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Liderana

Prof. MSc. Gerisval Alves Pessoa


So Lus, 13 de Julho 2016

Refletindo

No torne seu ambiente de trabalho assim!

O que ser lder hoje?


O que ser lder?
Como identificar um bom lder?

O que ser lder?


O lder uma pessoa capaz de gerir e
orientar toda a equipe, sendo apto a
resolver problemas, motivar o time e
trabalhar junto com ele em prol do
crescimento e desenvolvimento de
todos.

O que ser lder?

Liderana no uma habilidade que possa ser


desenvolvida solitariamente, como o domnio da
informtica, por exemplo. Tambm no possvel
compr-la como um objeto num supermercado.

A liderana um presente que s pode ser dado a


voc pelos outros, e chega quando as pessoas
reconhecem voc.

Ser um lder no faz qualquer sentido se os outros no


estiverem dispostos a segui-lo voluntariamente.

Siga as pessoas e as pessoas


o seguiro (John Maxwell)

O que liderana?
a habilidade de influenciar as
pessoas para trabalharem com
entusiasmo a fim de atingir metas
para o bem comum, com um
carter que inspire confiana.

Liderana

a
arte
de conseguir que algum
faa algo que voc deseja
porque ele quer faz-lo.
(Dwight Eisenhower)

O que liderana?
Processo que ajuda diretamente e /
ou mobiliza as pessoas para
atingirem um ou mais objetivos /
tarefas.

Por meio das demandas dos clientes e da


sociedade,
a
liderana
desenvolve
estratgias e planos que so executados por
pessoas e processos com o objetivo de
gerar resultados.

Liderana: Uma responsabilidade


atraente
Liderana
no
gerenciamento.

interferir seriamente
na vida de outras pessoas.

Trs processos bsicos da liderana

Estabelecer direo
Alinhar as pessoas
Motivar e inspirar

Movimento e Paixo

Pressupostos da liderana
Liderana ...

Compatilhada
Pessoal
Desenvolvida
Um processo para criar a
mudana
Desenvolve ao longo do
tempo

O que faz um bom lder?


Dinmica
Caractersticas de um lder

Caractersticas de um lder
Boa comunicao
Autenticidade
Organizao
Respeito
Flexibilidade
Bom humor
Responsabilidade
Viso de conjunto
Imparcialidade
Equilbrio emocional
Gostar do que faz
Habilidade de dar retorno
Comprometimento
Saber lidar com situaes difceis
Deciso
Pontualidade
Empatia
Criatividade
Autocrtica
*As caractersticas mais citadas por autores renomados no tema de liderana

As qualidades indispensveis de um
lder eficaz*
Carter
Seja uma parte da rocha

Liderar ter a capacidade e vontade de


mobilizar homens e mulheres para um
objetivo comum e ter o carter que inspira
confiana.
Bernard Montgomery, Marechal-de-campo
britnico

*As 21 indispensveis qualidade de um lder (JOHN MAXWELL, 2000)

As qualidades indispensveis de um
lder eficaz
Carisma
A primeira impresso pode selar o
acordo

Como voc pode ter carisma? Preocupe-se


mais em fazer as outras pessoas se sentirem
bem em relao a elas mesmas do que em
relao a voc.
Dan Reiland, Vice-presidente do
Desenvolvimento de Liderana, INJOY

As qualidades indispensveis de um
lder eficaz
Comprometimento
Distingue os empreendedores dos
sonhadores

As
pessoas
no
seguem
lderes
descompromissados.
O comprometimento pode ser demonstrado de
vrias formas, inclusive pelo nmero de horas
que voc quer investir no trabalho, pelo seu
esforo em melhorar suas habilidades, ou o que
voc faz em favor de seus colegas de trabalho
custa de sacrifcio pessoal.
Stephen Gregg Presidente e CEO da Ethix Corp.

As qualidades indispensveis de um
lder eficaz
Comunicao
Sem ela, voc viaja sozinho

Os educadores pegam algo simples e


complicam. Os comunicadores pegam algo
complicado e simplificam.
John C. Maxwell

As qualidades indispensveis de um
lder eficaz
Competncia
Se voc a construir, eles viro

A competncia vai alm das palavras.


