SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral
GUA DE APRENDIZAJE

Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo:
F004-P006-GFPI

1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE

Cdigo del
programa:

Programa de Formacin:
Fundamentacin en Gestin del Turismo

Resultados de Aprendizaje:

13410562
Versin: 1

Competencia:

210601014 Proponer alternativas

Identificar los elementos de la de solucin que contribuyan al
gestin del turismo de acuerdo logro de los objetivos de acuerdo
con los modelos establecidos y el con el nivel de importancia y
responsabilidad de las funciones
destino.
asignadas por la organizacin.
Duracin:

10 horas

2. INTRODUCCIN
Como respuesta al modelo pedaggico de la Formacin Profesional Integral
del SENA, cuyo primordial deseo es el de promover la calidad y la eficacia
en el proceso de enseanza y de aprendizaje, la presente gua centra su
inters, en el logro de competencias relacionadas con el Resultado de
Aprendizaje Identificar los elementos de la gestin del turismo de
acuerdo con los modelos establecidos y el destino, acometiendo
actividades y estrategias formativas que resulten pertinentes con la
consecucin de este objetivo. Para el caso del programa Fundamentacin en
Gestin del Turismo, se busca aportar respuestas de actualidad y vigencia,
que faciliten tanto al personal vinculado con el tema de la promocin de
productos y servicios, como a los dems interesados, capacitarse en este
campo de accin, mediante el desarrollo de la Actividad de Aprendizaje
AA1: Identificar los aspectos que intervienen en la gestin del
turismo en su regin.
El SENA, de manera particular, pone a disposicin de los participantes,
el mejor recurso humano, metodolgico y tecnolgico; estructurando
el presente proceso en un concepto de orientacin hacia los mtodos
y elementos de integralidad requeridos, lo cual potencia la formacin

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de ciudadanos librepensadores, con capacidad crtica, visin hacia el

emprendimiento y dispuestos al pleno ejercicio de la solidaridad.
Bienvenido!

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LA ACTIVIDAD

DE APRENDIZAJE
3.1 Actividades de Reflexin inicial.
Actividades Previas
Antes de elaborar las actividades propuestas en esta gua de aprendizaje,
es preciso verificar que realiz las siguientes actividades previas al proceso
formativo:
A. Actualizar datos
B. Contestar el sondeo de conocimientos previos
C. Presentarse ante su instructor y compaeros en el Foro Social

Importante: Consulte el enlace Informacin del programa, que se
encuentra en el men del programa de formacin, para conocer la
descripcin, la metodologa de estudio, duracin, justificacin, entre otros
aspectos.
Actividades de Reflexin Inicial
Dada la importancia de conocer y aplicar herramientas definidas desde
los requerimientos vigentes para el manejo de la informacin turstica,
y considerando las constantes exigencias de actualizacin en este
campo, resulta de gran importancia dotar al aprendiz de herramientas
que le faciliten el manejo tcnico de elementos claves para la gestin
del turismo, mediante una correcta comprensin del sistema turstico, la
superestructura turstica , el destino turstico y las polticas de normatividad
turstica vigentes. De acuerdo con el anterior anlisis, y con el nimo de
preparar su camino formativo se requiere que haga una reflexin frente a
las siguientes preguntas:

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Qu entiende por sistema turstico? Qu elementos considera

que deben conformar un sistema turstico? y Cules son los
principales actores que intervienen en l?

Qu entiende por superestructura turstica y qu aplicacin tiene?

Qu difiere la poltica turstica de la normatividad turstica? Y

Qu aplicacin tiene cada una de ellas dentro del sector turstico?
Nota: esta actividad tiene como finalidad encaminarlo y motivarlo en el
desarrollo de
los temas de esta gua de aprendizaje, por tal motivo no
es calificable.

