DISTRIBUCIN DEL ESPACIO EN LAS REAS DE TRABAJO

DEFINICIN
La expresin distribucin del espacio se refiere a la disposicin fsica de los
puestos de trabajo, de sus componentes materiales y a la ubicacin de las
instalaciones para la atencin y servicios al personal y a los clientes.
OBJETIVOS

Incrementar la eficiencia y eficacia en la forma de trabajo de una

organizacin.
Desarrollar los criterios necesarios para planear e implementar una
distribucin del espacio que facilite la circulacin de las personas, la
realizacin, supervisin y flujo racional del trabajo, as como el uso de
sus elementos materiales para reducir el tiempo y costo necesarios para
llevarlo a cabo.
Ayudar a crear condiciones laborales que permitan al personal de una
organizacin realizar su trabajo en un ambiente favorable.
Contribuir a que una organizacin genere productos y servicios de
calidad.
Promover una interaccin ordenada entre las funciones y procesos y las
instalaciones para llevarlas a cabo.
Contribuir a que la gestin de una organizacin sea ms competitiva.

CONSIDERACIONES GENERALES PARA LA REALIZACIN DE UN

ESTUDIO DE DISTRIBUCIN DEL ESPACIO
FACTORES QUE LO ORIGINAN

Establecimiento de nuevos objetivos y programas.

Reformas en la estructura de la organizacin.
Modificacin de los sistemas y procedimientos de trabajo.
Estrategia de marketing.
Implementacin de una dinmica de trabajo basada en procesos.
Como respuesta a las propuestas del personal.
Incremento del volumen de trabajo.
Aumento o disminucin de personal.
Reubicacin o remodelacin de las instalaciones de trabajo.
Renovacin del mobiliario y equipo.
Atencin de las necesidades del servicio a clientes.
Aprovechamiento ptimo de recursos.
Reformas al marco legal ambiental.
Cumplimiento a convenios, acuerdos o ambos, de operacin a
nivel nacional e internacional.
Observancia de normas de higiene, seguridad y calidad ambiental.
Cambios en disposiciones oficiales en materia econmica.

ASPECTOS ORGANIZACIONALES
Estrategia
Para que la implementacin de las estrategias fortalezca la correcta
disposicin del espacio en las unidades de una organizacin es necesario
tomar en cuenta los elementos siguientes:

Ser acordes con la misin y objetivos trazados.

Incluir sus niveles de aplicacin: corporativo, en su definicin;
funcional, en su relacin con las funciones de las unidades
administrativas; de negocio, en su conversin en estrategias de
negocio y, global, en cuanto a la participacin en un mercado
global.
Utilizar la cadena de mando (mandos superiores, mandos medios y
nivel operativo) para fluir en la estructura orgnica.
Establecer una clara relacin estrategia/desempeo.

Estructura
En funcin de la estructura de la organizacin, la distribucin del espacio
debe tener en cuenta los siguientes factores:

Las relaciones de trabajo entre las unidades que la componen.

Los sistemas de informacin y procesos de comunicacin
establecidos.
Naturaleza, volumen, frecuencia y modo de desarrollo de las
funciones asignadas a cada unidad, procurando seguir una
secuencia lgica.
Que permita una adecuada supervisin del trabajo y comodidad en
su realizacin.
Posibles cambios en la estructura orgnica o funcional, para
distribuir el espacio de manera tal que permita introducir
modificaciones fcilmente.
Ubicacin de las reas de atencin a clientes en los lugares ms
accesibles.

Cuando el estudio sobre la distribucin del espacio se origina por cambio

de domicilio, apertura de nuevas instalaciones o remodelacin de las
actuales, es conveniente tener en cuenta los siguientes aspectos:

Considerar que los programas de asignacin de espacio debern

estar relacionados con la planeacin urbana y ecolgica y con las
actividades que se desarrollarn en el mbito donde se desea
ubicar la oficina.
Prever zonas de estacionamiento para los vehculos del personal
de la organizacin y de sus clientes.

Respetar las disposiciones normativas que regulan su

funcionamiento.
Contemplar la posibilidad de crecimiento.

