Administracion

2016
ETICA Y
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
UNIVERSIDAS NACIONAL JOSE FAUSTINO SNCHEZ CARRIN | CIENCIAS EMPRESARIALES
ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
INDICE
INTRODUCCIN ................................................................................................................... 3
CAPITULO I ............................................................................................................................ 4
TICA....................................................................................................................................... 4
1.1
DEFINICION DE TICA ........................................................................................ 4
1.2. DEFINICION DE LA ETICA EMPRESARIAL .......................................................... 4

1.3. NIVELES TICOS ...................................................................................................... 5
1.3.1.- Nivel Social: ....................................................................................................... 5
1.3.2. Nivel Legal: ......................................................................................................... 5
1.3.3. Nivel Organizacional: ........................................................................................ 6
1.3.4. Nivel Individual: ................................................................................................. 6
1.4. LA IMPORTANCIA DE LA TICA EMPRESARIAL ............................................... 7
1.5. MODELOS TICOS ................................................................................................... 8
1.5.1.- Utilitarismo: ....................................................................................................... 8
1.5.2.- Derechos morales: ........................................................................................... 8
1.5.3.- Justicia ............................................................................................................. 10
1.6 BENEFICIOS DE LA ETICA EN LAS ORGANIZACIONES ................................. 11
1.7 CDIGO DE TICA .................................................................................................. 12
CAPITULO II ......................................................................................................................... 13
RESPONSABILIDAD SOCIAL ................................................................................................ 13
2.1. DEFNICION DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ................................................... 13
2.2. EL MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ................................................. 14
BENEFICIOS DE LA RSE .............................................................................................. 15
2.3. LOS COMPONENTES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA
EMPRESA ........................................................................................................................ 17
2.3.1. Componente interno de la Responsabilidad Social Empresarial ........... 17
2.3.2. Componente externo de la responsabilidad social empresarial: ........... 17
2.4. LA DIMENSIN INTEGRAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL ............................................................................................................... 18

2.5. PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ............... 19
2.5. RESPONSABILIDAD SOCIAL HACIA LOS GRUPOS DE INTERS ................ 21
2.6. Responsabilidad Social Afirmativa ..................................................................... 22
CAPITULO III ........................................................................................................................ 23
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ....................................................................... 23
3.1. OBLIGACIONES ...................................................................................................... 23
3.2. ESTRATEGIAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ............................................. 24
3.3. AUDITORIA SOCIAL ............................................................................................... 25
3.4. LA FINALIDAD DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL: ...................................... 25
3.6. VENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL................. 26
INTERNAS: ................................................................................................................... 26
EXTERNAS: ................................................................................................................. 26
3.7 DESVENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ....................................... 27
CONCLUSION ..................................................................................................................... 29
ANEXOS ............................................................................................................................... 30
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................... 32
INTRODUCCIN
La tica y la responsabilidad social son los principios fundamentales para
cualquier tipo de empresa que explica que este bien o est mal, es la
preocupacin de un buen comportamiento y una obligacin de satisfacer las
necesidades de las personas
La responsabilidad social empresarial es el medio por el cual los empresarios
se comprometen a participar activamente en el desarrollo sostenible del pas y
del mundo. La empresa como ser vivo dentro de la sociedad debe asumir su rol
como agente de cambio para mejorar el entorno en el que se desenvuelve y as
lograr un pas prspero, democrtico, pacfico y justo,
Los conceptos de Responsabilidad Social y tica van estrechamente ligados
entre s, ya que la tica es el saber que nos orienta la conducta reflexivamente y
cuyo fin es la toma de decisiones prudentes y justas y, la responsabilidad social
es una forma de gestin que tiene y debe guiarse por la toma de decisiones
prudentes y justas.
Precisamente la tica, respecto de las organizaciones, busca proporcionarles un

fin social. ste, se compone de dos tipos de bienes: internos y externos. Los
bienes y/o servicios internos son la actividad de la organizacin propiamente
dicha (es decir, la satisfaccin de necesidades bsicas) y los bienes externos
son los comunes a todas las organizaciones: prestigio, dinero y poder.
Es aqu cuando encontramos el enlace con la tica, ya que las organizaciones
proactivas se anticipan a las demandas de la sociedad, ven ms all y actan
ofreciendo calidad y confianza, invirtiendo recursos en sus bienes internos.
CAPITULO I
TICA
1.1 DEFINICION DE TICA
Es el sistema de reglas que gobierna el ordenamiento de valores. (Bateman y
Snell 2004).Estos valores y reglas indican cuando es aceptable el
comportamiento y cuando es inaceptable. Lo que se considera tico puede
depender de la perspectiva desde la que se consideran las cuestiones ticas.
(Hellriegel, Don y John W. Slocum, Jr. 1998).
La tica son los principios que explican que est bien y que esta errneo.
(Gmez-Mejia
Balkin
2003).Es
nuestra
preocupacin
por
el
buen
comportamiento, y nuestra obligacin de satisfacer no solo nuestras

necesidades, sino tambin de las dems personas. (Certo, Samuel C. 2001).
1.2. DEFINICION DE LA ETICA EMPRESARIAL

Desde el punto de vista de las organizaciones, la tica tiene que ver con la
axiologa, o sea con los valores que son reflejados en la cultura empresarial
como normas y principios, y que tienen como fin alcanzar una mayor armona
con la sociedad para permitir una mejor adaptacin a todos los entornos en pro
de respetar los derechos de la sociedad y los valores que sta comparte.
Para profesar la tica dentro de las organizaciones, las empresas crean sus
cdigos de tica con la finalidad de combatir la corrupcin, el engao y el mal

comportamiento de sus integrantes, que no solamente permea al interior sino
que trasciende al exterior de las organizaciones.
Tambin puede definirse como la capacidad de reflexionar sobre los valores en
el proceso de toma de decisiones corporativas, y para determinar cmo estos
valores y decisiones afectan a los diferentes grupos de interesados, y para
determinar cmo los gerentes pueden utilizar estas observaciones en la
1.3. NIVELES TICOS