3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de

conocimientos necesarios para el aprendizaje.
La actividad de reflexin inicial plantea unas preguntas que permiten
establecer un parmetro de conocimiento entre lo que se espera aprender
y lo que el aprendiz ya sabe sobre elementos claves para la gestin del
turismo, lo cual da pautas instruccionales tanto al aprendiz como al
tutor, para decidir y orientar el proceso de formacin. Para el caso de la
identificacin de elementos de gestin, es necesario adentrarse en los
modelos para ella ya establecidos y su accin particular a cada destino;
situacin de anlisis que se direcciona mediante la actividad de aprendizaje
AA1: Identificar los aspectos que intervienen en la gestin del
turismo en su regin; lo cual exige la comprensin y diferenciacin
de los elementos que intervienen en una buena gestin, como lo son: la
superestructura turstica, el destino turstico y las polticas y normatividad
que cobijan ese sistema.
Es necesario, entonces, que fundamente sus saberes previos,
complementando conocimientos mediante la consulta de textos y
referencias bibliogrficas sobre la temtica referida a la identificacin
de elementos claves para la gestin del turismo, indagando y recabando
informacin sobre el tema especificado; con todo esto, y con los lineamientos
que se presentan y describen en esta gua, debe desarrollar la actividad
de aprendizaje AA1: Identificar los aspectos que intervienen en la
gestin del turismo en su regin.
Lo anteriormente expuesto, direcciona al aprendiz hacia la generacin de
acciones que den respuesta a los interrogantes planteados en la primera
parte, y tras la revisin del material de estudio Elementos Claves para
la Gestin del Turismo, propuesta en el objeto virtual y en su PDF;
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el cual orienta el conocimiento de aspectos como la superestructura del

turismo, su concepto y caractersticas; el sector pblico, privado y mixto,
sus responsabilidades y funciones.
En este proceso formativo, es necesario que aporte sus conclusiones
tras la reflexin en torno a lo que usted conoce y ha investigado sobre
la identificacin de los elementos de gestin del turismo, considerando
tanto los modelos establecidos, como la accin de stos en el destino.
Con el fin, que los dems aprendices conozcan su posicin al respecto.
Adicionalmente, debe comentar la participacin de mnimo dos compaeros,
y argumentar: Por qu est de acuerdo, o no, con la propuesta por l
planteada? Explquese y argumente con claridad y respeto.
El vnculo para hacer entrega de la actividad, est disponible en la opcin
del men del programa Actividades, en la ruta:

Evidencia 1 (Desempeo)
RAP1_EV01 - Foros de Discusin:
: Elementos claves para la gestin del turismo
Enlace: Actividades
Carpeta: Actividad de Aprendizaje 1
Subcarpeta: Evidencias Actividad de Aprendizaje 1

3.3
Actividades de apropiacin
(Conceptualizacin y Teorizacin).

del

conocimiento

Es importante tener presente que los conocimientos adquiridos mediante

el seguimiento y aplicacin de esta gua, resultan claves para fortalecer
la capacidad de accin de los futuros responsables de la planeacin y
ejecucin de los planes, programas y proyectos de turismo en los entes
territoriales y en los destinos tursticos; a travs del reconocimiento de
sus actores y de la propuesta de mejoramiento a la gestin pblica, que
ayude a elevar la competitividad turstica en los territorios. Le invitamos
a avanzar en el proceso, teniendo en cuenta los requerimientos para
el alcance de las competencias que propone el programa de formacin
Fundamentacin en Gestin del Turismo.
El desarrollo del Resultado de Aprendizaje: Identificar los elementos

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de la gestin del turismo de acuerdo con los modelos establecidos

y el destino, hace necesario que usted como aprendiz apropie
conocimientos basados en los siguientes conceptos:
Sistema turstico.
ff El concepto de sistema.
ff El sistema turstico.
ff Elementos del sistema turstico.
ff Los actores del sistema turstico.
Superestructura turstica.
Destino turstico.
ff Las caractersticas del destino.
ff Ciclo de vida del destino.
ff Agentes del destino.
Poltica y normatividad turstica.
ff La poltica turstica.
ff La normatividad turstica
Para el logro de esta Actividad de Aprendizaje AA1: Identificar los
aspectos que intervienen en la gestin del turismo en su regin,
es importante que usted:
Fortalezca sus conocimientos a travs de la consulta del Objeto
de Aprendizaje y recursos que se proporcionan en el ambiente
virtual.
Construya y entregue todas las evidencias requeridas para la
valoracin del instructor.
En plataforma LMS, se encuentra el objeto de aprendizaje (OA), que debe
leer, comprender y asimilar; toda vez, que en l encontrar la informacin
que le permitir analizar la conceptualizacin tcnica del presente tema
en estudio.
Objeto de Aprendizaje: Elementos Claves para la Gestin del
Turismo.

