Manual do Aluno da

Graduao EaD

MANUAL DO ALUNO 2014

BOAS VINDAS
Caro(a) estudante,
Diante dos novos desafios do mundo globalizado e das exigncias e expectativas em relao
educao e capacitao profissional, o Campus Virtual trabalha para a promoo e a difuso de
conhecimentos por meio da organizao e da implantao de cursos a distncia.
Essa modalidade de ensino e de aprendizagem exige uma postura de maior autonomia e proatividade
do aluno, que se torna um sujeito responsvel por grande parte de seu desenvolvimento nas diferentes
reas do conhecimento.
Para que voc possa se situar e corresponder ao que se espera de sua atuao nos cursos de
graduao a distncia, elaboramos este Manual. Ele tem como objetivo auxili-lo(a) e orient-lo(a) em
sua vida acadmica. Nele, voc encontrar as informaes necessrias para aproveitar ao mximo essa
oportunidade de aprendizagem.
Desejamos a voc muito sucesso e estamos disposio para atend-lo ao longo de sua trajetria conosco.

Equipe Campus Virtual

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CRUZEIRO DO SUL EDUCACIONAL

A Cruzeiro do Sul Educacional foi fundada em 1965 e, atualmente, composta por cinco Instituies
de Ensino Superior: Universidade Cruzeiro do Sul, So Paulo SP; Centro Universitrio Mdulo,
Caraguatatuba SP; Centro Universitrio do Distrito Federal, Braslia DF, Universidade Cidade de So
Paulo, So Paulo SP; e Universidade de Franca, Franca SP. Alm disso, tambm composto por duas
Instituies de Educao Bsica e uma de Formao Tcnica, como Colgio Cruzeiro do Sul, So Paulo
- SP; Colgio Alto Padro, Franca SP e Colgio CTEC, Franca SP.
O diferencial estratgico do grupo o fato de atuar com instituies, marcas e posicionamentos
diferentes, conforme os mercados especficos e as caractersticas das cidades onde mantm
estabelecimentos de ensino.
Todas as instituies preservam sua identidade, sem abrir mo dos princpios ticos e ideais de
educao que norteiam as aes da Cruzeiro do Sul Educacional, o que se traduz em alguns dos melhores
indicadores acadmicos entre as instituies de ensino brasileiras.
Nota mxima na primeira Avaliao Institucional Externa do Ministrio da Educao MEC;
Melhor curso de Artes Visuais de So Paulo no Exame Nacional de Desempenho do
Estudante Enade;
Melhores cursos de Cincias Sociais do Brasil no Exame Nacional de Desempenho do
Estudante Enade;
Melhores cursos de Engenharia de Produo de So Paulo no Exame Nacional de Desempenho
do Estudante Enade;
Melhor curso de Fisioterapia de So Paulo no Exame Nacional de Desempenho do Estudante Enade;
Melhor curso de Geografia do Brasil no Exame Nacional de Desempenho do Estudante Enade;
Melhor curso de Histria no Exame Nacional de Desempenho do Estudante Enade;
Biomedicina: nota mxima na avaliao do MEC;
Medicina: nico curso de So Paulo reconhecido com conceito mximo. No Brasil, membro
pioneiro do Global Health Learning Oportunities GHLO, consrcio criado pela Associao
Americana de Faculdades Mdicas;
Melhor programa de iniciao cientfica, segundo o CNPq;
Maior nmero de publicaes cientficas no ISI Web of Science;
Melhor ndice de aprovao no Exame OAB-DF;
Melhor colocao no Enade, litoral Norte de So Paulo;
Mais de 200 linhas de pesquisas institucionalizadas;
66 grupos de pesquisas cadastrados no CNPq;
04 doutorados e 11 programas de mestrado; e
51 bolsas de Iniciao Cientfica CNPq.
Tais caractersticas e conquistas so fruto de uma gesto comprometida, estruturada e compartilhada
entre os professores fundadores, membros da comunidade acadmica e reconhecidos profissionais
de mercado.

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CAMPUS VIRTUAL
Desde 1997, a Cruzeiro do Sul Educacional investe em projetos, pesquisas e usos das diferentes
Tecnologias de Informao e Comunicao (TICs) nos mais diferentes contextos. Graas a essas aes, a
partir de dezembro de 2000, foi criada a unidade acadmico-administrativa do Campus Virtual, que atua
na gesto da Educao a Distncia em nvel de Graduao e de Ps-graduao em todas as instituies
da Cruzeiro do Sul Educacional, e, em 2012, instituiu-se a Pr-Reitoria de Educao a Distncia, que
tem como funo primordial promover o uso das tecnologias de informao e de comunicao no
Ensino Superior, estimulando a pesquisa e o desenvolvimento nesse segmento.
importante destacar que o ensino a distncia na Cruzeiro do Sul Educacional fundamenta-se em
teorias de ensino e de aprendizagem que contemplam uma concepo dialgica e reflexiva. O processo
de conhecimento desenvolve-se, portanto, de forma colaborativa mediante a interao aluno-professorsociedade e visa desenvolver atitudes, habilidades e competncias necessrias a um profissional do
sculo XXI.