Consiste na habilidade do lder de expressla, evidenci-la e aplic-la de modo tal que os
demais reconheam que o lder est ciente de
sua prpria competncia e que eles desejam
segui-lo.
John C. Maxwell

As qualidades indispensveis de um
lder eficaz
Coragem
Uma pessoa com coragem uma
maioria

A coragem corretamente considerada a


primeira qualidade humana... porque a
qualidade que garante todas as outras.

Winston Churchill, primeiro-ministro britnico

As qualidades indispensveis de um
lder eficaz
Discernimento
Ponha um
insolveis

fim

aos

mistrios

Lderes inteligentes acreditam em apenas


metade do que ouvem. Lderes perspicazes
sabem em que metade devem acreditar.
John C. Maxwell

As qualidades indispensveis de um
lder eficaz
Foco
Quanto mais preciso,
perspicaz voc ser

mais

Se voc persegue dois coelhos, ambos


escaparo.
Annimo

As qualidades indispensveis de um
lder eficaz
Generosidade
Sua vela no perde luz ao acender
outra

Nenhuma pessoa jamais foi honrada por algo


que recebeu. A honra foi a recompensa por
algo que doou.
Calvin Coolidge, presidente americano

As qualidades indispensveis de um
lder eficaz
Iniciativa
No saia de casa sem ela.

O sucesso parece estar ligado ao. Pessoas


bem-sucedidas mantm-se ativas. Elas
cometem erros, mas no desistem.
Conrad HHton, executivo de hotelaria

As qualidades indispensveis de um
lder eficaz
Ouvir
Para conectar-se ao corao deles,
use seus ouvidos.

Um bom lder encoraja seus


seguidores a lhe dizer o que ele
precisa saber e no o que ele
deseja ouvir.
John C. Maxwell

As qualidades indispensveis de um
lder eficaz
Paixo
Pegue esta vida e ame-a.

Quando um lder age com paixo, geralmente


recebe paixo como resposta.

John C. Maxwell

As qualidades indispensveis de um
lder eficaz
Atitude positiva
Crer poder.

A maior descoberta de minha gerao que o


ser humano pode mudar sua vida alterando
seu modo de pensar.
William James, psiclogo

As qualidades indispensveis de um
lder eficaz
Soluo de problemas
No permita que os problemas
sejam um problema

Voc pode avaliar um lder pelos problemas


que ele ataca. Ele sempre procura problemas
de seu prprio tamanho.

John C. Maxwell

As qualidades indispensveis de um
lder eficaz
Relacionamentos
Se voc se relacionar bem com as
pessoas, elas se relacionaro bem
com voc.

O nico ingrediente mais importante na


frmula do sucesso saber como se dar bem
com as pessoas.

Theodore Roosevelt ex-presidente dos EUA

As qualidades indispensveis de um
lder eficaz
Responsabilidade
Se voc no tomar as rdeas, no
conseguir liderar o time.

Um lder pode desistir de qualquer coisa


exceto da responsabilidade final.
John C. Maxwell

As qualidades indispensveis de um
lder eficaz
Segurana
A competncia nunca elimina a
insegurana

Um homem nunca ser um grande lder se


desejar fazer tudo sozinho ou receber todo o
crdito por faz-lo.
Andrew Carnegie, industrial

As qualidades indispensveis de um
lder eficaz
Autodisciplina
A primeira pessoa que voc lidera
voc mesmo

A primeira e maior vitria a conquista de si


mesmo.
Plato, filsofo

As qualidades indispensveis de um
lder eficaz
Ser Prestativo
Para estar na frente, coloque os
outros em primeiro lugar.

Voc deve amar seus liderados mais do que


sua posio.
John C. Maxwell

As qualidades indispensveis de um
lder eficaz
Educabilidade
Para continuar a liderar, continue a
aprender.

Calcule seu tempo de ouvir e ler em


aproximadamente dez vezes seu tempo de
falar. Isso lhe assegurar que voc est num
contnuo caminho de aprendizado e autoaprimoramento.
Gerald McGinnis, presidente e CEO da
Respironics, Inc.

As qualidades indispensveis de um
lder eficaz
Viso
Voc s toca aquilo que v.

O futuro pertence queles que veem as


possibilidades antes que se tornem bvias.
John Sculley, ex-CEO da Pepsi e da Apple
Computer

Estilos de liderana

Liderana autocrtica - O lder define o que e como deve ser feito.