Los principios morales prescriben reglas generales de conducta aceptable que
se intentan, sean imparciales. (Hellriegel, Don y John W. Slocum, Jr. 1998).
1.3.1.- Nivel Social:

Gran parte de las opiniones sobre aquello que se considera tico
proporciona de la sociedad en la que tiene lugar el comportamiento. La falta
de investigacin al respecto nos impide a concluir si las percepciones
acerca de la tica empresarial han mejorado o empeorado. Sin embargo
generalmente los administradores son objetos de crecientes presiones que
los induce a tomar decisiones con base en normas de conductas ticas ms
estrictas que antes. Hoy en da, y como nunca antes administradores y
empleados en una pecera. Los medios de comunicacin masiva dan cuenta
de decisiones y conductas, las cuales se sometan al juicio pblico de
muchos muy diferentes grupos de intereses. (Hellriegel, Don y John W.
Slocum, Jr. 1998).
1.3.2. Nivel Legal:

Lo que una sociedad interpreta como tico o poco tico con frecuencia
termina expresado en leyes, reglamentos gubernamentales y decisiones
judiciales. Las leyes son valores y normas d la sociedad que hacen cumplir
los tribunales. Cuando el comportamiento es poco tico o ilegal en forma
clara, los empleados tambin tienen conocimiento claro de lo que es
correcto y lo que es incorrecto en la administracin de la compaa da a
da. Las compaas estn recurriendo a ser valores y experiencias del

pasado ya su preocupacin por el presente, para establecer una nueva
posicin moral para el futuro.
La tica en los negocios ofrece una gua de conductas y de toma de
decisiones tanto para los empleados como para la direccin de la empresa.
(Gmez-Meja y Balkin 2003).
1.3.3. Nivel Organizacional:

La propia organizacin puede determinar si el comportamiento de sus
empleados y agentes es moral o inmoral. La influencia organizacional
bsica es la que ejerce la alta diseccin mediante su compromiso con una
conducta tica. Este comportamiento puede reflejarse en directivas, en
declaraciones de polticas, cdigos ticos, discursos, publicaciones y
sobretodo acciones. Las organizaciones adoptan los diferentes mtodos
para establecer principios de conducta tica organizacional. El mtodo ms
comn y de uso cada vez ms frecuente es la exposicin de lo que se
espera respecto a toda la organizacin en documentos formales, entre los
cuales puede estar un cdigo tico. (Hellriegel y Slocum 1998).Las
organizaciones influyen en las acciones del empleado de manera tanto
formal como informal. Para proporcionar gua formal a los empleados, una
organizacin puede establecer polticas claras que definan la conducta
tica y poco tica. (Hellriegel Don y et all 1996).
1.3.4. Nivel Individual:

Los individuos tienes sus propios valores y un sentido de lo que es correcto
o incorrecto. La opinin de un individuo de lo que es tico puede converger
o no con las opiniones de sus organizaciones y la cultura social en general.
(Hellriegel Don y et all 1996).A pesar de las interpretaciones sociales,
legales y organizacionales prevalecientes acerca de lo tico, todos
poseemos valores y una conciencia sobre lo correcto y lo incorrecto. Dado
la posibilidad de que ciertos individuos no estn favorablemente dispuestos
a la aplicacin de decisiones y comportamiento tico con el trabajo, los
administradores de organizaciones los mismos grandes que pequeas

deben prestar especial atencin a los valores y tica en el reclutamiento,
contratacin y promocin.(Hellriegel y Slocum 1998).
Las personas que basan sus decisiones ticas en el individualismo creen
que el inters propio de un individuo se puede mantener a lo largo del
tiempo, siempre y cuando no haga dao a los otros. (Gmez-Mejia y Balkin
2003).
1.4. LA IMPORTANCIA DE LA TICA EMPRESARIAL

De acuerdo con V. Balachandran y V. Chandrasekaran (47-48), la tica es muy
importante en la empresa debido a:
Necesidades humanas bsicas: La tica corresponde a las necesidades

humanas bsicas. La mayora de la gente desea ser tico, no solamente
en sus vidas privadas sino tambin en sus intereses de negocios. Ellos
desean ser parte de la organizacin empresarial porque ellos perciben su
propsito y que la actividad que realizan es beneficiosa para la sociedad.
Las necesidades ticas bsicas son probablemente una de las razones
ms convincentes en cuanto a los intereses ticos de la parte de la
organizacin empresarial.
Credibilidad entre el pblico: La tica crea credibilidad ante el pblico.

Una compaa que el pblico la percibe como social y ticamente
preocupada por estos, ser honrada y respetada, an por aquellos que no
tienen un conocimiento ntimo del trabajo que la compaa lleva a cabo.
El ganarse la confianza de la comunidad es vital para el sector
empresarial. La opinin del pblico es la fuerza ms poderosa en una
sociedad democrtica. Es una manera de lograr estndares ms altos en
el comportamiento tico.
Credibilidad con los empleados: La tica provee de un lenguaje comn

para encaminar el liderato de una compaa y su gente. La tica cuando
es percibida por sus empleados como genuina, crea objetivos comunes,
valores, y lenguaje. La gerencia tiene credibilidad con sus empleados
porque sta disfruta igualmente con el pblico al cual le sirve. Esto crea
armona y unidad entre los empleados.
7
Mejores tomas de decisiones: Sostienen V. Balachandran y V.