CARACTERSTICAS E HISTRICO DA EDUCAO A DISTNCIA

3A Educao a Distncia (EaD) uma modalidade de ensino que foi regulamentada no Brasil
pela Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional n.9394/96 (Artigo 80). Essa modalidade
tem como principais caractersticas: viabilizar o processo de ensino e de aprendizagem, ainda que
professor e estudante estejam separados fisicamente; desenvolver a autonomia do aluno em seu
processo de aprendizagem; possibilitar maior flexibilidade quanto a horrio e local de estudo.
Considerando essas caractersticas, vale lembrar que a EaD no uma modalidade de ensino e de
aprendizagem to recente, como, s vezes, podemos imaginar. Quando surgiu a EaD, ainda nas
dcadas de 1940/1950, o ensino e a aprendizagem davam-se por meio de textos impressos que
eram enviados pelo correio. Depois, ela passou a utilizar, como meios de propagao, o rdio e a
televiso, e, finalmente, a partir da dcada de 1990, a Internet veio contribuir de forma decisiva
para seu crescimento e seu desenvolvimento em todo o mundo.
Nos ltimos anos, a Cruzeiro do Sul Educacional tem investido em recursos humanos e infraestrutura
tecnolgica com o objetivo de promover uma proposta metodolgica diferenciada de Educao
a Distncia, baseada em princpios de interao e interatividade e no uso de avanados recursos
tecnolgicos e de materiais didticos desenvolvidos por professores qualificados academicamente. O
resultado desse investimento foi o desenvolvimento de centenas de disciplinas e cursos de extenso, de
graduao e de ps-graduao, que contam com a participao de milhares de alunos.
A oportunidade de realizar um curso de graduao a distncia contribui para o desenvolvimento
profissional do estudante no s por possibilitar maior flexibilidade na realizao das atividades
acadmicas, mas tambm por permitir sua incluso digital, ou seja, por auxiliar na preparao do
estudante para utilizao de recursos tecnolgicos que fazem parte da atual sociedade da informao e
do conhecimento em que vivemos hoje. Essa habilidade essencial para o mercado de trabalho. Outro
aspecto importante a destacar o desenvolvimento da autonomia do estudante. A prtica da autonomia
e da disciplina permite ao estudante obter competncia para lidar com situaes importantes do seu
dia a dia, tanto no aspecto pessoal quanto no profissional. Essa competncia bastante desejada pelo
mercado de trabalho atualmente.

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A educao ao longo da vida ou educao continuada uma realidade nos dias de hoje. Todos os
profissionais passam, constantemente, por programas de formao e capacitao em suas empresas.
Esses programas, cada vez mais, esto sendo realizados utilizando a metodologia conhecida como
e-learning, que nada mais que a metodologia utilizada nos cursos da Cruzeiro do Sul Educacional.
Desse modo, estamos preparando todos os estudantes com o que h de melhor no uso das tecnologias
de informao e comunicao aplicadas ao Ensino Superior. Contudo, a Cruzeiro do Sul Educacional
conta com o empenho do estudante para que tenha um bom aproveitamento da excelncia da Educao
a Distncia oferecida.

PERFIL DO ESTUDANTE E SEU DESENVOLVIMENTO

Considerando que uma das caractersticas da educao a distncia desenvolver a autonomia do
aluno, esperamos que voc tenha uma atitude proativa, isto , que voc exera um papel ativo nessa
parceria para a construo de conhecimentos e se comprometa com o seu processo de aprendizagem.
Estabelecer uma rotina de trabalho e priorizar os estudos so atitudes inerentes ao perfil do aluno que
queremos em nosso corpo discente. Alm disso, a motivao para atingir os objetivos do curso e para
obter bons resultados deve permear a sua atuao no ambiente virtual de aprendizagem.
A nossa experincia tem mostrado que a Educao a Distncia (EaD) desenvolve nos alunos atitudes
como: assertividade, maior poder de deciso, amadurecimento intelectual e disciplina no trabalho. Por
isso, acreditamos que, alm de ampliar e aprofundar conhecimentos no curso em que est matriculado(a),
voc vai agregar novas competncias ao seu perfil profissional.

ATUAO, ORGANIZAO E PROCEDIMENTOS DE ROTINA DO ESTUDANTE

Para desempenhar bem seu papel na construo do conhecimento, importante que voc organize
o seu tempo no s para fazer as leituras dos textos como tambm para realizar as tarefas e os exerccios
propostos. Voc deve seguir o Calendrio Acadmico e respeitar os prazos estabelecidos para as
atividades, garantindo, assim, um bom aproveitamento e evitando o acmulo de trabalhos. O desrespeito
a essas orientaes pode comprometer os resultados finais das disciplinas e/ou do curso como um todo.
Procure estabelecer uma rotina de trabalho, no deixando as atividades e leituras para a ltima hora.
fundamental que voc defina horrios de estudo e procure cumpri-los.
Participar de um curso em Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) exige uma postura ativa diante
do seu processo de aprendizagem, e incorporar uma rotina de trabalho a primeira delas.
No ambiente de trabalho AVA, o material est muito bem organizado para receb-lo. Os cursos
so divididos em mdulos, os quais so compostos por trs disciplinas e/ou uma unidade curricular,
em mdia.
No caso das disciplinas, elas so constitudas por unidades de estudo. As unidades de estudo e as
unidades curriculares so constitudas de contedos tericos e de atividades prticas.
Procure visitar a unidade logo no primeiro dia em que ela for disponibilizada no ambiente virtual de
aprendizagem. Assim, alm de voc ficar a par das leituras que ter que realizar e das atividades que
dever cumprir, vai poder calcular o tempo necessrio para isso. Dessa forma, voc poder elaborar um
cronograma de atividades, estabelecendo metas para cada dia de estudo.
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Verifique se tem dvidas a respeito de contedos, procedimentos ou atividades e entre em contato

com o(a) seu(sua) tutor(a), a fim de esclarec-las. Fique atento, desde o incio, aos prazos de entrega de
atividades e de trabalhos. Para isso, consulte sempre o calendrio, mantendo-o visvel em algum lugar
prximo a voc.

