Documentao da Infraestrutura de Rede

09, de maro 2012 Infraestrutura Administrao em Sistemas.

A tarefa de documentar a infraestrutura de rede encarada muitas vezes como

uma atividade burocrtica e tediosa. Entretanto, a documentao uma boa prtica de
contribui para melhorar o gerenciamento da rede e para que os profissionais sejam
mais produtivos.
O ideal seria que a documentao fosse elaborada e atualizada automaticamente
por alguma ferramenta. Caso isto no seja possvel, inicie com uma documentao
bsica e v incrementando at atender as suas necessidades.
No meu caso eu uso o Word para ir criando os diagramas, mas claro caso voc
conhea um Software Livre mais apropriado para desenho dos diagramas de topologia,
favor compartilhe nos comentrios.
Com o crescimento da rede o modelo de documentao inicial mostrou-se
invivel. Procurei ferramentas mais adequadas e optei por implantar o uso do Google
Doc http://www.google.com/google-d-s/hpp/hpp_pt-PT_pt.html (link para quem tiver
interesse), assim cada membro da equipe DEVE registrar todas as alteraes realizadas.
Dessa forma facilitava as tarefa, modifica e j estava disponvel para toda a equipe,
claro h outras formas, mas estou compartilhando a minha experincia.

O que documentar?

No simples elaborar e, principalmente, manter atualizada a documentao da

rede. Os itens que compe a documentao variam muito de acordo com a
complexidade do ambiente de rede e da metodologia de trabalho adotada.
Encontrei na internet algumas boas sujeites de modelo de documentao de
rede, que em minha opinio contendo uma lista mnima de itens que, deveriam constar
em uma boa documentao de rede e ainda sim tem quando algum se da ao trabalho
para faz-la deixa muito a desejar:

DOCUMENTAO DA INFR-ESTRUTURA DE TI
Topologia de rede
Diagrama da topologia lgica
Diagrama de Vlans

Diagramas da topologia fsica

Estrutura da rvore LDAP (ou Active Directory, ser for o caso)
Topologia do Storage
Layout do datacenter e dos racks.

Ativos de rede
Roteadores (nome, IP, marca, modelo, localizao)
Switches (nome, IP, marca, modelo, localizao)
Firewalls (nome, IP, marca, modelo, localizao)
Centrais telefnicas

Endereamento IP e roteamento
Mapa de endereos IPs (Ex: classe C com IPs vlidos da empresa)
Subredes utilizadas (endereo de rede, mscara, default gateway)
Esquema de roteamento

Internet
Qual o provedor do seu link Internet
Tecnologia utilizada (MPLS, Frame Relay)
Nmero de circuito, telefone de suporte, SLA
Lista dos domnios que sua empresa registrou e qual a data de expirao
Servidores DNS e registros DNS existentes (A, Mx, etc)

Documentao dos servidores

Nome do servidor, IP, Finalidade, SO instalado
Informaes de hardware do servidor (processador, memria, disco, parties)
Servios instalados
Documentao da instalao

Polticas e procedimentos
Poltica de Segurana
Checklist de instalao de servidores
Padres para criao de contas de usurios e grupos

Padres de nomenclatura para equipamentos de rede e servidores

Lista dos servios crticos

Softwares adquiridos
Nmero de licenas, verses
Modalidade de licenciamento

Hardware adquirido
Marca, modelo, especificaes
Data de aquisio
Detalhes de garantia
Imagens de instalao dos PCs
Scripts base de configurao dos switches
Telefones de contato
0800 do fornecedor do link Internet
Telefones dos prestadores de servios e fornecedores
Telefones para acionar a garantia de equipamentos

Alm de incluir uma boa documentao no se esquea de definir uma Poltica

de Atualizao e documentar a mesma, para que esta no se torne desatualizada e
intil. Liste os responsveis pelas atualizaes, perodos, reviso e padres que devem
ser utilizados.
Em caso de falhas em servios crticos, as informaes de configurao contidas
no repositrio podem ajudar a minimizar o tempo de recuperao destes servios.
A importncia da documentao to grande, pois se um dia a pessoa
responsvel pelas rea sai da empresa, o conhecimento acumulado estar registrado e
disponvel para que possa substituir esse profissional outros da equipe, bem mais fcil,
economizando tempo e dinheiro.

Exemplo de documentao, links abaixo:

http://www.silvio.me/wp-content/uploads/2009/07/Modelo-DocumentacaoRede.pdf