ADMINISTRACIN DE RRHH

CAPTULO 14: LA DINMICA DE LAS RELACIONES LABORALES

Los sindicatos han sido una importante fuerza que modela las prcticas de las organizaciones, la legislacin y el pensamiento poltico.
Son de inters por su influencia en la productividad de las organizaciones, la competitividad de los pases, el desarrollo de la ley
laboral y las prcticas y polticas de RH.
Los sindicatos y otras organizaciones sindicales pueden influir de manera importante en la capacidad de los gerentes para dirigir y
controlar las diversas funciones de la ARH. Es esencial entender como operan los sindicatos, y estar familiarizado con el cuerpo de
leyes que rigen las relaciones laborales.
REGULACION GUBERNAMENTAL DE LAS RELACIONES LABORALES
Las principales leyes laborales en EE.UU. son: Ley del Trabajo Ferroviario, Ley Norris-LaGuardia (ley de antimandato), Ley Wagner
(ley nacional de relaciones laborales), Ley Taft-Hartley (ley de relaciones obrero-patronales), Ley Landrum-Griffin (ley de notificacin y
divulgacin de informacin obrero-patronal).
EL PROCESO DE LAS RELACIONES LABORALES
Individualmente, los empleados pueden ejercer muy poco poder en sus relaciones con los empleadores. Si deciden organizarse de
manera colectiva, se origina el proceso de las relaciones laborales, con una secuencia lgica de 5 acontecimientos: 1) los
trabajadores desean representacin colectiva, 2) el sindicato comienza su campaa de organizacin, 3) empieza el proceso de
intervencin gubernamental, 4) las negociaciones colectivas llevan a un contrato, 5) se administra el contrato.
Causas de la sindicalizacin de los empleados
Los obreros ven al sindicato como un medio para lograr resultados que no pueden conseguir actuando individualmente. Las causas
ms comunes son:
Necesidades econmicas: fundamentalmente por la insatisfaccin con los salarios, las prestaciones, y las condiciones de
trabajo.
Insatisfaccin con la administracin: cuando los empleados perciben que las prcticas gerenciales referentes a la promocin,
transferencia, asignacin de turnos u otras polticas relacionadas con el trabajo son administradas de manera injusta o imparcial.
Tambin la falta de participacin en la toma de decisiones que afectan su bienestar.
Preocupaciones sociales y de liderazgo: cuando los empleados tienen necesidades de reconocimiento y afiliacin social
frustradas. Tambin para disfrutar de la compaa de otros y beneficiarse del prestigio y valor que les puede proporcionar pertenecer,
o para ejercer sus talentos de liderazgo.
Organizacin de campaas
Una vez que los empleados desean sindicalizarse, se pueden comenzar una campaa de organizacin formal, ya sea por un
organizador sindical o por empleados que actan en su propio nombre.
Pasos para la organizacin
1) Contacto empleado/sindicato.
2) Junta de organizacin inicial.
3) Formacin de un comit de organizacin interno.
4) Peticin de eleccin y preparacin de la votacin.
5) Negociaciones de los contratos.
Tcticas de organizaciones agresivas
Un objetivo estratgico del movimiento sindical es hacerse ms agresivo y creativo en sus tcticas de organizacin. Algunas de ellas
son: la participacin poltica, la afiliacin por infiltracin, la capacitacin del organizador, las campaas corporativas y la tecnologa de
la informacin.
Tcticas de los empleadores opuestas a la sindicalizacin
Los empleadores tienen dos vas para combatir la sindicalizacin:
Acentuar la relacin favorable empleado-empleador que hayan experimentado en el pasado sin un sindicato, enfatizando en
cualquier ventaja en salarios, prestaciones o condiciones de trabajo que los empleados pueden disfrutar en comparacin con
aquellas que ofrece las organizaciones que ya estn sindicalizadas.
Enfatizar cualquier aspecto desfavorable del sindicalismo, incluyendo las huelgas, el pago de cuotas sindicales y las evaluaciones
especiales, as como los abusos publicados sobre los derechos legales de los militantes, junto con cualquier promesa falsa hecha
por el sindicato en el transcurso de su campaa. No pueden ofrecer nuevas o mejores prestaciones o salarios.
Sindicalizacin de los empleados
Los empleados que se van a organizar constituyen la unidad de negociacin que ser cubierta por el contrato de trabajo. Esta unidad
es un grupo de 2 o ms empleados que comparten intereses y condiciones de trabajo comunes y que se pueden agrupar de manera
razonable para propsitos de negociacin colectiva.
Eleccin de representacin del Consejo Nacional de Relaciones Laborales (similar al Ministerio de Trabajo argentino)
Representacin exclusiva: es el derecho y responsabilidad legal del sindicato de representar a todos los miembros de las unidades
de negociacin por igual, sin importar si los empleados se unen o no al mismo.