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El OA Elementos Claves para la Gestin del Turismo, suministra informacin

requerida por el aprendiz, en la que se le explican aspectos relacionados
con la actividad social y econmica del turismo, sobre todo, lo referente
a una acertada planeacin y organizacin, mediante la identificacin de
esos elementos de gestin, considerando los modelos establecidos y las
caractersticas del destino
Orientacin del Instructor
Para el desarrollo de esta actividad de aprendizaje y sus correspondientes
evidencias, el instructor orientar la revisin y posterior profundizacin
en los contenidos y recursos didcticos (objetos de aprendizaje, videos,
enlaces externos, bibliografa, otros), dispuestos en el ambiente virtual.
Igualmente, brindar realimentacin oportuna sobre los resultados de
aprendizaje esperados y competencias a alcanzar en desarrollo del tema.
As mismo, el instructor, es el encargado de orientar el proceso
formativo mediante explicaciones especficas, aclaracin de inquietudes,
direccionamiento de actividades y recomendaciones para el aprendizaje
y desarrollo de evidencias; fomentando en el aprendiz, la cultura de
investigacin y de respeto a los derechos de autor, la calidad como un valor
agregado, la gestin del turismo de acuerdo a modelos establecidos; todo
ello, basado en informacin verdica y concordante con las necesidades y
expectativas del cliente, y en principios y valores como eje de su formacin
y crecimiento humano.
El vnculo para hacer entrega de la actividad, est disponible en la opcin
del men del curso Actividades; en la ruta correspondiente, ingrese y
responda la prueba de conocimiento:

Evidencia 2 (De Conocimiento)

RAP1_EV02 -Caso de estudio Temtico: Discusin de conceptos de
sistema, destino, superestructura, poltica y normatividad turstica.
Enlace: Actividades
Carpeta: Actividad de Aprendizaje 1
Subcarpeta: Evidencias Actividad de Aprendizaje 1

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3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

En este momento, usted como aprendiz, ha logrado reflexionar,
contextualizar y apropiar los conceptos ms representativos que le permiten
identificar los elementos de gestin que intervienen en el turismo de su
regin; centrados, stos, en la variedad de servicios y productos tursticos
disponibles en el lugar, as como, los modelos de gestin establecidos para
el destino. De acuerdo con los conocimientos alcanzados, se requiere que
usted como aprendiz en esta metodologa de estudio, elabore un grfico
de relaciones entre los conceptos de: sistema turstico, superestructura,
destino turstico, poltica y normatividad; mediante un esquema o grafico
conceptual, en el que se muestren las conexiones vinculantes y de
interrelacin entre estos conceptos.
Evidencia 3 (De Producto)
RAP4_EV03 Grafico de relaciones: Elementos de la gestin del
turismo.
Para cumplir con esta evidencia, es importante que usted haya revisado,
ledo y comprendido el material de estudio presentando en esta gua. De
acuerdo con las indicaciones de su instructor, posteriormente debe ingresar
a la plataforma LMS y entregar la actividad (evidencia) desarrollada en la
plataforma.
El vnculo para hacer entrega de la actividad, est disponible en la opcin
del men del curso Actividades, en la ruta:

Enlace: Actividades
Carpeta: Actividad de Aprendizaje 1
Subcarpeta: Evidencias Actividad de Aprendizaje 1

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3.5 Actividades de evaluacin

Evidencias
Aprendizaje

de Criterios
Evaluacin

de

Tcnicas
Instrumentos
Evaluacin

e
de

EVIDENCIAS DE DESEMPEO
Participa en los
foros
de
discusin
compartiendo
con
Enlace en LMS Foro
compaeros
Foros de Discusin: sus
de Discusin.
instructor
y
Elementos claves para e
los
la gestin del turismo. relacionando
conceptos estudiados
RAP1_EV01

EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO
RAP1_EV02
Caso
de
estudio
Temtico:
Discusin
de
conceptos
de
sistema,
destino,
superestructura,
poltica y normatividad
turstica

Resuelve casos de
estudio distinguiendo Enlace en LMS Caso
los
conceptos
de de estudio temtico.
sistema,
destino,
superestructura,
poltica y normatividad
turstica.

EVIDENCIAS DE PRODUCTO
Establece relacin
entre los conceptos
RAP1_EV03
de sistema turstico,
s u p e r e s t r u c t u r a , Enlace en LMS Grfico
Grfico de relaciones: destino
turstico, de relaciones.
Elementos
de
la poltica y normatividad
gestin del turismo.
mediante un esquema
o grfico.

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4.

Recursos para el aprendizaje

Ambiente(s) requeridos

Material(es) requerido:

Material descargable: Objeto de

Aprendizaje: Elementos Claves
Ambiente
de
navegacin para la Gestin del Turismo.
(computador y conexin a internet).
Materiales de apoyo de la actividad
de aprendizaje 1.