Cultura organizacional
En cuanto a cultura organizacional, la distribucin del espacio debe
fomentar el respeto a las creencias, actitudes, valores, hbitos,
costumbres, supuestos y formas de hacer las cosas de los integrantes de
la organizacin. Para ese efecto es necesario considerar las acciones
siguientes:

Fortalecer los valores medulares para la formacin de una cultura

fuerte.
Promover una sana interrelacin entre una cultura de alto
contexto, en la que la comunicacin se use para el mejoramiento
de las relaciones personales, y una cultura de bajo contexto, en la
que la comunicacin se use para intercambiar hechos e
informacin.
Crear las condiciones para una adecuada alternancia de culturas
adaptable, de logro, de clan y burocrtica.
Lograr un mayor compromiso del personal con la organizacin
para que el desempeo sea ms consistente.

Liderazgo
El ejercicio del liderazgo en la organizacin est estrechamente
relacionado con la distribucin del espacio.
El estilo de liderazgo imperante define elementos clave tales como:

La interaccin positiva del personal en funcin de sus objetivos e

influencia mutua.
El manejo congruente del empuje, la motivacin, la confianza, el
conocimiento y la inteligencia.
Las dimensiones en que se manifiesta a nivel micro, enfocado en
tareas especficas, personas, conductas y procesos y, a nivel
macro, enfocado en estrategias, cultura y ambiente.
Los modelos para su ejercicio, en particular el situacional, el
transaccional, el transformacional y el estratgico.

RESPONSIBILIDAD DE SU EJECUCIN

La disposicin eficaz de las instalaciones y el aprovechamiento racional

de una organizacin puede efectuarse a travs de:

Unidades de mejoramiento administrativo.

reas de apoyo responsables de la funcin de mantenimiento.
Equipo de trabajo integrado con ese propsito.
Consultores externos.

TCNICAS AUXILIARES PARA ESTUDIAR LA DISTRIBUCIN DEL

ESPACIO
PRINCIPIOS
Integracin total
Distribucin que integra y coordina personas, equipos, mquinas y
materiales para que funcionen como una unidad total.
Mnima distancia recorrida
Distribucin de objetos, documentos, formas, materiales y piezas para
que circulen lo menos posible, reduciendo la distancia que las personas
transitan para realizar una actividad, contactar con otras personas o
utilizar servicios o equipos.
Circulacin
Distribucin de las reas y unidades en el mismo orden o secuencia que
en el proceso de trabajo.
Flexibilidad
Distribucin que permite que los ajustes y las readaptaciones se realicen
con un costo y molestia mnimos.
GUAS FUNDAMENTALES
La experiencia y el estudio en materia de distribucin por parte de
especialistas y estudiosos del tema han permitido el desarrollo de una
serie de guas para obtener una distribucin eficaz y alcanzarlos
objetivos mencionados.

Concentrar al personal en amplios locales de trabajo, con

divisiones interiores o sin ellas, con buena iluminacin, ventilacin,
comunicacin y adaptabilidad al cambio.

Evitar superficies donde trabaje un nmero excesivo de personas,

pues ello se traduce en fuente de desorden, ruido y distraccin
que atentan contra el bienestar y la eficiencia.
Cuando se necesita aislar a algunos puestos, sin renunciar por ello
a las ventajas que derivan de un local comn, suelen utilizarse
separaciones mviles e intercambiables (mdulos), que ocupan
una superficie mnima y permiten tratar fcilmente los problemas
de asignacin de espacio.
El trabajo tiene que fluir siempre hacia delante, formando en lo
posible una lnea recta, por lo que es de suma importancia evitar
las idas y vueltas, los cruces y el movimiento innecesario de
papeles. Asimismo, debe darse preferencia a los flujos dominantes
de trabajo y a los documentos claves o juego de documentos
alrededor de los cuales giran las operaciones de un procedimiento
o las fases de un proceso.
La colocacin del escritorio con o sin mquina de escribir o
calculadora, as como la silla o silln para un puesto de trabajo
debe hacerse tomando en cuenta el movimiento de la persona,
aun si sta permanece de pie.
Las unidades que tengan funciones similares y relacionadas entre
s deben colocarse prximas o adyacentes.
Los escritorios deben tener un estilo uniforme y de dimensiones
acordes con las necesidades del trabajo. Esta disposicin da
flexibilidad a los cambios, mejora la apariencia y promueve un
sentimiento de igualdad entre el personal.
La ubicacin de los escritorios debe permitir que la luz natural
pase sobre el hombro izquierdo de cada persona, a fin de evitar las
perjudiciales fuentes de luz frontales.
Los archiveros y otros gabinetes que se encuentren dentro de una
zona de trabajo deben tener una altura uniforme para mejorar la
apariencia general.
Deben realizarse previsiones con respecto a las cargas mximas
de trabajo para afrontar el incremento del volumen de las
operaciones, teniendo en cuenta el crecimiento promedio
registrado.
Las unidades centrales de servicio, como archivos, pool secretarial
y fotocopiado, entre otras, deben ubicarse cerca de las unidades
que requieran sus servicios.
Colocar en reas a prueba de sonidos las unidades que utilizan
mquinas y equipo ruidoso.
Las unidades que tienen mucho contacto con clientes deben
ubicarse cerca de las entradas, ascensores y zonas de recepcin,
para que sean accesibles y no distraigan a otras unidades.
A l personal cuyo trabajo requiere mxima concentracin se le
debe situar dentro de divisiones parciales o completas.