COMUNICAO EM AMBIENTE VIRTUAL: CORDIALIDADE

O ensino e a aprendizagem em AVA instituem muitas situaes interativas. E, claro que, em toda
situao de interao, desejamos alcanar uma boa comunicao. No entanto, para que isso acontea,
preciso que todos os interlocutores envolvidos estejam empenhados em estabelecer uma relao de
harmonia, em que no falte clareza e cordialidade. No ambiente virtual de aprendizagem, no diferente.
Portanto, para alcanarmos um bom nvel de comunicao em AVA, fundamental dar ateno a
algumas orientaes de conduta, como fazemos na convivncia presencial.
H alguns espaos especficos de comunicao em AVA, como os fruns de discusso e de dvida,
alm dos espaos de mensagens para o tutor, e-mails para o suporte tcnico, etc. Em todos eles, voc
deve seguir algumas regras bsicas de netiqueta1 .
Em relao s mensagens, por exemplo, muito importante inici-las com uma saudao, que
pode ser o nome do destinatrio ou simplesmente um Ol, e finaliz-las com uma despedida:
aguardo sua resposta, desde j agradeo sua ateno, etc. Ao final, lembre-se tambm de se
identificar, colocando sua assinatura numa linha isolada, abaixo da despedida, alm do seu nmero
de RGM, curso, disciplina e ano.
Evite o uso de negrito e de letras maisculas (caixa alta). Na linguagem da Internet, as letras maisculas
indicam a elevao da voz, portanto, se voc mandar uma mensagem toda escrita com letras maisculas,
como se voc estivesse gritando com seu interlocutor. Se, alm de letras muito grandes, voc usar
negrito, estar gritando aos berros.
Uma caracterstica da comunicao em AVA o uso da palavra escrita de forma assncrona, isto
, raramente os interlocutores esto no ambiente ao mesmo tempo. A juno entre palavra escrita e
assincronia pode gerar problemas de compreenso da mensagem e de percepo da intencionalidade.
Por isso, clareza e conciso so elementos fundamentais em suas mensagens. Mensagens muito
longas tornam-se cansativas. No entanto a conciso no deve levar omisso de informaes, pois a
compreenso de sua mensagem pode ficar prejudicada se faltarem dados. Para alcanar bons resultados,
escolha bem as palavras e faa revises no texto antes de clicar em enviar.
O uso indiscriminado de alguns sinais criados para a comunicao pela Internet, como algumas
abreviaes e palavras especficas ([ ]s; naum; 4U; vc; Tb; mSM; entre outros), tambm pode causar
prejuzo ao entendimento de sua mensagem, pois nem todos conhecem esses sinais. Evite, ainda, os
famosos emoticons; eles s devem ser usados entre pessoas que tm certa intimidade e devem ser
evitados em mensagens que no tenham cunho pessoal.
Estabelecer uma interao cordial e, ao mesmo tempo, eficaz um grande desafio e uma condio
necessria para sua boa atuao no ambiente virtual de aprendizagem. Contamos com o seu empenho
em seguir as sugestes que indicamos neste manual.

1 A palavra netiqueta composta pelo termo ingls net ,que significa rede, e pelo termo em portugus etiqueta, que diz respeito a
um conjunto de normas de conduta social; trata-se, portanto, de um conjunto de recomendaes para evitarmos mal-entendidos em
comunicaes via internet.

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CONHECENDO O AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM

A Plataforma Blackboard
O Blackboard (Bb) o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) no qual voc encontra os cursos
de graduao a distncia da Cruzeiro do Sul Educacional. O AVA representa uma sala de aula, s que
virtual, acessvel via Internet, que exige de todos que participam do processo de ensino e de aprendizagem
uma mudana de postura em relao ao espao em que atuam e aos papis que desempenham. Ao
tutor cabe orientar o estudante em seu processo de aprendizagem e a este ltimo cabe tomar para si a
responsabilidade desse processo.
No AVA Bb voc encontra diversas ferramentas que possibilitam essas novas relaes e atuaes.
Algumas dessas ferramentas propiciam o trabalho em grupo promovendo a aprendizagem por meio
da discusso e reflexo; outras envolvem o gerenciamento de contedo, da gesto de usurios,
da comunicao, da colaborao e da avaliao, e outras, ainda, fornecem estatsticas de uso e de
administrao do ambiente.

Apresentamos, abaixo, as ferramentas de que dispe o Bb:

Avisos orientao em que se destacam as atividades, local de postagem e as datas de entrega,
para que o aluno consiga se orientar e se organizar durante o desenvolvimento da disciplina. O
aviso a fala direta do tutor, no ambiente virtual, a todos os alunos da turma.
Material Didtico apresenta contedos em formato PDF, PowerPoint narrado com verso
para impresso e videoaulas, organizados em pastas, links, alm de testes e atividades de
aprofundamento sobre os temas apresentados.
Frum de discusso ferramenta indicada para a interao entre os estudantes e o tutor e
entre os prprios estudantes por meio de atividades de aprofundamento do conhecimento a
respeito dos contedos abordados na unidade.
Espao do tutor espao para que o tutor se apresente aos estudantes da turma por meio de
um breve currculo e de sua foto recente.
Informaes gerais link no qual se encontram informaes didticas, horrio de funcionamento
dos laboratrios de informtica nos polos de apoio presencial, alm dos dados para entrar em
contato com o suporte tcnico.
Calendrio aqui se encontram os calendrios da disciplina/unidade curricular, critrios de
avaliao e o calendrio geral.
Mensagens ferramenta interna ao Blackboard indicada para a comunicao direta entre
estudante e tutores e entre estudantes de uma mesma turma da disciplina/unidade curricular.
Minhas Notas por este link, voc acompanha as notas das atividades on-line da disciplina. O
resultado da Atividade de Sistematizao disponibilizado neste item to logo voc a realize. J
a Atividade de Aprofundamento dever ser corrigida pelo professor. Portanto, enquanto esta no
for corrigida, aparecer um ponto de exclamao, indicando a necessidade de correo, e, to
logo o professor a corrija, a nota ficar disponvel a voc. Acompanhe o prazo para as correes
por meio do calendrio da disciplina.
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O acesso pgina de entrada no Blackboard realizado por meio da homepage do Campus Virtual
da Cruzeiro do Sul Educacional www.cruzeirodosulvirtual.com.br. Na pgina, voc deve informar o
seu Usurio/ RGM e a sua senha, fornecidos no ato de sua matrcula.
Dominar as ferramentas do Bb essencial para o seu bom desempenho no ambiente virtual de
aprendizagem e, por isso, a cada novo mdulo, oferecido um curso de ambientao, que acontece uma
semana antes do incio das aulas.

