FUNDACIN HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO DE SAN JOS

CDIGO: PR-DGH-004

ANEXO MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES, REQUISITOS

Y COMPETENCIAS

VERSIN: 1
PGINA 1 de 6

1. IDENTIFICACIN DEL CARGO

Nombre del Cargo
Nivel del Cargo
rea o Dependencia
Cargo superior inmediato
Cargos subordinados

Camillero
Operativo - Auxiliar
Departamento de Enfermera
Enfermera Jefe del Servicio
No aplica

2. UBICACIN DEL CARGO EN EL ORGANIGRAMA

Subdireccin
Administrativa
Subdireccin
Mdica

Departamento de Enfermera

Enfermera Jefe

Camillero

3. OBJETIVO DEL CARGO :

Ejecutar actividades de traslado seguro de pacientes, as como transporte de muestras de laboratorio y
radicacin de rdenes generadas en los diferentes servicios, con el fin de garantizar la adecuada atencin.

JULIO DE 2013
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REALIZADO POR:
COORDINADORA DE GESTION HUMANA

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REVISADO POR:
JEFE DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA

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APROBADO POR:
DIRECTORA GENERAL

FECHA DE
APROBACIN

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ANEXO MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES, REQUISITOS

Y COMPETENCIAS

VERSIN: 1
PGINA 2 de 6

4. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA:

Secundaria

Nivel Acadmico
Requerido

Tcnico

Curso de Camillero

Tecnlogo
Profesional
Postgrado

Conocimientos Bsicos
Esenciales

Experiencia

Experiencia mnimo de seis (6) meses

5. ENTORNO OPERATIVO
Interno: Servicios Asistenciales y Usuario
Externo: No aplica
6. COMPETENCIAS ESPECFICAS

No.

FUNCIONES GENERALES
Realizar las actividades asignadas por su jefe
inmediato, con el fin de asegurar el traslado de
pacientes.

ACTIVIDADES O CONDUCTAS ASOCIADAS

1.

2.

Recibir y entregar turnos de acuerdo al

protocolo establecido.

Traslada y moviliza los pacientes del rea asignada,

para la realizacin de exmenes y procedimientos
requeridos.
Transporta muestras de laboratorio para su
procesamiento teniendo en cuenta las medidas
establecidas en el manual de bioseguridad.
Asegura la disponibilidad de las camillas y sillas de
ruedas asignadas a cada servicio, verificando su
adecuado estado y garantizando su limpieza y
desinfeccin de acuerdo al protocolo establecido.
Las dems definidas por su jefe inmediato de forma
verbal y no verbal que contribuyan al cumplimiento del
objetivo del cargo.
Recibe y entrega turno verificando el inventario a su
cargo
Informa las novedades de los pacientes asignados al
servicio con el fin de dar continuidad a procesos y
procedimientos.
Verifica la limpieza y desinfeccin de los elementos de
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ANEXO MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES, REQUISITOS

Y COMPETENCIAS

VERSIN: 1
PGINA 3 de 6

No.

3.

FUNCIONES GENERALES
Participar en
institucionales.

los

diferentes

procesos

ACTIVIDADES O CONDUCTAS ASOCIADAS

trabajo a su cargo.
Participa activamente del proceso de acreditacin del
Hospital y mantenimiento de la misma.
Participa en los diferentes comits que por su funcin
sea requerido.

7. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
COMPETENCIA

DEFINICION DE LA COMPETENCIA

CONDUCTAS ASOCIADAS

Servicio al cliente con

orientacin a la calidad

Tener Calidez y sensibilidad por

comprender
y
satisfacer
las
necesidades o exigencias de nuestros
pacientes, demostrar el deseo de
ayudar y servir a sus familias.
Esforzarse por conocer y resolver los
problemas de los clientes internos y
externos
y todos aquellos
que
cooperen relacin institucin cliente.

Trabajo en equipo

Disposicin para trabajar con otros, de

manera cooperada, asertiva
y
transparente en la consecucin de
una meta comn, anteponiendo los
intereses
del equipo
sobre los
propios

Manejo de la Informacin
Organizar
adecuadamente
la
informacin y garantizar que esta sea
accesible solamente para aquellos
autorizados a tener acceso.

Explora nuevas necesidades de los

clientes (usuarios) y busca la forma
de satisfacerlas.
Comprende las necesidades de las
personas y demuestra inters por
resolverlas.
Canaliza las necesidades de los
clientes
(usuarios)
hacia
las
instancias que puedan solucionarla.
Posee un trato cordial y amable con
el cliente (usuario) y se interesa por
l como persona
Identifica claramente los objetivos
del equipo y orienta su trabajo.
Interacta con los dems miembros
del equipo en trminos de buen
trato, ayuda mutua y colaboracin
favoreciendo un ambiente de trabajo
adecuado.
Realiza las actividades requeridas
para contribuir al logro delos
objetivos comunes
Asume como propios los desaciertos
del equipo
Reconoce y valora el aporte de los
dems
Utiliza la informacin
de
que
dispone nica y exclusivamente
para el ejercicio de sus funciones.
Utiliza todos los medios a su
alcance, para garantizar la ms
estricta confidencialidad respecto de
la informacin de que dispone.
Advierte
del
deber
de
confidencialidad
y
secreto
a
cualquier persona que por su
relacin con l, deba tener acceso a
la informacin.
Se abstiene
de reproducir,
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ANEXO MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES, REQUISITOS

Y COMPETENCIAS

VERSIN: 1
PGINA 4 de 6

COMPETENCIA

Gestin del conocimiento

DEFINICION DE LA COMPETENCIA

Capacidad para reunir, emplear y

compartir el conocimiento
y la
experiencia. Coordinar, comunicar,
establecer metodologas y controlar el
conocimiento
que fluye en la
institucin, tener amplio conocimiento
de los temas del rea del cual se es
responsable; comprender la esencia
delos aspectos complejos para
transformarlos en soluciones prcticas
y operables para la institucin.

