigido
Viste el auto rojo que se encontraba
Preguntas Contra-Producentes
Opciones dirigidas
era alto o bajo?
Rellenando pausas
Porqu decidiste? Fue acaso porque ?
Preguntas maratnicas
Preguntas hipotticas
Preguntas Riesgosas
Preguntas cerradas confirmatorias (si/no)
Cuando se quiere compromiso por parte del
sujeto
Cuando una pregunta dirige a otra
dices que lo viste con un arma... Lo viste
disparandola?
Cuando se tiene informacin confirmada
Cuando quieres establecer una relacin de
trabajo