Sistema de Avaliao: presencial e on-line

As disciplinas/unidades curriculares que compem seu curso de graduao a distncia possuem um
procedimento de avaliao que contempla atividades avaliativas on-line e presenciais.
A avaliao presencial (A1) compe 60% de sua Nota Final, enquanto as atividades avaliativas online (A2) compem os 40% restantes.
Durante cada mdulo, voc realizar diversas atividades no ambiente virtual de aprendizagem: so
atividades reflexivas e de aprofundamento, produo textual, exerccios de autocorreo e discusses em
fruns. Para cada atividade ser atribuda uma pontuao especfica, cujos valores esto disponveis no
AVA Bb em Informaes da Disciplina.
J a avaliao presencial composta pela Prova Regular, denominada Prova Regimental. A Prova
Regimental uma avaliao global, realizada em um nico dia e constituda por questes de todas as
disciplinas/unidade curricular cursada(s) durante o mdulo, inclusive questes das disciplinas/unidades
curriculares cursadas como dependncias e/ou adaptaes, alm da disciplina optativa.
Para aprovao nas disciplinas/unidades curriculares de cada mdulo, voc dever obter Nota Final
composta pela soma das atividades avaliativas on-line (A2) e da avaliao presencial (A1) , igual
ou superior a 6,0 (seis), alm de ter cumprido as demais atividades obrigatrias, conforme Projeto
Pedaggico do Curso.
Caso voc no tenha composto os 6,0 (seis) pontos necessrios aprovao, ser concedida a
oportunidade de realizar uma terceira avaliao (Avaliao Final), que se realiza em perodo previamente
definido no Calendrio Acadmico. A Avaliao Final (AF) substituir a nota obtida na avaliao
presencial (A1). No h recuperao da nota obtida nas atividades avaliativas on-line (A2).
Para a realizao de qualquer uma das avaliaes presenciais (Prova Regimental ou Avaliao
Final) voc dever realizar o agendamento da prova. Para tanto, selecione a data (ou uma das datas)
disponvel(is) para a realizao da prova no polo de apoio presencial em que estiver matriculado. A
seleo da data dever ser realizada na rea do aluno, conforme Calendrio Acadmico.
A divulgao da Nota Final (NF), bem como da Avaliao Final (AF) ocorre em perodos previamente
definidos no calendrio acadmico.
Todas as informaes referentes composio da mdia final para sua aprovao so apresentadas
no contexto da disciplina e seguem tanto o Regimento e Regulamento Interno da Cruzeiro do Sul
Educacional quanto as determinaes do Ministrio da Educao.

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Reviso de Provas Presenciais

Caso voc no concorde com o resultado dos instrumentos avaliativos presenciais poder solicitar
a reviso de Prova Regimental (A1), bem como da Avaliao Final (AF), que dever ser requerida no
prazo de 5 (cinco) dias teis a contar da data da divulgao da nota no sistema.
Reviso de Notas
Onde: CAA on-line
Taxa: R$ 10,00 (por disciplina/unidade curricular)
Prazo: em mdia 9 (nove) dias teis.

No possvel solicitar reviso de instrumentos avaliativos on-line (A2), que ficaro a critrio do tutor
on-line e do professor responsvel pela disciplina/unidade curricular.

A Tutoria on-line e presencial

O tutor on-line desempenha um papel fundamental no processo de ensino e de aprendizagem
em ambiente virtual de aprendizagem. A sua atuao compreende no s acompanhar o processo
de aprendizagem dos estudantes, identificando dificuldades e sugerindo aes e solues, como
tambm estimular a sua participao, instigando discusses e reflexes nos fruns. Alm disso,
quando necessrio, cabe ao tutor solicitar o seu comprometimento com o trabalho, para que voc
mantenha seu papel ativo na aprendizagem e alcance bons resultados. Enfim, o tutor interage com
o estudante durante todo o processo.
Assim, voc deve recorrer sempre a ele para solucionar suas dvidas tanto em relao ao contedo
terico como em relao s atividades que voc precisa desenvolver. H ferramentas especficas de
comunicao com o tutor em ambiente virtual de aprendizagem, como o espao Mensagem e o
Frum de Dvidas. O frum permite compartilhar suas dvidas, o que muito bom, pois, assim,
voc e seus colegas sero beneficiados ao mesmo tempo pelos esclarecimentos do tutor. J a ferramenta
Mensagem garante um acesso direto entre voc e o tutor.
Alm do Suporte Tcnico e do tutor on-line, voc pode recorrer ao tutor presencial no Polo de Apoio
Presencial em que est matriculado. Ele o responsvel por auxili-lo em atividades presenciais, como
processos de avaliao, orientaes de propostas e atividades do curso, alm da capacitao no AVA Bb.

Atividades Presenciais Programadas

Os cursos de graduao a distncia estabelecem encontros presenciais obrigatrios. Neles realizam-se
as Atividades Presenciais Programadas (APP) alm de avaliaes presenciais obrigatrias.

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As Atividades Presenciais Programadas so constitudas por exerccios elaborados pelos professores

responsveis pelas disciplinas/unidades curriculares, conduzidos pelo tutor presencial no Polo de Apoio
Presencial em que voc est matriculado, e tm como objetivo permitir a voc a reflexo e a aplicao
prtica dos conceitos que esto sendo abordados nos mdulos.
O calendrio dos encontros presenciais quer das Atividades Presenciais Programadas quer das
Avaliaes Presenciais divulgado semestralmente na pgina principal do Blackboard.

Atividades Complementares
As Atividades Complementares so obrigatrias para a concluso do curso. Seu cumprimento
acompanhado pela Secretaria de Atividades Complementares.
As informaes sobre os procedimentos de registro das Atividades Complementares no Sistema
Eletrnico de Cadastro de Atividades Complementares (SECAC) esto disponveis no Manual de
Atividades Complementares, disponvel na rea do Aluno, na homepage do Campus Virtual www.
cruzeirodosulvirtual.com.br.
Problemas de Acesso ou de Cadastro
Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial.
Taxa: Isento
Prazo: 10 (dez) dias teis

Declarao de Atividades Complementares

Onde: CAA on-line
Taxa: R$ 10,00 (mais taxa de Correio, conforme opo de envio). As 5 (cinco)
primeiras solicitaes do ano letivo so isentas, sendo cobrada, nesses casos,
apenas a taxa de envio pelo Correio.
Prazo: 2 (dois) dias teis

Questes Administrativas
Sua Identificao
Como todo estudante matriculado em uma das instituies de ensino da Cruzeiro do Sul Educacional,
voc receber um nmero de identificao que comprova sua participao em nosso corpo discente.
muito importante que voc o utilize em todas as instncias da universidade e em todos os procedimentos
acadmicos. Esse nmero denominado Registro Geral de Matrcula - RGM. o nmero que
voc recebe no ato de sua matrcula e que o acompanha at o final do curso. Esta identificao deve ser
mencionada em todos os procedimentos acadmicos.
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Ele ser atribudo a voc no ato de sua matrcula e ser-lhe- encaminhado por e-mail. Seu RGM
vir acompanhado de uma senha, a qual permite o acesso tanto s informaes acadmicas, financeiras
como ao sistema Blackboard.