Para efectuar modificaciones deben usarse preferentemente

paneles o divisiones como paredes, por su facilidad de instalacin,
movilidad y bajos costos. Las parciales con vidrio plano y opaco
permiten buena luz y ventilacin.
Deben instalarse suficientes contactos elctricos de piso para
equipo y oficina, a fi n de evitar tropiezos con cordones que
cuelgan del techo o insertos en las paredes.
Los archiveros y el equipo que se utiliza frecuentemente deben
instalarse cerca del personal que los usa.
E l mobiliario que puede ensamblarse de acuerdo con la funcin y
el espacio asignado puede colocarse segn las necesidades del
servicio.
Es necesario proporcionar al personal y a los visitantes servicios
adecuados de: a) sanitarios, b) espacios para los periodos de
descanso o espera, donde se pueda hablar de manera informal o
tomar un refrigerio, y c) suficientes tomas de agua.
Debe disponerse de un lugar destinado a bodega o almacn de
utensilios para el aseo, papelera y suministros, o mobiliario y
equipos.
L os pasillos deben ser lo suficientemente anchos para permitir el
libre trnsito y evitar molestias o interferencias en las labores.
La organizacin debe transmitir una imagen de orden y confianza.

ESPECIFICACIONES POR TIPO DE REA

El Despacho Privado:
Las oficinas deben contar con algunos despachos aislados, por razones
del nivel jerrquico, trabajo confidencial, necesidad de concentracin o
todo ello simultneamente.
Al evaluar la necesidad de instalar despachos privados para un individuo
o grupo de empleados, es necesario tener en cuenta que por su tipo de
trabajo requieren:

Estar protegidos de distracciones visuales, como el trnsito normal

de la oficina.
Prevenir distracciones causadas por el sonido, como las
conversaciones de la oficina.
Tener privacidad para sostener conversaciones confidenciales
personales o por telfono.
Disponer de mobiliario que ofrezca una imagen seria e
institucional.
Contar con una atmsfera tranquila, propicia para el estudio y la
reflexin que demanda el desarrollo de ciertos trabajos.

Relacin de Ubicacin entre Despachos Generales y Privados

El rea o superficie de la organizacin tiene que analizarse previamente
a la distribucin o redistribucin del espacio, adems de hacerse algunas
consideraciones acerca de los lugares que ocuparn los despachos
generales y los privados; en estos casos es aconsejable:

Asignar el mayor espacio abierto para el despacho general,

usando hileras de archiveros o paneles con el fin de dividir
secciones de personal o unidades administrativas que desarrollen
funciones comunes.
Proporcionar por lo menos una extensin lateral con ventanas a
cada oficina general y, si es necesario, ubicar los despachos
privados en la pared interior para dejar la posicin exterior al rea
de la oficina general.
Agrupar los despachos privados y dar a todos los mismos fondos
con la finalidad de que estn alineados.
Localizar el lugar donde el supervisor pueda ver al personal y
verificar que la distancia entre ste y su oficina sea mnima;
cuando tenga que atender visitas con frecuencia, su escritorio
deber colocarse cerca de la entrada del rea a su cargo para que
el ingreso de los visitantes cause el mnimo de distraccin.