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5. GLOSARIO
Atractivo Turstico: Bienes tangibles o intangibles que posee un pas y
que constituyen la principal atraccin del turista.
Ciclo del producto: Tiempo de existencia; etapas de evolucin que
caracterizan el desarrollo de un producto en el mercado, desde que es
lanzado hasta que abandona su comercializacin.
Demanda turstica: Total de turistas que se desplazan a consumir
productos y servicios en un destino turstico.
Destino: Lugar hacia el que se dirigen los visitantes; cuenta con
instalaciones y servicios que satisfacen las necesidades de los turistas.
Sitio de llegada y acogida de los visitantes.
Espacio turstico: Lugar, espacio geogrfico en el que transcurre la
experiencia turstica.
Imagen: Es consecuencia de la percepcin de la marca, tiene que ver con
procesos mentales y la personalidad del consumidor.
Infraestructura turstica: Conjunto de bienes y servicios con los que
cuenta un destino turstico, o locacin turstica, para contribuir a la
satisfaccin de las necesidades y expectativas de los turistas.
Marca: Nombre, trmino, smbolo o diseo; o una combinacin de ellos,
asignada a un producto o servicio. La marca debe darlo a conocer, a
identificar y diferenciar de la competencia; debe garantizar su calidad y
mejora constante. Ofrece del producto su realidad material y sicolgica,
cargada de afectividad y una imagen formada por un contenido preciso.
Oferta turstica: Conjunto e productos, servicios y organizaciones
involucradas activamente en la experiencia turstica. Productos y/o
servicios que son ofrecidos a los turistas para satisfacer sus necesidades
y expectativas tursticas.
Planta Turstica: Instalaciones, y equipo de produccin de bienes y
servicios, que satisfacen lo que el turista requiere: transporte, alojamiento,
alimentacin, recreacin y servicios de apoyo.
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Poltica turstica: Accin del Estado, integrada por una serie de normas
orgnicas, esfuerzos, tendencias y disposiciones; destinada a indicar,
regular, fomentar y proteger la actividad turstica, en conjuncin con el
sector privado. Arte de establecer el horizonte hacia el cual una comunidad,
regin, pas, bloque o cualquier conglomerado humano quiere dirigirse,
utilizando al turismo como argumento para su logro. Es el soporte
ideolgico de los fines, medios y procesos del turismo.
Prestador de servicios tursticos: En Colombia: Se califica como
prestador de servicios tursticos a toda persona, natural o jurdica que
habitualmente proporcione, intermedie, o contrate directa o indirectamente
con el turista, la prestacin de servicios tursticos, y que se encuentre
debidamente inscritos en el Registro Nacional de Turismo.
Producto turstico: Elementos tangibles e intangibles que generan
satisfaccin turstica; a efectos de consumo por parte del turista, ocurre
en varias etapas sucesivas y temporalmente variadas. El conjunto de
bienes y servicios que son utilizados para el consumo turstico por grupos
determinados de consumidores.
Sistema turstico: Conjunto de acciones y de recursos que interactan
entre s, para organizar las actividades tursticas y que stas cumplan con
su objetivo.
Superestructura turstica: Regulacin
del
Sistema
Turstico
(Normatividad-Legislacin Turstica). Comprende todos los organismos
especializados, tanto pblicos como privados o mixtos, encargados de
la optimizacin y funcionamiento de todas las partes que articulan y
armonizan el sistema, de manera que facilite la produccin y venta de
los variados servicios que comprende la actividad turstica. Comprende:
Administracin Pblica, Privada y/o Mixta; Ministerio de Industria Comercio
y Turismo, Direccin Nacional de Turismo e Instituciones Educativas.
Territorio: Lo conforma tanto espacio fsico, como la construccin social
que se da en ese espacio geogrfico. Espacio donde se manifiesta la
identidad y base de la oferta turstica.
Turismo: Comprende las actividades que realizan las personas durante
sus viajes y estancias en lugares distintos a su entorno habitual, por un
periodo inferior a un ao y con fines de ocio, negocios y otros motivos.

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Control de documento
Construccin Objeto de Aprendizaje
Programa de Formacin
Fundamentacin en Gestin del Turismo
Actividad de Aprendizaje1
Identificar los aspectos que intervienen en la gestin del
turismo en su regin
Asesores pedaggicos

Programador

Rosa Elvia Quintero Guasca

Luis Orlando Beltrn Vargas
Yazmin Rocio Figueroa Pacheco
Tirso Fernn Tabares Carreo
Victor Hugo Tabares Carreo
Francisco Jos Lizcano Reyes

Ldere experto temtico

Trinidad Patricia Restrepo M.

Lder lnea de produccin

Santiago Lozada Garcs

Produccin Multimedia

Registered TradeMark
Los logotipos y logosmbolos utilizados en los objetos de aprendizaje son
marcas registradas de sus propietarios, se encuentran debidamente identificadas dentro de cada producto multimedia.

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