RGM
O Registro Geral de Matrcula RGM o nmero que voc recebe no ato de sua matrcula
e que o acompanha at o final do curso. Esta identificao deve ser mencionada em todos os
procedimentos acadmicos.

Senha para consulta

Junto com seu RGM, voc recebe uma senha (impressa no rodap do requerimento de matrcula) que
permite o acesso s informaes acadmicas, financeiras e ao ambiente virtual de aprendizagem Blackboard,
alm das informaes sobre o acervo da Biblioteca via internet, celular ou terminais de consulta.

Consulta e/ou alterao de senha de acesso

Imprescindvel a apresentao do documento de identidade. A alterao tambm pode ser realizada
via site, na rea do Aluno, nunca por telefone ou por e-mail.
Voc poder realizar a consulta ou alterao de senha de acesso por meio da Central de Atendimento
ao Aluno (CAA) on-line2 .
Consulta e/ou alterao de senha de acesso
Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial
Taxa: isento
Prazo: imediato

importante que voc mantenha seus dados cadastrais atualizados. Essa atualizao pode ser
realizada diretamente na CAA on-line, sendo necessrio o comparecimento no Polo de Apoio Presencial
em caso de entrega de documentao comprobatria dos novos dados, como, por exemplo, no caso de
mudana de endereo ou alterao no nome.
Dados Cadastrais
Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial
Taxa: isento
Prazo: 15 (quinze) dias teis

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A Central de Atendimento ao Aluno (CAA) on-line um espao preparado para atender s mais diferentes demandas dos
alunos e auxili-los em seu cotidiano acadmico. Voc pode acessar os servios da CAA on-line atravs da rea do Aluno. Ao longo
deste Manual, voc encontrar a descrio de alguns dos servios que podem ser realizados por meio da CAA on-line.
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Atualizao dos dados cadastrais

Nome, endereo, estado civil e e-mail (imprescindvel para recebimento do boleto e de outros
informativos da Universidade).
Veja os documentos necessrios conforme dado a ser atualizado:
Nome - certido de nascimento, casamento e/ou averbao;
Endereo - comprovante de residncia atualizado com CEP (com no mximo 60 dias de emisso);
Estado civil - certido de casamento e/ou averbao; e
E-mail - no h exigncia de documentao.

Onde: Polo de Apoio presencial ( imprescindvel a apresentao do documento de identidade

original). Na impossibilidade do comparecimento, envie um representante munido com uma
procurao simples, exceto para mudana de endereo eletrnico e telefone.

Quando: qualquer poca do ano.

Taxa: isento.

Prazo: no ato da solicitao

Carteirinha do Estudante
Alm de cumprir a funo de Identidade estudantil, a Carteira do Estudante incorpora a funo de
carto de acesso. O acesso permitido apenas aos alunos regularmente matriculados no semestre.
O carto pessoal e intransfervel e seu uso indevido implicar sanes disciplinares previstas no
Regimento Geral da Universidade.
Quem no estiver de posse do carto dever se dirigir ao Polo de Apoio Presencial e realizar a
solicitao, ou atravs da CAA on-line.

MATRCULA E REMATRCULA
A matrcula o seu vnculo com a universidade e sua realizao gera direitos e deveres recprocos
entre voc e a Instituio. A renovao da matrcula (rematrcula) deve ser efetivada ao final de cada
semestre, conforme cronograma amplamente divulgado na rea do Aluno.
Ao ser efetivada a matrcula, o sistema cria, automaticamente, uma senha que ser encaminhada
a voc por e-mail. S assim ser possvel ter acesso rea do Aluno. Caso seja menor de 18 anos, o
Termo de Responsabilidade Financeira, disponvel no Requerimento de Inscrio, dever ser assinado
pelo responsvel legal e entregue no Polo de Apoio Presencial. Caso seja menor de 18 anos, o Termo
de Responsabilidade Financeira, disponvel no programa de matrcula, dever ser impresso, assinado
pelo responsvel legal e entregue no Polo de Apoio Presencial, juntamente com 01 cpia do RG, CPF e
comprovante de endereo com CEP.
A sua matrcula s ser efetivada e confirmada aps a entrega dos documentos exigidos, conforme
Contrato de Prestao de Servios Educacionais EaD, e do comprovante de pagamento da primeira
parcela no Polo de Apoio Presencial em que estiver matriculado.

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J a renovao da matrcula (rematrcula) deve ser efetivada nos meses de janeiro e julho, conforme
calendrio acadmico. Os veteranos que estiverem com as situaes acadmica e financeira regularizadas
devero realizar os procedimentos de renovao da matrcula na rea do Aluno.
Cabe a voc no s manifestar seu interesse em continuar o curso como tambm realizar a rematrcula.
Lembramos, ainda, que ela s ser efetivada mediante o comprovante de pagamento, mantendo-se sob
sua responsabilidade a emisso dos boletos na rea do Aluno, acessada por meio da homepage do
Campus Virtual www.cruzeirodosulvirtual.com.br.
Caso tenha dependncias ou adaptaes a serem cursadas, voc ter de inclu-las na matrcula. Mais
informaes e orientaes acerca da Matrcula e da Rematricula voc pode consultar no Contrato de
Prestao de Servios Educacionais EaD.
Caso voc perca a data para realizar a matrcula ou a rematrcula, poder solicitar, via CAA on-line, a
prorrogao de matrcula, conforme processo.
Prorrogao de Matrculas
Onde: CAA on-line
Taxa: R$ 20,00
Prazo: 5 (cinco) dias teis

