Asegurar que los productos de su empresa estn cumpliendo con las

necesidades de los clientes en materia de calidad y que los proveedores de la

empresa estn cumpliendo con los requisitos internos de la empresa.
Validar y / o un mapa de los procesos actuales para los productos
seleccionados.
Evaluar si los controles de productos y procesos actuales que estn en su lugar
son capaces de satisfacer estas necesidades.
Identificar optimizado o una nueva "Crtica a la Calidad - Crticos de cliente"
para los "pocos vitales" necesidades y asegurar que un "plan de control del
sistema de control de procesos" efectiva est en su lugar para los productos
seleccionados y sub-componentes para asegurar los clientes y de la empresa
necesidades estan satisfechos.
Comprender la relacin de CCR (requisitos del cliente Crticos) para KPC (clave
del producto / proceso Caractersticas) y el proceso para identificar KCCs
(Caractersticas de control claves).
Crear pequeos equipos de control de procesos que optimicen existentes o
crear de productos y procesos Sistemas de control para los productos
seleccionados.
Calendario de tiempo durante las prximas semanas para comenzar el proceso
de mejora de los controles del proceso y las mtricas definidas en los sistemas
de control.

Acordar definiciones

El propsito de una organizacin es satisfacer las necesidades de sus clientes

en el coste ptimo ms bajo. Se crea productos.

Los productos pueden ser productos, servicios o informacin. Los productos son
producidos por procesos.

Un proceso es una secuencia de eventos o tareas que crean una salida: un

producto. Un proceso incluye todo lo involucrado en cada paso: la gente,
tcnicas, equipo, materiales, energa, instalaciones, etc.

Un cliente es una persona que recibe la salida de un proceso o en cualquier

fase en un proceso.

Los clientes externos son un "grupo de personajes" que se encuentra ms all

de su organizacin.

Un cliente interno es aquel que se encuentra dentro de su organizacin.

Satisfacer las necesidades de los clientes internos es un requisito previo para

satisfacer las necesidades de los clientes externos, siempre y cuando no SUBoptimizar los clientes externos
La administracin debe cumplir con ambos conjuntos de necesidades.
La calidad se mide por el grado en que las necesidades especficas de se
cumplen los clientes especficos.
Las salidas del proceso encarnan tanto las caractersticas del producto y
deficiencias.
La variacin del proceso produzca algn cambio en el proceso que afecta
negativamente a nuestra capacidad de satisfacer las necesidades de nuestros
clientes.
Una caracterstica clave es una caracterstica del producto para el que la
variacin razonablemente anticipada podra afectar significativamente la
seguridad de un producto, el cumplimiento de las regulaciones
gubernamentales, el rendimiento o ajuste.
Dos tipos de caractersticas
Producto
Caracterstica Clave del producto (KPC)
Seguridad / Cumplimiento
Ajuste / Funcin
Proceso
Caracterstica Clave de control (KCC)

El control de una caracterstica de proceso se asegurar de que la variacin de

una caracterstica del producto se reduce
Una caracterstica del producto para el que la variacin razonablemente
anticipada podra afectar de manera significativa:
Cliente resultados distintos de la seguridad / cumplimiento, tales como:
Ajuste

Funcin
Actuacin
Durabilidad
Montaje o apariencia
Capacidad de procesar o construir? El producto
Caractersticas del producto clave (KPCS) son salidas de un proceso que se
pueden medir en, dentro o sobre el propio producto. Son las salidas percibidas
por el cliente.
Los ejemplos de las caractersticas del producto clave (KPCS):
KPC "On" El Producto - ancho, espesor, revestimiento de adherencia, Limpieza
de la superficie, etc.
KPC "dentro" del producto - dureza, densidad, resistencia a la traccin, de
masas, etc.
KPC "Acerca de" El producto - Rendimiento, peso, etc.

Caractersticas de control claves (KCC) son entradas que afectan a las salidas
(KPCS). Son sin ser visto por el cliente y se pueden medir slo cuando se
producen.
Identificar el paso exacto en el que se crea cada KPC
Determinar qu caracterstica (s) del proceso de impacto KPC y cmo afectan
KPC
Puede requerir estudios (diseo experimental, PFMEA)
Estas son sus caractersticas clave de control (KCC)
Determinar cmo medir esos KCCs
Determinar la forma repetible y reproducible esas medidas son (sistema de
medicin de capacidad)
Determinar su capacidad de proceso
Desarrollar el sistema de control de procesos
Implementar el sistema de control de procesos
Lista de KPC

AMFE (Anlisis Modal de Fallos y Efectos)

Estudios de Capacidad del Proceso

Los diagramas de flujo de procesos

DOE (Diseo de Experimentos)
Planes de Control de Procesos
Los diagramas de causa-efecto
Anlisis de Pareto

Dimensiones
atributos
propiedades
Especificaciones de Ingeniera / Anlisis
Uso
Funcin / Funcin Sistema
Orientacin
El ajuste y acabado
Caracterstica de la Parte
Un subconjunto
Un sistema

El siguiente determinar si un parmetro de proceso es o no es una

caracterstica clave de control.

Una caracterstica de control de claves (KCC) es:

Un parmetro del proceso para el cual la variacin debe ser controlada en
torno a algn valor objetivo para asegurar que la variacin en un KPC se
mantiene en torno a sus valores objetivo durante la fabricacin y el montaje.
Un parmetro del proceso para el cual la reduccin en la variacin reducir la
variacin de un KPC.
Directamente atribuible a una KPC.
Particularmente importante para garantizar una KPC alcanza el valor objetivo.
No se ha especificado en el dibujo producto o la documentacin del producto.