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Principios ticos
Principios de carcter general
- Dignidad: La secretaria debe de abstenerce de cualquier comportamiento
que presuponga descrdito y desempear el ejercicio de su profesin con
honra y dignidad.
- Integridad: Debe actuar con honradez, lealtad y buena f.
CAPTULO II
RELACIONES DE LA SECRETARIA CON SU EMPRESA
Artculo 10.- La secretaria deber estar siempre dispuesta a prestar apoyo y
cooperacin a su empresa dentro de las normas sealadas por las leyes;
mantendr frente a sta una actitud respetuosa, sin menoscabar los principios
de este Cdigo.
CAPTULO III
RELACIONES DE LA SECRETARIA CON SUS COLEGAS Y ORGANISMOS
NACIONALES AFINES
Artculo 13.- La competencia profesional, el respeto mutuo y la colaboracin
sern la base de las relaciones entre secretarias y afiliadas; pero se comete un
acto contra la tica profesional:
a)Cuando se acta deslealmente imposibilitando la difusin de un trabajo de
investigacin de otra secretaria.
b)Cuando se hace pasar como autora de ideas para mejorar el plan de
trabajo o de otros asuntos.
c)Cuando ofrece sus servicios a menor remuneracin de la que se le ha
ofrecido a otra colega, para el desempeo de una tarea, si es de su
conocimiento.
Artculo 14.- En el ejercicio profesional constituye grave falta calumniar o
difamar a una secretaria o afiliada.
Artculo 15.- Cuando una secretaria haya de sustituir a una colega en su cargo
y cuando existan razones justificadas para ello, no deber aceptar una
remuneracin inferior a la devengada por su antecesora, sin faltar gravemente
a la tica profesional.
Artculo 16.- Los pactos, convenios, acuerdos u ofrecimientos entre secretarias
y afiliadas, conforme al honor profesional, requieren ser cumplidos como si
hubieran estado incorporados a un documento.
Artculo 17.- Es deber imperativo de la secretaria cooperar y sostener con
entusiasmo al organismo local O nacional y usar sus esfuerzos personales
para el mejor xito de sus fines organizativos.
Cualquier tarea o cargo que le sea asignado dentro de cualquiera de ellas debe
ser aceptado y ejecutado, excusndose solamente por razones justificadas.
CAPTULO IV
RELACIN DE LA SECRETARIA CON ASOCIACIONES AFINES
seguimiento del proyecto para ver que est lista a tiempo. No te despreocupes
de la tarea solamente porque otra persona lo est realizando.
Trabaja sin supervisin - Debes tener siempre tu trabajo al da y ser
productiva. Cumple con los tiempos establecidos. Prioridades, y prioridades.
Todos los das prepara una lista de las tareas a realizar para asegurarte que no
te hayas olvidado de ninguna y asgnales prioridades.
Ofrece tu colaboracin - siempre asiste y comparte tus conocimientos cuando
sea posible. Acepta las tareas con alegra... pero tambin aprende a decir que
"No" (amablemente) y a explicar por qu no puedes realizar alguna tarea
solicitada. No te sobrecargues de trabajo. Hoy en da, en muchas empresas,
las secretarias estn comenzando a tomar el rol de capacitadoras informales.
Flexibilidad - si son las 6 de la tarde y tu jefe necesita que prepares y enves
un informe importante - hzlo. Los mejores trabajos son aquellos en hay un
acuerdo de "dar y tomar". Nunca se sabe cundo podras necesitar tomarte
una hora sin previo aviso para atender a una emergencia.
Multi-habilidades - Cuanto ms aprendas sobre los programas de computacin
y las dems posiciones en la organizacin, mejor ser. Puedes tener que
utilizar estos conocimientos cuando quieras una promocin dentro de la
empresa. Esto tambin es muy til porque generalmente sers la encargada
de ensear a tu jefe a utilizar algunos de los programas de computacin. Los
jefes de hoy en da son ms operativos con los distintos softwares, ej. email,
planillas de clculo, etc. Te podran pedir que te capacites tambin si conoces
estos programas.
Favores - Se cautelosa al aceptar regalos o favores de los clientes internos o
externos de la empresa. Pueden esperar algo a cambio. Siempre acta
dentro de la poltica y los procedimientos de la empresa en lo que hace a este
tema. Cuando alguien hace un regalo, generalmente quiere algo en cambio.
Puedes terminar pagando el precio mximo - tu puesto!