Disposicin de mobiliario y equipo

Una vez definida la distribucin del espacio, debe planearse la
disposicin del mobiliario y equipo tomando en cuenta lo siguiente:

Los escritorios deben estar orientados, en la medida de lo posible,

con el frente en la misma direccin; a menos que una actividad
especfica lo requiera, es necesario evitar que estn uno frente a
otro.
Es preferible emplear de uno a dos escritorios por hilera y evitar
as distracciones del personal. Si el espacio es insuficiente, se
deben colocar como mximo cuatro escritorios por hilera.
No deben ordenarse los escritorios con el frente hacia las
ventanas, para evitar el resplandor de la luz exterior, ni tampoco
frente a una pared slida o traslcida.
Es conveniente colocar lejos de las reas de trabajo el mobiliario y
equipo utilizado por personal cuyas funciones hacen indispensable
una fuerte interaccin o labor de equipo.
Los depsitos de agua y percheros deben ser ubicados lejos de los
lugares de trabajo para que el acceso a ellos no ofrezca
distraccin.

Puertas

Debe procurarse que abran hacia dentro de las habitaciones y no

hacia los lugares de paso, hacia el centro del local y no hacia las
paredes.
Las puertas de comunicacin entre dos recintos deben situarse, de
preferencia, en la pared opuesta a las ventanas.

MODELOS
Se llama as a las reproducciones o patrones hechos a escala de
equipos, maquinaria o mobiliario. Se les conoce tambin como
plantillas o moldes.
En su preparacin deben considerarse estos elementos:

Escala: Los modelos se reproducen a la misma escala del plano

sobre el cual se colocarn (la escala 1:50 es decir, 2 cm = 1 m es
la ms adecuada).
Material: Los modelos pueden hacerse de cartn, papel, plstico o
madera.
Colores: Pueden utilizarse materiales de diferentes colores para los
diversos tipos de muebles, mquinas y equipos nuevos o viejos,
as como para distinguir las unidades administrativas.
Nombres: Cada modelo debe rotularse para saber a qu unidad
administrativa pertenece y en algunos casos para precisar qu es.
Modelos magnticos: Pueden emplearse modelos magnticos, que
se usan sobre una pieza de triplay cubierta de acero que sirve
como base.

MAQUETAS
Pueden usarse maquetas tridimensionales del rea de trabajo,
mobiliario, equipo, etc., con el fin de examinar la distribucin existente y
proponer otra mejor.
Deben ser dimensionalmente exactas y que muestren en conjunto el
arreglo de las unidades fsicas en su rea respectiva.
Las maquetas poseen ventajas sobre los modelos bidimensionales,
porque ofrecen facilidades para comprender mejor la distribucin a
travs de una presentacin tridimensional y reflejan a escala altura,
longitud y ancho de las unidades fsicas.
Elementos para la construccin de maquetas:

Elaboracin. No es necesario que los modelos de una maqueta

sean complicados y costosos: basta que estn hechos a escala con
precisin.
Colores. Es factible utilizar una clave de colores pintando de
acuerdo con ella los modelos, para facilitar su identificacin.
Uso de imanes: Pueden colocarse imanes debajo de los modelos
tridimensionales; as podrn moverse con toda facilidad.
Hilos: Es posible usar hilos para indicar la trayectoria del recorrido
de materiales y documentos.

FLUXOGRAMA ARQUITECTNICO
ste diagrama combina el fluxograma de procesos y en el plano que
muestra la distribucin de los elementos materiales en el rea de trabajo
de una unidad administrativa.
DISEO ASISTIDO POR COMPUTADORA (CAD)
La utilizacin de equipos de cmputo simplifica y agiliza enormemente la
tarea de distribucin del espacio en las reas de trabajo, ya que permite
manejar el ambiente laboral a travs de pantallas grficas, en las cuales
el acceso a las instrucciones de dibujo, edicin o definicin de la base de
informacin se efecta por medio de iconos.
Esta herramienta de software permite definir enlaces a bases de datos
externos.
El contenido estndar de este paquete incluye los componentes
siguientes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.