Geralmente acredita que sua opinio a mais correta e que os membros
da equipe so pouco merecedores de confiana.

O grupo o segue por uma srie de caractersticas que o lder possui.

Estilos de liderana

Liderana democrtica - o lder busca compartilhar suas decises e


atividades com os outros membros do grupo. Podemos dizer que ele
possui outra viso do ser humano e de si.

No significa que, na liderana democrtica, o papel do lder perca sua


importncia, pois exatamente a que ele fica bem caracterizado, ganhando
um sentido mais profundo.

Estilos de liderana
Liderana Liberal - H liberdade completa para as decises grupais ou
individuais, com participao mnima do lder.

Estilos de liderana
Liderana Situacional - O conceito de
liderana situacional baseia-se no princpio de
que o estilo de liderana a ser utilizado deve
depender mais da situao do que da
personalidade do lder.
Para os pressupostos da liderana situacional,
no h um estilo de liderana melhor do que
outro, de forma a produzir sempre os melhores
resultados, e sim um estilo mais adequado a
cada situao.

Liderana situacional
Dirigir O lder fornece instrues especficas e
supervisiona diretamente a execuo da tarefa,
dizendo exatamente como deve ser feita. Ocorre
quando o lder avalia que o liderado tem baixa
maturidade, ou seja, ainda no sabe fazer a tarefa, e
tambm em momentos de crise, quando no h
tempo para discusses ou convencimentos.

Liderana situacional
Convencer O lder continua a dirigir e supervisionar
a realizao das tarefas, entretanto percebe que a
maturidade do liderado j aumentou em relao ao
quadrante anterior, pela quantidade de perguntas que
recebe. Neste caso tenta convencer o liderado a executar
a tarefa, ouvindo, argumentando e explicando a
necessidade de realizar o trabalho segundo as
metodologias definidas. Dar exemplos, acompanhar a
execuo dos trabalhos por meio de reunies peridicas
e corrigir as falhas so responsabilidades do lder.

Liderana situacional
Compartilhar O lder facilita, encoraja e apoia os
esforos dos empregados para cumprir tarefas e
compartilha com eles a tomada de decises. O estilo bem
participativo, e o lder abre um canal de comunicao, onde
o grupo participa de deciso. Ao lder, cabe encorajar seus
subordinados na busca de respostas e alternativas,
apoiando e elogiando o bom desempenho.

Embora capacitados, os liderados se sentem inseguros,


porque tm cincia dos riscos correr ao tomarem uma
deciso. Cabe ao lder, incentivar, dar apoio emocional para
o liderado executar a tarefa, e diminuir a orientao sobre a
realizao da tarefa.

Liderana situacional
Delegar O lder transfere a autoridade na execuo do
processo decisrio e da soluo de problemas aos
subordinados. O lder identifica os problemas, mas os
liderados executam. A equipe deve estar bastante coesa para
operar neste quadrante.
Neste caso, cabe ao lder executar a verdadeira delegao:
apresentar a meta, ouvir e permitir que o colaborador decida
como, quando e aonde fazer, oferecendo ao liderado
confiana e negociando prazos para entrega das tarefas,
valorizando e elogiando o bom desempenho. Por ter
maturidade alta e perfil de excelncia na execuo, o
liderado est preparado para por mos obra, uma vez que
no precisa mais de muito apoio emocional ou
direcionamentos.

Liderana situacional
3 Caractersticas para a aplicao da liderana situacional

Flexibilidade
O lder deve ser flexvel e saber em que momento
a equipe se encontra para aplicar devidamente o
apoio emocional e apoio da tarefa.

Liderana situacional
3 Caractersticas para a aplicao da liderana situacional

Capacidade de elaborar diagnsticos


O lder deve diagnosticar o ambiente e projetos
futuros para se necessrio mudar seu estilo de
liderana, e diagnosticar o grau de participao dos
seus liderados nas decises.

Liderana situacional
3 Caractersticas para a aplicao da liderana situacional

Habilidade para negociar acordos


Em determinadas situaes, o lder dever
considerar a volta a estilos anteriores devido ao
grau de maturidade dos liderados em
determinados processos.