Colaboradora:
Siempre estar dispuesta a compartir lo que sabemos, decir si mientras
podemos, pero tambin aprender a decir no con amabilidad y cortesa.
Capacitacin permanente:
El mundo de hoy requiere secretarias con conocimientos actualizados y
que domine lo ltimo en tecnologa, es conveniente cada cierto tiempo
tomar cursos de ingls, computacin, presupuestos, etc.
ACTITUD PROFESIONAL
Como hemos mencionado antes el profesional debe cumplir con sus deberes lo
mejor posible y esto debe hacerse desde su etapa de formacin, plantendose
el estudio como una actividad seria y profesional, porque ya en esta primera
etapa un trabajo debe realizarse lo ms perfectamente posible y ser la base
para todo el posterior desempeo del profesional.
Debemos sealar que la capacitacin del profesional no debiera terminar
nunca debido a que el mercado laboral es altamente competitivo, por lo tanto
quien no haya innovado sus conocimientos quedar fuera de este sistema.
El cafecito de rigor
La tica de la Secretaria
Toda profesin consolidada dispone de unos principios ticos por los que se rige la
conducta de todos los profesionales que forman parte de ella. Estos principios se
estructuran y determinan en forma de Cdigo Deontolgico. Igual que ocurre con
abogados, mdicos, psiclogos o trabajadores sociales, la profesin del Secretariado tiene
un Cdigo Deontolgico conocescul es? sabes de qu principios consta? La Junta
Directiva de Federacin Nacional de Asociaciones de Secretariado (FENAS) nos facilita el
Cdigo Deontolgico del/la Secretario/a.
Son principios fundamentales de las normas ticas de conducta del/la secretario/a los
siguientes:
DIGNIDAD: Debe abstenerse de todo comportamiento que suponga infraccin o
descrdito y desenvolverse en el ejerciciode su profesin con honor y dignidad.
INTEGRIDAD Debe actuar con honradez, lealtad y buena fe.
SECRETO PROFESIONAL Debe observar estrictamente el principio de confidencialidad
en los hechos y noticias que conozca por razones del ejercicio de su profesin.
* Adems de un deber, observar el secreto profesional es un derecho que ampara el
ejercicio de la profesin del/la secretario/a, sin olvidarque existen Leyes que protegen el
Secreto Profesional.
* El derecho y la obligacin del secreto profesional comprende:
- Las confidencias o informacin personal de su superior, a que pudiera tener acceso en el
Por lo tanto, queda claro que tanto el comportamiento social pasivo como el agresivo no
son la mejor forma de relacionarse con los dems. Estos dos comportamientos conducen,
bien a resultar herido (ratones), bien a herir a los dems (monstruos). Seguro de que
conocis compaeros que se comportan como ratones o como monstruos, y parece obvio
afirmar que no se trata de gente feliz. Los monstruos tienen que ser duros, mientras que los
ratones se tienen que esconder continuamente.
Asertividad
Ahora, introduciremos una nueva palabra y explicaremos su importancia. La palabra es
asertividad. La asertividad se refiere a comportarse tal y como uno es, ni como un ratn y
ni como un monstruo. Es decir, ser asertivo significa dejar que los dems sepan lo que
sientes y piensas de una forma que no les ofenda, pero que al mismo tiempo te permita
expresarte. Puedes reconocer y respetar los sentimientos, opiniones y deseos de los dems
de forma que no te impongas y que no te permita que los dems se aprovechen de ti.
Tambin significa defender tus propios derechos e intentar siempre ser honrado, justo y
sincero. Ser asertivo no es slo una cuestin de buenas maneras, es una forma de
comportarse ante los dems de modo que les permite conocer tus sentimientos e ideas sin
atropellar o ignorar las suyas. Lo ideal sera que todos nosotros actusemos de forma
asertiva, en lugar de actuar como ratones o monstruos, ya que entonces pocas veces no
pelearamos, perderamos amigos o sentiramos miedo de estar con los dems.
Preguntas para comentar
Puede alguien decirme qu son las habilidades sociales?.
Por qu son importantes las habilidades sociales?.
Puedes poner ejemplos de situaciones en las que es bueno tener habilidades sociales?
Puedes poner ejemplos de situaciones en las que es importante tener cuidado con lo que
se dice
y el modo en que se dice? Por qu?.
qu se entiende por tica profesional?
Todo el mundo comprende casi por instinto que la tica es un valor. Pero son muy pocos
los que se dan cuenta del porqu y del alcance de la tica.