Conceptos fundamentales.
Requerimientos de hardware.
Definicin general del ambiente de trabajo.
Utileras bsicas.
Instrumentos de dibujo y edicin.
Manejo de pantallas y vistas.
Bloques y multilneas.
Organizacin del dibujo por niveles (hasta tercera dimensin).
Elaboracin de texto y edicin.
Acotamiento e impresin del dibujo.
Importacin y exportacin

Modelados de datos
Permite representar y manejar informacin sistemtica de manera
general.

Los modelos ms comunes para gestionar los datos son:

Modelo relacional: Relaciona informacin de las entidades u

objetos con sus atributos.
Modelo entidad-relacin: Es un concepto de modelado para bases
de datos mediante el cual se visualizan los objetos como entidades
con determinados atributos y se vinculan mediante relaciones que
se representan grficamente utilizando diagramas entidadrelacin.

PLANEACIN DE LA DISTRIBUCIN DEL ESPACIO

La distribucin racional del espacio debe sistematizar las acciones
provenientes de un anlisis que cuente con los elementos de juicio
suficientes para fijar prioridades, elegir entre opciones y establecer
objetivos y metas para ordenar las actividades que permitan alcanzarlas
con base en la correcta asignacin de recursos, una adecuada
coordinacin de esfuerzos y delegacin precisa de responsabilidades.
DIAGNSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL
Permite conocer las necesidades de espacio y la distribucin que se
requiere para el desarrollo del trabajo y derivar acciones de ajuste
orientadas a optimizarlo.
Anlisis de la organizacin
El estudio de la organizacin es un elemento fundamental para
determinar las funciones que sta desempea y las actividades de cada
empleado.
Se usa instrumentos tcnicos:

Organigramas.
Cuadros de distribucin del trabajo.
Estadsticas de trabajo.
Sociogramas.
rboles de decisin.
Redes para el anlisis lgico de problemas.
Tablas de decisiones.

Revisin de los procedimientos

El arreglo del mobiliario y equipo debe apoyarse en un anlisis de flujo

correspondiente a la realizacin de las funciones. Esta informacin
puede representarse en forma de fluxograma.
Distribucin actual del espacio
El estudio de la distribucin debe delimitar las reas de conflicto, lo que
permite suministrar informacin preliminar sobre las dimensiones
necesarias, los muebles y el equipo utilizados, y una base para comparar
la distribucin actual con la nueva. Para representar con fidelidad la
distribucin actual es necesario contar con un plano o dibujo del espacio
disponible en una escala determinada.
Lista de mobiliario y equipo
Debe elaborarse una lista que incluya toda la informacin necesaria para
identificar el mobiliario y equipo ubicado en el rea que se estudia.
Plantilla de personal
El nmero de empleados de uno y otro sexo debe registrarse por unidad
especfica, identificando puestos y nmero de plazas.
PREVISIN DE NECESIDADES FUTURAS
Organizacin
Proyectar si las decisiones de la alta autoridad influirn en la distribucin
en un prximo futuro.
Para determinar si la organizacin considera los cambios mencionados a
continuacin:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)

Ampliar o reducir la estructura orgnica.

Descentralizar o desconcentrar funciones o unidades.
Incluir nuevas funciones.
Reorientar funciones.
Modificar las cargas de trabajo.
Implementar nuevos sistemas.
Desincorporar reas, servicios o ambos.
Modificar el objeto de la organizacin.
Invertir recursos de capital.
Diversificar los productos y servicios en el mercado.
Reorientar los productos y servicios que se ofrecen al mercado.
Fortalecer los canales de distribucin.

Procedimientos
En esta etapa es indispensable considerar qu planes y propsitos
repercutirn en los sistemas de trabajo, toda vez que cambiarn el flujo
de las operaciones. Entre los mecanismos que se emplean estn los
siguientes:

Diagramas de flujo.
Diagramas de programacin de computadoras.
Diagramas de distribucin de espacio.
Matriz de especificaciones o requerimiento de espacio.

Mobiliario
Se debe tomar en cuenta las necesidades de nuevo mobiliario y equipo
para llegar a un acuerdo sobre sus dimensiones y caractersticas, as
tambin, seleccionar el tipo de divisiones y canceles de las reas de
trabajo.
Personal
Es necesario prever el cambio en el nmero de personal, para cuando se
tiene que proyectar la instalacin de servicios para el personal
(sanitarios, salas de descanso, comedor, etc.).
Estimacin de la superficie requerida
Se obtiene al multiplicar el nmero de puestos de un mismo nivel por la
cantidad de espacio que se le destina.
Inventario del personal actual y necesidades de espacio
Puede hacerse anotando los datos relativos a los puestos de cada
unidad.

