Plan de Mantenimiento preventivo de Equipos de

Computo, Impresoras, y Servidores corresondientes

al ao 2011.
Formulado por el Area de Informtica

PLAN DE MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y CORRECTIVO
DE COMPUTADORAS,
IMPRESORAS Y SERVIDORES
CORRESPONDIENTE AL AO
2011
UNIDAD DE ESTADISTICA E
INFORMATICA

AREA DE INFORMATICA
Responsable: Lic. Elizabeth Agui Reynoso.
Ing. Yessica Puchuri
Manco

2011

HOSPITAL DE BAJA
COMPLEJIDAD VITARTE
UNIDAD DE ESTADISTICA E
INFORMATICA

Plan de Mantenimiento preventivo de Equipos de

Computo, Impresoras, y Servidores corresondientes
al ao 2011.
Formulado por el rea de Informtica

IN
TR
O
D
U
C
CI
O
N
La Unidad de Estadstica e
Informtica tiene como disciplina el
Mantenimiento Preventivo y correctivo
de los equipos de cmputo,
Impresoras, Switch y Servidores
existentes en nuestra Institucin.
La necesidad de establecer
planes de Mantenimiento, es evitar la
falla de los equipos, es encontrar y
corregir los problemas menores antes
de que estos provoquen fallas. Su
finalidad es mantener las mquinas y
los equipos en un estado operativo y
eficaz, dentro de un proceso, dinmico,
complejo, estratgico y bajo un estricto
control.
Estas
actividades
sern
realizadas por personal de Soporte
Tcnico del rea de Informtica y por
terceros, con la finalidad de que
personal de nuestra Institucin
obtenga un mayor beneficio y un mejor

rendimiento en la laborares diarias a

realizar.
El Objetivo principal es mejorar
aspectos operativos relevantes del
establecimiento
tales
como
funcionalidad,
seguridad,
productividad, confort, imagen y
racionalizar costos de operacin. El
mantenimiento en el rea de
Informtica es peridico y permanente,
es preventivo y correctivo.

Formulado por el Area de

Informtica

ORGAN

O
R
E
S
P
O
N
S
A
B
L
E
:
U
N
I
D
A
D
D
E
E
S
T
A
D
I
S
T
I
C
A
E
I
N
F
O
R
M

T
I
C
A

I. ETAPAS DEL PLAN

>
>

Adquisicin de los
Accesorios de Cmputo.
Elaboracin dfel
Cronograma de
Mantenimiento

II. DEFINICIN:
Mantenimiento es la actividad
humana que garantiza la
existencia de un servicio
dentro de una calidad
esperada. El rea de
Informtica ha elaborado un
plan
de
trabajo
de
mantenimiento preventivo y
correctivo de los equipos de
cmputo, ello se diseo con la
idea de prever y anticiparse a
los fallos de las maquinas y
equipos lo cual le permitir
prolongar el tiempo de vida de
los Equipos de cmputo,
estaciones
de
trabajo,
impresoras y de equipos del
sistema de comunicacin.
r
Este trabajo permitir que baje
el porcentaje de desperfectos
as
como
elevar
la
productividad de los equipos al
reducir el tiempo/hora equipo y
hora/hombre no til.
III. DIAGNOSTICO SITUACIONAL:
Actualmente el Hospital de
Baja complejidad de vitarte
cuenta con los siguientes
Equipos de Computo:

A. Hardware:
> 06 UPS
> 257
Computadoras
en todo el
Hospital.
> 81 Impresoras
en todo el
Hospital> 09 Escner.
> 11
Estabilizador.
> 2 laptop.

B.-

Comunicaciones:
> 02 Router
> 23 Switch
> 06 Servidores

IV. NECESIDAD DE REALIZAR EL

MANTENIMIENTO
Es necesario realizar el
Mantenimiento preventivo y
correctivo con el objeto de
proporcionar un servicio de
calidad a nuestros usuarios, es
prevenir y minimizar la
Plan de Mantenimiento
preventivo de Equipos de
Computo, Impresoras, y
Servidores corresondientes al
ao 2011.