CONDUCTAS ASOCIADAS

tica y valores

Sentir y obrar consecuentemente

con los valores morales, las buenas
costumbres y prcticas profesionales,
respetando las polticas institucionales.

modificar, hacer pblica o divulgar a

terceros la informacin de que por el
ejercicio de sus funciones dispone
o conoce.
Genera y desarrolla ideas
que
promueven
una
transformacin
funcional en su rea
Genera ideas que permitan mejorar
su mbito de trabajo
Comparte logros y experiencias y
se abre al conocimiento de los
otros, con el fin de alcanzar los
objetivos del rea.
Promueve ideas que contribuyan a
mejorar el conocimiento
y
desempeo de sus colaboradores.
Respeta y hace respetar las
pautas de trabajo establecidas por el
hospital.
Desafa a otros a actuar de acuerdo
con valores y creencias
Es abierto
y honesto en
lo
relacionado con su trabajo
Reconoce los errores y asume la
responsabilidad
Conoce y pone en prctica los
valores institucionales

8. COMPETENCIAS TRANSVERSALES

COMPETENCIA

DEFINICION DE LA
COMPETENCIA

CONDUCTAS ASOCIADAS

Trabajar con seguridad

Prever la ocurrencia de accidentes e

incidentes mediante prcticas seguras
de trabajo,
siguiendo todas las
directrices impartidas al respecto por
la Institucin.

Aplica
en el ejercicio de las
funciones
las
medidas
de
bioseguridad establecidas por la
Institucin, para evitar accidentes
de
trabajo
y
enfermedades
profesionales.
Utiliza los elementos de proteccin
personal
establecidos
para
garantizar la seguridad en
el
trabajo.
Segrega
adecuadamente los
residuos de acuerdo con el cdigo
de colores.
Participa y promueve las buenas
prcticas con respecto a normas de
bioseguridad y manejo de residuos.

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Y COMPETENCIAS

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PGINA 5 de 6

COMPETENCIA

Disciplina

Adaptacin al cambio

Autocontrol

DEFINICION DE LA
COMPETENCIA

CONDUCTAS ASOCIADAS

Actuar ordenada y perseverantemente

para conseguir un bien. Exige un
orden y unos lineamientos para poder
lograr ms rpidamente los objetivos
deseados, soportando las molestias
que esto ocasiona.

Adaptarse y trabajar eficazmente en

diferentes y variadas situaciones y con
personas o grupos distintos. Supone
entender y valorar posturas o puntos
de vista diferentes, o bien adaptar el
propio enfoque a medida que la
situacin lo requiera. Tambin cambiar
o aceptar sin problemas los cambios
en la propia Organizacin o en las
responsabilidades del puesto de
trabajo.
Es la capacidad para controlar las
emociones personales y evitar las
reacciones
negativas
ante
provocaciones, oposicin u hostilidad
de los dems o cuando se trabaja en
condiciones de estrs

Relaciones interpersonales

Establecer y mantener relaciones de

trabajo
amistosas
y positivas,
basadas en la comunicacin abierta y
fluida y en el respeto por los dems.

Iniciativa

Emprender
acciones,
crear
oportunidades y mejorar resultados sin
necesidad de un requerimiento externo
que lo empuje, apoyado en la
autoresponsabilidad y la autodireccin.
Incluye saber identificar un problema

Es rigurosa en su trabajo y muestra

preocupacin por no cometer
errores.
Acepta
y sigue instrucciones
aunque difiera de ellas
Acepta la supervisin constante.
Cumple con las normas y directrices
impartidas por la institucin.
Reacciona con flexibilidad y se
adapta a los "imprevistos" y
obstculos que pueden llegar a
cambiar
significativamente
su
trabajo.
Se adapta a los cambios del
entorno.
Reconoce y comprende los puntos
de vista de otros.
Muestra una buena predisposicin
para trabajar con diferentes reas e
interlocutores.
Sigue funcionando bien a pesar del
estrs.
Piensa con claridad y no pierden la
concentracin cuando est sometido
a presin.
Se mantiene compuesta, positiva e
imperturbable, an en momentos
difciles.
Escucha con inters a las personas
y
capta
las
preocupaciones,
intereses y necesidades
de los
dems.
Escucha Transmite eficazmente las
ideas, sentimientos e informacin,
impidiendo
con
ello
malos
entendidos o situaciones confusas
que puedan generar conflictos.
Aporta
informacin
til
para
resolver los problemas que se
puedan presentar en su puesto de
trabajo.
Aporta
ideas
encaminadas
a
mejorar el trabajo diario.
Busca,
selecciona
y
propone
alternativas
realistas
ante un
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COMPETENCIA

DEFINICION DE LA
COMPETENCIA

CONDUCTAS ASOCIADAS

obstculo u oportunidad y llevar a

cabo acciones de contribuyan a su
solucin.

problema o conflicto.
Hace propuestas para mejorar su
entorno y se compromete con su
puesta en marcha.
Toma las decisiones que considera
adecuadas con criterio propio.
Asume los riesgos que conllevan las
decisiones tomadas.

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