Estilos de liderana
Liderana transformadora

Atuao dos lderes de forma inspiradora,


exemplar, realizadora e com constncia de
propsito, estimulando as pessoas em torno de
valores, princpios e objetivos da organizao,
explorando as potencialidades das culturas
presentes, preparando lderes e interagindo
com as partes interessadas

Estilos de liderana
Liderana Servidora - Liderana servidora mais harmonizada com
sustentabilidade e novos modelos comportamentais do sculo XXI

O lder o melhor quando as pessoas


mal sabem que ele existe. O melhor lder
fala pouco. E quando conclui o seu
trabalho, as pessoas de sua equipe diro
ns fizemos
Lao Tzu

Estilos de liderana

Que tipo de lder voc ?

Que tipo de lder deseja ser?

Que tipo de liderana se adequaria melhor s atividades de um


lder na atualidade?

Autoconhecimento
Como meu retrato?
Ele real?
Como as pessoas me veem?

Autoconhecimento
A Janela de Johari

Autoconhecimento
A Janela de Johari

Eu aberto: voc sabe que e os outros sabem que voc .


Eu cego: voc no sabe que mas os outros sabem que voc .
Eu secreto: voc sabe que mas os outros no sabem que voc .
Eu desconhecido: nem voc nem os outros sabem que voc .

Autoconhecimento
A Janela de Johari

Conhecer bem que particularidades da sua


personalidade se encaixam em cada um desses eus
certamente o ajudar a trilhar o caminho para o
verdadeiro autoconhecimento.

Relacionamento interpessoal
Habilidades do relacionamento interpessoal

Empatia / Sintonia pessoal.

Persistir diante de frustraes.

Controlar impulsos.

Canalizar emoes.

Relacionamento interpessoal
Como desenvolver?

Autoconhecimento emocional - reconhecer um sentimento


enquanto ele ocorre. A percepo que os outros tm de voc
muito diferente da sua auto percepo.

Controle emocional - habilidade de lidar com seus prprios


sentimentos, adequando-os a cada situao.
Busque
resultados positivos em todas as situaes da sua vida.

Relacionamento interpessoal
Como desenvolver?
Automotivao - dirigir emoes a servio de um objetivo
essencial para manter-se caminhando. Voc exatamente
aquilo que pensa que .
Empatia - identificar e entender as emoes das outras
pessoas.

Comunicao Eficaz

A principal fonte da liderana est na


capacidade de entender as pessoas antes de
comear a lidera-las. O lder que sabe se
comunicar, sabe ouvir, e por isso estabelece
uma relao de confiana com o time.

Comunicao Eficaz
Comunicao assertiva
Uma comunicao assertiva garante que
voc foi claro sobre suas necessidades e
expressou-as para os outros com respeito.
A comunicao assertiva mantm o foco no
problema e no na pessoa.

Comunicao Eficaz
Tcnicas de comunicao oral

Vdeo
A Fuga das Galinhas

Comunicao Eficaz
Buscando uma comunicao efetiva

Para testarmos a compreenso do outro, a melhor maneira


perguntar o que ele compreendeu.

Busque desenvolver e exercitar a empatia.

Use recursos tcnicos (voz com volume adequado, tonalidade e


dico).

Utilize gestos, mas com moderao.

Organize suas ideias.

Utilize ilustraes e metforas.

Procure manter sua memria treinada e bem desenvolvida.

Comunicao Eficaz
Buscando uma comunicao efetiva

Para ser um excelente comunicador, para falar bem, com clareza,


tcnica, elegncia e naturalidade e ser, de fato, compreendido,
fundamental haver um profundo respeito pelo outro. Somente
assim haver a empatia necessria para, cada vez mais, haver um
melhor entendimento entre as pessoas.

Feedback
O que feedback?

a oportunidade que eu tenho de transmitir a


minha percepo a seu respeito (mas no a
verdade sobre voc), alimentando a nossa relao
(pessoal ou profissional) para que ela seja mais
satisfatria para ns dois (e no apenas para mim).

Feedback

O feedback um meio para um fim. No


importa o quo seja dado de forma
encantadora ou carismtica, o feedback que
no leva a melhores resultados falha. Fazer
o feedback mais emptico ou persuasivo
perde totalmente o sentido.

Feedback

Relato de experincias com feedback

Feedback
Para tornar-se um processo til, o feedback precisa ser:

Descritivo ao invs de avaliativo.

Especfico ao invs de geral.