Lista de puestos.
Nmero total del personal actualmente en servicio y el
aprobado para sumarse a l.
Categora y nmero de los puestos.
Nmero de puestos a los cuales se asignarn despachos
privados.
Nmero total de puestos previsto.

Transformacin de superficie neta en superficie bruta

Si a la superficie neta (reas de trabajo) se les suman los espacios
destinados a servicios, los espacios destinados a equipo electrnico,
calefaccin y transportacin dentro del edificio, las reas ocupadas por
columnas u otro tipo de estructuras se obtiene la superficie bruta.

PLAN BSICO
Ubicacin de unidades
Antes de decidir la ubicacin de departamentos y servicios generales,
debe tomarse en cuenta lo siguiente:

El flujo interdepartamental de los documentos de trabajo y las

comunicaciones personales, su naturaleza, volumen y secuencia.
Requerimientos de un tipo especfico de espacio por tipo de
unidad.
Necesidades departamentales de flexibilidad de espacio en caso
de expansin.

Asignacin de personal y equipo por unidad

Una vez que cada unidad tiene un espacio particular, debe planearse el
arreglo de escritorios, mobiliario y equipo para cada persona y rea de la
organizacin.

Facilitar el trabajo
Respetar su flujo.
Integrar una oficina funcional y atractiva

Mtodo para preparar el plan de distribucin

Reunir los instrumentos para la distribucin del espacio

(planos, diagramas, CD, DVD, USB, etctera).
Configurar los modelos por rea, tomando en cuenta los
principios y guas fundamentales para una distribucin eficiente. El
diseo sugerido se determina moviendo y cambiando los modelos
a varias posiciones hasta llegar a una disposicin satisfactoria.
Revisar el arreglo tentativo y hacer ajustes menores.
Despus de que las unidades se han conformado de la mejor
manera, el paso siguiente es revisar el diseo en conjunto para
asegurarse de que satisface los retos especficos del tipo de
trabajo que lleva a cabo la organizacin.
Preparar la distribucin final. Aqu es preciso sealar todas las
especificaciones necesarias, como indicar con marcas apropiadas
los flujos principales de trabajo; el nombre de las personas que se
ubicarn en cada unidad fsica; identificacin de mobiliario y
equipo, canceles, mostradores, gabinetes, alambrado telefnico y
elctrico, sistemas de intercomunicacin, etc. Esta informacin es
necesaria a fi n de obtener una integracin completa del espacio.
Aprobacin. La distribucin final deber ser revisada y aprobada
por los responsables de su preparacin, tomando en cuenta la
opinin de todos los niveles jerrquicos de la organizacin.

Tambin es de gran utilidad recabar sugerencias de los grupos de

inters.
AMBIENTE FSICO
Los factores fsicos son aquellos que contribuyen a la creacin de un
ambiente de trabajo favorable.
Se sabe que la productividad se ve afectada por diversos factores entre
ellos: una iluminacin incorrecta, coloracin incorrecta, ruidos excesivos,
temperatura inadecuada, entre otros. Por lo cual es necesario satisfacer
algunos requisitos para eliminar los efectos negativos provocados por los
efectos ambientales.
ILUMINACIN

Experimentalmente se ha demostrado la existencia de variaciones

del rendimiento cuando se modifica, dentro de ciertos lmites, la
intensidad luminosa
En principio se aconseja la luz difusa como preferencia a la
iluminacin directa para evitar contrastes entre las zonas de
sombras y las iluminadas con intensidad. Los sistemas de luz
indirecta son los ms apropiados para conseguir una iluminacin
difusa, aunque son ms costosos que el alumbrado directo.
Al respecto no se aconseja la instalacin de tubos fluorescentes al
descubierto, sino que deben estar protegidos por pantallas de
acrlicos traslcido.
Para conseguir una iluminacin difusa con luz natural, esta deber
llegar por el lado izquierdo de los puestos de trabajo,
especialmente cuando se trata de tareas que requieran de modo
preferente el empleo de la mano derecha (dibujo, escritura
manual, contabilidad). No se aconseja la colocacin de espaldas o
de frente a la luz natural.