Chandrasekaran (47-48), que la tica ayuda en una mejor toma de
decisiones. Las decisiones ticas hechas por la empresa siempre sern
en el inters de los accionistas y colaboradores, el pblico, y sus
empleados. Esto se debe a que el respeto por la tica forzar a la gerencia
a considerar todos los aspectos de una cuestin, ya sea econmica, social
o tica.
1.5. MODELOS TICOS

1.5.1.- Utilitarismo:
Juzga el efecto de las decisiones y el comportamiento en los dems, con el
objetivo esencial de procurar el mayor el mayor beneficio para el mayor
nmero de personas. El modelo utilitarista se basa en las acciones, no en
los motivos de esas acciones. (Hellriegel y Slocum 1998).Las decisiones se
deben tomar sobre la base de lo que es bueno para un gran nmero de
personas. El utilitarismo es considerado algunas veces como el clculo del
dolor, ya que intenta minimizar el dolor y maximizar la satisfaccin de un
gran nmero de personas. (Gmez- Mejia y Balkin 2003).Las decisiones
morales se toman de acuerdo con sus resultados o consecuencias. (Robbin
y Coulter 2005).Las personas guiadas por el enfoque utilitarista se centran
en los comportamientos y sus resultados, no en los motivos de dichas
acciones. Un gerente o empleado guiado por este enfoque considera los
efectos potenciales de acciones alternativas desde la perspectiva del
contrato social aceptado. (Hellriegel Don et al1996).
1.5.2.- Derechos morales:

(Robbin y Coulter 2005). La menciona como nocin lingstica, porque se
centra en el respeto y la proteccin de las libertades y privilegios de sus
empleados. Los Derechos Morales se fundamentan en la creencia de que
cada persona posee derechos humanos fundamentales que deben ser
respetados y protegidos. Tambin tienen derecho a un entorno seguro y
sociable.
Esos derechos hacen posible que acten en su propio inters y en beneficio

de la sociedad. (Gmez-Meja y Balkin 2003). (Hellriegel Don et al1996).
Sostiene que las decisiones deben ser consistentes con los derechos y
privilegios fundamentales (vida, salud, libertad y privacidad). Definen de
acuerdo con el modelo de derechos morales, las decisiones y conductas
deben presenciar los derechos morales que se detallan a continuacin:
1.5.2.1.- Vida y Seguridad:
Los empleados, clientes y pblico en general tienen derecho a no ver
inadvertida e innecesariamente en peligro su vida y seguridad. (Hellriegel
y Slocum 1998).En Estados Unidos muchas leyes requieren que los
negocios cumplan con la perspectiva de la sociedad de las normas
apropiadas para la calidad de vida y seguridad. Empleados, clientes y
pblico en general tienen derecho de que no se pongan su vida y
seguridad. (Hellriegel Don et al1996).
1.5.2.2.- Veracidad:
Empleados, clientes y grupo en general tienen derecho a no ser
intencionalmente engaados en materia en las que deberan ser
plenamente informadas. (Hellriegel y Slocum 1998).
1.5.2.3.- Privacidad:
Los ciudadanos gozan del derecho a controlar el acceso y uso de su
informacin personal por parte de organismos gubernamentales, empresa
y otras instrucciones. (Hellriegel y Slocum 1998).
1.5.2.4.- Libertad de Expresin:
Los empleados tienen derecho a criticar la tica o legalidad delas acciones
de sus empleados. Tal derecho tiene vigencia nicamente si las crticas
son escrupulosas y ciertas que no violen los derechos de los dems tanto
dentro como fuera de la organizacin. (Hellriegel y Slocum 1998).

1.5.2.5.- Libertad de Conciencia:
Los individuos tienen derecho a negarse a cumplir rdenes que
contravienen sus convicciones morales o religiosas. (Hellriegel y Slocum
1998).
1.5.2.6.- Propiedad Privada:
Tal derecho permite a la persona adquirir, usar y disponer de un techo
bajo el cual abrigarse y poseer artculos bsicos para su sobre vivencia.
(Hellriegel y Slocum 1998).
1.5.3.- Justicia
Los gerentes imponen y hacen obedecer las reglas de manera justa e
imparcial siguiendo las normas y lineamientos legales que imponen.
(Robbins y Coulter 2005).
La Justicia evala decisiones y comportamientos segn la equidad con la
que se distribuyen beneficios y costos entre individuos y grupos.(Hellriegel y
Slocum 1998).Importancia de tratar a todas las personas de forma
consistente y equitativa cuando se adopta una decisin. (Gmez- Mejia y
Balkin 2003).Se apoyan en tres principios de aplicacin:
1.5.3.1.- Principio de la Justicia Distributiva
Se refiere a la forma que es tratado un individuo e incluyen las
recompensas equitativas. (Gmez- Mejia y Balkin 2003) Entraa la
obligacin moral de no hacer diferencias en el trato a los individuos con
base en sus caractersticas personales. Este principio sostiene que:
Los individuos diferentes en aspectos relevantes deben ser

tratados de forma semejantes.
Los individuos diferentes n aspectos relevantes deben ser tratados

en forma distinta en proporciones con las diferencias entre ellas.
10
1.5.3.2.- Principio de Reprocidad

Requiere que los empleados respalden las reglas de la organizacin,
siempre que la organizacin sea justa, y los empleados hayan aceptado
de manera voluntaria algunos beneficios u oportunidades a fin de
promover sus propios intereses. (Hellriegel Don et al1996).
1.5.3.3.- Principio del Deber Natural
Se basa en las decisiones y el comportamiento de una amplia
obligaciones universales:
Ayudar a los necesitados o a quienes corren peligro.
No daar ni lastimar a terceros.
No provocar sufrimientos innecesarios.
Apoyar y cumplir con lo estipulado por instrucciones justas.