Formulado por el Area de

Informtica
probabilidad
de
fallas
mediante el
reemplazo
o ajuste de
aquellos
elementos
de mayor
desgaste o
uso en los
equipos.
Este
servicio se
brinda en
las
computador
as
asistenciale
s (24 x 7)
03 veces al
ao y en las
computador
as
administrati
vas (8 x 5)
02 veces al
ao.

Si no se da
el
apropiado
mantenimie
nto
preventivo a
las
computador
as, estos
aparatos
suelen
tener
un
comportami
ento
inestable
los mismos
que
son
ms
propensos
a
sufrir
daos
a
largo
plazo,motivo por
el cual se
debe
de
prever y por
consiguient
e realizar el
mantenimie
nto
respectivo
peridicame
nte.
Un
apropiado
mantenimie
nto
preventivo
puede
ayudar
a
extender la
vida de la
PC,
y
mantenerla
operando
por
ms
tiempo,
evitando as

que
la
reparacin
sea
ms
costosa.
Hay
que
recordar
que
el
equipo es
un medio y
el servicio
es el fin que
deseamos
conseguir.
V. OBJETIVO
PRINCIPAL
El objetivo
principal es
mejorar
aspectos
operativos
relevantes,
como
determinar
las
condiciones
de
operacin
de
los
equipos de
cmputo del
Hospital de
Baja
Complejida
d de Vitarte,
para
disminuir de
esta forma
los daos
ocasionado
por factores
de falta de
limpieza y
atencin de
fallas. Esto
con
la
finalidad de
diagnosticar
el estado y

tiempo de
operacin
de
los
equipos y
poder
realizar un
mantenimie
nto
preventivo y
correctivo
eficiente.
VI. OBJETIVO
PARTICULAR
> Realizar un
inventario de los
equipos de cmputo
existentes en la
Institucin.
> Diagn
stico de
condici
ones
general
es.
> Calandarizar acciones de
mantenimiento por prioridades.
VII. LOGRO QUE SE
ESPERA
ALCANZAR
Se
espera
brindar
un
ptimo
funcion
amient
o, as
como
proteg
er toda
la
inform
acin
proces
ada y

almace
nada
en
cada
PC.
VIII. AMBITO DE
APLICACIN
Hospital de Baja Complejidad de
Vitarte.

IX. E
S
T
R
U
C
T
U
R
A

D
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L

P
L
A
N

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l
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d
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l
a

E
l
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b
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a
c
i

Plan de Mantenimiento preventivo de Equipos de

Computo, Impresoras, y Servidores corresondientes al
ao 2011.
Formulado por el rea de Informtica

d
e
l

P
l
a
n
:
Lic. Elizabeth
Agui
Reynoso.
Ing. Yessica
Puchuri
Manco
Responsable
de
Ejecucin:
Ing.
Yessica Puchuri Manco
X. ACTIVIDADES A
REALIZAR
A. - Levantamiento de
Inventario:
Para poder ejecutar el
plan de mantenimiento
preventivo, es necesario
contar con un inventario
actualizado, desde el
inicio de la fecha de
ingreso del equipo a
nuestra institucin ya sea
por adquisicin, por

donacin
y/o
por
transferencia,
que
contemple los diferentes
aspectos tcnicos como
cambios de repuestos,
fechas de mantenimiento
del equipo, usuario y
servicio responsable etc.
que describan la totalidad
del Sistema de cmputo,
impresoras, servidores y
switch y sus perifricos,
as como su ubicacin
fsica anterior y actual de
los equipos con sus
respectivos
usuario
responsable.
Actualmente el Hospital
de Baja Complejidad de
Vitarte cuenta con un
Sistema de Inventario
Informtico denominado
Equicom, en donde se
encuentran
detalladamente todo lo
que respecta a bienes
informticos
de
las
diferentes
Unidades,
Servicios y lo reas del
Hospital tales como:
equipos de cmputo,
impresoras, servidores ,
switch etc. En el cual se
cuenta con un historial de
equipos por servicios,
para en lo posterior poder
identificar
las
fallas
recurrentes y poder de
esta forma justificar
adecuadamente
el
reemplazo de partes o el
incremento
de
capacidades operativas
B. - Mantenimiento
Preventivo de Equipos de
Cmputo y Comunicaciones:
El rea de Informtica
definir
el