Matrcula para Graduado

Os interessados em realizar sua segunda graduao devero realizar a inscrio e, posteriormente,
comparecer no Polo de Apoio Presencial escolhido, munidos dos seguintes documentos originais e
cpias simples para anlise curricular: Histrico Escolar da Graduao, Diploma (frente e verso), plano
de ensino ou contedo programtico das disciplinas e RG.
O resultado da anlise curricular ser apresentado ao aluno no prazo mximo de 15 (quinze) dias
teis, exceto no perodo de recesso escolar.
No ato da matrcula, o aluno dever apresentar os originais e cpias simples dos seguintes documentos:
RG, CPF e Certido de Nascimento (ou de Casamento), alm de 1 (uma) foto 3x4.
Caso o candidato no realize a matrcula dentro do prazo do calendrio acadmico, deve solicitar na
CAA a devoluo dos documentos entregues para anlise curricular. Aps 30 dias do trmino do perodo
de matrcula os documentos sero incinerados.
Matrcula para Graduado
Onde: Inscrio no site Institucional e entrega de documentos no Polo de Apoio
Presencial
Taxa: isento
Prazo: 15 (quinze) dias teis, exceto no perodo de recesso escolar

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TRANSFERNCIAS EXTERNAS
Transferncia de outras Instituies de Nvel Superior
Os interessados em se transferir de outra Instituio de Nvel Superior para um dos cursos de Educao
a Distncia das Instituies de Ensino da Cruzeiro do Sul Educacional devero realizar a inscrio e,
posteriormente, comparecer no Polo de Apoio Presencial escolhido, munidos dos seguintes documentos
originais para anlise curricular: Histrico Escolar da instituio de origem, Declarao de Matrcula ou
de Vnculo ou de Regularidade Acadmica, Planos de Ensino ou Programas das disciplinas cursadas.
O resultado da anlise curricular ser apresentado ao aluno no prazo mximo de 15 (quinze) dias
teis, exceto no perodo de recesso escolar.
No ato da matrcula, o aluno dever apresentar os originais e cpias simples dos seguintes documentos:
RG, CPF e Certido de Nascimento (ou de Casamento), alm de 1 (uma) foto 3x4.
Caso o candidato no realize a matrcula dentro do prazo do calendrio acadmico, deve solicitar na
CAA a devoluo dos documentos entregues para anlise curricular. Aps 30 dias do trmino do perodo
de matrcula os documentos sero incinerados.

Transferncia de outras IES

Onde: Inscrio no site Institucional e entrega de documentos (Histrico Escolar da instituio de

origem e Planos de Ensino ou Programas das disciplinas cursadas) no Polo de Apoio Presencial
em at 5 (cinco) dias teis.

Taxa: isento

Prazo: 15 (quinze) dias teis, exceto no perodo de recesso escolar.

Dispensa de Disciplinas para estudantes que cursaram em outras IES

Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial para entrega da documentao
(Histrico Escolar da instituio de origem e Planos de Ensino ou Programas das disciplinas
cursadas) em at 5 (cinco) dias teis.

Taxa: isento

Prazo: 15 (quinze) dias teis, exceto no perodo de recesso escolar.

Transferncias Internas
Voc pode solicitar, via CAA on-line, transferncias internas, sendo elas as transferncias de curso,
de polo e mesmo de modalidade de ensino. No caso das transferncias de curso e de polo, a primeira
solicitao do ano letivo no cobrada.

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Transferncia de curso
Onde: CAA on-line
Taxa: R$ 20,00 a primeira solicitao do ano letivo isenta.
Prazo: 15 (quinze) dias teis devido necessidade de anlise, exceto no perodo
de recesso escolar

Transferncia de Polo de Apoio Presencial

Onde: CAA on-line
Taxa: R$ 20,00 a primeira solicitao do ano letivo isenta.
Prazo: 3 (trs) dias teis, exceto no perodo de recesso escolar

Transferncia de Modalidade
Necessrio anlise
Onde: CAA on-line
Taxa: isento
Prazo: 15 (quinze) dias teis devido necessidade de anlise, exceto no perodo
de recesso escolar

TRANCAMENTO, CANCELAMENTO, REATIVAO DE MATRCULA E REATIVAO

DE VNCULO
Trancamento de Matrcula
A solicitao de trancamento de matrcula feita at o 5 dia til dispensa o pagamento da parcela
do ms em curso, ficando em dbito as parcelas anteriores, caso ainda no tenham sido quitadas.
Se feita aps o 5 dia til, dever ser paga a parcela referente ao ms no qual o pedido est
sendo feito. imprescindvel a apresentao do documento de identidade original. Se o estudante
for menor de 18 anos, deve constar tambm a assinatura do responsvel. Na impossibilidade
do comparecimento, um representante, munido com uma procurao registrada em cartrio ou
lavrada em cartrio ou com firma reconhecida, poder comparecer no Polo de Apoio Presencial
e solicitar o trancamento de Matrcula.
Trancamento de matrcula
Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial para entrega da
documentao em at 5 (cinco) dias teis.
Taxa: isento
Prazo: 20 (vinte) dias teis
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Cancelamento de Matrcula
Ao cancelar a matrcula, voc perde o vnculo com a Instituio. Para o cancelamento, imprescindvel
a apresentao do documento de identidade original no Polo de Apoio Presencial no qual est
matriculado. Se o estudante for menor de 18 anos, deve constar tambm a assinatura do responsvel.
Na impossibilidade do comparecimento, um representante, munido com uma procurao registrada em
cartrio ou lavrada em cartrio ou, ainda, com firma reconhecida, poder comparecer no Polo de
Apoio Presencial e solicitar o Cancelamento de Matrcula.
Cancelamento de Matrcula
Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial para entrega da
documentao em at 5 (cinco) dias teis.
Taxa: isento
Prazo: 20 (vinte) dias teis

Ateno: caso o cancelamento seja solicitado aps o 5 dia til, dever ser paga a parcela referente
ao ms no qual o pedido est sendo feito.