1.6 BENEFICIOS DE LA ETICA EN LAS

ORGANIZACIONES
Las prcticas ticas en los negocios benefician a la organizacin en tres
aspectos:
1.6.1 Aumento de la productividad: Cuando la administracin enfatiza la tica
en sus acciones frente a sus socios, los empleados son afectados directa y
positivamente. Cuando la organizacin busca asegurar la salud y el bienestar de
los empleados o define programas para ayudarlos, esos programas constituyen
una fuente de productividad mejorada.
1.6.2. Mejora de la salud organizacional. Prcticas administrativas ticas
mejoran la salud organizacional y afectan positivamente a los socios externos,
11

como proveedores o clientes. Una imagen pblica positiva atrae consumidores
que visualizan la imagen de la organizacin como favorable o deseable.
1.6.3. Minimizacin de la reglamentacin gubernamental. Cuando las
organizaciones son confiables en cuanto a la accin tica, la sociedad ya no
presiona por una legislacin que regule ms intensamente los negocios.
1.7 CDIGO DE TICA

La tica influye todas las decisiones dentro de la organizacin. Muchas
organizaciones tienen su cdigo de tica como una declaracin formal para
orientar y guiar la conducta de sus socios. Para que el cdigo de tica estimule
decisiones y conductas ticas de las personas se requiere de dos providencias:
1. Las organizaciones deben comunicar su cdigo de tica a todos sus socios,
es decir, las personas dentro y fuera de la organizacin.
2. Las organizaciones deben recuperar continuamente conductas ticas de sus
socios, por el respeto a sus valores bsicos o adoptando prcticas transparentes
de negocios.
12
CAPITULO II
RESPONSABILIDAD SOCIAL
2.1. DEFNICION DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Se define como la obligacin que tiene una organizacin para actuar en forma
que sirvan tanto a sus intereses propios como a los intereses de los ciudadanos
afectados por su actividad. (Schermerhorn 2005).Es la creencia de que la
empresa tiene la responsabilidad de tratar o gestionar sus asuntos morales o
ticos, debiendo ser juzgadas por los mismos patrones que los individuos.
(Gmez- Mejia y Balkin 2003).
En general, la responsabilidad social representa la obligacin de la organizacin
de adoptar polticas y asumir decisiones y acciones que beneficien a la sociedad.
La responsabilidad social significa la obligacin gerencial de tomar acciones que
protegen y mejoran el bienestar de toda la sociedad y los intereses
organizacionales especficamente. Los administradores deben buscar alcanzar
objetivos organizacionales y objetivos sociales. Una organizacin socialmente
responsable desempea las siguientes obligaciones:
Incorpora objetivos sociales en su planeacin.
Utiliza normas comparativas de otras organizaciones en sus programas
sociales.
Presenta reportes a los miembros organizacionales y a los socios sobre
los progresos en su responsabilidad social.
Experimentan diferentes enfoques sociales y el retorno de las inversiones

en programas sociales.
13
2.2. EL MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

El modelo de responsabilidad social corporativa parte de cinco proposiciones,
que son:
2.21. La responsabilidad social emerge del poder social. Toda organizacin
tiene influencia sobre la sociedad, que debe exigir condiciones que son el
resultado del ejercicio de esa influencia.
2.2.2 Las organizaciones deben operar en un sistema abierto de dos vas,
con recepcin abierta de insumas de la sociedad y expedicin abierta de
sus operaciones hacia el pblico. Las organizaciones deben ser escuchadas
por los representantes de la sociedad en cuanto a lo que 'deben mantener o
mejorar en trminos de bienestar general. Por otro lado, la sociedad debe or los
reportes de las organizaciones en relacin con la atencin hacia las
responsabilidades sociales. Las comunicaciones entre representantes de las
organizaciones y de la sociedad deben ser abiertas y honestas.
2.2.3 Los costos y beneficios sociales de una accin, producto o servicio
deben calcularse y considerarse en las decisiones sobre la accin, el
producto o el servicio. La viabilidad tcnica de utilidad econmica no son los
nicos factores que pesan en las decisiones de la organizacin. Esta tambin
debe considerar consecuencias de corto o largo plazo sobre sus acciones.
2.2.4. Los costos sociales relacionados con cada accin, producto o
servicio deben trasladarse al consumidor. Los negocias no deben ser
financiados solamente por la organizacin. El costo de mantener actividades
socialmente deseables dentro de los negocios debe ser transferido para el
consumidor adoptando precios ms elevados de los bienes y de los servicios
relacionados a esas actividades.
14
2.2.5 Como ciudadanas, las organizaciones deben ser involucradas en la

responsabilidad en ciertos problemas sociales que estn fuera de sus
reas normales de operacin. La organizacin que posee la experiencia para
solucionar un problema social con el cual no est directamente asociada debe
ser responsable por ayudar a la sociedad a solucionar ese problema.
BENEFICIOS DE LA RSE
Los beneficios de las prcticas socialmente responsables se pueden
agrupar en tres grandes ventajas: el mejoramiento del desempeo
financiero, la reduccin de los costos operativos de las empresas y la
mejora de la imagen de marca y la reputacin de la empresa.
El mejoramiento del desempeo financiero
El mejoramiento del desempeo financiero es un punto de
constante discusin entre empresarios y acadmicos. Muchas
instituciones acadmicas y empresas han desarrollado o
encargado estudios para establecer la relacin de la
responsabilidad social con el desempeo financiero de las
empresas.
La reduccin de costos operativos
Un buen nmero de iniciativas orientadas al medio ambiente y
al ambiente laboral, puede reducir los costos de las
organizaciones de manera drstica adems de disminuir los
gastos e improductividad.
Se han presentado varios casos de empresas que han reducido
drsticamente sus costos debido a una disminucin en sus
desechos,
la
eficiencia
energtica,
prevencin
de
la
contaminacin y aprovechamiento de los recursos.
15