Mantenimiento en dos
aspectos:
1. Para los equipos de
cmputo que estn fuera
de la garanta, ser
realizado por personal
(soporte tcnico) del rea
de Informtica , lo que
incluye
el
servicio,
pruebas,
ajustes,
reemplazo, calibracin,
reinstalacin,
tomando
como base el inventario
actualizado de los equipos
de
cmputo
y
comunicaciones con los
que cuenta la Institucin.
2. Para equipos de cmputo
que se encuentran en
garanta el

mantenimiento
ser
realizado por personal de
la empresa en donde se
adquiri el bien, y se har
el
seguimiento
por
secretaria del rea de
informtica de acuerdo a
los contratos estipulados
de las adquisiciones.
Formulado
por
el
Area
de
Informtic
a

probabilidad
de
fallas
mediante el
reemplazo
o ajuste de
aquellos
elementos
de mayor
desgaste o

uso en los
equipos.
Este
servicio se
brinda en
las
computador
as
asistenciale
s (24 x 7)
03 veces al
ao y en las
computador
as
administrati
vas (8 x 5)
02 veces al
ao.
Si no se da
el
apropiado
mantenimie
nto
preventivo a
las
computador
as, estos
aparatos
suelen
tener
un
comportami
ento
inestable
los mismos
que
son
ms
propensos
a
sufrir
daos
a
largo
plazo,*
motivo por
el cual se
debe
de
prever y por

consiguient
e realizar el
mantenimie
nto
respectivo
peridicame
nte.
Un
apropiado
mantenimie
nto
preventivo
puede
ayudar
a
extender la
vida de la
PC,
y
mantenerla
operando
por
ms
tiempo,
evitando as
que
la
reparacin
sea
ms
costosa.
Hay
que
recordar
que
el
equipo es
un medio y
el servicio
es el fin que
deseamos
conseguir.
V. OBJETIVO
PRINCIPAL
El objetivo
principal es
mejorar
aspectos
operativos
relevantes,
como
determinar
las
condiciones

de
operacin
de
los
equipos de
cmputo del
Hospital de
Baja
Complejida
d de Vitarte,
para
disminuir de
esta forma
los daos
ocasionado
por factores
de falta de
limpieza y
atencin de
fallas. Esto
con
la
finalidad de
diagnosticar
el estado y
tiempo de
operacin
de
los
equipos y
poder
realizar un
mantenimie
nto
preventivo y
correctivo
eficiente.
VI. OBJETIVO
PARTICULAR
> Realizar un
inventario de los
equipos de cmputo
existentes en la
Institucin.
> Diagn
stico de
condici
ones
general
es.

> Calandarizar acciones de

mantenimiento por prioridades.
VII. LOGRO QUE SE
ESPERA
ALCANZAR
Se
espera
brindar
un
ptimo
funcion
amient
o, as
como
proteg
er toda
la
inform
acin
proces
ada y
almace
nada
en
cada
PC.
VIII. AMBITO DE
APLICACIN
Hospital de Baja Complejidad de
Vitarte.

Plan de Mantenimiento preventivo de Equipos de

Computo, Impresoras, y Servidores corresondientes al
ao 2011.
Formulado por el rea de Informtica

Para realizar el
mantenimiento
respectivo de los
equipos de cmputo
debemos
de
considerar cada uno
de los siguientes
componentes:
1.
2.
3.
4.
5.

CPU
MONITOR
TECLADO
MOUSE
ESTABILIZADOR

C. -Mantenimiento Correctivo
de Equipos de Cmputo y
Comunicaciones:
En esta parte del
mantenimiento
correctivo
es
por
agotamiento de la vida
til de los equipos, en el
que se da solucin
inmediata de cualquier
circunstancia no prevista
la cual consiste en la
reparacin y/o cambio
de piezas defectuosas
permitiendo
su
recuperacin,
restauracin
o
renovacin
En caso que no se
pueda dar solucin
inmediata por que no
existan piezas, se le
asignaran equipos en
calidad de prstamo con
las
caractersticas
iguales y/o semejantes
con la finalidad que no
afecte la continuidad del
trabajo, teniendo que

actuar
en
forma
emergente y, en el mejor
de los casos, bajo un
plan
contingente
existente en nuestra
rea.
El rea de Informtica
deber realizar un
informe al trmino del
mantenimiento
correctivo en el que se
plasme
el
trabajo
realizado, as como los
datos completos de los
equipos revisados y la
conformidad del usuario.
A fin de poder brindar
mantenimiento correctivo
de manera anual se
elabora:

El PAAC de accesorios
de cmputo con el
propsito de abastecernos
de los componentes de
los equipos. (ANEXO 01).
El POI operativo
Informtico donde se
contempla los equipos de
cmputos, y de
comunicaciones a adquirir
en el presente ejercicio
presupuestal. (ANEXO
02).

XI. -PERIODO O CRONOGRAMA DE

EJECUCIN
Se ha procedido a elaborar el
cronograma
de
mantenimiento de los bienes
informticos (ANEXO 03) de
la Direccin, Subdireccin,
diferentes
Unidades,
Servicios y/o reas el mismo
que ha sido elaborado
teniendo en cuenta las
actividades especficas del

rea de Informtica, as como

el personal o ente encargado
de realizarlo.
XII. - NMERO DE RECURSO
HUMANOS.
En la actualidad el Hospital
de Baja Complejidad de
Vitarte cuenta con personal
de Soporte Tcnico para
realizar estas labores; sin
embargo son 9 personas las
que laboran

Plan de Mantenimiento preventivo de Equipos de

Computo, Impresoras, y Servidores corresondientes
al ao 2011.
Formulado por el rea de Informtica

en el rea de Informtica, dos (02)

programadores, un (01) administrador
de red, 04 personas de soporte tcnico
y una (01) secretaria, asimismo cuenta
con una Ingeniera de Sistemas como
responsable del rea
A. -

Ejecucin:
El mantenimiento estar programado

de acuerdo al cronograma (Anexo 03).

B. -

>
>
>
>
>

Materiales:
Para realizar el mantenimiento de
equipos de cmputo es necesario
contar con los siguientes materiales:

Compresora.
Kit de desarmadores.
Mascarilla.
Guantes.

Lubricantes.

C-Fuente De Financiamiento:

Lo realiza el Personal CAS que

labora en el Hospital de Baja
complejidad de Vitarte.
XIII. - SEGUIMIENTO Y MONITOREO
El desarrollo del mantenimiento se
efectuara, segn el cronograma
establecido en el Anexo 03. En el mismo
que se detalla las fechas, lugar donde
se prestara el servicio y el nombre del
encargado a realizar el Soporte tcnico.
Se remitir anticipadamente un Circular
en el cual se le indicara a los diferentes
servicios el da que se realizara el
mantenimiento,
y
los
equipos
correspondientes.
XVI.- PROBLEMAS A PRESENTARSE
>
>

Falta de accesorios de cmputo en el

almacn del rea de informtica.
Imprevistos de ltimos momento en las
diferentes Unidades, servicios y/o reas,

XV.- SUGERENCIAS
>

>

Poder contar con todos los accesorios

indicados.
> Hacer buen uso de los recursos de
cmputo.
Comunicar a la Unidad, el movimiento o traslado
de equipo de cmputo por usuario, segn
asignacin de bienes.
> No realizar otros trabajos solo en caso
de emergencia.

>

Dar las indicaciones respectivas a los

usuarios como:
Plan de Mantenimiento preventivo de Equipos de
Computo, Impresoras, y Servidores corresondientes al
ao 2011.
Formulado por el rea de Informtica

No comer encima del teclado.

Limpiar sus equipos.
No colocar papeles encima del CPU
monitor ya que estos obstruye en la
ventilacin.
Apagar correctamente el equipo (no apagarla sin
antes salir correctamente del sistema).
No dejar prendido los estabilizadores.
consultar con el personal de redes o cmputo
cualquier duda o situacin que se presente en el
equipo de cmputo.

Plan de Mantenimiento preventivo de Equipos de

Computo, Impresoras, y Servidores corresondientes
al ao 2011.
Formulado por el rea de Informtica
ANEXO 01

rCARGO 1

i ESTADISTICA E IflR-'M^riCA

iPJj

INFORME N -2011-UEI-A1/HV
A

: Sr. Jos E. Carrillo Silva.

