C.E.I.C.P.

EL SHADDAI & ADONAI

CURSO ON LINE

Facilitador: Ing. Franklin Castellano Leal

Especialista en Proteccion y Seguridad Industrial
Correo electronico: franklincastellano56@hotmail.com
Blog: proffranklincastellano.wordpress.com
Ing. Franklin Castellano
Especialista en Proteccin y Seguridad

CONTENIDO DEL CURSO

TERCERA SESION: TECNICAS DE OBSERVACION
OBSERVACION DE ACTOS Y CONDICIONES INSEGURAS:
OBSERVACION CONDUCTUAL:
COMPORTAMIENTO Y CONDUCTA,
FACTORES PERSONALES.
ANALISIS DE LA CONDUCTA: CONDUCTAS SEGURAS E INSEGURAS,
INDICADORES DE CONDUCTAS.

Ing. Franklin Castellano

Especialista en Proteccin y Seguridad

OBJETIVOS
DETERMINAR
LA
OBSERVACION DE
INSEGURAS.

IMPORTANCIA
DE
LA
ACTOS Y CONDICIONES

ESTUDIAR LA TECNICA DE OBSERVACIONES

CONDUCTUALES PARA PREVENIR LOS ACTOS
INSEGUROS QUE ORIGINAN ACCIDENTES.
DIFERENCIAR EL COMPORTAMIENTO Y LA
CONDUCTA PARA ENTENDER LOS FACTORES
QUE INCIDEN EN LOS ACTOS INSEGUROS
ANALIZAR LOS FACTORES PERSONALES QUE
INCIDEN EN LA OCURRENCIA DE
ACTOS
INSEGUROS
IDENTIFICAR LAS POSIBKES CONDUCYAS
COMPORTAMIENTOS SEGUROS E INSEGUROS

RECONOCER LOS INDICADORES DE CONDUCTAS

Ing. Franklin Castellano
Especialista en Proteccin y Seguridad

OBSERVACION DE ACTOS Y CONDICIONES INSEGURAS

Causas reales de accidentes

CONDICIONES INSEGURAS

Inspecciones de SIAHO

Actos / Condiciones
Inseguras

ACTOS INSEGUROS

Tcnicas de Observaciones
Conductuales (SBC, STOP)

Cuando estudiamos la secuencia de los accidentes determinamos que las causas inmediatas de
estos son los actos y condiciones inseguras, que son NO CONFORMIDADES, que
encontramos generalmente en el ambiente de trabajo, o en el hogar o en la comunidad La
principal estrategia que se usa para solucionar estas no conformidades es a travs de la
observacin ya sea con inspecciones de SIAHO o con las tcnicas de observaciones
conductuales
Ing. Franklin Castellano
Especialista en Proteccin y Seguridad

Teorema del ICEBERG

Porque se deben mejorar las tcnicas de observacin, para esto se presenta el famoso
teorema del ICEBERG, que representa la ocurrencia secuencial de eventos, donde
tradicionalmente en las empresas solo se preocupaban por usar sus esfuerzos preventivos y
proactivos para la parte visible del ICEBERG (La parte encima del agua) es decir las
fatalidades accidentes mayores y menores.
Pero luego las organizaciones se dieron cuenta que la parte no visible es decir los
incidentes, actos y condiciones inseguras, incidan directamente en los eventos mayores, lo
que obligo a prestar atencin tambin a estos eventos menores, con la observacin vamos
a la base de esa pirmide o iceberg, a los actos y condiciones inseguras a detectarlos antes
de que provoquen un accidente o incidente, es decir gran parte de nuestro esfuerzo
preventivo debe ir a detectar y corregir estos actos inseguros y condiciones inseguras para
evitar los eventos con perdidas.

Ing. Franklin Castellano

Especialista en Proteccin y Seguridad

FATALIDAD
FATALIDAD
ACCIDENTES
ACCIDENTES
MAYORES
MAYORES

PERDIDAS
PERDIDAS

ACCIDENTES
ACCIDENTES
MENORES
MENORES

INCIDENTES
INCIDENTES
ACTOS Y CONDICIONES
INSEGUROS
INSEGUROS
ESFUERZOS
ESFUERZOS PREVENTIVOS/
PREVENTIVOS/
PROACTIVOS
PROACTIVOS

Ing. Franklin Castellano

Especialista en Proteccin y Seguridad

OBSERVACIONES CONDUCTUALES
Hemos venido hablando de las Observaciones para la deteccin de actos inseguros y
condiciones inseguras, pero podemos ir un poco mas abajo en esa pirmide, pues si los actos
y condiciones inseguras son las causas inmediatas de los accidentes, y entre las causas reales
que originan estas son los factores personales como lo son: la falta de adiestramiento o
habilidad, motivacin incorrecta, problemas fsicos o mentales, y el incumplimiento de
normas y procedimientos, todas estas relacionadas con el comportamiento de las personas.
Entonces debemos estudiar algunos factores de ese comportamiento que nos permitan
prevenir que un trabajador cometa un acto inseguro que derive en un accidente para el o
para sus compaeros.