El actuar de forma socialmente responsable incrementa la
eficiencia de las empresas ya que aumenta la capacidad de
atraer y mantener empleados.
Mejora de la imagen de marca y de la reputacin de la
empresa
Las organizaciones han utilizado la responsabilidad medio
ambiental como una manera de reforzar su reputacin o
imagen de marca lo que, en retorno, les ha servido para
incrementar sus ventas y atraer capital de inversin. Slo en los
EE.UU., los consumidores gastan aproximadamente 110 mil
millones de dlares en productos que identifican como
socialmente o ambientalmente progresivos.
La buena imagen de marca y la reputacin producen un
posicionamiento positivo en la mente de los consumidores. Una
buena
reputacin
un
fuerte
compromiso
con
los
consumidores pueden generar lealtad y confianza lo que

permite sobrellevar las pocas de crisis. Esta tendencia se
presenta sobre todo en los pases desarrollados, los
consumidores castigan a las empresas que no son
socialmente
responsables
que
manifiestan
algn
comportamiento o accin calificado negativamente por el

pblico.
16
2.3. LOS COMPONENTES DE LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL EN LA EMPRESA
La responsabilidad social tiene dos componentes: el interno y el externo.
2.3.1. Componente interno de la Responsabilidad Social

Empresarial
Se define la relacin interna de la empresa con los accionistas, sus
empleados, y la administracin.
El fin principal de la empresa es generar riqueza y otorgarle la seguridad al
accionista de que la administracin de la empresa defini la estrategia
adecuada para lograr los objetivos de la organizacin y se tienen los
controles adecuados para identificar los riesgos de no cumplimiento y
corregir la estrategia.
La empresa generar Polticas adecuadas de gestin de recursos humanos,
para promover el desarrollo de los empleados, as como la equidad de
gnero en puestos de supervisin y gerenciales. Se incluir pago adecuado
al desempeo a los Directivos sin poner en riesgo el largo plazo de la
compaa por llegar al logro financiero de corto plazo.
2.3.2. Componente externo de la responsabilidad social

empresarial:
Esta es la relacin de la empresa con sus clientes, proveedores,
comunidades en las que trabaja, gobiernos local, estatal y municipal y
organismos no gubernamentales.
La responsabilidad social empresarial promueve una conducta tica hacia
los terceros interesados (stakeholders) definidos en el Cdigo de Mejores
Prcticas Corporativas del Consejo Coordinador Empresarial (2006) como
Cualquier persona fsica o moral distinta a los accionistas interesada en la
estabilidad y permanencia de la sociedad.
17
Dependiendo la industria, las empresas deben tener en cuenta e identificar

los stakeholders a los cules debe reportar o informar sobre sus actividades.
2.4. LA DIMENSIN INTEGRAL DE LA

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
La accin responsable integral implica el anlisis y la definicin del alcance que
la organizacin tendr, como ya se estableci, en relacin a las distintas
necesidades, expectativas y valores que conforman el ser y quehacer de las
personas y de las sociedades con las que interacta; de esta forma sus niveles
de responsabilidad se pueden entender y agrupar:
2.4.1. En su dimensin econmica interna:
Su responsabilidad se enfoca a la generacin y distribucin del valor agregado
entre colaboradores y accionistas, considerando no slo las condiciones de
mercado sino tambin la equidad y la justicia. Se espera de la empresa que
genere utilidades y se mantenga viva y pujante (sustentabilidad).
2.4.2. En su dimensin econmica externa
Implica la generacin y distribucin de bienes y servicios tiles y rentables para
la comunidad, adems de su aportacin a la causa pblica va la contribucin
impositiva. Asimismo, la empresa debe participar activamente en la definicin e
implantacin de los planes econmicos de su regin y su pas.
2.4.3. En su dimensin social interna
Implica la responsabilidad compartida y subsidiaria de inversionistas, directivos,
colaboradores y proveedores para el cuidado y fomento de la calidad de vida en
el trabajo y el desarrollo integral y pleno de todos ellos.
18
2.4.4. En su dimensin sociocultural y poltica externa

conlleva a la realizacin de acciones y aportaciones propias y gremiales
seleccionadas para contribuir con tiempo y recursos a la generacin de
condiciones que permitan y favorezcan la expansin del espritu empresarial y el
pleno desarrollo de las comunidades y, por tanto, a un entorno de mercado
favorable para el desarrollo de su negocio.
2.4.5. En su dimensin ecolgica interna
Implica la responsabilidad total sobre las repercusiones ambientales de sus
procesos, productos y subproductos; y, por lo tanto, la prevencin y en su caso
remedio de los daos que causen o pudieran causar.
2.4.6. En su dimensin ecolgica externa
Conlleva a la realizacin de acciones especficas para contribuir a la
preservacin y mejora de la herencia ecolgica comn para el bien de la
humanidad actual y futura.
El anlisis de cada dimensin lleva a la definicin de las estrategias de accin
especficas para que cada empresa acte de acuerdo a su propio contexto, tome
a su cargo y costo la realizacin de proyectos completos en lo individual o de
manera colaborativa con otros actores y/o sectores que compartan metas
similares.
2.5. PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL
Los mbitos de la Responsabilidad Social Empresarial responden a principios
empresariales universales, y es el conocimiento y la profundizacin contina de
esos principios lo que asegura su implementacin exitosa:
19
Respeto a la dignidad de la persona
Empleo digno.
Solidaridad
Subsidiariedad
Contribucin al bien comn.
Corresponsabilidad.
Confianza.
tica en los negocios.
Prevencin de negocios ilcitos.
Vinculacin con la comunidad.
Transparencia.
Honestidad y legalidad
Justicia y equidad.
Desarrollo social
En base a lo anterior, una empresa socialmente responsable es aquella que

