Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional Experimental

De los Llanos Occidentales
Ezequiel Zamora
Programa Ciencias Sociales
Sub Programa Administracin.
Unellez- Barinas

Autor
Karelys M. Aular L.
Seccin: T-1
Barinas, Junio de 2015.

RESUMEN EJECUTIVO

CREACTIVA nace como una idea de negocio que se propone

brindar servicios plenos de publicidad, con la intensin de ofrecer
el servicio personalizado y eficaz en un sector homogneo; la cual
pretende crear y ejecutar conceptos de diseos adaptados a la
necesidad del cliente, con miras hacia el impulso de la creatividad
de cualquier tipo de proyecto, con una visin innovadora y
original, dirigido tanto a clientes particulares como a pequeas y
medianas empresas, ya sea para crear su imagen o redisear un
concepto anterior, todo esto enmarcado bajo la creacin de una
imagen actual e individual en cada diseo
CREACTIVA, se encarga de proveer una serie de servicios a sus
clientes con la finalidad de ofrecer soluciones creativas a
problemas de comunicacin visual. De esta forma, los productos
es dicha solucin que esta materializada en el arte final que se
entrega al cliente, ya sea en versin digital o impresa; a partir de
aqu el cliente tiene dos opciones: Contratar los servicios de forma
parcial esto significa que, incluye la entrega del formato digital ya
sea en mano, por correo electrnico, para que posteriormente l
haga lo oportuno segn el servicio requerido (mandarlo a colocar
en la pgina web o imprentarlo); o de forma total, en la que se le
entrega el producto impreso o la web en la red a pleno
funcionamiento.

Adems una de las ventajas que ofrece esta prestacin de

servicios, es la facilidad de los trmites con los clientes, al cual
ofrece la posibilidad de contacto directo o por va indirecta como
internet (redes sociales) y telfono, intentando siempre mantener
un trato cercano con el fin de buscar la solucin que ms se
adapte a sus deseos

HORIZONTE DE LA EMPRESA

MISIN
La razn ser

generar y crear soluciones en comunicacin y

publicidad, con el fin de suplir las ms altas exigencias de los

clientes, buscando siempre la confianza y permanencia dentro del
mercado, a travs de la mejora continua de los productos,
servicios y atencin del cliente, apoyados a un recurso humano
que pueda distinguirse por la responsabilidad y compromiso.

VISION
Ser una empresa modelo de reconocimiento nacional y una
importante opcin en el mercado de la publicidad por suministrar
soluciones oportunas adems de productos y servicios de calidad,
obteniendo de esta manera una posicin elevada frente a los
clientes y donde los empleados estn altamente calificados en
cada una de las reas internas de la empresa.
VALORES
Atencin al cliente: Superar las ms altas expectativas de
los clientes debe ser el norte, al lograr esto, se podr sentir
como la agencia estar siendo materializada, que la visin y
misin ser una realidad contundente.

 Compromiso con la calidad en el servicio: los empleados

debern estar comprometidos con el servicio que se
prestara, esto significa que el trabajo tendr que estar libre
de errores significativos y deber ser presentado de manera
oportuna, adems que las mejores estrategias de ventas
nos caracterice. El cliente es quien constantemente medir
la calidad bridada, por lo tanto, es un reto para la agencia
mantenerse en constante mejoramiento.
Respeto: debe existir respeto entre los empleados de la
agencia, esto es indispensable para el beneficio de todos.
Establecer un trato personalizado con los clientes

ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL

ANLISIS DE LA SITUACIN EXTERNA
Entorno econmico
Aunque la coyuntura econmica actualmente se encuentra en
recesin; impulsa a que las empresas les aumente la necesidad
de publicarse para ocupar un puesto significativo en el mercado.

Entorno tecnolgico

Los nuevos medios en la actualidad ofrecen oportunidades de

comunicacin e intimidad con los consumidores como nunca
antes; por ello en el mercado publicitario se corren riesgo de
enfrentar medios masivos donde pueda conllevar a cambios en el
comportamiento de los posibles clientes; en otras palabras esto
puede

ocasionar

impacto

negativo

en

las

agencias

de

publicitarias.