Jefe de la Unidad de Administracin.

ASUNTO

: Plan Anual de Accesorios de

Computo 2011.
FECHA
: Vitarte, 18 de enero del 2011.
Tengo a bien dirigirme a usted, para solicitarle la adquisicin
de bienes informticos contemplados en el Plan Anual de
Accesorios de Computo 2011, a fin de poder reponer los
bienes que se deterioran o malogran en las diferentes
Unidades, Servicios y/o reas, garantizando de esta forma la
continuidad del trabajo sin restricciones en las diferentes
reas.
DESCRIPCIN

lera,
ENTREGA

2da.
ENTREGA

3era.
ENTREGA

Cable Poder
CD Regrababie de 700 MB
Conector RJ45
Cooler para microprocesador LGA775
Disco Duro 250 GB
Disco DVD Grabable de 4.7 GB
Fuente Poder ATX 650 Watts
Memoria RAM 2 GB bus 553 DDR2
Memoria RAM 2 GB bus 667 DDR2
Memoria RAM 2 GB bus 800 DDR2
Memoria USB Porttil 8 GB
Monitor LCD 18.5
Mouse USB Optico
Mainboard Intel 41TY
Procesador Intel Core2 Duo E7900 2.93 Griz

30
100
200
5
10
100
10
4
10
10
10
4
20
4
4

30
100
200
5
5
100
10

20
100
100

Tarjeta de Red 10/100/1000 GB

Tarjeta de Video AGP 256 MB
Teclado Estndar USB
Estabilizador Slido 1.2 KVA 4 salidas
Cable de Red CAT 5E Cajas
Disco Duro Externo 320 GB
Supresor de Pico

5
2
30
50
3
1
20

5
2
30

5
10
4
20
4

5
100
08

2
10
-

30

3
-

TOTAL

LV

Decenio de las Personas con Discapacidad en el Per Ao del Centenario de Machu

Picchu para el Mundo"

OC

-Kf

300
500
20
300
28
4
15
20
10
10
50
8
4
5
4
90
50
6
1
20

Agra
decie
ndo
la
aten
cin
a la
pres
ente,
me
suscr
ibo
de
mi
consi
dera
cin

usted n sin antes reiterarle los sentimientos de

o

y
estim
a
pers
onal.
Atentamente,

c. Central Km. 7.500- Tdef 351-4484/351-3911 Teleta.

351-4420 e-mail hospitalvitarte@hospiialvitarte.gob.pe

Plan de Mantenimiento preventivo de Equipos de

Computo, Impresoras, y Servidores corresondientes
al ao 2011.
Formulado por el rea de Informtica

ANE
XO
02

ADQUISICI
N DE
EQUIPOS DE
CMPUTO
1. - EQUIPOS DE CMPUTO POR
REPOSICIN - 2011.
UNIDAD/REA y SERVICIO

Fecha de
Ingreso

Componente

Marca de placa

Modelo de placa

AREA ESTADISTICA

2002

Placa

PCCHIPS

M963GV

AREA ESTADISTICA
AREA INFORMATICA

2002
2002
2002

Placa
Placa
Placa

INTEL
PCCHIPS
ECS

D850MV
P13G
M925

2002

Placa

ASUS

2002
2002
2002
2002
2002
2002
2002
2002
2002

Placa
Placa
Placa
Placa
Placa
Placa
Placa
Placa
Placa

PCCHIPS
PCCHIPS
PCCHIPS
PCCHIPS
PCCHIPS
PCCHIPS
PCCHIPS
PCCHIPS
PCCHIPS

P4S800MXSE
P13G
P23G
P23G
P23G
P23G
P23G
P23G
P23G
P23G

2002
2002
2002
2002

Placa
Placa
Placa
Placa

PCCHIPS
PCCHIPS
PCCHIPS
PCCHIPS

ESTRATEGIA SANITARIA DE
INMUNIZACIONES
SEGURO INTEGRAL DE SALUD
(SIS)
SERVICIO DE EMERGENCIA
AREA ADMISION
AREA DE ENFERMERIA
AREA DE INVESTIGACION
AREA DOCENCIA
AREA ESTADISTICA
AREA NUTRICION
AREA PERSONAL
SERVICIO DE CONS. EXT. Y
HOSPITALIZACION
SUBAREA PATRIMONIO
INFORME LEGAL
TOPICO ENFERMERIA
OFICINA DE COMUNICACIONES
, RELACIONES PUBLICAS E
IMAGEN INSTITUCIONAL
TOTAL