COLOR DE LAS REAS

Ya son conocidos los efectos psicolgicos que produce el color.
Algunas recomendaciones:

No emplear el color blanco en paredes o muros, por el

contrario, es recomendable usarlo en techos para obtener una
iluminacin difusa

Los tonos que tienden al color violeta o gris intenso son

considerados deprimentes, por lo que no son recomendables.
Los tonos que son tienden al rojo intenso producen irritabilidad
y excitacin por lo que no son muy aconsejables.
Los tonos que tienden al verde claro o al azul se consideran
psicolgicamente fros.
Los colores que tienden al ocre claro, crema y beige producen
sensacin de calor, por lo cual son preferible en locales
orientados hacia el norte o en zonas donde predomina el clima
frio.

TEMPERATURA AMBIENTE

Los mrgenes de temperatura ms recomendables para la

actividad administrativa se suelen establecer entre 18C y 22C
Adems de contar con instalaciones capaces de mantener una
temperatura adecuada, el empleo de colores adecuados puede
contrarrestar el exceso o el defecto de temperatura.
A juicio de los especialistas, el aire debe ser renovado por
completo unas tres veces por hora, mediante el uso de aparatos
de extraccin de aire o instalaciones de condicionamiento puede
conseguirse una velocidad de renovacin considerable de hasta 10
veces por hora.

INSONORIZACIN

Aparte de los efectos psicolgicos que se derivan de la

permanencia continua en un local ruidoso (fatiga, irritabilidad,
etc.), se ha demostrado que la calidad del trabajo tambin
depende del control de este factor, en especial cuando se trata de
actividades que requieren concentracin o estudio.
El volumen del ruido se mide en decibeles, unidad que
corresponde a la mnima variacin de intensidad perceptible por el
odo humano.
Un local destinado a actividades administrativas se considera
ruidoso cuando en l se alcanzan intensidades del orden de los 5558 decibeles, esta cifra se rebasa ampliamente en muchas
ocasiones, hasta llegar a 70 decibeles.
Entre las medidas que pueden disminuir los ruidos se puede incluir
la sustitucin y las adaptaciones del equipo ruidoso, por ejemplo:
o Instalacin de vibradores en lugar de timbres de llamada y
telfonos
o Rodamientos silenciosos y topes de amortiguacin en ficheros y
archivadores

o Aparatos para evitar el ruido al abrir y cerrar puertas

o Topes y tacos de goma en las patas de los muebles, etctera.

Entre las medidas que evitan la propagacin del ruido pueden

destacarse tambin las relativas a la construccin (cmara
aislante para aparatos que producen vibraciones, como los
compresores de aire acondicionado, imprentas, etc.)
En lugares de trfico intenso suelen utilizarse vidrios dobles
(lminas separadas por una cmara de aire y montados sobre
juntas elsticas).
La difusin del ruido se reduce, adems, por cualquier clase de
procedimientos que impida la reflexin del sonido, como son:
o Paneles de fieltro y cartn perforado en muros y techos.
o Revestimientos de escayola o materiales porosos.
o Pavimentos de materiales amortiguadores del ruido.
o Formacin de compartimientos mediante separaciones en
locales comunes.

MOBILIARIO DE TRABAJO
Hay una gran variedad de mobiliario de oficina existente en el mercado
y la renovacin constante de modelos obligan a destacar slo diseos de
uso generalizado.

Supresin del cajn central en las mesas de trabajo, ya que su

ubicacin impide utilizarlo normalmente.
Disminucin del nmero total de cajones o compartimientos,
que con han quedo reducidos a un solo cajn y un archivador
incorporado para suspender en forma vertical carpetas con
ndices o indicadores visibles.
Manejo de conjuntos modulares, formados por elementos que
adoptan posiciones mltiples y que resultan especialmente
tiles para determinados procesos y clases de trabajo.
Empleo de mobiliario formado por elementos desmontables,
que permiten adecuar las condiciones del lugar de trabajo a las
caractersticas de las actividades asignadas a cada funcionario
Utilizacin de separadores mviles adheridos a las mesas de
trabajo con el fin de aislar al personal, adems de facilitar la
flexibilidad de la distribucin.
Los asientos deben ser giratorios, de altura regulable y respaldo
basculante, a fin de facilitar los cambios de posicin requeridos
por la ejecucin del trabajo.