asume la ciudadana como parte de sus propsitos, fundamentando su visin y
su compromiso social en principios y acciones que benefician a su negocio e
impactando positivamente a las comunidades en las que opera. Estableciendo,
tambin, a partir de estos principios, compromisos para minimizar los impactos
negativos de sus actividades, basados en una abierta y constante comunicacin
con sus grupos de inters.
La responsabilidad social y sus actividades tienen que ser voluntarias e ir ms
all de las obligaciones legales, pero en armona con la ley. En conclusin, la
responsabilidad social exige el respeto de los valores universalmente
reconocidos y del marco legal existente.
Con lo que, adems, la empresa puede contribuir al desarrollo del pas al
maximizar los beneficios econmicos, sociales y ambientales de sus actividades
principales; realizar inversiones sociales y filantropa estratgica e involucrarse
en el debate de polticas pblicas a nivel local, nacional e internacional, entre
otras muchas acciones.
20

Podemos decir, entonces, que la Responsabilidad Social Empresarial se refiere
tambin a la actitud y al conocimiento de una empresa encaminada a mantener
el equilibrio entre el desarrollo de la sociedad, un entorno sustentable, y la
viabilidad comercial y econmica de ella misma. La aspiracin de una empresa
por la responsabilidad social se fundamenta en el reconocimiento de la mutua
interdependencia de todos los actores sociales, econmicos y ambientales
afectados positiva o negativamente por la actividad de la organizacin, y por lo
tanto en el reconocimiento de que todos ellos cuentan con intereses legtimos
sobre estas actividades.
2.5. RESPONSABILIDAD SOCIAL HACIA LOS GRUPOS

DE INTERS
Los administradores y otros empleados tienen obligaciones hacia grupos
identificados que se ven afectados por el cumplimiento de las metas de una
organizacin. (Hellriegel y Slocum 1998).Los administradores de cualquier
organizacin debe preocuparse por el bienestar social ms amplio y no
meramente por las utilidades corporativas. (Schermerhorn 2005).
2.5.1. Grupo de Inters, partes interesadas o stakeholders
Son aquellos con el poder potencial o real para influir en las decisiones y
acciones de una organizacin. (Hellriegel y Slocum 1998). Se ha convenido
que existen para la empresa siete grupos de inters bsicos, que a su vez
podemos clasificar en otros tres grupos:
Los grupos de inters consustanciales son aquellos sin los cuales

la propia existencia de la empresa es imposible; pueden incluir
inversionistas y asociados, en virtud de su inters financiero.
Los grupos de inters contractuales son aquellos con los que la

empresa tiene algn tipo de contrato formal; pueden incluir
proveedores y clientes o consumidores, en virtud de su relacin
comercial; directivos y colaboradores, en virtud de su relacin laboral.
21
Los grupos de inters contextuales son aquellos que desempean

un papel fundamental en la consecucin de la credibilidad necesaria
para las empresas, y en ltimo trmino en la aceptacin de sus
actividades (licencia para operar); pueden incluir autoridades
gubernamentales y legislativas, en virtud del entorno regulatorio y
legal; organizaciones sociales y comunidades en las que opera la
empresa, en virtud de su imagen pblica y credibilidad moral;
competidores, en virtud del entorno del mercado; y el medioambiente,
en virtud de la sustentabilidad de los recursos presentes y futuros.
2.6. Responsabilidad Social Afirmativa

(Hellriegel y Slocum 1998), sostiene que administradores y otros empleados
estn obligados a:
Evitar problemas mediante la previsin de cambios en su entorno.
Combinar las metas de la organizacin con las de los grupos de inters y

pblico en general.
Dar pasos concretos y positivos para promover los intereses mutuos de

las organizaciones.
22
CAPITULO III
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
3.1. OBLIGACIONES
(Hellriegel y Slocum 1998), lo divide en cinco criterios:
3.1.1. Criterios de desempeo ms amplios:
Los administradores y otros deben considerar y aceptar criterios ms
amplios para la decisin de desempeo y papel social de su organizacin
que los impuestos por la ley y el mercado.
3.1.2. Normas ticas:
Los administradores y otros empleados deben adoptar una postura
definida ante asuntos de inters pblico, deben promover normas ticas
entre todos los miembros de sus organizaciones, industrias y empresas
en general. Estas normas ticas deben defenderse aun si parecen
perjudiciales para las utilidades inmediatas de la organizacin o son
contrarios a las prcticas prevalecientes en la industria.
3.1.3. Estrategia Operativa:
Las organizaciones deben indemnizar a las vctimas de la contaminacin
y de otros riesgos provocados por ellas, incluso en ausencia de
funcionamientos legales claramente establecidos.
23
3.1.4. Respuesta a las Presiones Sociales:

Los administradores y otros empleados deben aceptar la responsabilidad
de resolver los problemas importantes, mostrarse dispuestos a exponer
sus actividades a grupos externos y ofrecer a este libre acceso a toda
clase de informacin
3.1.5. Actividades Legislativas y Polticas:
Los administradores deben mostrar disposicin a colaborar con grupos de
inters externos a favor de la expedicin, por ejemplo: las leyes de
proteccin del ambiente.
3.2. ESTRATEGIAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

(SCHERMERHORN 2003), lo divide en:
3.2.1.- Estrategia obstruccionista
Evita la responsabilidad social y refleja principalmente prioridades
econmicas (combatir las demandas sociales).
3.2.2.- Estrategia Defensiva
Intenta proteger a la organizacin realizando lo mnimo legalmente
necesario para satisfacer las expectativas sociales.
3.2.3.-Estrategia Adaptativa
Aceptan responsabilidades sociales. Tratan de satisfacer criterios
econmicos, legales y ticos, en este nivel es congruente con las normas,
valores y expectativas dominantes en la sociedad.
3.2.4.- Estrategia Proactiva
Est diseada para todos los criterios del desempeo discrecional,
emprende acciones preventivas con el fin de evitar los impactos sociales
adversos de las actividades de la compaa.
24
3.3. AUDITORIA SOCIAL