Compatvel com as necessidades do emissor e receptor.

Dirigido para comportamentos que o receptor possa modificar.

Solicitado ao invs de imposto.

Oferecido em momento oportuno.

Esclarecido para assegurar comunicaes precisas.

Processos motivacionais
Todo o comportamento humano tende a adaptao ao meio ambiente. Para
tal, usamos todos os mecanismos de percepo - que captam os estmulos
atravs dos sentidos e estabelecemos nossa decodificao. Percepo ,
portanto, conhecer atravs dos sentidos.

A funo bsica da percepo a de dar significados aos estmulos sensoriais,


de tal forma que tornem significativa cada uma das nossas experimentaes.
A principal caracterstica da percepo que ela tem uma dinmica que
muitas vezes no notada. Ns tendemos a arrumar os estmulos recebidos
de alguma forma, principalmente quando os associamos a alguma informao
que j est registrada na memria.
A nossa percepo pode ser alterada. Podemos aprender novas formas de ver
e sentir os estmulos, o que costuma ser muito prazeroso, de tal forma que se
torna at ldico! Entretanto, quebrar os condicionamentos e desenvolver
nossa capacidade de percepo tambm provocam grande cansao, e muitas
vezes certa irritao...

Processos motivacionais
Motivao
o motivo para a ao; resultado das presses ambientais, da educao e
caractersticas herdadas. A forma pela qual a pessoa reage a qualquer
situao vai depender daquilo que ela colocar nesta situao, em termos de
habilidades, interesses, desejos e experincias.

Fundamentos da motivao humana:


Toda pessoa um indivduo parte.
Todo comportamento tem uma causa.
Todo comportamento tem uma meta.
MOTIVAO
COMPORTAMENTO motivado por um interesse em atingir um OBJETIVO

Processos motivacionais
Teoria de Maslow
A Hierarquia das Necessidades
preciso identificar e solucionar os problemas mais graves e / ou urgentes antes de
partir para a soluo dos prximos.

Processos motivacionais
Teoria de Maslow
As teorias motivacionais e o papel do lder

O lder deve observar as necessidades dominantes de seus colaboradores e


entender os aspectos os levam a um trabalho significativo. Deve tambm criar
um ambiente que propicie estmulos s diferentes motivaes dos
colaboradores, estejam eles motivados ou no.

Processos motivacionais
Teoria de Maslow
As teorias motivacionais e o papel do lder
Cinco aspectos que um lder deve gerenciar na motivao de sua equipe
1. Descubra o estmulo: qual o estmulo que motiva cada um e que tipo de
recompensa valorizado por cada colaborador da equipe;
2. Seja aquele que direciona: direcione a equipe para produzir bens e servios
desejados pela sociedade, promovendo nos colaboradores o sentimento de
pertencer empresa, de estar contribuindo socialmente;
3. Estabelece metas eficientes: metas como faa o melhor que puder no
funcionam. Para isso, utilize o conceito de SMART (Specific, Measurable,
Attainable, Relevant and Time-bound), ou seja, metas com contedo
especfico e mensurvel, atingveis ou acordadas, realistas e com data para
acontecer.

Processos motivacionais
Teoria de Maslow
As teorias motivacionais e o papel do lder
Cinco aspectos que um lder deve gerenciar na motivao de sua equipe
4. Faa com que os colaboradores... Aprendam com a correo dos erros e
no com os erros;
5. Fortalea seus colaboradores... Compartilhando responsabilidade e
decises, considerando seus nveis de maturidade.

Resumindo
Liderana ...
Uma
capacidade
que pode ser
melhorada.

organizacional
construda e

Mensagem final

Nenhum de ns to inteligente
como todos ns
(Philip Condit)

Referncias
CAVALCANTI, Vera L. et al. Liderana e motivao. Srie gesto de pessoas. Rio de
Janeiro: FGV, 2005.
FUNDAO PARA O PRMIO NACIONAL DA QUALIDADE. Critrios de Excelncia:
avaliao e diagnstico da gesto organizacional. 20. ed. So Paulo: FNQ, 2013.
HUNTER, James C. O monge e o executivo: uma histria sobre a essncia da liderana.
So Paulo: Sextante, 2004
MAXWELL, John C. 21 indispensveis qualidades de um lder. So Paulo: Mundo
Cristo, 2000

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