Efecto de la sindicalizacin en los gerentes

Los empleadores se oponen con fuerza a la sindicalizacin por los siguientes motivos:
Los salarios y prestaciones son ms altos.
Retos a las prerrogativas de la administracin: los sindicatos intentan involucrarse en las decisiones sobre subcontratacin del
trabajo, los estndares de productividad y el contenido del puesto.
Prdida de autoridad supervisora: la sindicalizacin restringe la libertad de la administracin para formular polticas de recursos
humanos de manera unilateral y puede desafiar la autoridad de los supervisores.
ESTRUCTURA, FUNCIONES Y LIDERAZGO DE LOS SINDICATOS
Sindicatos de oficios artesanales: representan a los trabajadores de oficios de tipo artesanal calificados.
Sindicatos industriales: representan a todos los trabajadores sean calificados, semicalificados y no calificados) que estn empleados
en las lneas industriales.
Asociaciones de empleados: organizaciones sindicales que representan a varios grupos de profesionales y empleados de oficina en
las relaciones obrero-patronales.
Enlace sindical: empleado que como representante sindical sin paga representa los intereses de los miembros en sus relaciones con
la administracin.
Sindicalismo de negocios: se aplica a las metas de las organizaciones sindicales de EEUU, las cuales negocia colectivamente para
conseguir mejoras en los salarios, horarios de trabajo, seguridad en el empleo y condiciones de trabajo.
EL PROCESO DE NEGOCIACIN
El proceso de negociacin colectiva es el proceso de negociacin de un contrato de trabajo que incluye el uso de presiones
econmicas por ambas partes.
1) PREPARACIN PARA LAS
NEGOCIACIONES
Recabar datos
Establecer las condiciones
de la negociacin

2) DESARROLLO DE
3) NEGOCIACIONES
ESTRATEGIAS
Desarrollar propuestas
Negociar de buena fe
gerenciales y fijar lmites a las
Analizar las propuestas
concesiones
Resolver las propuestas
Considerar las metas de
Quedarse dentro de la
los oponentes
zona de negociacin
Hacer planes de huelga

4) FORMALIZACIN DEL
ACUERDO
Aclarar el lenguaje del
contrato
Ratificar el contrato

Preparacin de las negociaciones

Incluye la reunin de datos para apoyar las propuestas de negociacin y formar el equipo negociador, lo cual permite que la
negociacin colectiva se lleve a cabo de manera ordenada, objetiva y positiva y que aumenten las posibilidades de alcanzar las metas
deseadas. Los negociadores pueden desarrollar una gua que les sirve como archivo de referencia.
Recopilacin de datos para la negociacin: los empleadores recaban los datos econmicos sobre todo en las reas de salarios
y prestaciones, pero tambin es til, los datos internos relacionados con las quejas, acciones disciplinarias, transferencias,
promociones, tiempo extra y adjudicaciones de arbitrajes pasados. Esto apoya la posicin negociadora del empleador. Al negociar,
los sindicalistas hablan acerca de sacar a los salarios de la competencia, es decir, que las distintas empresas tengan clusulas de
contratos similares para impedir que un empleador tenga ventaja favorable de costo de personal sobre otro.
Equipos de negociacin: la junta inicial de los equipos negociadores es importante porque establece el clima que prevalecer
durante las negociaciones que seguirn. Se puede realizar una estructuracin de actitud, con la cual se intenten cambiar las
actitudes de las partes entre ellas, con el objetivo de persuadir a una parte para que acepte las peticiones de la otra.
Desarrollo de estrategias y tcticas de negociacin
Los negociadores sindicales y los de la administracin se enfocan en la negociacin con una estrategia bien definida. En perodos
econmicos difciles la estrategia del empleador puede ser la contencin de costos o reduccin de los salarios. En pocas de
crecimiento econmico el empleador estar ms dispuesto a cumplir las demandas sindicales.
La estrategia de negociacin del empleador debe contener: probables propuestas sindicales y respuestas gerenciales a ellas; un
listado de las demandas de la administracin, de los lmites y concesiones y de las respuestas sindicales previstas; desarrollo de una
base de datos para apoyar las propuestas de negociacin de la administracin y contrarrestar las demandas sindicales; y un plan
operativo de contingencia si los empleados se van a huelga.
Negociacin del contrato de trabajo
No hay una manera exacta de negociar un contrato de trabajo, pero casi siempre cada parte se enfoca en uno o varios asuntos
relacionados hasta que se logra un acuerdo. Para que cada tema se resuelva de manera satisfactoria, el punto en el que se logra un
acuerdo debe estar dentro de los lmites que el sindicato y el empleador estn dispuestos a aceptar. Al rea dentro de estos 2 lmites
se la llama zona de negociacin.