Ing. Franklin Castellano

Especialista en Proteccin y Seguridad

OBSERVACIONES CONDUCTUALES

Causas inmediatas de accidentes

Factores personales del

trabajador

Actos / Condiciones
Inseguras

COMPORTAMIENTO

Falta de adiestramiento /
habilidad
Motivacin Incorrecta
Problemas fsicos / Mentales
Incumplimiento / violacin de
normas y procedimientos
Ing. Franklin Castellano
Especialista en Proteccin y Seguridad

COMPORTAMIENTO Y CONDUCTA,
COMPORTAMIENTO
Es toda actividad que realiza un individuo en un plano fsico, relacionado con sus
movimientos, pensamientos, emociones y conocimientos y que puede ser observable o
medible de alguna forma

CONDUCTA
Conjunto de comportamientos aprendidos a partir de unos conocimientos, habilidades y
creencias determinadas, que se desarrollan en unas condiciones ambientales, fsicas y
sociales especificas

Ing. Franklin Castellano

Especialista en Proteccin y Seguridad

COMPORTAMIENTO Y CONDUCTA,
El COMPORTAMIENTO viene determinado por cuatros factores : Los personales, culturales,
psicolgicos y sociales
Personales: El adiestramiento, la habilidad, estado
fsico y mental, motivacin, cumplimiento de
normas y procedimientos
Culturales: Nivel cultural del individuo, creencias
sobre la seguridad, las normas
Psicolgicas:
Pensamientos
lgicos
sobre
aplicacin de procedimientos y normas, capacidad
mental.
Sociales: Condiciones sociales, problemas socioeconmicos, que facilitan cometer actos inseguros

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Especialista en Proteccin y Seguridad

COMPORTAMIENTO Y CONDUCTA,
La CONDUCTA siendo un conjunto de comportamientos adquiridos, determinados por factores
personales, psicolgicos, sociales y culturales, podemos decir que estos en el area de Seguridad
industrial pueden ser de dos tipos CONDUCTA SEGURA y CONDUCTA INSEGURA
CONDUCTA SEGURA:
Determinada por
comportamientos acordes a normas, procedimientos,
leyes, y en lo social relacionadas con
responsabilidad, respeto, educacin, puntualidad,
estabilidad emocional

CONDUCTA
INSEGURA:
Conductas
relacionadas a violacin de normas, procedimientos,
leyes, persona con comportamientos agresivos,
temerarios, motivacin incorrecta a la seguridad

Ing. Franklin Castellano

Especialista en Proteccin y Seguridad

FACTORES PERSONALES DEL TRABAJADOR

Falta de adiestramiento / habilidad

Motivacin Incorrecta

Cuando las personas no estn capacitadas para realizar

sus labores, suelen improvisar, estos los obliga a
cometer actos inseguros, tambin si el trabajador no
tiene la habilidad (aunque conozca como hacer el
trabajo), por ejemplo que sepa como usar una sierra
elctrica, pero que no tenga la destreza o habilidad para
manipularla, hay una alta probabilidad de que ocurran
los accidentes

Si el trabajador esta descontento con el trabajo que

realiza, o no le gusta lo que hace, y este lo realiza sin
considerar las medidas de prevencin necesarias, esto
puede provocar un accidente por la motivacin
incorrecta del trabajador hacia la seguridad

Ing. Franklin Castellano

Especialista en Proteccin y Seguridad

FACTORES PERSONALES DEL TRABAJADOR (Continuacin)

Problemas fsicos / Mentales

Incumplimiento / violacin de
normas y procedimientos

Hay trabajadores con problemas fsicos tales como:

Obesidad, contextura dbil, deformaciones, visuales,
auditivos, entre otros, o problemas mentales como:
falta de concentracin, comportamientos temerarios,
agresividad, entre otros, estos son causales de actos
inseguros que pueden derivar en accidentes
Cuando los trabajadores no cumplen o violan las
normas o procedimientos de trabajo seguro, ya sea por
desconocimiento de estas o por negligencia, esto tiene
alta probabilidad de convertirse en evento no deseados
que perjudiquen su integridad fsica, la de los equipos
o instalaciones y las del ambiente

Ing. Franklin Castellano

Especialista en Proteccin y Seguridad

ANALISIS DE LA CONDUCTA

PENSAMIENTO

CREENCIAS SOBRE ( SEGURIDAD,

PROCESOS DE TRABAJO, EQUIPOS Y
HERRAMIENTAS, ETC)
PERCEPCION DEL RIESGO
EXPECTATIVAS

CONDICIONES FISICAS Y
SOCIALES
(QUE FACILITAN LAS
CONDUCTAS
INSEGURAS)