Los interesados en el desempeo social de una empresa deben realizar una
auditoria social, la cual identifica, supervisa y evala los efectos de la
organizacin en sus participantes y en la sociedad de un conjunto, mide el
desempeo en funcin del concepto de responsabilidad social.
3.4. LA FINALIDAD DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL:

.Las empresas no se crean para beneficiar a la sociedad o, por lo menos, no las
mercantiles. Por lo tanto, la Responsabilidad Social tampoco ha de ser vista
como una obligacin ni como parte del cdigo de tica de las empresas. La
Responsabilidad Social surge de la evolucin del pensamiento humano y con l
la aceptacin de que todos estamos interconectados y relacionados y que, por
consiguiente, no hay nada que se realice, ninguna accin independiente, que no
afecte el colectivo. Una vez que se llega a ese nivel de conciencia, las
actividades que se realizan en una empresa estn orientadas a generar utilidad
econmica y de impacto social a travs del bienestar de sus trabajadores y los
aportes que de manera voluntaria ofrezca a la comunidad. Pero la verdadera
Responsabilidad Social no se decreta ni se impone; tales acciones lo que
originan son desviaciones en el concepto y su ejecucin. Obligar a travs de una
norma a realizar actividades de apoyo a las comunidades, al deporte,
expresiones culturales y/o educativas, la generacin de becas o ayudas, no
pueden considerarse como una genuina expresin de Responsabilidad Social;
es simplemente el cumplimiento de la exigencia legislativa de la accin impositiva
de la ley cuyo irrespeto genera sanciones. Hacerlo porque la ley lo exige es como
quien siendo padre cuida a su hijo porque as lo expresa el cdigo civil y no
porque entiende, percibe y comprende que el xito y bienestar de su progenitor
es tambin el suyo.
25
3.6. VENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL
De acuerdo con Jorge L. Damin, en su artculo titulado:" Responsabilidad Social
Empresarial", las ventajas se dividen en internas y externas. A saber:
INTERNAS:
Fidelidad del personal a la empresa.
Mejora de la motivacin y de la productividad en el trabajo.
Aumento de la calificacin y capacidades de los empleados.
Mayor implicacin del personal en la gestin empresarial.
Diferenciacin frente a la competencia e incremento de los ingresos.
Fidelizacin de la clientela.
Mejora de la calidad de productos y servicios.
Mayor potencial de innovacin.
Incremento de la eficiencia de los procesos productivos y ahorros de
costes.
Mayor capacidad de adaptacin frente a los cambios y gestin de crisis.
Mejora de la competitividad.
EXTERNAS:
Mejora la imagen y la reputacin.
Mayores puntuaciones en contratos con las administraciones pblicas.
Obtencin de subvenciones o ayudas y reconocimientos oficiales.
Mayor facilidad para cumplir con la normativa vigente.
Refuerzo de las relaciones con las comunidades locales.
Fortalecimiento del tejido econmico y social laboral.
Nuevas oportunidades de negocios.
Reduccin del riesgo empresarial.
Obtencin de financiamiento en mejores condiciones.
Mejora de las relaciones contractuales con entidades proveedoras y
distribuidoras.
Contribucin positiva a un desarrollo sostenible.
26
3.7 DESVENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Las empresas sirven como vnculos econmicos vitales en la sociedad,
proporcionan
puestos
de
trabajo
para
sus
empleados,
pagan impuestos de negocios y producen bienes y servicios que los

consumidores pueden optar por comprar. Sin embargo, muchas empresas
tambin tienen una funcin social: realizan actividades de voluntariado en un
intento de mejorar su imagen o mejorar sus comunidades. La responsabilidad
social corporativa o RSC, puede causar algunos problemas a menos que las
empresas se comprometan en esto con cuidado y planificacin.
COSTO
Uno de los inconvenientes principales de un programa de responsabilidad social
de las empresas es el costo que esto conlleva. Esfuerzos como el patrocinio
de eventos, donaciones de caridad, donaciones de productos y el compromiso
con las normas ambientales voluntariamente cuestan dinero que una compaa
es poco probable que recupere en el corto plazo. A pesar de los efectos positivos
a largo plazo de una imagen corporativa mejorada, es imposible para las
empresas poder medir el valor de la responsabilidad corporativa, en lugar de
tomar su costo para obtener ganancias. Esto significa menos dinero para los
accionistas y menos dinero para invertir en la compaa para el crecimiento
futuro. Tambin sita a las empresas que invierten mucho en la responsabilidad
corporativa en una desventaja competitiva frente a otras empresas que no lo
hacen.
JUSTICIA
Cuando una empresa decide invertir en la responsabilidad corporativa, se puede
gastar el dinero de la manera que desee. A menudo esto significa seleccionar de
entre una larga lista de organizaciones benficas dignas y otras organizaciones,
o de un grupo relativo a problemas sociales, como el ecologismo, las libertades
civiles o de una causa poltica.
27
Como tal, los miembros del consejo y los ejecutivos que toman las decisiones de
gasto son libres de expresar su opinin y sus sesgos personales en el proceso.
Los dlares de la responsabilidad corporativa pueden llegar a donde estn ms
visibles para el pblico en lugar de llegar al punto ms necesario o mejor capaz
de marcar la diferencia.
CONSECUENCIAS IMPREVISTAS
La responsabilidad social puede tener consecuencias imprevistas e inesperadas
para las empresas, independientemente de cmo o dnde gasten su dinero. Esto
ocurre cuando un negocio intenta ejercer la responsabilidad social para resolver
los conflictos junto a los esfuerzos del gobierno haciendo lo mismo, confundiendo
a los miembros del pblico, ofreciendo una nueva opcin, y tal vez temporal, para
resolver un problema social especfico. Este tipo de responsabilidad social puede
hacer que los contribuyentes se resientan del gobierno por el suministro de
un servicio y que tambin pagan a una empresa privada por hacer lo mismo. Otro
tipo de consecuencia no deseada es una inversin a la responsabilidad social en
un programa o una organizacin que resulte ser ineficiente o ilegtima.
UN MAYOR ESCRUTINIO
Una empresa que realiza un curso de responsabilidad social cae bajo un mayor
escrutinio de los crticos, clientes y competidores. Por ejemplo, si una empresa
invierte en los mtodos de fabricacin de eficiencia energtica y en una campaa
de sensibilizacin pblica para promover el reciclaje, los competidores pueden
intentar desacreditar el comportamiento sealando otras partes de la operacin
del negocio que sean menos beneficiosas ambientalmente. Una empresa que
regularmente apoya una organizacin de caridad local, pero que retira su
patrocinio durante un perodo de dificultades financieras puede parecer
demasiado preocupada con su lnea de fondo o insensible a las preocupaciones
del pblico.
28
CONCLUSION
La Responsabilidad Social empresarial es un asunto de compromiso para
mejorar la calidad de vida de los trabajadores, de los colaboradores de la
empresa y de la comunidad local, nacional y global. La Responsabilidad
Social empresarial es un asunto de una visin de futuro por el bienestar
de los trabajadores de las empresas y del mbito empresarial; no es un
asunto que se atiende por medio del carcter coercitivo de la ley:" Es un
asunto de principios morales y ticos por parte de los accionistas,
propietarios y administradores de las empresas.
Dado el hecho irrefutable de que la Responsabilidad Social se ha