Reativao de Matrcula
A reativao s poder ser feita at 30 dias corridos aps a solicitao de trancamento ou cancelamento
da matrcula. Se o trancamento e/ou cancelamento tiver acontecido no perodo de provas regimentais,
posteriormente, dever ser solicitada e paga a 2 chamada de prova. imprescindvel a apresentao
do documento de identidade original. Se o estudante for menor de 18 anos, deve constar tambm a
assinatura do responsvel. Na impossibilidade do comparecimento, um representante, munido com
uma procurao registrada em cartrio ou lavrada em cartrio ou com firma reconhecida, poder
comparecer no Polo de Apoio Presencial e solicitar a reativao de Matrcula.
Reativao de matrcula
Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial para entrega da
documentao em at 5 (cinco) dias teis.
Taxa: isento
Prazo: 11 (onze) dias teis

Reativao de Vnculo (destrancamento)

Ao cancelar a matrcula, voc perde o vnculo com a Instituio. Para o cancelamento, imprescindvel
a apresentao do documento de identidade original no Polo de Apoio Presencial no qual est
matriculado. Se o estudante for menor de 18 anos, deve constar tambm a assinatura do responsvel.
Na impossibilidade do comparecimento, um representante, munido com uma procurao registrada em
cartrio ou lavrada em cartrio ou, ainda, com firma reconhecida, poder comparecer no Polo de
Apoio Presencial e solicitar o Cancelamento de Matrcula.
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Destinado queles que desejam retornar vida acadmica (solicitaram trancamento de matrcula ou
deixaram de renov-la) no(s) semestre(s) subsequente(s).
O retorno vida acadmica exigir anlise de reativao de vnculo e adaptao ao currculo vigente,
podendo, ainda, ser exigido novo processo seletivo.
Dever ser solicitada a reativao de vnculo na CAA on-line ou no Polo de Apoio Presencial no
perodo estipulado no Calendrio Acadmico.
Ser realizada anlise de vida acadmica pelo Coordenador do Curso, adaptando-a matriz curricular
vigente, observando, sempre, o perodo de integralizao do curso.
No caso de alunos menores de 18 anos, o responsvel legal dever assin-la e trazer tambm cpias
de seus documentos: RG, CPF e COMPROVANTE DE RESIDNCIA COM CEP.
Reativao de Vnculo (destrancamento)
Onde: CAA online e Polo de Apoio presencial ( imprescindvel a apresentao
do documento de identidade original.). Na impossibilidade do comparecimento,
envie um representante munido com uma procurao simples.
Quando: somente no semestre correspondente ao do trancamento e para o 1
semestre/14, a partir de 02/12/13.
Taxa: isento
Prazo: 11(onze) dias teis

Licena Mdica
Mediante solicitao do aluno ou de quem o represente, acompanhado de documento comprobatrio,
de acordo com alguns dispositivos legais: Lei n. 4.375/64, Decreto-Lei n 1.044/69 (licena mdica),
Lei n 6.202/75 (licena gestante) e Lei n. 10.421/2001 (lei da adoo). O tratamento excepcional, sob
a forma de exerccios domiciliares. A solicitao deve ser instruda com atestado mdico, declarao do
superior militar ou declarao de adoo. Dever ser protocolada no Polo de Apoio Presencial, no prazo
mximo de 10 (dez) dias contados a partir da ocorrncia do fato gerador.
No caso de a solicitao ser instruda com atestado mdico, dever este documento atender os
seguintes requisitos:
I. Ser em via original, onde conste o nome do paciente;
II. Incluir a Classificao Estatstica Internacional de Doenas e Problemas Relacionados Sade (CID);
III. Especificar o tempo de concesso da licena; e
IV. Conter local, data, assinatura e carimbo do mdico atestante, bem como nmero de seu registro
no Conselho Regional de Medicina (CRM).
Ser aceita cpia do atestado mdico desde que possa ser conferido, no ato da entrega, como o
original, e o Polo de Apoio Presencial possa atestar a veracidade da cpia com o original.

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O pedido poder ser deferido desde que o perodo de licena seja igual ou superior a 15 (quinze) dias,
e a solicitao, via Polo de Apoio Presencial, tenha sido feita no prazo mximo de 10 (dez) dias aps o
incio da ocorrncia do fato gerador.
O perodo mximo de licena para um semestre letivo de 90 (noventa) dias.
Os casos de perodos curtos de ausncia s aulas at 14 (quatorze) dias encontram-se amparados
pelos 25% de faltas.
Quando deferida, a Secretaria de Controle e Registros Acadmicos autoriza a licena do perodo
de afastamento.
Para as disciplinas online, considerar as condies abaixo, no caso de o aluno estar impossibilitado de
acessar o ambiente virtual de aprendizagem (Blackboard) durante o perodo de afastamento.
I. Caso a disciplina esteja em andamento, e alguma das atividades j no esteja disponvel, o aluno
ter novo prazo para realiz-la diretamente no ambiente virtual de aprendizagem;
II. Caso a disciplina no esteja em andamento, ser sugerida uma atividade para repor as
notas das atividades vencidas durante o perodo de licena; na oportunidade o aluno ser
informado sobre a nota desta atividade, que variar em funo do que deixou de cumprir no
perodo de afastamento.

Licena Mdica
Onde: CAA on-line ou no Polo de Apoio Presencial
Taxa: isento
Quando: a qualquer poca, desde que at 10 dias aps o incio do fato gerador
Taxa: isento
Prazo: 11(onze) dias teis

Suporte para o Aluno

Saiba que voc no estar trabalhando sozinho no ambiente virtual de aprendizagem. Ao acess-lo,
voc vai encontrar, alm de todos os colegas da sua turma, vrios profissionais dispostos a auxili-lo a
superar as suas eventuais dificuldades.
Entre esses profissionais, voc ter contato mais frequente com o(a) seu(sua) tutor(a), que acompanha
sua aprendizagem, orienta seu percurso no ambiente virtual de aprendizagem e resolve suas dvidas
referentes aos contedos e s atividades. Alm dele, os profissionais do suporte tcnico do Campus
Virtual estaro sua disposio para esclarecer dvidas em relao ao ambiente virtual de aprendizagem
e a suas ferramentas.
O Campus Virtual possui uma equipe que trabalha no suporte tcnico ao usurio. Com certeza, ela
vai auxili-lo bastante tanto na soluo dos problemas relativos ao acesso, na utilizao das ferramentas
do Ambiente Virtual de Aprendizagem Blackboard quanto no acesso ao material do curso (vdeos,
animaes, simulaes) e rea do Aluno.