AMBIENTE

CONDUCTA
OBSERVABLE

SEGURAS
INSEGURAS

Ing. Franklin Castellano

Especialista en Proteccin y Seguridad

ANALISIS DE LA CONDUCTA
Desde el punto de vista de la SEGURIDAD
CONDUCTA SEGURA

CONDUCTA INSEGURA

Cumplimiento de Normas, leyes y

procedimientos

Incumplimiento de Normas, leyes y

procedimientos

Conocimiento del trabajo o tarea a

realizar

Desconocimiento del trabajo o

tarea a realizar

Motivacin alta hacia el trabajo

seguro

Falta de motivacin hacia el trabajo

seguro

Sentido de pertenencia hacia la

empresa

No identificacin con la empresa

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ANALISIS DE LA CONDUCTA
Desde el punto de vista social
CONDUCTA SEGURA

CONDUCTA INSEGURA

Responsabilidad

Fallas de responsabilidad

Asistencia y puntualidad

Inasistencia y poca puntualidad

Respeto y Educacin

Niveles bajo de Respeto y educacin

Emocionalmente estable

Emocionalmente inestable; agresivo,

Bufn, negativo, desconfiado

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ANALISIS DE LA CONDUCTA
REACCIONES GENERALES
Aumento de ausentismo y siniestralidad
Disminucin de calidad y cantidad de trabajo
Aumento de conflictos interpersonales en todos los niveles
Comportamientos temerarios

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Especialista en Proteccin y Seguridad

INDICADORES DE CONDUCTAS
INDICADORES DE COMPORTAMIENTOS INSEGUROS
REACCIONES EMOCIONALES

ALTERACIONES COGNITIVAS

Apata y cansancio

Reduccin del nivel de intencin y

concentracin

Angustia y tensin
Irritabilidad y agresividad
Frustracin Laboral

Disminucin de capacidad creativa

Trastornos de memoria
Disminucin en toma de decisiones

Ing. Franklin Castellano

Especialista en Proteccin y Seguridad

Indicadores para detectar si una persona miente

1-Lenguaje no verbal y paraverbal
Micro expresiones
Asentimiento o negacin
Tocarse la nariz y taparse la boca
Movimiento de los ojos
Poco contacto visual
Movimiento de partes del cuerpo

2-Emociones y fisiologa

Sudor
Falsear emociones
Respiracin agitada
La emocin y lo que dice la
persona no son simultneos
La expresin se limita a la
boca

3-Contenido del mensaje

Demasiados detalles
Inconsistencias en la historia

4- Interaccin y reacciones
Colocar de forma inconsciente
cosas entre si mismo y su
interlocutor.
Incomodidad al estar cara a cara
Ponerse a la defensiva
Cambiar de forma inesperada el
tema de conversacin
Ing. Franklin Castellano
Especialista en Proteccin y Seguridad

ANALISIS DE LA CONDUCTA
Ejercicio - Identifique la sonrisa real y la sonrisa fingida, la expresion de enojo real y la
exagerada

Ing. Franklin Castellano

Especialista en Proteccin y Seguridad

CONCLUSIONES
LA PREVENCION DE ACCIDENTES DEBE DIRIGIRSE A LA BASE DE LA
PIRAMIDE DE EVENTOS ES DECIR A LOS ACTOS Y CONDICIONES
INSEGURAS, ESTO PERMITIRA LA REDUCCION EFICIENTE DE ESTOS
LAS OBSERVACIONES DE LA CONDUCTA DEL TRABAJADOR PODRAN
DETERMINAR CUALES SON LOS FACTORES PERSONALES QUE INCIDEN
EN QUE COMETA ACTOS INSEGUROS
EL
COMPORTAMIENTO
ES
DETERMINADO
POR
FACTORES
PERSONALES, SOCIALES, PSICOLOGICOS Y
CULTURALES, Y LA
CONDUCTA ES UN CONJUNTO DE ESTOS COMPORTAMIENTOS
LOS
FACTORES
PERSONALES
TALES
COMO
FALTA
DE
ADIESTRAMIENYO O HABILIDAD, MOTIVACION INCORRECTA
VIOLACION DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS Y LOS ROBLEMAS
FISICOS Y MENTALES FOMENTAN LOS ACTOS INSEGUROS
EL ANALISIS DE LA CONDUCTA NOS PERMITIRA DETECTAR CUANDO
ESTA ES SEGURA O INSEGURA, LO QUE NOS PERMITIRA ACTUAR EN SU
CORRECCION
LOS INDICADORES DE CONDUCTA NOS PERMITIRAN ANTICIPAR
EVENTOS NO DESEADOS, ACTUANDO ANTES DE QUE SE PRESENTEN
Ing. Franklin Castellano
Especialista en Proteccin y Seguridad