ENTORNO ESPECFICO
MERCADO
El mundo empresarial se mantiene en una dinmica de cambio
constante, por ello como agencia de publicidad la idea radica en
concentrarse

tanto en lo administrativo como en lo creativo y

estratgico de modo que, se pueda realizar un equilibrio.

CLIENTES
CREACTIVA, se concentra tanto en particulares como pequeas y
medianas empresas que se identifiquen con los valores de la
misma, sin descartar el llegar a las grandes empresas en un
futuro. La agencia considera clientes prioritarios es a nivel local,
pero de igual forma no se descarta la posibilidad de expansin a
nivel nacional.

NECESIDADES DE MERCADO
CREACTIVA pretende ofrecer las siguientes ventajas, de gran
importancia para los clientes:
Alto grado de profesionalidad
Originalidad
Trato personalizado (cada servicio es exclusivo de un
cliente)
Precios asequibles
Rapidez
Facilidad de los tramites con los clientes

TENDENCIAS DEL MERCADO

El mercado de la publicidad est en constante evolucin y se
requiere una renovacin peridica de las tecnologas, en este
sentido es prudente mencionar que los medios y redes sociales
han pasado de verdaderos desconocidos a ser canales populares
de medio online, teniendo en cuenta las ventajas que pueden
aportar a las marcas y anunciantes;

mas sin embargo la

diversidad de canales, soportes y aplicaciones disponibles, que se

ofrece sin duda cabe todo tipo de posibilidades y alternativas para
los distintos clientes.

ANLISIS COMPETITIVO

La competencia la constituye un grupo de agencias de publicidad

localizadas en la misma zona en la que nos ubicaremos y por
tratarse de empresas totalmente consolidadas en el mbito del
diseo y la comunicacin, tanto por su larga trayectoria como por
su reconocimiento pblico.

Entre ellas podemos destacar;

Tapara verde barinas:
Se trata de una agencia de servicios relacionados con la creacin,
ejecucin y distribucin de campaas publicitarias, orientadas al
desarrollo de propuestas grficas creativas.
Servicios: creacin y estudio de la imagen corporativa, desarrollo
de campaas, diseo grfico e industrial, plataforma medios,
eventos especiales
Global publicidad:
Se

refiere

una

empresa

de

servicios

de

mercadeo,

especializada en el rea de comunicaciones integradas; tiene

como misin es ser el Aliado Estratgico de los clientes en la
construccin de sus marcas y sus negocios, a travs de la mejor
asesora en comunicaciones integradas.

 Gimo publicidad:
Es una agencia de publicidad que ofrece diferentes tipos de
servicios como creacin y ejecucin de campaas publicitarias,
mini central de compras, estudios de mercados; adems tiene
experiencia en sectores como turismo, consumo, distribucin,
servicios, construccin.
Innova publicenter:
Es una empresa que se dedica al desarrollo de estrategias
creativas, tanto en mensaje como en grfica, para el cumplimiento
de los objetivos comunicacionales de los clientes
La estrategia principal frente a la competencia es ofrecer los
precios asequibles, de modo que, sean precios competitivos en el
mercado e intentar facilitar al cliente todos los trmites para
contratar dichos servicios

ANLISIS DE LA SITUACIN INTERNA

CREACTIVA se centra en la realizacin del diseo y rediseo de

identidad corporativa para empresas de todos los mbitos, el
diseo de informacin y el diseo editorial; adems de la variedad
la principal ventaja que ofrece estos servicios son precios
asequibles y la utilizacin

a mximo rendimiento del tiempo,

esfuerzo y sobretodo imaginacin con el fin de transmitir un

mensaje publicitario dejando a un lado la necesidad de grandes
presupuestos. Por otro lado, cabe describir el recurso humano a
implementarse en la agencia y sus principales caractersticas:

JE E FE D E
C U E N TAS Y
P E R S O N A L:
m axim o
responsable
JE F E
P R O Y E C T de la
adm inistracin
OS:
y finanzas
m axim o
responsabl
e de
produccin
y diseo y
el
supervisor
del equipo
creativo

D irector
creativo:
m axim o
responsable
de la cara
pblica de la
em presa

Definicin de los puestos de trabajo a desempear:

JEFE DE PROYECTOS
Funciones especificas

E Q U IP O
C R E ATIV O :
E star
form ado por
los
diseadores,
ilustradores
y fotgrafos
y
conform arn
el grueso de
trabajadores
de la
agencia

>>Reunirse con el cliente junto al director creativo para la

elaboracin de la sesin de informacin antes la elaboracin del
proyecto
>>Anlisis de las necesidades del cliente, la descripcin de
problema, la propuesta de solucin al cliente, estudio de mercado
y los calendarios.
>> organizar y distribuir el trabajo entre el equipo de diseo
>>supervisar la elaboracin del proyecto de forma que se
cumplan los plazos estipulados y la respectiva revisin
>> Velar por los intereses y el buen clima laboral de sus
subordinados
>>Motivar a los empleados a su cargo

Equipo creativo (Diseadores, ilustradores y fotgrafos)

>>Los diseadores; deben realizan funciones especficas como:
Desarrollar soluciones creativas para proveer al cliente de los
servicios y productos de la empresa, velar por el cuidado y
mantenimiento de los equipos informticos y notificar de cualquier
tipo de problema derivado de los equipos o el personal
>>Los ilustradores; son los encargados de realizar ilustraciones si
algn proyecto lo requiere.

>>Los fotgrafos; se deben encargar de realizar las fotografas si

algn proyecto lo requiere, adems deben disear los escenarios,
seleccionar los modelos, efectos de iluminacin y retoque digital
Jefe de cuentas y personal
Debe llevar la contabilidad, elaborar el presupuesto de los
proyectos, elaborar el presupuesto de gastos derivados de la
produccin y empresa general, solucionar los problemas del
personal y recoger las quejas y sugerencias del personal.

Directivo creativo
Debe promocionar la empresa, captacin del cliente, recepcin
del cliente y elaborar la sucesin informativa junto al jefe de
proyectos; adems mantener el trato con el cliente y el ser el
mediador entre l y el de produccin.

ASPECTOS CRITICOS
CREACTIVA es una propuesta de negocio por lo tanto al
iniciarse debe proceder con precaucin en las acciones a llevar a
cabo. De este modo, sus aspectos crticos o debilidades son:
Debido a que los competidores estn muy bien posicionados de
una u otra manera manipula los precios de los productos y
servicios, por lo tanto esto radica en ser flexible en las polticas

financieras; por otro lado no debe expandirse a otros estados,

sino que, corresponde a esperar a estar consolidado

en el

mercado para que sea un objetivo econmicamente aprobado.

ANLISIS DE LA EMPRESA:
Debilidad
>>La debilidad est en que se iniciar como una agencia
pequea, ofreciendo servicios a nivel local y aunado a esto, la
competencia en este sector es profesional, por lo cual obliga a
rebajar

los

precios

para

poder

ser

competitivos

aunque

presentemos un crecimiento econmico ms pausado.

Amenazas
>>La amenaza directa son las grandes agencias que son lderes
en el mercado, por lo que estn muy bien posicionados.
Fortalezas
>>Son las comodidades de una atencin personalizada y calidad
en el servicio
>>Posibilidad de fidelizacin del cliente a travs de la prestacin
de un buen servicio
>>Precios competitivos

 Oportunidades
Aprovechando la escasa presencia de las agencias de publicidad
en internet, esta ofrecer servicios por este medio ponindonos
en contacto con los clientes por redes sociales o por telfono,
para as ahorrar tiempo a los empresarios, sin molestias de
desplazamiento.