convertido en un segmento de la tica empresarial, los directivos de las
empresas deben asegurarse de establecer cdigos de tica que estn al
servicio de las necesidades de la organizacin y que creen armona entre
sus miembros y que promuevan buenas relaciones y bienestar a todos los
colaboradores y personas que de una u otra manera se relacionan con el
mbito de la empresa.
La transparencia y la rendicin de cuentas a la sociedad es cada vez ms

importante. Existen estudios que demuestran que la implementacin de
RSE influye positivamente en los resultados financieros de las empresas.
29
ANEXOS
Anexo 1: La toma de decisiones ticas
30
Anexo 2: Responsabilidad social de la organizacin
31
BIBLIOGRAFIA
INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN

Sptima edicin. Idalberto Chiavenato
Valdez Villa, Rubn Enrique (2010).Anlisis de la Responsabilidad Social
Empresarial
en
Mxico.
(Tesis
indita
de
licenciatura). Universidad veracruzana, facultad de contadura y

administracin
http://www.monografias.com/trabajos102/etica-y-responsabilidad-socialempresarial/etica-y-responsabilidad-social
empresarial.shtml#ixzz4Cq7fSq3B
http://www.pymempresario.com/2013/08/etica-y-responsabilidad-socialde-las-empresas/
https://es.scribd.com/doc/36947460/Etica-y-Responsabilidad-Social
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2016

UNIVERSIDAS NACIONAL JOSE FAUSTINO SNCHEZ CARRIN | CIENCIAS EMPRESARIALES

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

DEFINICION DE TICA ........................................................................................ 4

1.2. DEFINICION DE LA ETICA EMPRESARIAL .......................................................... 4

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Precisamente la tica, respecto de las organizaciones, busca proporcionarles un

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

comportamiento, y nuestra obligacin de satisfacer no solo nuestras

1.2. DEFINICION DE LA ETICA EMPRESARIAL

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

1.3. NIVELES TICOS

1.3.1.- Nivel Social:

1.3.2. Nivel Legal:

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

1.3.3. Nivel Organizacional:

1.3.4. Nivel Individual:

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

1.4. LA IMPORTANCIA DE LA TICA EMPRESARIAL

Necesidades humanas bsicas: La tica corresponde a las necesidades

Credibilidad entre el pblico: La tica crea credibilidad ante el pblico.

Credibilidad con los empleados: La tica provee de un lenguaje comn

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Mejores tomas de decisiones: Sostienen V. Balachandran y V.

1.5. MODELOS TICOS

1.5.2.- Derechos morales:

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Esos derechos hacen posible que acten en su propio inters y en beneficio

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Los individuos diferentes en aspectos relevantes deben ser

Los individuos diferentes n aspectos relevantes deben ser tratados

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

1.5.3.2.- Principio de Reprocidad

Ayudar a los necesitados o a quienes corren peligro.

No daar ni lastimar a terceros.

No provocar sufrimientos innecesarios.

Apoyar y cumplir con lo estipulado por instrucciones justas.

1.6 BENEFICIOS DE LA ETICA EN LAS

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

1.7 CDIGO DE TICA

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Experimentan diferentes enfoques sociales y el retorno de las inversiones

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

2.2. EL MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

2.2.5 Como ciudadanas, las organizaciones deben ser involucradas en la

contaminacin y aprovechamiento de los recursos.

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

consumidores pueden generar lealtad y confianza lo que

comportamiento o accin calificado negativamente por el

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

2.3. LOS COMPONENTES DE LA RESPONSABILIDAD

2.3.1. Componente interno de la Responsabilidad Social

2.3.2. Componente externo de la responsabilidad social

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Dependiendo la industria, las empresas deben tener en cuenta e identificar

2.4. LA DIMENSIN INTEGRAL DE LA

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

2.4.4. En su dimensin sociocultural y poltica externa

2.5. PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Respeto a la dignidad de la persona