El mobiliario y equipo de uso comn debe ajustarse a

variedades normalizadas para facilitar su intercambio y empleo
en todas las instancias de la organizacin. Para tal efecto, las
adquisiciones deben centralizarse en un servicio encargado de
determinar las necesidades y seleccin de los diferentes
modelos y tipos de mobiliario.

EDIFICIOS INTELIGENTES
CONCEPTO
Este tipo de edificios tiene una infraestructura fsica con varios sistemas
de informacin basados en tecnologa microelctrica para regular el
ambiente de las organizaciones.
OBJETIVOS

Conocer lo que sucede dentro y en el permetro inmediato dentro

de una organizacin.
Dar una respuesta rpida a los requerimientos de los ocupantes
Proveer eficientemente a sus ocupantes de un entorno accesible a
sus necesidades.
Establecer un clima personal y las condiciones tecnolgicas
necesarias para que los usuarios de las instalaciones desarrollen al
mximo sus capacidades, productividad y satisfaccin personales.
Ampliar la vida til de las instalaciones mediante la realizacin de
sus uso y reduccin de su desgaste.
Optimizar el aprovechamiento de espacio moderando los
requerimientos de mobiliario y equipos.
Reducir costos de operacin mediante el control del consumo de
energa y material

OPCIONES DE SERVICIO
La instalacin inteligente consta de diferentes sistemas de informacin
que pueden alternarse segn su alcance e interaccin; por lo tanto, el
nmero y la calidad de los servicios que operan y controlan variara de
acuerdo con la inversin que se destine a su diseo, el cual puede
incluir, entre otras opciones:

Energa

Clima

Mantenimiento y soporte

Seguridad

Telecomunicaciones

Internet e extranet

Base de datos

Servicios de reproduccin

Fax

Correo electrnico

Temperatura

Resguardo de informacin

Sonido

TRABAJO INTELIGENTE
En una construccin inteligente, la productividad puede incrementarse
en forma considerable una vez que todos los sistemas de la organizacin
funcionen unificados y permitan identificar tendencias, aprender de la
experiencia, generar recomendaciones, exponer conclusiones, producir
reportes y reconocer limitaciones.
Esta integracin de tareas se hace posible a travs de programas
computacionales que resuelven problemas expresados en trminos
simblicos, basados en sistemas de inteligencia artificial que se
clasifican en:

Sistemas expertos (basados en conocimiento). Sistemas

automatizados para captar e imitar el conocimiento de un experto
humano.

Sistemas en lenguaje natural. Procesamiento de lenguaje

natural que abre una puerta para el dilogo directo entre el
hombre y la computadora, lo que evita la programacin normal y
el protocolo del sistema operativo.

Sistema de percepcin de visin, habla y tacto. Sistemas

basados en facilidades de interfaz con el usuario que aceptan
informacin y la traducen admisiblemente al resto del sistema, o
de ste al usuario en forma comprensible

ASPECTO HUMANO

La ambientacin del trabajo inteligente repercute directamente sobre las

relaciones y comportamientos entre grupos y equipos de trabajo, ya que
incide en sus necesidades personales de la manera siguiente:

Fisiolgicas: apoyan el bienestar fsico y la seguridad de sus

usuarios pues protegen funciones corporales, como la vida y
libertad de movimiento, en circunstancias como un incendio, aire
contaminado, bajas o altas temperaturas, falta de luz exceso de
ruido o problemas en la estructura de las construcciones.

Psicolgicas: logran fortalecer la salud mental de sus ocupantes

debido a que les proporciona condiciones de privacidad, sentido de
apreciacin, reconocimiento y tranquilidad, comodidad y
estabilidad.

Sociolgicas o socioculturales: estas necesidades se satisfacen

mediante una mejor comunicacin, interrelacin personal,
disminucin de la irritabilidad, flexibilidad, sentido de integracin e
imagen personal.

Econmicas: permiten ahorrar energa, conservar la planta

productiva, preservar el espacio, emplear adecuadamente el
tiempo, e inversin econmica estable.