Ser ticos no es nada fcil y pocas profesiones lo saben tan bien como el periodismo.
Abordar la tica desde el punto de vista de la comunicacin presenta no pocas dificultades.
Cuando hablamos de tica profesional nos referimos a dos cuestiones bien distintas, dos
campos diferenciados en cuanto a la lgica que los organiza. Por un lado, tenemos la
dimensin normativa, y por otro la dimensin del sujeto con sus derechos y deberes como
persona. Estos dos campos conllevan modos diversos de abordar cuestiones fundamentales.
Si se hace nfasis en la norma, la deontologa, los cdigos y la ley en general constituiran
el principal objeto de estudio. Esta perspectiva de la tica profesional presenta no pocos
inconvenientes, el primero de todos es la imperfeccin propia de toda norma, que tiene su
fundamento en el anonimato del individuo considerado por la ley.
Un segundo movimiento de la tica prefiere insistir no tanto en la ley sino ms bien en la
dimensin del sujeto, a su dimensin social y singular. Desde esta perspectiva, el sujeto ya
no es annimo, sino que tiene un nombre y un apellido, una familia y unos amigos, y un
conjunto de relaciones que la ley no puede considerar en toda su riqueza y complejidad. De
todos modos, la tica que hace nfasis en la dimensin del sujeto es una ciencia normativa
porque especifica lo que es bueno y lo que es malo. La tica fija la norma de la conducta
humana. Es una norma ntima al ser mismo del hombre, que se hace mejor al cumplirla o
se envilece violndola. La accin humana slo puede ser comprendida de modo adecuado
si se asume el punto de vista del sujeto agente, si se la considera enmarcada en un proyecto
interior que mira a un fin conocido y querido como bueno, siendo ese proyecto la razn
que explica por qu se llega a tomar una decisin y no otra.
En general cuando se aborda el tema de la tica profesional se toma una de estas dos
dimensiones dejando aparcada a la otra. En efecto, existe la posicin de aquellos que
toman como nica referencia la letra de los cdigos: qu est permitido y qu est
castigado hacer a un periodista en sentido amplio. No siempre los profesionales
demuestran un conocimiento cabal de las normativas, ya sea para ajustarse a ellos o para
descartarlos. Una crtica injustificada- que se hace a los profesionales que conciben as el
ejercicio de su profesin es que tomar las normativas como referencia para su accin
significar interrumpir y retrasar el trabajo, y desplazar el centro de atencin hacia
cuestiones que no son esenciales.
Otra posicin, en cambio, prefiere obviar por completo las normas jurdicas vigentes. Se
verifica la idea de una relacin de exclusin entre el campo deontolgico y la dimensin
prctica del ejercicio periodstico. Se ve con escepticismo incluso con cinismo- la
relacin entre la tica profesional y la dimensin tica del sujeto.
Como es sabido, la deontologa refiere a los deberes relativos a una prctica determinada,
los cuales estn plasmados generalmente en los llamados cdigos de tica. La tica
profesional aborda el estudio de los derechos y deberes de los periodistas y comunicadores,
no slo en su dimensin individual sino tambin social, en el contexto de una tradicin y
de unas costumbres sin las cuales no sera posible hablar de comportamientos ticos.
Los valores y las normas generales de conducta en la prctica diaria, propician la necesidad
de contar con un Cdigo de tica y Conducta, que nos sirva de gua en nuestro
comportamiento y desempeo personal y profesional, y que impulse a generar la confianza
y credibilidad de la ciudadana, al cumplir con eficiencia y transparencia en las funciones
encomendadas.
VALORES
HONESTIDAD
LEALTAD
JUSTICIA
LABORIOSIDAD
RESPETO
SOLIDARIDAD
RESPONSABILIDAD
FORTALEZA
DISCRECIN
Una buena secretaria debe ser responsable, discreta, dinmica, con deseos de superacin
que le guste trabajar en equipo, ser leal a la institucin a la que pertenece no fallar a sus
compaeros de trabajo.
http://www.buenastareas.com/ensayos/La-Etica-De-La-Secretaria/3037592.html
http://fiasfederacion.com/
http://fiasfederacion.com/?p=2054
http://secretariasyasistentes.weebly.com/etica-profesional-parasecretarias.html
http://www.actiweb.es/asuis/codigo_de_etica.html
http://www.secretariasenred.com/articulos/codigo_etica.htm