La buena fe requiere que las juntas se sostengan en lugares y tiempos razonables para analizar las condiciones de trabajo, que las
propuestas presentadas por cada parte sean realistas, y que ambas partes firmen el documento escrito que contenga el acuerdo.
Asuntos obligatorios: cuestiones que conciernen a las tasas de pago, salarios, horarios u otras condiciones de trabajo.
Asuntos permisivos: temas que son legales pero no son obligatorios.
Negociacin basada en el inters
Este tipo de negociacin se apoya en la identificacin y solucin de intereses mutuos en lugar de en la solucin de demandas de
negociacin especficas. Sus herramientas son la lluvia de ideas, la toma de decisiones por consenso, escucha activa, verificacin de
procesos y construccin de matrices para facilitar el acuerdo de los temas.
Administracin y poder sindical en la negociacin colectiva
- Poder de negociacin sindical: puede ser ejercido haciendo huelgas, mtines o boicoteando los productos o servicios del
empleador. Tiene mucha importancia el grado hasta el cual el empleador puede continuar operando con el personal de supervisin y
que no est en huelga, as como con empleados contratados para reemplazar a los huelguistas: a mayor capacidad del empleador
de continuar operando, menores probabilidades de que el sindicato gane sus demandas por medio de una huelga.
- Poder de negociacin de la administracin: depende en gran medida de su capacidad de continuar operando con una huelga
o de si detiene las operaciones por completo. Si los empleados hacen huelga a la organizacin, los empleadores tienen el derecho
legal de contratar trabajadores de reemplazo, adquiriendo as un arma de negociacin de igual fuerza. Otra estrategia consiste en
continuar operando con gerentes y supervisores para cubrir los puestos de los empleados. En situaciones extremas, se puede
recurrir a un cierre patronal, en la cual el empleador niega a los empleados la oportunidad de trabajar cerrando sus operaciones.
Solucin de los puntos muertos de una negociacin
Se utilizan la mediacin y el arbitraje. La mediacin es un proceso voluntario que depende de las habilidades de comunicacin y
persuasin de un mediador para ayudar a las partes a resolver sus diferencias. El arbitraje implica que un rbitro asuma el papel de
alguien que toma decisiones y determina cual debe ser el acuerdo entre las dos partes, redactando un contrato final que las mismas
deben aceptar.
EL CONTRATO DE TRABAJO
Es el documento, una vez concluidas las negociaciones, formal vinculante que lista los trminos, condiciones y reglas bajo los cuales
los empleados y gerentes acuerdan operar. 2 temas importantes:
El tema de los derechos de la administracin: tienen que ver con las condiciones de trabajo en las que la administracin puede
ejercer control exclusivo. Incluyen su derecho a determinar los bienes a producir y la ubicacin de las instalaciones de produccin o
servicio, o a seleccionar los procedimientos y el equipo de produccin.
Acuerdos de seguridad sindical: son aquellos que se establecen en el contrato de trabajo para asegurar alguna forma de
afiliacin obligatoria de los empleados.
ADMINISTRACIN DEL CONTRATO DE TRABAJO
La mayor parte de la actividad de las RL proviene de la administracin cotidiana del contrato.
Procedimientos de quejas negociados
El procedimiento de quejas es un procedimiento formal que provee el sindicato para representar a los empleados que el
procesamiento de una queja.
Arbitraje de derechos: arbitraje sobre la interpretacin del significado de las condiciones del contrato o de las quejas de trabajo de
los empleados.
Doctrina de representacin justa: estipula que los sindicatos tienen la obligacin legal de ayudar a los miembros y no miembros en
los asuntos de RL.
RETOS CONTEMPORNEOS PARA LAS ORGANIZACIONES SINDICALES
Competencia extranjera y cambios tecnolgicos
Disminucin en la afiliacin sindical
Enfoque de las empresas en mantener su estatus no sindicalizado