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
Objetivos cualitativos:
>>Ser una empresa lder en el mercado
>>Crecimiento; adquirir un tamao que permita estar en posicin
ventajosa respecto a los competidores y a los clientes.
>>Sobrevivir en el mercado
>>Fidelizar a los clientes

Objetivos cuantitativos

Rentabilidad
Incremento

2015
13%
30%

2016
20%
43%

2017
25%
55%

ventas
Incremento

2%

4%

3%

rentabilidad

DEFINICION DE LA ESTRATEGIA
Estrategia funcional
>>Servicio: se ofrecer

productos de calidad, ofertando los

mejores soportes y materiales que existen en el mercado, adems

se someter a una revisin el producto si este no respondiera a
los objetivos marcados en un plazo de 5 meses
>>Precio: promete precio asequible para pequeas y medianas
empresas y para clientes particulares.
>>Plaza: el campo principal de accin es a nivel local, aunque se
espera ampliar el alcance dependiendo de cmo la agencia vaya
creciendo y consolidndose.
>>Publicidad; se pretende dar a conocer de los servicios a ofrecer
en redes sociales, peridicos y revistas, carteleras en zonas
estratgicas de la ciudad.

Estrategia de segmentacin
>> Pequeas y medianas empresas. Este segmento es
interesante, dado a que generalmente por su tamao y/o

presupuesto no tienen su propio departamento de publicidad que

se encargue de realizar las actividades a ejecutarse en este ramo.
>>Particulares. Se trata de un segmento que generalmente son
menos exigentes y por ende sus variables sern fciles de
manejar.

PLAN DE ACCION

VARIABLE

ESTRATEGIA

SERVICIO

Productos de Ofertar
calidad

ACCIONES

mejor

PLAZO

lo Julio
en 2015

RESPONSABLE

Jefe

de

proyectos

soportes y
materiales
a
PRECIO

los

productos
Establecimien Fijacin de Julio
to de precios precios
competitivos

2015

tomando
como
referencia
los

de

la

competenci
a

Jefe de cuentas

PLAZA

Utilizacin de Venta

Julio

canales

directa

directos

el

Jefe de cuentas

en 2015

propio

establecimi
PUBLICIDAD

ento
Comunicacin Carteleras
externa

en

Julio

Director creativo

zonas 2015

frecuentad
as

CUENTAS DE RESULTADOS PREVISIONAL

INGRESOS
Prestacin de servicios
TOTAL GASTOS VARIABLES
Compras de mercancas
INGRESOSGASTOS
VARIABLES
TOTAL GASTOS FIJOS
Sueldos y salarios
Alquiler del local
Suministros
Comunicaciones
Publicidad
Servicios profesionales
Primas de seguros
RESULTADO
BRUTO

1.560.000
1.560.000
624.000
624.000
936.000

774.000
636.000
12.000
60.000
12.000
12.000
36.000
6.000
DE 162.000

EXPLOTACION
% Sobre el volumen de ventas

10,384%

Los resultados proyectados se tratan del primer ao de actividad

de la agencia; si bien se considera que existe una importante
oportunidad de negocio ya que a partir de ello, se ha trazado una
serie de acciones de carcter publicitario con el objeto de difundir
categoras de productos a comercializar. Estas acciones consisten
bsicamente en la fijacin de anuncios en pginas web, vallas,
pendones y pancartas.

ANEXOS
Productos a elaborar

Valla

junior:

en

vinil

autoadhesivo full color sistema

ink- jet

Valla junior doble: impresos de vinil

autoadhesivo
sistema ink-jet

full

color

Valla

estndar: en vinil autoadhesivo,

impresos

en lona panaflex full color en

sistema ink-jet

Valla espectacular: impresos en vinil

autoadhesivo,

impresos

en

lona

panaflex full color en sistema ink- jet

Valla vertical: impresos en lona panaflex

traslucida, full color en sistema ink-jet

Valla Traccin: para interiores y exteriores,

valla tres espacios con movimiento, cambios
simultneos de bastones con variacin de
tiempo, con iluminacin externa.

Pendones y Pancartas: elaborados en

banner para exteriores e interiores que
tienen diferentes dimensiones segn los
requerimientos del cliente.