18

<
y

P23G
P23G
P23G
P23G

Formulado por el Area de Informtica

2. - EQUIPOS DE CMPUTO POR IMPLENTACIN DE

SISTEMA.
CONSULTORIO

MEDICINA
GASTRO
CIRUGIA
ANESTESIOLOGIA
PEDIATRIA
GINECOLOGIA
ARO .
ECOGRAFIA OBSTETRICA
MONITOREO FETAL
PLANIFICACION FAMILIAR
CERTIFICADOS DE SALUD
DENTAL
PSIQUIATRIA
CIRUGIA PLASTICA
OFTALMOLOGIA
NUTRICION
DERMATOLOGIA
PSICOLOGIA
CONSULTORIO

NEUMOLOGIA
TRAUMATOLOGIA
UROLOGIA
OTORRINO
CRED
INFORMATICA PARA
TELEVISORES
TOTAL

N PC A
REQUERIR

1
2
1
0
3
1
2
0
1
1
1
2
1
1
0
1
0
1
N PC A
REQUERIR

1
1
0
0
0
5
26

ADQUISICIN
DE
IMPRESORAS
1. IMPRESORAS A ADQUIRIR
UNIDAD/REA y SERVICIO

REA DE CUENTA CORRIENTE

UNIDAD ESTADISTICA E
INFORMATICA
SEGURO INTEGRAL DE SALUD
(SIS)
LOGSTICA
DOCENCIA
REFERENCIA Y
CONTRAREFERNCIA
SERVICIO DE ADMISIN
JEFATURA DE CONSULTORIOS
EXTERNOS
TOTAL

Modelo
HP P2055DN
HP P2055DN
HP P2055DN
HP P20035N
HP P20035N
HP P20035N
HP P20035N
HP P20035N
8

SEA
RMATICA/&

_______________________________________________________________

HOSPITAL DE BAJA COMPLEJIDAD VITARTE

UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICA

Formulado por el rea de

Informtica

2. -TICKETERAS POR
REPOSICIN - 2011
UNIDAD/AREA y SERVICIO

REA DE SELECCIN (CITA 1)

REA DE SELECCIN (CITA 2)
CONSULTORIOS EXTERNOS
TOTAL

Modelo
M188A
M188A
M188A
3

COMUNICACION
ESADQUISICIN
DE SWITCH

DESCRIPCIN

SWICH

CANTIDAD
6

Plan de Mantenimiento preventivo de Equipos de

Computo, Impresoras, y Servidores corresondientes
al ao 2011.
Formulado por el rea de Informtica

ANEXO 03
CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO

DETALLE

CANTIDAD

EMPRESA

1ra
FECHA

2da
FECHA

COMPUTADORAS

47

FIRST DATA SAC

COMPUTADORAS

33

CRITICAL SAC

SERVIDOR

CRITICAL SAC -(HV-102/HV- 103)

08/04/11

01/09/11

SERVIDOR

S&A PERU SAC (HV-101 / HV- 107)

19/04/11

02/09/11

SERVIDOR

SOPORTE (HV-113 / HV-114)

18/03/11

01/09/11

17/02/11

3ra
FECHA
02/02/11

06/07/11

14/12/11

114

SOPORTE -ADM

15/05/11

10/10/11

COMPUTADORAS

53

SOPORTE - ASIS

21/02/11

24/06/11

COMPUTADORAS

10

INVERSIONES TECNOLOGICAS
DEL PERU

17/06/11

07/12/11

IMPRESORAS

81

POR TERCEROS

03/06/11

06/12/11

REA DE INFORMATICA.- SOPORTE

5ta
FECHA

11/08/11

COMPUTADORAS

4ta
FECHA

14/11/11