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Questes Tcnicas Blackboard

Onde: Central de Atendimento ao Aluno (CAA) on-line
Taxa: isento
Prazo: 6 (seis) dias teis

Estou com Problemas

Onde: Central de Atendimento ao Aluno (CAA) on-line ou Polo de Apoio Presencial
Taxa: isento
Prazo: indeterminado

Prova de Aproveitamento de Estudos

A prova de aproveitamento de estudos destina-se aos alunos que apresentem extraordinrio
aproveitamento nos estudos ou possuam conhecimento dos contedos programados, conforme prev
o artigo 47 da LDB 9394/96. So requisitos bsicos para participar da prova:
a. estar regularmente matriculado;
b. possuir extraordinrio aproveitamento nos estudos ou slidos conhecimentos dos contedos
programticos;
c. estar cumprindo o Contrato de Prestao de Servios Educacionais - CPSE;
d. no estar em dependncia em qualquer das disciplinas relativas prova de aproveitamento
de estudos.
Prova de aproveitamento de estudos com certificao
Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial para entrega da
documentao em at 5 (cinco) dias teis.
Taxa: R$ 90,00
Prazo: indeterminado

Prova de aproveitamento de estudos situao regular

Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial
Taxa: R$ 180,00
Prazo: indeterminado

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Declaraes e Certificados Solicitao de Documentos

Toda solicitao de documentos referentes sua vida acadmica deve ser encaminhada diretamente
Central de Atendimento ao Aluno (CAA) on-line.
Dentre os documentos que podero ser solicitados est, por exemplo, o Histrico Escolar.
Histrico escolar
Onde: CAA on-line.
Taxa: R$ 22,00 (mais taxa de Correio, conforme opo de envio). A primeira
solicitao do ano letivo isenta, sendo cobrada, nesses casos, apenas a taxa de
envio pelo Correio.
Prazo: 7 (serte) dias teis

Entrega de Documentos Faltantes

Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial para entrega da
documentao em at 5 (cinco) dias teis.
Taxa: isento
Prazo: 15 (quinze) dias teis

Devoluo de Documentos
Onde: CAA on-line.
Taxa: isento (mas ser cobrada a taxa de Correio, conforme opo de envio).
Prazo: 15 (quinze) dias teis

Levantamento de Vida Acadmica Conhecimento do Estudante

Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial
Taxa: isento
Prazo: 9 (nove) dias teis

Voc tambm pode obter e imprimir diretamente da rea do Aluno, por meio do acesso ao
CAA on-line, algumas declaraes com certificao de autenticidade comprovada na homepage da
instituio. Tais Declaraes so: Calendrio de Provas, Declarao de Matrcula, Existncia ou no de
Dependncias, Incio e Trmino do Semestre Letivo, Nome do Coordenador do Curso e Resultados
Obtidos no Vestibular.

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Alm da opo de imprimir diretamente da rea do Aluno, voc poder solicitar esses e outros diversos
tipos de Declaraes acadmicas e financeiras com assinatura. Nesses casos, as 5 (cinco) primeiras
Declaraes solicitadas durante o ano letivo sero gratuitas para alunos regularmente matriculados; as
demais sero cobradas. Contudo, para todos eles, ser cobrada a taxa de envio pelo Correio, conforme
opo de envio.

O Quadro a seguir apresenta algumas das declaraes disponveis na CAA on-line.

Solicitao

Prazo

Ano de incio e o prazo para concluso do curso regular

Calendrios de provas
Comprovante de Depsito em Conta Corrente
Comprovante de Pagamento em Banco
Contrato especial
Dados do reconhecimento do curso e conceito do MEC
Declarao de Dbitos
Declarao de Formas de Pagamento
Declarao de Matrcula
Declarao de Pagamento da Semestralidade
Declarao de Pagamentos
Disciplinas que faltam para concluso do curso
Existncia ou no de dependncias
Incio e trmino do semestre letivo
Mdia geral do semestre
Nome do coordenador do curso
Notas obtidas no semestre
Prazo de integralizao do curso
Resultados obtidos no vestibular
Situao financeira
Vnculo
Visita tcnica

02 dias teis
02 dias teis
25 dias teis
25 dias teis
05 dias teis
02 dias teis
03 dias teis
03 dias teis
02 dias teis
03 dias teis
03 dias teis
02 dias teis
02 dias teis
02 dias teis
02 dias teis
02 dias teis
02 dias teis
02 dias teis
02 dias teis
03 dias teis
02 dias teis
07 dias teis

Concluintes e Formados
Quando concluir o curso, voc poder solicitar o Certificado de Concluso e o Diploma (aps colao
de grau) do curso por meio do CAA on-line.
Certificado de Concluso
Onde: CAA on-line
Taxa: isento (mas ser cobrada a taxa de Correio, conforme opo de envio).
Prazo: 10 (dez) dias teis
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Levantamento de Vida Acadmica Conhecimento do Estudante

Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial
Taxa: isento
Prazo: 9 (nove) dias teis

Diploma
Onde: Central de Atendimento ao Aluno (CAA) on-line e, em seguida, Polo de
Apoio Presencial
Taxa: isento
Prazo: 90 (noventa) dias teis

Declarao de Andamento do Diploma

Onde: Central de Atendimento ao Aluno (CAA) on-line
Taxa: R$ 10,00 (mais taxa de Correio, conforme opo de envio).
Prazo: 6 (seis) dias teis

Apressamento do Diploma
Onde: Central de Atendimento ao Aluno (CAA) on-line e, em seguida, Polo de
Apoio Presencial para entrega da documentao em at 5 (cinco) dias teis.
Taxa: isento
Prazo: 8 (oito) dias teis

Colao de Grau Especial

Onde: Central de Atendimento ao Aluno (CAA)
Taxa: isento
Prazo: 15 (quinze) dias teis

Suspenso de Acesso ao Ambiente Virtual e ao Curso

O no cumprimento de qualquer um dos itens do Contrato de Prestao de Servios Educacionais EaD
ou o dbito no pagamento do curso acarretar a suspenso de seu acesso, mesmo aps a rematrcula.

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